Este proyecto es requisito para optar a la certificación de la capacitación en la Carrera Técnico Laboral en Sistemas con

énfasis en Diseño Gráfico y Contabilidad Sistematizada.

Colegio Lasit – Institución Latinoamericana de Sistemas y Educación

Suba – Gaitana Centro

Zona Suba – Bogotà – Colombia - Suramerica

Telefono del Estudiante: 3105654897

E -ma i l : jvdiazo@hotmail.com

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www.turismoporcolombia.tk

Proyecto presentado a la Docente Ingeniera de Sistemas Sandra Liliana Yaya Wilches

PROYECTO EMPRESARIAL AGENCIA DE VIAJES TURISMO POR COLOMBIA

JOSE VICENTE DIAZ ORDOÑEZ

COLEGIO LASIT

INSTITUTO LATINOAMERICANA DE SISTEMAS Y ESTUDIOS

DICIEMBRE 15 DE 2012

BOGOTA D.C.

PROYECTO EMPRESARIAL AGENCIA DE VIAJES TURISMO POR COLOMBIA

JOSE VICENTE DIAZ ORDOÑEZ

Requisito para optar a la Certificación como Técnico Laboral en Sistemas con énfasis en Diseño Gráfico y

Contabilidad Sistematizada

Docente

Ing. SANDRA LILIANA YAYA WILCHES

Ingeniera de Sistemas

COLEGIO LASIT

INSTITUTO LATINOAMERICANA DE SISTEMAS Y ESTUDIOS

DICIEMBRE 15 DE 2012

BOGOTA D.C.

NOTA DE ACEPTACIÓN APROBADO ______________________ NO APROBADO _____________________ INCOMPLETO ______________________ _____________________ JURADO 1 _____________________ JURADO 2

.

DEDICATORIA

Este trabajo lo presento para mostrar mi progreso en esta área ya que con mucho esfuerzo logré el empeño por hacer todos estos ejercicios y conseguir al final prepararme bien para lograr mi objetivo que es ser un excelente Técnico Laboral en Sistemas en Ofimática, Diseño Gráfico y Contabilidad Sistematizada y de esta manera poder ayudar a la sociedad que me rodea logrando poner en servicio muchas soluciones a muchas necesidades que hoy los seres humanos tienen cuando manejan la tecnología.

AGRADECIMIENTOS

Extiendo mis agradecimientos primeramente a Dios, quien en todo momento me acompañó, a los propietarios del Colegio Lasit Latinoamericana de Sistemas y Educación, quienes me brindaron sus espacios, las herramientas y la profesional Ingeniera de Sistemas Sandra Liliana Yaya Wilches, quien con su paciencia, capacidad, competencia, experiencia y dedicación, me ayudó a lograr alcanzar mis objetivos específicos y me dio ánimo para convertirme hoy en un emprendedor, artífice y generador de mi propia calidad de vida y mejoramiento para la calidad de vida personal y de los míos. De la misma manera a mis compañeros quienes con su asistencia y dedicación permitieron que yo pudiera finalizar este capacitación presencial sin ninguna novedad.

INTRODUCCION

En este proyecto que emprendí el mes de Julio del año 2011, y durante un periodo de un año es decir, hasta Julio de 2012, fue para plasmar toda experiencia de toda actividad registrada en cada módulo que ví, y partí de un análisis para encontrar un problema y dar solución a este, mediante el uso de diferentes técnicas aprendidas a saber, estudio económico de un proyecto de una Agencia de Viajes para ofrecer paquetes turísticos para transportar personas a diferentes partes interesantes de Colombia. Enfoqué mi atención primeramente en sacar una rápida evaluación del sector comercial donde operaré y establecer la incidencia de mercado que allí hay para que de ahí, sacara luego la oportunidad de negocio que durante un año iba a manejar. Establecí parámetros para comenzar por ello, empecé con manejar un documento de Word en donde plasme, un estudio socio-económico revisando causas críticas que ponen en alto riesgo mi proyecto y ver que soluciones podría establecer para sacarlo adelante. Me situé directamente en un sector que está ubicado cerca al Centro Comercial Fiesta Suba, y dentro del Centro Comercial Corona, y fije mi atención en un local el cual está identificado con el No. 145ª grande con unas dimensione de 10 mts de frente por 8 mts de fondo, y con este lugar analice varias cosas con las cuales en cada estudio que hice fui recopilando material y mecanismos estratégicos para lograr llevar al final la definición de este proyecto empresarial AGENCIA DE VIAJES TURISMO POR COLOMBIA. El cual desde este punto empiezo a presentar y que durante un año con muchas modificaciones tuvo muchas cosas, técnicas que aplicar para dejar plasmado lo que quiero ver en mi proyecto y finalmente llevarlo a cabo en mi mundo real. En el transcurso de este proceso escrito, dejo plasmado evidencias que registro sobre el uso de la construcción de tablas como son los cuadros de caracterización del proyecto, generalidades del proyecto, plan de encuesta, un cuadro presentando la estructura organizacional de la empresa y unos costos de arranque para iniciarlo. También encontraremos diferentes registros de gráficas que muestran resultados de una población que tomé y de ello quedó una muestra aclarando con ello, la viabilidad y factibilidad de mi proyecto. Quedó presente imágenes que fueron obtenidas de las diferentes acciones realizadas en cada programa aplicación que conocí durante un año como fue Corel Draw X4, Photoshop CS4, Autocad 2d y 3d, Google Sketch Up, Flash 8, Dreamweaver CS5, Internet, Contabilidad

Sistematizada con aplicación contable Antares, Ofimática y ayudo con el respaldo de todos los conocimientos impartidos por la Docente Ingeniera de Sistemas Sandra Liliana Yaya Wilches y su material de apoyo tanto del Colegio Lasit como el de la web www.infoyayatec.tk que administra la docente. También queda el estudio realizado en la zona de estudio, caracterización socio-demográfica de los clientes que atenderé en mi proyecto empresarial. De todo esto, queda aquí plasmado un cronograma de actividades del seguimiento de la planeación, ejecución y futura actividad de control la cual centra detalles del tiempo en que cada capacitación se comenzó. Espero que este proceso a futuros leyentes sirva mucho en su contenido para enriquecer y otros para guiar. Pues en especial para mí, fue una experiencia irrepetible. Que siempre guardaré con agradecimiento haber logrado superar este proceso y obtener al final mi objetivo que se convierte en un logro para mí.

PROBLEMA

Esta zona que abordo es muy saturada de comercio, pues es un centro comercial pero que hace 5 años no es tan visitado como otros aledaños a este. Centro la posibilidad de dar solución a la falta de una Agencia de Viajes con Trayectoría algo que en ese centro comercial no hay por ahora. Pues ello ayudará a presentar la oportunidad de empleo para personas que tengan conocimientos en todo lo que es la guía turística que se maneja a nivel de nuestro país Colombia. Asi mismo cubrir la parte insatisfecha que en sí es poner en servicio una agencia que este a la altura de Tierra Mar Aire y seguir las mismas directrices que esta maneja, pero ello realizarlo en la Zona Suba en este sitio. Dado también que en este sector donde estaré y que está rodeado de muchas edificios tipo Torre y sé que mucha gente interesada en obtener tiquetes no cuentan aún con una Agencia que sea eficaz prestando este servicio, que necesitan que le agilicen un tramite de visa o que le puedan ofrecer un paquete turístico inolvidable con un buen sistema de pago.

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

Esta zona que abordo es muy saturada de comercio, pues es un centro comercial pero que hace 5 años no es tan visitado como otros aledaños a este. Centro la posibilidad de dar solución a la falta de una Agencia de Viajes con Trayectoría algo que en ese centro comercial no hay por ahora. Pues ello ayudará a presentar la oportunidad de empleo para personas que tengan conocimientos en todo lo que es la guía turística que se maneja a nivel de nuestro país Colombia. Asi mismo cubrir la parte insatisfecha que en sí es poner en servicio una agencia que este a la altura de Tierra Mar Aire y seguir las mismas directrices que esta maneja, pero ello realizarlo en la Zona Suba en este sitio. Dado también que en este sector donde estaré y que está rodeado de muchas edificios tipo Torre y sé que mucha gente interesada en obtener tiquetes no cuentan aún con una Agencia que sea eficaz prestando este servicio, que necesitan que le agilicen un trámite de visa o que le puedan ofrecer un paquete turístico inolvidable con un buen sistema de pago. De igual manera habiendo investigado me enteré que las pocas empresas que manejan turismo no poseen un servicio que el mio tendría como es el SEGURO DEL VIAJERO un seguro que ayuda mucho al viajero o grupo familiar, en caso de una tragedia natural que pueda suceder mientras disfruta de su excursión y que en si le puede estar cubriendo muchas cosas importantes entre las mas importantes servicios hospitalarios o funerarios.

FORMULACION DEL PROYECTO

En tanto que la situación actual, es que no existe la Agencia de Viajes Turismo por Colombia la cual aplicará como entrada estratégica fuerte el servicio de turismo que lleva un SEGURO DE VIAJERO y un sistema de financiación para el respectivo pago de este. Mirando que a futuro una vez esta logré su posicionamiento en el mercado y acreditación estará pendiente de realizar buenas promociones y mejorar su paquete turístico en cuanto a su logística a tratar. Ahora revisando en la fortaleza de este es que cuenta con personal de la alta gerencia idóneo en la materia, capaz de sacar adelante este proyecto y con los recursos económicos suficientes para llevar a esta empresa a ser líder en Suba y ejemplo de superación para otros comerciantes en el lugar donde estará situado. Dentro de las oportunidades que tengo está que mi local está cerca a la entrada que colinda con el centro comercial Fiesta Suba y es vía de tránsito vehicular a través de la cual los habitantes de esa zona tienen acceso a su barrio. Estando muy cerca a el Portal de Transmilenio Suba y muy cerca a la estación de la Campiña, situaciones que ayudan enormemente a que mi estrategia comercial pueda superarse y lograrse llevar a cabo. Así mismo, el cliente potencial que atenderé está en condiciones prestantes y cómodas para tomar el servicio pues el estrato que allí opera está en 4.

EVALUACION DEL PROBLEMA PARA ESTABLECER EL PROYECTO

En este espacio es sugerible que usted indique un diagnóstico de cómo esta el comercio de la zona donde usted, pretende ejecutar el proyecto empresarial, por lo cual, debe contar que negocios existen en el entorno del lugar donde se pretende montar el negocio. Nro. De

Establecimientos Actividad Económica

4 Droguerías

8 Restaurantes

6 Establecimientos de calzado

3 Establecimientos de expendio de productos cárnicos, avícola y pesquera

10 Tiendas de abarrotes

5 Supermercados

9 Colegios

10 Jardín Infantil

2 Establecimiento Taller Reparación de calzado

1 Establecimiento Taller Reparación de computadores

3 Discotecas

6 Panaderías

5 Establecimiento Comidas Rápidas

2 Agencia de Retoque de fotografía digital

1 Iglesias

6 Peluquería

5 Establecimiento Taller Reparación de vehículos

2 Establecimiento suministro de partes de computadores

1 Establecimiento suministro de tintas para impresoras

5 Supermercados

2 Salones de eventos

5 Cafés Internet

4 Establecimiento Reparación de celulares

6 Papelerías

4 Establecimientos de Remates

2 Establecimientos Educación especializada

10 Establecimiento venta de ropa

2 Establecimiento Taller Reparación de Televisores LCD

5 Fabricas de producción de muebles y refacción de los mismos

2 Gimnasios

4 Salsamentaría

3 Fabrica con producción y venta de artesanías

1 Escuelas de Talento Lúdico en Danza, música, teatro

0 Establecimiento Suministro de aparatos ortopédicos

0 Establecimiento de Impresión digital plotter tamaño grande

0 Agencia de Viajes con turismo en Colombia

IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Una vez concrete la cantidad de comercio que existe en esa zona, ahora solo estos casos que son muy escasos en lo cual encuentro mi oportunidad de negocio.

Nro. De Establecimientos

Tipo de Establecimiento

0 Establecimiento Suministro de aparatos ortopédicos

0 Establecimiento de Impresión digital plotter tamaño grande

0 Agencia de Viajes con turismo en Colombia

EVALUACION ESTUDIO DE DEFECTIBILIDAD CAUSAS

CRITICAS QUE PONEN EN RIESGO EL MONTAJE DEL PROYECTO

Bajo este estudio se evalúa, que posibles causas críticas pueden poner en riesgo el montaje y puesta en marcha del proyecto elegido, para lo cual bajo este cuadro se presentará el estado actual y las posibles recomendaciones que se hacen para que en el futuro estas se les dé una solución.

Problema existente 100% 70% 50% 20% 0%

Congestión Peatonal poco

Estado Ambiental optimo

Educación Comunitaria optimo

Seguridad bueno

Competencia poco

Iluminación optimo

Bancos situados en el sector bueno

Punto estratégico de encuentro bueno

Espacio público inadecuado No hay

Una vez determine el estado de ellos si verifica que el porcentaje de ellos es de

100% significa que ya no es causa crítica, pero si el porcentaje es 0% es una causa

crítica por lo cual debe tener presente en donde debe situar su proyecto empresarial

para que este se logre cumplir.

A lo cual, retomo en lo siguiente, que debo armar estrategia comercial para lograr

superar el estado de la congestión peatonal y con ello estaría óptimo mi proyecto

para ponerse en marcha.

LOCALIZACION DE ESTUDIO DEL PROYECTO

El proyecto se cumple mientras estos indicadores estén existentes para el respectivo proceso en la ejecución del proyecto empresarial. Los cuales se mencionan en su siguiente orden:

MACROLOCALIZACION

Facilidades y costos del transporte.

Disponibilidad y costo de la mano de obra e insumos –materias primas, energía eléctrica, combustibles, agua, etc.

Localización del mercado.

Disponibilidad, características topográficas y costo de los terrenos.

Facilidades de distribución.

Comunicaciones

Condiciones de vida

Leyes y reglamentos

Clima

Acciones para evitar la contaminación del medio ambiente

Disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo

Actitud de la comunidad

Zonas francas

Condiciones sociales y culturales

MICROLOCALIZACION

Localización urbana, o suburbana o rural

Transporte del personal

Policía y bomberos

Costo de los terrenos

Cercanía a carreteras

Cercanía al aeropuerto

Disponibilidad de vías férreas

Cercanía al centro de la ciudad

Disponibilidad de servicios (agua, energía eléctrica, gas, servicio telefónico)

Tipo de drenajes

Condiciones de las vías urbanas y de las carreteras

Disponibilidad de restaurantes

Recolección de basuras y residuos

Restricciones locales

Impuestos

Tamaño del sitio

Forma del sitio

Características topográficas del sitio y Condiciones del suelo en el sitio

1. AREA DE ESTUDIO

1.1. HISTORIA DE SUBA Suba fue fundada en 1550 por los encomenderos Antonio Díaz Cardozo y Hernán Venegas Castillo. Hoy corresponde a la Localidad No 11 de Bogotá D.C., está localizada en el extremo noroccidental del Distrito Capital a una distancia de trece kilómetros del centro de la ciudad. Iglesia Plaza Fundacional, 1935. Hacia el año 800 de la era actual, ya los muiscas habitaban la zona y una migración de origen chibcha se había mezclado con la población anterior, Tras la conquista española en 1538, los muiscas conservaron un resguardo indígena. 1538 y años siguientes: Posterior a la llegada de los españoles según la crónica de Fray Eugenio A yape de los agustinos recoletos el sometimiento de Suba fue “una obra de paz sin resistencia, los indígenas optaron por establecer una amistad con los conquistadores, a quienes brindaban ofrendas…” En 1550 Suba fue fundada por Antonio Días Cardoso y Hernán Camilo Monsilva. E l 16 de noviembre de 1875 Suba se convierte en uno de los municipios satélites de Bogotá por decreto del Estado Soberano de Cundinamarca (hoy departamento). El territorio rural fue compartido por terratenientes y campesinos. En 1954, el municipio fue incluido como parte anexa del Distrito Especial de Bogotá, manteniendo sus instituciones municipales hasta que en 1977, se creó su alcaldía menor y en 1991 se denominó localidad de Suba. Los raizales de Suba, pueblo de indios durante el período colonial, lograron en 1990 el reconocimiento legal de la comunidad indígena de Suba, ratificado al año siguiente por la Constitución Política de Colombia de 1991.

1.2. MAPA DE LOCALIDAD SUBA

RAZONES DE LA PLANIFICACION

1. ¿Qué se desea específicamente hacer?, Ofrecer sitios turísticos a nivel nacional

con la intensión de que para mi cliente sea ello una experiencia inolvidable.

¿cuáles son los objetivos y que se espera alcanzar? Establecer una Agencia de

Viajes cuidando de cumplir con las diferentes expectativas que tiene un cliente, y

difundiendo a través de ella el mejor servicio turístico y con la competencia de

unos buenos precios que sean moderables y beneficie a las dos partes.

2. ¿Para qué se realizará el proyecto? En primera instancia para cumplir con el

requisito que me exige el Colegio Lasit para graduarme como técnico laboral en

sistemas y también por emprender un negocio que me sea lucrativo y me

permita como persona crecer más. Y, ¿por qué es necesario realizar un proyecto

para lograr ese objetivo? Para establecer a través de un estudio de mercado

encontrar la viabilidad y factibilidad de desarrollar este proyecto que me otorgue

beneficio y también beneficio a mis clientes potenciales.

3. ¿A quién o a quienes va dirigido el proyecto? De acuerdo al estudio socio-

demográfico está dirigido a personas adultas mayores de 18 años con capacidad

económica para poder realizar excursiones fuera de Bogotá a diferentes destinos

en Colombia.

4. ¿Qué acciones o actividades permitirán que se alcancen los resultados

deseados? Establecer una buena estrategia comercial, publicitaria y

administrativa manejando correctamente los recursos y las herramientas en

dicha acción para mostrar profesionalismo en este proyecto.

5. ¿Cómo se llevarán adelante esas acciones o actividades? Mediante el impulso

de acciones estratégicas como a través del conocimiento en Diseño Gráfico,

elaborar volantería, tarjetas de presentación y estar al frente de todo lo

relacionado con la Imagen Corporativa. ¿Qué métodos y técnicas se utilizarán?

Uso de todo el conocimiento recibido en Corel Draw X4, Photoshop que son lo

más fuerte para construir una buena estrategia publicitaria. Por otro lado el

buen manejo de la Gestión Administrativa mediante la construcción y ejecución

de una base de datos que nos permita registrar, consultar, eliminar e imprimir

resultados necesarios para el buen manejo logístico de la empresa.

6. ¿Qué recursos son necesarios para la ejecución del proyecto? Entre ello el

primer recurso es realizar una buena planificación de los costos de la iniciación

de este proyecto, difusión publicitaria expandiendo todo el recurso a través de

las redes sociales entre ellas como Facebook entre otras.

7. ¿Quiénes ejecutarán y serán los responsables del proyecto? El promotor de este

proyecto será José Vicente Diaz Ordoñez.

8. ¿Dónde se ejecutarán las actividades? La planificación se realiza en el Colegio

Lasit y posteriormente una vez graduado realizaré más acciones de ejecución

propiamente en mi local.

9. ¿Cuánto tiempo insumirá el plan de acción? Un año. ¿En cuánto tiempo se

alcanzarán las metas perseguidas? Se estima que esto pase una vez graduado y

ejecutado este proyecto durante tres meses luego de ello.

10. ¿Quiénes aportarán los recursos necesarios? Por ahora los recursos económicos

provienen de mi bolsillo producto de mi trabajo en la Superintendencia de

Servicios sitio en el cual tengo una antigüedad de 18 años de labor.

DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD

LA OPORTUNIDAD ANÁLISIS DEL MERCADO

1. Cuál es la actividad principal en la zona donde desea establecer el proyecto? Básicamente es de construcción pero algunos locales están vacios y uno que otro relacionado con colchones. ¿Quiénes son los consumidores de su producto o servicio? Personas interesadas en descansar y viajar, más exactamente pensionados y estudiantes. 2. ¿Cómo se identifican y cuántos son? Es una persona que ya entra en edades de la tercera edad, con pensión en tanto, que otros son estudiantes del grado once y en lo posible algunas personas de 20 a 50 años con condiciones económicas favorables hombres, mujeres y personas tercera edad. 3. ¿Qué tan fácil es llegar a ellos? Cuando visitan el centro comercial estará un empleado listo entregando publicidad tipo volante y enterándolos de lo que sucede y los servicios que se prestan ahí. De igual manera también manejaré el correo masivo dirigiéndome a las organizaciones del estado ya tengo la ventaja de estar trabajando en ello me queda fácil. 4. ¿Qué tan dispuestos están para comprar y con qué frecuencia? Pienso que según la necesidad de tomar un descanso esto podría suceder en meses mas comunes como Diciembre o Enero. 5. ¿Cómo sabe que la oferta es valiosa para los consumidores? Una vez presentada la publicidad y ganada la audiencia podemos definir esa pregunta y también frente al paquete turístico más atractivo que en ese momento se presente. 6. ¿Cuáles son los beneficios que influyen en el consumidor para que adquiera este producto o servicio? El tramite que se le hace a su visa y los costos del paquete turístico el cual puede obtener por sistemas de crédito el cual puede ser con Pichincha.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

21. ¿Es el primero en entrar al mercado con este producto o servicio? Dentro de este sí, pues ahora en este momento no hay otro establecimiento con esta característica comercial. 22. ¿Es esto una ventaja? Si pues ahora en ese espacio no existe competencia. 23. ¿Cuáles son los competidores directos e indirectos? Los indirectos están muy lejos de nosotros y los directos no es mucho lo que nos afecte debido a que nosotros podemos abarcar más clientes por estar en un espacio donde podría fluir mucho comercio en los próximos meses con las políticas que trace el país. 24. ¿Cuál es la participación en el mercado? Dentro de un 100% podemos decir que un 80%. 25. ¿Qué hace que los competidores sean agresivos o moderados? La incidencia del paquete turístico que se presente. 26. ¿Cuál es su ventaja competitiva? La presentación de nuestro Seguro del Viajero amparando todos esos riesgos que se presentan en una excursión o vacaciones

EL EQUIPO DE TRABAJO FUNDADORES

40. ¿Cuál es la trayectoria de los fundadores? La experiencia que tengo no es mucha escasamente lo que he conocido en mis recorridos laborales dado que soy conductor y que he tenido la oportunidad de conocer diferentes lugares de Colombia, son lo que me da el mérito para hacer este proyecto. 41. ¿Han trabajado en industrias relacionadas? No 42. ¿Tienen experiencia emprendedora? Un poco pero con práctica se logra alcanzar esos objetivos pronto y con los conocimientos sobre guía turística. 43. ¿Cuál es su motivación para iniciar este negocio? Poder accionar mis conocimientos y experimentar estas fases ayudándome con lo que sé.

EQUIPO

44. ¿Cómo se logrará el compromiso de las personas claves del negocio para que se vinculen como empleados? Mostrando acreditación en el negocio y realizando una buena selección de talento humano. 45. ¿Los miembros potenciales del equipo tienen trayectorias que inspiran confianza? Si. 46. ¿Poseen la experiencia y las habilidades necesarias para las funciones que se requieren? Un poco experiencia pero se cuenta con la acción de investigación de este mercado para poderlo impulsar.

ESTRUCTURA LEGAL Y PROPIEDAD

48. ¿Cómo se ha estructurado la propiedad del negocio y por qué? (Unipersonal, sociedad limitada, sociedad anónima). Esta empresa es Unipersonal.

MIEMBROS DEL CONSEJO DE DIRECCIÓN Y ASESORES

53. ¿Cómo está compuesto el Consejo de Dirección hasta el momento? Aun no se ha conformado. 54. ¿Cómo se escogieron los miembros? Aun no se han escogido.

55. ¿Cuál es su experiencia y qué aportan? Dado que no existen aun miembros no se puede hablar de experiencia. 56. ¿Cuál es su forma de compensación y su participación? Los que deseen ser miembros se les beneficiará con viajes incluyendo todo y eso representará una ganancia para ellos.

EL PRODUCTO O SERVICIO DESCRIPCIÓN

59. ¿De qué se trata? Paquetes turísticos incluyendo el Seguro Viajero. 60. ¿Cuál fue la inspiración para crearlo? Los tantos viajes que he realizado me han permitido conocer muchos lugares de Colombia muy bonitos que me gustaría compartir con la gente y eso fue lo que me inspiró para realizar este proyecto. 65. ¿Qué tipo de empaque requiere? Por ahora no tengo empaque. 66. ¿Cómo funciona? Básicamente el cliente descubrirá el contenido del paquete presentado visiblemente en una valla o tropezón o en las imágenes que se encuentran plasmadas en el modelo de google sketchup. Y con esto es suficiente para que se interese, se suscribe, obtiene información y a vuelta ello lo realiza por Internet bajo una transacción y con un código que el paquete tiene que le ayudará para pagarlo via internet. 67. ¿Cómo se entrega al cliente? Se entrega los tiquetes aéreos o terrestres y una carta de presentación la cual lleva al hotel donde se hospedará y con ello allí lo recibirán y e cuanto a esa parte lo atenderán. 68. ¿Se puede ofrecer o producir en todas las épocas del año? Lo más común es en Diciembre y Enero o en la mitad del año como es Junio y Julio.

CARACTERISTICAS DEL PROYECTO

El presente proyecto se caracteriza de acuerdo a los siguientes elementos. Según el Carácter.

Social

X Financiero

Según el sector de economía al cual está dirigido.

Agropecuario

Industrial

Infraestructura Social

x Infraestructura Económica

Servicios

Según el objetivo.

Producción de bienes

x Prestación de servicios

Investigación

Según el ejecutor.

Público

x Privado

Mixto

Según el área de influencia

Local

Regional

x Nacional

Multinacional

Según el tamaño.

Pequeño

Mediano

x Grande

Macroeconómico

PROMOTOR DEL PROYECTO

Soy nacido en Bogotá, tengo 52 años de edad y trabajo actualmente en la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios hace ya 18 años. Terminé mi bachillerato bajo la modalidad de validación en el Colegio Lasit, y luego concentré mi atención en realizar estudios técnicos en esta carrera técnico laboral en Sistemas con Énfasis en Diseño Grafico y Contabilidad Sistematizada. La cual termino en el año 2012 en el Colegio Lasit. Soy Casado y separado con hijos y con muchas ganas y entusiasmo por superarme.

ESTUDIO VIABILIDAD COMERCIAL

Indicará si el mercado es o no sensible al bien o servicio producido por el proyecto y la

aceptabilidad que tendría en su consumo o uso, permitiendo, de ésta forma, determinar la

postergación o rechazo de un proyecto, sin tener que asumir los costos que implica un

estudio económico completo. En muchos casos la viabilidad comercial se incorpora como

parte del estudio de mercado en la viabilidad financiera.

ESTUDIO VIABILIDAD TECNICA

Estudia las posibilidades materiales, físicas o químicas de producir un bien o servicio.

Muchos proyectos nuevos requieren ser probados técnicamente para garantizar la

capacidad de su producción, incluso antes de determinar si son o no son convenientes

desde el punto de vista de su rentabilidad económica; por ejemplo, si las propiedades de la

materia prima nacional permiten la elaboración de un determinado producto, si el agua

tiene la calidad requerida para la operación de una fábrica de cervezas o si existen las

condiciones geográficas para la instalación de un puerto. Un proyecto puede ser viable ya

sea porque tendría un mercado asegurado como por ser técnicamente factible. Sin embargo

podrían existir algunas restricciones de carácter legal que impedirían su funcionamiento tal

como lo esperaban, no haciendo recomendable su ejecución.

ESTUDIO VIABILIDAD DE GESTION

Es el que recibe menor atención, a pesar de que muchos proyectos fracasan por la falta de

capacidad administrativa para emprenderlo. El objetivo de este estudio es principalmente,

definir si existen las condiciones mínimas necesarias para garantizar la viabilidad de la

implementación, tanto en lo estructural como en lo funcional.

MISION

Pretendo ser una entidad emprendedora prestando una calidad de servicio y llegando a la gente para ofrecerle una experiencia inolvidable en sus vacaciones o excursiones a unos precios competitivos con una calidad. Poniendo todo mi empeño para ser participante en el mercado y logrando que este comercio que manejo que se quede en el pensamiento de la gente y lo tenga presente cada vez que desee viajar y conocer lindos lugares por Colombia. También mi misión es ser muy responsable con la parte contable de mi negocio llevando a cabo los impuestos y todo lo que se encuentre en la ley y materia para esta clase de negocios que siempre esté al día con ello. Ser un buen amigo y buen patrón para mis empleados cumpliendo con todo lo que demande este negocio. Siendo cuidadoso de dar un buen trato justo y honorable a mis clientes.

VISION

Qué espera usted en el futuro ver de su proyecto…..? Espero ver una empresa fortalecida en materia de turismo, grande impulsadora de mas proyectos turísticos al mismo tiempo quiero ver en mi persona un ser con muchos conocimientos en materia turística. Ser excelente en la gestión administrativa, y poder llevar a cabo el máximo paquete turístico que es salir en crucero con mis clientes fuera del país pero con todo incluido y con muchas personas que se junten a esta excursión. También ver un reconocimiento en el futuro esperando que mis clientes siempre cuenten conmigo en materia de viajes y excursiones. Lograr buenas alianzas con hoteles, centros vacacionales y sitios de descanso en otros lugares del país.

OBJETIVOS

Al establecer los objetivos debe ser específico en determinar un objetivo que sea realizable y que a corto plazo se pueda cumplir por lo menos dentro de la planificación de éste.

1.1. OBJETIVO GENERAL Investigar e implementar estudiando a fondo todos los sitios turísticos de Colombia, y realizar proyecciones de los costos de todo lo que va en este proceso para construir un servicio de excelencia y establecer un establecimiento Comercial tipo Agencia de Viajes.

1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Investigar diferentes sitios turísticos de Colombia para construir paquetes turísticos que se puedan ofrecer al público y que sean flexibles en su momento de adquisición. Mantener un control contable de la gestión administrativa del establecimiento apoyado en el Talento Humano que se reclute y que de un buen asesoramiento para estar al día. Impulsar la publicidad de este negocio de forma agresiva por medio de las redes sociales para que logre la venta de paquetes turísticos en un costo de $3.000.000 como punto inicial.

1.3. OBJETIVOS ESTRATEGICOS Establecer promociones atractivas en los meses de junio, julio, noviembre y diciembre para realizar paseos de un día los días domingo a un precio que la gente le encuentre economía.

1.4. OBJETIVOS IMPLEMENTALES Implementar políticas y normas de calidad en el servicio para siempre estar pendiente de las necesidades a cubrir en el cliente. Estar permanentemente revisando nuevos sitios turísticos y estar frente al control de nuevas noticias que estén pasando en el mundo de la guía turística en Colombia y lo que el mundo piensa de Colombia.

SECTOR, PRODUCTO Y MERCADO

NUESTRO PRODUCTO

El producto de este proyecto es un servicio que se presta a la gente, dedicado a la

recreación y esparcimiento llevándolo a esos lugares poco descubiertos y dejándole

admirar la naturaleza y las bellas cosas que tiene nuestro país Colombia.

PUNTOS FUERTES Y VENTAJAS DEL PRODUCTO

¿Qué tanta especialistas son con este mercado? Hasta el momento tengo presente

muchos lugares ubicados de acuerdo a las regiones de Colombia que sé que son

interesantes y que la gente busca conocer y eso es lo fuerte que me hace pensar que

la gente desee obtener este servicio.

La experiencia que usted tiene es demostrable? Si dado que viajo mucho.

Sus productos incluyen un valor agregado que de tal manera minorice costos de

este? Teniendo conexiones en diferentes lugares de Colombia he encontrado la

posibilidad de llevarlos y que los precios no sean tan altos para ellos, pero que en si

el servicio sea de óptima calidad y que este no pierda su finalidad.

CARACTERIZACION DEL CLIENTE

En cuanto al cliente su estado socio-demográfico es resultante de la siguiente

investigación:

Dem

ogr

áfic

as Sexo Hombres Cantidad 3000

Mujeres Cantidad 7000

Edad 20,30,40,50,60

Localidad Zona Suba

soci

oló

gica

s

Nivel Estudios Todos los estados

Participación en sector económico 80%

Ocupación Están en un término cultural que va de 100% a establecerse en un 70%

Nivel de ingresos Salario mínimo hasta los 5.000.000 millones de pesos

Clase social Estrato 3 y 4

Frecuencia en realiza compras Casi todos los días

Tipos de compra que realiza Ropa, calzado y alimentos

Servicios que utiliza Telefonía, tecnología

psi

colo

gica

s

Estilo de Vida Clase media – alta y alta

Motivaciones Pasear

MERCADO POTENCIAL

El mercado potencial tal como lo hemos descrito son todas las empresas a nivel

nacional en Colombia.

Y este proyecto en su construcción planificada busca conectar todo su proceso

administrativo a las mejores empresas del país para ocupar un puesto de prestigio

en el mercado Colombiano.

Empresas Cliente Potencial:

Establecimientos Fiesta Suba

Establecimientos Centro Comercial Plaza Imperial

Exito

CLAVES DE FUTURO

Tiempo de reacción

Nuevas oportunidades que ofrecerá la tecnología

Capacidad de adaptación a los cambios

Flexibilidad operativa

COMPETITIVIDAD

Los que operan en esta labor, tienen alianzas con excotur y con gente que está en el

terminal de transportes lo que permite que se puedan conseguir los tiquetes a

precios más bajos.

PRINCIPALES COMPETIDORES

Por ahora no tenemos uno fuerte cerca a nosotros.

PLAN DE MARKETING

ANALISIS DEL FODA

El análisis del FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS) se

ha diseñado de la forma siguiente:

FORTALEZAS En cuanto a: ANALISIS DE ACTIVIDADES Análisis de Recursos

El gerente de la Agencia de Viajes Turismo por Colombia, es una persona que cuenta con un conocimiento maduro en cuanto manejo de administración para llevar la gerencia de su empresa, además es recursivo al contar con personal staff que le puede orientar para que realice bien sus negocios.

Cuentan con un sistema de información que por ahora lograr captar clientes y ganar de ellos confiabilidad y seguridad.

Cuenta con activos tangibles y también intangibles como entre ellos su propio conocimiento.

Análsis de Actividades

El negocio esta ubicado en una zona donde se puede conseguir buenos clientes y que generen fidelización con esta empresa dado que estamos en capacidad de brindar un servicio de calidad, llevándolos a sitios interesantes y poco conocidos pero con mucha historia por conocer.

Tengo creatividad para formular y elaborar mi estrategia publicitaria pues cuenta con conocimientos sólidos en diseño gráfico y a nivel de ofimática.

En especial cuento con algo que me permite ganar clientes ya que elaboro un informe planificado de una estructura, un inmueble donde muestro como puedo al final dejar el montaje de dichas estructuras lo que hace que la gente le busque con confianza y seguridad que ellos están siendo bien asesorados en dicha materia.

Reconozco ampliamente el producto que lidero y el mercado potencial que tiene ya que si existe competencia este es demasiado fuerte por el hecho de gestionar de una forma inteligente el conocimiento y la tecnología que posee.

Cuenta con un mundo virtual desde donde puede concentrarme para ofrecer beneficios de sus productos a los clientes y manejar la planeación de órdenes, con una excelente administración de distribución del producto.

Análisis de Riesgos En este momento no es mucho mi conocimiento en cuanto al riesgo que tengo frente al negocio que emprendo pues la idea es que la gestión administrativa que deseo manejar sé que debo tener cuidado sobre todo en los impuestos. Análisis de Portafolio Hasta el momento en cada uno de ellos es claro el propósito y los objetivos que deben alcanzar y continuar mejorando para que su portafolio de servicios en la comercialización del producto sea mas eficaz. Agencia de Viajes Turismo por Colombia, esta convencida de que entre uno a cinco su mejor estrategia para enfrentarse a sus competidores, lo gana en cuanto a su conocimiento sobre todas las técnicas y usos de aplicación de su servicio turístico que en este caso es la guianza turística. Por ahora no se asoma esos competidores mejores que la empresa, dado que por ahora somos líderes en esa zona. Determinando los conocimientos adquiridos en el Análisis FODA veo que la empresa cuenta con una Fortaleza Distintiva.

OPORTUNIDADES Análisis del Entorno

No es ahora muy oportuna la estructura de su expansión turística, porque es pequeña, los proveedores no son muchos ahora, pero están controlados e integrados, los canales de distribución por ahora todavía están implementándose, en cuanto a los clientes es mas la atención a personas ya de edades superiores a los 30 años, en cuanto al mercado si existe mucha oportunidad ya que son únicos en esa zona y muy solicitados. En cuanto a sus competidores no los tienen por ahora.

El mercado que tiene no está saturado en la zona donde cumple sus funciones lo que lo hace por ahora el único sin competencia y que le da las posibilidades de abarcar y ganar más clientes.

Tiene las posibilidades de mejorar circunstancialmente y extenderse en un mercado más grande y competitivo marcando influencia regional. E incluso nacional.

Grupos de Interes En si los que más buscan este ente comercial es la comunidad que desea satisfacer su estado de recreación. En cuanto a los aspectos demográficos son mas las personas superiores a edades de 30 años los que suelen buscar este producto, en especial en profesiones que tiene todo tipo de profesión.

DEBILIDADES Carecer de un conocimiento legislativo y político frente a la comercialización de estos productos, conduce a que su salida de ellos se vea afectada contablemente.

AMENAZAS Si existe un ente comercial que entre como competidor con mayores manejos de gerencia de conocimiento y de resultado puede estar en la via de ser bloqueada o de asumir mayor preparación en el reto de comercializar mejor sus servicios.

ESTRATEGIAS DE CREACION DE VALOR

Se busca hacer más cómoda la vida del cliente en el sentido de sentir conveniencia hacia nosotros ya que la Agencia de Viajes Turismo por Colombia está dispuesto a ofrecer un Servicio de calidad con un valor conveniente que le garantice al cliente seguridad y que él sepa que no va a perder dinero. Se dará mayor provisión en resultados que sean destacables de tal manera que el cliente no forme resistencia al servicio. Asumir y cuidar de dar una buena solución al cliente tanto asi que sienta que estamos muy pendientes de él. Como entre ellos dar una asesoría gratuita de la forma como se adquiere el servicio y en el caso de la tramitación de visas. Potencializaremos al cliente a través del conocimiento. Dándole a conocer muchos de los sitios turísticos que se pueden visitar y buscando atraer en las redes sociales a gente extranjera. Conocer y entender las debilidades del cliente en lo que no sabe instruirle para que sienta más seguridad y sienta deseo de comprar a la Agencia de Viajes Turismo por Colombia. Encontrar caminos para compartir los costos, lo que significa en esto es involucrar al cliente.

CANALES DE DISTRIBUCION DEL PRODUCTO

En primer lugar, se va a buscar alianza con algunas instituciones del estado, para

difundir el servicio turístico que ofrece la agencia de viajes, por ello el medio

publicitario es el más importante porque será el que permita mostrar los sitios

turísticos que tiene Colombia, también se contará con una cadena de videos de

sitios turísticos para que la gente cuando entre a la agencia pueda verlos y ello

consiga que más se emocionen y quieran inscribirse para participar en la excursión.

Lo otro que podrá ayudar son los diferentes sistemas de pago con los que se contará

entre ellos el de Condensa que es muy dedicado a clientes de estratos de todos los

niveles.

ALIANZAS QUE SE PACTARAN PARA COMERCIALIZAR EL

PRODUCTO O SERVICIO

Las empresas con las cuales estableceré mis alianzas para comercializar mas mi

servicio serán:

Éxito

Carrefour

Colegios Distritales

Ministerios

Embajadas

Organizaciones del Estado

Asociaciones de Pensionados

GENERALIDADES DEL PROYECTO

NOMBRE DE LA EMPRESA

NOMBRE EMPRESA AGENCIA DE VIAJES TURISMO POR COLOMBIA

TIPO EMPRESA UNIPERSONAL

ACTIVIDAD ECONOMICA PRESTADORA DE SERVICIOS TURISTICOS

RESPONSABLE PROYECTO JOSE VICENTE DIAZ ORDOÑEZ

COSTO ESTIMATIVO $ 50.000.000.00

NUMERO DE SOCIOS 1

ZONA ESTUDIO SUBA

DIRECCION ESTABLECIMIENTO CENTRO COMERCIAL CORONA LOCAL 145A

WEB www.turismoporcolombia.tk

CORREO ELECTRONICO Jvdiazo@hotmail.com // proyectojvdo@gmail.com

CELULAR 310 5654897 316 2332930

TELEFONO FIJO 693 43 11

ORGANIGRAMA

SOCIOS DIRECTIVAS GERENTE

SISTEMAS

CONTABILIDAD

MERCADEO

PUBLICIDAD

RR HH

COMPRAS

VENTAS

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Aquí se coloca el tabla del cronograma de actividades…..

EJE

CU

TO

R

TA

RE

A

AP

LIC

AC

ION

CA

NT

IDA

D

VR

.HO

RA

VR

. TO

TA

L

M1

M2

M3

M4

M5

M6

M7

M8

M9

10

11

12

IMG

C CDR

AV

ISO

PSD

PLA

NO

2D

DWG

PLA

NO

3D

SKP

WEB FLA

PROYEC

TO

DOC

GASTOS XLS

PRESEN

TACION

PPT

SGBD ACCD

B

CIERRE

PLAN ENCUESTA En forma de tablas elabore las preguntas y sus categorías con sus respectivos valores.

1. Conoce una Agencia de Viajes cerca o dentro del centro comercial Corona?

SI

NO

NMI

2. Conoce más de 15 lugares turísticos en Colombia?

SI

NO

NMI

3. Usted quiere conocer el caño de los cristales en el Meta?

SI

NO

NMI

4. Sabe usted que es el seguro del viajero?

SI

NO

NMI

5. Le gustaría pagar un viaje con nosotros a través de Codensa?

SI

NO

NMI

6. Cree usted que es necesario conocer muy bien el cliente en sus gustos sobre el viaje que toma en sus vacaciones?

SI

NO

NMI

7. Sabe usted que la guianza turística es una especialidad ya reconocida en Colombia?

SI

NO

NMI

8. La atención recibida en otras agencias ha sido gratificante para usted?

SI

NO

NMI

9. Si nosotros le damos la agilidad en el trámite de tiquetes usted nos sería fiel?

SI

NO

NMI

10. Le gustan las promociones en cuanto al valor de los tiquetes para viajar?

SI

NO

NMI

RESULTADO ENCUESTA Y SUS RESPECTIVAS GRÁFICAS Tomando en cuenta el número de preguntas formuladas a la comunidad que consulté, realice 10 preguntas y de la Población de 50 personas representada en un 100% que consulté, esta fue la muestra registrada en cada pregunta.

6

31

13

Conoce una Agencia de Viajes cerca o dentro del centro comercial Corona?

SI

NO

NMI

13

34

30

5

10

15

20

25

30

35

40

SI NO NMI

Conoce más de 15 lugares turísticos en Colombia?

SI

NO

NMI

0

10

20

30

40

SI

NO

NMI

35

7

8

Usted quiere conocer el caño de los cristales en el Meta?

SI

NO

NMI

7

40

3

Sabe usted que es el seguro del viajero?

SI

NO

NMI

35

7

8

Le gustaría pagar un viaje con nosotros a través de Codensa?

SI

NO

NMI

0

50

SI

NO

NMI

41

3

6

Cree usted que es necesario conocer muy bien el cliente en sus gustos sobre el viaje

que toma en sus vacaciones?

SI

NO

NMI

010

2030

40

Sabe usted que la guianza turística es una especialidad ya reconocida en Colombia?

SI

NO

NMI

La atención recibida en otras agencias ha sido gratificante para usted?

SI

NO

NMI

35

7

8

Si nosotros le damos la agilidad en el trámite de tiquetes usted nos sería fiel?

SI

NO

NMI

47

1 2

SI

NO

NMI

ESTIMACION DE COSTOS DE ARRANQUE DEL PROYECTO

CONCLUSION

De acuerdo a lo anterior he considerado que puedo realizar de las siguientes situaciones una decisión:

Postergar el proyecto

Reformular el proyecto

Abandonar el proyecto

x Continuar su estudio a nivel de factibilidad

Dado que para mí todo este proceso fue interesante y como enseñanza me deja lo siguiente:

Posibilidades múltiples para operar en varios campos de la parte administrativa.

Capacidad para emprender un nuevo negocio ya que aprendí como se establece un Plan de

Negocios.

Posibilidad de reducir el gasto económico personal pues sé como trabajar en corel draw,

photoshop, autocad y eso amerita que pueda hacer las cosas y en sí me ahorraría mucho

dinero.

ANEXOS DEL

PROYECTO

Toda mi imagen corporativa se podrá observar en la web www.turismoporcolombia.tk

El video empresarial se podrá apreciar en mi presentación de powerpoint en la cual fue el comienzo para construir mi misión, visión y objetivos.

Verlos en la pagina web www.turismoporcolombia.tk

Pagina web www.turismoporcolombia.tk pagina realizada con www.wix.com basándome en lo aprendido en Adobe Dreamweaver CS5 y con todo lo aprendido en Macromedia Flash.

Pueden ver las imágenes de todo ello en la web www.turismoporcolombia.tk

La gestión administrativa se puede apreciar en la web www.turismoporcolombia.tk

CIBERGRAFIA

Los siguientes enlaces fueron mi inspiración y apoyo para realizar correctamente este trabajo. www.infoyayatec.tk www.vistaprint.com www.123print.com www.gifninja.com www.prezi.com www.flixpress.com www.homestyler.com www.aulaclic.es www.youtube.com canal profesora Sandra Liliana Yaya www.todo-photoshop.com www.wix.com www.jimdo.com www.animoto.com www.colegiolasit.com.co www.taringa.net www.writeonit.org www.autocadws.com