programme des ateliers numériques 2013 ardèche plein coeur
DESCRIPTION
Programme des ateliers numériques 2013 Ardèche Plein coeurTRANSCRIPT
ATELIERSNUMÉRIQUES
2013Facebook, Google, Photos, Vidéos, Site Internet, Avis clients, Wifi
Aurore OT Privas Rhônevallées
Face à la montée en puissance du rôled’Internet dans le mondedu tourisme,et des nouveaux modes deconsommation des clients, lesoffices de tourisme d’ArdèchePlein cœur engagés dans ladémarche d’AnimateursNumériques de Territoire,s’associent pour proposer auxacteurs touristiques de ceterritoire, une série d’atelierspratiques d’échanges et deprogrès, afin de leur permettrede mieux optimiser les outilsnumériques dans leur stratégiede communication.
Voici le programme que nousvous proposons pour leprintemps et l’automne 2013,élaboré à partir des résultatsdu Diagnostic numérique deterritoire réalisé à l’été 2012.
KarenArdèche Plein
Coeur
Jean-BaptisteOT Eyrieux RhôneVéore
MagaliRhône Crussoltourisme
Aurélie
Rhône Crussol
Tourisme Lévy OT des Boutières
Nicolas OT Pays de Vernoux
Maryse OT Pays de Lamastre
NicoleOT au Cœur duDoux
L’ÉQUIPE
Vous souhaitez améliorer votre pratiqued’Internet afin d’optimiser votrecommunication et développer ainsivotre activité touristique ?
La pratique reste le meilleur des
apprentissages !
Les ateliers sont donc faits pour vous faire
travailler en petits groupes, devant votre
écran d’ordinateur, afin de vous apprendre à
utiliser un outil précis.
Des Animateurs Numériques de Territoires
sont là pour vous accompagner.
Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme
défini en fonction de vos besoins (issus de
vos retours du Diagnostic numérique de
territoire) vous développerez votre maitrise
des nouveaux outils et des nouvelles
tendances d’Internet.
Découvrez le programme !
Pour participer à ces ateliers il vous faut (si possible) : Un ordinateur portable avec la connectique Wifi
Quelques photos de votre établissement au format numérique (environ 12)
Apporter un descriptif de votre structure (10 à 12 lignes)
Avoir accès à votre boite mail depuis un ordinateur portable
Avoir un minimum de connaissance d’Internet (la navigation, les moteurs de recherche etc..)
Avoir de l’intérêt à utiliser de nouveaux outils pour progresser dans sa communication professionnelle
Je suis adhérent de mon office de tourisme de secteur
pour l’année 2013, ces ateliers sont gratuits pour moi.
Je ne suis pas adhérent de mon office de tourisme de
secteur pour l’année 2013, chaque atelier me sera
facturé 15€.
les tarifs
ateliers numériques
programme des ateliers pratiques
90% du trafic sur Internet passe aujourd’hui par le moteur Google.
Etre bien positionné et parfaitement lisible par son moteur rend
votre structure mieux référencement sur la toile. Pour cela plusieurs
outils sont à votre disposition. Nous découvrirons ensemble
Google Adresse, Google Agenda, Google Map.
Durée : 3 heures
Dates : 26 avril (Alboussière) / 25 octobre (St Péray)
Atelier1
Les outils Google pour améliorer mon référencement
S’intéresser à ce qui se dit de votre structure sur Internet est
aujourd’hui indispensable. 74% des internautes disent se fier aux
avis laissés sur Internet par d’autres consommateurs avant de
choisir leur destination de vacances. Comment faire pour mettre en
place une stratégie de gestion des avis clients de votre structure ?
Durée : 3 heures
Dates : 22 mai (La Voulte sur Rhône) / 04 octobre (Alboussière)
Je gère ma e-réputation Les avis clients sur Internet (TripAdvisor, Zoover, L’internaute etc..)
Atelier2
- Pourquoi s’intéresser aux avis ?
(Augmenter ma fréquentation et mon chiffre d’affaire)
- Quels sites choisir ?
- Mon plan d’action ! (répondre aux avis, motiver les avis,
valoriser les avis dans ma promotion)
- Google, comment ça marche ?
- La Google Adresse, a quoi ça sert ?
- Créer et optimiser sa Google adresse
- Créer son Google Agenda
- Créer sa Google Map
- Panorama des réseaux sociaux
- Quelle stratégie de communication ? Quels objectifs ?
- Mon plan d’action ! (Ma page facebook / Galeries de
partage photos et vidéos / Twitter ?)
programme des ateliers pratiques
77% des internautes Français sont connectés quotidiennement sur les
réseaux sociaux ! Pourquoi s’en priver ? Apprenez à créer des commu-
nautés, générer un effet réseau, accroitre votre visibilité en investissant
de nouveaux champs de communication. C’est finalement assez sim-
ple, mais n’oubliez pas de penser votre stratégie de communication.
Durée : 3 heures
Dates : 13 mai (Lamastre)
Créez vous-même un site web simple pour votre structure, grâce à un
outil de gestion de contenu facile à utiliser et très peu onéreux. Cette
plateforme en ligne, vous permettra de créer aisément un site, sans
avoir besoin de connaissance particulière en langage web, et vous
permettra d’alimenter et de dynamiser facilement votre site.
Durée : 3 h 30
Dates : 18 mars (Privas) / 14 octobre (St Martin de Valamas)
- Pas de site web sans stratégie !
- Les clés du référencement
- Création du site en quelques clics
(apporter vos visuels, texte et logos sous format numérique)
- Personnalisation pour un site à votre image
Atelier3
Facebook et les réseaux sociaux je n’en ai plus peur !
Je crée mon site Internet à moindre coût
Atelier4
Comment optimiser l’utilisation de l’email pour personnaliser vos
relations avec vos clients ? Le mail est aujourd’hui un outil
incontournable pour gagner en efficacité, en professionnalisation et
en rapidité de réponse. Une bonne stratégie permet d’échanger
avec ses clients avant/pendant et après leur séjour. Comment faire ?
Durée : 3 heures
Dates : 12 avril (Saint-Péray)
- Humaniser sa relation client par l’email
- Créer et utiliser des modèles d’email
- Découvrir l’outil de messagerie Gmail et les réponses
standardisées
- Plan d’action suivant le cycle du client : avant-pendant-après
Atelier5
Optimiser ma relation client par l’email
programme des ateliers pratiques
La photo joue un rôle prépondérant dans le déclenchement de l’acte
de réservation et d’achat sur Internet. Elle doit à ce titre faire l’objet
d’une attention toute particulière dans votre stratégie. La vidéo,
participe à l’amélioration de votre référencement naturel et dynamise
sensiblement les pages web. Quelques outils simples à découvrir !
Durée : 3 heures
Dates : 28 mars (Le Cheylard)
- La notion de « photo de qualité » pour la promotion touristique
- Déposer ses photos en ligne / Création de galeries photos
- Déposer ses vidéos en ligne / Création de galeries vidéos
- Réalisation d’un diaporama photos en format vidéo avec
Animoto (apporter des visuels)
Les photos et les vidéos pour dynamiser ma présence sur Internet
Atelier6
informations pratiques
1- Les outils
26 avril 20139h30-12h30
Alboussière(Centre multimédia)
KarenNicolas
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
1- Les outils
25 octobre 20139h30-12h30
Saint-Péray(Bibliothèquemunicipale)
NicolasKaren
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
2– E-reputation/
Avis clients
22 mai 20139h30-12h30
La Voulte /Rhône(Centre multimédia)
KarenAurore
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
2– E-reputation/
Avis clients
4 octobre 20139h30-12h30
Alboussière(Centre multimédia)
AurélieKaren
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
3– Facebook et lesréseaux sociaux
16 mai 20139h30-12h30
Lamastre(Centre multimédia)
MaryseKaren
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
4– Site Internet
à moindre coût
18 mars 20139h30-12h30
Privas(Inforoutes Ardèche)
AuroreLévy
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
4– Site Internet
à moindre coût
14 octobre 20139h30-12h30
St Martin de Valamas
(Centre multimédia)
LévyAurore
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
5– Relation client
par l’email
12 avril 201314h00-17h00
Saint-Péray(Médiathèque municipale Joëlle Kitter))
MagaliJean-Baptiste
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
6– Photos et vidéos
28 mars 20139h30-12h30
Le Cheylard(Centre multimédia,Arche des métiers)
NicoleKaren
Acteurs du tourisme
Ardèche Plein Cœur
Dates Lieux Animateurs Pour qui ?
L’agence de Développement touristique(ADT) met en place, dans le cadre de son plan annuel de formations-sensibilisations, des datesspécialement consacrées au numérique.
Vous retrouverez les thématiquessuivantes :
l Améliorer son référencement
l Les nouveaux usages liés à la mobilité
l Disponibilités et réservation en ligne sur mon site Internet
l Savoir évaluer sa performance sur Internet
l Mettre en place une stratégie pour ma présence sur Internet
contactshttp://pro.ardeche-guide.com [email protected]).
L’animation numérique de Territoire ; toute l’info ici :
www.ardechepleincoeur.com/espace-pro/5817,animation-numerique-de-territoire-web
-2-0.html
informations pratiques
Vous pouvez vous pré-inscrire auxateliers qui vous intéressent :
Par Internet via le formulaire en ligne :http://bit.ly/ateliersnumeriques
Par mail à l’adresse unique :[email protected] places étant limitées à 10 personnesau maximum (5 minimum), vous recevrezla confirmation ou non de votreinscription 10 jours au plus tard avant ledébut de l’atelier.
Une facture vous sera alors transmise.Les inscriptions seront définitivementvalidées à réception du règlement(chèque à libeller au nom d’Ardèche PleinCœur, et à envoyer au Château duBousquet, 07800 St Laurent du Pape)
Annulation :
Si l’atelier est annulé du fait des organisateurs, il vous sera remboursé intégralement.
Si l’annulation est du fait du participant, et sauf dénonciation au moins 10 jours avant
le début de l’atelier par écrit, la facturation restera effective et vous devrez vous
acquitter du montant de l’atelier.
Diagnostic numérique de territoire :Un diagnostic a été effectué courant de l’été 2012 sur le territoire, pour connaitre les
niveaux de pratique d’Internet des professionnels du tourisme et leurs éventuels
besoins en accompagnement. Si vous n’avez pas retourné ce questionnaire nous
vous invitons à prendre contact avec nous, nous vous le ferrons parvenir dans les
plus brefs délais.
Contact : [email protected]
ESPACE RESSOURCE