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LES FORMATIONSPOUR ALLER PLUS HAUT
PROGRAMME 2 ème semestre 2016
Accès GRATUIT
aux formations
pour les artisans
et leurs conjoints
www.cma22.bzh
ÉDITO
Louison NOËL
Président de la Chambre
de Métiers et de l’Artisanat
des Côtes d’Armor
Chers Collègues,
La réussite de nos entreprises à taille humaine
repose avant tout sur les hommes et les femmes
qui la composent.
La formation est un précieux carburant :
elle renouvelle nos compétences et vitalise
nos entreprises !
Ce semestre, le thème commercial reste
à l’honneur pour convaincre le client de choisir
l’artisanat. De nouveaux thèmes juridiques vous
permettront de gagner en autonomie.
Les artisans qui vont bien se forment régulièrement,
alors prenez soin de vos savoir-faire !
À consommer sans modération, d’autant que vos
cotisations permettent de financer tout ou partie
des stages.
Besoin d’un conseil ? L’équipe du service Formation
Continue se tient à votre disposition.
Je vous attends nombreux ce semestre encore,
Louison NOËL
soMMaire4|||| Effi cacité
commerciale Bien répondre aux exigences
actuelles des clients, mettre en valeur ses produits ou ser-vices, être à l’aise pour com-muniquer sur son savoir-faire.
8|||| Développement personnel et management des équipes
Prendre conscience de son fonctionnement et améliorer son organisation, travailler en bonne entente avec son équipe, rester motivé au quo-tidien.
14|||| Bureautique Maîtriser les outils informa-
tiques pour créer des do-cuments qui facilitent le quoti-dien et donnent une bonne image de l’entreprise : Word, Excel, PowerPoint, Gimp…
19|||| Internet et multimédia
Se connecter et développer son réseau grâce aux techno-logies actuelles pour mieux vendre ou mieux s’organiser : site Internet, Facebook, outils google…
23|||| Gestion et comptabilité Suivre les bons
indicateurs pour développer son entreprise et la pérenni-ser : comptabilité, trésorerie, coût de revient…
25|||| Informatique de gestion
Suivre sa comptabilité ou la gestion commerciale de son entreprise sur informatique pour gagner du temps et res-pecter ses obligations fi scales.
28|||| Environnement juridique Trouver les bonnes réponses
pour se protéger et faire évoluer son entreprise : devis et factures, fi scalité, contrats…
32|||| Formation diplômante
Développer de solides compé-tences professionnelles pour administrer et trouver sa place au sein de l’entreprise artisanale.
34|||| Infos pratiques
Dans le programme :
Cochez la case « J’y vais » pour ne pas oublier votre stage.
Retrouver les stages gratuits pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
demi-journée
COACHING
eFFicacité coMMerciale
Connaissez-vous vraiment vos clients ?
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 20164
ÉVALUER SON MARCHÉ
oBJectiFs• Étudier son marché pour valider son projet de
création ou de diversifi cation d’activité.
plouFragan • n. 254• 10 NOVEMBRE
contenu|||| L’analyse du marché : besoins et
profi l des clients, la concurrence, la zone de chalandise, les tendances…
|||| Les méthodes à disposition : en-quêtes terrain, veille sur Internet...
|||| L’interprétation des résultats.
|||| La défi nition d’une stratégie commerciale cohérente.
1 JOUR
NOUVEAU
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Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
TROUVER SES CLIENTS
oBJectiFs• Augmenter sa clientèle grâce à des modes
de prospection actuels.
• Choisir des techniques et outils de prospec-tion appropriés à son entreprise.
aucaleuc • n. 211• 26 SEPTEMBRE
plouFragan • n. 239• 25 OCTOBRE
lannion • n. 284• 1ER DÉCEMBRE
contenu|||| Défi nir son plan de prospection : cible
clientèle, familles de produits ou de services à mettre en avant.
|||| Identifi er les moyens adaptés pour prospecter : démarchage direct, tracts, réseaux sociaux, salons, bouche à oreille orchestré…
|||| Améliorer son message commercial et son image.
1 JOUR
ÊTRE À L’AISE POUR BIEN VENDRE
oBJectiFs• Être plus à l’aise pour conclure et réussir
la vente de ses produits, services ou devis.
• Actualiser ses pratiques, approcher diff érem-ment le client.
• Augmenter les ventes complémentaires et mieux fi déliser sa clientèle.
plouFragan • n. 207• 20 ET 27 SEPTEMBRE
lannion • n. 233• 21 ET 28 OCTOBRE
aucaleuc • n. 264• 21 ET 28 NOVEMBRE
plouFragan • n. 286• 5 ET 12 DÉCEMBRE
contenu|||| Les mots et les attitudes pour mettre
en confi ance le client dès le 1er contact.
|||| Mises en situation pour écouter le client, valoriser son activité, défendre son prix, gérer les critiques.
|||| Les bonnes approches pour présenter son devis et gagner le marché.
|||| Réfl exion et choix d’outils pour fi déliser sa clientèle.
Pensez à proposer ce stage à vos salariés.
2 JOURS
* Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
1 demi-journée
COACHING*
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PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
DES EMBALLAGES CADEAUX RÉUSSIS ET ORIGINAUX
oBJectiFs• Mettre en valeur ses produits par des embal-
lages cadeaux réussis.
• Connaître les techniques actuelles et nou-velles tendances d’emballage.
plouFragan • n. 234• 24 OCTOBRE
contenu|||| L’emballage cadeau comme vecteur
de communication pour l’entreprise.
|||| Les outils et techniques de base.
|||| Les tendances actuelles, les couleurs, les fi nitions qui font la diff érence.
|||| Atelier de mise en pratique.
Apportez vos propres emballages et outils pour la mise en pratique.
1 JOUR
LES ATTENTES DES CLIENTS EN 2017
oBJectiFs• Connaître et comprendre les attentes ac-
tuelles des clients.
• Renouveler ses outils et pratiques de pros-pection ou de vente.
plouFragan • n. 226• 13 OCTOBRE
contenu|||| Le contexte de la consommation et les
tendances, l’incidence d’Internet sur les comportements.
|||| Les attentes des consommateurs en fonc-tion des tranches d’âge, des modes de vie.
|||| Zoom sur les off res produits des secteurs alimentaires, services et bâtiment.
|||| Les nouveaux outils de vente, les mots à utiliser, les attitudes à adopter avec ses clients.
En complément, pour travailler votre posture face au client, suivez le stage « Écouter pour mieux comprendre » p.13
1 JOUR
NOUVEAU
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Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
* Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
RÉALISER SON SUPPORT DE COMMUNICATION SUR INFORMATIQUE
oBJectiFs• Défi nir un contenu de communication
à l’image de son entreprise.
• Utiliser un logiciel gratuit de PAO.
• Créer son outil de communication sur informatique.
plouFragan • n. 279• 12 ET 13 DÉCEMBRE
contenu|||| Présentation du logiciel de création
informatique.
|||| Choix de son support (carte de visite, logo, dépliant...), des textes et des photos.
|||| Création de son support sur informatique, conseil du formateur.
|||| Les tirages papier possibles, évaluation des coûts.
2 JOURS
SE FAIRE CONNAÎTRE À MOINDRE COÛT
oBJectiFs• Défi nir avec méthode les outils de communi-
cation pour être vu et reconnu de ses clients.
• Défi nir un contenu percutant pour ses supports.
• Connaître les types de services et les coûts de prestataires professionnels.
aucaleuc • n. 232• 20 ET 27 OCTOBRE
plouFragan • n. 290• 6 ET 13 DÉCEMBRE
contenu|||| Rappel des principes d’une publicité
effi cace, échanges sur les pratiques des stagiaires.
|||| Présentation des supports actuels de communication et prospection, avantages/inconvénients : carte de visite, fl yer, logo, communiqué de presse, réseaux sociaux, book, site Internet...
|||| Défi nir sa cible client, rédiger un message commercial adapté.
|||| Faire soi-même ou par un professionnel, coûts et choix de prestataires.
2 JOURS
1 demi-journée
COACHING*
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développeMent personnel et ManageMent des éQuipes
Positiver en toute situation
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
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esPARCOURS RH : MANAGEZ EFFICACEMENT VOTRE ÉQUIPE (1)
oBJectiFs• Être à l’aise et affi rmé dans sa position de
responsable.
• Comprendre et agir sur la motivation de ses salariés.
• Gérer sereinement les situations diffi ciles.
• Créer une dynamique et une ambiance de travail positives.
plouFragan • n. 208• 20 SEPTEMBRE,
6 ET 20 OCTOBRE,10 ET 22 NOVEMBRE,
ET 2 DÉCEMBRE
contenu|||| L’organisation et la répartition du travail.
|||| Les leviers de la motivation des salariés.
|||| La communication interpersonnelle et l’écoute active.
|||| Le recrutement.
|||| Les entretiens professionnels.
|||| La gestion des situations diffi ciles.
|||| Le suivi de la formation de son apprenti.
|||| La management intergénérationnel.
|||| Le management intergénérationnel et le suivi des apprentis.
La formation s’appuie sur des situations vécues par les participants et propose des solutions concrètes pour une mise en oeuvre immédiatement opération-nelle dans l’entreprise.
Stage ouvert à toutes les personnes ayant un ou des salarié(s) en responsabilité.
5+1JOURS
PARCOURS RH : DÉVELOPPEZ VOTRE RÔLE DE MANAGER (2)
oBJectiFs• Ajuster son mode de management
en fonction du collaborateur.
• Être à l’aise dans sa communication.
• Mieux gérer son temps.
• Réussir les changements.
plouFragan • n. 215• 27 SEPTEMBRE,
21 OCTOBRE,8 ET 21 NOVEMBRE
ET 1ER DÉCEMBRE
contenu|||| L’affi rmation de son leadership :
profi ls et comportements du manager.
|||| La prise de parole et l’animation de réunions effi caces.
|||| La mise en place de la délégation.
|||| La gestion du temps et des priorités.
|||| La mise en place d’un projet de changement auprès de son équipe.
Pré-requis : il est conseillé d’avoir suivi le premier par-cours RH. Ce parcours aborde des thèmes complémen-taires au premier parcours. Les retours d’expériences entre participants seront importants.
5 JOURS
* Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.
NOUVEAU
2 demi-journées
COACHING*
2 demi-journées
COACHING*
DEVENIR MAÎTRE D’APPRENTISSAGE
oBJectiF• Accompagner et encadrer le jeune dans
l’apprentissage de son métier.
aucaleuc • n. 294• 3 OCTOBRE
plouFragan • n. 293• 10 OCTOBRE
contenu|||| Les enjeux du tutorat.
|||| L’accueil et l’intégration de l’apprenti.
|||| La relation de confi ance et la posture d’accompagnement.
|||| Le choix des situations de travail en lien avec la formation.
|||| Le suivi du stagiaire avec le centre de formation.
|||| Le management de la génération « Y » et « Z ».
1 JOUR
CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL
oBJectiF• Faire de l’entretien professionnel obligatoire
un outil de management.
plouFragan • n. 245• 7 NOVEMBRE
contenu|||| Le contexte réglementaire de la loi
du 5 mars 2014.
|||| Les objectifs de l’entretien professionnel et sa diff érence avec l’entretien d’évaluation.
|||| La préparation de l’entretien et des points à aborder.
|||| Le déroulement de l’entretien, la posture d’écoute.
|||| Formalisation de l’entretien.
1 JOUR
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 201610
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NOUVEAU
NOUVEAU
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TRAVAILLER SANS STRESS
oBJectiFs• Apprendre à repérer et à apprivoiser son
stress au travail.
• Connaître et utiliser des techniques pour évacuer les tensions inutiles.
lannion • n. 228• 17 ET 24 OCTOBRE
plouFragan • n. 241• 3 ET 10 NOVEMBRE
contenu|||| Les sources de stress : les conséquences
physiologiques, positives et néfastes pour le corps.
|||| Les techniques pour apprivoiser son stress, apprendre à se relaxer et à analy-ser son ressenti.
|||| Exercices pour évacuer les tensions inutiles et contrôler son stress en fonction des situations.
Prévoir une tenue confortable pour être à l’aise dans les exercices.
2 JOURS
COMMUNIQUER AVEC LA MÉTHODE MBTI
oBJectiF• Identifi er son mode fonctionnement
au travail pour mieux communiquer avec les autres.
plouFragan • n. 255• 14 ET 15 NOVEMBRE
contenu|||| Les types de fonctionnement selon 4 axes :
orientation de l’énergie, recueil d’informa-tion, prise de décision, rapport au temps.
|||| Diagnostic personnel (test).
|||| La complémentarité entre les modes de fonctionnement.
|||| Les styles de personnalité et leur impact dans le travail en équipe, dans la relation client et la vente.
Cette formation très ludique propose un grands nombre de mise en situation, de jeux et d’échanges d’expériences.
2 JOURS
NOUVEAU
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 201612
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es POSTURE ET COMMUNICATION BIENVEILLANTE
oBJectiF• Mettre en adéquation son intention,
son attitude et son discours pour mieux communiquer.
aucaleuc • n. 229• 17 OCTOBRE
lannion • n. 271• 28 NOVEMBRE
contenu|||| Les 4 piliers de la communication
à explorer : le corps, la voix, le regard, la respiration.
|||| La transmission des émotions positives et négatives.
|||| Les interprétations possibles et leurs conséquences.
|||| Découvrir ses points d’appui pour transmettre un message.
Cette formation très pratique reprend les fondamentaux du comédien et propose des exercices techniques ludiques.
1 JOUR
STIMULER SA MÉMOIRE
oBJectiFs• Développer ses capacités de communication
et d’action en assouplissant sa mémoire.
• Connaître et utiliser des stratégies mnémotechniques.
• Maîtriser les principales règles d’effi cacité en matière de gestion de son temps et d’organisation.
plouFragan • n. 246• 7 ET 21 NOVEMBRE
aucaleuc • n. 256• 14 ET 28 NOVEMBRE
contenu|||| Echanges sur les diffi cultés rencontrées
par les stagiaires.
|||| Connaître et évaluer le fonctionnement de sa mémoire : les types de mémoire, l’origine du « trou de mémoire »…
|||| Boîte à outils pour enrichir et améliorer sa mémoire : imagerie mentale, visualisa-tion, associations…
|||| Exercices pour s’entraîner sur des cas pratiques simples et complexes.
|||| Méthodes pour mieux s’organiser et éviter les oublis.
2 JOURS
NOUVEAU
STIMULER SA MÉMOIRE NOUVEAU
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ÉCOUTER POUR MIEUX COMPRENDRE
oBJectiFs• Développer une posture d’écoute active.
• Apporter une réponse adéquate et assurée à son interlocuteur.
plouFragan • n. 262• 17 ET 18 NOVEMBRE
contenu|||| Les 4 piliers de la communication à
explorer : le corps, la voix, le regard, la res-piration.
|||| La création d’un personnage fi ctif avec ses propres interdits et libertés.
|||| Mises en situation des personnages et leurs interactions.
|||| L’analyse du ressenti, la recherche du leader, créer la surprise.
|||| Découvrir son potentiel de communication et l’appliquer en situation professionnelle, face à un client, un partenaire, un collabo-rateur.
Cette formation propose des exercices basés sur le Clown Gestalt. Elle engage un travail sur soi sans jugement et libère son potentiel de communication.
2 JOURS
NOUVEAU
BureautiQue
Des clics pour le déclic
oBJectiF• Être plus à l’aise avec l’outil informatique :
logiciels, connexion de périphériques, naviga-tion sur Internet…
aucaleuc • n. 223• 10 ET 11 OCTOBRE
plouFragan • n. 230• 17 ET 18 OCTOBRE
contenu|||| Tour de table pour recueillir les diff érentes
questions des stagiaires.
|||| Revisiter le fonctionnement de l’ordinateur, Windows 8 et les logiciels de bureautique, organisation des fi chiers, sauvegarde...
|||| Créer et classer ses fi chiers.
|||| Installer et supprimer un programme ou un périphérique : téléchargement, clé USB...
|||| Naviguer sur Internet, le moteur de recherche, le wifi , les logiciels de sécurité.
|||| Guide pour bien choisir son équipement informatique en entreprise.
Stage conseillé en préalable à tout autre stage utilisant l’outil informatique.
2 JOURS
ÊTRE A L’AISE AVEC L’OUTIL INFORMATIQUE
1414 PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
oBJectiF• Utiliser les outils appropriés pour améliorer
la sécurité de l’ordinateur.
lannion • n. 240• 28 OCTOBRE
plouFragan • n. 268• 22 NOVEMBRE
contenu|||| La sécurité sur internet : antispam, anti-
virus, cookies, navigation cachée, paiement en ligne...
|||| Les bons gestes pour entretenir son ordina-teur : gestion des historiques, nettoyage du disque, mémoire extérieure...
|||| La sauvegarde de ses données.
1 JOUR
SÉCURISER SON ORDINATEUR
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NOUVEAU
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WORD - PERFECTIONNEMENT
oBJectiF• Maîtriser les fonctions avancées du logiciel
Word.
plouFragan • n. 272• 28 ET 29 NOVEMBRE
contenu|||| La composition de documents structurés :
livrets, brochures, cartes d’invitation…
|||| L’insertion d’images, la création de tableaux, la pagination.
|||| La création de tables de matières.
|||| Le publipostage : envoi de mailing. 2 JOURS
WORD - INITIATION
oBJectiF• Maîtriser les fonctions de base du logiciel
Word.
plouFragan • n. 227• 13 ET 14 OCTOBRE
contenu|||| La présentation du logiciel.
|||| La création de documents simples : affi ches, notes, courriers…
|||| Les raccourcis clavier et la barre des tâches.
|||| La mise en forme des textes et des para-graphes, les outils de correction.
|||| Le format PDF et l’impression.
Apprenez à utiliser le logiciel sur des documents utiles à l’entreprise.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.14
2 JOURS
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
EXCEL - INITIATION
oBJectiF• Exploiter les données de l’entreprise à travers
des tableaux réalisés sous Excel.
plouFragan • n. 217• 3 ET 4 OCTOBRE
aucaleuc • n. 248• 7 ET 8 NOVEMBRE
contenu|||| Se repérer dans Excel : les barres d’outils.
|||| Apprendre la bonne méthode pour être effi cace dans la réalisation de ses tableaux.
|||| Mettre en page et imprimer un tableau pour un rendu professionnel.
Apprenez à utiliser le logiciel sur des documents utiles à l’entreprise artisanale.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.14
2 JOURS
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EXCEL - PERFECTIONNEMENT
oBJectiF• Approfondir ses connaissances sur Excel
par des exercices pratiques.
plouFragan • n. 257• 14 ET 15 NOVEMBRE
aucaleuc • n. 274• 1ER ET 2 DÉCEMBRE
contenu|||| Vérifi er ses acquis.
|||| Créer des graphiques et les mettre en forme.
|||| Utiliser des fonctions élaborées pour gagner en effi cacité et améliorer la présentation de ses documents.
|||| Mettre en application ses connaissances à l’aide d’exemples concrets.
Tableaux créés en fonction du niveau et des demandes du groupe : devis, factures, bons de commande, trésorerie, tableau de caisse, fi chier clients, fi chier d’inventaires.
2 JOURS
ATELIER EXCEL : CRÉEZ VOS PROPRES TABLEAUX DE GESTION
oBJectiF• Être accompagné dans la réalisation de ses
propres tableaux avec le logiciel Excel : suivi des horaires, tableaux de bord fi nanciers, devis, factures…
plouFragan • n. 280• 12 ET 13 DÉCEMBRE
contenu|||| Créer ses tableaux en utilisant les for-
mules adéquates pour gagner du temps.
|||| Mettre en forme ses documents (photos, textes, logos).
|||| Dimensionner son support en fonction du format fi nal.
|||| Pratiquer ses connaissances sous Excel (utilisation de colonnes, zones de texte, in-sertion d’images) et découvrir de nouvelles fonctionnalités.
Atelier ouvert à toute personne maîtrisant l’usage du logiciel et désirant travailler les documents de son entreprise.
2 JOURS
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PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
RETOUCHER SIMPLEMENT SES PHOTOS PROFESSIONNELLES
oBJectiFs• Améliorer ses photos pour les intégrer à ses
supports de communication (site internet, plaquette, book…).
• Maîtriser l’usage du logiciel libre Gimp.
lannion • n. 204• 19 SEPTEMBRE
plouFragan • n. 242• 3 NOVEMBRE
aucaleuc • n. 287• 5 DÉCEMBRE
contenu|||| Présentation des outils et des fonctions
de Gimp.
|||| Transférer ses photos sur son ordinateur et les classer.
|||| Retoucher ses photos : recadrage, yeux rouges, lumière, etc.
|||| Les règles du droit à l’image.
|||| Poids et qualité des images selon les usages.
Ce stage est vivement conseillé en complément des stages sur la création de site internet, d’un book et des outils de communication.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.14
1 JOUR
MIEUX UTILISER SA MESSAGERIE MAIL
oBJectiF• Gagner du temps en maîtrisant les fonctions
de sa messagerie.
plouFragan • n. 247• 7 NOVEMBRE
contenu|||| Créer une signature de mail.
|||| Classer et archiver ses messages, retrou-ver rapidement un mail, gérer les spams.
|||| Organiser ses contacts, réaliser des envois groupés.
|||| Rôle du mail en matière de communica-tion, les codes de rédaction.
|||| Les autres fonctionnalités à combiner : calendrier, tâches, certifi cat électronique, etc.
Travaillez sur votre propre messagerie : orange, sfr, hotmail, gmail… en apportant vos identifi ants et vos mots de passe.
1 JOUR
internet et MultiMédia
Réseau virtuel pour des résultats réels
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CRÉER ET ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE
oBJectiF• Créer une page Facebook pour promouvoir
son entreprise et jouer la complémentarité avec ses outils de communication existants.
plouFragan • n. 209• 20 SEPTEMBRE
aucaleuc • n. 249• 24 OCTOBRE
lannion • n. 235• 7 NOVEMBRE
plouFragan • n. 263• 17 NOVEMBRE
contenu|||| Les usages professionnels possibles
de Facebook, les points de vigilance.
|||| Déterminer les objectifs de sa page Face-book dans sa stratégie de communication.
|||| Créer sa page, la paramétrer et la faire vivre pour générer du trafi c.
Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.14
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oBJectiF• Préparer et développer de façon autonome
un site Internet pour son entreprise.
plouFragan • n. 212• 26 ET 27 SEPTEMBRE,10, 11 ET 17 OCTOBRE
plouFragan • n. 236• 24 ET 25 OCTOBRE,
10, 17 ET 18 NOVEMBRE
plouFragan • n. 269• 24 ET 25 NOVEMBRE,8, 9 ET 15 DÉCEMBRE
contenu|||| Présentation de WordPress
et de son fonctionnement.
|||| Le rôle du web dans la relation avec le client.
|||| La complémentarité avec les autres outils de communication.
|||| Le référencement, l’hébergement, le nom de domaine.
|||| Le contenu du site : texte, photos, contact, newsletter, plan...
|||| La création pas à pas du site Internet et la mise en ligne.
|||| La gestion des utilisateurs.
|||| La sauvegarde de ses données.
|||| Conseils pour une bonne présentation.
5 JOURS
CRÉEZ UN SITE INTERNET ATTRACTIF POUR VOTRE ENTREPRISE
la cHaMBre de Métiers vous propose de créer votre propre site internet et de l’adMinistrer de FaÇon autonoMe.
|||| Créez votre site Internet gratuite-ment avec le système Wordpress.
|||| Payez seulement l’hébergement web de votre site pour environ 50€ HT par an.
|||| Bénéfi ciez d’un accompagnement gratuit du formateur pendant 6 mois après la création de votre site Internet.
|||| Actualisez votre site Internet avec l’appui du formateur en suivant les stages de mise à jour.
|||| Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique (voir stage p.14).
Textes Photos
artisan bois métal
métier
spécialiste
professionnel
secteur
Mots-clés
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
Textes Photos
artisan bois métal
métier
spécialiste
professionnel
secteur
Mots-clés
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MISE À JOUR DU SITE INTERNET
oBJectiF• Mettre à jour son site wordpress
et le faire évoluer.
plouFragan • n. 205• 19 SEPTEMBRE
aucaleuc • n. 231• 18 OCTOBRE
plouFragan • n. 276• 5 DÉCEMBRE
contenu|||| Échanges sur les diff érentes attentes
et questions des stagiaires.
|||| Faire le point sur le site en place : référencement, extensions, template, sauvegarde, etc.
|||| Reprendre en main les diff érents paramètres de son site.
1 JOUR
visiteZ QuelQues sites internet réalisés par des artisans !
• socab-construction.com• traiteur-mallet.fr
• auprintempsdarmor.com• urbainetcom.com
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inte
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édia DÉCOUVRIR L’UNIVERS GOOGLE
ET CHOISIR SES OUTILS
oBJectiFs• Découvrir l’univers Google : ses intérêts
et ses limites.
• Sélectionner sa palette d’outils et les installer.
lannion • n. 265• 21 NOVEMBRE
plouFragan • n. 275• 1ER DÉCEMBRE
contenu|||| Découvrir l’univers des applications de
Google : Agenda (gérer son emploi du temps), Google my Business (Référence-ment), Gmail (boite de messagerie), …
|||| Choisir les outils les plus pertinents en fonction de ses objectifs professionnels.
|||| Activer, mettre en place et paramétrer les outils retenus sur les diff érents supports (ordinateur, Smartphone, tablette, …).
1 JOUR
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
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gestion et coMptaBilité
Pas d’problème, je gère !
BON
NE GESTION
COÛTS
RENT
ABILITÉ
MO
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NTR
EPRI
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PRÉVOIR ET GÉRER SA TRÉSORERIE
oBJectiFs• Mieux gérer les relations fi nancières
avec ses partenaires.
• Éviter les problèmes en utilisant les bonnes techniques pour gérer sa trésorerie.
• Connaître les solutions pour régler un problème ponctuel de trésorerie.
plouFragan • n. 266• 21 NOVEMBRE
contenu|||| La répartition des paiements en fonction
de ses créanciers (banques, fournisseurs, sous-traitants, etc.).
|||| Les investissements : choisir entre fi nance-ment bancaire et autofi nancement.
|||| Les solutions pour fi nancer sa trésorerie à court terme : avantages et inconvénients.
|||| Les techniques pour se faire payer à temps par ses clients.
Vous établirez votre propre budget de trésorerie à partir d’un modèle simple sur Excel.
1 JOUR
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 201624
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Mpt
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ité SUIVRE SA RENTABILITÉ
EN TEMPS RÉEL
oBJectiF• Suivre avec méthode son activité
pour améliorer sa rentabilité.
lannion • n. 213• 26 SEPTEMBRE
aucaleuc • n. 243• 3 NOVEMBRE
plouFragan • n. 278• 1ER DÉCEMBRE
contenu|||| L’importance du pilotage pour réduire
l’incertitude et maîtriser les risques.
|||| Les outils et indicateurs fi nanciers (budget, trésorerie, chiff re d’aff aires...) et les outils et indicateurs de l’activité (vente, produc-tion, stocks, taux de perte...).
|||| Méthode simple d’élaboration d’un tableau de bord avec Excel.
Pour un conseil personnalisé et confi dentiel,apportez vos propres documents de comptes annuels.
1 JOUR
À QUEL PRIX VENDRE ?
oBJectiF• Vérifi er la rentabilité de son entreprise en
calculant son coût de revient et en (re-)fi xant son prix de vente.
plouFragan • n. 225• 11 OCTOBRE
aucaleuc • n. 258• 14 NOVEMBRE
plouFragan • n. 277• 5 DÉCEMBRE
lannion • n. 281• 12 DÉCEMBRE
contenu|||| Analyse de la rentabilité globale de sa propre
entreprise : les indicateurs à suivre.
|||| Connaître ou mettre à jour les éléments constitutifs de son coût de revient.
|||| Utiliser une méthode simple pour déterminer son prix de vente.
|||| Se positionner par rapport à la concurrence.
Pour un conseil personnalisé et confi dentiel, apportez vos propres documents de comptes annuels.
1 JOUR
BILAN ET COMPTE DE RÉSULTAT : S’Y RETROUVER POUR MIEUX DÉCIDER
oBJectiFs• Comprendre sa situation fi nancière en analy-
sant ses documents comptables.
• Choisir les indicateurs à suivre et les actions correctives à apporter.
plouFragan • n. 222• 6 ET 13 OCTOBRE
contenu|||| L’analyse du compte de résultat : chiff re
d’aff aires, indicateurs de rentabilité.
|||| Les équilibres du bilan : investissements, endettement, cycle d’exploitation, trésorerie.
|||| Détection d’éventuels problèmes et les solu-tions correctives à apporter.
|||| Construire un tableau de bord pour suivre son activité en lien avec sa stratégie d’entreprise.
Pour un conseil personnalisé et confi dentiel, appor-tez vos propres documents de comptes annuels.
2 JOURS
Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
inForMatiQue de gestion
La gestion sur le bout des doigts
25
INFORMATISER SA GESTION ET SA COMPTABILITÉ
oBJectiF• Mettre en place une gestion informatique
avec un outil adapté aux besoins de son entreprise.
plouFragan • n. 216• 2 OCTOBRE
aucaleuc • n. 282• 12 DÉCEMBRE
contenu|||| Le rappel de quelques principes de base
de la comptabilité.
|||| L’importance d’informatiser sa gestion comptabilité et les obligations légales.
|||| La présentation des principaux logiciels existants et les avantages et inconvé-nients.
|||| Étude des cas des stagiaires et conseils sur le logiciel le plus adéquat.
1 JOUR
NOUVEAU
26
EBP - DEVIS ET FACTURES (TOUTES ACTIVITÉS)
oBJectiFs• Informatiser la saisie des devis, factures et
règlements clients.
• Connaître les fonctionnalités de la gestion commerciale sur EBP.
plouFragan • n. 224• 10 ET 11 OCTOBRE
contenu|||| Présentation et prise en main du logiciel.
|||| Mise en place des fi chiers clients et des articles.
|||| Saisie des pièces commerciales.
|||| Générer les écritures comptables, transfé-rer les écritures.
2 JOURS
EBP - BÂTIMENT (EN COMPLÉMENT DE EBP-DEVIS ET FACTURES)
oBJectiFs• Informatiser la saisie des devis, factures
et règlements clients.
• Connaître les fonctionnalités spécifi ques à l’activité de bâtiment sur EBP.
plouFragan • n. 237• 24 OCTOBRE
contenu|||| La présentation et le paramétrage
du logiciel.
|||| La mise en place du fi chier clients.
|||| L’import des tarifs fournisseurs et des bibliothèques d’ouvrages.
|||| Le suivi du chantier et les factures d’avancement des travaux.
|||| Le transfert des écritures en comptabilité.
Pré-requis : avoir suivi le EBP stage devis et factures.
1 JOUR
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 201626
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EBP - DEVIS ET FACTURES APPROFONDISSEMENT
oBJectiFs• Gagner du temps en approfondissant l’usage
du logiciel au quotidien.
• Connaître les fonctionnalités de la gestion commerciale sur EBP.
plouFragan • n. 259• 14 NOVEMBRE
contenu|||| Le paramétrage et l’automatisation
des saisies.
|||| Les fonctions avancées : gestion des stocks, des achats, analyse de la rentabilité, relances…
|||| Questions/réponses sur les problèmes rencontrés.
Pré-requis : avoir déjà suivi le stage « Établir ses devis et factures avec EBP » ou avoir un usage courant du logiciel.
1 JOUR
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inFo
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EBP - AUTO-ENTREPRENEUR
oBJectiF• Gérer l’activité de sa micro-entreprise
avec EBP.
plouFragan • n. 244• 3 NOVEMBRE
contenu|||| La présentation et le paramétrage
du logiciel.
|||| La mise en place des fi chiers clients et articles.
|||| La saisie des devis et des factures.
|||| L’enregistrement des dépenses et des recettes.
|||| Le calcul des charges sociales et fi scales.
|||| Le suivi du chiff re d’aff aires et de la marge.
1 JOUR
CIEL - DEVIS ET FACTURES
oBJectiF• Informatiser la saisie des devis, factures
et règlements clients.
plouFragan • n. 267• 21 ET 22 NOVEMBRE
contenu|||| La présentation et le paramétrage
du logiciel.
|||| La mise en place des fi chiers clients et des articles, la saisie des pièces commerciales.
|||| Utilisation de la gestion commerciale sur CIEL.
|||| Le transfert des écritures en comptabilité.
2 JOURS
NOUVEAU
POUR TOUS CES STAGES, DES POSTES INFORMATIQUES AVEC LA VERSION EBP ET CIEL 2016 SONT MIS À VOTRE DISPOSITION. VOUS POUVEZ AUSSI APPORTER VOTRE ORDI�NATEUR AVEC VOS PROPRES LOGICIELS EBP ET CIEL.
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
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La loi vous protège !
DEVIS ET FACTURES : RÉDUIRE LE RISQUE D’IMPAYÉS
oBJectiFs• Savoir rédiger un devis et une facture
conformes à la législation en vigueur.
• Connaître les règles pour se faire payer.
aucaleuc • n. 218• 3 OCTOBRE
plouFragan • n. 219• 4 OCTOBRE
lannion • n. 250• 7 NOVEMBRE
plouFragan • n. 270• 24 NOVEMBRE
aucaleuc • n. 283• 13 DÉCEMBRE
contenu|||| Conditions générales de vente, clauses
importantes à intégrer : délais de validité, délais de paiement, TVA, etc.
|||| Modes de paiement et gestion des acomptes.
|||| Organisation des relances et procédures de recouvrement.
|||| Conseils pour rédiger des documents commerciaux clairs et cohérents avec l’image de l’entreprise.
Voir aussi « Être à l’aise pour bien vendre » p.5
Apportez vos propres documents d’entreprise pour un conseil personnalisé.
1 JOUR
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RÉUSSIR LA VENTE DE SON ENTREPRISE
oBJectiF• Se préparer avec méthode pour valoriser
son entreprise, trouver un repreneur et réussir la transmission de son entreprise.
plouFragan • n. 260• 14 ET 21 NOVEMBRE
contenu|||| Appréhender la valeur de son entreprise :
points forts et blocages potentiels.
|||| Les points à traiter avant de la mettre en vente.
|||| Les méthodes de calcul pour défi nir le prix de vente de l’entreprise.
|||| Identifi er un potentiel repreneur, savoir présenter son entreprise.
|||| Défi nir sa marge de négociation selon sa situation sociale et fi nancière.
|||| Préparer administrativement la cession d’activité et formaliser l’accord cédant-repreneur.
|||| Préparer les conditions du passage de témoin au repreneur.
2 JOURS
VEND
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Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.
MARCHÉS PUBLICS :RÉPONDRE EN LIGNE
oBJectiF• Utiliser les fonctionnalités de la plate-forme
Mégalis et autres plates-formes dématérialisées pour répondre aux marchés publics en ligne.
BourBriac • n. 288• 5 DÉCEMBRE
contenu|||| Rappel réglementaire du code des mar-
chés publics.
|||| La navigation sur la plate-forme : téléchar-gement de documents, échange de mails sécurisés, sauvegarde de documents…
|||| La méthode pour répondre en ligne sur la plate-forme Mégalis.
1 JOUR
DÉCROCHER UN MARCHÉ PUBLIC
oBJectiFs• Être à l’aise avec les procédures d’achat
du code des marchés publics.
• Constituer un dossier de candidature complet qui se démarque.
lannion • n. 214• 26 SEPTEMBRE ET 3 OCTOBRE
BourBriac • n. 251• 7 NOVEMBRE ET 14 NOVEMBRE
contenu|||| Connaître les procédures d’achat
du code des marchés publics.
|||| Savoir trouver les annonces et les documents de consultation.
|||| Constituer un dossier de candidature complet.
|||| Élaborer un mémoire technique solide et détaillé.
|||| Les critères pour se démarquer.
2 JOURS
MARCHÉS
PUBLICS
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 201630
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AUTO-ENTREPRENEUR :FAIRE LE POINT SUR SON ACTIVITÉ
oBJectiF• Vérifi er la pertinence d’un changement
de régime.
plouFragan • n. 261• 15 NOVEMBRE
contenu|||| Point sur son activité et ses perspectives
de développement.
|||| Rappel du fonctionnement du régime micro-social.
|||| Présentation du régime réel : obligations ad-ministratives, juridiques, sociales et fi scales.
|||| Simulation pour comparer les régimes et choisir le meilleur pour son entreprise.
|||| Les démarches à eff ectuer en cas de changement.
Pour un conseil personnalisé et confi dentiel,apportez vos propres documents de comptesannuels.
1 JOUR
RÉDIGER LE COMPTE RENDU DE SON ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
oBJectiF• Rédiger soi-même le compte-rendu de son AG
d’entreprise SARL ou EURL.
plouFragan • n. 238• 24 OCTOBRE
contenu|||| Les attentes réglementaires.
|||| Le contenu d’un procès verbal d’assemblée selon la forme juridique de l’entreprise.
|||| La procédure à suivre pour faire valider son AG.
Apportez vos propres documents pour un conseil personnalisé.
1 JOUR
COTISATIONS SOCIALES : NE PLUS LES SUBIR
oBJectiF• Calculer et anticiper ses cotisations sociales
pour les lisser, voire les réduire.
plouFragan • n. 289• 6 DÉCEMBRE
contenu|||| La composition et le calcul des cotisations
sociales.
|||| La vérifi cation de l’assiette du RSI/URSSAF.
|||| Le lissage des cotisations en fonction de ses revenus.
|||| L’anticipation de ses cotisations et des régularisations.
|||| La pertinence d’un changement de statut pour réduire ses cotisations.
|||| Les possibilité de sortir du régime RSI.
1 JOUR
NOUVEAU
NOUVEAU
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ADEAASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALENIVEAU IV (BAC)
oBJectiFAcquérir l’ensemble des compétences né-cessaires pour assumer les tâches adminis-tratives, commerciales et de gestion dans l’entreprise artisanale.
puBlic viséConjoint(e) d’artisan, collaborateur et chef d’entreprise artisanale.
À lannion le MardiÀ plouFragan le Mercredi
À PARTIR D’OCTOBRE 2016
contenu Formation se préparant en 4 modules à raison d’un jour par semaine pendant 2 ans et demi.
Chaque module est indépendant, il fait l’objet d’un examen. La validation des 4 modules permet l’obtention du diplôme.
|||| Communication et relations humaines
|||| Secrétariat et bureautique
|||| Gestion et comptabilité
|||| Stratégie et techniques commerciales
CONTACT :
Gaëlle Boulaire à Ploufragan02 96 76 26 43
ForMation diplÔMante
Valoriser votre place au sein de l’entreprise
PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
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COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES
contenu|||| Les fondements de la communication.
|||| L’accueil des clients, la prise de RDV, le suivi des contacts, les échanges téléphoniques.
|||| La conduite d’entretien et la négo-ciation.
|||| L’analyse et la résolution de problème.
|||| La circulation de l’information.
|||| La prise de parole en groupe. 10 JOURS
GESTION DE L’ENTREPRISE ARTISANALE
contenu|||| Culture juridique
Notions de droit – formes juridiques – statut du conjoint.
|||| ComptabilitéPlan comptable – Journaux – Compte de résultat – Bilan – Logiciels comp-tables – Enregistrement.
|||| Gestion fi nancièreCalcul de prix – Analyse de l’activité –Analyse fi nancière – Fiscalité.
|||| Gestion du personnelContrat de travail – Temps de travail – Paie.
29 JOURS
SECRÉTARIAT ET BUREAUTIQUE
contenu|||| Acquérir les bases de l’informatique et
des logiciels de bureautique.
|||| Maîtriser les techniques, les méthodes et les outils nécessaires pour assumer les tâches de secrétariat.
|||| L’intégralité de ce module aura lieu en salle informatique.
16 JOURS
STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES
contenu|||| Connaître son marché, sa clientèle,
ses concurrents.
|||| Défi nir une stratégie pour mettre en place des actions commerciales.
|||| Maîtriser les techniques de vente.
14 JOURS
Conditions de participation
|||| Modalités d’inscriptionAu plus tard 10 jours avant le début du stage :
• par retour du coupon d’inscription
• par téléphone
• par mail
|||| convocationUne confirmation rappelant les dates et lieux du stage vous sera
adressée une semaine avant le début de la formation.
|||| Horaires des stagesUne journée de formation dure 7 heures :
de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
|||| repasIl est possible de déjeuner au self sur place à Aucaleuc et à Ploufragan.
Les repas sont à régler auprès du service comptabilité le jour de la
formation.
|||| engageMent des stagiaires En s’inscrivant, chaque stagiaire s’engage à :
• suivre le stage pour lequel il s’est inscrit.
• prévenir à temps en cas d’empêchement.
• respecter les heures de début de stage.
L’inscription en formation pourra être refusée à tout stagiaire ayant, à plusieurs reprises, annulé sa participation sans prévenir les services de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat.
|||| annulationLa Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Côtes d’Armor se réserve
le droit d’annuler une formation si le nombre de stagiaires inscrits
est insuffisant (moins de 8 participants). Les personnes inscrites sont
avisées par téléphone ou par mail.
inFos pratiQues
34 PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016
Les tarifs
inFo
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Selon le stage, le coût varie entre 25€ et 35€ l’heure, soit entre 175€ et 245€ la journée.
Des prises en charge fi nancières existent, référez-vous à votre statut :
cHeF d’entreprise artisan ou conJoint
salarié
Dispositifs et fonds à solliciter : • Le Plan de formation de l’entreprise• Le Compte Personnel de Formation (CPF)• Le Congé Individuel de Formation (CIF)
Les démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démar-rage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière.
Contact : Votre employeur et l’OPCA auprès duquel il cotise.
deMandeur d’eMploi
créateur-repreneur d’entreprise
Accès gratuit aux 8 stages pastillés en orange, pour les per-sonnes ayant suivi le Stage de Préparation à l’Installation.Financement assuré par le Conseil Régional.
autre puBlic
Les démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démarrage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière. Le cas échéant, le coût du stage est à votre charge.
Contact : le fonds d’assurance formation auprès duquel vous cotisez.
Accès gratuit aux formations
* Coaching : coût résiduel du coaching à la charge de l’entreprise.
Le service formation continue eff ectue pour vous la demande de fi nancement auprès du Conseil de la Formation de Bretagne et du Conseil Régional.
Pour les artisans auto-entrepreneurs, fournir une attestation de déclaration du chiff re d’aff aires au RSI supérieur à 0, datant de moins de 12 mois (preuve de cotisation à la formation continue).
INFO : Le chef d’entreprise peut bénéfi cier d’un crédit d’impôt égal aux heures de formation suivies dans l’année multipliées par le taux horaire du SMIC (dans la limite de 40h par an).
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3 sites principaux de formation |||| aucaleucLa Croix Fresche BlancAucaleucBP 4315522103 Dinan cedex
|||| plouFraganCampus de l’Artisanat et des MétiersRoute du futurCS 9005122440 Ploufragan
|||| lannionZI PégaseRoute de Trégastel22300 Lannion
Accès gratuit aux 8 stages pastillés en orange, dans la limite des places disponibles.Financement assuré par le Conseil Régional. Une attestation de situa-tion de moins de 3 mois est à fournir.
Autres stagesLes démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démar-rage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière.
Contact : Pôle Emploi
Une équipe disponible
pour vous accompagner
dans le choix de vos formations
sur tout le département
|||| caroline calleteau
tél. 02 96 76 26 15
|||| gaëlle Boulaire
tél. 02 96 76 26 43 - fax 02 96 76 26 20
|||| Fannie cardet-Melgar
Coordination du service formation continue
tél. 02 96 76 26 58 - [email protected]
INSCRIVEZ-VOUS !
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