PROSEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA EMPRESARIAL

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PROSEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA EMPRESARIAL INDICE A- RIÑAS Y PLEITOS INTERNOS B- ACTO DE PRESENCIA FISICA C- INTERVENCION Y SOMETIMIENTO D- RIESGOS Y PRECAUCIONES E- VALORES EXTRAVIADOS F- COMUNICACIÓN Y APOYO G- OPERACIÓN Y PLANEACION H- INVESTIGACION E INTERROGACION I- CHEQUEO DE BOLSAS Y MOCHILAS J- AUSCULTAMIENTO CORPORAL K- REVISIÓN TOTAL L- ÁREAS QUE SE DEBE VERIFICAR M- CONTROL DE LA SITUACION N- BEBIDAS EMBRIAGANTES O DROGAS Ñ- NOTIFICACION Y PROHIBICION O- ACCIONES Y REPORTES

P- TERCERAS PERSONAS COMO TESTIGOS Q- POLITICAS Y SEGURIDAD R- OFICINAS DE VALORES U OTROS S- ALERTA Y PREVENCION T- RESGUARDO Y PROTECCIÓN U- REPORTES O PARTES INFORMATIVO

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RESUMEN

La labor de seguridad privada, es una labor tan compleja, la cual cada ves ha ido ganando terreno, en el ámbito laboral, generando empleos, en las diferentes empresas, y convirtiéndose en un oficio o profesión, legalmente establecido para quienes estamos involucrados totalmente, y vivemos de la seguridad privada. Por lo que al mismo tiempo nos exige cada DIA, estar mas y mejor preparados para poder enfrentar con éxito, cualquier tipo de situaciones, subversivas. Es por lo cual el autor de este material, tratara de exponer aquí algunos de los principales conceptos básicos, los cuales van enfocados principalmente a quienes desempeñan labores y funciones, en el área de seguridad privada. Labor que se le podría dificultar al no tener los conocimientos, básicos necesarios en ciertos aspectos fundamentales, que se le pudiesen presentar, durante el desempeño de sus funciones, y actividades. Este oficio, y labor de seguridad, ha sido tan renumerado, en los últimos Años. Tanto en la industria, banca y comercio, hotelera, y como no hasta eventos sociales y deportivos, centros culturales. Donde se requiere de estos servicios de seguridad privada. Por lo que como ya lo mencionamos, quienes nos dedicamos, a esta labor debemos cada DIA estar mas y mejor preparados. Al igual como darle a nuestro personal la inducción, y herramientas necesarias, para el mejor desempeño de tales actividades. Debemos estar siempre a la vanguardia, el mundo cambia y nosotros no podemos, quedarnos atrás. Tengamos en cuenta que la delincuencia, de todo tipo. Cada ves esta avanzando, y hasta ha rebasado todos los ámbitos, territoriales, incluso hasta a nuestras autoridades, ya sean estatales, municipales, federales, y hasta militares. Por lo que nuestra área de seguridad privada, no esta descartada. Debemos estar siempre preparados ante todo tipo de adversidades.

Pág. 3 Aun todavía hay personas, dentro del ámbito laboral, y social, que desconocen por completo nuestras principales funciones, y actividades de seguridad y vigilancia. Los cuales hasta se atreven a degradar, y repudiar este oficio de la seguridad dándole hasta el concepto de flojera, o simplemente una labor sin valor alguno. Que lastima, por estas personas equivocadas, al juzgar de tal manera a tan laboriosa labor, como es la seguridad privada. Algunas otras relacionan nuestra actividad y labor, con la de un policía o servidor publico. Pero en fin son versiones, de personas que desconocen por completo cuales son las actividades propias, de personal que se dedica a la seguridad privada y vigilancia. Nos topamos con casos, en donde se desvía, por completo las principales funciones y actividades, propias de personal de vigilancia y seguridad privada. Esto igualmente por algunas personas, dentro del ámbito laboral, ya sean nuestros jefes inmediatos, o alguna otra persona con jerarquía, o nivel de mando en la organización. Pero nosotros como prestadores y fieles de este servicio, debemos estar concientes, y saber y conocer cual es nuestro rol principal de seguridad y vigilancia, dentro de la organización de la empresa o negocio, donde se presta este tipo de servicios de seguridad privada. Espero que este material, sea de mayor utilidad a quienes, adopten lo mejor de estas paginas, que fueron creadas, con el sano propósito, y finalidad de dar a conocer algunos de los fundamentos, básicos en cuanto a seguridad privada.

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SEGURIDAD PRIVADA

PROSEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA

1- Como manejar una situación, de riña o pleito, dentro de las instalaciones o centros de trabajo, donde usted presta sus servicios, de seguridad privada. Como se sabe en la mayoría de las empresas o centros de trabajo, este tipo de actos se considera como delito grave hablando internamente, por lo que se investiga a fondo el origen de tal acontecimiento, y por consecuencia algunos de los involucrados, pudieran suspendérseles, de sus labores, y hasta dados de baja según sea el caso, y dependiendo del resultado de la investigación. Seria el área administrativa de Recursos Humanos, o la gerencia, quien se reserva siempre este derecho. 2- Deberá presentarse de inmediato, en el área del conflicto, haciéndose acompañar, de uno o mas elementos de seguridad. y enfrentarse dirigiéndose, a los rijosos, haciendo notar su presencia, hablando fuerte y claro, ordenándoles suspender la pelea. Recuerde es usted la autoridad dentro del local, o negocio, y como tal deberá comportarse. Por supuesto que no deberá perder la cordura usando malos modales, al dirigirse a los contendientes, de la pelea. Las palabras obscenas o fuertes mal intencionadas, por parte de un elemento de seguridad, se considera como agresión verbal. Por lo cual esto seria de consecuencias, para el área de seguridad privada. 3- Si se niegan a escucharlo, deberá intervenir, directamente haciendo uso de la fuerza, y técnicas de sometimiento, por supuesto evitando ante todo lastimar, a alguno de los rijosos. Recuerde no estamos para causar daño a las personas estamos para

Pág. No 5 proteger, y evitar que se causen daño. Evitemos que tal situación se nos salga de control. “como se dice evitemos que el remedio sea peor que la enfermedad.” Busquemos siempre una mejor solución, rápida y efectiva, que sea de menores consecuencias, el conflicto. 4- Muchas de las veces, alguno de los rijosos pudiera salir lastimado, ya no por su contrincante, si no por un elemento de seguridad, que hizo mal uso de su fuerza o alguno de sus implementos, de sometimiento y control, de personas. Igual que el capitulo anterior, una acción mal aplicada podría ser de consecuencias mayores, donde personal de seguridad, se vería involucrado ante algún tribunal en caso de existir alguna denuncia, o demanda. Ante el ministerio publico, por esto por agresión, o uso desmedido de la fuerza física, recuerde toda agresión que deja marcas y huellas, se considera como delito ante las autoridades competentes.

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5- ¿Que hacer? cuando un empleado le reporta que se le ha perdido, o extraviado su cartera, u otros valores, los cuales pudiera haber olvidado, en algún sitio. Esto dentro de las instalaciones, o centro de trabajo, donde usted presta sus servicios de seguridad privada, del local. 6- Deberá de inmediato, comunicar tal acontecimiento, a su jefe inmediato o superiores, y solicitar el apoyo de sus compañeros, y en coordinación con personal del área administrativa de R. Humanos. Quienes si es necesario, se reservaran el derecho de designar a algunas otras personas de confianza, las cuales en coordinación, con seguridad tomaran parte como apoyo en la operación. 7- Una ves ya planeado el operativo, se procederá de inmediato, a checar el área involucrada, donde se asegura por parte del afectado, dejo olvidada o extraviada, su cartera, u otros valores. Este tipo de acciones deberán tomarse de inmediato, sin dejar pasar demasiado tiempo, el cual seria suficiente, para que las personas sospechosas, pudieran abandonar el área. 8- Después de haber verificado el área, y buscado, por todos los rincones se procederá, a interrogar a ciertas personas, las cuales pudieran ser sospechosas. a quienes el afectado señale como tales. 9- De igual manera se procederá, a auscultar a las mismas, personas checando, minuciosamente, sus ropas, bolsas y mochilas, y todo cuanto se pueda, recuerde que existen personas, tan ingeniosas, para saber donde y como guardar, y esconder objetos entre sus ropas. Como recomendación el sistema de auscultación corporal, no es recomendable aplicarse a personal femenino, por parte de personal de seguridad masculino, en los casos necesarios

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se emplearía a personal femenino de seguridad, o del área administrativa de Recursos Humanos. 10- Se revisara al 100 0/0 todas las áreas, por ejemplo baños, loker o casilleros, inclusive áreas donde se deposita basura, no se deberá pasar por alto, cualquier área o rincón que le que pudiera ser, escondite. 11- Seria necesario, revisar inclusive áreas de trabajo, y interiores y compartimientos de vehículos, al 100 0/0 por ejemplo, cajuelas, guanteras, bajo de los asientos, hasta en el compartimiento del motor, los huecos de las defensas, las copas o tapas de las llantas, y polveras, todo cuanto sea necesario. 12- Recuerde este tipo de situaciones, deberá siempre manejarse internamente, utilizando sus propios medios , y recursos, de seguridad privada. No deberá dar parte a las autoridades, competentes estatales o municipales. Esto se hace únicamente cuando se trata de un delito, que ya no es de la competencia de seguridad privada.

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13- Que hacer cuando, se observa a algunas personas, empleados. Drogándose o drogados, o tomando bebidas embriagantes, dentro de las instalaciones, o locales de la empresa, a la cual usted presta sus servicios, de seguridad privada. 14- De inmediato deberá notificarles, que lo que están haciendo, esta prohibido, y por lo tanto es considerado como un delito interno, dentro de las instalaciones, por lo que deberán suspender tal actividad. Deberá decomisarles la bebida, o droga que tengan en su poder, remitiéndola al área administrativa correspondiente. 15- Hágales saber que usted como seguridad privada, va a tener que elaborar, un reporte o parte informativo, y por consecuencia serán consignados, internamente ante el área administrativa de Recursos Humanos, siendo personal de esta área los asignados para tomar la decisión final, referente a los acontecimientos. 16- Recomendación, siempre se deberá involucrar a una o mas personas, como testigo de este tipo de acontecimientos. Esto para efectos legales dentro de cualquier empresa u organización. A la cual usted presta sus servicios de seguridad privada. 17- Como es sabido, que por seguridad, y política ninguna empresa, o centro de trabajo no deberá permitir, a sus empleados consumir bebidas embriagantes, o drogas de cualquier tipo, dentro de sus instalaciones.

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18- Que hacer ? cuando usted durante su rondín, observa una puerta o ventana de una oficina semiabierta o totalmente abierta, y algo mas si observa encima del escritorio, de esa oficina unos fajos de billetes u otros valores. Esto a sabiendas de que no esta nadie laborando en esas horas. 19- Deberá de inmediato, prepararse o prevenirse ante cualquier adversidad, mantenerse, siempre alerta desenfundando su arma, o tolete, según lo que usted tenga a la mano como medio de protección personal. dispóngase a enfrentar tal situación, primero que nada sea cauteloso, busque donde protegerse, sin olvidarse de que alguien pudiera estar acechando. Verificar minuciosamente, y notificar el acontecimiento, a su jefe inmediato, o a su compañero de turno. 20- Deberá resguardar y proteger el área, sin tocar nada ni siquiera las puertas afectadas, hasta que reciba instrucciones precisas, de su jefe inmediato, u otro superior, de de la empresa. Por ningún momento abandone el área involucrada Sin la autorización, verbal o escrita de uno de sus superiores. 21- Elaborara su reporte o parte informativo, detallado con hora y fecha recabando si es necesario, firmas de uno o mas testigos que hayan tomado conocimiento Todo reporte o parte informativo, elaborado por personal de seguridad privada deberá ser claro, conciso y completo, detallando los los hechos ocurridos. Recuerde que un reporte o parte informativo, derivado de algún acontecimiento, considerado como delito, interno. Es un documento con valides oficial dentro de la empresa u organización, el cual validara internamente, la consignación en contra de quienes resulten responsables, de tales hechos y acontecimientos.

22- Por ultimo entregara a sus superiores, o jefe inmediato su reporte o parte informativo, totalmente redactado y firmado, los cuales deberán estampar su firma de enterados, y regresarle una copia del mismo, todo esto para efectos legales De los hechos acontecidos. Y justificación de su desempeño, como elemento de seguridad privada.

Heriberto Ruiz C.

31 AGOSTO 2007 LOGRA VIGILANTE DE 70 AÑOS EVITAR ATRACO Dos hombres armados, interrumpieron, en una empresa de botanas, y a punta de pistola intentaron, apoderarse de la nomina del negocio, donde UN VIGILANTE de la tercera edad, al enfrentarlos resulto lesionado, EN SANTA CATARINA los dos malhechores ingresaron al negocio, por la puerta de servicio. Donde el guardia a empujones los mando hacia fuera, y pidió a dos empleadas que llamaran por TEL. a la policía. Cabe mencionar que este valiente guardia, les hizo frente sin ningún arma, u otro implemento de seguridad, mas que su propio valor. Al no lograr su objetivo los maleantes, le propinaron, unos golpes con la cacha de la pistola, una ves ya estando en el exterior del negocio, hicieron cuatro detonaciones, hacia el suelo. Por lo que no lesionaron a nadie, este incidente fue a las 18:30 hrs. para mas información estos llegaron en un auto taxi en el mismo huyeron. Y al parecer andaban en estado de ebriedad. Por la forma de actuar este tipo de delincuentes, no son delincuentes potenciales O tal ves estos son personas que trabajaron en la empresa, por lo que estaban bien enterados, de los movimientos de la nomina.

21 de Agosto 2005

DEPARTAMENTO DE

VIGILANCIA Y SEGURIDAD

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Y DISPOSICIONES GENERALES

FUNCION BASICA DE PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD

SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD FÍSICA DE LAS PERSONAS Y LOS BIENES E

INSTALACIONES DE LA EMPRESA PARA LA CUAL PRESTA SUS SERVICIOS

OCTUBRE 2005

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REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO PARA EL DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD, ELABORADO DE COMUN ACUERDO – ENTRE EMPRESA Y PERSONAL QUE LO INTEGRA Y QUE REGIRA EL DESARROLLO DE LAS LABORES Y ACTIVIDADES DE ESTE

DEPARTAMENTO BAJO LAS SIGUIENTES:

CLAUSULAS, Y PROSEDIMIENTOS

1- El servicio de vigilancia y seguridad funcionara en forma- Continua, cubriendo las 24 hrs. Con 2 elementos en cada turno, ya sea turnos de 8 hrs. y/o 12 hrs. Y con derecho a su ½ hora de comida como todo empleado según aplique. Al igual con sus respectivos descansos, que se les asigne de acuerdo a su rol de trabajo, y/o necesidades de la empresa. Se trabajara bajo los lineamientos y obligaciones, y disposiciones, que a continuación se detallan.

HORARIO OFICIAL DE TRABAJO 1- Turno de DIA 06:00 AM. A 14:30 hrs. 2- Turno de Tarde 14:30 hrs. A 22:30 hrs. 3- Turno de Noche 22:30 hrs. A 06:00 AM.

Fungirá como responsable un elemento en cada turno a quien La empresa designe, así mismo se establecerán las rotaciones De departamento, reservandose la Empresa el derecho de modificar los horarios existentes ya establecidos .

Al Igual como aumentar el No. de personal de vigilancia y Seguridad según las necesidades de la misma, y cuando Así se considere necesario.

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OBLIGACIONES Y DEBERES BÁSICOS DEL GUARDIA

2- Es obligación de cada una de las personas que integran el- Departamento de Vigilancia y seguridad, presentarse - oportunamente a sus turnos correspondientes, en las mejores Condiciones físicas para el mejor desempeño de sus ------ Actividades, y presentarse con aseo personal, según las instrucciones de la empresa, y portando siempre su uniforme de trabajo que se requiera, procurando siempre llegar 15 minutos, antes de iniciar sus labores correspondientes, para

recibir del guardia que sale, los reportes y consignas- e indicaciones de los pendientes del turno anterior. Y las órdenes y/o disposiciones para el turno que inicia.

3 - los deberes básicos para personal de vigilancia y seguridad Es y será siempre. Vigilar y proteger contra: incendios robos

Vandalismo sabotaje, despilfarro, accidentes, prevención ante todo.

4- Cuando por fuerza de causa mayor, alguno de los elementos No pueda asistir a sus labores, deberán avisar oportunamente

Si le es posible a su coordinador y/o supervisor, y/o Recursos humanos. Para estar en posibilidades de designar a un sustituto, para cubrir el turno, debiendose justificar la falta oportunamente.

5- Será obligación de cada uno de los elementos, desempeñar- Los trabajos que se le tengan encomendados con la máxima-

Eficacia posible, acatando las ordenes y/o indicaciones de sus- superiores, dando las explicaciones y/o proporcionando-

Los informes que se les soliciten, y deberán de guardar la - Debida obediencia y respeto, tanto para sus superiores-

Compañeros, empleados y visitantes, clientes, y/o proveedores. Para un mejor desempeño de sus labores y trabajo diario.

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6- Diariamente se deberá llenar, y/o elaborar los reportes diarios- Del turno que le corresponda, anotando claramente, bitácora-

y/o computadora, todas las Anomalías y/o observaciones, así- como también las salidas de personal fuera de sus horarios de trabajo, y algunos otros datos que sean necesarios informar.

Igualmente se anotaran las interrupciones del servicio de- Energía eléctrica, Gas, y agua y otros, incluyendo hora de-

suspensión y reanudacion del servicio. Así mismo se reportara todas las novedades correspondientes- al turno, ya sea por escrito en bitácora de reportes y/o en computadora.

7- El personal de vigilancia y seguridad recibirá indicaciones y - Ordenes precisas y directas, del coordinador y/o supervisor-

De Seguridad, y este a sus ves del Gerente de recursos humanos, quien recibirá ordenes directas, del gerente de planta y/o- Director General.

8- todas las ordenes de trabajo, disposiciones, cambios y-

Circunstancias especiales, Del mismo, deberán siempre darse por escrito, y /o por e- mail a trabes de la jerarquia arriba indicada.

9- Tendrán, obligación de mantener siempre aseados útiles y- Demás elementos, con cuales desempeñan sus labores diarias-

Al igual deberá, mantener limpio interior y exterior, de las casetas y/o áreas de trabajo.

10- No se permitirá, facilitar a ninguna persona el teléfono de las- Casetas para efectuar llamadas personales, al menos que sea una urgencia, y con autorización, de su supervisor y/o jefe inmediato cuando Así lo aplique. Se les pedirá que sean-

breves en su llamada.

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11- El personal de vigilancia y seguridad, será atento y cortes con Las personas que se presenten a su área, a solicitar alguna-

Información, no deberá distraerse, demasiado con personas- ajenas a la empresa, será breve en sus comentarios. Se abstendrá a hacer comentarios, y/o dar información Innecesaria para la cual no se esta autorizado.

12- Vigilara que el personal, al ingresar a la planta lo haga en- Forma ordenada, sin correr ni aglomerarse en los pasillos. Llevara a cabo los registros de entradas y salidas, establecidas

Para personal administrativo y/o empleado, anotando claramente la hora de entrada y/o salida.

13- Cuando una persona, llegue después de las horas de entrada- A su trabajo, y de acuerdo a los horarios previamente- Establecidos, y sus tolerancias Respectivas, deberán notificar

Al jefe inmediato de esta, y obtener la Autorización, de si procede a entrar a laborar, se llenara su respectivo pase-

De entrada firmando de enterado, la persona que llego con- Retardo Se llevara a cabo un registro de retardos. Al igual como de permisos de salida, del personal que salga-

Antes de su hora de salida establecida, a estos se les solicitara una orden de salida firmada y/o autorizada por su -

Jefe inmediato, y/o por Recursos Humanos según sea el caso.

14- El personal de vigilancia y seguridad, esta autorizado a- Auscultar y/o Revisar, los bultos, bolsas y mochilas, que lleven Los trabajadores, al salir estos mostraran sus mochilas sus- Bolsas y mochilas abiertos. Al igual se revisara, cajuelas de los

Vehículos propiedad de trabajadores, y/o empleados que -salen, de los estacionamientos interiores.

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15- La inspección a realizarse será de rutina y/o al 100 % cuando Así se Considere conveniente, y por disposiciones de la-

Gerencia de planta y/o Recursos Humanos, quien se reserva siempre este derecho.

16- Se procederá a auscultar corporalmente, únicamente en casos

Especiales, y cuando existe la sospecha, de alguien que haya guardado algo ilícito entre sus ropas y/o su cuerpo.

Este procedimiento, se aplicara exclusivamente a personal Masculino en el caso de personal femenino, se dará apoyo por Parte de personal Femenino, del área de Recursos Humanos.

Esto cuando en el Depto. de vigilancia y seg. No se cuenta con personal de seguridad femenino, para desempeñar esta actividad.

17- Los vehículos de proveedores que lleguen a las instalaciones - Para dejar mercancía en nuestra planta y/o bodega deberán solicitárseles las notas y/o remisiones correspondientes. Igualmente los vehículos que llegan a cargar mercancia y/o materiales, se deberá solicitárseles la orden de salida- teniendo especial atención, observar y verificar la -autenticidad de los materiales que coincida con la orden de salida antes mencionada.

18- En reporte diario, de Vigilancia se deberá incluir las ordenes De salidas y Entradas de los vehículos propiedad de la-

Empresa, según el procedimiento, y controles establecidos. Teniendo especial cuidado en anotar las horas Mismas de entradas y/o salidas, al igual condiciones del vehiculo al salir y/o regresar.

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18- No se permitirá, a ninguna persona sacar herramientas y/o Equipos y aparatos fuera de la planta, si no se presenta la-

Orden de salida con la debida autorización firmada y/o sellada, por la administración y/o Gerencia según aplique.

19- Las puertas principales de entrada y salida de vehículos de- Motor deberán permanecer totalmente cerradas. Así como las

Puertas de acceso a personal, según aplique. Excepto salidas de emergencia deberán permanecer sin seguro y/o candado

Esto mientras se encuentre personal laborando.

20- No se deberá permitir, la entrada ni que se estacionen en la Puerta principal, a persona alguna con carácter de vendedor

Ambulante, y/o propaganda, de cualquier índole, esto si no se cuenta con autorización alguna.

21- Cuidara y no permitirá, que se estacionen vehículos, en los

Limites, de las puertas de entrada y salida y/o sobre las banquetas, esto con el fin de facilitar el fácil – Acceso de los vehículos de gran tamaño, que requieran espacio para entrar y/o salir de la planta.

22- Personal de vigilancia y seguridad, será responsable de Verificar que el equipo contra incendios siempre este en buenas condiciones y efectuara limpieza –

Al mismo. Se elaborara reporte de condiciones observadas en Este equipo, esta actividad se realizara al menos 1 o 2 beses por semana.

23- Se efectuaran, los rondines patrulla recorriendo todas las Áreas de planta y oficinas, baños, patios,y estacionamientos Y áreas recreativas. Se pondrá mayor atención en las cercas perimetrales de protección

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24- Verificara y se reportara, condiciones inseguras, y zonas de Riesgo según sea el caso cuantas beses sea necesario, para su seguimiento a quien corresponda.

25- Atiende y transfiere las llamadas Telefónicas del conmutador Del conmutador fuera de horario de oficinas y/o fin de semana, y turno nocturno. Apoyara en algunas actividades, administrativas al Depto. De Recursos Humanos según aplique. Esto siempre y cuando no interfiera - y/o descuide totalmente sus actividades y funciones principales.

26- Al ser requerido, atiende al personal que solicita servicios de enfermería, y/o aplica los primeros auxilios según sea el caso, y/o en ausencia de personal Medico o enfermería. Para estos casos, personal de vigilancia y seguridad estará capacitado, y tendrá los conocimientos Básicos de primeros auxilios.

27- Por razones de seguridad queda totalmente prohibido, facilitar a personas ajenas a la empresa, direcciones y/o números telefónicos particulares, de los empleados y/o trabajadores que laboran en la empresa, esto sin el consentimiento y/o autorización de los mismos.

28- Vigilara y pondrá mayor atención, a personal externo y/o Contratistas que sean contratados, para efectuar trabajos Diversos en la planta, al ingresar a la planta se les requerirá Su equipo de seguridad personal, según los trabajos a realizar, así como su documentación del IMSS, no se les permitirá el Acceso si no cuentan con todo lo antes mencionado. Así mismo se llevara un registro y control de entrada y salida De estos. Asi como revisión de sus bolsas, mochilas, maletines Al salir de las instalaciones de la empresa.

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29- Realiza labores de vigilancia especial, los días asignados para manejo de cualquier Tipo de nomina y/o valores, y si es posible con mayor numero de elementos de vigilancia y seguridad según aplique.

30- Vigilara, que las puertas y/o salidas de emergencia, no estén bloqueadas, y reportar si esto ocurre según sus observaciones, durante sus rondas patrulla.

31- Conocerá, el uso y manejo de equipo contra incendios con el

Cual cuente la planta, por ejemplo activar y/o desactivar el sistema detector de humos, y panel de alarmas contra incendios, y uso de extintores. Antes de proceder, a desactivar este equipo, primeramente verificara la zona que este activada, y observar minuciosamente para descartar cualquier conato de incendio y/o otro desperfecto similar una ves verificados todos estos detalles procederá a restablecer el sistema en el panel.

32- A diario se levantara, inventario de equipo de transporte (cajas de trailer) vacío y/o cargado que estén en custodia, en los patios y/o rampas de nuestra planta y bodega. De igual manera se elabora reporte, mandándose a quien corresponda.

33- personal de vigilancia y seguridad, será responsable de inspeccionar al 100 % a todo el equipo de transporte

( cajas trailer ) que ingresen y/o salgan de las instalaciones De nuestra planta. De igual manera se acompañara a los

operadores a las áreas de patio y/o rampas mientras efectúan las maniobras.

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34- Dará entrada y/o salida a equipo de transporte (cajas de Trailer) con materiales de importación, y/o exportación, verificara condiciones en que llega y/o sale la caja. Hará las anotaciones pertinentes en los formatos para tal fin, recibira y/o entregara al operador la documentación correspondiente ya firmada de recibido y/o entregado según aplique. Al igual se dara indicacion al operador donde debe poner la caja trailer esto cuando los materiales que llegan de importación es prioridad. Cuando es salida de producto terminado para exportación se Procede a poner los selos De seguridad a puertas de la caja esto si aun no esta sellada, de igual manera después de verificar condiciones en que sale la caja se procede a efectuar las anotaciones requeridas, y se entrega documentación ya firmada por operador que recibe y vigilancia que entrega según procedimiento ya establecido. Esta actividad se realiza únicamente los fin de semana y/o fuera de horario de personal de recibo de materiales y/o embarques

35- Al retirarse todo el personal, procederá a Checar

minuciosamente todas las áreas De la planta, oficinas, baños, áreas de producción y otras.

Verificara y procederá a Apagar alumbrado que no sea necesario, al igual aparatos y/o

maquinaria que por olvido se deje funcionando, Esto si conoce los interruptores de apagado, y/o únicamente, si ya no se encuentra personal de mantenimiento en planta. Estos son los responsables, de dejar todo en orden en la planta antes de retirarse. Así como También se procederá a cerrar puertas y/o ventanas de oficinas que se hayan quedado abiertas.

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36- Procederá a salvaguardar de las inclemencias del tiempo, los materiales, productos y/o maquinaria, que se encuentren a la intemperie, cuando es necesario y se cuente con los medios disponibles, para poder dar este tipo de apoyo.

37- Vigilara, continuamente durante sus rondas patrulla. Áreas y/o contenedores donde se recicle basura, y otros materiales que son reciclados.

38- Será responsable, de encender y/o apagar el alumbrado

exterior perimetral y estacionamientos, patios, y áreas recreativas. Izara, y desmontara las banderas de sus astas cuando Asi se requiera. Dará entrada y/o salida, a los transportes de personal anotando en los formatos hora de llegada y/o salida y No. de personas a bordo, y/o otras observaciones.

39- Verificara que todo personal visitantes y/o proveedores, que pasen a nuestras oficinas y/o instalaciones, se registren correctamente, en los registros establecidos para tal fin.

En el caso de los visitantes, se anunciara primero a la persona a quien visitara y solicitar, autorización para su acceso. Vigilancia solicitara una identificación la cual se les devolverá al retirarse de nuestra planta. Este procedimiento no aplica a proveedores, y/o cobradores que pasan solamente a almacén y/o recepción por lo regular los cobradores, se presentan únicamente los días lunes a revisión de facturas y los días viernes a cobro de cheques.

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40- En los cambios de turno se deberá, entregar a los siguientes guardias que inician turno, llaves linterna fornituras completas, y demás implementos de trabajo, asi como

Los Reportes formulados, con las nuevas instrucciones y/o consignas a seguir

Que se les hayan dado durante el turno que termina.

41- personal de vigilancia y seguridad, tiene autorización absoluta para efectuar inspección, de lokers y/o casilleros. Esta actividad se realizara con y sin apoyo

y/o presencia de personal del sindicato, Coordinación de producción, y/o Recursos Humanos, en casos especiales.

La inspección a realizarse podría ser mensualmente, y/o cuando se considere

Necesario.

42- personal de vigilancia y seguridad, será responsable de mantener actualizada la papelería necesaria, que utiliza diariamente en su departamento.

Igualmente mantendrá siempre el Stok Suficiente de la papelería antes mencionada.

43- personal de vigilancia y seguridad, será quien controle los estacionamientos interiores

y/o estacionamientos de staff. No se permitirá el acceso a otros vehículos que no sean

Los asignados, excepto a visitas especiales y con autorización de quien los reciba.

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44 -En casos especiales y por la propia seguridad de algunos visitantes, que en ocasiones traen su propio personal de seguridad y/o chofer. Es necesario aplicar el criterio por parte de vigilancia, y permitir el acceso a su vehiculo, y parquearse frente a entrada de oficinas generales, una ves que ya desciendan los visitantes y pasen a oficinas, el vehiculo no deberá permanecer mas tiempo que lo necesario mientras descienden y/o suben los visitantes. Se aplica el mismo procedimiento a vehículos de transporte de valores, y/o paquetería solamente cuando los paquetes que van a dejar y/o llevar son demasiado pesados y voluminosos.

45 - no se permitirá el acceso a personal y/o vehículos de

dependencias oficiales de cualquier, corporación y/o dependencia oficial. Esto sin antes no haber alguna autorización por parte de la Dirección, Gerencia y/o Recursos Humanos. Asi como también queda estrictamente prohibido el acceso a reporteros y prensa de cualquier tipo si no se tiene la autorización, correspondiente.

46 -uniforme y equipo, para personal de vigilancia y seguridad, se compone de lo siguiente

Uniforme de verano Pantalón y camisa de manga corta y/o playera tipo polo, esto siempre y cuando sea autorizado. El uniforme, deberá ser pantalón y camisa de color diferente combinado de acorde al mismo. Zapatos lisos en color negro suela antiderrapante, sin casquillo metálico, dieléctricos.

Uniforme de invierno pantalón y camisa manga larga, y corbata si esto aplica chamarra y/o rompevientos en color de acorde a su uniforme, en algunos casos se usara gorra tipo beisbolista, no deberá usar otras prendas que no sean de su uniforme.

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47 -equipo de seguridad para personal de vigilancia y seguridad, se compone de lo siguiente. Fornitura de piel y/o caucho con sus implementos, que son (esposas)

y/o grilletes, (atomizador de gas lacrimógeno) radio frecuencia, lámpara de mano bastón policiaco simple, o bastón PR 24, o en su caso portara arma de fuego cuando

Asi se requiera, siempre y cuando se cuente con el permiso especial para su portación

de armas de fuego, otorgado por LA SEDENA. En su bolsillo llevara siempre, una libretita de apuntes, y

pluma para escribir.

48 -todo personal que desempeñe labores de vigilancia y seguridad, deberá estar

Debidamente registrado y acreditado, ante la secretaria de seguridad publica del Estado, ya que es un requerimiento indispensable para fungir como tal.

El registro y/o permiso para guardias de seguridad privada, será renovado cada año.

Heriberto Ruiz Calderón ------------------------- ------------------ ----------------------------- Aprobó autorizo elaboro

CUESTIONARIO PARA EVALUACION DE EXAMEN TEORICO

ÁREA DE SEGURIDAD VIGILANCIA Y PROTECCION

FAVOR DE CONTESTAR TODAS LAS PREGUNTAS SI ES POSIBLE

1 - NOMBRE COMPLETO DEL ASPIRANTE ENTREVISTADO: _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2 - PERSONAS QUE DEPENDEN DE UD. ESPOSA, HIJOS, PADRES, HERMANOS OTROS : __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 3 - LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: _________________________________________________________________________ ________________________________________________EDAD :_______________ 4 - DOMICILIO ACTUAL : __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 5 – ECOLARIDAD : _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 6 - OTROS CURSOS O SEMINARIOS:_______________________________ _________________________________________________________________________ 7 - ¿ TIENE EXPERIENCIA EN CUANTO AL USO DE ARMAS DE FUEGO Y/O EQUIPO POLICIACO O DE PROTECCION PERSONAL DE SEGURIDAD? SI NO COMENTELO :________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 8 - ¿ CONOCE USTED Y/O SABE APLICAR ALGUNAS TECNICAS DE ARRESTO Y/O CONDUCCION DE PERSONAS EN CASOS QUE SE REQUIERAN? HA TENIDO ADIESTRAMIENTO Y/O CURSOS O PRACTICAS EN CUNTO A LO REFERENTE? SI NO NOMBRE ALGUNOS:___________________________________________ __________________________________________________________________________

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9 - ESPERIENCIA EN EL ÁREA DE SEGURIDAD ____ AÑOS DEL _________AL ________DEL ___________________ ____________________________________ 10 – ¿SABE UD. QUE HACER EN CASOS DE SINIESTROS Y/O SITUACIONES SUBERSIVAS? SI NO MENCIONE SUS COMENTARIOS: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 11 – ¿ PRACTICA UD. ALGÚN DEPORTE Y/O ACONDICIONAMIENTO FISICO? NOMBRELOS __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 12 - ¿ EN QUE EMPRESAS HA TARABAJADO ANTERIORMENTE DESEMPEÑANDO EL PUESTO EN EL ÁREA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 13 - MAQUINAS DE OFICINA Y/O HERRAMIENTAS QUE SEPA UTITILIZAR:_________________________________________________ __________________________________________________________________________ 14 - VEHICULOS DE MOTOR QUE SEPA MANEJAR Y/O CONDUCCIR:_________________________________________________ No DELICENCIA_______________________________________________ 15 - ¿ PORQUE LE GUSTO ESTE EMPLEO? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 16 - ¿ QUE FUE LO QUE LO MOTIVO PARA ELEGIR ESTE EMPLEO DESCRIBA SUS COMENTARIOS? __________________________________________________________________________

17 -¿ EL HECHO DE USAR UNIFORME Y PORTAR INDUMENTARIA DE TIPO PÓLICIACO LO HACE A USTED SENTIRSE INDIFERENTE Y/O PREPOTENTE PORQUE ? DESCRIBA SUS COMENTARIOS __________________________________________________________________________

18 - ¿QUE TIPO DE PROBLEMAS HA TENIDO EN SUS ANTERIORES EMPLEOS Y CON QUIENES ? COMENTELO:_________________________________________________ ___________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 19 – ¿SE CONSIDERA APTO PARA DESEMPEÑAR UN PUESTO EN EL ÁREA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA Y PROTECCIÓN PORQUE? COMENTELO:_________________________________________________

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 20 –¿COMO CONSIDERA UD. SU COMPORTAMIENTO ANTE LAS DEMÁS PERSONAS Y/O COMPAÑEROS DE TRABAJO Y/O SUPERIORES? COMENTELO:_________________________________________________ __________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________

21 – ¿ CUAL ES SU PASA TIEMPO FABORITO ?

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22 -¿ SABE UD. ALGUNOS CONOCIMIENTOS BASICOS DE PRIMEROS AUXILIOS ? ¿ CONOCE O TIENE NOCIÓN DE ALGUNOS PROSEDIMIENTOS Y/O FUNDAMENTOS LEGALES EN CUANTO AL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES? ¿ CONOCE ALGO EN CUANTO A RELACIONES HUMANAS ? SI NO COMENTELO:_______________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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___________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 23 –¿ RASONES POR LAS CUALES UD. ELIGIO ESTE EMPLEO POR CASUALIDAD O PORQUE NO ENCONTRÓ OTRO TRABAJO O POR MIENTRAS O PORQUE LE GUSTA? DESCRIBALO:_____________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________ 24 – ¿ EN QUE EMPLEOS SIMILARES HA UD. TRABAJADO ANTERIORMENTE Y EN CUAL DE ESTOS SE HA SENTIDO MEJOR Y PORQUE? COMENTELO______________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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25 - ¿ LE GUSTA A USTED SER AMISTOSO Y/O SE RELACIONA FACILMENTE CON PERSONAS AJENAS A SU DEPARTAMENTO Y/O ÁREA ASIGNADA? __________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________

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26 - ¿ AL OBTENER ESTE EMPLEO ESTA USTED CONSIENTE Y DISPUESTO A HACERSE A LA IDEA DE QUE SE PRIVARA EN ALGUNAS OCASIONES EN CUANTO FIESTAS Y REUNIONES SOCIALES Y/O DIVERSIONES? COMENTELO :________________________________________________ __________________________________________________________________________

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27- ¿ ES USTED ADICTO A ALGÚN TIPO DE DROGA? SI NO ¿ ES UD. FUMADOR SI NO CONSUME BEBIDAS EMBRIAGANTES ? SI NO ¿ CON QUE FRECUENCIA ? COMENTELO: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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28 - ¿ HA PADECIDO ALGÚN TIPO DE ENFERMEDAD CRONICA Y/O ENFERMEDAD CONTAGIOSA? SI NO COMENTELO:_________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________

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29 - ¿ TIENE USTED TATUAJES? SI NO ¿ TIENE UD. ANTECEDENTES PENALES? SI NO ¿HA SIDO CONSIGNADO SI NO Y PORQUE? COMENTELO:___________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 30 - ¿ PARA USTED QUE ES O SIGNIFICA SER UN ELEMENTO O EMPLEADO DE SEGURIDAD VIGILANCIA Y PROTECCION? DESCRIBA SUS COMENTARIOS : __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ESTA INFORMACIÓN SE MANEJARA CONFIDENCIAL

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NOMBRE Y FIRMA DEL ENTREVISTADOR Vo. BUENO JEFE Y/O GERENTE DE AREA _______________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL ENTREVISTADO Elaboro Heri Ruiz C