programme terminale cgrh partie b
DESCRIPTION
PROGRAMME TERMINALE CGRH PARTIE B. La communication. B. La communication. Cadrage horaire 100 heures (cours + Travaux Dirigés). Cadrage conceptuel Étude de la COMMUNICATION DE GROUPE (dans l’Organisation et les groupes de travail restreints). Démarche pédagogique - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
PROGRAMME TERMINALE CGRH
PARTIE B
La communication
2
B. La communication
Cadrage horaire
100 heures (cours + Travaux Dirigés)
Cadrage conceptuel
Étude de la COMMUNICATION DE GROUPE (dans l’Organisation et les groupes de travail restreints)
Démarche pédagogique
Réinvestissement des acquis dans des situations de communication réelles ou fictives
3
Supports pédagogiques
Supports filmiques
Cas de communication
Reportages « terrain »
Analyse d’articles
Jeux de rôles
Applications,
Études de cas, …
4
1. Dans les organisations
2. Au sein des groupes
restreints
Structure de la partie B
1.1 Phénomènes informels
1.2 Communication organisée1.3 Gestion des documents
2.1 Phénomènes d’influence
2.2 Techniques de communication de groupe2.3 Situations de communication de groupe
1.4 Protection et archivage des documentsLA
COMMUNICATION
5
1ère partie
La communication dans les
organisations
6
Réseaux informels de
communication
Rumeurs (spontanées
ou orchestrées)
1.1 Phénomènes informels
Origine
Caractéristiques
Rôle dans l’organisation
Enjeux et conséquences sur la communication
Lien avec la communication organisée
7
Information, participation et adhésion aux objectifs
de l’organisation
1.2 Communication organisée
En fonction de ces objectifs de communication
Vecteur d’une image
cohérente de l’organisation
Facteur de cohésion sociale
Coordination des actions, aide à la
prise de décision
Facteur d’efficacité et
de performance
Communication globale de
l’organisation, partenariat
Choix d’une forme de communication Choix de supports de communication
8
Numérisation, indexation, stockage
et diffusion des documents
1.3 Gestion de documents
Présentation de la variété des
documents de l’organisation
Production et enrichissemen
t de documents numériques
La gestion électronique de données
(GED)
Définition, typologie, cycle de vie,
dématérialisation du document.
Les documents de
l’organisation
Modèles, formats, langages, gestion
des versions
Pratique : mise en situation des élèves
Utilisation des logiciels
bureautiques et des langages de
description de documents.
9
Respect des droits des personnes et de la
propriété
1.4 Protection et archivage de
documents
Autorisation d’accès aux fichiers par mot de passe, illustration
cas entreprise
Archivage des documents
Protection et respect droits
d’auteursEnjeux, risques et
techniques de piratage dans un environnement informatique en
réseau
Protection et sécurité des documents
Apports de la GED, décentralisation des archives numérisés
Référence aux notions abordées en
Droit
Énoncer simplement les types d’archives + supports optiques
pour la GED.
10
2ème partie
La communication au sein des
groupes restreints
11
2.1 phénomènes d’influence
Groupe de travail
Phénomènes de cohésion
et d’influence
COM de groupe
Conséquences sur le fonctionnement
du groupe
Impact
Impact
12
2.2 Techniques de communication de groupe
Faciliter l’échange en minimisant les quiproquos, malentendus, ambiguïtés et débordements
émotionnels
CréativitéArgumentati
on de communicati
on
Écoute active
La pratique, la réflexion et l’analyse de situations de communication favorisent une communication plus
raisonnée
OBJECTIF
CONSTAT
COMMENT ?
Intérêt, procédésAffirmation, discussion
opinions/faits, preuves, modes,
manipulation
Association d’idées, remue-méninges
13
Précautions
• L’appropriation des concepts passe par l’observation et non par l’acquisition de savoir-faire reposant sur des méthodes ou des procédés d’influence.
14
Typologie, sources, attitudes dans le
conflit
2.3 Situations de communication de groupe
Témoignages, reportages, mise en
pratique des techniques
d’animation de réunion…
Dépassement des conflits
Conflits dans les groupes
Typologie, facteurs de réussite, styles et
techniques d’animation
Réunions
Modalités, recours aux tiers,
négociation
Analyse de supports dans un contexte de travail (extérieurs au
vécu des élèves)
Repérer les situations de
négociation ; en percevoir l’intérêt et
les limites
15
Évaluation
Formative
découverte et observation de situations nouvelles
Sommative
Étude et analyse de problèmes simples de communication dans le cadre d’une organisation