prozessmanagement - vortrag - ebusiness-lotse schleswig-holstein
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Prozessmanagement und IT-Systeme – eine wertsteigernde Kombination? Referent: Prof. Dr. Volker Looks, Fachhochschule Flensburg; präsentiert vom eBusiness-Lotse Schleswig-HolsteinTRANSCRIPT
Prozessmanagement in der Praxis
Prozessmanagement und IT-Systeme – eine
wertsteigernde Kombination?
Volker Looks, Prof. Dr.
Professor (ABWL, Mathematik und Prozessmanagement), Fachhochschule Flensburg
eBusiness-Lotse Schleswig-Holstein – Supply Chain & Logistics
Agenda
2 ebusiness-lotse.sh
1. Vorstellung
2. Prozessmanagement und IT-Systeme
2.1 Was ist Prozessmanagement?
2.2 Prozessmanagement und IT-Systeme?
2.3 Eine wertsteigernde Kombination?
3. Zusammenfassung
Vorstellung
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Gelernter Flugzeugbauer
… dann wusste ich was ich studieren wollte!
BMWs drittes Motorenwerk
Projektleiter Prozessmanagement
Achsen- und Getriebefertigung
Leiter Produktions- und Materialsteuerung
BMW Logistikplanung (Motor)
Leiter Supply Chain Planung
Ein grundsätzlicher Punkt
Lkw-Achsmontage:
Welche ist die
„antiquierte“
und welche die
„moderne“
Montage?
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Was ist Prozessmanagement?
Definition:
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Prozessmanagement ist ein auf Dauer ausgerichtetes
Konzept von Vorgehensweisen, Verantwortlichkeiten,
IT-Unterstützungen und kulturflankierenden Maßnahmen,
um eine effektive und effiziente Prozessorganisation im
Unternehmen gewährleisten zu können.
(Quelle: Fischermanns, G., Praxishandbuch Prozessmanagement, S. 26)
Was ist Prozessmanagement?
Gestaltungsmodell – Wertschöpfungsorientierung
Prozessmanagement und Lean Management
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1. Den WERT einer Leistung vom Kunden klar definieren lassen,
ZIELKOSTEN für die Leistungserbringung festlegen
2. Den WERTSCHÖPFUNGSSTROM je Produkt aufzeigen und
VERSCHWENDUNG ELIMIEREN (Muda: Blindleistung)
3. Das FLIESS-PRINZIP anwenden (Flow): Den Wertschöpfungsstrom
zum fließen bringen
4. Das ZIEH-PRINZIP anwenden: Die Leistungsabfrage auf die
tatsächlichen Kundenanfragen ausrichten (Pull)
5. Andauernd nach weiterer PERFEKTION streben
(Quelle: Womack und Jones, Lean Thinking, 1996)
Was ist Prozessmanagement?
Beispiel: ibo-Prozessfenster
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(Quelle: Fischermanns, G., Praxishandbuch Prozessmanagement, S. 26)
Strategische
Prozessorganisation
Prozessgestaltung
Prozessmanagement
Kontinuierliche
Prozessoptimierung
Alle Prozesse Einzelprozesse
Ch
an
ge
th
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pro
ce
ss (
Pro
jekt)
Ru
n th
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ce
ss (
Lin
ie)
Prozessmanagement und IT-Systeme?
Prozessmodell
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Prozessablauf
Organisation
Menschen
IT-Systeme
Technologien
Infrastruktur
Kunde
Kritische Erfolgsfaktoren Steuerungskennzahlen
IT-Systeme sind ein integraler Bestandteil von Prozessen!
Eine wertsteigernde Kombination?
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IT-Systeme lösen keine …
Kommunikationsprobleme!
Kulturprobleme!
Managementprobleme!
Wechselwirkungen
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Eine wertsteigernde Kombination?
Strategie Prozess Organisation
Anforderungen Anforderungen
IT-Systeme
Anforderungen Chancen und
Anforderungen
IT-Systeme erfüllen Anforderungen von Prozessen, sie bieten Chancen aber sie
stellen auch Anforderungen an Ihr Unternehmen.
Die IT muss langfristig entwickelt und beherrscht werden!
Produktivitätssteigerung (McKinsey 2002)
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Eine wertsteigernde Kombination?
IT-Management als Schlüsselkompetenz begreifen und entwickeln!
Mitarbeiter zu Prozess- und IT-Experten entwickeln!
Zusammenfassung
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Jeder betreibt Prozessmanagement – es ist nur die Frage wie gut oder
schlecht!
Kaizen (KVP) ist das Fundament von Prozessmanagement!
IT-Systeme sind integraler Bestandteil von Prozessen.
IT-Systeme lösen keine Kommunikations-, Kultur- oder
Managementprobleme!
Wenn Sie IT-Systeme einsetzen dann aber richtig!
IT-Management als Schlüsselkompetenz aufbauen,
Mitarbeiter zu IT-Anwendungsexperten entwickeln.
Diskussion & Fragen