PROYECTO TALLER DE ESTINTORES BOMBEROS DUITAMA PARA CALIDAD

DAVID ESTEBAN FLORIDO TOVARDIEGO FERNANDO ESPITIA AVELLANEDA

JORGE ANTONIO NIÑO VELANDIASANDY YOLIMA JIMENEZ ABRIL

ESCUELA DE ADMINISTRACION INDUSTRIALFACULTAD SECCIONAL DUITAMA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIADUITAMA

2012

PROYECTO TALLER DE ESTINTORES BOMBEROS DUITAMA PARA CALIDAD

DAVID ESTEBAN FLORIDO TOVARDIEGO FERNANDO ESPITIA AVELLANEDA

JORGE ANTONIO NIÑO VELANDIASANDY YOLIMA JIMENEZ ABRIL

Profesor: JAIRO OMAR DELGADO En la asignatura de GESTIÓN DE LA CALIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL FACULTAD SECCIONAL DUITAMA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIADUITAMA - BOYACA

2012

OBJETIVOS DE CALIDADOBJETIVO GENERAL

-Disminuir en un 10% el porcentaje de extintores en mal estado recibidos en el taller de extintores del Cuerpo de Bomberos Voluntarios Duitama.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Generar un manual de calidad para el taller de extintores del Cuerpo de Bomberos Duitama.-Generar un estándar de calidad de los extintores recibidos en el taller.-Diseñar un plan estratégico de calidad para la producción de los extintores producidos por el taller.

OBJETO DE LA EMPRESA

El objeto de la empresa es la venta y recarga de extintores de polvo seco y SOKAFLAM.

QUEJAS Y RECLAMOS

Las quejas que se presentan son generalmente por el descarte que se le hacen a los extintores que se traen para la recarga, esto se realiza por el mal estado de algunos de ellos o por la baja calidad que presentan.También se presentan quejas por el costo de las recargas de los extintores.

DESCRIPCION POR ETAPAS DEL PROCESO

1. Recepción del extintor y llenado del formato de ingreso y estado del extintor.Este es el primer paso y uno de los más importantes puesto que en este momento es cuando se observan los primeros defectos del extintor.

2. Revisión física del estado del extintor.

Las principales causas de accidentes y fallas dentro del proceso de recarga se producen por defectos físicos de los extintores como pequeñas perforaciones, fallas en la soldadura, fallas en las uniones, errores de válvulas, manómetros y cualquier otra avería que tenga el extintor.

Esta revisión no es únicamente para tener un producto de calidad sino también para evitar problemas de seguridad tanto para los operarios de la recarga como para los compradores y usuarios del producto, puesto que en algunos casos estos daños ocasionen accidentes por fallos, la presión a que son llenados causan que sean potenciales proyectiles.

Cuando el extintor no cumple con los mínimos requerimientos de seguridad es un producto no conforme, es decir que no es apto para iniciar el proceso y no será recargado; en algunos casos se les hace más evidentes estos fallos para que no sean recargados en ningún otro lugar, para así evitar problemas de seguridad.

En esta parte se descarta que los extintores tenga errores tengan errores de fábrica, porque cuando esto se presenta BOMBEROS DUITAMA no realiza la reparación como tal y la recarga del mismo.

3. Prueba de presión del extintor.

4. Despresurización

Para operar, el contenido de un extintor debe encontrarse a una determinada presión. Distintos factores mecánicos o del contenido mismo, pueden hacer que esta presión se pierda lentamente.

5. Prueba de humedad.

6. Vaciado del químico.

Se vacía el químico que aún queda en los extintores

7. Llenado con el químico.

8. Presurización del extintor con nitrógeno.

El nitrógeno se encuentra en un cuarto aparte y es trasportado a través de una tubería de cobre además este gas es utilizado dado su baja peligrosidad para la salud humana.

9. Revisión de válvulas y cambio de las mismas si lo es necesario.

10. Revisión de sellos.

Es necesario cambiar los sellos cuando se ha terminado el proceso para así certificar el correcto desarrollo del mismo.

11. Sellado y prueba de fugas

JUSTIFICACION

De los datos obtenidos del taller de extintores de Bomberos Duitama se determino que el mayor porcentaje de errores y fallas se encuentran en los extintores Tipo ABC de 10 y 5 libras; que provienen de otros talleres de extintores distintos al de bomberos.

Bomberos Duitama no hace distinción al momento de la recepción de los extintores; esta revisión se hace al momento del ingreso al taller.

Enero del 2013 febrero del 2013

TipoCapacidad Lb Ingresos Recargados

No Conformes

% No Conforme Ingresos Recargados

No Conformes

% No Conforme

ABC 150 0 0 0 0% 7 7 0 0% 80 0 0 0 0% 1 1 0 0% 30 0 0 0 0% 9 8 1 11,11% 20 34 31 3 8,82% 118 116 2 1,69% 10 159 135 24 15,09% 174 146 28 16,09% 5 228 197 31 13,60% 166 140 26 15,66%BC 150 0 0 0 0% 0 0 0 0% 80 0 0 0 0% 0 0 0 0% 30 0 0 0 0% 0 0 0 0% 20 5 5 0 0% 1 1 0 0% 10 8 8 0 0% 24 23 1 4,17% 5 26 25 1 3,85% 16 14 2 12,50%Agua a Presión 2,5 5 5 0 0% 22 21 1 4,55%solkaflam 18 0 0 0 0% 0 0 0 0% 7,2 0 0 0 0% 14 13 1 7,14% 5 0 0 0 0% 0 0 0 0%CO2 150 psi 0 0 0 0% 0 0 0 0% 20 psi 0 0 0 0% 0 0 0 0% 15 psi 0 0 0 0% 6 6 0 0% 10 psi 1 1 0 0% 4 4 0 0% 5psi 0 0 0 0% 0 0 0 0%

promedio 58,25 50,875 7,375 5,17% 40,14 35,71 4,42 5,21%moda 0% 0%

mediana 1,92% 4%desviación Estándar 5,09% 5%

Ẋ+2σ -5,01% -6%Ẋ-2σ 15,35% 16%

Analizando las cantidades ingresadas de estos extintores y la proporción de no conformes es en este punto donde se debe generar acciones pertinentes para la reducción de errores, no conformes, y en algunos casos de accidentes; en muy pocos casos los defectos del extintor se descubren en pasos posteriores al proceso.

Nuestro objetivo es reducir estos ingresos de futuros no conformes en etapas más tempranas y que no generen gastos para el taller de extintores de Bomberos Duitama.