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INFORME FINAL

Proyecto SATISFACCIÓN EFFICIENCY SECURITY SAFETY

Octubre 2013


Tabla de Contenido

1. Conceptualización de la investigación

2. Expositores

3. Visitantes

4. Adicionales


Conceptualización de la investigación 1

1.  Objetivos

2.  Metodología


Conceptualización de la Investigación Objetivos

o  Identificar el perfil y el comportamiento de los visitantes y expositores del evento. o  Determinar el grado de satisfacción del evento e intención en volver de los visitantes

y expositores. o  Evaluar la calidad del evento. o  Evaluar la calidad de los servicios prestados por parte de Corferias. o  Determinar el cumplimiento de los objetivos trazados por los visitantes y por los

expositores, como los principales motivadores de su asistencia y participación. o  Medir la efectividad de la publicidad. o  Identificar el nivel de importancia de las variables principales.

Identificar el nivel de satisfacción que tienen los Visitantes y expositores en EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 realizada por CORFERIAS.

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS


Conceptualización de la Investigación Metodología

Técnica Grupo Objetivo

o  Encuestas presenciales por intercepción en los recintos feriales de Corferias

o  Duración aproximada de 20 minutos

o  Cuestionario estructurado por el cliente y ajustado por Views Colombia y el cliente.

o  Las encuestas están diligenciadas por encuestadores de Corferias y supervisadas por Views Colombia.

o  Bogotá

Cobertura

Características de la herramienta

o  Visitantes: Hombres y mujeres, que hayan asistido al evento.

o  Expositores: Empresas que tengan en exhibición sus servicios.

o  Servicios: Expositores que evalúan el servicio brindado por Corferias

Muestra

La labor de campo de esta medición se realizó entre el 09 y el 11 de Octubre de 2013.

*La recolección de la muestra es realizada por el cliente. El Margen de error calculado es 4,0

Grupo objetivo Encuestas

Visitantes 380

Expositores 157

Total* 537


Tabla de Contenido


2. Expositores

3. Visitantes

4. Adicionales


Expositores 2

1.  Asociaciones y Diferenciaciones del producto

2.  Indicadores de Satisfacción

3.  Lealtad


Asociaciones y diferenciaciones del producto Significado de la Feria - Expositores

BASE: 157

Tabla 1 Significado de la Feria % Total

46%

35%

7%

6%

4%

3%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

Oportunidad de darse a conocer

Oportunidad de establecer contactos

Feria especializada en seguridad

Feria importante del sector

Puente entre empresa y el mercado

Mostrar las tecnologías de innovación

Ventas y ganancias para la empresa

Evento de seguir vigentes mantener

Un nicho de mercado que queremos

Oportunidad de compartir experiencias

Un gran potencial para desarrollo

La primer vez que participo estoy satisfecho

Protección

Excelencia

Competitividad

P1 ¿Qué es para usted EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 (Qué significa)? Espontáneo


Asociaciones y diferenciaciones del producto Perfil del Expositor

Tabla 1.1 Categorías Comerciales de Participación % Total

BASE: 157

Tabla 2 Principal Oferta Comercial % Total

24%

22%

21%

19%

3%

Seguridad Electrónica

Seguridad Física

Seguridad Informática

Seguridad Industrial

Consultoría en seguridad

46%

26%

5%

14%

3%

6%


Seguridad Física



Consultoría de Seguridad

NR BASE: 157

P2 Me podría decir ¿Qué categorías comerciales atiende su empresa? Espontáneo RM P3 ¿Cuál es su principal oferta comercial? RU


Asociaciones y diferenciaciones del producto Perfil del Expositor – Nacional vs Internacional

Tabla 1.1 Categorías Comerciales de Participación Nac vs. Inter % Total

Tabla 2.1 Principal Oferta Comercial Nac vs. Inter % Total

67%

30%

18%

25%

3%

54%

44%

13%

27%

5%


Seguridad Física




Nacional Base: 96

Internacional Base: 61

48%

23%

8%

12%

3%

41%

35%

19%

13%

5%


Seguridad Física




Nacional Base: 96


P2 Me podría decir ¿Qué categorías comerciales atiende su empresa? Espontáneo RM P3 ¿Cuál es su principal oferta comercial? RU


4,4 B157

4,6 B 156

4,3 B 155

4,6 B 155

4.4 B 153

4,3 B 153

4,4 B 151

Asociaciones y diferenciaciones del producto Beneficios Obtenidos en la Feria - Expositores

BASE: 157

2013

P6 Califique su satisfacción con el beneficio

100%

99%

99%

99%

97%

97%

96%

Realizar contactos comerciales

Dar a conocer sus productos

Consolidar relaciones preexistentes

Reconocimiento/Imagen

Identificar posición en el mercado

Identificar Competitividad de los

productos

Lanzamiento servicios y soluciones

P5 ¿Podría decirme si con su participación en la feria, Ud obtuvo alguno de los siguientes beneficios? RM

Tabla 3 Beneficios Obtenidos % Total

Tabla 4 Satisfacción con los beneficios obtenidos Total Media

Tabla 2.1 Motivadores de Asistencia % Total

BASE: 157

33%

31%

30%

26%

24%

24%

22%

22%

13%

Posicionamiento de marca

Por participación

Crecimiento del mercadeo

Mostrar los productos

Nuevos clientes

Oportunidad de negocios

Dar a conocer la empresa

Hacer contactos

Una feria especializada

P4 Por favor, dígame ¿Cuáles fueron los motivos por los cuales usted tomó la decisión de participar en EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 Espontáneo


Expositores 2


2.  Indicadores de Satisfacción 3.  Lealtad


Indicadores de Satisfacción Satisfacción y Calidad General - Expositores

Muy satisfecho

Muy insatisfecho 1%

1%

1%

5%

7%

41%

8%

36%

NR

1,0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

BASE: 157

Media 2013: 4,3

T3B 2013: 85%

P34 Califique su Satisfacción General con EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 en donde 5 es muy satisfecho y 1 muy insatisfecho RU

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

2%

6%

4%

41%

11%

36%

1,0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

BASE: 157

Media 2013: 4,3

T3B 2013: 88%

P33 ¿Cómo califica la Calidad General del evento, en términos del perfil de visitante, los servicios prestados y la muestra comercial? según la escala donde 5 es excelente y 1 es malo RU

Tabla 6.1 Razones de calificación % Total

Tabla 6 Satisfacción General 2013 Total Media Por año

Tabla 7 Calidad General 2013 % Total

ASPECTOS A MEJORAR %

Falta publicidad 11% Las fechas no fueron las adecuadas 9% Hay pocos visitantes 6% El perfil de los visitantes no es alto 4% Hace falta que tenga internet 3%

BASE: 157

P35 ¿Me da las razones en que basa su calificación? (Espontaneo)

ASPECTOS POSITIVOS %

Esta bien organizada la feria 32% Realizo buenos contactos 25% La calidad de el visitante 17% Afluencia de publico 13% Buena calidad de expositores 9% Se dieron a conocer 9% Buena atención 4%


Indicadores de Satisfacción Satisfacción y Calidad General – Expositores – Nacional vs Internacional

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

2%

5%

8%

52%

7%

26%

1%

1%

1%

5%

6%

34%

8%

43%

NR

1,0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Nacional Base: 96


Tabla 6.1 Satisfacción General 2013 Nac vs. Inter % Total

P34 Califique su Satisfacción General con EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 en donde 5 es muy satisfecho y 1 muy insatisfecho RU

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

2%

8%

7%

49%

5%

30%

2%

5%

2%

35%

15%

41%

1,0

1,5

2.0

2,5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Nacional Base: 96


Tabla 7.1 Calidad General 2013 Nac vs Inter % Total

P33 ¿Cómo califica la Calidad General del evento, en términos del perfil de visitante, los servicios prestados y la muestra comercial? según la escala donde 5 es excelente y 1 es malo RU

MEDIA

INTERNAL. NAL.

4.2 4.4

T3B 2013

INTERNAL. NAL.

85% 85%

MEDIA

INTERNAL. NAL.

4.2 4.4

T3B 2013

INTERNAL. NAL.

84% 91%


Indicadores de Satisfacción Calidad General - Expositores

BASE: 157

Tabla 8 Cumplimiento de Expectativas 2013 Vs versiones anteriores % Total

14%

75%

8%

2%

1%

Superó sus expectativas

Cumplió sus expectativas

Estuvo por debajo de su expectativas

No cumplió con sus expectativas

NR

P36 Para Usted, ¿EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 en Corferias...? RU

T2B 2013: 89%

Tabla 8.1 Aspectos para mejorar próxima versión % Total

P37 ¿Qué sería determinante encontrar en la próxima versión para cumplir con sus expectativas? PARA COD 3 Y COD 4

BASE: 16

ASPECTOS A MEJORAR %

Traer mas visitantes: Con target 19% No hacerla en receso escolar 13% Más gente del sector de seguridad

13%

Mas empresas 13% Mas publicidad 13% Bajar el costo 6% Que sea mas sectorizada 6% Mayor cantidad de contactos 6% Integrarla con la feria internacional

6%

Mas contactos 6%


Indicadores de Satisfacción Calidad General - Expositores

Tabla 8.2 Cumplimiento de Expectativas 2013 Vs versiones anteriores % Total

NO CUMPLIMIENTO DE EXPECTATIVAS ESS 2013

EMPRESA ASISTENCIA A FIIB 2012

Soi Llc NO

Ingeniería Vertical En Seguridad Y Salud SI

Lingatex NO

Consister Ltda SI

Procipa NO

Sunin Uniech SI

Tel Norm NO

Brazil Salety Brands Bsb NO

Hid Global SI

Empresas Hytera SI

Zuver NO

Tec Mater NO

Cajas Fuertes Anclas SI

Técnicos Eléctricas Y Electrónicas De Antioquia SI

Bycom SI

Lufex Prolim NO


Indicadores de Satisfacción Calidad General – Expositores – Nacional vs Internacional

Tabla 8.1 Cumplimiento de Expectativas 2013 Vs versiones anteriores Nac vs Inter % Total

13%

78%

6%

2%

1%

16%

70%

11%

2%





NR

Nacional Base: 96


P36 Para Usted, ¿EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 en Corferias...? RU

T2B 2013

INTERNAL. NAL.

87% 91%


Indicadores de Satisfacción Perfil del Visitante - Expositores

54%

42%

39% 38%

31% 30%

27% 27%

25%

23% 14%

12%

6%

4%

1%

Sector Comercial

Sector de la Infraestructura

Sector de la Defensa

Sector Gobierno

Sector de la Seguridad

Sector de Hidrocarburos

Sector Minero Energètico

Sector Bancario

Sector de la Salud

Sector Educativo

Sector Hotelero

Sector Agricola

Sector Ganadero

Otro

NR BASE: 157

31%

27%

24% 27%

75% 22%

18% 18%

16%

15% 10%

6%

6%

3%

1%

Sector Comercial



Sector Gobierno




Sector Bancario

Sector de la Salud

Sector Educativo

Sector Hotelero

Sector Agricola

Sector Ganadero

Otro

NR BASE: 157

P10 De los visitantes atendidos en su stand, ¿A qué Sector pertenecían? RM P10a ¿Qué Sectores eran los esperados por usted? RM

Tabla 9 Categoría del Visitante Atendido % Total

Tabla 10 Categoría del Visitante Esperado % Total


Indicadores de Satisfacción Perfil del Visitante – Expositores – Nacional vs Internacional

92%

51%

38% 38%

32% 18%

20% 24%

21%

24% 16%

10%

6%

11%


Sector Comercial



Sector Gobierno



Sector Bancario

Sector de la Salud

Sector Educativo

Sector Hotelero

Sector Agricola

Sector Ganadero

Otro

NR

Nacional Base: 96

Internacional Base. 61

76%

34%

15% 19%

23% 15%

17% 15%

15%

19% 13%

6%

7%

15%

1%


Sector Comercial



Sector Gobierno



Sector Bancario

Sector de la Salud

Sector Educativo

Sector Hotelero

Sector Agricola

Sector Ganadero

Otro

NR

Nacional Base: 96


P10 De los visitantes atendidos en su stand, ¿A qué Sector pertenecían? RM P10a ¿Qué Sectores eran los esperados por usted? RM

Tabla 9.1 Categoría del Visitante Atendido Nac vs Inter % Total

Tabla 10.1 Categoría del Visitante Esperado Nac vs Inter % Total


Indicadores de Satisfacción Perfil del Visitante - Expositores

Si 87%

No 12%

Nr 1%

BASE: 157

Tabla 11 Representatividad de las empresas % Total

P11 ¿Cree que las empresas presentes en EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 son representativas del sector?

P12 ¿Qué empresas hacen falta? Espontáneo

Tabla 11.1 Empresas Faltantes % Total

Empresas que faltan 3M 13% Siemens 13% Calzado de Alta Gama 13% De sistemas de seguridad 7% Point Arce 7% Seguridad en las alturas 7% Ecopetrol 7% Tecnofuego 7% Segurity Faire 7% Nokia 7% Westland 7% Seguridad Industrial 7% Coltronix 7% Empresas de equipos de protección personal 7% UTC 7%

BASE: 15


Indicadores de Satisfacción Perfil del Visitante – Expositores - Nacional vs Internacional

Tabla 11.1 Representatividad de las empresas Nac vs Inter % Total

P11 ¿Cree que las empresas presentes en EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 son representativas del sector?

11%

13%

1% Nacional Base: 96


Si No NR


Indicadores de Satisfacción Calidad y Cantidad de Visitantes - Expositores

P13 Entendiendo la CALIDAD DEL VISITANTE como: Aquel cuyo cargo y poder de decisión, son los esperados por usted, en un escala de 1 a 5, donde 5 es muy satisfecho y 1 Muy Insatisfecho, califique su satisfacción P14 En un escala de 1 a 5, donde 5 es Muy satisfecho y 1 Muy Insatisfecho, califique su satisfacción con la CANTIDAD DE VISITANTES ATENDIDOS EN SU STAND RU

Tabla 12 Calificación de Calidad y Cantidad de los Visitantes % Total

BASE: 157 1%

3%

8%

3%

45%

10%

31%

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

2%

4%

19%

6%

38%

7%

24%

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0 Muy satisfecho

Muy insatisfecho

CALIDAD CANTIDAD

BASE: 157

Media 2013: 4.2

T3B 2013: 85%

Media 2013: 3,9

T3B 2013: 69%


Indicadores de Satisfacción Calidad y Cantidad de Visitantes – Expositores – Nacional vs Internacional

P13 Entendiendo la CALIDAD DEL VISITANTE como: Aquel cuyo cargo y poder de decisión, son los esperados por usted, en un escala de 1 a 5, donde 5 es muy satisfecho y 1 Muy Insatisfecho, califique su satisfacción P14 En un escala de 1 a 5, donde 5 es Muy satisfecho y 1 Muy Insatisfecho, califique su satisfacción con la CANTIDAD DE VISITANTES ATENDIDOS EN SU STAND RU

Tabla 12.1 Calificación de Calidad y Cantidad de los Visitantes Nac vs Inter % Total

0%

2%

13%

7%

54%

5%

20%

1%

3%

5%

1%

40%

13%

38%

1.0

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Nacional Base: 96

Internacional Base. 61 3%

8%

15%

10%

39%

5%

20%

1%

1%

22%

4%

36%

8%

27%

1.0

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Nacional Base: 96


Muy satisfecho

Muy insatisfecho

CALIDAD CANTIDAD

MEDIA

INTERNAL. NAL.

4.0 4.3

T3B 2013

INTERNAL. NAL.

79% 91%

MEDIA

INTERNAL. NAL.

3.8 4.0

T3B 2013

INTERNAL. NAL.

64% 72%


Indicadores de Satisfacción Calidad y Cantidad de Visitantes - Expositores

Tabla 13 Cumplimiento de Expectativas de Calidad y Cantidad de los Visitantes % Total

20%

65%

12%

3%

1%





P15 Teniendo en cuenta tanto la Calidad como la Cantidad del visitante atendido en su stand, ¿En qué medida el evento…? RU

T2B 2013: 85%

BASE:157


Indicadores de Satisfacción

Tabla 13.1 Cumplimiento de Expectativas de Calidad y Cantidad de los Visitantes Nac vs Inter % Total

20%

69%

8%

3%

0%

20%

59%

18%

2%

2%





Nr

Nacional Base: 96


P15 Teniendo en cuenta tanto la Calidad como la Cantidad del visitante atendido en su stand, ¿En qué medida el evento…? RU

T2B 2013

INTERNAL. NAL.

79% 89%

Calidad y Cantidad de Visitantes – Expositores – Nacional vs Internacional


Indicadores de Satisfacción Eventos similares- Expositores

Tabla 16 Comparación eventos similares % Total

Tabla 14 Asistencia eventos representativos del sector % Total

Tabla 15 Eventos de asistencia % Total

BASE:100 BASE: 157

SI 64% NO

36%

BASE: 100 P20 Usted ha asistido a otros eventos representativos del sector ? (diferente de FIIB) P21 Cuales eventos?

P23 En comparación con estos eventos similares ¿usted considera que EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 es? RU P25 Si compara el volúmen de los CONTACTOS realizados por Ud. en esta feria Vs los eventos similares ¿considera que esta Feria fue? RU

89%

9% 3%

Ferias Congresos Foros

31% 27%

37%

5%

Mas Alto Igual Por debajo n.a/n.r/n.s

Tabla 17 Comparación de Contactos con eventos similares % Total

BASE:100

38% 24%

34%

4%



Indicadores de Satisfacción Eventos similares- Expositores

Tabla 15 Eventos de Asistencia % Total

BASE: 5

89%

9%

3%

Ferias

Congresos

Eventos

P21 Cuales eventos?

Tabla 15.1 Eventos % Total

Ferias Feria de la seguridad/ Argentina/ Brasil/ Colombia/ Ecuador/ Venezuela

47%

Estados Unidos/ Feria de seguridad electrónica

21%

Exposeguridad México 19%

Chicago/ Safety 4%

Tecno Edificios Medellín 4%

Base: 69

Congresos Congreso en Cartagena/ Congresos y foros/ Andevip 33%

Congreso colombiano de seguridad 11%

Propiedad Horizontal 11%

Salud Ocupacional 11%

BASE: 9


Indicadores de Satisfacción Eventos similares- Expositores – Nacional vs Internacional

Tabla 16.1 Comparación eventos similares Nac vs Inter % Total

Tabla 14.1 Asistencia eventos representativos del sector Nac vs Inter % Total

Tabla 15.1 Eventos de asistencia Nac vs Inter % Total

P20 Usted ha asistido a otros eventos representativos del sector ? (diferente de FIIB) P21 Cuales eventos?


79%

13% 4%

98%

6% 2%

Ferias Congresos Foros

Nacional Base: 48


48%

19% 31%

2% 15%

35% 42%

8%


Nacional Base: 48 Internacional Base. 52

Tabla 17.1 Comparación de Contactos con eventos similares Nac vs Inter % Total

52%

23% 25%

0%

25% 25%

42%

8%


Nacional Base: 48 Internacional Base. 52

50%

13%

0%

2%

Nacional Base: 96


Si

No

NR


Indicadores de Satisfacción Contactos - Expositores

Si 98%

No 1%

Nr 1%

BASE:157

Tabla 18 ¿Realizó contactos? % Total

BASE:153

Tabla 19 Cierre de negocios próximos meses % Total

P30 ¿Realizó contactos ? P31 De acuerdo con los contactos realizados, ¿Ud estima cerrar negocios en los próximos meses? RU

Si 93%

7%

1%

45% 41%

11%

3%

Alto Igual Por debajo NR

Tabla 20 Contactos realizadas en Feria vs Act. Normal % Total

P32 Si compara el volumen de CONTACTOS realizados por Ud. en esta feria Vs su actividad normal, ¿considera que esta Feria fue? RU

BASE: 153


Indicadores de Satisfacción Contactos – Expositores – Nacional vs Internacional

Tabla 18.1 ¿Realizó contactos? Nac vs Inter % Total

1%

2%

1%

0%

Nacional Base:96


Si No NR

9%

3%

0%

2%

Nacional Base: 94


Si No NR

P30 ¿Realizó contactos ? P31 De acuerdo con los contactos realizados, ¿Ud estima cerrar negocios en los próximos meses? RU

Tabla 19.1 Cierre de negocios próximos meses Nac vs Inter % Total

48% 43%

6% 2%

39% 37%

19%

5%

Alto Igual Por debajo NR

Nacional Base: 94


Tabla 20.1 Contactos realizadas en Feria vs Act. Normal % Total

P32 Si compara el volumen de CONTACTOS realizados por Ud. en esta feria Vs su actividad normal, ¿considera que esta Feria fue? RU


Indicadores de Satisfacción Conferencias Técnico Comerciales – Expositores – Nacional vs Internacional

Tabla 22 Satisfacción con apoyo prestado por Corferias % Total

Tabla 21 Desarrollo de Conferencias Técnico Comerciales % Total

P16 ¿Desarrollo Conferencias Tecnico Comerciales?.RU P18 ¿Qué beneficios le generó las Conferencias Tecnico Comerciales?

P17 Califique su satisfacción con el apoyo prestado por Corferias para la realización de las Conferencias.

Muy satisfecho

Muy insatisfecho 6%

2%

4%

21%

8%

23%

10%

27%

Nr

1.5

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Si 33%

No 66%

Nr 1%

BASE:157

BASE:52

Media 2013: 3.9

T3B 2013: 60%

Tabla 21.1 Beneficios Percibidos de las Conferencias Técnico Comerciales % Total

BASE: 157

22% 25% 12%

48%

Aumentó la cantidad de visitantes

Perfil de visitante Aumento las ventas Ninguno


Indicadores de Satisfacción Medios por los que se enteró del evento - Expositores

45%

28%

18%

18%

16%

9%

9%

6%

3%

1%

1%

1%

Tradiciòn

Invitación de Pafyc

Participaciòn en Ferias

Internet

Referido/Conocido

Visita o información por parte del área Comercial PAFYC

Página Web de la Feria

Invitación de los Expositores

Revistas o periódicos

Calendario ferial IMPRESO Corferias

Cámara de Comercio

Otro

BASE:157

Tabla 23 Medios por los que se enteró % Total

P8 ¿Por qué medios se enteró de la realización de este evento? Espontaneo

Muy satisfecho

Muy insatisfecho 4%

4%

5%

13%

7%

33%

6%

26%

88.0

1.0

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

BASE:157

Tabla 24 Satisfacción Publicidad 2013 % Total

Media 2013: 3.9

T3B 2013: 66%

P9 Califique la publicidad difundida como atractivo para atraer visitantes según la escala donde 5 es excelente y 1 es malo RU


Expositores 2



3.  Lealtad


Lealtad Participación en FIIB 2012 - Expositores

Si 53%

No 46%

1%

BASE:157

Tabla 25 ¿Participó en FIIB 2012? % Total

Tabla 26 Comparativo con la versión de FIIB 2012 % Total

48%

19%

18%

14%

Superior

Igual

Inferior

NR

BASE: 83 P26 ¿Usted asistió a la versión anterior de la Feria FIIB 2012? RU

P27 En comparación con la versión de la Feria de FIIB , ¿usted considera que la Feria EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 es ? RU

Tabla 26.1 Razones de Calificación % Total

P28 ¿Por qué razon le dió esta calificacion? (Espontaneo)

Igual e Inferior Menos publico 58% Todo es igual/ Es lo mismo que la anterior 19% La organización 10%

BASE: 40

Superior

La calidad de publico 50%

Es enfocado al sector de seguridad 23%

Es mas especializada 15%

Los expositores 8%

La presentación/ Stand / Pabellón 8%

BASE: 31


Lealtad Participación en FIIB 2012 - Expositores

BASE: 83

Tabla 27 Volumen de contactos Vs Versión FIIB 2012 % Total

30% 31%

25%

13%

Más Alto Igual Por debajo NR

P29 Si compara el volúmen de los contactos realizados en esta feria Vs la versión de la Feria de FIIB ¿considera que EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 fue? RU


Lealtad Participación en FIIB 2012 – Expositores – Nacional vs Internacional

Tabla 25.1 ¿Participó en FIIB 2012? Nac vs Inter % Total

Tabla 26.1 Comparativo con la versión de FIIB 2012 Nac vs Inter % Total

43%

25%

18%

13%

Superior

Igual

Inferior

NR

Nacional Base: 60


P26 ¿Usted asistió a la versión anterior de la Feria FIIB 2012? RU

P27 En comparación con la versión de la Feria de FIIB , ¿usted considera que la Feria EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 es ? RU

Tabla 27.1 Volumen de contactos Vs Versión FIIB 2012 % Total

23%

33% 28%

15%

48%

26%

17%

9%

Más Alto Igual Por debajo NR

Nacional Base: 60


P29 Si compara el volúmen de los contactos realizados en esta feria Vs la versión de la Feria de FIIB ¿considera que EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 fue? RU

36%

62%

1%

0%

Nacional Base: 96


Si No NR


Lealtad Intención de volver a participar - Expositores

69%

25%

3%

3%

1%

Definitivamente Sí

Posiblemente Sí

Posiblemente No

Definitivamente No

Nr BASE:157

P38 ¿Volvería Usted a participar en EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2014 en Corferias? RU

Muy probable

Muy improbable

BASE: 157 3%

1%

6%

3%

32%

5%

50%

1.0

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Media 2013: 4.3

T3B 2013: 87% T2B 2013:

94%

P40 ¿Qué tan probable, es que Ud recomiende a un amigo /colega/conocido participar en la feria? RU

Tabla 28 Intención de volver a participar % Total


Tabla 29 Intención de Recomendación % Total

P39 (Para rstas cod 3 y Cod 4) ¿Por qué no?

Razones de Calificación

No genero negocios 25%

Porque se cruzo la fecha con la feria de san pablo y allí vamos a participar

13%

Para que gastar dinero si solo vienen a personas a ver el stand

13%

Por que no esta sectorizada 13%

Porque le promete unas cosas al comprar y cuando llegan no están como la cantidad de expositores

13%

No les gusto el montaje del stand 13%

Por que no se lograron los contactos esperados

13%

BASE: 8


Lealtad Intención de volver a participar - Expositores

73%

21%

3%

2%

1%

62%

33%

2%

3%

0%

Definitivamente Sí

Posiblemente Sí

Posiblemente No

Definitivamente No

Nr

Nacional Base: 96


Tabla 28.1 Intención de volver a participar Vs versiones anteriores 2013 % Total

P38 ¿Volvería Usted a participar en EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2014 en Corferias? RU

Muy probable

Muy improbable

Tabla 29.1 Intención Recomendación 2013 % Total

3%

2%

7%

2%

38%

5%

44%

3%

0%

6%

3%

28%

5%

54%

1.0

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Nacional Base: 96


P40 ¿Qué tan probable, es que Ud recomiende a un amigo /colega/conocido participar en la feria? RU

MEDIA

INTERNAL. NAL.

4.3 4.4

T3B 2013

INTERNAL. NAL.

88% 87%

T2B 2013

INTERNAL. NAL.

95% 94%


Lealtad Aspectos Positivos y a Mejorar - Visitantes

Tabla 29.2 Aspectos Positivos % Total

Tabla 29.3 Aspectos a Mejorar Total Medias

47%

33%

27%

27%

17%

12%

10%

10%

10%

La posibilidad de hacer contactos

Posicionamiento de empresa

Hay buena organización del evento

La calidad del visitante

Las instalaciones son acordes

Consolidación de la feria

La afluencia de los visitantes

Porque es especializada en el gremio de la seguridad

Calidad de expositores

22%

12%

10%

9%

8%

8%

8%

Más publicidad para la feria

Mejorar los procedimientos para ingreso

Mejorar la infraestructura

Mejorar el servicio del internet

Mejorar la organización

Mejor señalización

El tiempo que dan por el montaje

P45 Mencione los 3 aspectos positivos más importantes de este evento que harían que Ud. volviera a participar en la próxima version del EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2014 Espontáneo

P46 Finalmente mencione 3 aspectos que desde su criterio debería mejorar en la próxima versión de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2014

BASE: 157 BASE: 157


Tabla de Contenido


2. Expositores

3. Visitantes

4. Adicionales


Visitantes 3



3.  Lealtad


Asociaciones y diferenciaciones del producto Características del Visitante

Tabla 33 Género % Total

Masculino 80%

Femenino 20%

NR 0

BASE: 380

D3 GÉNERO:

Tabla 32 Tipo de Visitante % Total

BASE:380

D1 Usted está asistiendo en calidad de RU:

79%

18% 3%

Representante de Empresa Representante del sector NR


Asociaciones y diferenciaciones del producto Características del Visitante

BASE: 380

Tabla 34 Ultimo Nivel académico terminado % Total

D4 ÚLTIMO NIVEL ACADÉMICO TERMINADO

Tabla 35 Ocupación % Total

D5 OCUPACIÓN

6%

21%

64%

7%

1%

Primaria

Secundaria

Técnico y tecnológico

Profesional

Especialización

Maestria

Doctorado

Nr BASE: 380

71%

21%

3%

1%

4%

Empleado

Independiente

Estudiante

Otro

NR


Asociaciones y diferenciaciones del producto Motivadores de asistencia a la feria - Visitantes

71%

40%

34%

26%

19%

15%

12%

11%

Actualizarse en tendencias del sector

Buscar nuevos proveedores

Conocer la oferta de productos y servicios

Hacer contactos comerciales

Generar oportunidades de negocio

Cotizar

Lanzamiento de productos y servicios

Asistir a las conferencias Tecnico Comerciales BASE:380

4,6

4,5

4,6

4,5

4,6

4,6

4,6

4,6

2013

P2 ¿Qué lo motivó a asistir a este evento? ESPONTÁNEO RM

P3 califique su satisfacción con el desarrollo del motivador que tuvo para asistir al evento

Tabla 35.1 Significado de la Feria % Total

Tabla 36 Motivadores de asistencia % Total

Tabla 37 Satisfacción con los Motivadores de asistencia Total Medias

16%

16%

15%

11%

11%

10%

10%

Avance en tecnología/ Desarrollo de tecnología

Innovación/ Nuevas tecnologías

Adquirir conocimiento/ Conocer tecnología/ Conocer productos

Algo importante donde se encuentra todo lo de

industria

Seguridad/ Tranquilidad/ Riesgos

Actualización/ Actualización en todo lo de seguridad industrial

Contactos

BASE:380 P2 ¿Qué lo motivó a asistir a este evento? ESPONTÁNEO RM


Visitantes 3


2.  Indicadores de Satisfacción 3.  Lealtad


Indicadores de Satisfacción Satisfacción General - Visitantes

P33 Califique su Satisfacción General con la feria de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013 en donde 5 es muy satisfecho y 1 muy insatisfecho RU

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

0%

1%

0%

7%

2%

36%

5%

50%

1.0

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

BASE:380

Media 2013: 4.4

T3B 2013: 90%

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

BASE: 380

Media 2013: 4.4

T3B 2013: 91%

0%

4%

4%

37%

7%

47%

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

P32 En una escala de 1 a 5 donde 5 es Muy satisfecho y 1 es Insatisfecho. ¿Cómo evalua la Muestra/ oferta comercial presentada en la feria?

Tabla 40 Satisfacción General 2013 Total Medias Por año

Tabla 40.1 Razones Satisfacción General 2013 % Total

Tabla 41 Satisfacción Muestra Comercial 2013 % Total

Aspectos Positivos Por que hay variedad de productos 30% Por que la atención de los expositores es buena 22% Por que encontré lo que buscaba 17% Por que hay nuevas tecnologías 16% Buena organización de la feria 14% Por que realice contactos 12% Por la calidad de las empresas 5% Poder tener conocimiento 4%

Aspectos Negativos Faltaron exposiciones de marcas, proveedores, expositores 26% Los expositores no tienen conocimiento sobre su producto 4% Falta mas tecnología 3% Falta publicidad de la feria 3% Falta mas organización 2%

BASE: 380 P34 Deme las razones en que basa su calificación (Espontaneo) RM


Indicadores de Satisfacción Cumplimiento de expectativas - Visitantes

BASE: 380

19%

71%

6%

2%

2%





NR

P28 Teniendo en cuenta sus objetivos de visita al evento, ¿Qué tanto la versión de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013? RU

T2B 2013: 90%

Tabla 42 Cumplimiento de Expectativas 2013 % Total

Tabla 42.1 Para el Cumplimiento de Expectativas de la Prox. % Total

No cumplimiento: Qué espera encontrar

Que las empresas sean más representativas de todo tipo de seguridad

31%

Mas expositores de calidad en seguridad

13%

Mas variedad en general 13%

Falta Innovación y tecnología 9%

La feria esta mas pequeña 6%

Mas productos en protección trajes de protección

6%

BASE: 32 P29 ¿Qué sería determinante encontrar en la próxima versión para cumplir con sus expectativas? Para COD 3 y COD 4


Indicadores de Satisfacción Calificación Expositores - Visitantes

4,6 4,5

4,3

4,6

4,3 4,3 4,3

4,6

Ate

nc

ión

de

l exp

osit

or

Niv

el d

e p

rep

ara

ció

n d

e lo

s e

xpo

sito

res

Ca

ntid

ad

de

exp

osit

ore

s

Ca

lida

d/

Re

pre

sen

tativ

ida

d

de

las

em

pre

sas

Ac

tivid

ad

es

/ La

nza

mie

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s

Pro

du

cto

s/Se

rvic

ios

No

ved

oso

s

Va

ried

ad

de

pro

du

cto

s/se

rvic

ios

Dise

ño

s d

e s

tan

ds

BASE:380

Tabla 43 Comparativo de Medias Total Medias

P10 califique su satisfacción con los siguientes aspectos relacionados con los expositores del evento


Indicadores de Satisfacción Categorías Comerciales - Visitantes

Tabla 45 Categoría Comercial de Mayor Interés % Total

BASE: 380

64%

36%

30%

29%




Seguridad Fisica

P12 ¿Que categorías comerciales son de su mayor interés? (Lea opciones RM)

BASE:380

Tabla 47 Representatividad de las empresas del sector % Total

Si 91%

No 7% Nr 2%

P15 ¿Cree que las empresas presentes en EFFICIENCY SECURITY SAFETY son representativas del sector?

BASE: 380

Tabla 46 ¿Encontró lo que buscaba? % Total

Si 86%

No 14%

P13 ¿Encontró lo que buscaba en la Feria?


Indicadores de Satisfacción Categorías de interés- Visitantes

Tabla 46 ¿Encontró lo que buscaba? % Total

Tabla 46.1 ¿Encontró lo que buscaba? % Total

P14 ¿Qué Producto o Servicio estaba buscando? Espontáneo RM

SI ENCONTRÓ LO QUE BUSCABA % Cámaras de seguridad 18% Equipos de seguridad en general 12% Innovación: En tecnología industrial /Electrónica /GPS para motos /Productos de seguridad 12% Buscaba proveedores 9% Dispositivos de control: Control de accesos 8% Capacitarse: En Seguridad informática /Seguridad empresarial /Comunicación 8% Contactos 8% Equipos de protección personal 6% Cctv 6%

NO ENCONTRÓ LO QUE BUSCABA % Equipos de seguridad en general 23% Equipos de protección personal 9% Buscaba proveedores 8% Capacitarse: En Seguridad informática /Seguridad empresarial /Comunicación 8% Innovación: En tecnología industrial /Electrónica /GPS para motos /Productos de seguridad 8% Información 6% Software: Integrador 6%

BASE: 53

BASE: 327

BASE: 380

Si 86%

No 14%

P13 ¿Encontró lo que buscaba en la Feria?


Indicadores de Satisfacción Eventos similares- Visitantes

Tabla 50 Comparación eventos similares % Total

Tabla 48 Asistencia eventos representativos del sector % Total

Tabla 49 Eventos de asistencia % Total

BASE: 88 BASE:380

SI 23%

NO 75%

Nr 2%

BASE:88

P18 Usted ha asistido a otros eventos representativos del sector en otro lugar ? P19 Cuales eventos?


70%

25% 3%

Ferias Congresos Eventos

45%

22% 24%

9%


Tabla 51 Comparación de Contactos con eventos similares % Total

BASE:88

50% 27% 19%

3%



Indicadores de Satisfacción Contactos - Visitantes

Tabla 54 Contactos realizados en la feria vs Act. Normal % Total

Tabla 52 ¿Realizó contactos? % Total

Tabla 53 Estimación Cierre de negocios % Total

57%

33%

8%

2%

Alto

Igual

Por debajo

NR BASE: 352

BASE: 380 SI

82%

NO 17%

Nr 1%

BASE: 310

SI 88%

NO 11%

NR 1%

P23 ¿Realizó contactos (que se puedan volver negocio)? P24 De acuerdo con los contactos realizados, ¿Ud estima cerrar negocios en los próximos meses? RU

P25 Si compara el volúmen de CONTACTOS realizados por Ud. en esta feria Vs su actividad normal, ¿considera que esta Feria fue? RU


Indicadores de Satisfacción Conferencias Técnico Comerciales - Visitantes

Tabla 57 Satisfacción con las Conferencias Técnico Comerciales % Total

Tabla 55 ¿Obtuvo información de las Conferencias Técnico Comerciales? % Total

Tabla 56 Asistencias a las conferencias % Total

BASE: 380

SI 54% NO

46%

BASE: 380

SI 28%

NO 72%

Nnr 1%

P26 ¿Obtuvo información de las conferencias Tecnico Comerciales? RU P27 ¿Participó en las conferencias Tecnico Comerciales? RU

P27a Califique su Satisfacción general con las Conferencias Tecnico Comerciales

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

BASE: 380

Media 2013: 4.4

T3B 2013: 81%

9%

2%

8%

32%

2%

47%

Nr

2.0

3.0

4.0

4.5

5.0


Si 68%

No 29%

NR 3%

Indicadores de Satisfacción Comunicación de la feria - Visitantes

45%

39%

22%

15%

11% 9%

3% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 0%

Invi

tac

ión

Co

rferia

s -

Pafy

c

Invi

tac

ión

de

los

exp

osi

tore

s

Inte

rne

t/ b

ann

er

Refe

rido

/ C

ono

cid

o /

Am

igo

E- m

ail

ma

rke

ting

Pá

gin

a w

eb

de

la fe

ria

Va

llas

Tele

visi

ón

Na

cio

nal

Rad

io

Revi

sta

Esp

ec

ializ

ad

a

Tele

visi

ón

Por c

ab

le

Perió

dic

o

Ca

lend

ario

feria

l Co

rferia

s

Pa

nta

llas

dig

itale

s

Red

es

Soc

iale

s

Revi

sta

Se

ma

na

Folle

tos

BASE: 380

Tabla 58 ¿Escuchó alguna comunicación de la Feria? % Total

Tabla 59 ¿A través de qué medios? % Total

BASE: 380

P5 ¿Ud conoció, vió, escuchó publicidad de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013? Espontaneo P6 ¿A través de que medios se enteró para asistir al evento? Espontáneo RM



Tabla 60 Satisfacción General de la Comunicación % Total

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

19%

4%

4%

10%

1%

18%

10%

33%

Nr

1.0

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

BASE: 380

P7 En una escala de 1 a 5, donde 5 es muy satisfecho y 1 muy insatisfecho, Califique su Satisfacción General con la PUBLICIDAD de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013

Media 2013: 4.1

T3B 2013: 61%



BASE: 300

Tabla 61 Tipo de invitación % Total

Tabla 62 Evaluación convocatoria realizada por Corferias y Fenalco % Total

P8. ¿Fue una invitación…? P9. En una escala de 1 a 5 don de 5 es excelente y 1 es malo. Cómo evalua la convocatoria realizada por los Organizadores (Corferias y Pafyc).

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

5%

1%

3%

17%

14%

60%

4%

0%

0%

19%

11%

67%

Nr

2.0

3.0

4.0

4.5

5.0

Virtual B57

Física B254

Física 78%

Virtual 19%

NR 3%

Media 2013: 4,7

T3B 2013: 96%

T3B 2013: 91%

Media 2013: 4,6


Visitantes 3



3.  Lealtad


Lealtad Intención de volver a asistir - Visitantes

75%

23%

1%

0%

Definitivamente Sí

Posiblemente Sí

Posiblemente No

Definitivamente No BASE: 380

P30 ¿Asistiría a la próxima versión de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2014? RU

Muy probable

Muy improbable

BASE: 380

Media 2013: 4,6

T3B 2013: 94%

2%

1%

0%

2%

1%

25%

8%

61%

Nr

1.0

2.0

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

T2B 2013: 99%

P35 ¿Qué tan probable, es que Ud recomiende a un amigo /colega/conocido, a asistir a este evento?califique en una escala de 1 a 5, donde 5 es Muy probable y 1 Muy improbable. RU

Tabla 63 Intención de volver a participar % Total


Tabla 64 Intención de Recomendación % Total

P31 (Para rtas 3 y 4) ¿Por qué NO? Espontáneo

Razones de Calificación

No veo innovación 33%

Porque no cumplió con mis expectativas

33%

Si no hice grandes negocios no tengo porque volver

17%

No esta aplicada a lo que es seguridad industrial

17%

Salí muy insatisfecho por los expositores

17%

BASE: 6


Lealtad Aspectos Positivos y a Mejorar - Visitantes

Tabla 64.1 Aspectos Positivos % Total

Tabla 64.2 Aspectos a Mejorar Total Medias

28%

23%

20%

15%

15%

12%

11%

11%

10%

10%

La organización del evento

Los expositores: Contenido

Los productos: Variedad / Innovación

Una vitrina tecnológica

Crear contactos

Calidad de empresas

La seguridad: Electrónica / Industrial / Productos

Los nuevos proveedores

Servicio el cliente

Actualización de datos

23%

14%

8%

6%

5%

4%

3%

3%

3%

3%

3%

Tener más empresas /Más expositores /Más pabellones /Más stands

Mejorar la señalización

Que haya más publicidad

Mejorar la información

Mejorar los días y los horarios para la feria

Que le registro se haga por internet

Más zonas de descanso

Mejorar el parqueadero

Mejorar la calidad de los expositores

Mejorar el registro

La organización

P40 Mencione los 3 aspectos positivos más importantes que harían que Ud. volviera a asistir en la próxima version de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2014 Espontáneo

P41 Mencione los 3 aspectos que desde su criterio deberían mejorar en la próxima versión de EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2014 Espontáneo

BASE: 380 BASE: 380


Tabla de Contenido


2. Expositores

3. Visitantes

4. Adicionales


Indicadores de Satisfacción Servicios Satisfacción General Servicios - Visitantes

P39 En un escala de 1 a 5, donde 5 es Muy satisfecho y 1 es Insatisfecho, Ud. ¿Cómo evalúa el Servicio General de Corferias en la Feria EFFICIENCY SECURITY SAFETY 2013?

Muy satisfecho

Muy insatisfecho

BASE: 380

Tabla 77 Satisfacción General 2013 % Total

1%

1%

1%

20%

17%

61%

Nr

1,0

1.5

2,0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Media 2013: 4,7

T3B 2013: 98%

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