Universidad del mar

Campus Huatulco

Proyecto: Plan de Marketing para Colombia

Administración Turística

Mercados mundiales

Mtro. Jorge A. Ramírez Luna

Grupo: 901-B

Elaborado por:

Jiménez Hernández Alexis Urbano

Jiménez Pacheco José Luis

Torres Sosa Almaleli

Vásquez Altamirano Anthony Daniel

EL SISTEMA TURÍSTICO

2.1. Conceptos Generales.

2.1.1. Diferentes conceptos de Turismo.

2.2. Estructura del Sistema Turístico

2.2.1. Elementos Básicos del Sistema Turístico.

2.2.1.1. La demanda Turística Internacional

2.2.1.2. La Oferta Turística Internacional.

2.2.1.3. El espacio geográfico.

2.2.1.4. Los operadores del Mercado.

2.2.1.5. Conclusiones sobre la comercialización

turística.

2.2.2.2.1. Distribución (plaza)

2.2.2.2.2. Comunicación (promoción)

EL CONTEXTO MUNDIAL COMO CONDICIONANTE DEL DESARROLLO TURÍSTICO 1.1. Antecedentes y conceptos básicos.

1.1.1. Breve semblanza histórica.

1.1.2. Evolución del Turismo Internacional.

1.1.3. ¿Por qué es importante el contexto global en el turismo?

1.2. Organizaciones Turísticas Internacionales (OOTTII)

1.2.1. Teoría General de las Organizaciones Turísticas

1.2.1.1. Concepto y características de las OOTTII

1.2.1.2. Tipos de OOTTII

1.2.2. Organizaciones, Instituciones y Asociaciones Turísticas Internacionales

1.2.3. La Organización Mundial de Turismo (OMT).

1.3. Las Regiones Turísticas establecidas por la OMT.

1.3.1. Concepto de Región y Subregión.

1.3.1.1. Principales Regiones Turísticas del Mundo.

ESTADÍSTICAS DEL TURISMO INTERNACIONAL

3.1.1. La cuenta Satélite del Turismo (CST). 3.1.2. El Sistema de Cuentas Nacionales de México

3.1.3. Reportes estadísticos de la OMT

PLAN DE MARKETING TURÍSTICO.

5.1. Estructura General

5.2. Análisis de mercados emisores y definición de áreas geográficas de actuación.

5.3. Estrategia global por productos.

5.4. Portafolio de Productos.

5.5. Imagen de Marca. 5.6. Implementación operativa

5.7. Indicadores de seguimiento

ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN Y COMERCIALIZACION

DIRIGIDAS A LOS MERCADOS INTERNACIONALES 4.1. Diagnóstico

4.2. Principales tendencias de los consumidores provenientes de

mercados internacionales. 4.3. Competitividad Turística

4.3.1. Concepto de competitividad Turística. 4.3.2. Índices de competitividad turística.

4.3.3. Posicionamiento Competitivo 4.4. Estrategias de comercialización e innovación

4.5. Conclusiones

Ubicación geográfica

Colombia se encuentra en la latitud y la longitud de 04 ° 00 N, 72 º 00 w. Está

situado en la esquina noroeste de América del Sur. Colombia cubre tanto el norte

como en los hemisferios sur. La ciudad capital de Colombia es Bogotá. La latitud y

la longitud de Bogotá, la ciudad capital de Colombia es la 04º 38′ N, 74°05′ w.

La superficie de Colombia es de 2.129.748 km², de los cuales 1.141.748 km²

corresponden a su territorio continental y los restantes 988.000 km² a su extensión

marítima, de la cual mantiene un diferendo limítrofe con Venezuela y

Nicaragua. Limita al este con Venezuela y Brasil, al sur con Perú y Ecuador y al

noroeste con Panamá; en cuanto a límites marítimos, colinda con Panamá, Costa

Rica, Nicaragua, Honduras, Jamaica, Haití, República Dominicana y Venezuela en

el mar Caribe, y con Panamá, Costa Rica y Ecuador en el océano Pacífico.

Cosificación de las regiones

Región Caribe

Esta región comprende las llanuras costeras del Caribe colombiano y los grupos

montañosos de los Montes de María y la Sierra Nevada de Santa Marta. Al norte

de la región, en la Península de La Guajira, hay grandes desiertos donde

prevalece el clima cálido. El caribe es una región tropical de temperaturas que

llegan alrededor de los 30°.

Al sur se ubica el gran sistema montañoso denominado la Sierra Nevada de

Santa Marta que posee gran variedad de pisos térmicos. En esta región se

encuentran importantes destinos turísticos como Cartagena de Indias, Santa Marta

o Barranquilla y cuenta con Parques Nacionales Naturales como El Parque

Tayrona o el Parque Nacional Natural Corales del Rosario, destinos en los que

podrá disfrutar de toda la magia y el sabor del Caribe colombiano, probar su

deliciosa gastronomía y disfrutar de algunas de las mejores playas del país.

Región Pacífica

La costa Pacífica es una de las regiones más húmedas del planeta, con una

pluviosidad de más de 10.000 mm3 al año. Cuenta con 1.300 km de longitud. El

clima de la zona es húmedo, tiene altas temperaturas y llueve constantemente

durante todo el año.

Hacia el norte, donde la serranía del Baudó se interna en el océano formando

bahías y ensenadas. Es una zona selvática de gran biodiversidad.

El sur, más plano y surcado por caudalosos ríos, se caracteriza por los acantilados

y playas bordeadas de manglares. A 56 km de la costa, las islas de Gorgona y

Gorgonilla, declaradas Parque Nacional Natural, constituyen santuarios de fauna y

flora. Allí llegan, procedentes del sur del Pacífico, las ballenas jorobadas. A más

de 300 km del litoral se encuentra el islote de Malpelo, una roca que emerge del

océano rodeada de una sorprendente vida submarina.

Los sitios más destacados para visitar en el pacífico son: la playa de Bahía

Solano, (ubicada en el Chocó, y el Santuario de Fauna y Flora Isla de la Corota,

que se encuentra en Nariño.

Región Andina

Es quizá la que mayor importancia tiene para todos los sectores del país, en la

cual se concentra el mayor número de habitantes en Colombia. Con casi un 75%

de la población del país.

La Cordillera de Los Andes, la más larga del mundo, ingresa por el sur del país, en

el Nudo de Los Pastos, donde se divide en dos.

Es una región con una gran variedad climática, pues está conformada por los tres

brazos en los que se divide la Cordillera de Los Andes, que son: Cordillera

Occidental, Cordillera Central y Cordillera Oriental, dentro de las cuales hay desde

zonas cercanas al nivel del mar hasta montañas de más de 5000 metros.

Entre los lugares más destacados para visitar en esta zona, se encuentran El

Parque Nacional Natural Los Nevados y El Parque Nacional del Chicamocha,

conocido como Panachi.

Región Orinoquía

Ocupa una vasta zona al este desde la Cordillera Oriental, hasta el río Orinoco,

comprendida entre los ríos Arauca y Guaviare, por norte y sur respectivamente. Es

una inmensa llanura, recorrida por infinidad de ríos que van a desembocar al

Orinoco, entre los que se destacan el Meta, el Vichada y el Casanare, el clima es

cálido y seco, originando una vegetación de sabana y pastos naturales, además

de una rica y variada fauna.

La población es escasa y en su mayoría se dedica a la ganadería y a la pesca. La

cuenca Orinoquense tiene 882.429 km2 de extensión; 64,8% corresponde a

Venezuela y 35,2% a Colombia.

La Orinoquia colombiana, conocida como "Llanos Orientales", ocupa 310.263 km2,

27.2% del territorio nacional y tiene una densidad de 3.3 habitantes por km2

Está comprendida entre los límites con Venezuela por el norte y el oriente; el

divorcio de aguas con la Amazonia por el sur y la cordillera Oriental por el

occidente.

Región Amazonía

Se encuentra al sur de la Orinoquía, separada de ella por el río Guaviare.

Constituye también una inmensa llanura por los afluentes del Amazonas: Vaupés,

Caquetá y Putumayo.

El clima cálido y las copiosas lluvias ecuatoriales permiten el crecimiento de la

selva tropical, hábitat rica en fauna. Algunas tribus indígenas habitan en las orillas

de los ríos, dedicadas a la caza y la pesca.

El área amazonense equivale al 39.7% del área de América del Sur (17.764.000

km2). Su densidad de población es de 0.6 habitantes por km2, indicativa de una

extensión deshabitada, ocupa 348.588 km2 que representan 5.0% del territorio

total de la Amazonía y 30.5% del territorio continental de Colombia.

Región Insular

Conformada por todas las islas alejadas de la plataforma continental de Colombia

como el Archipiélago de San Andrés y Providencia, en el océano Atlántico, y las

islas Malpelo y Gorgona en el Océano Pacífico.

El Archipiélago de San Andrés es uno de los paraísos colombianos en medio del

Mar Caribe, con belleza natural marina ideal para practicar buceo u otros deportes

en mar abierto. Las islas de Gorgona y Malpelo, en el Pacífico, son importantes

reservas y santuarios naturales y hogar de miles de especies de fauna y flora

Colombia se divide geográficamente en 5 regiones, y políticamente en 32 departamentos. El origen de los departamentos

en Colombia se da en la Nueva Granada, cuando se realiza una división político-administrativa por provincias, que más o

menos corresponden con los departamentos actuales.

Región Andina Región Caribe Región de la

Amazonía

Región Pacífica Región de la

Orinoquía (Llanos

Orientales)

Antioquia Atlántico Amazonas Cauca Arauca

Boyacá Bolívar Caquetá Chocó Casanare

Caldas Cesar Guanía Nariño Meta

Cundinamarca Córdoba Guaviare Valle del Cauca Vichada

Huila La Guajira Putumayo

Norte de Santander Magdalena Vaupés

Quindío San Andrés, Providencia

y Santa Catalina

Risaralda

Santander

Tolima

Clima

Colombia se localiza completamente dentro de la zona tórrida, un término

meteorológico que designa las áreas de la superficie de la Tierra entre el trópico

de Cáncer y el trópico de Capricornio.

No obstante, el clima varía con la elevación. Las regiones costeras bajas y las

depresiones de los valles del Patía y del Magdalena son de clima tórrido, con

temperaturas anuales que alcanzan un promedio de 24 a 26,7 ºC. Cerca de los

455 m y hasta los 2.285 m el clima es subtropical y desde los 2.285 hasta los

3.050 es templado

No obstante las ciudades situadas por encima de los 1.800 m de altitud son

consideradas frías. Por encima de los 3.050 m se localiza la zona de clima frío y

aquí empieza a ser dominante el páramo, donde las temperaturas oscilan de -17,8

a 12,8 ºC. Las temperaturas de enero y julio en Bogotá tienen un promedio de

14,4 y 13,9 ºC respectivamente. En Barranquilla las temperaturas para los mismos

meses son mucho más altas: 26,7 y 27,8 ºC.

Durante el año alternan periodos de tres meses de lluvia y tres meses de estío. A

lo largo de la costa del Pacífico las precipitaciones son muy altas; en Bogotá la

cantidad de lluvia anual recogida es de 1.060 mm y en Barranquilla 800 mm. En

las vertientes de la cordillera Oriental prevalece el clima seco.

Lenguas

El español o castellano es el idioma oficial de Colombia. Viene de Europa,

exactamente de nuestros conquistadores españoles, existen variantes locales del

castellano. Incluyen numerosos dialectos como el paisa (de Medellín y el Viejo

Caldas), el valluno, el rolo (de Bogotá y el centro del país), el costeño, el pastuso,

el patojo (del Cauca), el opita, el santandereano, el boyaco y el chocoano.

Los lenguajes de los grupos étnicos también son reconocidos constitucionalmente

como oficiales en su territorio. Son sesenta y cinco lenguas indígenas americanas

las que subsisten en 22 de los 32 departamentos que conforman Colombia. Por

ley es obligatoria la enseñanza debe ser bilingüe en la zonas con tradición

lingüística propia.

Más de 60 lenguas aborígenes se mantienen vivas, por ejemplo el Wayúunaike en

la Guajira; el Nasayuwe y Guambiano en el Cauca; lenguas de la familia Chibcha

en la Sierra Nevada de Santa Marta y la del Cocuy; Embera y Wounaan en el

Chocó y Risaralda; lenguas de la familia Guahibo en los Llanos del Orinoco;

Camsá, el dialecto Inga del Quechua en el valle de Sibundoy (Putumayo) y

lenguas Makú, Tucano, Witoto-Bora, Ticuna y otras en la Amazonía.

Es importante destacar las lenguas criollas habladas por comunidades

afrocolombianas: el criollo palenquero, del Palenque de San Basilio (Bolívar), y el

inglés criollo sanadresano, del archipiélago de San Andrés y Providencia

Economía

La economía colombiana se basa, fundamentalmente, en la producción de bienes

primarios para la exportación, y en la producción de bienes de consumo para el

mercado interno. Una de las actividades económicas más tradicionales es el

cultivo de café, siendo uno de los mayores exportadores mundiales de este

producto; ha sido parte central de la economía de Colombia desde principios del

siglo XX y le ha valido reconocimiento internacional gracias a la calidad del grano;

sin embargo, su importancia y su producción han disminuido significativamente en

los últimos años.

La producción petrolífera es una de las más importantes del continente, Colombia

es el cuarto productor de América latina y el sexto de todo el continente.

En cuanto a minerales, cabe destacar la explotación de carbón, y la producción y

exportación de oro, esmeraldas, zafiros y diamantes.

En agricultura, ocupan un lugar importante la floricultura y los cultivos de banano,

y en el sector industrial destacan los textiles, la industria automotriz, la química y la

petroquímica.

Lista de aeropuertos por departamentos:

Amazonas - Aeropuerto Internacional Alfredo Vásquez Cobo - Leticia Antioquia - Aeropuerto Internacional José María Córdova - Rionegro

Aeropuerto Olaya Herrera - Medellín Arauca - Aeródromo Santiago Pérez Quiroz - Arauca Atlántico - Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz - Barranquilla Bogotá - Aeropuerto Internacional El Dorado Bolívar - Aeropuerto Internacional Rafael Núñez - Cartagena Caldas - Aeropuerto La Nubia - Manizales Caquetá - Aeropuerto Gustavo Artunduaga Paredes - Florencia Casanare - Aeropuerto El Alcaraván - El Yopal Cauca - Aeropuerto Juan Casiano Solís - Guapi

Cesar - Aeropuerto Alfonso López Pumarejo - Valledupar Aeropuerto Hacaritama- Aguachica

Chocó - Aeropuerto El Caraño- Quibdó Aeropuerto Reyes Murillo- Nuquí

Córdoba - Aeropuerto Los Garzones - Montería La Guajira - Aeropuerto Almirante Padilla - Riohacha

Aeropuerto Jorge Isaacs- Albania Aeropuerto Puerto Bolívar- Puerto Bolívar

Guaviare - Aeropuerto Jorge Enrique González - San José del Guaviare

Huila - Aeropuerto Benito Salas- Neiva Magdalena - Aeropuerto Internacional Simón Bolívar Meta - Aeropuerto Vanguardia - Villavicencio Nariño - Aeropuerto Antonio Nariño - Pasto

Aeropuerto San Luis- Ipiales Norte de Santander - Aeropuerto Internacional Camilo Daza- Cúcuta

Aeropuerto Aguas Claras- Ocaña Putumayo - Aeropuerto Tres de Mayo - Puerto Asis

Aeropuerto de Villagarzón- Villagarzón Quindio - Aeropuerto Internacional El Edén- Armenia Risaralda - Aeropuerto Matecaña- Pereira San Andrés - Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla Santander - Aeropuerto Palonegro - Bucaramanga

Aeropuerto Yariguíes (Barrancabermeja) Sucre - Aeropuerto Las Brujas- Corozal

Aeropuerto Golfo de Morrosquillo- Tolú Tolima - Aeropuerto Perales - Ibagué Valle del Cauca - Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón - Cali

Aeropuerto Heriberto Gil Martínez - Tulúa Vaupés - Aeropuerto Fabio Alberto León Bentley- Mitú Vichada - Aeródromo Germán Olano- Puerto Carreño

Lista de sitios Turísticos:

Amazonas Barranquilla (Atlántico) Bogotá D.C. Boyacá Cali (Valle del Cauca) Cartagena (Bolívar) Eje Cafetero Huila La Guajira Manizales (Caldas) Medellín (Antioquia) Norte de Santander Pacífico

Pasto (Nariño) Popayán Putumayo San Andrés Santa Marta (Magdalena) Santander Yopal

Turismo Receptivo Enero-Agosto 2015 (Migración)

En enero - agosto de 2015, el turismo receptivo total con transfronterizos ascendió

a 3.017.941 llegadas, con un crecimiento de 13,2 % frente al mismo periodo de

2014 (2, 666, 256). Del total de llegadas:

1.493.657 correspondieron a extranjeros no residentes,

160.833 pasajeros en cruceros internacionales y

403.298 a colombianos residentes en el exterior.

Las llegadas de viajeros por zonas de integración fronteriza se estimaron en

960.153 según cálculos de la Dirección de Análisis Sectorial y Promoción del

Viceministerio de Turismo.

Las llegadas de viajeros extranjeros no residentes se incrementaron en 221.966,

alcanzando un total de 1.493.657 lo que representó un crecimiento de 17,5 % con

respecto al mismo periodo de 2014 (1.271.691). el 91% de las llegadas de

extranjeros no residentes provenían de países con los que Colombia tiene acuerdo

comercial; Estados Unidos fue el principal origen de los viajeros extranjeros no

residentes, con un 18,2 % del total de llegadas (272.379), le sigue Unión Europea

con 15,6 % de participación (232.649), Mercosur son los terceros emisores de

viajeros extranjeros a Colombia con un 12,3 % de participación (183.745).

La llegada de colombianos residentes en el exterior aumentó 14,2% con respecto

al mismo periodo del año 2014, pasando de 353.403 a 403.298, es decir, se

incrementó en 50.293 personas Lo cual es explicado principalmente por los

incrementos de los siguientes países emisores: Panamá 60,1%, Ecuador 42,6% ,

Chile 32,6% y México 25,0% a pesar de la caída de Venezuela (-15,4%).

Se registró un movimiento de 3.516.362 pasajeros aéreos internacionales, lo que

representa un crecimiento anual de 11,7%, frente a los 3.146.925 registrados en el

mismo periodo de 2014. El aeropuerto El Dorado es el más importante en cuanto a

movimiento de pasajeros internacionales con 68,8% y 67,8% en 2014; le siguen

en importancia los aeropuertos de Rionegro, Cali y Cartagena.

Turismo Interior Ene-Ago. 2015 (Aerocivil, Invias, PNN)

El número de visitantes a Parques Nacionales fue 580.067 con un aumento de 3,7

% con respecto al mismo periodo del año 2014 (559.578). El Parque Nacional

Corales del Rosario es el parque natural más visitado de Colombia, con un 44,5 %

del total de visitas. Le siguen en importancia el Parque Tayrona y la Isla Corota

con participaciones de 37,1 % y 3,8 %, respectivamente. Por regiones la

participación porcentual fue: Caribe 86,02 %, Andina 13,16 %, Pacífico 0,27 %,

región Amazonía y Orinoquía 0,55 %.

El movimiento de pasajeros aéreos en vuelos nacionales fue 14.479.774, es decir,

representó un incremento de 12,1 % frente a los 12.904.839 pasajeros en el

mismo periodo del año 2014. El aeropuerto El Dorado de Bogotá es el que más

participa porcentualmente en cuanto a la llegada de pasajeros aéreos nacionales

con el 36,2 %. Le siguen en importancia los aeropuertos de Rionegro, Cali y

Cartagena, en los dos períodos analizados.

Por los peajes de Colombia transitaron 33.229.039 vehículos en total, lo que

representa un aumento de 18,4% frente al mismo periodo de 2014 (28.070.777).

PANORAMA DEL TURISMO MUNDIAL

Según datos de la OMT Organización Mundial de Turismo, las llegadas de turistas

internaciones en 2014 crecieron 4,7% frente a 2013, alcanzando la cifra de 1.138

millones de llegadas, siendo las regiones de Américas (7,4%) y Asia y el Pacífico

(5,4)% las regiones que registraron una mayor variación. En cuanto a la

composición porcentual del total de llegadas Europa y Asia Pacifico suman el 75%

con 851 millones. Para 2015 se prevé un crecimiento mundial de 3% a 4,0%,

contribuyendo a la recuperación económica mundial.

Fuente: Organización Mundial de Turismo, 2014.