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Programa de Profesionalización 2017
Rumbo a un destino de excelencia turística,
innovador y sustentable.
Alineación del Programa de Profesionalización
León Programa de Gobierno 2015-2018
EJE 3 – Desarrollo Económico y Competitividad3.5 León Motor Turístico
Competitividad Turística: Programa de Profesionalización
Nacional
PROSECTUR 2012 – 2018
Impulso a la innovación de la oferta y elevar la
competitividad del Sector Turístico
Estatal
PET 2013 -2018Modelo de Excelencia
Turística
Internacional
OMTFomentar el
Conocimiento
Programa de Gobierno 2015-2018
Metas 215-2018 2015-2018 2016 % 2017 % 2018 %
Programa de Profesionalización
Concientización turística 40 16/40 133% 18 - 10 -
Anfitriones y Embajadores Turísticos
100/100 59/40 148% 40/40 - 20/20
Capacitación a todoslos niveles
4,000 2,028/ 1,200
169% 1,800 - 1,000
Guías turísticos capacitadosy desarrollados
20* 0/6 0% 7 - 7 -
Operadores Turísticos especializados en rutas capacitados y desarrollados*
3 1 100% 1 - 1 -
Direcció
n d
e
Hospitalid
ad T
urí
stica
Resultados de León cierre 2016
6.4 millones
7 millones
1.7millones
2 millones
$22 mil MDP
$25 mil MDP
Fuente: Dirección General de Hospitalidad y Turismo,Elaboración propia con información de Sectur Guanajuato
6.7 millones
2.1millones
$24mil MDP
48%54%
a pesar de la nueva oferta hotelera
47%
Los resultados 2016 son los más altos registrados en los últimos 13 años
Pronóstico 2016 Enero-Diciembre 2016
% Avance 2016
Pronóstico 2018
Visitantes
TuristasNoche
DerramaEconómica
OcupaciónPromedio
105%
124%
109%
113%
Metas Expectativas
2017
20 Guías Capacitados y Desarrollados
6 Operadores Turísticos Certificados
3 Operadores Capacitados y Desarrollados
1,800 Miembros del Sector Capacitados
300 Personas en la Semana Cultura Laboral
25 Guías Capacitados y Desarrollados
6 Operadores Turísticos Certificados
10 Operadores Capacitados y Desarrollados
3,300 Miembros del Sector Capacitados
350 Personas en la Semana Cultura Laboral
Objetivos del programa de profesionalización
Elevar la profesionalización
Promover una cultura turística
Diversificar la oferta turística
Inserción a la fuerza laboral a
través de la oferta de trabajo
Consolidación del clúster turísticoElevar la
competitividadNuevos y mejores
empleos
Comité de capacitación
Participan en la integración del programa de capacitación
Capacidades a Desarrollar
Comunicación oral en inglés y
japonés
Sentido de la Sustentabilidad
Conocimientos en Innovación
Toma de Decisiones
Negociación y resolución de
conflictos
Atención al cliente y calidad
en el servicio
Desarrollo Humano y Trabajo
Colaborativo
Profesionalización a toda la cadena de valor
ACADEMIAS
GOBIERNO
HOTELES
TOUR OPERADOR
RESTAURANT
PARQUES
AEROPUERTOTRANSPORTETERRESTRE
AEROLÍNEAS
MEETINGPLANNERS
RECINTOS MICE Y
ESPECTÁCULOS
GOBIERNO
EMPRESASACADEMIAS
Corredor Madero
Centro Histórico
Parques Públicos
Centros Comerciales
Acciones dirigidas a segmentos específicos
¿Quienes Capacitan?
Contenido Programa de profesionalización 2017
CONCIENTIZACIÓN TURÍSTICA
Personal de Primer
contacto
Plazas y Centros
Comerciales
Empresas
Niños y jóvenes
FORMACIÓN DE EMBAJADORES
TURÍSTICOS
Niños de Primaria y Secundaria
Jóvenes Universitarios
CAPACITACIÓN A LOS INTEGRANTES DE LA CADENA DE VALOR
Personas
Empresas
RECONOCIMIENTO AL MÉRITO TURÍSTICO
Personas
Empresas
Ejes del Programa de Capacitación 2017
Año de la Innovación
en Gto.
OMT
Año de la Sustentabilidad para
el desarrollo del turismo
Detección de Necesidades
del Sector
Eje Innovación
Guías Diplomado de Guías especializados en León
Certificación Sello PCO
Diplomado en Periodismo y Comunicación
Turismo de reuniones
Medios de Comunicación
Curso de Protocolo y Atención a culturas internacionales
Creación e Innovación en el Turismo
Diplomado de Marketing Digital
Cadena de valor
Taller de Emprendimiento para Operadores TurísticosUniversitarios
Eje Sustentabilidad
Taller de Herramientas para la Sustentabilidad en Turismo
Curso para formación de instructores en temas Turísticos
Certificación en Competencias Laborales
Curso de Estrategias de Desarrollo Humano
Cadena de valor
Acciones realizadas Primer Trimestre 2017
493 personas 13 Acciones
3 Cursos de Inducción al Turismo
1 Curso de Inglés intermedio
1 Curso de japonés básico
1 Curso de calidad en el Servicio
4 Recorridos Culturales1 Conferencia Panorama Económico y Financiero
para 2017
1 Curso de 5´ SRecorridos en la Ciudad Infantil con el programa
embajadores
Acciones Segundo Trimestre 2017
Diplomado de Habilidades Gerenciales
Nivel II
Curso de Principios básicos de
sustentabilidad
Curso para formación de instructores en temas
turísticos
Taller de FinanzasCurso de Marketing
DigitalCurso de
Neuromarketing
Curso de Creación e Innovación en el Turismo
Acciones de concientización
Inducción al Turismo y Cultura Turística
Taller Formación de Embajadores Turísticos
Actividades de Cultura Turística con niños y niñas
Cultura Turística, CalidadEn el Servicio y RecorridoCultural-Centro Histórico
Ciclo de Conferencias deSensibilización Turística yTemas actuales de interés
Sensibilización a voluntarios de eventos de gran impacto.
Programa de profesionalización 2017
Formación de Embajadores TurísticosY Promotores Ciudadanos
Alineación al programa Sectur Gto
Sinergia con promotores
turísticos
Apoyo en eventos
Sensibilización turística a población
escolar
Incorporación de nuevas categorías en 2016:
● Innovación y Emprendimiento
● Certificaciones y Distintivos
4 ediciones realizadas
2014 2015 2016
Reconocimiento al Mérito Turístico
Dos categorías presentadas en el periodo 2014-2015:
● Permanencia dentro del Sector Turístico 10,20,30,40 y 50 años.
● Excelencia Turística reconocimiento a los participantes con más de 40 horas de
capacitación.
Elementos Diferenciadores
• Programa segmentado a públicos objetivo
Fomento a la Innovación y Sustentabilidad
• Desarrollo de Guías Especializados en León
Certificación Destino Sello PCO
• Rumbo a un destino de excelencia turística
Implementación de cursos en línea
Convocatoria
App León Guanajuato Turismo
http://leon-mexico.com/
Convocatoria
A través de Asociaciones y Cámaras:
Turismo León
@turismo_leon
LEON GTO
Correo Electrónico
A través de Redes Sociales:
¡Te invitamos a participar!