Red Social de asesoramiento Red Social de asesoramiento legallegal

Jesús Muñoz FuentesRaúl Muñoz Fuentes

Definición Proyecto

Descripción del proyecto

Es una red social para colectivos que necesiten buscar y compartir información sobre asesoramiento legal, basándose para ello en la experiencia de otros usuarios y en el conocimiento aportado por profesionales (abogados, asesores, secretarios judiciales …)

También permitirá a los usuarios encontrar los profesionales que mejor se adapten a las necesidades requeridas.

Descripción del proyectoEjemplos:

¿Que medidas puedo tomar ante un impago?

¿Que pasos son necesarios para una separación o divorcio?

¿Como obtener la nacionalidad?

¿Donde puedo obtener el certificado de nacimiento.?

¿Que ayudas proporciona la ley memoria histórica?

“The Wisdom of the Crowd”

Objetivos Generales

• Establecerse como la plataforma de referencia online para el asesoramiento legal al ciudadano.

• Favorecer la colaboración mutua entre ciudadanos y profesionales. Los ciudadanos podrán favorecerse de los conocimientos de los profesionales. Y los profesionales podrán encontrar un conjunto de potenciales clientes.

• Hacer que las herramientas que constituyen las redes sociales favorezcan el acceso de los usuarios a la solución de los trámites legales.

• Complementar el asesoramiento profesional sin por eso llegar a sustituirlo.

Roles de la Red• Los roles de la comunidad que formarán parte

serán: Ciudadanos y Profesionales

– Los ciudadanos actuarán de forma nominal. • Ciudadanos• Ciudadanos con cuenta Premiun

– Los profesionales podrán representar:• Profesionales de modo autónomo • Empresas (Bufetes, asesorías …)

Que aporta la red socialCIUDADANO

• Proveer la opinión y experiencia de usuarios ante los casos expuestos para extraer de ellas conclusiones que nos marquen las líneas de actuación..

• Una herramienta para encontrar profesionales que puedan resolver sus asuntos.

Que aporta la red socialCIUDADANO

• Un lugar donde exponer textos con terminología y jerga en el ámbito de la jurisprudencia, que permita ser explicado en lenguaje llano para hacerlo entendible a la ciudadanía.

• Ser el punto donde se puede establecer asociacionismo reuniendo ciudadanos con problemáticas comunes donde pueden defender sus derechos .

Que aporta la red socialPROFESIONAL

• Un modo de promocionar sus servicios profesionales para captar clientes mediante diferentes técnicas:– Resolución de problemas planteados– Publicidad– Directorio de profesionales por especialidad y

ubicación

Que aporta la red socialPROFESIONAL

• Plataforma para la obtención de ingresos, mediante el ofrecimiento de servicios profesionales de modo online, que no suponen completa disponibilidad.

• Una herramienta de aprendizaje para profesionales noveles, que les permita conocer las actuaciones realizadas en casos reales.

SOCIAL NETWORKING

communidadescommunicación

Contexto de la oportunidad

Contexto de la oportunidad I• Antes o después todas las empresas y particulares

tenemos que pasar por las manos de un profesional para resolver temas legales.

• La complejidad de la legislación que debemos cumplir y los conflictos y problemas de diferente índole a los que nos tenemos que enfrentar hacen que valerse por uno mismo sea ciertamente complejo y, en el caso de empresas pequeñas o profesionales, contar con un departamento legal no tiene demasiado sentido.

Contexto de la oportunidad II

• La justicia en España carece de medios y las competencias están siendo asumidas por las Comunidades (3 administraciones gestionan la justicia), provocando falta de comunicación lo que conlleva a graves errores y a dejar al ciudadano desamparado.

Ejemplo Caso Mariluz

Contexto de la oportunidad III

• Los asuntos legales son opacos y de difícil compresión para el ciudadano:

– el ciudadano se siente solo cuando se plantean inicialmente problemas que requieren asesoramiento legal.

– Los ciudadanos se enfrentan a asuntos legales con leyes que se desconocen y de difícil entendimiento pero que afectan muy comúnmente a muchas personas, lo que genera mucha experiencia.

Contexto de la oportunidad IV• No se dispone de medios para poder escoger al mejor

profesional que pueda defender nuestros derechos.

• Redes sociales entre ciudadanos y profesionales son caso de éxito, como muestran los casos de los portales de salud. (Pacientes:imedix, DailyStrength.org, Patientslikeme.com; Medicos: LinkedIn,Sermo.com)

• No hay en la actualidad redes de este tipo en el ambito nacional. – http://www.lawlink.com– http://www.iabogado.com– http://www.avvo.com

Funcionalidades

Funcionalidades• A continuación vamos a listar algunas de las

funcionalidades que serán soportadas por la red social y cuya puesta en producción se realizará de forma planificada en función de las prioridades que se establezcan.

Opiniones y respuestas• Se publicarán preguntan o dudas sobre temas que interesan.• Los ciudadanos darán respuesta a las preguntas con experiencias similares

que han tenido.• Los profesionales aportarán opinión bajo el conocimiento técnico de la

materia. Los contenidos de estos además de aportar una mayor confianza servirán de promoción publicitaría.

• Se distinguirán las opiniones en función del role que las provea.–  No profesionales ( generados por ciudadanos)–  Profesionales.( generados por profesionales)  

• Se distinguirán a los usuarios que mayor contribución realice. En el caso de los profesionales puede ser una forma de alcanzar mayor relevancia en la comunidad y por tanto mayor publicidad para su negocio.

Mi expediente• Los ciudadanos podrán establecer el

seguimiento de su caso y los pasos siguientes a realizar, para que otros en la misma situación puedan conocer su experiencia.

• Esto formará parte del perfil del usuario.

Directorio de abogados• Se dispondrá de un directorio de abogados

que podrá se consultado por los ciudadanos. Estos estarán categorizados por especialidades.

Destacables• Temas tratados

– En función del grado de satisfacción (Ciudadanos)– Del número de miembros de la comunidad y del volumen

de participación y de información publicada

• Abogados.– En función de la opinión de los ciudadanos por las

aportaciones profesionales realizadas.– En función de su participación. (Se valorará aquellos que

aporten opiniones o contenidos).

Publicación Noticias, Leyes

• El contenido es proporcionado por los miembros de la comunidad.

• La revisión de los contenidos es realizada por los mismos miembros de la comunidad.

Funcionalidades web 2.0

Funcionalidades web 2.0• Enviar preguntas a un amigo.• Notificar las respuestas asociadas a una

pregunta.• Crear Eventos.• Videos• Fotos• Invitar a otros usuarios

Funcionalidades web 2.0• Bookmarking: Los miembros pueden indicar

enlaces que nos permitan acceder a informaciones oficiales que apoyen determinadas soluciones.

• Wiki de Justicia: Publicación de Términos judiciales y sus explicaciones para que favorezcan la compresión de los ciudadanos.

Funcionalidades web 2.0• Integración con Redes sociales del estilo

Facebook• Blogs como herramienta para la exposición de

temas y opiniones.• Twitter para permitir una mayor interrelación

con la comunidad

Mercado Potencial

Mercado Potencial• Actualmente no existe en el mercado español

competencia para este tipo de red social.

• Existen portales de asesoramiento judicial pero no enfocados al mundo online:

• http://www.iabogado.com

• Fuera del mercado español si existe competencia:

• http://www.lawlink.com• http://www.avvo.com

Existen ideas similares en otros países que hacen pensar en la existencia real de la oportunidad:

• Existen herramientas con éxito en internet, aunque en otros países.

• el foco es el público general de internet.

• La base central de negocio de todas estas propuestas es conseguir ingresos por medio de publicidad y de la intermediación entre profesionales y usuarios.

Mercado Potencial

Mercado PotencialInformación referente a AVVO

– The site is far from just a Yellow Pages site. Avvo collects disciplinary records and makes them available. Britton started the company in 2005 and it now has 24 employees. It has raised $13 million to date from Benchmark Capital and Ignition Partners. Its closest competition are the online Yellow Pages, paid directories such as Lawyerfinder.com and search engines such as Google.

– http://venturebeat.com/2008/08/01/avvo-get-advice-from-lawyers-using-web-20-techniques/

Negocio

Fuentes de Ingreso• El modelo de ingresos irá evolucionando en

función del estado de madurez que vaya adquiriendo la red.

• Se definirá una hoja de ruta que establezca hitos que permitan la incorporación de las diferentes formas de ingresos.

Fuentes de IngresoDiferentes tipos de fuentes de ingreso

• Publicitarios– Publicidad contextual integrada– Publicidad directa (no intrusiva)

Buffetes de Abogados, asesorías, autónomos serán los principales clientes que proporcionarán esta fuente de ingreso.

Fuentes de IngresoServicios

– Asesoramiento profesional para aquellos ciudadanos que dispongan de una cuenta premium.

Esto les permitirá disponer de un servicio profesional que realice un seguimiento personalizado de su caso

Retribución Colaboradores

La red permitirá proveer formas de retribución a los miembros de la misma:

– Los profesionales, al proporcionar servicios de asesoramiento a usuarios con cuenta premium.

– Miembros de la red que presenten a nuevos usuarios que se conviertan en ciudadanos premiun.

Resumen

• Compartir experiencia.• Encontrar personas con necesidades como tu.• Aprender de otros.• Disponer del mejor profesional

• ROI (return of investment)