LIFEPRO

к о р п о р а т и в н ы й Ж у р н а л

# 2 ( 1 2 ) / м а р т 2 0 1 3

2

C 8 марта!

4

приглашенный редакторО к с а н а б у л ы г а

редакторыА л ь б и н а К и л ь д и б а е в а

с е р г е й Ш и л о вМ и х а и л Т р у б е ц к о й

арт-директорВ и к т о р г о л ь е в

дизайнД м и т р и й к о н о н о в

С е р г е й ч е п а с о в

Тираж 4 000 экз.Распространяется во всех банках

и подразделенияхФинансовой группы Лайф

Оксана Булыгабренд-менеджер ФГ Лайф, приглашенный редактор журнала PROLIFE

#письмо

LIFEPRO

« В с е г д а н а й д е т с я т о т , к о м у н е п о н я т н о , к о м у « с т ы д н о » , к о м у с л и ш к о м я р к о \ т у с к л о \ с л а д к о , к о г о о б в о р о в а л и , к о м у н е н р а в и т с я ш р и ф т , к т о п р е д л о ж и т н а р о д н ы й к о н к у р с , у к о г о д о ч к а \ в н у ч к а \ ж у ч к а р и с у е т л е в о й л а п о й в с ё , ч т о р и с у е т с я . У к а ж д о г о т р е т ь е г о н а й д е т с я з н а к о м ы й , г о т о в ы й в ы п о л н и т ь р а б о т у з а 1 0 0 $ \ 5 0 р у б . \ з а п и в о \ б е с п л а т н о . В с е г д а б у д у т и т е , к о г о з а ц е п и л о , к о м у н и ш т я к и в о о б щ е п р и к о л ь н о . »

Владимир Беляков, разработчик бренд-бука ФГ Лайф

Мы прошли через это. Каждый. Кому-то пришлось объ-яснять своим клиентам «что за круги?» и «зачем там единичка?», кому-то в ночь переделывать макеты, кто-то за рекордные сроки «переодевал» офисы под новый бренд, перевешивал рекламные модули, кто-то объ-яснял своим подчиненным, что значит наша молекула и при чем здесь паттерны, и как дальше жить.

Основная Битва за Бренд позади. Но бренд – это лишь первый шаг. Книгу судят по обложке, но читают её из-за содержания и рецензий.

За новым внешним видом должна стоять НОВАЯ, свежая подача сервисов, услуг и продуктов. И это нам предсто-ит сделать всем вместе.

2013 год – уже давно наступившее будущее. Хватит ждать, когда машины начнут летать, а деньги перечис-ляться в чип, вживленный под кожу. Пора творить бу-дущее сегодня. То самое будущее, в котором мы хотим жить.

Встречайте, Лайф.

Содержание

6

12

16

1820

89

14

17

1921

10

#СЕО-WORLD

#инфографикаБанк в стиле Лайф

#опытДавайте займёмся ... ИОС

#БлаготворительностьДетский дом займётся спор-том

#опытFinNext 2013: первый в России форум финансовых инноваторов

#стильВстречайте, #lifetie2013

#ГаджетLifePAD

#ИнтервьюАлексей Пирогов: «Моему сыну больше

года! И это главное моё достижение»

#ОпытКонкуренция или партнёрство?

Нужное подчеркнуть!

#БлаготворительностьФГ «Лайф» и донорское движе-

ние фонда «Подари жизнь»

#отдел кадровЧто общего между офисом и баром,

или как переделать свой офис к празднику за 20 000 руб.

#ОпытИтоги Finovate: детали,

тренды, интересные сервисы

6

#СЕО-WORLD

Е с л и т ы п о л н о -с т ь ю р а з г а д а л С Е О - W O R D — п р и -с ы л а й о т с к а н и р о -в а н н у ю с т р а н и ч к у п о а д р е с у B L O G @ L I F E - C E O . R U , и п о л е з н ы е п р и з ы о т П р е з и д е н т а т е б е г а р а н т и р о в а н ы !

Т ы р а б о т а е ш ь в Ф Г Л а й ф , с л у ш а л и ч и -т а л П о с л а н и я П р е з и д е н т а ? П р о в е р ь с в о и з н а н и я , и т ы у з н а е ш ь , н а с к о л ь к о т ы н а с т р о е н н а в о л н у С Е О .

12

4

5

3

67

8

9 10 11

12

7

По горизонтали4. Банкинг бывает не толь-ко интернет-, телефонный-, но и ...5. Этот предмет гардероба вручался худшему отделе-нию в Чемпионате Отделений 20126. Что необходимо отслежи-вать регулярно на рынке, как рекомендация в компетен-ции наблюдать8. Бизнес система вокруг клиента. У компании Apple она эффективная9. Как называется переход от продукта для всех к продукту для тебя12. Банк-конкурент Пойдём! в 2013, определенный Пре-зидентом Группы в конце 2012 года.

По вертикали1. Уникальный проект Группы 2012, которому был посвя-щен ролик СЕО после Годово-го Послания.2. Банк-конкурент ДРБ 2013, определенный Президентом Группы3. Ароматная компания с ин-новационной культурой, ко-торую часто использует СЕО в своих Посланиях4. Эта задача стоит перед бизнесами в области лояль-ности помимо ее роста: ... ло-яльности7. Какая смена стратегии проводится во всех бизнесах Группы: от владения продук-том к владению ...8. Продолжите компетенции участников инновационной культуры: задавать вопросы, наблюдать, общаться, ...10. Какому доходу посвящен 2013 год11. Такая культура позволит добиться существенного ро-ста не % дохода в 2013 году

#гаджет

Итак, LifePAD – это не просто модный планшет, который удобен во всех случа-ях жизни, но и гаджет, включающий в себя лучшие финансовые сервисы. LifePAD вы-дается бесплатно в пользование биз-нес-клиентам при оформлении одного из имеющихся тарифных планов. LifePAD – это не просто легкий, удобный мобиль-ный планшет iPad или Samsung Galaxy Tab, но и возможность принимать платежи по банковским картам, а также набор специаль-но отобранных и рекомендуемых мобильных сервисов и приложений, которые позволят быстрее решать повседневные вопросы и сэ-кономить время.

Кроме того, в LifePAD вы можете создавать свои собственные мобильные приложения – верный помощник в этом My-Apps.com – кон-структор, который позволит вам без особых навыков буквально в несколько кликов создать свое собственное приложение. Так, потенци-альные клиенты бизнесмена смогут узнать не только адрес и телефон, но и просматри-вать информацию о товарах и ценах, покупать их прямо с телефона или в кредит.

Кстати, о покупках: в комплекте с LifePAD наши бизнес-клиенты получают ридер бан-ковских карт LifePay, это маленькое устрой-ство позволяет принимать платежи по бан-ковским картам с помощью планшета или мобильного телефона. Процедура такова: берете свой смартфон или планшет, втыкаете в аудиоразъем маленький пластиковый кубик LifePay для проката банковских карт, скачива-ете приложение, где указываете свои данные (как частное лицо, или как компания), рек-визиты счета, куда должны поступать день-ги, и всё! Когда вам нужно принять платеж по карте (или просто получить деньги по карте от своих друзей!) – просто вводите на экра-не требуемую сумму и прокатываете карту. Ничего сложного! Кстати, LifePay был проде-монстрирован на предыдущей февральской сессии. Наши коллеги продавали яблочки с символической суммой 10 рублей, и тем вре-менем демонстрировали работу устройства. Все быстро и легко, так как сделано в Лайф, а значит «Всё достижимо».

LifePAD!Е Щ Е В К О Н Ц Е П Р О Ш Л О Г О Г О Д А К Р Е А Т И В Н А Я К О -М А Н Д А Н А Ш Е Й Г Р У П П Ы В Ы П У С Т И Л А У Н И К А Л Ь Н Ы Й П Р О -Д У К Т – L I F E P A D . Ч Т О Ж Е Э Т О Т А К О Е ? Е С Л И В Ы Е Щ Ё Н Е В К У Р С Е , Т О В А М С Ю Д А

9

- Даша, здравствуйте. Расска-жите нам о проекте– Life.Tie – это свежий, по-на-стоящему интересный продукт корпоративной айдентики. Но это о проекте. По сути они представляют собой «фанки» бабочки. – Бабочки? Корпоративные галстуки далеко не новинка. Аэрофлот, Сбербанк… Всё-таки в чем заключается его особен-ность? – Они прежде всего самосто-ятельный продукт. Качествен-ный материал, упаковка, исто-рия… При желании их можно на Неделе моды выставлять. Наша задача была создать «су-венирку», которая была бы не объектом брендинга, а брен-дом в себе.– А для чего это нужно?– Прежде всего для достиже-ния большей лояльности. Го-воря простым языком: «Лайф сделал клёвый продукт – зна-чит Лайф клёвый». Ну и ко-нечно, если добиться, чтобы они продавались, в этом есть прямой экономический смысл. Кто сказал, что маркетинг дол-жен быть затратным? Помните те времена, когда корпоратив-ная продукция в большинстве своем состояла из маленьких календариков и шариковых ру-чек с нанесённым на них лого? Календарики, слава Богу, уже в прошлом, благодаря мобиль-ным, а ручки – это квинтэссен-

#стиль

#Lifetie 2013ция сувенирной продукции. – А что плохого в ручках?– Ничего плохого в них нет. Кстати, ручки мы тоже брен-дируем, но это «обязатель-ная программа» – этакая дань прошлому. Вот есть у вас ручка с логотипом «сбербанк», а фир-ма ручки BIC – и она ассоции-рутеся не со Сбербанком, а с БИКом, потому что ручки у всех и вы ей просто пишите, ручка не передает ценности группы.– А бабочки передают?– Конечно! Они красивые, каче-ственные, трендовые, а ещё мы планируем проводить конкурсы в Инстаграме, об этом уже на-писано в буклете. Выкладывае-те фото в Инстаграм с хештегом #lifetie2013 и вас автоматиче-ски смотрят коллеги, партнеры, да и вообще те, у кого есть эта бабочка. Это добавляет эле-мент социальности. Игры.– Насколько вы ожидаете эф-фект от Инстаграма? Не счита-ете ли вы что это нацелено не на ту аудиторию?– На оглушительный успех мы не рассчитываем. В какой-то степени – это дань времени. На дворе 2013 год. Мы просто обязаны идти в ногу со време-нем. А если в результате хотя бы один сотрудник ФГ Лайф начнет пользоваться Инстагра-мом – я уже буду считать это успехом!

Встречайте, Д А Р Ь Я Т Е Т Е Р Я Т Н И К О В А , Н А Ч А Л Ь Н И К В Н У Т Р Е Н Н И Х К О М М У Н И К А -Ц И Й Д Р С О , Р А С С К А З А Л А Н А М О С В О Е М П О С Л Е Д Н Е М П Р О Е К Т Е .

10

#опыт

О FINOVATE В ЦЕЛОМНа лицо бум финансовых стар-

тапов! Впервые Finovate шел не один день, как обычно, а два – более 50 проектов. Типичная фраза от участников в конце вто-рого дня: «Too much innovations for me». Два дня подряд практи-чески нон-стоп каждый стартап выходил на сцену и имел 7 ми-нут на elevator pitch. В перерывах инвесторы и банкиры подходили к понравившимся проектам в их «будки», чтобы поговорить бо-лее детально. Формат питчей, пришедший из стартаперских конференций, наиболее актуа-лен сейчас: у тебя есть только 7 минут, чтобы удивить публику. Все вопросы-ответы, благодар-ности и приветы не отвлекают никого – если хочешь что-то спросить, то подходишь потом лично и спрашиваешь. Надо от-дать должное организаторам конференции – бесплатный Wi-Fi был быстр и никогда не падал, еда не кончалась и к ней не было очередей, персонал знал отве-ты на все вопросы, все матери-алы для участников содержали всю основную информацию по стартапам и список всех гостей мероприятия. Хотя это и стар-таперская конференция – она совсем не похожа на типичные стартаперские конференции в России: выступающие и гости в районе 30-40 лет, дорогие часы и костюмы, приятные запахи, размеренные манеры. Из России было несколько представите-лей из Сбербанка (оказывается у Сбера уже год существует «креативный кластер» SberTech – но пока что он ничего не запу-стил и ничего не анонсирует), один из Банка Русский Стандарт, один независимый и мы. То ли российские банки самые инно-вационные в мире и им не инте-ресно, то ли им все равно.

ИТОГИ FINOVATEД Е Т А Л И , Т Р Е Н Д Ы , И Н Т Е Р Е С Н Ы Е С Е Р В И С Ы

12-13 ФЕВРАЛЯ КОМАНДА ЛАЙФ.СРЕДЫ БЫЛА

НА КОНФЕРЕНЦИИ FINOVATE EUROPE 2013 В ЛОНДОНЕ,

14-15 В АМСТЕРДАМЕ НА ПЕРЕГОВОРАХ

С БАНКАМИ, ВНЕДРИВШИМИ PFM. ЦЕЛЯМИ ПОЕЗДКИ

БЫЛИ: НАЙТИ ЛУЧШЕЕ PFM-PFP РЕШЕНИЕ ДЛЯ

НОВОГО СЕРВИСА СРЕДЫ, ПРЕДСТАВИТЬ УЧАСТНИКАМ

ФГ ЛАЙФ И СРЕДУ ЗА СЧЕТ ПРЕЗЕНТАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО

ЛУЧШИМ ФИНСЕРВИСАМ, НАЙТИ ИНТЕРЕСНЫЕ

СЕРВИСЫ \ КОМАНДЫ НА БУДУЩЕЕ

Еще одна отличительная чер-та проектов – большинство лучших полностью построено в стиле metro-design, популя-ризированного платформой Windows 8.

МНЕНИЕ НАШЕЙ КОМАНДЫ О РАЗЛИЧНЫХ PFP\PFM ПЛАТФОРМАХ, УВИДЕННЫЕ В ЛОНДОНЕ И АМСТЕРДАМЕ

PFP и PFM сервисы – это самая обсуждаемая тема на конфе-ренции. Но, разберемся в тер-минах. PFM (personal financial management) – персональный финансовый менеджмент, по факту, личная бухгалтерия, а PFP (personal financial planning) – персональное финансовое пла-нирование. Первое – про вчера (сколько я тратил, куда, когда, где, зачем – агрегация и визу-ализация расходов, сравнения вашего бюджета с людьми, по-хожими на вас, и т.д.), второе – про завтра (куда я иду, кем хочу быть, что для этого нужно, какие финансовые продукты для этого нужны).

Будущее – за проектами, ко-торые логично пытаются по-женить PFM и PFP – завтра и вчера – чтобы наши расходы не просто учитывались и визу-ализировались, а чтобы данные о них могли понять, насколь-ко мы движемся в правильном направлении к заранее постав-ленным целям и не отвлекаем-ся ли мы от курса. Ряд сервисов даже можно «спросить» – по-купать ли ту или иную вещь, ус-лугу или путешествие, – исходя из ваших целей. Особый шик – если из сервиса, можно не только учитывать прошедшие траты, существующие накопле-ния и будущие цели, но и про-активно управлять счетами, не заходя в интернет-банк самого банка.

• Владислав Солодкий •

вице-президент по рекламе и связям с общественностью

11

ЛУЧШИЕ НА НАШ ВЗГЛЯД РЕ-ШЕНИЯ – СОВМЕЩАЮТ PFM И PFP, ОБЛАДАЮТ ОТЛИЧ-НЫМ СВЕЖИМ ДИЗАЙНОМ (ВСЕ ВЫПОЛНЕНЫ В METRO-DESIGN), ВКЛЮЧАЮТ ГЕОЛО-КАЦИЮ ФИНАНСОВ И Т.Д.:MONEYER – новый стартап из Амстердама. Маленькая и эффективная команда очень вдохновила нас своей компакт-ностью, скоростью и бюджет-ностью (они написали всю свою платформу с нуля за год на $1 млн инвестиций, полученных от Morgan Stanley). Пока что работает в бета-версии. Не объединен ни с одним банком. Позиция – только независимый сервис сможет получить дове-рие, самостоятельный бренд и бешенную популярность. Са-мое лучшее, что мы видели – т.к. внутри огромное количе-ство маленьких user-experience фишечек!

IND – работает как white-label, партнеры есть (даже есть пред-ставитель в РФ), но проект пока все равно новый и не затертый.

MICROSOFT ДЛЯ CITIBANK – у Microsoft оказывается есть R&D-центр в области финансо-вых решений и они сделали Citi под заказ за $ 2 млн нереаль-но крутое решение объединив полноценный интернет и мо-бильный банк с PFM и PFP. Мы так и не поняли, почему Citi это еще не внедрил, потому что вы-глядит как бомба.

P.S.:Также, я разговаривал с СЕО Finovate – он расспрашивал про нашу конференцию «День-ги будущего». Finovate очень интересно сделать новые кон-ференции – в Москве и Ду-баи, но им нужны партнеры. В нашем случае, мы партнер не гипотетический, а, во-пер-вых, профильный, во-вторых, с опытом проведения такого же профиля мероприятия.

В целом, посещать Finovate стоит! Многие думают, что все стартапы можно понять и изу-чить дистанционно – по их сай-там и статьям о них. Но это то же самое, как считать себя про-фи в сексе, начитавшись книг о нем. Сексом нужно занимать-ся – на Finovate нужно ездить: представители стартапов и в своих питчах и после них абсо-люнто по-другому раскрывают идею, монетизацию и потенци-ал своих идей. Это хардкор.

Многие думают, что все стартапы

можно понять и изучить

дистанционно – по их сайтам

и статьям о них. Но это то же

самое, как считать себя профи в сексе,

начитавшись книг о нем.

LIFEPRO

#Инфографика

14

#интервью

- Алексей, расскажите ваш тру-довой путь до Пробизнесбанка? - Я работал в компании «Кво-рум», прямом конкуренте «Ди-асофта» и R-Style. Писал бан-ковский софт по направлению – ценные бумаги. - Когда пришли в банк, с чего началась ваша карьера? - Как администратор я отра-ботал больше года с модулем Диасофт «Ценные бумаги» и «Валютные рынки». Спустя какое-то время к нам пришла серьезная команда дилеров с рынка МБК. И оказалось, что у банка нет софта, который мог бы поддержать их эффектив-ную деятельность. Тогда появи-лась программа Front-Dealing,

которую я начал писать. Все это продолжалось примерно пол-тора года, после чего появился блок Аналитические системы, Корпоративное хранилище, которые я и возглавил, а блок Front’a подхватил Андрей Филь и Юрий Гудашевский. Дальше я развивался как разработчик, а потом как руководитель блока «Управленческая отчетность». - Кто был вашим наставником?- В свое время мне очень помог Эльдар Викторович Бикмаев. Его школа – это очень серьез-ная школа жизни. - Какие требования вы предъ-являете к своим сотрудникам?- Такие же, какие предъявляю к себе. Мне нравятся абсолют-

И ЭТО МОЁ ГЛАВНОЕДОСТИЖЕНИЕ!

МОЕМУ СЫНУ БОЛЬШЕГОДА!

К А Р Ь Е Р А А Л Е К С Е Я П И Р О Г О В А Н А Ч А Л А С Ь В Д А Л Е -К О М 1 9 9 8 Г О Д У В П Р О Б И З Н Е С Б А Н К Е . С Е Г О Д Н Я О Н — В И Ц Е - П Р Е З И Д Е Н Т П О И Н Ф О Р М А Ц И О Н Н Ы М Т Е Х Н О Л О -Г И Я М Ф Г Л А Й Ф . Р Е Д А К Ц И Я P R O L I F E В С Т Р Е Т И Л А С Ь С А Л Е К С Е Е М , Ч Т О Б Ы П О Д Е Л И Т Ь С Я С Е К Р Е Т О М Е Г О У С П Е Х А .

• Алексей Пирогов •

вице-президент по информационным

технологиям ФГ Лайф

15

День рождения : 18 марта. Образование: Московский энер-гетический институт (МЭИ), специ-альность: вычислительные машины, комплексы, системы и сети. Второе высшее – Международная высшая школа бизнеса (МИРБИС), программа MBA: финансы и кредит. Любимая книга: «Курс на шесть сигм», книга из библиотеки Сергея Леонидовича.Больше всего ценит в друзьях: Верность В коллегах: ЧестностьВдохновляет в жизни: ЧестолюбиеЛюбимый гаджет: 4 года подряд ис-пользует один и тот же телефон фир-мы Sonim. Из всех гаджетов ценит его больше всего. Это «неубиваемый» те-лефон: его можно опускать в воду, ки-дать под машину. Не готов его кому-то рекомендовать, т.к. он умеет только «звонить», но для себя считает этот телефон идеальным гаджетом.Хобби: все, что связано с моторами.

но конкретные люди, которые работают по принципу «сказа-но – сделано». - А если они провинились? - Несколько лет назад вну-три IT проходил чемпионат. Не помню, чем мы награждали лучших, зато отлично запом-нил, что худшие получали кон-сервную банку, к которой при-крепляли туалетный ершик. Эта банка каждый месяц передава-лась по эстафете от одного под-разделения к другому. На мой взгляд, самое большое наказа-ние для провинившихся под-разделений или сотрудников – это выдача правильной об-ратной связи. Если сотрудник в чем-то провинился, безус-ловно, я выслушаю его оправ-дания и попытаюсь ему помочь, но прежде конкретно скажу, что я о нем думаю. - Есть ли у вас рецепт того, как развивать себя профессио-нально и как стать «большим боссом»? - Ходите на встречи с Сергеем Леонидовичем. Это, пожалуй, лучший рецепт :) - Ваш профессиональный совет «как добиться успеха»?- Мой совет очень прост: не надо ждать, пока что-то упа-дет с неба или пока что-то вам предложит начальник. Только активные люди, которые трезво оценивают свои возможности и понимают, на что они гото-вы, могут расти в нашей груп-пе. Как следствие, когда такие люди начинают работать над новыми проектами, приходит понимание того, что нужно по-вышать свой профессионализм, посещать обучающие курсы и т.д. Так активные люди растут и развиваются дальше. - Какими основными качества-ми должен обладать руководи-тель? - Мне больше нравится сло-во «лидер». Руководитель – это понятие номинативное. Для формирования лидерских

качеств нужен опыт и время. Когда я был начальником от-дела, уверен, что совершал та-кие ошибки, которые бы сейчас точно не сделал. Мне знакомы много стилей лидерства, и все они абсолютно разные. Думаю, что умение правильно исполь-зовать все эти стили и есть от-вет на ваш вопрос. Например, нормальный кризисный руко-водитель не может быть неав-торитарным, т.к. от его скоро-сти принятия решений зависит многое. - А вы признаете свои ошибки? - Я очень плохо отношусь к обратной связи. Ошибки при-знаю, но с трудом.- Ваше самое главное достиже-ние в жизни?- Моему сыну больше года. И это мое главное достижение!

У С Т А М И К О Л Л Е Г :Александр Ломов, Ви-це-президент по фи-нансам:Самое главное качество Алексея Пирогова: на мой взгляд, это надежность. Со стороны он выглядит: всегда напролом иду-щим к поставленной цели, четко сфокусиро-ванным на своих зада-чах. Он достиг успеха благода-ря: своей настойчивости и упорству. Кроме это-го, у Алексея есть не-кая «точка отсечения», которая позволяет ему быстро переключаться с одной выполненной задачи на другую. Если ему понятна цель, он не боится новых задач.

Самый показательный слу-чай: Мне понравилась работа Алексея по фор-мированию проектов Темы ЕСТП на 2013 год. Он подошел к это-му последовательно, четко сформулировал задачи, под которые и получил бюджет.Кстати, Алексей Пиро-гов возглавляет блок IT в проекте «Надеж-ность» неслучайно Александр Ломов вы-делил именно это ка-чество своего коллеги. В рамках голосования по темам на Страткоме в октябре 2012 г. Тема ЕСТП получила первое место.

Д О С Ь Е :

16

#опыт

ДАВАЙ ЗАЙМЕМСЯ…

Одно из новшеств – это три уровня внедрения проекта.

Базовый уровень включа-ет пять инструментов: работа с обратной связью клиентов (кроме матриц и встреч с кли-ентами), AI, правила команды и обратная связь друг другу, управление результативно-стью, подбор персонала (Ассес-смент). Этот уровень направ-лен на подготовку к переходу в статус идеальной точки про-даж. Освоение уровня занимает в среднем 5 месяцев. Сигналом того, что уровень освоен, будет являться выполнение крите-риев, выполнение опермодели «NPS ≥ 65%, C/I ≤ 45%», а так-же решение сложного кейса. Да-лее офис может подать заявку на проведение Сертификации. Прошел процедуру – получает первые четыре звезды. А завет-ная пятая дается спустя время при подтверждении Сертифика-ции. В случае же, если офис не прошел Сертификацию, даль-нейшее участие в ИОС для него будет платным.

Если после этого ко-манда изъявила же-лание постигать ИОС дальше, ей предлагает-ся перейти на второй уровень.

Второй уровень «Стра- тегический» состоит из инструментов BSC, Воронка и Программа перемен.

В 2013 году в проекте ИОС

участвуют почти 200 команд

. . . И О СВ Э Т О М Г О Д У П Е Р Е Д К О М А Н Д О Й И О С С Т О И Т А М Б И Ц И -О З Н А Я З А Д А Ч А : У В Е Л И Ч И Т Ь О Х В А Т О Ф И С О В И В М Е С Т Е С Т Е М У М Е Н Ь Ш И Т Ь Б Ю Д Ж Е Т П Р О Е К Т А . Т А К П О Я В И Л С Я Н О В Ы Й П О Д Х О Д К В Н Е Д Р Е Н И Ю И О С В Ф Г Л А Й Ф

А третий уровень – «Пар-тнерский» – для продвинутых команд – содержит в себе ин-струменты CVP, Матрица ло-яльности, Сегментация, Стра-тегическое видение, Встречи с клиентами, Этический кодекс, Навыки модерации. По итогам этого уровня команда фактиче-ски превращается в мини-банк, самостоятельно развивающий бизнес в своем регионе, в ряде случаев по модели франшизы.

Вторая особенность нового подхода – активное исполь-

зование дистанционных ком-муникаций.

Андрей Литвинов, старший вице-президент по развитию бренда, руководитель Темы WOW: «В этом году будем больше работать через сер-вис-лидеров, через дистан-ционные каналы (Skype, линк, вебинары), разработаем курсы для самостоятельного обуче-ния. Полностью отказаться от консультантов, думаю, не по-лучится, но охватить большее количество отделений без ро-ста бюджета точно сможем!»

Ради цели снижения затрат команда решительно готова применять самые разнообраз-ные методы. Например, с нача-ла этого года некоторые управ-ляющие уже прошли обучение на коучей, и теперь будут сами заниматься внедрением ИОС в своих командах. А кто-то при-ступил к внедрению ИОС, не дожидаясь приезда консуль-танта – примеры таких офисов тоже есть.

Напоследок хочется от-метить, что по задумке СЕО Группы Сергея Ле-онтьева сертификацию Базового уровня к кон-цу 2016 года должны пройти все отделения Группы, так что, переф-разируя знаменитое выражение: давайте займемся ИОС, а не войной.

17

#опыт

КОНКУРЕНЦИЯ ИЛИ ПАРТНЕРСТВО?Н У Ж Н О Е П О Д Ч Е Р К Н У Т Ь !

Это первое мероприятие, в цикле за-планированных на год встреч с клиен-тами (в данном случае клиенты – бан-ки контрагенты).

Цель встреч – создание платформы коммуникаций с проф.сообществом для развития: • Партнерского диалога между бан-

ками; • IT решений для интеграции про-

дуктовых предложений; • Выявления потребностей клиентов

и формирования предложений для них;

• Кросс-продаж и повышения комис-сионного дохода в ФГ Лайф;

• Совместных программ обучения клиентов;

• Формирования имиджа открытой и инновационной компании, компа-нии-партнера.

Идея выступить организатором цик-ла конференций пришла руководству «Лайф Капитал» еще год назад. По ито-гам встречи участники конференции обсудили проблемы, связанные с раз-витием банковского бизнеса в условиях новой политики ЦБ РФ и переходом из чисто банковской деятельности в бро-керскую, то есть развитие кросс-продаж. За прошедшие два года чётко выяви-лась тенденция по снижению капита-лизации российских банков. При этом возможности первой двадцатки по вли-ванию средств в капитал без сомнения в более выигрышном положении, нежели оставшиеся 80% ком-мерческих банков страны. Дан-ная ситуация создает средним и малым банкам затруднения в конкурентной борьбе.

В результате страдают как бан-ки, так и конечные потребители – малый и средний бизнес, физи-ческие лица, которые вынужде-ны обращаться за продуктами, предлагаемыми крупными кре-дитными организациями. Такие продукты часто лишены возмож-ности подстройки под конкрет-ные интересы потребителя.

Так, по мнению Николая Са-пронова, вице-президента Де-партамента финансовых рынков ФГ Лайф, вариантом разреше-ния подобной ситуации можно и нужно рассматривать партнер-ские отношения между банками.

«Подобные мероприятия по-зволяют людям делиться сво-ими мыслями и черпать новые идеи для бизнеса, – комменти-рует Елена Илюхина, начальник управления по работе с финан-совыми учреждениями.

Подобные мероприятия будут проводиться в рамках внедре-ния ИОС на постоянной основе с периодичностью раз в квар-тал. Темы будут определяться исходя из интересов аудито-рии, с элементами модераций, как принято в ФГ Лайф.

Тема весенней конференции предположительно будет осве-щать вопросы розничных про-дуктов и уникального клиент-ского предложения.

Михаил Трейвиш – президент OmnyGrade, Николай Сапронов – руководитель «Лайф Капитал», Елена Илюхина – Партнер Лайф Капитал, Василий Евдошенко – вице президент «Нефтяной Альянс».

« Л А Й Ф К А П И Т А Л » О Р Г А Н И З О В А Л М Е Ж -Б А Н К О В С К У Ю К О Н Ф Е Р Е Н Ц И Ю « К О М И С -С И О Н Н Ы Й Д О Х О Д — Т Е Н Д Е Н Ц И И Р А З В И -Т И Я Б А Н К О В С К О Г О С Е К Т О Р А В Р О С С И И »

18

#благотворительность

ДЕТСКИЙ ДОМ Каждый год накануне Рожде-

ства или Нового года дети во всем мире пишут письма Сан-та Клаусу или Деду Морозу – рассказывают о своих хороших поступках и просят исполнить заветное желание. Каждый год, в течение последних семи лет, Председатель правления Про-бизнесбанка и один из основа-телей Финансовой группы Лайф Александр Железняк приезжает поздравить детей Ивановско-го детского дома «Ровесник» с Рождеством и Новым годом, еще и потому, что письма Деду морозу попадают к нему и каж-дый ребенок получает именно тот подарок, который пожелал. Однако, в самом начале этого года у Александра Дмитриеви-ча появился повод навестить своих подопечных еще раз.

Весь февраль ребята пости-гали азы зимних видов спорта на базе областной спортив-ной детско-юношеской шко-лы олимпийского резерва в Плёсе. Двадцать воспитан-ников увлеклись зимними ви-дами спорта и решили продол-жить занятия. Такое увлечение не могло остаться без поддерж-ки Александра Железняка и Гу-бернатора Ивановской области Михаила Меня.

На встрече с воспитанниками А. Железняк передал двадцать комплектов снаряжения для занятия сноубордом оформ-ленных в фирменном стиле «Лайф», а подарком от губер-натора Ивановской области стали спортивные костюмы для занятия сноубординг.

Александр Железняк побла-годарил Александра Меня за поддержку и обращаясь к де-тям сказал: «Мы с Михаилом Александровичем с радостью выполнили ваши пожелания

и подготовили подарки – сно-уборды, на которых вы сможе-те кататься на склоне в Плёсе. Теперь у каждого из вас есть возможность тренироваться и укреплять здоровье. Быть может, кто-то пойдет дальше и станет успешным спортсменом.

В последнее время много го-ворится о здоровом образе жизни, но для комфортных за-нятий спортом не везде созда-ны условия. В этом смысле вам повезло: в Ивановской области, благодаря губернатору, спорт развивается.

Лично я с пятнадцати лет ак-тивно катаюсь на горных лы-жах, и это очень помогает мне оставаться в тонусе, отды-хать, расслабляться, общаться с друзьями, получать удоволь-ствие от снежной зимы. Желаю вам найти свой любимый вид спорта, занимаясь которым вы будете получать заряд бодро-

сти и энергии. Пусть первым шагом станет сноуборд».

В благодарность за по-дарки воспитанники дет-ского дома подготовили для гостей творческое выступление, а после этого устроили фото-сессию на фотоаппара-тах, которые им подарил в 2008 году Президент Российской Федерации.

ЗАЙМЕТСЯ СПОРТОМ

#благотворительность

1. Абрамов Сергей2. Андронова Мария 3. Багиров Александр4. Бахланов Дмитрий5. Бугаевская Лариса 6. Ганин Александр7. Голосов Андрей 8. Григорьев Александр9. Домская Марина10. Зимнухова (Лихарева)

Елена11. Калугин Павел12. Кобозева Татьяна13. Колокольцев Алексей 14. Криницына Анжелика15. Кудряшова Светлана16. Логунова Юлия17. Лузянин Александр18. Малишевская Наталья19. Моисеева Екатерина20. Ноздровский Богдан21. Петров Анатолий Викто-

рович22. Петрова Анна 23. Платонова Елена24. Попучиев Константин25. Реуцкий Антон26. Романцев Владислав27. Свирюков Артём28. Серов Дмитрий 29. Скоробогатова Ольга30. Стрелка Дмитрий31. Тарасов Дмитрий 32. Тиунов Сергей33. Ткачева Людмила34. Толкачев Константин35. Туркин Павел36. Шахкиримов Максим37. Шишков Владимир38. Штафетова Мария

• Логунова Юлия • ПОДАРИ ЖИЗНЬФ И Н А Н С О В А Я Г Р У П П А Л А Й Ф Р Е Ш И Л А П О Д Д Е Р Ж А Т Ь Д О Н О Р С К О Е Д В И Ж Е Н И Е Ф О Н Д А « П О Д А Р И Ж И З Н Ь » И П Р О В О Д И Т Ь В О Ф И С Е В Ы Е З Д Н Ы Е А К Ц И И П О С Д А -Ч Е К Р О В И

Для людей с заболеваниями кро-ви и раком крови доноры — един-ственная надежда. Ведь после хи-миотерапии свои клетки крови не вырабатываются, нужно время на восстановление. Именно до-норы помогают выжить тем детям и взрослым, кто проходит курс лече-ния при онкологических заболева-ниях, тем людям, кто потерял мно-го крови в аварии или в несчастном случае, тем женщинам, у кого воз-никли осложнения при родах и тем, кому предстоит серьезная операция.

Искать доноров очень сложно. В Москве люди живут в интенсив-ном ритме, а все пункты приема до-норской крови работают по будням с утра. Кроме того, часто пациенты приезжают в столицу, так как только здесь доступны новейшие техноло-гии лечения, а друзья и родствен-ники остаются далеко и не могут сдать для них кровь.

Задумайтесь, Москва для детей и их родителей – чужой город, а до-норы нужны каждый день на протя-жении месяцев, если у ребенка рак крови. Но выход есть — выездные донорские акции.

В 2012 году мы успели провести, к сожалению, только одну выездную акцию.

Хотелось бы обратиться к коллегам, которые приняли участие: благода-рим всех и каждого в отдельности, кто нашел в себе желание, время и возможность поучаствовать 24 де-кабря 2012 года в выездной акции «День Донора», которая проводилась в ПРББ на Новодмитровской зоне.

С радостью сообщаем, что в этом году на Новодмитровской зоне пла-нируется провести 4 Дня Доно-ра. Для удобства выбраны первые вторники и среда месяца (с перио-дом в 3 месяца).

На сегодняшний день заплани-рованы следующие даты: 6 марта (среда), 4 июня (вторник), 3 сентя-бря (вторник), 3 декабря (вторник).

Коллеги, очень просим вас рас-сказать о проводимых акциях сво-им коллегам. Чем больше крови мы сможем сдать, тем больше мы сможем спасти жизней. Давайте по-можем друг другу! Выездные акции донорства в офис — отличный вы-ход для тех, кто хочет помочь дру-гим, не навредив своей работе!

По праву можно назвать героями наших коллег, которые 24 декабря 2012 года изъявили желание сдать кровь и помочь людям. Это был пер-вый шаг, но он в правильном направ-лении!

Противопоказания к донорству и рекомендации доно-рам можно найти на сайте http://podari-zhizn.ru

Желающие стать донором могут обращаться по телефону +7 915 427 0854

19

20

#опыт

21 февраля в цифровом про-странстве Digital October про-шел первый Форум иннова-ций для финансового сектора FinNext 2013, одним из орга-низаторов форума выступил венчурный фонд Лайф. Среда.

В форуме приняли участие наши коллеги Борис Дьяконов, первый заместитель Предсе-дателя Правления Банк24.ру, Владислав Солодкий, вице-пре-зидент по рекламе и связям с общественностью, СЕО вен-чурного фонда Лайф. Среда, а также Вячеслав Семенчук, СЕО MyApps.com, и Константин Шабалин, СЕО Smartmarket.net.

FinNext по праву можно на-звать одним из самых ярких мероприятий, собравшее в од-ном месте более 400 профес-сионалов в сфере современных

финансовых сервисов, банков-ских продуктов и услуг, а также информационных технологий в кредитных организациях.

Мероприятие стало пло-щадкой для обсуждения идей и тенденций развития банков-ского сектора, роли технологий в этом процессе, взаимодей-ствия IT и бизнеса, финансовых стартапов и венчурных фондов.

В панельных дискуссиях при-няли участие топ-менеджеры

FINNEXTведущих российских банков, вендоров, венчурных компаний, а также представители ино-странных банков. Они подели-лись своим видением, какие инновации нужны отрасли и нужны ли вообще, обсудили конкретные решения и практи-ческий опыт внедрения пере-довых технологий банковской розницы.

Существенная часть форума была посвящена презентации стартапов, предлагающих ре-шения для финансовой сфе-ры. Их выступления проходили в формате Start-up battle. Не более чем за 7 минут, они должны были рассказать о том, чем занимается проект и какие преимущества получат клиен-ты и финансовые организации от сотрудничества с ним.

В битве приняло участие 16 проектов, среди которых были как стартапы, так и дав-но и успешно работающие на рынке компании: EasyFinance, Finlocator, Мое дело, Youscan, Smartmarket.net, LifePay, Zin-gaya, 2Can, Action Pay, Pay ID, Unicom 24, Mili, Retail Credit Systems, Fastscoring, Rollad.

П Е Р В Ы Й В Р О С С И И Ф О Р У М Ф И Н А Н С О В Ы Х

И Н Н О В А Т О Р О В

... в формате Start-up battle. Выступление

не более 7ми минут

21

ЧТО ОБЩЕГО МЕЖДУ ОФИСОМ И БАРОМ

И Л И К А К П Е Р Е Д Е Л А Т Ь С В О Й О Ф И С К П Р А З Д Н И К У З А 2 0 0 0 0 Р У Б .

Не все гениальные идеи стоят больших денег. Порой, Вам нужно лишь подойти к вопросу немного с другой стороны.

Что имеем: 23 февраля; 27 мужчин, ждущих пену для бритья \ носки \ футболки; офис; 20 прекрасных

сотрудниц, готовых скинуться по 1 000 рублей на подарки.

Неоновая вывеска 14 000 р.

Изготавливается 5 рабочих дней

+ макет

Алкоголь, закуски 4 000 р.

Закупается в ночь перед праздником

ЛедВ ближайшем

кафе Вам без про-блем дадут пакет

колотого льда

Бармен Просим брата \

мужа \ друга побыть барменом

пару часов

DJ + мини-мальное обо-

рудование2 000 р.

Большие колонки можно принести

из дома. Прак-тически в любом офисе есть мело-

маны с коллекцией хорошей, каче-

ственной музыки

Барная стойка

Вы можете сде-лать её из обыч-ного стеллажа, завесив заднюю

стенку плакатом / флагом / старой

рекламой или тем, что легко найдёте

в вашем офисе Главное украшениеВсю женскую половину просим

одеться в красивые черные платья для целостности

картинки

Что получаемваш персональный LifeBar, счастливые мужчины и пре-красный праздник в конце рабочей недели 8

LIFEPRO

22

#отдел кадров

LIFEPRO