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Programa
FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 1
Programa
FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 1
Programa
FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 1
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 2
Programa
FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 2
DESCRIÇÃO DO PROJETO:
O projeto visa promover a Gestão do Conhecimento, por meio de canais de comunicação mais rápidos e efetivos entre os servidores públicos da Prefeitura Municipal de São Paulo (PMSP), disseminandopráticas e experiências inovadoras, fomentando assim a qualidade dos serviços públicos.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 3
Programa
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ANÁLISE DO CONTEXTO:
Ausência de um canal que:
�promova o diálogo entre os servidores;�reduza o desperdício de informações e conhecimento; �evite o retrabalho e facilite o desenvolvimento de novas práticas;�contribua para a disseminação de inovações já existentes,
Compromete a eficiência e eficácia do Governo.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 4
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JUSTIFICATIVA
�Há várias práticas inovadoras de sucesso sendo implementadas nas diversas unidades da Prefeitura;
�Na maioria dos casos estas práticas ficam circunscritas às suas origens, deixando de ser aproveitadas por outras unidades;
�Embora existam ferramentas virtuais que possam disseminar estas práticas,a PMSP não as utiliza com toda a sua potencialidade;
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 5
Programa
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OBJETIVO PRINCIPAL :Melhorar a sinergia entre os participantes estimulando a troca de experiências, envolvimento dos servidores e eficiência dos serviços.
ÁREA GEOGRÁFICA : Município de São Paulo.
PÚBLICO ALVO :Servidores e usuários que tenham acesso ao conteúdo.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 6
Programa
FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
� Criar condições para a prática mais efetiva de benchmark interno e externo;
� Aperfeiçoar processos e procedimentos operacionais;
� Contribuir para o maior grau de homogeneização dos processos e procedimentos.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 7
Programa
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 8
Programa
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 9
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DETALHAMENTO DO PROJETO:
Selecionar e utilizar uma ou mais ferramentas de Relac ionamento e Comunicação da Web 2.0 tais como:
Blogger www.blogger.comFóruns diversosChat diversosSkype www.skype.com
Criação de comunidades específicas, por exemplo do pe ssoal de RH, de Finanças, de Limpeza, de Poda de Árvores, etc.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 10
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DETALHAMENTO DO PROJETO:
• Mapear a infra-estrutura já instalada• Implementar o Projeto Piloto • Capacitar o pessoal envolvido• Levantar os recursos necessários• Monitorar a execução do projeto• Identificar os indicadores para avaliação dos resulta dos
esperados:
“Elevar o número de acessos às informações contribuindo para a Melhoria da Qualidade dos Serviços Prestados e reduzir cu stos e tempo gastos na busca de soluções.”
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 11
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PONTOS FRACOS:
� Resistência por parte dos servidores em aceitar o novo;
� Ausência de cultura (hábito) de acessar e estudar pela Internet ;
� Falta de autonomia para divulgação de informações;
� Rede de acesso limitado e lento.
� Ausência de Suporte proativo em Tecnologia da Informação e Comunicação;
� Não conscientização da importância que a comunicação exerce na organização.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 12
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AMEAÇAS:
� Instabilidade do Sistema Operacional.
� Tarifação, pouco provável, pelo uso da ferramenta.
� Descontinuidade Administrativa.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 13
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PONTOS FORTES ( FORÇAS):
�Poder contar com a infra-estrutura tecnológica já instalada nas Unidades ; �Servidores com potencial e conhecimentos específicos e o desejo de compartilhar;�Possibilidade de controle do acesso através de autenticação inicial de cada usuário (login e senha).
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 14
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OPORTUNIDADES:
� O momento é propício para Inovar; uma vez que a Agenda 2012 desperta para a questão da inovação, fomentada pela área de Tecnologia da Informação.
� Utilizar as ferramentas sociais que dispomos gratuitamente para agregar benefícios aos usuários.
� Baixo custo para disseminação do conhecimento.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 15
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RECURSOS NECESSÁRIOS:
� Financeiros: orçamento para investimento na capacitação e treinamento dos servidores;
� Recursos Humanos: servidores envolvidos;
� Materiais: infra-estrutura.
FONTES DE FINANCIAMENTO:
� Alocação de recursos e dotação própria do orçamento.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 16
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STAKEHOLDERS:
�Secretaria de Gestão em promover a Gestão do Conhecimento emcumprimento à Agenda 2012;
�Grupo idealizador do Projeto;
�Os servidores em geral;
�O munícipe (nosso cliente);
�Outras Organizações Públicas;
�A Fundap como fomentadora e partícipe das idéias em suas oficinas.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 17
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ESTRATÉGIA DE DIVULGAÇÃO:
� Portal da PMSP� Diário Oficial� Boletins Informativos� E-mails� Newsletter� Jornal Mural
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 18
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INDICADORES:
Quantitativo: Medição do número de acessos a ferramenta ;
Qualitativo: Questionário de avaliação do usuário mensu rando o impacto nas atividades diárias.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 19
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MONITORAMENTO:
Acompanhamento do número de canais criados e feedback das práticas disseminadas.
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FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 20
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MENSAGEM FINAL:
“Quando o mundo muda, os gerentes precisam de uma visão comum do novo mundo. Caso contrário, decisões estratégicas descentralizadas irão resultar em anarquia gerencial. Os cenários expressam e comunicam esta visão comum, uma compreensão comum das novas realidades para todas as partes da organização.”
Henry Mintzberg
Programa
FundapEgap Funda ção do Desenvolvimento Administrativo 21
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Equipe Fal@sampa:
Joana A. P. Morales – SP.MG (Coordenadora) [email protected]ília Giovanazzi – SP.FB [email protected] Seabra – SP.ST [email protected]
Ruth M. A. Teixeira – SP.IP [email protected]
Virgínia C. da Costa – SP.IP [email protected]
Wagner de Amorim A. Silva – SP.JA [email protected] de Souza Ribeiro Jr. – CMDH [email protected]