Program de marketing pentru Orange Romania S.A

Grecu Raducu-MihaiMarketing- 8102

Obiectul de activitate Tipul firmei

Evolutia firmei in timp

Numar de angajati si organigrama

• Peste 3000 de angajati, 95% cu studii superioare , varsta medie= 29 ani

Servicii & Produse oferite

Indicatori economici

Apreciere asupra calitatii produselor si

serviciilor

Posibilitati de diversificare

Posibilitati de fidelizare

Diferentierea fata de concurenti

Matricea BCG• RATA DE CRESTERE

• • CRP

PIATA TINTA

SEGMENTAREA CONSUMATORILOR

FURNIZORI

• Apple, Nokia, • Alcatel, Samsung, Sony Ericsson, Sagem,• LG, Motorola, Philips , • HTC, Dell, Acer etc

CONCURENTII FIRMEI

• CASTIGUL CLIENTILOR NOI IN 2011

COMPORTAMENTUL DE CUMPARARE AL CONSUMATORILOR

• ORIENTARE SPRE PREPAY• ABONAMENT LA OFERIREA DE TELEFOANE• ORIENTARE SPRE OFERTELE CU MINUTE,

MESAJE, INTERNET, MMS INCLUSE la pret unic

Analiza SWOTPuncte tari- Marca ,Acoperirea ,Tipuri de abonamente si extraoptiuni Grad ridicat de know how ,Forța de muncă calificată

Puncte slabe – preturi ridicate, probleme contractuale, clauze abuzive

Oportunitati- avans tehnologic, peroada sarbatorilor, cererea mare pe piata, piata mare de desfacere, folosirea unor tehologii la costuri reduse

Amenintari- Concurenta , Scaderea nivelului de trai, Calamitati naturale

MIXUL DE MARKETING

- Strategii de produs- Strategii de pret- Strategii de distributie- Strategii de promovare

Program de marketing pentru imbunatatirea activitatii

• Scop• Obiective-Creșterea numărului de clienți cu 10% în următoarele 3 luni -Creșterea cotei de piață penru abonamentele mixte cu 15% în următoarele 6 luni -Creșterea brand awareness-ului cu 20% în următoarele 2 luni -Atingerea unui reach de 15 milioane de persoane în următoarele 2 luni

Enumerarea activitatilor

Diagrama GANTT

Buget si surse de finantareAvans către agenția de publicitate care se ocupă și de difuzarea mesajelor publicitare : 40.000 lei

• Crearea mesajelor publicitare și a formatelor publicitare • - pentru spoturi radio : 2000 lei • - pentru spoturi TV : 50.000 lei • - pentru print: 9000 lei • - bannere/ microsit-uri online : 700 lei • Difuzarea reclamelor – RESTUL DE 460.000 lei (include onorariul agenției)

repartizată astfel: • - pentru TV : 280.000 lei • - pentru radio : 80.000 lei • - pentru print: 50.000 lei • - on-line : 50.000 lei • Evaluarea campaniei: 1500 lei • TOTAL BUGET : 563.200 LEI

CONCLUZII SI PROPUNERI

• -îmbunătățirea Serviciului de Relații cu Clienții ,

• simplificarea contractelor , scoaterea clauzelor contractuale

• modificarea tarifelor