CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Curs de Protocol Social

Casa ElizaldeCONJUNTObcn

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Una de les característiques que defineix l’ésser humà

és la seva necessitat de comunicar-se amb el seu entorn,

i, si aquesta comunicació, es realitza amb bona educació,

l‘èxit està garantit

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Saludar correctament

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Qui pren la iniciativa

• La persona de més edat inicia la salutació i el més jove es queda a l’espera en senyal de respecte.

• En l’ambient empresarial, el que ocupa un nivell de més importància.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Qui pren la iniciativa

• Entre un senyor i una senyora, la SENYORA pren la iniciativa.

• La senyora determina si oferirà la seva mà o les seves galtes.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

• El petó està reservat a les persones que estimem.• No hem de petonejar a una persona que ens

acaben de presentar.• Petó “a l’aire” (no sonor)

El petó

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

El somriure d’acollida o “somriure francès”:

En estrènyer la mà a un desconegut,el mirarem als ulls i esbossarem un lleu somriure

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Mentre estrenyem la mà pronunciarem alguna frase del tipus:

Com esta vostè?Encantat de conèixer-la

És un plaer

Tenir cura de : Què tal estàs?

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

I contestarem:Encantada

Molt de gust

Estic contenta de conèixer-lo/la

M’han parlat molt de vostè

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Presentar

“Et reben segons com et presentes, t’acomiaden segons com et comportes”

Francisco Gómez de Quevedo

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

La persona de menys es presentada a la de més:

• La de menor rang serà presentada a la de major rang.

• La de menys edat serà presentada a la de més edat.

• En igualtat de condicions, l’home serà presentat a la dona.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Si és una personalitat:

S’ha de posar el rang abans que el nom

• Majestat• Molt Honorable• Honorable• Il·lustríssim/a• etc.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Si és un matrimoni:

L’intermediari ha de presentar al marit i aquest la seva senyora

Si són persones de la família:S’indica el grau de parentiu

i el nom de pilaEx: el meu cosí Joan

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Al carrer i

en llocs públics

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

• Si la vorera es fa estreta, cedir el pas a les persones que venen cap a nosaltres, més encara si són dones o persones grans.

• Si som homes i anem amb una dona, anar sempre del costat de la carretera deixant a la senyora la banda de les cases. El mateix si és una persona gran o una persona de més categoria i edat que nosaltres.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

En utilitzar el transport públic,

• Si estem de peu al costat de la porta, retirar-nos per no molestar als que pugen i baixen.

• Si som senyors, estem asseguts i entra una senyora, una persona de més edat o un discapacitat, automàticament li cedirem el seient.

• Si anem amb autobús i puja o baixa una senyora gran o amb crosses, l’ajudarem.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Creuant portes:

Segons els casos, cedir el pas o passar primer per obrir i subjectar la porta.

Les cues:

Respecte per sobre de tot.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Tenir cura amb les mostres d’amor en públic (evitar tocaments i petons “excessivament apassionats”)

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Fumar

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

• No fumar en llocs prohibits o de petita cabuda com ascensors, cotxes, lavabos,...

• Si al costat de nosaltres hi ha una senyora o persona gran, primer hem de preguntar si molesta.

• Si estem entre fumadors, homes, i un inicia la “fumata”, el que ho fa, encén amb el seu encenedor els cigars dels altres per acabar amb el seu. Si hi ha una fumadora, serà el primer cigar a encendre.

FUMAR NO ÉS ELEGANT

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

Hi ha tres moments en el protocol social en quèl’home precedeix a la dona:

• pujar o baixar una escala• En pujar un ascensor• En un taxi

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

El senyor ha de col·locar-se en primer lloc en pujar i baixar una escala.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

En relació als ascensors, als senyors els correspon:

• Entrar primer,• Subjectar les portes des de

l’interior, i • Retirar-se al final.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

• Tothom ha de pujar al taxi per la porta que queda més pròxima a la vorera.

• En el cas de pujar un taxi, el senyor puja en primerlloc per evitar que la senyora hagi d’arrossegar-se per tot el seient per arribar a l’altre extrem.

CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO

MOLTES GRÀCIES!