projeto desenvolvimento das micro e pequenas empresas de comércio e serviços de campo belo

ProjetoDesenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas de Comércio e Serviços de Campo Belo

GESTÃO ESTRATÉGICA ORIENTADA A RESULTADOS – GEOR

Pesquisa de Avaliação de Resultados

Projeto Desenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas de Comércio e Serviços de Campo Belo

MAIO – 2010Período: T0

1 – OBJETIVOS

• GERALAvaliar o perfil e as características das empresas, que compõem o público alvo do projeto de “Desenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas de Comércio e Serviços de Campo Belo”.

• INTERMEDIÁRIOAvaliar a performance dos indicadores em relação às metas estabelecidas, em comparação com os resultados obtidos no período T0.


2 – NOTAS METODOLÓGICAS1 - Público-Alvo

Micro e pequenas empresas de Comércio e Serviços, com mais de 2 anos, do município de Campo Belo

2 - Coleta de Dados- Entrevista por telemarketing- Uso de questionário estruturado- Época de coleta: 29/03/10 a 09/04/10.

3 – Plano Amostral- Tipo: Amostragem- Número de entrevistas: 133 em um total de 418 produtores- Margem de erro: 5%


OBSERVAÇÃO METODOLÓGICA- Para o cálculo dos indicadores foi utilizado o critério de tratamento estatístico da média aparada (5% trimmed) – que consiste em retirar da análise 10% do valores observados (5% para cima e 5% para baixo). O objetivo de utilizar este critério reside na tentativa de obter indicadores que se aproximem da realidade, excluindo valores extremos que podem influenciar o resultado da análise.


3 – PRINCIPAIS RESULTADOSProjeto Desenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas de Comércio e Serviços de Campo Belo

Gráfico 1 – Número médio de funcionários

O número médio de empregados é de 19,4 por empresaBase de respondentes: 50 empresas (37,6%)


18,92

0,18 0,2

1,73

0,13

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Empregados fixoscom carteira

assinada

Empregados fixossem carteira

assinada

Empregadostemporários

Familiares (exclui oproprietário)

Estagiários

Gráfico 2 – Setor de atividade da empresa

Base de respondentes: 74 empresas (55,6%)

Comércio85,1%

Serviço14,9%


Gráfico 4 – Grau de escolaridade do entrevistado



Médio completo/Superior

incompleto68,4%

Superior Completo18,5%

Fundamental completo/Médio

incompleto11,5%

Fundamental incompleto

0,8%

Pós-graduação0,8%

Masculino44,4%

Feminino55,6%

Gráfico 5 – Sexo do entrevistado


Sim86,6%

Não13,4%

Gráfico 6 – Empresas que apresentaram aumento de vendas em 2009 em relação a 2008



Gráfico 7 – Participação no projeto "Campo Belo é Mais" em 2009

Sim96,2%

Não3,8%



27,4

80,0

42,6

31,7

43,1

70,6

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Teatro Empresarial: A Loja

Oficina Empresarial: ComoElaborar um P lano de Vendas

Oficina Empresarial: ComoElaborar um P lano de Marketing

Consultorias de Gestão -Mercado, vendas e marketing

P alestra Show "A mágica dosresultados empresariais"

P rograma Gestão Moderna

Gráfico 8 – Participação nas ações:



Nota 72,3% Nota 8

11,4%

Nota 915,9%

Nota 1070,5%

Gráfico 9.1 - Grau de Satisfação: Teatro Empresarial: A Loja



GRAU MÉDIO DE SATISFAÇÃO = 9,6

Nota 61,9%

Nota 73,8%

Nota 824,5%

Nota 924,5%

Nota 1045,3%

Gráfico 9.2 - Grau de Satisfação: Oficina Empresarial: Como Elaborar um Plano de Vendas




Nota 75,1%

Nota 830,8%

Nota 925,6%

Nota 1038,5%

Gráfico 9.3 - Grau de Satisfação: Oficina Empresarial: Como Elaborar um Plano de Marketing




Nota 51,9%

Nota 73,8%

Nota 828,8%

Nota 930,8%

Nota 1034,6%

Gráfico 9.4 - Grau de Satisfação: Consultorias de Gestão - Mercado, vendas e marketing




Gráfico 9.5 - Grau de Satisfação: Palestra Show "A mágica dos resultados empresariais"



Nota 817,3%

Nota 918,4%

Nota 1057,2%

Nota 62,0%

Nota 73,1%

Nota 51,0%

Nota 21,0%


Nota 76,3%

Nota 821,9%

Nota 937,5%

Nota 1034,4%

Gráfico 9.6 - Grau de Satisfação: Programa Gestão Moderna




Sim96,1%

Não3,9%

Gráfico 10 - Aplicação dos conhecimentos adquiridos nas ações



Gráfico 12 - Possibilidade de indicação a outro empresário



Sim100,0%

Não0,0%

Gráfico 14 - Grau de contribuição das ações do Projeto "Campo Belo é Mais" do SEBRAE/MG em 2009



Nota 823%

Nota 918%

Nota 1034%

Nota 02%

Nota 32%

Nota 12%

Nota 42% Nota 5

2%

Nota 63%

Nota 712%

GRAU MÉDIO DE CONTRIBUIÇÃO = 8,3

Gráfico 15 – Abrangência das vendas



4,5

27,3

56,8

86,7

88,9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

O próprio município

Cidades do entorno

Estado de Minas

Outros estados

Outros países

Sim64,4%

Não35,6%

Gráfico 16 - Vendas para governo ou órgãos públicos



Gráfico 17 - Grau de dificuldade na obtenção de créditos



Nota 25%Nota 3

8%

Nota 516%

Nota 65%

Nota 718%

Nota 85%

Nota 93%

Nota 103%

Nota 036,8%

GRAU MÉDIO DE DIFICULDADE = 3,7

2,4

2,4

2,5

5

7,5

7,5

7,9

12,2

16,7

17,5

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Implementação de Prog. de Qualidade

Aprimoramento da Estratégia de gestão

Redução do tempo de retorno às demandas

Aumento da rede de contatos

Estabelecimento de novos produtos

Estabelecimento de Metas

Planejamento e Monitoramento Sistemático

Busca de Informações

Busca de oportunidades

Envio de funcionários a feiras

Gráfico 18.1 - Características que surgiram nas empresas em 2009



62,5

62,5

65,8

67,5

69,0

77,5

80,0

80,5

85,4

87,8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90











Gráfico 18.2 - Características que foram aperfeiçoadas nas empresas em 2009



2,4

9,8

14,3

15,0

15,0

17,1

20,0

26,3

30,0

30,0

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50











Gráfico 18.3 - Características que não sofreram mudanças em 2009



Nota 57,7% Nota 6

10,3%

Nota 715,4%

Nota 833,3%

Nota 97,7%

Nota 1025,6%

Gráfico 19 – Grau de contribuição do Projeto na mudança das características acima




15,0

59,0

65,9

66,7

85,0

90,0

92,7

95,0

95,1

95,1

97,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Oferece serviços de assistência escolar para os empregados

Oferece serviços de assistência de saúde para os empregados

Faz coleta seletiva de resíduos

Desenvolve atividades com instituições do terceiro setor

Apóia eventos que sejam representativos da cultura local

Estimula o uso eficiente das matérias-primas utilizadas

Estimula a redução do desperdício de água

Considera critérios ambientais para a compra de equipamentos

Boas condições da estrutura física

Estimula a redução de gastos com energia elétrica

Empregados oriundos da cidade em que empresa está instalada

Gráfico 20 - Atividades desenvolvidas pela empresa



Gráfico 21 - Grau de Contribuição das atividades acima para permanência da empresa no mercado



Nota 45% Nota 5

10%

Nota 610%

Nota 715%

Nota 824%

Nota 913%

Nota 1023%


Sim85,0%

Não15,0%

Gráfico 22 - Realização de inovação em 2009



11,8

58,8

61,8

73,5

81,8

81,8

82,4

84,8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Outros

Surgimento de novaslideranças

Modif icação da estruturaorganizacional

Criação de novos produtos

Aprimoramento de produtosexistentes

Adaptação de processosexistentes

Criação de novos negócios

Criação de novos processos

Gráfico 23 - Fatores onde ocorreram inovações



3,2

6,7

60,0

71,0

71,0

72,4

74,2

80,6

82,8

86,2

89,7

90,6

93,3

0 20 40 60 80 100

Nenhuma melhoria

Outras

Aumento dos postos de trabalho

Redução de perdas

Compra de equipamentos

Aumento do lucro

Aquisição de novas tecnologias

Compra de novos produtos

Redução de custos

Aumento do faturamento

Ampliação da competitividade

Aumento da produtividade

Ampliação do mercado

Gráfico 24 - Melhorias observadas após inovação



Nota 43,1%

Nota 53,1% Nota 6

6,3%

Nota 721,9%

Nota 831,3%

Nota 918,8%

Nota 1015,6%

Gráfico 25 - Grau de Contribuição do Projeto para a realização das inovações na empresa




4 – SÍNTESE DOS INDICADORESProjeto Desenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas de Comércio e Serviços de Campo Belo

Sim88,7%

Não11,3%

Gráfico 26 – Empresas com mais de 2 anos que apresentaram aumento de vendas em 2009


INDICADOR FINALÍSTICO 1

1.1 Obter 15% de empresas, com mais de 2 anos, que conseguiram aumentar suas vendas, até 30/11/2008 e 20% até 30/11/2009.


RESULTADO T0 (2008): Porcentagem de empresas que aumentaram vendas = 67,0%

RESULTADO T0 (2009): Porcentagem de empresas que aumentaram vendas = 88,7%

67,0

88,7

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

2008 2009

Aumento de vendas na empresa

Em relação a 2008 verificou-se um aumento de 21,7 p.p. na porcentagem de empresas que conseguiram aumentar suas vendas

INDICADOR INTERMEDIÁRIO 1

2.1 Obter 20% de aplicação dos produtos e serviços ofertados pelo SEBRAE, em empresas com mais de 2 anos, até 30/11/2008 e 40% até 30/11/2009.


Em relação a 2008 verificou-se uma diminuição de 21,0 p.p. no grau de aplicação dos produtos e serviços ofertados pelo SEBRAE

RESULTADO T0 (2008): Aplicação de produtos/serviços ofertados pelo SEBRAE = 93,0%

RESULTADO T0 (2009): Aplicação de produtos/serviços ofertados pelo SEBRAE = 72,0%

93,0

72,0

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

2008 2009

Aplicação de produtos/serviços adquiridos

INDICADOR INTERMEDIÁRIO 2

2.2. Obter 50% de satisfação, das empresas com mais de 2 anos, atendidas com produtos e serviços ofertados pelo SEBRAE, até 30/11/2008 e 60% até 30/11/2009.


95,089,6

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

2008 2009

Satisfação com produtos/serviços adquiridos

RESULTADO T0 (2008): Satisfação com produtos/serviços ofertados pelo SEBRAE = 95,0%

RESULTADO T0 (2009): Satisfação com produtos/serviços ofertados pelo SEBRAE = 89,6%

Em relação a 2008 verificou-se uma diminuição de 5,4 p.p. no grau de satisfação com os produtos e serviços ofertados pelo SEBRAE.

projeto desenvolvimento das micro e pequenas empresas de comércio e serviços de campo belo

Documents