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Knowledge Media
Seminar Unternehmenskommunikation Dr. Dennis Schoeneborn
23. April 2012
Katharina Guirguis Constantin Grau
23.April 2012 Seminar Unternehmenskommunikation 1
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Agenda
Einführung Beispiele Knowledge Media Informelle Kommunikation Anwendungsbereiche von Knowledge Media WikiWebs Wikipedia Fazit
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Einführung
“Knowledge Media is about the processes of generating, understanding and sharing knowledge using several different media, as well as understanding how the use of different media shape these processes (Knowledge Media Institute (2012)).“
„Die rasche Verbreitung und die intensive öffentliche Diskussion von Weblogs, Podcasts und anderen Formen von Social Software zeigen, dass es dabei um weit mehr als um technische Möglichkeiten geht. Durch neue Anwendungen ändern sich gesellschaftliche Kommunikations-‐ und Interaktionsstrukturen. Dies stellt die Unternehmenskommunikation vor neue Herausforderungen (Pleil, T., Zerfass, A. (2007)).“
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Beispiele Knowledge Media
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Informelle Kommunikation
Informelle Interaktion/ Kommunikation/ Organisation
Entsteht bei physischer und funktionaler Zentralität
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Quelle: Fayard, A. & Weeks, J. (2007)
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Anwendungsbereiche von Knowledge Media
Bsp. 1: kurzfristiger Abstimmungsbedarf bei Zusammenarbeit, z.B. mit externen Dienstleistern und unternehmensweiten Teams
webbasierte Tools (Wikis, Weblogs)
Bsp. 2: Projektarbeit: Fortbestehen der Projektorganisation ist abhängig davon, ob die einzelnen Prozesse miteinander verbunden werden können.
Slideware (Powerpoint)
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Quelle: Pleil, Th., Zerfass, A. (2007)/ Schoeneborn, D. (2011).
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WikiWebs
• WikiWebs sind software-‐basierte Plattformen
• Online und in Unternehmen z.B. IBM, SAP etc.
• Technologisch sehr einfach
• Erleichtern fremdverfasste Beiträge zu bearbeiten, archivieren & versionieren
• Organisation von Wissen – Wissen ist ein Wettbewerbsvorteil
• Entscheidungskommunikation
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Abbildung 1: Organisation als Kommunikation
Organisation als Kommunikation
Quelle: Mayer, Schoeneborn (2007)
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E-‐Mail vs Wikis
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Quelle: Williams, Anthony D. (2008).
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Wikipedia Wikimedia Foundation Inc.
• Freies Online-‐Lexikon aber auch Enzyklopädie
• Wiki – hawaiisch für “schnell” Pedia – vom englischen Encyclopedia
• Ausschliesslich über Spenden finanziert Keine Werbung!
• Platz 6 der am meisten besuchten Websites mit nur 30 Mitarbeitern
• Beiträge sind so zu verfassen, dass sie dem Grundsatz des neutralen Standpunkts entsprechen – keine Theoriefindung -‐ NPOV
• Geltendes Recht – insbesondere das Urheberrecht -‐ Muss strikt eingehalten werden
• Andere Benutzer sind zu respektieren und halten die Wikiquette ein
• Aufnahme von Themen über Gemeinschaft in offenen Prozess und basiert auf Wissen
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Quelle: Wikipedia
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Wikipedia Wikimedia Foundation Inc.
23.April 2012 Seminar Unternehmenskommunikation 10
Quelle: Wikipedia
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• Weltweit 1`016`000 Individuell angemeldete Autoren • Bis heute über ca. 19-‐20 Mio. erstellte Artikel Online • Pro Monat 12 Mrd. Seitenaufrufe weltweit • Trittbrettfahrerproblem
23.April 2012 Seminar Unternehmenskommunikation 11 Quelle: Wikipedia – Artikelwachstum Deutschland
Wikipedia Wikimedia Foundation Inc.
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Fazit
• Zeit ist Geld !
• Wiki-‐Kommunikationsformen können den Entstehungsprozesses von Entscheidungen innerhalb einer Organisation unterstützen
• Der Einsatz von WikiWebs in der Organisationskommunikation verändert die Rechts-‐ und Verantwortungsaufteilung
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Literaturverzeichnis
Williams, A. D. (2008). Wiki collaboration leads to happiness. In:http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/03/26/wiki-‐collaboration-‐leads-‐to-‐happiness/ (19.04.2012).
23.April 2012 Seminar Unternehmenskommunikation 13
Mayer, F., & Schoeneborn, D. (2007). WikiWebs in der Organisationskommunikation. In: Stegbauer, C. & Jäckel, M. (Hrsg.). Social Software: Formen der Kooperation in computerbasierten Netzwerken, (S. 149-‐166). Wiesbaden: VS.
Knowledge Media Institute (2012). About. In: http://kmi.open.ac.uk/ (22.04.2012).
Pleil, T., & Zerfass, A. (2007). Internet und Social Software in der Unternehmenskommunikation. In: M. Piwinger, A. Zerfaß (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation, (S. 511-‐532). Wiesbaden: GWV Fachverlage GmbH.
Fayard, A., & Weeks, J. (2007). Photocopiers and water-‐coolers: The affordances of informal interaction. Organization Studies, 28(5), 605-‐634.
Schoeneborn, D. (2011). Powerpoint and the invisibility of contingency in project organizing. University of Zurich, IOU Working Paper No. 124.