LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

DEFINITION

Au même titre que les autres risques professionnels, les risques psychosociaux doivent être évalués et répertoriés dans le Document Unique . Chaque employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la santé physique et mentale de ses salariés avec une obligation de résultats. (Loi de modernisation sociale (2002) et Droit du Travail Art. L.4121-1).

En 2011, le collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail a défini cette notion de la façon suivante :

« Risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditio ns d’emploi et les facteurs organisationnels et rel ationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental »

Dossier Thématique

Prévention des risques psychosociaux Pour une qualité de vie au travail

FACTEURS DE RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Organisation et nature du travail : charge de travail, autonomie et marge de manœuvre, latitude décisionnelle, exigence émotionnelle,…

Compréhension du contexte et du sens du travail : clarté des rôles et missions de chacun, sens du travail, clarté du fonctionnement interne et externe, gestion des changements, valeurs professionnelles,…

Gestion des compétences : formations adaptées, utilisation et développement des ressources, adéquation entre la tâche et les compétences,…

Les relations professionnelles : relations internes : collègues, hiérarchie, autres services ; relations externes : usagers (clients, patients, résidents,…), fournisseurs ; mode de mangement (participatif, autoritaire,…) ; reconnaissance ; soutien social,…

Interface vie professionnelle et privée : comptabilité des horaires de travail avec les activités et obligations sociales, familiales ou personnelles,…

Environnement physique : espace de travail, conception des lieux net matériels de travail, bruit, température,…

Climat socio-économique : concurrence, sécurité de l’emploi (contrat, rémunération,…) du service ou de l’entreprise, clarté de la politique de l’entreprise,…

TROUBLES PSYCHOSOCIAUX

Les facteurs de risques psychosociaux peuvent engendrer un certain nombre de conséquences qui se manifestent par différents troubles tel que :

Le stress: « Déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ».

Les conflits et violence externe et interne à l’ent reprise : « Toute action, incident ou comportement qui s’écarte d’une attitude raisonnable par lesquels une personne est attaquée, menacée, lésée, ou blessée dans le cadre du travail ou du fait de son travail ».

Les addictions : accoutumance et dépendance qui entraînent une compulsion à prendre une substance de façon continue ou périodique.

L’épuisement professionnel : « Etat d’épuisement physique, émotionnel et mental causé par l’implication à long terme dans des situations qui sont exigeantes émotionnellement ».

Facteurs des risques psychosociaux

Troubles psychosociaux

Conséquences humaines et économiques

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EVALUATION ET PREVENTION DU RISQUE PSYCHOSOCIAL

A.H.I.R.P 2 rue Maria-Gaetana Agnesi – Zone EUROPA - 64000 PAU - Tél : 05 59 27 40 15

www.ahirp64.fr

LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

QUELQUES PREALABLES NECES SAIRES

� Principe : la performance et la qualité de vie au travail sont intimement liées. � Implication et engagement de la Direction pour une démarche globale (prévention des risques professionnels et amélioration des conditions de travail). � Démarche participative dans la durée : implication RH, CHSCT, DP, salariés,… � Mettre en place des actions concrètes, visibles et collectives.

1 2 3 4 5 Préparer la démarche

Elaborer un plan d’action

Mettre en place les actions

Evaluer les risques

Evaluer et suivre la

démarche

INDICATEURS

Santé et sécurité : -Accidents du travail -Arrêts maladie -Visites occasionnelles auprès du médecin du travail -Evolution des plaintes -Evolution des manifestations : physiques, émotionnelles, cognitives ou comportementales.

Indicateurs liés au fonctionnement de l’entreprise : -Absentéisme -Turn-over -Formations -Dialogue social -Changements -Production (qualité ou quantité) -Mesures disciplinaires -…

VOS BENEFICES

� Repérage des dysfonctionnements entravant le bien-être des salariés et la production de l’entreprise � Diminution des arrêts de travail, accidents, maladies professionnelles � Implication et participation de l’ensemble des salariés dans l’amélioration des conditions de travail � Amélioration de la qualité de vie au travail permettant des relations plus saines et sereines �Amélioration de la performance �…

Sources : ANACT, DARES et DREES, INRS, OMS. Sitographie : http://www.inrs.fr http://www.travailler-mieux.gouv.fr http://aquitaine.aract.fr/

Pour tous renseignements complémentaires, n’hésitez pas à contacter votre Médecin du Travail. Document non contractuel. Révision : 01 Date de révision : 07/11/2013