programa mineiro da qualidade e produtividade
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Instituto Qualidade Minas. Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade. ROTEIRO. Quem Somos. Produtos e Serviços. PGQE. Resultados Esperados. Produtos e Serviços. Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência - PGQE. Prêmio Mineiro da Qualidade - PMQ. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade
Instituto Qualidade Minas
ROTEIRO
QuemSomos
Produtose Serviços
PGQEResultadosEsperados
Produtos e Serviços
Prêmio Mineiroda Qualidade
- PMQ
Projeto de Gestãopela Qualidade
Rumo à Excelência- PGQE
Seminários, cursos, workshops e eventos alinhadoscom o “Foco Estratégico do IQM”
PMQP / IQM
Quem Somos
PMQPPrograma Mineiro da Qualidade e Produtividade – 1998
MISSÃO: Contribuir para o desenvolvimento social e econômico do Estado de Minas Gerais.
IQM Instituto Qualidade Minas-2002
NEGÓCIO: Associação de direito privado, sem fins lucrativos, certificada como Organização da Sociedade Civil de
Interesse Público -OSCIP, pela Secretaria Nacional de Justiça, em 12 de agosto de 2005 e pela Secretaria de Estado de
Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em 10 de julho de 2006.
MISSÃO: Assegurar a estrutura e os recursos necessários paraviabilizar as metas e objetivos do PMQP
S ec retárioExec utivo
P r o g r am asR e g i o nai s eM uni c i pai s
C o m itês S eto riaise T em átic o s
C o m is s ãoT éc nic a
P G Q E A d m inis traç ãoF inanç as
I Q M - I n s t itu to Q u a lida de M in a sPM Q P- Pro g ra m a M in e iro Q u a lida de e Pro du t iv ida dePG Q E- Pro je to G e s tã o pe la Q u a lida de ru m o à Ex ce lên cia
PM Q -Prêm io M in e iro Q u a lida de
P res id enteP M Q P
C o m itêExec utivo
P res id enteC o ns elho S up erio r
C o ns elhoF is c al
G o vernad o rEs tad o d e M inas
G erais
A s s em b léiaG eral
P M Q P IQ M
Á re a O p e ra c io na l(P M Q P /IQ M )
E S T R U T U R A O R G A N I Z A C I O N A L
PM QP /IQM
D ireto rP res id ente
S em inário s /T reinam ento s
P M Q
Integração PMQP/IQM
Foco Estratégico do IQM
Disseminar, implantare premiar no
Estado de Minas Geraismodelos de excelência
de gestão que aumentama competitividade
das organizações e aqualidade de vida do
povo mineiro.
Associados Mantenedores
Acesita S/ABelgo Bekaert Arames Ltda
Belgo Siderurgia S/ACompanhia Energética de Minas Gerais - Cemig
Companhia Saneamento de Minas Gerais – Copasa
Fiat Automóveis S/AFurnas Centrais Elétricas S/A
Gerdau Açominas S/AHospital Mater Dei S/A
Instituto Euvaldo Lodi – IELMagnesita S/A
Minerações Brasileiras Reunidas – MBRSamarco Mineração S/A
Sindicato da Industria Mecânica Minas Gerais - SINDMEC
Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A– Usiminas
Prêmio Mineiro de Qualidade -
PMQ
O que é o PMQ?
O PMQ tem como objetivo incentivar as organizações a buscarem a excelência na gestão de seus negócios. O PMQ tem seu modelo referencial na publicação “Rumo à Excelência” da
Fundação Nacional da Qualidade.
Ações do PMQ:
• Identificar e descrever as práticas reais de gestão
• Avaliar em que e quanto essas práticas aderem ou se afastam do modelo de avaliação da gestão
• Agir com base nesta avaliação no sentido de aprimorar o sistema de gestão da organização
Principais Prêmios
Japan Quality Award
Prêmio Europeuda QualidadePrêmio
Malcolm Baldrige
Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ
Singapore Quality Award
Australia Quality Award
South Africa Quality Award
Mais 75 Prêmios, em 100 países
Sistema de Reconhecimento
As candidaturas ao PMQ são reconhecidas dentro de três faixas:
FAIXABRONZE
FAIXAPRATA
FAIXAOURO
São consideradas ganhadoras do PMQ as organizações que apresentam destacado
desempenho dentre as classificadas na Faixa Ouro.
Cursos, Seminários e Workshops
Curso de Gestão com foco no “Modelo de Excelência
da Gestão” da FNQ
Seminários “Rumo à Excelência” em váriaslocalidades do Estado.
Cursos de Preparaçãoda Banca
Examinadora
Diversos Workshops.
Projeto de Gestão pela Qualidade rumo à Excelência - PGQE
O que é PGQE ?
É um Projeto administrado pelo Instituto
Qualidade Minas - IQM que tem por objetivo
adequar o sistema de gestão das
organizações ao modelo de excelência da
gestão da Fundação Nacional da Qualidade –
FNQ.
Modelo de Gestão / FNQ
1. Os modelos refletem a experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de muitas organizações e especialistas do Brasil e do exterior.
2. Os modelos são simples e flexíveis e não prescrevem ferramentasou práticas de gestão específicas. São muito úteis para avaliação,
diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização: setor público, setor privado, com ou sem finalidade lucrativa,
e de porte pequeno, médio ou grande.
3. Os valores organizacionais identificados em organizações líderes de classe mundial, foram considerados como fundamentos para
uma gestão voltada para a excelência da organização.
Modelo de Gestão / FNQ
4. Com base nestes fundamentos foram criados os Critérios de Avaliação ou Critérios de Excelência, para avaliação do sistema de gestão
da organização. Esses critérios são utilizados nos Prêmios da Qualidade no Brasil, Estados Unidos e em outras partes do mundo.
5. Os Critérios de Excelência são utilizados comomodelos de gestão no PGQE: “Compromisso com a Excelência”,
“Rumo à Excelência ”e “Critérios de Excelência”, .
6. A adequação da gestão da organização a essesmodelos faz com que os fundamentos sejam
incorporados pela organização, assegurando os bons resultados e a sua sobrevivência no mercado.
1. Pensamento Sistêmico2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de Inovação4. Liderança e constância de propósitos5. Orientação por processos e Informações6. Visão de Futuro7. Geração de Valor8. Valorização das pessoas9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade Social
Fundamentos da Excelência
Critérios da Excelência
1. Liderança
2. Estratégias e Planos
5. Informação e Conhecimento
6. Pessoas
3. Clientes
4. Sociedade
7. Processos
8. Resultados
O Modelo de Excelência da Gestão é concebido tendo como base os Fundamentos da Excelência, sendo constituído por oito critérios:
Modelo de Excelência da Gestão / FNQ
Uma Visão Sistêmica da
gestão organizacional.
Sistema de Gestão
SG
Qualidade
QS 9000
SG
Mkt
SG
Financeira
Casa Matriz
SG
Planejamento
Porter
SG
Informações
SAP
SG
ProduçãoSG
Ambiental
ISO 14000
SG
RH
OHSAS 18001SG
Comunicações
SG
Liderança
SG
Manutenção
TPM
SG
Desempenho
BSC = Resultados
Liderança
Estratégias e
planos
Sociedade
Informação e
conhecimento
Pessoas
Processos
Clientes
Resultados
=
RGRGO Modelo de Excelência da Gestão- MEG permite organizar todos os aspectos
críticos do sistema em oito critérios.
=
REALIDADE=
O sistema de gestão é composto de um emaranhado de práticas:
MEG
Caminho para a Excelência
O PGQE é um projeto desenvolvido em três etapas, com duração aproximada de um ano para cada etapa, e duração
total de três anos.Etapa 1 – Adequação ao modelo
“Compromisso com a Excelência”
Etapa 2 – Adequação ao modelo “Rumo à Excelência”
Etapa 3 – Adequação ao modelo “Critérios deExcelência”
O PGQE começa, sempre, na Etapa 1, com adequação ao modelo “Compromisso com a Excelência ”.
A participação da organização é voluntária, podendo participar nas três etapas, em duas ou apenas em uma etapa.
Estrutura do PGQE
O PGQE é conduzido em duas modalidades:
Grupos de 4 a 6 organizações.
O projeto é conduzido por um Consultor Sênior e um
Consultor Assistente.
Grupos de 4 a 6 organizações.
O projeto é conduzido por um Consultor Sênior e um
Consultor Assistente.
Organizações individuais. O projeto é conduzido
por um único Consultor Sênior.
Organizações individuais. O projeto é conduzido
por um único Consultor Sênior.
Condução do PGQE
Nota: Casos especiais são analisados individualmente
Na modalidade de grupos de 4 a 6 organizações, algumas atividades são
compartilhadas entre as organizações que compõem o grupo, com conseqüente redução nos custos para as organizações participantes.
Na modalidade de grupos de 4 a 6 organizações, algumas atividades são
compartilhadas entre as organizações que compõem o grupo, com conseqüente redução nos custos para as organizações participantes.
No caso de organização individual as atividades são dedicadas a uma
única empresa.
No caso de organização individual as atividades são dedicadas a uma
única empresa.
Em qualquer modalidade,
a metodologia para condução do projeto é
a mesma.
Em qualquer modalidade,
a metodologia para condução do projeto é
a mesma.
Condução do PGQE
Etapas da Implantação
• Visita inicial a cada organização.• Curso de Apresentação dos Critérios do Modelo de Gestão adotado pelo grupo ou organização individual.• Seminários Técnicos, referentes a cada critério do modelo de gestão.• Visitas técnicas, uma por mês, individuais para cada organização do grupo, conduzidas pelo Consultor Sênior e com a presença do Consultor Assistente.• Visitas de Acompanhamento, duas por mês, individuais para cada organização do grupo, conduzidas pelo Consultor Assistente.• Seminários de Avaliação Inicial, Intermediária e Final.
EXCELÊNCIAEXCELÊNCIADA GESTÃODA GESTÃO
GG
EE
Seminários Técnicos
TREINAMENTO DOS LÍDERES E
MULTIPLICADORES
Visita Inicial
Avaliação Inicial
PP Visitas Técnicas
Visitas Acompanhamentos
Avaliação Intermediária
Avaliação Final
Apresentação Resultados
Atividades de Implementação do PGQE
Resultados Evidenciados nas Empresas que já participaram do PGQE
Organização do Sistema de Gestão; Planejamento das atividades; Melhoria dos processos; Criação e disseminação de valores organizacionais; Melhoria do desempenho econômico-financeiro; Valorização das pessoas pela educação e participação; Aprimoramento do sistema de padronização das práticas de
gestão; Estruturação do sistema de medição de desempenho; Sistematização das informações da organização; Melhoria de satisfação dos clientes.
São profissionais com conhecimento em sistemas de gestão, examinadores do Prêmio Mineiro da Qualidade e com
experiência em trabalhos de consultoria.
Utilizam exclusivamente os modelos de gestão da Fundação Nacional da Qualidade, os Guias para Implementação do
modelo de gestão e a metodologia desenvolvida pelo Instituto Qualidade Minas – IQM.
Atuam em empresas credenciadas pelo Instituto Qualidade Minas – IQM mediante treinamento e aprovação na utilização dos
modelos de gestão do PGQE.
São avaliados pelas organizações participantes do PGQE e pelo Instituto Qualidade Minas –
IQM.
Consultores Credenciados - PGQE
O Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência - PGQE já foi implantado em 106 empresas no Estado de Minas
Gerais, desde 2001.
Empresas e Grupos participantes
Empresas e Grupos participantes
EMPRESAS ÂNCORAS Nº DE EMPRESASBelgo Siderurgia 28Gerdau Açominas 25V&M do Brasil 15ACIRVELS 13Mecan 9CIEMG 7Soldering 4DELP 2CEMIG 1Itaúna Siderúrgica 1Rhodes 1
106 EmpresasTotal de Empresas adesas:
O sucesso da implantação do PGQEdepende dos seguintes requisitos:
Efetivo interesse e comprometimento das organizaçõesparticipantes na adoção desses modelos como seu
Modelo de Gestão.
O envolvimento, interesse, participação e aprovação da Alta Direção ou dos proprietários da organização com o Projeto.
Disponibilidade de tempo e de recursos para participar de todos os eventos do Projeto.
As organizações e empresas interessadas em participar do PGQE deverão assinar
inicialmente um Termo de Interesse, e em seguida, receberão
a visita de um Consultor Sênior e um representante do PGQE.
Termo de Interesse
Termo de Adesão e Contratos
As organizações e empresas que participam do
Projeto de Gestão pela Qualidade rumo à Excelência- PGQE
deverão assinar um Termo de Adesão com o IQM e os contratos de prestação
de serviços com os consultorescredenciados designados para o projeto.
Visite nosso site:
www.pmqp.org.br