protocolo de investigacion original
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Publicidad Utilizada en
Walt-Mart
Materia: Núcleo General II
Catedrático: Guadalupe del Socorro Palmer de los SantosAula: A17
Adriana Segura FernándezMayra Patricia Segura Franco
Sidronio Castillo Zúñiga
: Introducción :
Hablaremos acerca de los medios de comunicación, con los cuales WALT-MART de MEXICO S.A de C.V se posiciona en el mercado como uno de los favoritos ayudándose de medios de comunicación masiva (radio y televisión), medios urbanos (espectaculares), medio impresos (folletos) y medios digitales (internet).
Delimitación del Tema
Territorialidad
San Luis Potosí S.L.P
Periodo de duración
Enero-Mayo 2013
Sector de Empresas
Walt-Mart de México S.A de
C.V
: Justificación :
El tema seleccionado nos
habla sobre como es que
WALT-MART DE
MEXICO S.A DE C.V.
tiene la posición actual
en el mercado.
Como es que los medios masivos y publicitarios ayudan a la empresa a posicionarse en el mercado como uno de los mejores.
: Objetivos :
Objetivos
General
Analizar los medios que utiliza esta tienda para
obtener un buen posicionamiento en el
mercado
Específicos
Identificar los medios publicitarios que usa
WALT-MART DE MEXICO S.A DE C.V.
para tener impacto en la sociedad
Distinguir cual de los medios utilizados tienen
mayor impacto
: Preguntas de Investigación :¿Cómo es que gracias a los medios publicitarios la empresa se posiciona en el mercado?
¿Cómo influyen los clientes en el posicionamiento que tiene la empresa WALT-MART DE MEXICO S.A DE C.V. en la sociedad?
¿Cómo impactan en los clientes los medios de comunicación utilizados?
¿Cuáles son los medios publicitarios que tienen mayor impacto utilizados por WALT-MART DE MEXICO S.A DE C.V.?
¿Por qué estos medios tienen mayor impacto que los otros medios utilizados?
: Marco Teórico:
La Publicidad se exige como parte fundamental de la Mercadotecnia, ya que es la base por la cual el producto, o el servicio se dan a conocer.
Por esta razón utilizaremos :
A Joseph O'Connor que es un experto en ventas por medio de programación neurolingüística, apoya que los medios masivos de comunicación son la base para poder atraer al consumidor potencial como lo hace.
Otro autor que apoya las aportaciones y las actividades como las que realiza Wal-Mart S.A. de C.V, que también se aplican en muchas empresas del mundo es Feargal Quinn, que es el fundador del grupo irlandés de supermercados “SuperQuinn”.
Hipótesis: Los medios utilizados para la publicidad de WALT-MART DE MEXICO S.A DE C.V. permiten a la empresa posicionarse en el mercado.
Variable Dependiente: El buen manejo de los medios de publicidad permiten un buen posicionamiento en el mercado
Variable Independiente: Medios Publicitarios
: Diseño de Investigación :El enfoque metodológico es mixto, ya que utilizaremos como técnica de investigación
entrevistas y encuestas de observación, puesto que necesitamos observar los porcentajes al igual
que las cualidades.
• Nuestro diseño es no experimental - transeccional - descriptivo, porque solo
observaremos en este momento lo actual, además se observará y explicará lo que ya
existe.
Nuestra área de interés son los medios de comunicación y publicidad, con el objetivo del desarrollo de un proyecto, para cumplir con esto nos apoyaremos de encuestas exploratorias, donde estudiaremos a consumidores de la empresa Wal-Mart.
SEXO: F ( ) M ( )
Femenino
Masculino
Sexo
250
150
25
75
125
SexoN
úm
ero
de
per
son
as
Supermercados
25
75
125
175
225
275
325
Frecuencias de abastecimiento
Una vez por semana
Una vez por quincena
Una vez por mes
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Frecuencia de Visitas
Frecuencia de Visitas
Los folletos de Wal-Mart…
Los
tom
a de
l Sup
er
Se los
dan
en
via p
ublic
a
Se los
deja
n en
su
casa
0
40
80
120
160
200
Folletos de Wal-Mart
Folletos de Wal-Mart
Información en los folletos
59%
41%
Información Util
Si No
Información adecuada de los productos
60%
40%
Informacion Adecuada
Si No
Espectaculares
SI
No
180
185
190
195
200
205
210
Los Espectacules atraen la atención
Los Espectacules atraen la atención
Radio
Si No188
190
192
194
196
198
200
202
204
206
Los comerciales aportan informacion util
Los comerciales apor-tan informacion util
55%
45%
Informacion en revistas
SiNo
Wal-Mart en Revistas
59%
42%
Medios Adecuados
Si No
Decisiones al realizar una compra
Niveles de confianza
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nivel de confianza 0 33 13 26 40 39 33 64 29 23 100
5
15
25
35
45
55
65
75
85
95
Nivel de confianza
11%
22%
8%43%
16%
Publicidad Util
RadioTelevisionEspectacularesFolletosInternet
Entrevista
Destinada a Maestros de la Rama de Ventas
MDG Jesús Alderete Zapata
1.¿Al momento de entrar a un supermercado, para usted ¿qué es lo que más llama su atención?
Productos en oferta, de temporada y nuevos lanzamientos.
2.-¿Usted elige una tienda comercial, ¿con que finalidad?
Balance entre surtido, precio y tiempo de recorrido.
3.-¿Ah acudido alguna vez a las tiendas Wal-Mart?
Sí.
4.-¿Conoce la publicidad que este supermercado utiliza?, ¿Que conoce?
Sopt de kiss. (youtube)
Spot de adultos mayores (cable)
Crisis de twitter por el temblor
Manejan muy poca publicidad
5.-¿Qué medio de publicidad, piensa usted que es el que más impacto tiene hacia la sociedad?, tomando en cuenta que sean medios utilizados por esta compañía. ¿Porque?
Tv y redes sociales
6.-¿La tv aún mantiene una enorme penetración, sin embargo el factor credibilidad es bajo. Redes sociales tienen el factor viralización y mayor nivel de credibilidad.
7.- ¿Qué medios de comunicación son los más eficientes para este tipo de cadenas comerciales?
Tv, exteriores.
8.- Desde su punto de vista, ¿cuáles son las principales herramientas que usa Wal-Mart para atraer a los clientes?
Fuerza de la marca (capacidad de negociación con proveedores)
Precios bajos
Capacidad de exhibición
Surtido amplio
Respeto a garantías
9.- ¿Piensa que las ofertas son importantes para estas cadenas comerciales?
Si, sirven como ancla y hacen que el cliente lleve más productos.
10.- ¿Cree usted que Wal-Mart se posiciona como el favorito dentro de la sociedad?, ¿Porque?, O ¿qué cree que le falta para ser el favorito?
Su imagen pública en cuanto a lo social no es muy buena
El problema de corrupción también actuó en demérito.
Tiene poca calidez en su imagen.
11.- Desde el punto de vista de maestro, ¿cree que Wal-Mart sabe darse a conocer mediante los medios de comunicación?
No lo necesita, una de sus ventajas es la baja inversión en medios con ventas altas de todas maneras.
12.- ¿Piensa usted que es efectiva la publicidad que hace, o piensa que si acuden al lugar es por tradición, costumbre o porque en verdad satisface las necesidades del cliente?
Walmart es una buena alternativa de satisfacción para sus clientes, tiene un buen balance entre calidad, precio y variedad. Esto es la razón de su éxito.
De acuerdo con las gráficas anteriores podemos deducir que la mayoría de los encuestados acuden a Wal-Mart y en ocasiones más de dos veces a la semana, también estos resultados dicen
que los medios publicitarios más que nada son importantes porque dan a conocer a los clientes las ofertas y promociones que hay, sin
embargo aunque no haya suficientes, tienen impacto en la sociedad, quizá no mucho, pero si lo suficiente como para que las
personas lo tomen en cuenta, la gente seguirá yendo ya que encuentran gran variedad de artículos y precios bajos, con
productos de alta calidad.
Por otro lado hay información clave en las encuestas que habla sobre el trato al cliente que en ocasiones deja mucho que desear, ya que les contestan de mala manera, lo cual hace que no tengan tanta confianza por su manera de ser.
Los medios masivos que aportan mayor información al cliente en orden de preferencia son
los siguientes: 1. Folletos = 43%
2. Televisión = 22%3. Internet =16%4. Radio = 11%
5. Espectaculares = 8%
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