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Proposta de consultoria para a criação e execução de um plano estratégico de inovação e comercialização de

produtos produzidos nos CAO’s – Centros de Actividade Ocupacional

da Direcção Regional de Educação Especial

Proposta de serviços

BKat Consulting – Consultoria e Implementação de Projectos, S.A. www.bkatconsulting.com # [email protected] Página 2 de 2

MEMÓRIA DESCRITIVA


ÍNDICE

1 ENQUADRAMENTO ...................................................................................................................4 2 OBJECTIVOS DA PRESENTE PROPOSTA .......................................................................................8 3 FASES DO PROJECTO ...............................................................................................................9

DESCRIÇÃO DETALHADA DE CADA FASE .........................................................................................10 4 METODOLOGIA DE GESTÃO .....................................................................................................15 5 PRAZO DE EXECUÇÃO ............................................................................................................16 6 RECURSOS HUMANOS E TÉCNICOS ...........................................................................................17 7 VALOR DA PROPOSTA ............................................................................................................18

7.1 CONDIÇÕES DE PAGAMENTO..........................................................................................................18 7.2 VALIDADE ...............................................................................................................................18

8 CONFIDENCIALIDADE..............................................................................................................19 9 APRESENTAÇÃO DA BKAT CONSULTING, LDA .............................................................................20


1 Enquadramento

Após a realização pela Bkat Consulting, do estudo de mercado sobre a comercialização dos

produtos criados nos CAO’s da Direcção Regional de Educação Especial chegou-se a uma série

de conclusões no referido trabalho que apontavam para algumas mudanças na gestão deste

processo, criando-se novas metodologias de funcionamento dos mesmos CAO’s, bem como

inovando na constituição e implementação de novos produtos e serviços aí produzidos.

Estas conclusões deram azo a um conjunto de sugestões que foram discutidas de forma ampla

com a equipa de gestão da DREER, chegando-se a uma posição comunmente aceite por todos:

É imperioso introduzir novas práticas de gestão neste processo dos CAO’s afim de que os

mesmos se coadunem com as novas realidades económico-sociais existentes na Madeira.

De entre as conclusões e sugestões apresentadas no referido trabalho, salientamos as seguintes

que irão fazer parte da nossa proposta:

Qualquer compromisso tendo em vista transformar as actividades dos CAO’s num negócio será

sempre proveitosa, nem que seja por ter o condão de automaticamente dinamizar a integração de

pessoas com deficiência física ou mental no mercado de emprego regional, ou seja, caso as

actividades desenvolvidas não sejam suficientemente interessantes de um ponto de vista

económico restrito, as perspectivas alternativas -relativas à inserção na vida activa de um conjunto

de recursos humanos regra geral alienados deste- permanecerão válidas.

Existe uma panóplia de produtos, excessivamente diversificada que importa refinar, bem como um

conjunto de sectores onde valerá mais a pena apostar, em detrimento de outros.

Em termos económicos, a aposta deverá recair nos produtos e nos sectores que ofereçam menor

grau de dificuldade no arranque, manutenção da operação e menor necessidade de recursos

materiais ou aparato logístico.


Produtos dirigidos ao mercado dos produtos de pastelaria e derivados poderão representar uma

opção interessante a explorar. Neste caso concreto, a criação/aposta numa marca de produtos de

doçaria conventual (exemplo, “Convento de Santa Clara”) deverá ser considerada como parte

essencial de uma estratégia de diferenciação e exploração de um nicho de mercado em aberto,

tendo em vista acrescentar valor a produtos de pastelaria indiferenciados e de reduzido valor

económico unitário, como os existentes1.

A exploração do mercado interno (por exemplo, todos os serviços da administração pública)

poderia constituir parte significativa de uma estratégia inicial de entrada para os produtos dos

CAO’s no mercado.

Produtos têxteis e de artes decorativas têm potencial de crescimento e possibilidade de obtenção

de espaço num mercado de grande consumo, mas carecem de normalização produtiva (e design),

para além de uma estratégia de entrada no mercado, para poderem ser comercialmente bem

sucedidos.

A definição de uma linha ou de várias linhas de produtos, associados ao nome de um(a) estilista ou

decorador(a) ou por intermédio de um concurso de design que poderá envolver outras instituições,

permitirá regular e acrescentar valor à produção, forçando-a simultaneamente a adoptar padrões

mais profissionais e a identificar/suprir as necessidades de formação dos seus recursos humanos.

Considerar a criação de pontos de venda móveis, instaláveis em unidades comerciais ou pontos de

passagem por onde circulem um número considerável de consumidores poderá representar uma

forma de baixo risco e custo para ingressar e dinamizar a comercialização, a promoção e a

distribuição dos produtos gerados por intermédio da actividade dos CAO’s.

Deverão ser considerados também novos produtos/serviços: as tecnologias de informação e o

ambiente/ecologia poderão representar novos sectores de actuação para os recursos humanos dos

CAO’s. Pelo potencial que comportam valem a pena ser igualmente considerados/explorados, até

1 É de referir que um dos inquiridos alertou para o facto da produção na área da pastelaria ter que ser submetida a um controlo de segurança e higiene por parte de uma entidade fiscalizadora – para assegurar a qualidade do produto a comercializar.


porque do ponto de vista comunitário são áreas prioritárias a apoios e com enquadramento

possível nas características do potencial humano disponível nos CAO’s.

Tendo em consideração os utentes dos CAO’s que se ocupam em actividades agrárias poderá ser

equacionado um projecto-piloto, tendo em vista a constituição de um espaço pedagógico do foro

ecológico (ambiental), dirigido à comunidade escolar regional ou mesmo ao fluxo turístico.

Eventuais parcerias com outras instituições (CMF, por exemplo) poderão potenciar e alavancar

esta iniciativa.

Existem boas indicações para a criação e a exploração comercial de uma marca umbrella

(“solidariedade”) pelos CAO’s/DREE, junto dos consumidores e dos empregadores na RAM. Regra

geral, o consumidor é sensível e solidário; há que explorar esse facto, apelando a esse sentimento

por intermédio de uma marca forte que não existe actualmente, mas que é desejável que surja e se

torne facilmente reconhecível.

No que concerne às empresas, a criação legal de uma via para o surgimento do “mecenato social”,

capaz de oferecer pequenos incentivos às entidades que comercializem produtos com a “marca

solidariedade” poderia constituir um poderoso argumento para as vendas dos CAO’s e para o maior

envolvimento dos agentes económicos, e da comunidade em geral, tal como acontece actualmente

com as iniciativas no âmbito do “emprego protegido”.

Independentemente das opções que venham a ser tomadas, haverá sempre uma opção que se

reveste da maior importância e urgência para a promoção do emprego e a comercialização dos

produtos dos CAO’s: a definição/clarificação/transformação da natureza jurídica da entidade que

permitirá agilizar a operação institucional e comercial dos CAO’s. Sem a clarificação/definição

desta entidade jurídica, que dê suporte legal e jurídico às iniciativas, todas as operações

comerciais normais (facturação, recebimentos, pagamentos, angariação de parceiros e

possibilidade de candidatura a apoio s) continuaram a ser fortemente penalizadas e a bloquear a

transformação das actividades ocupacionais num processo de negócio. Talvez seja esta a opção

prioritária para que todas as outras sejam efectivamente implementáveis.


Estas conclusões e sugestões permitem à Bkat Consulting, AS apresentar uma proposta concreta

estruturante para apoiar a DREER neste processo de mudança.

O termo “estruturante” não é aqui utilizado de ânimo leve. Optamos por apresentar uma proposta

global e não mais uma pequena proposta de consultadoria, porq ue achamos que neste momento

estão concertadas um conjunto de oportunidades que podem despoletar este processo,

nomeadamente:

a) Consciencialização da equipa da DREER sobre a necessidade de mudança.

b) Know how da equipa Bkat sobre este processo após o trabalho efectuado em 2007.

c) Existência de um novo quadro comunitário de apoio que apoia e incentiva projectos de

inovação e de requalificação de activos, quer ao nível regional (Intervir+, Rumos) quer ao nível

nacional e internacional.

d) Obrigatoriedade das empresas apostarem em parcerias público-privadas num vasto leque de

sectores, potenciando assim grande parte dos processos que apontámos no estudo de

mercado.

Assim, consideramos que esta altura será a ideal para a DREER lançar um projecto deste tipo que,

apoiado por fundos comunitários e por empresas privadas, terá uma influência decisiva na

integração das pessoas com deficiência na sociedade actual.


2 Objectivos da presente proposta

A presente proposta tem como objectivos fundamentais a concepção e implementação de um

projecto integrador e estruturante a ser desenvolvido em 3 anos no âmbito da actividade da

Direcção Regional de Educação Especial que reposicione as actividades de cariz económico dos

CAO’s no mercado regional, através da criação e desenvolvimento de uma estrutura económica de

base empresarial, com as seguintes finalidades:

a) assegurar uma rentabilidade aos CAO’s.

b) assegurar uma participação e rentabilização económica efectiva dos utilizadores dos CAO’s .

c) inovar na criação de produtos / serviços, preenchendo lacunas do mercado regional.

d) criar um novo modelo de organização que seja sustentável no futuro.

Tem como objectivos específicos:

Criar uma estrutura de base empresarial que associe a DREER, os CAO’s, os seus utilizadores ou

representantes deles.

Criar um business plan efectivo de produtos / serviços de acordo com as especificidades do

mercado e dos recursos humanos e técnicos disponíveis.

Pesquisar, identificar e obter financiamentos públicos, privados (regionais, nacionais e europeus)

para cobrir esta iniciativa.

Apoiar a colocação, o marketing e a criação do circuito de distribuição dos produtos / serviços no

mercado.


3 Fases do Projecto A presente proposta ao Concurso foi dividida em 8 fases de acção.

Actividade Descrição Início Fim

Dias

Intervenientes

A1 Definir modelo de entidade de base empresarial a criar M1 M2

45

Bkat / DREER

A2 Definir e aprovar business plan do projecto M2 M4

90

Bkat / DREER

A3 Obter financiamento para o projecto

M4 M10

180

Bkat / DREER

A4 Iniciar processo de formação e reconversão de recursos humanos e técnicos

M8 M20

365

Bkat / DREER / CAOs / Utilizadores dos CAO’s

A5 Fase de lançamento da nova entidade e dos novos produtos / serviços

M21 M24 90

Bkat / Nova Entidade

A6 Plano de marketing e abordagem comercial

M21 M28 210


A7 Análise aos primeiros resultados e reajustamentos M28 M32

120


A8 Implementação em velocidade de cruzeiro M32 M36

120


Estas serão as 8 grandes Fases de actuação do projecto. Se a nossa proposta for aceite, serão

apresentadas as sub-fases do projecto que irão determinar num cronograma complexo toda a

implementação do projecto, identificando quais os intervenientes particulares de cada uma das

sub-fases, bem como tarefas, gestores de tarefas e mecanismos financeiros para cada uma das

tarefas.


DESCRIÇÃO DETALHADA DE CADA FASE

DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Definir modelo de entidade de base empresarial a criar Nº da Actividade: 1 Mês de Início: 1 Mês de Conclusão: 2 Duração: 45 dias

OBJECTIVOS

1. Identificar tipologias de entidades possíveis a criar (empresa, parceria público-privada, parceria comercial, associação sem fins lucrativos, fundação, etc...).

2. Estudar vantagens e desvantagens de cada uma das soluções a criar, de acordo com questões legais, técnicas, de mercado e de objectivos do projecto.

3. Decidir sobre modelo de entidade a criar e criação da mesma entidade.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Irá criar-se uma equipa multidisciplinar entre elementos da DREER e da Bkat Consulting para decidir sobre o processo. A Bkat irá incluir nesta equipa consultores seniores das áreas do direito empresarial, gestão, inovação e formação. Iremos analisar outros casos noutros mercados afim de identificar pontos fortes e pontos fracos.

DELIVERABLES

D1.1 – Relatório sobre vantagens comparativas entre os vários modelos apresentados. D1.2 – Acta de decisão do processo.


DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Definir e aprovar business plan do projecto Nº da Actividade: 2 Mês de Início: 2 Mês de Conclusão: 4 Duração: 90 dias

OBJECTIVOS

1. Definir tipologia de produtos / serviços que serão geridos pela entidade.

2. Criar business plan para abordagem comercial ao Mercado. 3. Aprovar business plan da nova entidade.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: O business plan será criado com base numa premissa: definição das especificidades dos CAO’s e dos seus utilizadores, afim de se ter em conta qual a tipologia da força de trabalho existente para cada produto / serviço. Para enquadrar de forma correcta o business plan, este deverá ser efectuado tendo em conta o mercado regional, mas também o mercado de exportação, nomeadamente através do comércio electrónico.

DELIVERABLES

D1.1 – Business plan geral para a nova entidade.

DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Obter financiamento para o projecto Nº da Actividade: 3 Mês de Início: 4 Mês de Conclusão: 10 Duração: 180 dias

OBJECTIVOS

1. identificar e seleccionar os modos de financiamento da nova entidade e dos seus projectos.

2. Iniciar processo de candidaturas a estes regimes de financiamento. 3. Obter financiamentos para o projecto.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: A equipa Bkat terá de pesquisar e apresentar diversas formas de financiamento para este projecto, desde programas públicos regionais, nacionais e comunitários a financiamentos privados, sponsorships, adiantamentos de contratos, royalties, etc...

DELIVERABLES

D3.1 – Documento de identificação das formas de financiamento possíveis.

D3.2 – Candidaturas a programas de financiamentos. D3.3 – Contratos ou protocolos de financiamentos obtidos.


DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Iniciar processo de formação e reconversão de recursos humanos e técnicos

Nº da Actividade: 4 Mês de Início: 4 Mês de Conclusão: 20 Duração: 365 dias OBJECTIVOS

1. Definir, criar e implementar processos de requalificação e formação de funcionários, gestores e utilizadores dos CAO’s para a nova entidade.

2. Definir, criar e implementar actualização e/ou reconversão de recursos técnicos e equipamentos. 3. Obter recursos humanos qualificados. 4. Obter recursos técnicos requalificados ou actualizados face aos objectivos globais do projecto.

1 TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Criação de planos de formação profissional, execução de cursos de formação e requalificação profissional. Obter listagens de equipamentos e reconvertê-los ou actualizá-los. Preparar CAO’s e nova entidade para a produção e prestação de serviços definidos.

DELIVERABLES

D1.1 – Planos de formação e reconversão de recursos.

DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Fase de lançamento da nova entidade e dos novos produtos / serviços

Nº da Actividade: 5 Mês de Início: 21 Mês de Conclusão: 24 Duração: 90 dias OBJECTIVOS

1. Entrada em produção da nova entidade.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Iniciar a produção de produtos e a prestação de serviços de acordo com o estabelecido no business plan da nova entidade, bem como a sua comercialização.

DELIVERABLES

D1.1 – Relatórios de produção


DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Plano de marketing e abordagem comercial Nº da Actividade: 6 Mês de Início: 24 Mês de Conclusão: 28 Duração: 210 dias

OBJECTIVOS

1. Executar plano de marketing. 2. Executar abordagem comercial.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Implementar plano de comunicação e marketing para dar visibilidade ao projecto e à nova entidade. Executar plano de abordagem comercial, afim de se criar circuitos de distribuição dos produtos e dos serviços.

DELIVERABLES

D1.1 – Plano de marketing e plano de abordagem comercial.

DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Análise aos primeiros resultados e reajustamentos Nº da Actividade: 7 Mês de Início: 28 Mês de Conclusão: 32 Duração: 120 dias

OBJECTIVOS

1. Tomar conhecimento dos primeiros resultados do projecto e efectuar os ajustes necessários para melhorar outputs.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: A equipa DREER e Bkat irão analisar os primeiros resultados do projecto, em termos quantitativos e qualitativos, afim de se poder retirar indicadores de sucesso do mesmo. Se for necessário, iremos efectuar ajustes ao desenvolvimento do projecto para melhorar os objectivos.

DELIVERABLES

D1.1 – Relatório de avaliação e documento de ajustes ao projecto.


DESIGNAÇÃO DA ACTIVIDADE: Implementação em velocidade de cruzeiro Nº da Actividade: 8 Mês de Início: 32 Mês de Conclusão: 36 Duração: 120 dias

OBJECTIVOS

1. Garantir o bom funcionamento do projecto.

DESCRIÇÃO DO TRABALHO e METODOLOGIA TAREFAS QUE COMPÕEM ESTA FASE: Após primeira avaliação e análise dos resultados e de ajustes se for necessário, a implementação do projecto deverá ser reconduzida de acordo com os parâmetros estabelecidos.

DELIVERABLES

D1.1 – Relatórios e contas da nova entidade.


4 Metodologia de Gestão A BKAT CONSULTING, SA, desde a sua fundação, tem utilizado Metodologias Ágeis de Gestão de Projectos, tendo aplicado em particular a Metodologia SCRUM, nomeadamente em projectos em que o tempo de desenvolvimento é muito curto. A Metodologia SCRUM é baseada numa abordagem interativa em que o envolvimento de toda a equipa é fundamental para o sucesso do projecto. Esta metodologia apresenta as seguintes características:

Reuniões regulares (mensais) com o cliente em que são validados os diversos momentos, em particular os momentos chave, sublinhados nas fases descritas anteriormente;

Reuniões regulares entre a equipa de projecto para validar o trabalho feito, o trabalho por fazer e os principais problemas e dificuldades encontrados;

É um processo ágil para gerir e controlar o trabalho desenvolvido; Permite controlar o caos, conflitos e problemas que possam emergir rapidamente; Permite manter uma elevada produtividade e motivação perante o trabalho efectuado; Entrega de relatórios intercalares (neste caso, em três cópias, em papel e suporte digital).


5 Prazo de execução A presente proposta tem um prazo máximo de execução de 3 anos após a adjudicação, de acordo com os timings acordados nas fases referidas nos capítulos anteriores.


6 Recursos Humanos e Técnicos

A equipa de projecto da Bkat Consulting, SA, para este projecto será organizada da seguinte forma:

Gestor de projecto

Um consultor senior da empresa como gestor de projecto.

Consultores seniores

3 Consultores seniores como responsáveis por áreas específicas, nomeadamente Gestão Empresarial, Project Finance e Tecnologias de Informação.

Consultores juniores

3 Consultores juniores que serão responsáveis por enquadrar os CAO’s e as unidades de produção nos sectores que forem referenciados como produtos / serviços.

Apoio técnico-administrativo

2 funcionários para apoio técnico e administrativo ao projecto por parte da empresa.


7 Valor da proposta O valor desta proposta encontra-se discriminado por 3 grandes etapas da mesma, de acordo com as orientações e decisões da DREER. Assim, teremos que para as Fases 1, 2 e 3 do projecto, o valor a cobrar na globalidade será de 24.500 euros, mais IVA (15%). Para as seguintes fases, e partindo da premissa que o projecto será financiado em 80% ou mais por fundos externos à DREER, o valor a cobrar será de 10.500 euros por mês até final do projecto, acrescidos de IVA, à taxa legal em vigôr. Se o projecto for financiado por menos de 80% por fundos externos à DREER, o valor a cobrar será de 7.500 euros por mês até final do projecto, acrescidos de IVA, à taxa legal em vigôr.

Os valores propostos cobrem todos os serviços de assessoria e consultoria à criação e implementação do projecto, conforme descritos no plano das actividades do presente documento.

Todos os restantes custos não previstos serão apresentados em propostas separadas.

7.1 Condições de Pagamento

O pagamento deverá ser efectuado de acordo com as seguintes condições: Fase 1, 2 e 3: 30% com a adjudicação da proposta. 60% com a finalização da Fase 2. 10% com a finalização da Fase 3. Restantes Fases: Valor mensal.

7.2 Validade

Esta proposta tem a validade de 60 dias úteis após a sua apresentação.


8 Confidencialidade Em conformidade com as boas regras de colaboração em projectos de consultoria, a equipa envolvida no projecto garante manter a confidencialidade de todas as informações relativas ao promotor e ao próprio projecto a que, por força do trabalho a desenvolver, tiver acesso.


9 Apresentação da BKAT CONSULTING, LDA Perfil da Empresa A Bkat Consulting SA é uma empresa fundada em Maio de 2002 com 100% do capital nacional que procura operar de forma inovadora e global na implementação, desenvolvimento e gestão de projectos multisectoriais junto de entidades Públicas e, ou, Privadas, com e sem fins lucrativos, proporcionando aos seus clientes uma visão estrutural e integrada das soluções e produtos existentes no mercado. Com um forte know how na concepção de projectos onde a inovação está sempre presente, a Bkat Consulting possui um quadro de consultores seniores em áreas tão específicas quanto a: A Cooperação e Desenvolvimento Empresarial; Os Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação; A Formação e Educação; A Cultura; O Ambiente e as Energias Renováveis; corporizando assim uma mais valia fundamentada na articulação de experiências e expertise em sectores aparentemente diversificados, mas que formam peças de um puzzle que poderemos designar por “desenvolvimento sustentável”. O core business da Bkat Consulting reside na concepção, desenvolvimento e implementação de projectos; pesquisa, selecção e elaboração de candidaturas a fundos estruturais de financiamento regional, nacional e europeus; na realização e apresentação de planos estratégicos de desenvolvimento organizacional; e na gestão de acções de promoção local e regional, afim de potenciar estratégias integradas e multisectoriais para as entidades com que nos relacionamos. A Bkat Consulting posiciona-se no mercado, desde o momento da sua criação, de uma forma global ainda que atenta às especificidades regionais, iniciando, desde logo, a sua internacionalização através de empresas suas participadas ou parceiras em Mercados como Portugal Continental, Madeira, Açores, Canárias e Cabo Verde. Visão (Missão, Objectivos e Estratégia): Missão A BKat Consulting pretende contribuir para consolidar processos de desenvolvimento regional e de gestão empresarial assente na multisectorialidade das suas áreas de intervenção, onde recursos como a informação, as tecnologias de informação e comunicação e o conhecimento assumem papel preponderante para os nossos clientes. Objectivos Liderar no espaço atlântico da Macarronésia processos de desenvolvimento sustentável junto de entidades públicas e privadas com e sem fins lucrativos; Oferecer um serviço personalizado ao cliente com alto teor de inovação e integração ao nível dos processos de desenvolvimento organizacional visando um elevado nível de satisfação; Consolidar, até final de 2007, o processo de internacionalização em 3 novas Regiões ou Países;


Consolidar a estrutura do grupo Bkat com a criação, até final de 2006, de uma Holding, autonomizando as Participações Sociais e Operações por mercados e áreas de intervenção; Alcançar um volume de vendas, em serviços, superior a 1 milhão de Euros em 2006 e de 1,5 milhões de Euros em 2007 (resultados não consolidados); Estratégia A Bkat Consulting opera no mercado global através das soluções que desenvolve, ou integra, tendo por base o conhecimento que lhe advém do seu posicionamento a partir de regiões onde a ultra-periferia e interioridade são uma constante. Assente num modelo de negócio onde a multisectorialidade das soluções nos permitem uma visão alargada da realidade, procuramos, através da complementaridade que os nossos parceiros introduzem na construção de soluções para os nossos clientes, criar produtos diferenciados e serviços inovadores, sustentáveis no tempo. Da nossa cadeia de valor fazem parte integrante as valências dos nossos clientes e parceiros, que um funcionamento em rede nos permite obter, procurando, através de um processo de internacionalização, que se pretende contínuo, aumentar a penetração em mercados com potencial de crescimento elevado e economias emergentes criando, transferindo e, ou, adaptando processos de negócio e tecnologias. O cruzamento do conhecimento que as nossas competências nucleares nos proporcionam, com o nosso já vasto portfólio ao nível da concepção de projectos, associados a uma procura sistemática de parceiros locais relevantes no tecido económico e social dos mercados onde operamos é, a via seleccionada para progressivamente ganhar notoriedade e, consequentemente, quota de mercado. Corpos Sociais A Bkat Consulting organiza-se por áreas de competência e mercados onde está presente, fazendo parte do seu núcleo central: Conselho de Administração – responsável, entre outras, pela orientação estratégica da empresa, pela condução do processo de internacionalização e identificação de novos mercados e produtos, identificação e estabelecimento de parcerias estratégicas e selecção das fontes de financiamento a propor aos seus clientes. Departamento de Consultoria. Departamento de Sistemas e Tecnologias de Informação. Departamento de Marketing e Comercial. Departamento Financeiro e de Organização. Compõem os seus Órgãos Sociais: Mesa da Assembleia Geral Dr. Ricardo Fabrício (Presidente) Sr. João Luís de Freitas Rodrigues (Secretário da Mesa) Conselho de Administração Dr. João Paulo Afonso Rodrigues Videira (Presidente) Dr. João Maurício Tomás Gouveia Marques Eng. João Carlos Nazaré Dos Santos Fiscal Único A. Gonçalves Monteiro e Associados (SROC)


Representada por Dr. António Salvador De Abreu Secretária Dra. Ana Paula Da Conceição Silva Trigo Estrutura e Empresas A Bkat Consulting organiza-se por 5 áreas chave de competências a partir das quais desenvolve e apoia a sua intervenção nos diferentes mercados e segmentos em que está presente, nomeadamente em Portugal Continental, Madeira, Canárias, Açores e Cabo Verde. A Bkat Consulting detém uma participação social numa empresa que desenvolve a sua actividade no âmbito da Consultoria, Formação (incluindo e-learning) e Educação (www.learn4u.com.pt ). Detém ainda uma participação numa empresa Cabo-verdiana, em parceria com a Cabo Verde Telecom e A Promotora do grupo BCA–Banco Comercial Atlântico (www.td.cv ). Criou também recentemente duas empresas, estando uma delas vocacionada para a área do Ambiente e Energias Renováveis (GAIAWARE) e a outra (SEGTHOR) posicionando-se para actuar no mercado Nacional e Internacional em áreas relacionadas com a Fidelização de Clientes, através de soluções de CRM e Call Centers, a qual resultou de uma parceria com uma das maiores empresas de Tecnologias de Informação e Comunicação do País. Em processo de preparação, através de mais um spin-off a partir do Departamento Tecnológico da Bkat Consulting, está ainda a ser preparada uma nova empresa que se irá posicionar na área da Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação; Em síntese, a estrutura organizacional que a empresa apresenta no primeiro trimestre de 2006 poderá observar-se no esquema seguinte, onde também se fazem reflectir as actuais participações sociais.

Administração

Administrativa eFinanceira

Consultoria Tecnologia

09-03-2006

Bkat Consulting

Projectos Especiais

Participações Sociais

Tudodirecto44,36%

Learn4u33,3%

CRM/Call Center51%

Organigrama

Gaiaware100%

Carteira de Clientes Com o início das suas operações em Maio de 2002, a Bkat Consulting desde cedo iniciou o seu processo de expansão / internacionalização e consequente penetração em mercados que vão desde a Região Autónoma da Madeira, Região Autónoma dos Açores, Portugal Continental, Canárias e Cabo


Verde, podendo enumerar-se, entre outras, relevantes entidades do Sector Público e Privado como clientes: Região Autónoma da Madeira: DRAC – Direcção Regional de Assuntos Culturais DRA – Direcção Regional do Ambiente DRE – Direcção Regional da Educação DRF - Direcção Regional de Florestas CMF – Câmara Municipal do Funchal CMCL – Câmara Municipal de Câmara de Lobos EEM – Empresa de Electricidade da Madeira JM – Jornal da Madeira ACIF-CCIM – Câmara de Comércio e Industria da Madeira ACS – Associação de Comércio e Serviços CABOTV - Cabo TV Madeirense MADMAR – Movimentação e Comercialização de Inertes, Lda Insularmática – Produtos e Serviços de Informática, Lda ROSREP – Representações, Lda ACS – Associação de Comércio e Serviços ITB – Transferência de Biotecnologia, Lda Nergsol / MadeiraFrio, SA HNS Metalomecânica Região Autónoma dos Açores: Vice-Presidência do Governo dos Açores CMAH – Câmara Municipal de Angra do Heroísmo CCAH – Câmara de Comércio de Angra do Heroísmo ADIRA – Agência de Desenvolvimento e Inovação da Região de Angra do Heroísmo ART – Associação Regional de Turismo dos Açores DREA – Direcção Regional de Educação dos Açores DRA – Direcção Regional de Ambiente dos Açores Portugal Continental: ME - Ministério de Educação NERBA – Núcleo Empresarial da Região de Bragança AIDA – Associação Industrial de Aveiro NBo – Recursos em Tecnologias de Informação, S.A. SGS Portugal, S.A. Cabo Verde: TACV – Transportes Aéreos de Cabo Verde Canárias MBA - Escuela de Negócios MBA, S.L. União Europeia: Direcção Geral Sociedade da Informação


Contactos Sede: Calçada da Cabouqueira, 56, 2º A 9000-171 Funchal Portugal Tel: +351 291740930 Fax: +351 291740939 Mail: [email protected] Site: www.bkatconsulting.com Contacto: João Paulo Videira ou Maurício Marques Mail: [email protected] [email protected]

Equipa de Gestão

A BKAT CONSULTING conta com uma equipa jovem e dinâmica, possuidora de vastos conhecimentos técnicos e um sólido BACKGROUND sólido nas áreas de Organização, Educação, Formação e Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação.

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