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NELL’ULTIMO TRIENNIO CRESCIUTI DA 47.000 A 62.000 I PASSAGGI AL PRONTO SOCCORSO
PRONTO SOCCORSO DI RIVOLI : CON L’UMANIZZAZIONE SI COMPLETA LA
RIVOLUZIONE MIGLIORATIVAOLTRE 2 MILIONI DI EURO INVESTITI RECENTEMENTE NEL MIGLIORAMENTO DI LOCALI ED ATTREZZATURE - DEDICATE OGGI AL PRONTO DI RIVOLI 85 PROFESSIONALITA’ (FRA CUI 22 MEDICI E 44 INFERMIERI) – APPENA PRESENTATA A TORINO (AGLI ALTRI PRONTO SOCCORSO PIEMONTESI) L’ULTIMA PARTE DEL PERCORSO DI MIGLIORAMENTO : L’UMANIZZAZIONE E L’ACCOGLIENZA DI PAZIENTI E FAMIGLIARI.
Non si può dire certo che da ora in poi al pronto soccorso di Rivoli non ci sarà più affollamento o attese: con oltre 60.000 arrivi all’anno da un territorio molto vasto e popoloso il via-vai è, e sarà sempre intensissimo
Ma oggi, rispetto a solo qualche anno fa, la situazione è molto diversa e l’organizzazione logistica e funzionale consente di far fronte molto meglio alle continue emergenze concomitanti.
Nel corso degli ultimi tre anni il DEA di Rivoli è stato infatti sottoposto ad un opera di ingrandimento ed aggiornamento molto importanti e con un impegno economico assai pesante per l' azienda.
La rivalutazione degli spazi necessari alla gestione di un numero sempre crescente di passaggi, da 47.000 a 62.000 in tre anni, ha portato ad
una ristrutturazione completa dell' area con un raddoppio globale della superficie dedicata al DEA ( da 800 a 1.600 mq.) la costruzione di una camera calda e di grande sala d' aspetto e la costituzione di un' area separata dalla zona di accoglienza e visita del pronto soccorso dedicata all' Osservazione Breve Intensiva.
Questo importante servizio per complessivi 14 posti letto, è stato dotato altresì di due camere a due letti monitorizzati per la gestione dei pazienti critici; vi è poi la possibilità di ospitare nell' area altri 16 pazienti in aree comuni dotate di connessioni per l' ossigenoterapia.
ASL TO3 - S.C. COMUNICAZIONE URP e RELAZIONI ESTERNEDirigente Responsabile Dott. Mauro Deidier – tel. 0121 235220 – fax 0121 235163 [email protected]
URP sede Pinerolo: Str.le Fenestrelle n° 72 – 10064 Pinerolo – tel. 0121 235202 / 235221 – fax 0121 235163 [email protected] URP sede Collegno: Via Martiri XXX Aprile n° 30 – 10093 Collegno – tel. 011 4017271/058 – fax 011 4017096 [email protected]
E' stata realizzata anche una camera a totale isolamento in pressione negativa per i pazienti infettivi.
Nel riordino del pronto Soccorso vi è stato anche il completo rifacimento dell' area di Accettazione con tre sale mediche, una chirurgica, una ortopedica ed una sala gessi. A queste si aggiunge una nuova sala antishock dotata di ventilatori meccanici in grado di supportare pazienti seguiti dalla rianimazione.L' azienda ha impegnato in questi recenti lavori di cui sopra oltre 2.000.000,00 di Euro.
E' stata inoltre rinnovata completamente anche l' area di Radiologia presente nello stesso Pronto Soccorso con predisposizione all' impianto di una TAC aggiuntiva.A queste migliorie di carattere architettonico la Direzione aziendale ha disposto un importante incremento del personale medico ed infermieristico per far fronte all' incremento del carico assistenziale, dedicandole una struttura autonoma diretta dal Dr. Alberto Piolatto.
Oggi sono dedicate a vario titolo al DEA di Rivoli ben 85 operatori fra cui 22 Medici ( dei quali 9 fra Chirurghi ed Ortopedici inseriti nei turni delle 24 ore).
Tale personale ha consentito di aprire un' accettazione diretta ortopedica dalle 08.00 alle 20.00 con netto miglioramento del servizio per le urgenze e la riduzione della necessità di rinviare i pazienti con traumatismi osteoarticolari agli ambulatori specialistici per le urgenze differibili.
Tutte queste migliorie non hanno potuto ovviamente risolvere tutte le criticità presenti e per lo più legate alla carenza di posti letto in ospedale rispetto al bacino di utenza, con ila conseguente inevitabile attesa di pazienti in attesa di ricovero e conseguente sovraffollamento di tutta l' area.
Tuttavia il miglioramento è stato notevolissimo ed è stato percepito anche dall' utenza che in una recente indagine commissionata dalla Regione Piemonte e condotta da un istituto di Ricerca specializzato su
di un campione di 500 pazienti appena dimessi dal Pronto Soccorso rivolese la maggioranza degli intervistati ha dato un giudizio positivo dell' assistenza ottenuta.
Di dati e notizie positive su questo servizio ce ne sono ancora altre: questo DEA possiede la seconda statistica piemontese per il trattamento dell' ictus ischemico tramite trombolisi sistemica caratterizzato da un indice di mortalità fra i più bassi in assoluto , grazie alla collaborazione di medici e personale della Medicina d’urgenza che gestiscono insieme al Neurologo questi pazienti nei letti monitor dell' Osservazione breve intensiva.
Infine da segnalare l' ottima collaborazione e sinergia instaurata con tutti i servizi del Presidio rivolese a vantaggio dei pazienti; per esempio il lavoro di equipe con la Cardiologia ha permesso di ottenere nel 2010 il più alto numero di angioplastiche primarie di tutto il Piemonte per una singola emodinamica.
COMPLETATO IL PROGRAMMA DI UMANIZZAZIONE:CODICE ARGENTO, VOLONTARI DI ACCOGLIENZA, SALE PEDIATRICHE,
TV,GIORNALI……..
Accanto ai miglioramenti strutturali sopra riportati la Direzione aziendale ha inteso completare il riordino del pronto soccorso di Rivoli con un ampio programma di umanizzazione e di miglioramento dell’accoglienza. Tale progetto di Umanizzazione ( coordinato dalla Direzione Sanitaria Dr.
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Roberto Sacco e Dr. Davide Minniti con la collaborazione del pronto Soccorso stesso - Direttore Dr. Alberto Piolatto, i dirigenti infermieristici e la struttura di Psicologia) e’ stato presentato con successo nei giorni scorsi agli altri pronto soccorso del Piemonte al seminario Regionale dal titolo “Umanizzazione in Pronto Soccorso: analisi di buone prassi nel sistema sanitario pubblico.
In particolare sono stati ritenuti molto interessanti i risultati dell’attivazione del nuovo codice Argento in Pronto Soccorso codice dedicato agli anziani in situazioni problematiche ; tale codice, in questi mesi di sperimentazione ha permesso da una parte di ridurre il tempo di presa in carico tra l’accesso al triage e la prima visita di circa la metà rispetto ad un codice verde analogo e dall’altra è stato abbinato ad elevati standard di accoglienza per quanto concerne il comfort, i tempi di attesa e la chiarezza delle informazioni.
La strategia sulla quale è stato improntato l’intero percorso di l’umanizzazione in Pronto Soccorso è un
processo che si poggia sulla necessità di superare la visione patologico-centrica della persona presa a carico ( concentrando solo l’intervento sullo specifico problema clinico da risolvere) per arrivare alla visione di cura globale in cui al centro c’è la persona nella sua interezza fisica, psicologica e sociale con tutte le sue relazioni famigliari ed affettive . Proprio partendo da questi assunti, la Direzione Sanitaria dell’Ospedale di Rivoli, recependo le direttive regionali, ha fortemente voluto agire in Pronto Soccorso ( area fra le più critiche dell’intero sistema che sostiene ogni anno l’accesso di oltre 60.000 persone) per rendere il più possibile confortevole e accogliente l’accesso dell’utenza.
In definitiva ed in estrema sintesi gli interventi di umanizzazione nel Pronto Soccorso di Rivoli sono schematicamente stati:
1 Istituzione codice argento che dimezza i tempi per gli anziani in situazioni di difficoltà;
2 Inserimento dei volontari dell’Associazione AVULSS in sala d’attesa del Pronto Soccorso per facilitare lo scambio di informazioni tra operatori e pazienti/familiari
3 Riassetto della sala d’aspetto con l’installazione di TV collegate a reti televisive all news (rai news 24,….) o generaliste e distribuzione gratuita di brochure informative e di riviste;
4 Aumento dell’informazione sanitaria sul corretto utilizzo del Pronto Soccorso tramite la trasmissione di un video informativo con le informazione sui codici triage e su cosa accade nella struttura
5 creazione di una sala d’aspetto aggiuntiva totalmente dedicata ai bambini con giochi e accessori con cui distrarsi dalla loro condizione, TV LCD con lettore DVD in cui si possono vedere cartoni animati, microonde per scaldare biberon o pasti e fasciatoio per i bambini più piccoli.
“C'è ancora ovviamente spazio per molti ulteriori miglioramenti “ sottolinea il Commissario Ing. Giorgio Rabino, “ ma lo sforzo dell' azienda e l’impegno del personale del pronto soccorso di Rivoli sono notevoli ed oggi il servizio non è soltanto di livello clinicamente elevato ma avviene in un ambito di grande attenzione per aspetti delicati ed importanti quali l’accoglienza e l’umanizzazione” .
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Rivoli 15 giugno 2011.
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