promotiecampagne technopreventief adviseur
DESCRIPTION
Promotiecampagne Technopreventief adviseur. De context. Vraag om acties ten voordele van de TPA om: Het imago te verbeteren De naamsbekendheid te verhogen De functie beter bekend te maken. Context. Methode : Schetsen van de bestaande situatie wat weten we uit eerdere onderzoeken - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
6 maart 2012
Promotiecampagne Technopreventief adviseur
6 maart 2012
De context
Vraag om acties ten voordele van de TPA om:• Het imago te verbeteren• De naamsbekendheid te verhogen• De functie beter bekend te maken
Context
Methode:• Schetsen van de bestaande situatie wat weten we uit eerdere onderzoeken
• Schetsen van huidige communicatie steekproef (bevraging) van de TPA
• Resultaten bepalen van boodschap bepalen van communicatietools
6 maart 2012
Bestaande situatie
Zijn de vragen gegrond? Is er een probleem?
1. Onderzoek over kwaliteit en effectiviteit van technopreventief advies
• Vlaams-Brabant 2004• PZ Gent 2005• België 2008• PZ Sint-Truiden – Nieuwkerken – Gingelom
2. Onderzoek naar overheidscommunicatie over inbraakpreventie (2006)
6 maart 2012
Bestaande situatie
3. Batibouwenquête 2010 en 2011• Bevraging van de bezoekers van de stand
over de beveiliging van hun huis.
6 maart 2012
Bestaande situatie
Conclusies effectiviteit en kwaliteit• De burger die advies krijgt is tevreden• TPA is deskundig• Adviezen zijn duidelijk en bruikbaar• Technopreventie is onvoldoende gekend
6 maart 2012
Bestaande situatie
Conclusies overheidscommunicatie over inbraakpreventie
• Gemeenschappelijk materiaal door hogere overheden
• Doelgroepgericht communiceren via intermediairen
• Emotionele benadering• Rijkere mediamix• Nood aan een communicatieplan
6 maart 2012
Bestaande situatie
Conclusie Batibouwenquête• 2010: 35 % weet wat een technopreventief
adviseur doet• 2011: 44% weet wat een technopreventief
adviseur doet
6 maart 2012
Bestaande situatie
Besluit:• De TPA heeft geen negatief imago• De burger is zeer tevreden• Naambekendheid en functiebekendheid zijn
wel een probleem.
M.a.w. nood aan campagne om naam en functie te promoten
6 maart 2012
Bevraging TPA
Hoe communiceert de TPA momenteel naar de burger?
• Bevraging van de TPA• 27 vragen • Looptijd 2 maanden • 193 antwoorden
6 maart 2012
TPA bevraging 2012: resultaten
Ik ben …
6 maart 2012
Politiepersoneel Burgerpersoneel Burgerpersoneel bij de politie
62%
26%
12%
TPA bevraging 2012: resultaten
Technopreventie is voor mij een … opdracht
6 maart 2012
Deeltijds Voltijds
72%
28%
TPA bevraging 2012: resultaten
Politiepersoneel
6 maart 2012
Deeltijds Voltijds
78%
22%
TPA bevraging 2012: resultaten
Burgerpersoneel
6 maart 2012
Deeltijds Voltijds
66%
34%
TPA bevraging 2012: resultaten
Burgerpersoneel bij de politie
6 maart 2012
Deeltijds Voltijds
57%
43%
TPA bevraging: resultaten
Maakt u gebruik van het materiaal van Binnenlandse Zaken?
6 maart 2012
Ja Neen
92%
18%
TPA bevraging 2012: resultaten
Waarom niet? • Eigen materiaal • Enkel de brochures, de trolley is te zwaar • Technotrolley is te omslachtig • Materiaal is niet gekend • Aanvraagprocedure is niet gekend • Aanvraagprocedure is te omslachtig
6 maart 2012
TPA bevraging 2012: resultaten
Tot welke doelgroep richt u zich?
6 maart 2012
Particuliere huishoudens
Zelfstandigen
Senioren
Appartementsgebouwen
Openbare gebouwen
BIN-leden
Andere
185
139
137
124
91
41
28
TPA bevraging 2012: resultaten
Hoeveel huisbezoeken legt u gemiddeld per maand af?
6 maart 2012
< 5 5-10 11-20 >20
99
55
25
10
TPA bevraging 2012: resultaten
Welk materiaal gebruikt u tijdens uw huisbezoeken
6 maart 2012
Folders van BIZA
Eigen demomateriaal
Eigen folders
Folders van privé partners
Folders van de provincie
Technotrolley
Andere
177
111
92
73
52
32
21
TPA bevraging 2012: resultaten
Hoeveel informatiesessies geeft u gemiddeld per jaar?
6 maart 2012
< 5 5-10 11-20 >20
130
46
84
TPA bevraging 2012: resultaten
Welk materiaal gebruikt u tijdens uw infosessies?
6 maart 2012
Folders van BIZA
Eigen demomateriaal
Eigen folders
Folders van privé partners
Folders van de provincie
Technotrolley
Andere
164
122
86
68
63
108
19
TPA bevraging 2012: resultaten
Op hoeveel evenementen bent u jaarlijks aanwezig?
6 maart 2012
< 5 5-10 11-20 >20
136
48
2 1
TPA bevraging 2012: resultaten
Welke delicten maken onderdeel uit van de adviesverlening
6 maart 2012
Inbraken
Diefstal met list
Diefstal van en uit voertuigen
Fietsdiefstal
Gauwdiefstal
Gewapende overvallen
andere
183
95
76
65
64
48
23
TPA bevraging 2012: resultaten
Algemene bemerkingen over de communicatie rond technopreventie
• Technopreventie is niet gekend: term is te moeilijk
• Na inbraak staat men er echt voor open• Men weet niet dat het gratis is• Eerste communicatie naar slachtoffer via
politiediensten is belangrijk• Advies op plan en opvolging verplichten
6 maart 2012
TPA bevraging 2012: resultaten
• Gericht communiceren per doelgroep• Communicatie naar bouwers • Sensibilisatie rond beveiliging opnemen in
lessenpakket laatstejaars• Gemeentebesturen (blijven) sensibiliseren• Gemeenten moeten mee communiceren• Collega’s kennen het werk van de TPA niet• Betere samenwerking binnen de zones
6 maart 2012
TPA bevraging 2012
• Samenwerken met wijkagenten zou nuttig zijn• Nood aan uniform herkenningsteken• Meer federale communicatie rond de TPA• Nationale campagne (TV, radio, …)
6 maart 2012
Actieplan promo TPA
Actieplan promotiecampagne technopreventief adviseur
Doel: de functie en dienstverlening van de technopreventief adviseur te promoten, bekend te maken bij de burger. D.i. een expert in inbraakpreventie van de lokale politie of gemeente die gratis aan huis komt om de burger makkelijk preventieadvies op maat te geven.
6 maart 2012
Diefstalpreventieadviseur
Vanaf nu spreken we over de diefstalpreventieadviseur in onze communicatie naar de burger
• Spreekt voor zichzelf, is logisch voor de burger en dus ook makkelijk te onthouden
• Vraagt geen extra uitleg • We gebruiken geen afkortingen• Die leiden eigen leven tot dat niemand nog
weet waarvoor het staat
6 maart 2012
Ambassadeurs
• Mondelinge reclame = de beste reclame• Ambassadeurs aanstellen• Een goede ambassadeur = iemand die dicht bij de burger staat rechtstreeks met de burger contact heeft een zeker gezag heeft. Vb. wijkagent, loketbediende van de
stedenbouwkundige dienst.
6 maart 2012
Ambassadeurs
• Daarom: Zoek wie uw beste ambassadeurs kunnen zijn Belangrijk is dat ze goed op de hoogte zijn Informeer ze over uw taken en aanpak
Wij helpen met: • Een powerpointpresentatie voor de
informatiesessie• Visitekaartjes over uw functie voor de
promotie van uw naam en functie
6 maart 2012
Communicatietools
1. Communicatie workshop: • We communiceren elke dag • Wat met de efficiëntie• Verbetering kan liggen in kleine handelingen• Dat willen we tijdens deze workshop
blootleggen
6 maart 2012
Communicatietools
2. Gemeenten helpen mee te communiceren• Door kant en klaar materiaal aan te leveren• Teksten voor op de site, informatieblad,
boilerplate• Nieuwe teksten op regelmatige basis in de
vorm van een nieuwsbrief : focus op preventie• Nieuwsbrief gaat eveneens naar de pers
6 maart 2012
Communicatietools
3. Versterken van externe communicatie• Verspreiding van de nieuwsbrief naar de pers• Folder/affiche gericht naar de burger met info
of de dienstverlening en 5 belangrijke tips• Identificatiekaart: elke
diefstalpreventieadviseur krijgt van Binnenlandse Zaken een identificatiekaart die kan gebruikt worden bij huisbezoeken. Dit is vooral belangrijk voor het burgerpersoneel
6 maart 2012
Timing
Batibouw: Kick off • Voorstelling van de visitekaartjes
Week integrale veiligheid is volgend actiemoment (1 tot 8 juni)
• Ppt• Id-kaart• Communicatie workshop• Folder/affiche• Teksten, boilerplate
6 maart 2012
6 maart 2012
Bedankt voor uw aandacht