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Università degli Studi di Roma

"Tor Vergata"

Facoltà di Economia

9 ° MASTER IN SPORT MANAGEMENT

PROJECT WORK

“ Il ritiro estivo delle grandi squadre di

calcio come strumento innovativo di

marketing: organizzazione del ritiro

della A.S.Roma”

Simone Romeo

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Sintesi

L’obiettivo di questo Project Work è quello di evidenziare

l’importanza del ritiro estivo di una grande squadra di calcio,

in questo caso della A.S. Roma, sia in un’ ottica strettamente

agonistica che in un’ ottica di marketing innovativo.

Una delle principali linee di sviluppo del marketing “as

innovative”(MAI) è quella di costruire esperienze capaci di

ritagliarsi un posto unico nella mente del consumatore.

Il mondo dello sport, e in particolare del calcio, è in grado di

generare emozioni, coinvolgimento e partecipazione e

pertanto offre notevoli opportunità in chiave di marketing,

che, se gestite con le adeguate competenze, possono portare

a risultati di grande importanza.

Il ritiro di una squadra di calcio diventa un evento unico, della

durata variabile da dieci a venti giorni, composto da tutta una

serie di sottoeventi messi a punto, in sinergia, dalla società,

dal territorio ospitante e dalle aziende sponsor.

Si attiva in questo modo la filiera della convergenza sportiva,

con i media che fanno da cassa di risonanza a livello mondiale

grazie anche alla presenza di calciatori di elevata caratura.

Le opportunità di business sono state ampiamente sviluppate

negli ultimi anni, ma probabilmente non sono state ancora del

tutto esplorate.

Il ritiro estivo delle grandi squadre di calcio presenta, quindi,

tutti i presupposti necessari per dar vita ad una customer

experience di grande impatto sia sui tifosi più accaniti,

permettendogli di sentirsi sempre più parte della squadra, sia

sui tifosi meno appassionati, che possono avvicinarsi sempre

più alla squadra e anche sui semplici curiosi, considerata

l’alta capacità di coinvolgimento dell’evento.

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INDICE

Introduzione ........................................................................ 4

Il ritiro come evento…………………………………………………………5

Soggetti coinvolti per la realizzazione dell’evento ..... 5

Opportunità per il club ..................................................... 6

Scelta delle strutture e della località ............................................... 6

Programma ritiro …………………..……………………………………………………………7

Introiti dagli sponsor ............................................................................ 8

Fidelizzazione del tifoso ........................................................................ 9

Opportunità per il territorio .......................................... 10

Ritorno d’immagine.............................................................................. 10

Ritorno economico ……………………………………………………12

Opportunità per gli sponsor .......................................... 13

Opportunità per i media ……………………………………………………………15

Opportunità per i tifosi ................................................... 17

Servizi ed eventi collegati ..................................................... 17

Scheda di valutazione sull'organizzazione …………………….19

Conclusioni ........................................................................ 22

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Introduzione

L’idea di questo Project Work nasce con l’intento di unire la

mia passione per il calcio, e in particolare per la Roma, agli

studi effettuati, prima durante la laurea triennale e adesso

con la specializzazione nel Master in Sport Management

diretto dal Prof.re Cherubini.

Per la realizzazione di questo elaborato mi sono documentato

leggendo alcuni articoli sul tema e poi mi sono recato

direttamente a Riscone di Brunico, dove si teneva il ritiro

estivo 2010 della A.S. Roma, ottenendo sul posto le

informazioni necessarie e osservando indirettamente e

direttamente l’intera organizzazione del ritiro e dei servizi

offerti ai tifosi. Con l’occasione vorrei ringraziare il signor

Antonio Tozzi, travel manager della A.S. Roma, che mi ha dato

una prima infarinatura sull’argomento e mi ha indirizzato

direttamente a Riscone di Brunico; il signor Antonio

Tempestilli, team manager della A.S. Roma, per la sua

disponibilità che mi ha permesso di accedere nelle zone

riservate e per l’interessante chiacchierata sull’argomento; e

infine il signor Martin Huber, Presidente Ass. Turistica

Brunico, per avermi descritto il ritiro dal punto di vista della

località ospitante.

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Il ritiro come evento

I ritiri delle squadre di calcio non sono più isolati e “ in

clausura”, ora i calciatori svolgono la preparazione estiva in

località turistiche, dove godono delle migliori soluzioni per

quanto riguarda il clima, l’accoglienza, le strutture sportive e

dove vengono raggiunti da migliaia di sostenitori.

Il ritiro diventa quindi un vero e proprio evento della durata

variabile da dieci a venti giorni, monotematico a livello

generale, ma diversificato nelle tipologie di sottoeventi,

capace di attrarre un target plurisegmentato: dalle famiglie,

agli anziani, ai giovani, agli stranieri. Pertanto l’evento ritiro va

gestito con le adeguate competenze ed esperienze in fatto di

co-marketing e gestione di eventi.

Soggetti coinvolti per la realizzazione

dell’evento

Sono molti i soggetti che partecipano direttamente e

indirettamente alla realizzazione dell’evento rappresentato

dal ritiro estivo e da tutta una serie di sottoeventi di varia

natura, da quelli prettamente sportivi, all’intrattenimento

legato alla squadra, a quelli nel villaggio sponsor, a quelli

legati ai vari aspetti del territorio che si vuole promuovere.

Tra questi soggetti abbiamo:

- Società di calcio, coinvolta a livello generale, come

marchio, con la squadra e lo staff tecnico e con gli uffici

marketing e comunicazione per quanto riguarda

l’organizzazione e la diffusione dell’evento

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- Sponsor, sia quelli della società che quelli locali che vi si

affiancano per la promozione del territorio

- Istituzioni locali, il comune e le agenzie di promozione

del turismo

- Le strutture ricettive locali, che sono quelle che più

beneficiano dell’organizzazione del ritiro e l’arrivo

massiccio di tifosi

- Pubblico, sia nelle vesti di tifosi appassionati,

simpatizzanti o semplici passanti

- Media, che dedicano particolare attenzione al territorio

dove si svolge il ritiro e alle varie iniziative predisposte

per i tifosi.

Opportunità per il club

Per le società di calcio le opportunità derivanti dal ritiro

della squadra sono sia di businnes to consumer, legate

quindi alla fidelizzazione del tifoso, che di business to

business, legate alla possibilità di rafforzare il legame con

le aziende sponsor.

Scelta delle strutture e della località

Per quanto riguarda la scelta delle strutture, la Roma ogni

anno fissa degli standard tecnici con i preparatori atletici e

con i medici. I due parametri principali, per la scelta della

località, sono l’altezza del luogo che può andare da 700 m

fino a 950 m e la presenza di due campi di allenamento,

che la Roma considera assolutamente necessari per

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svolgere un’adeguata preparazione. Sulla base di questi

due requisiti viene effettuata una prima scrematura dei

posti che non hanno le caratteristiche indicate e poi tra le

offerte pervenute si sceglie quella più vantaggiosa. Riscone

di Brunico è una di quelle località più ricercate dalle

società proprio perché si trova ad un’altezza ideale ed è

dotata di strutture all’avanguardia. L’offerta accettata

dalla Roma per il ritiro estivo 2010 si aggira intorno ai 400

mila euro e comprende il pernottamento nell’hotel

Hinterhuber per la squadra e lo staff, l’utilizzo dei campi di

allenamento e i servizi di navetta per spostarsi dall’hotel al

campo di allenamento.

La Roma per due anni consecutivi ha preferito rimanere a

svolgere il ritiro estivo nel centro sportivo di Trigoria,

perché non c’era una località che soddisfacesse in pieno i

requisiti fissati dalla società (Riscone di Brunico era

occupata). La politica della società Roma infatti,

nonostante l’importanza riconosciuta del ritiro sia in

chiave di marketing e sia come modo per i calciatori di

staccare dal solito campo di allenamento, è sempre stata

quella di dare priorità all’aspetto tecnico. E’ per questo

motivo che la Roma fino adesso non ha mai optato per le

tournee in giro per il mondo, che sono certamente ottime

da un punto di vista di marketing e di merchandising, ma

sono massacranti dal punto di vista tecnico.

Programma ritiro

Le sessioni d’allenamento previste sono state due: una la

mattina alle 9 e mezza e una il pomeriggio alle 17; più o

meno alle 13 la conferenza stampa con l’apertura da parte

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del capitano Francesco Totti e successivamente dei nuovi

acquisti e dei veterani. Alla fine di ogni allenamento 2-3

giocatori si sono fermati per firmare autografi ai tifosi e

per farsi immortalare in foto ricordo. Durante gli

allenamenti c’era la possibilità per i disabili e per i bambini

in difficoltà, di assistere alle sedute a bordo campo e di

aspettare i loro idoli fuori gli spogliatoi per avere un

ricordo che certamente rimarrà ben vivo nella loro mente.

La disponibilità degli organizzatori e dello staff è infatti una

delle cose che mi ha impressionato più positivamente

durante la mia permanenza a Riscone di Brunico.

Per quanto riguarda il programma di allenamento, il

preparatore Capanna ha iniziato un tipo di preparazione

mirato soprattutto alla riattivazione atletica, iniziata già

qualche giorno prima a Trigoria. Al contrario di molti

colleghi, il tecnico "cronometro d'oro" come miglior

preparatore italiano nella scorsa stagione, non ama

iniziare la preparazione con carichi di lavoro pesanti, che

riserva al periodo di concentrazione sportiva. La partenza

è stata quindi molto soft, molto pallone ed esercitazioni

tattiche fin dai primi giorni. Da agosto sono iniziati i carichi

più pesanti in vista della Supercoppa.

Introiti dagli sponsor

Grazie al ritiro la società ha la possibilità di rafforzare il

legame con le aziende sponsor, offrendo loro un’occasione

unica per interagire direttamente con il pubblico oltre che

un’ ulteriore fonte di brand exposure. Si rafforza così la

partnership tra società e aziende ed è certamente

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un’opportunità in più da offrire agli sponsor quando si

andrà a negoziare i contratti di sponsorizzazione.

Ci sono poi gli stand allestiti sul luogo, in questo caso del

Roma Store, che rappresentano un proficuo canale di

vendita del merchandising, ed in particolare delle nuove

maglie per la stagione alle porte, in quanto vi è la

possibilità per il tifoso di acquistare una maglia e subito

dopo di farla autografare dal giocatore preferito.

Fidelizzazione del tifoso

Grazie al ritiro estivo, i tifosi hanno la possibilità di fare

una vacanza nella stessa località dove lavora la squadra, di

stare a contatto con i giocatori e di partecipare alle varie

iniziative messe in piedi dagli organizzatori del ritiro.

Questa senza dubbio resta un’esperienza memorabile per

ogni tifoso, dalla quale esce ulteriormente rafforzato il

legame con il club.

Un particolare vantaggio è dato dalla collocazione

temporale dell’evento-ritiro, che appare ideale al fine di

potenziare la customer experience riducendo al minimo i

rischi: qualunque sia stato l’esito della stagione

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precedente, l’inizio della nuova genera infatti sempre

aspettative, fiducia e un clima positivo. Non c’è agonismo

ma un’atmosfera rilassata, inoltre c’è la possibilità di

vedere all’opera i nuovi acquisti della squadra.

Opportunità per il territorio

Per far arrivare una squadra in ritiro si richiede al territorio

ospitante un investimento notevole, sia in servizi offerti

che per quanto riguarda il contributo da versare nelle

casse della società, in quanto le grandi squadre italiane

pretendono molti soldi per andare in ritiro nelle varie

località, a volte anche troppo, motivo per cui il Milan alla

fine preferisce sempre restare nel centro sportivo di

Milanello, o la Juve che pretende molti soldi, ma che allo

stesso tempo rende anche tantissimo alla località scelta e

agli sponsor.

Le società con le quali conviene investire, secondo il

Presidente dell’Ass. Turistica Brunico, sono sempre le

solite quattro (Juventus, Inter, Milan, Roma). Le altre

società che chiedono di svolgere la preparazione estiva a

Brunico, come alcune squadre arabe e straniere, tra cui il

Manchester City, pagano tutto a proprie spese perché non

c’è la possibilità per la località di rientrare

dell’investimento con l’indotto dei tifosi.

Ritorno d’immagine

Da un tale investimento, non sempre visto di buon occhio

dalla popolazione locale, ci si aspetta secondo una logica

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economica, un ritorno almeno equivalente in termini di

turismo e di immagine.

La presenza di una grande squadra di calcio fa arrivare il

nome del posto che la ospita sui media di tutto il mondo e

viene utilizzata per sviluppare il turismo anche

successivamente alla permanenza dei giocatori. L’accordo

con il club può prolungarsi all’intera stagione sportiva,

prevedendo spazi pubblicitari per il territorio ospite allo

stadio, sui vari canali e supporti della società ospite e

iniziative promozionali di vario tipo, come ad esempio il

catering per la tribuna vip.

Un rapporto di lungo periodo con una società può far

eleggere la località ospitante come meta turistica per

eccellenza per i tifosi per quanto riguarda le vacanze in

montagna, fidelizzando i supporters relativamente al

turismo invernale. Sono molti infatti i turisti romani che

tornano a Brunico ancora oggi dopo aver assistito ai ritiri

della Roma negli anni 70-80.

Per cercare di fidelizzare alla località i tifosi, sono stati

offerti molti servizi gratuiti tra cui un ampio parcheggio. In

questo modo non si corre il rischio che il tifoso dopo un

lungo viaggio, si senta ulteriormente “spremuto” e che

possa prendere in antipatia il luogo.

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Il ritiro estivo è inoltre un’importantissima occasione per

valorizzare e promuovere il territorio facendone conoscere

luoghi, cultura, tradizioni locali, gastronomia, sia a chi è

presente e sia ad un pubblico più vasto tramite i servizi dei

media.

Ritorno economico

Nonostante le lamentele di una parte della popolazione, gli

investimenti effettuati da comune di Brunico, per portare

ogni anno una grande squadra di calcio sul suo territorio,

hanno portato i loro effetti. Secondo le stime di Martin

Huber, Presidente Ass. Turistica Brunico, nel 2008 a fronte

di un investimento di 600 mila euro per portare l’Inter in

ritiro si è avuto un ritorno economico di 3,5 milioni; nel

2009 a fronte di un investimento di 400 mila euro per la

Roma a Brunico, si è avuto un ritorno economico di 1,5

milioni di euro. Nel 2010 le cifre sono destinate a salire

secondo le prime stime. La maggior parte dei guadagni si

hanno nel settore alberghiero, dovuti al numero elevato di

turisti-tifosi che si recano a Brunico per assistere al ritiro e

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a quelli che ritornano per trascorrere le proprie vacanze

invernali. Alla fine dei conti quindi, nonostante la

confusione maggiore che si viene a creare con l’arrivo di

una grande squadra, tutti traggono qualche beneficio,

legato anche alle opportunità di lavoro che si vengono a

creare.

Per rientrare in parte della spesa poi, c’è l’accordo per il

quale spettano al comune tutti gli incassi delle amichevoli

della Roma disputate a Riscone di Brunico e gli incassi degli

sponsor ufficiali del ritiro esclusi gli sponsor istituzionali

della Roma.

Opportunità per gli sponsor

Gli sponsor, seguendo la squadra durante la fase di ritiro,

hanno la possibilità, grazie all’allestimento di stand, di

avere un incontro diretto con i tifosi, potendo così

organizzare piccoli eventi e forme d’intrattenimento capaci

di legare il proprio marchio ad un’esperienza positiva nella

mente del tifoso-consumatore.

Accanto ai campi di allenamento è stato infatti creato un

villaggio sponsor dove si potevano vendere i propri

prodotti e organizzare giochi e spettacoli legati più o meno

al tema della squadra. Ad esempio, uno degli sponsor

principali del ritiro 2010 della Roma, Amica Chips, ha

istituito, nei giorni del ritiro, un concorso nel quale veniva

messa in palio una maglietta autografata da tutti i

giocatori della Roma, per chi avesse creato il migliore

slogan per la pubblicità delle famose patatine. Per

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partecipare bastava aver acquistato un pacchetto di

patatine e compilato un semplice form.

Nella mente del consumatore-tifoso si va così ad occupare

un posto ben più rilevante di quello che si ottiene grazie

alla pubblicità, con un costo contatto sicuramente

inferiore. Inoltre i dati raccolti grazie al concorso, potranno

poi essere utilizzati successivamente per operazioni di

direct marketing.

Tra i vari stand poi c’è da dire che tutti quelli della

ristorazione sono stati dati in gestione, completamente

gratuita, alle persone appartenenti alla società di calcio di

Riscone, proprio per ovviare ai disagi provocati

dall’impossibilità di allenarsi nei giorni di ritiro nel

consueto campo d’allenamento. Tutti i proventi andranno

a finanziare il settore giovanile.

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Tradizionale poi è la presenza della cartellonistica nelle

varie location nei pressi del campo di allenamento, dove i

pannelli con i pool di sponsor presenti sono equamente

divisi tra sponsor della Roma e sponsor locali, che

ovviamente non possono essere in contrasto con quelli

istituzionali.

Opportunità per i media

Il ritiro estivo offre anche una grande opportunità a radio e

televisioni minori. Quest’anno l’esclusiva (ad eccezione

del broadcast ufficiale della società Roma Channel)

radiofonica e televisiva del ritiro della A.S. Roma è stata

acquistata da Radio Radio e Roma Uno Tv. Un grande

banco di prova per l’emittente diretta da Ilario Di

Giovambattista. Dal 15 al 27 luglio l’emittente ha

trasmesso 6 ore al giorno di diretta in contemporanea sulla

radio e in tv, divise in tre spezzoni: il primo dalle 10 alle

13, compresa anche la conferenza stampa, il secondo dalle

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15 alle 16,30 con una serie di approfondimenti e l’ultimo

dalle 18,30 alle 20 con il riassunto dell’intera giornata e il

resoconto dell’allenamento pomeridiano.

Anche le prime due amichevoli stagionali della Roma sono

state trasmesse in esclusiva radiofonica e televisiva

dall’emittente romana.

Sul posto poi è stato creato uno stand con un

maxischermo che ha trasmesso le conferenze stampe e i

fatti salienti della giornata. Inoltre i tifosi sono stati

coinvolti attraverso delle interviste e attraverso un torneo

di Playstation dove hanno potuto sfidare i loro beniamini.

L’obiettivo strategico dell’emittente romana è stato quello

di dimostrare di essere cresciuta e di potersi misurare

tranquillamente con un mondo di comunicazione

proiettato al futuro, riuscendo a fondere il discorso

televisivo con quello radiofonico.

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Opportunità per i tifosi

La possibilità di fare una vacanza nella stessa località dove

lavora la propria squadra del cuore, di assistere passo

dopo passo alla preparazione dei propri idoli, resta

un’esperienza memorabile nella mente di ogni tifoso, che

si sente al centro di un mondo appositamente pensato per

lui e per la sua passione.

Le opportunità offerte sono molte: vi è la possibilità di

assistere gratuitamente agli allenamenti, di assistere alle

amichevoli, di incontrare i calciatori in apposite sessioni di

foto e autografi, di fare acquisti nel villaggio sponsor e di

partecipare a tutti gli eventi collegati, organizzati durante il

periodo del ritiro

Servizi ed eventi collegati

Al tifoso durante la sua permanenza nel ritiro sono offerti

numerosi servizi e proposti numerosi eventi per cercare di

soddisfare ogni tipo di esigenza. Innanzitutto, una volta

arrivati al campo di allenamento, si poteva contare su un

immenso parcheggio gratuito che non è poco, in quanto si

risparmia tempo e denaro e soprattutto non si mette a

dura prova la pazienza. Una volta che si entra nel villaggio,

un ufficio informazioni, sempre aperto, era pronto a

rispondere ad ogni tipo di domanda e a consegnare il

programma della settimana, con molta disponibilità e

soprattutto gentilezza. Affinché un ritiro abbia successo

infatti, come ha sottolineato Martin Huber ( Presidente

Ass. Turistica Brunico), deve essere curato ogni minimo

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dettaglio. L’impatto iniziale è fondamentale. Se un tifoso

appena arrivato al ritiro avesse dovuto girare molto tempo

per trovare un parcheggio, per di più a pagamento, e una

volta giunto all’ufficio informazioni avesse trovato un

personale impreparato e scortese, si sarebbe già fatto

andare di traverso la vacanza e la località, mandando

quindi in fumo i progetti degli organizzatori.

Il tifoso dopo aver assistito agli allenamenti mattutini e

pomeridiani poteva scegliere di fare una passeggiata nei

sentieri di montagna, di fare una partita a golf o a tennis

nei campi adiacenti al centro sportivo di Riscone oppure

una passeggiata a cavallo, o ancora a fare shopping nel

centro città. Le opportunità per trascorrere la giornata

sono state molte, proprio perché in ritiro arriva un target

di persone molto segmentato. Una larga maggioranza è

composta da famiglie con bambini piccoli, ma si vedono

anche molte persone anziane, gruppi di amici e giovani.

Tutti, finiti gli allenamenti, devono poter trovare

un’attività di loro gradimento.

Nel periodo del ritiro sono stati pensati anche molti eventi

collegati a scopo di intrattenimento e beneficenza.

Durante il periodo di mia permanenza a Riscone, prima

dell’allenamento c’è stata una partita tra lo staff tecnico

giallorosso e una selezione di giornalisti e artisti tifosi della

Roma, che ha suscitato molto divertimento nel pubblico

presente. Una sera poi c’è stata una festa nel centro di

Riscone, alla quale ha partecipato l’intera squadra

giallorossa, con lo scopo di mettere all’asta alcuni oggetti e

magliette della Roma per aiutare le famiglie colpite dalla

tragedia ferroviaria della Val Venosta. La serata, condotta

con molta simpatia dallo speaker giallorosso Matteo

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Vespasiani e con la partecipazione molto divertente dei

giocatori, ha avuto un grande successo tra il pubblico ed

ha permesso di raccogliere molti soldi per la causa in

questione. Il re della serata è stato ancora una volta il

capitano della Roma, Francesco Totti, che ha dato ulteriore

dimostrazione della sua umanità, donando tra una battuta

e l’altra più di 20 mila euro. Molto divertente è stata anche

la partecipazione del mister Claudio Ranieri, che si è messo

a cantare dopo essere stato erroneamente chiamato

Massimo dal conduttore locale.

Il successo di questi eventi, più l’attenzione degli

organizzatori ad ogni minimo dettaglio ha fatto sì che tutte

le persone fossero molto soddisfatte dell’esperienza

vissuta. Molte di queste probabilmente in futuro, quando

vorranno trascorrere un periodo di relax in montagna,

penseranno subito a Brunico, realizzando cosi gli obiettivi

preposti dagli organizzatori.

Scheda di valutazione sull’organizzazione ( Punteggio assegnato da 1 a 5)

parcheggio 5

segnaletica 4

biglietteria 4

strutture per gestire l'affluenza 4

sicurezza 3

servizi per disabili 5

servizi accoglienza 5

posizionamento stand 4

qualità offerta stand 2

20

sale stampa 4

posizione media e fotografi 5

prezzo ristorazione 3

offerta ristorazione 4

qualità servizio ristorazione 4

qualità servizi igienici 2

pulizia 2

manutenzione strutture 5

competenza personale 5

disponibilità personale 5

disponibilità giocatori e staff A.S.Roma 5

aree hospitality 4

punti di informazione 5

iniziative di comunicazione 4

spogliatoi 4

visibilità dalle tribune 4

comodità delle tribune 3

tecnologie impianti 4

livello competitivo 5

eventi collegati 4

servizi intrattenimento spettatori 4

4,17

Durante la mia permanenza a Riscone di Brunico ho stilato

una check list per valutare ogni aspetto dell’organizzazione

del ritiro della A.S. Roma 2010. I punteggi vanno da 1 a 5.

La media finale di 4,21 è più che soddisfacente e dimostra

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che il ritiro è stato, almeno dal mio punto di vista,

organizzato molto bene.

Come ho già detto nelle pagine precedenti il massimo del

punteggio è stato assegnato al parcheggio, che era molto

grande e soprattutto gratuito, alla grande disponibilità e

competenza del personale sia degli organizzatori locali, sia

dello staff della Roma e dei giocatori che si sono sempre

concessi con il sorriso a firmare autografi e a fare foto con i

tifosi. Anche i servizi per i disabili sono stati molto curati,

infatti vi era la possibilità per tutti coloro che avessero

difficoltà motorie per recarsi nelle tribune, di assistere ad

ogni allenamento della squadra da bordo campo. Inoltre

durante i momenti dedicati alle foto e agli autografi i

bambini disabili sono stati fatti entrare nella zona

spogliatoi per salutare e fare una foto con i loro idoli.

Quasi perfette anche le strutture, la visibilità dalle tribune

e le postazioni di giornalisti e fotografi. Ottima anche la

posizione del villaggio sponsor e degli stand, con quello del

Roma Store che si trovava proprio all’uscita degli

spogliatoi, permettendo così ai tifosi di comprare

magliette, cappelli e palloni e farle autografare subito

dopo dai propri beniamini.

Uniche note dolenti, sono state la qualità dell’offerta degli

stand, che non offrivano molta scelta e non erano

tecnologicamente all’avanguardia, non permettendo ad

esempio l’acquisto con carte di credito e bancomat, e i

bagni che come sempre sono difficili da mantenere puliti

con un via vai di gente continuo.

La valutazione resta comunque più che positiva e

condivisa anche dalla maggior parte delle persone

incontrate durante la mia permanenza a Riscone. Tutti

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erano molto soddisfatti e contenti dell’esperienza che

stavano vivendo.

Per valutare se l’evento ritiro possa essere considerato

perfettamente riuscito, bisognerà aspettare comunque la

fine della stagione, e valutare anche i risultati ottenuti

dalla squadra, visto che la scaramanzia, pur lontana da

logiche di marketing resta comunque radicata nella cultura

sportiva degli italiani, benchè i presupposti siano ottimi.

Conclusioni

I ritiri estivi delle squadre di calcio, in particolare di quelle

più prestigiose, rappresentano un’importante occasione

per realizzare operazioni di Marketing as Innovative (MAI):

si sviluppano logiche di comarketing anche molto

complesse tra la società in questione, il territorio ospitante

e gli sponsor, riuscendo a costruire delle esperienze

memorabili per i consumatori-tifosi. Con il ritiro estivo si

inserisce un evento di breve termine, nella strategia di

brand management di lungo termine.

Per quanto riguarda il calcio si tratta della principale forma

di turismo sviluppata fino ad ora, visto che i tentativi di

trasformare le trasferte in occasioni per conoscere la città

dove si gioca non hanno avuto ancora grande successo. Il

ritiro presenta infatti il grande vantaggio di disputarsi

prima dell’inizio del campionato in un clima, intorno alla

squadra, sempre di grande entusiasmo e serenità. Durante

l’anno i risultati influenzano troppo l’umore dei tifosi e

dell’ambiente, pertanto qualunque iniziativa di marketing

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non potrebbe essere programmata e realizzata

correttamente.

Il ritiro permette invece di conciliare le necessità sportive,

visto che si sta parlando di una fase molto delicata della

stagione, con gli obiettivi di marketing stabiliti dalla

società, dagli enti territoriali e dagli sponsor.

Non c’è una formula vincente standard, ogni esperienza

deve essere calibrata sulle caratteristiche geografiche e

turistiche del territorio e sugli obiettivi dei suoi

rappresentanti, quali enti locali ed operatori economici,

così come sulle qualità che la società incarna come brand e

sulle esigenze tecniche della squadra.

Fondamentali per il successo di un ritiro estivo, al di là di

ogni strategia, ci sono certamente la disponibilità

dell’allenatore e dei giocatori che devono mostrarsi

sempre con un atteggiamento sereno e amichevole con i

tifosi, non dimenticando che è su di loro e sulla loro

passione che si basa tutto il sistema calcio.