ps s2 perencanaan wilayah dan kota universitas brawijaya
TRANSCRIPT
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya i
VISI, MISI, DAN PROGRAM KERJA
PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA
VISI
Menjadi institusi pendidikan Perencanaan Wilayah dan Kota yang berdaya saing di
tingkat Asia yang berorientasi pada pengembangan sistem pengelolaan sumber daya
lokal yang berkelanjutan.
MISI
Misi Program Studi S2 Perencanaan Wilayah dan Kota adalah:
1. Menyelenggarakan proses pendidikan untuk menghasilkan ahli perencanaan yang
berakhlak, unggul, berkualitas, dan berdaya saing;
2. Mewujudkan pengembangan ilmu bidang perencanaan untuk peningkatan kualitas
aplikasi atas sistem, metode, dan kebijakan pengelolaan ruang berlandaskan prinsip
pembangunan berkelanjutan.
PROGRAM KERJA
Program kerja Program Studi S2 Perencanaan Wilayah dan Kota sebagai berikut:
Misi Program Kerja
Menyelenggarakan proses pendidikan
untuk menghasilkan ahli perencanaan
yang berakhlak, unggul, berkualitas,
dan berdaya saing
1. Peningkatan kualitas tenaga pendidik dan
dosen;
2. Peningkatan kualitas kurikulum;
3. Peningkatan kinerja layanan ruang;
4. Peningkatan kerjasama dengan instituti luar
untuk peningkatan kualitas dan kuantitas;
5. Peningkatan keahlian tersertifikasi mahasiswa
dan alumni;
6. Peningkatan kapabilitas kewirausahaan
lulusan/alumni.
Mewujudkan pengembangan ilmu
bidang perencanaan untuk
peningkatan kualitas aplikasi atas
sistem, metode, dan kebijakan
pengelolaan ruang berlandaskan
prinsip pembangunan berkelanjutan
1. Peningkatan kapasitas sumberdaya penilaian;
2. Pengembangan penelitian multidisiplin;
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya i
LEMBAR PENGESAHAN
1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajemen
2. Nama Unit : PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota
3. Nama Institusi : Jurusan Perencanaan Wilayah & Kota
4. Penanggungjawab : Dr. Ir. Abdul Wahid
5. Koordinator Penyusun : Dr.tech. Christia Meidiana, ST., M.Eng
6. Anggota Penyusun : 1) Dr. Septiana Hariyani, ST., MT.
2) Imma Widyawati A., ST., MT., Ph.D
3) Wawargita Permata W., ST., MT.
4) Wulan Dwi Purnamasari, ST., MT.
5) AR Rohman Taufiq H., ST., M.AgrSc
6) Deni Agus Setyono, ST., M.Eng
7) Dadang Meru Utomo, ST., MUrb&RegPlan
8) Anggi Anggraeni, S.Si
9) Dian Indah Shofarini, ST., MT.
10) Dwi Maulidatuz Z., ST., MT., MSc.
7. Periode : Januari – Desember 2016
Malang, 25 November 2016
Pimpinan Unit Kerja,
Dr.tech Christia Meidiana, ST., M.Eng NIP. 197205011999032 002
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya ii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... I
I. PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
II. LINGKUP BAHASAN ................................................................................. 2
III. PELAKSANAAN ........................................................................................ 3
IV. HASIL ....................................................................................................... 5
1.Hasil Audit Internal ........................................................................ 5
2.Hasil Audit Eksternal ...................................................................... 5
3. Umpan Balik Pelanggan ................................................................ 5
4. Kinerja dan Evaluasi Proses ........................................................ 16
5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan ............................. 17
6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya ...................... 19
7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM ...................................... 20
8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM ............................... 20
V. PENUTUP .............................................................................................. 20
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 1
I. PENDAHULUAN
Program Studi S2 (Magister) Perencanaan Wilayah dan Kota merupakan salah satu unit
kerja yang menjadi bagian dari Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik –
Universitas Brawijaya. Program Studi S2 (Magister) Perencanaan Wilayah dan Kota ini relatif
baru yang diselenggarakan pada Semester Gasal Tahun Akademik Tahun 2016/17 berdasar izin
operasional dari Kepmen Ristek Dikti Nomor 35/KPT/I/2015. Secara fungsional, PS S2
Perencanaan Wilayah dan Kota ini memiliki tugas untuk menyelenggarakan kegiatan
pendidikan untuk jenjang pasca sarjana terutama di bidang perencanaan pembangunan serta
perencanaan wilayah dan kota.
Sebagai salah satu unit kerja di Jurusan PWK, PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota
memiliki banyak tantangan yang harus dapat diselesaikan dalam rangka menjalankan tugas
dan fungsi pokoknya terutama terkait dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi, meliputi
pendidikan, pengabdian kepada masyarakat dan penelitian. Dalam hal ini, dukungan
manajemen yang bermutu, berkapasitas dan kompeten dapat menghasilkan kegiatan
penyelenggaraan pendidikan yang baik dan bermutu. Perwujudan manajemen
penyelenggaraan pendidikan yang bermutudapat dilakukan dengan sistem pengendalian dan
pengawasan melalui kegiatan AIM (Audit Internal Mutu) ini.
II. LINGKUP BAHASAN
Mengacu sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka PS S2
Perencanaan Wilayah dan Kota melaksanakan tinjauan manajemen dengan ruang
lingkup seperti yang dipersyaratkan, yaitu:
1. Hasil audit (PS S2 PWK merupakan program studi baru yang berdiri dan memiliki
ijin operasional sejak September 2015. Selanjutnya, PS S2 Perencanaan Wilayah
dan Kota pertama kali menerima mahasiswa baru pada Semester Gasal
TA2016/2017 sehingga hingga sampai saat ini belum pernah dilakukan audit baik
internal maupun eksternal).
2. Umpan balik pelanggan(Umpan balik yang sudah dilakukan adalah evaluasi
pelaksanaan Program Alih Tahun – PAT – yang diselenggarakan pada bulan
Agustus 2016. Pelaksanaan evaluasi kinerja ini dilakukan terhadap mahasiswa
baru PS S2 PWKAngkatan 2016. Evaluasi mencakup penilaian mahasiswa sebagai
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 2
pengguna jasa terhadap SDM (dosen), sistem perkuliahan selama PAT, maupun
sarana dan prasarana yang ada di lingkungan PS S2 PWK).
3. Kinerja proses bisnis.
4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi
5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya(PS S2 PWK merupakan program
studi baru yang berdiri sejak September 2015 dansecara akademik baru
beroperasional pada semester ganjil TA 2016/2017 sehingga sampai dengan saat
ini belum pernah dilakukan audit manajemen baik internal maupun eksternal).
6. Perubahan yang mempengaruhi SMM.
7. Saran dan masukan untuk perbaikan SMM unit kerja.
III. PELAKSANAAN
Tinjauan manajemen PS S2 PWK dilakukan secara rutin tahunan yang pelaksanaannya
tergantung penetapan dari Universitas, tetapi umumnya dilakukan satu tahun sekali. Tinjauan
manajemen dilakukan dengan cara rapat bersama antar bagian untuk memaparkan
pencapaian dan kendala yang dihadapi. Dalam hal ini, PS S2 PWK membuat catatan/notulen
dari rapat bersama, yang nantinya akan dibuat dalam bentuk laporan hasil tinjauan
manajemen. Dalam Tinjauan Manajemen terdapat 6 (enam) ruang lingkup yang dibahas, yaitu:
(1) Audit internal dan eksternal dilakukan dengan desk evaluation dan visitasi. PS S2 PWK
berdiri dan diselenggarakan pada tahun 2015, sehingga untuk audit internal dan eksternal
belum pernah dilakukan. (2) Umpan balik yang dilakukan dengan memberikan kuesioner
kepada para alumni, mahasiswa aktif, dan dosen yang dianalisis dengan metode IPA. PS S2
PWK baru sekali melakukan umpan balik pada tahun 2016 dikarenakan baru berdiri pada tahun
2015. (3) Capaian sasaran mutu dan program kerja dilakukan dengan desk evaluation. (4)
Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya dilakukan dengan desk evaluation. (6)
Perubahan yang mempengaruhi SMM dengan umpan balik (analisis IPA), evaluasi kinerja dan
perubahan sistem manajemen jurusan; dan (7) Saran dan masukan untuk perbaikan SMM PS
S2 PWK dari hasil umpan balik (analisa IPA) dengan membuat MP PS S2 PWK. Tindakan
pencegahan dan tindakan koreksi dilakukan dengan melihat peraturan akademik, misalkan
terkait kecurangan yang dilakukan mahasiswa, maka menerapkan MP dan IK terkait ujian dan
sejenisnya. Adapun pokok bahasan, metode, tanggal pelaksanaan, siapa saja yang hadir dalam
rapat tinjauan manajemen, bisa dilihat pada Tabel 1 dan Gambar 1.
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 3
Tabel 1 Pelaksanaan Tinjauan Manajemen PS S2 PWK
No. Tanggal Pelaksanaan Pokok Bahasan Metode Dihadiri oleh
1. Rabu, 06-01-2016 Stuktur Organisasi S2 PWK dan
Tim Penyusunan Borang
Akreditasi S2 PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1a)
2. Rabu, 28-01-2016 Persiapan dan Pembentukan
Tim Penyusun Renstra S2 PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1b)
3. Rabu, 10-02-2016 Penyusunan Renstra S2 PWK SWOT
IFAS EFAS
Tim Penyusun Renstra S2 PWK:
1. Dr.tech. Christia
Meidiana,ST.,MEng.
2. Dr.Eng. I Nyoman Suluh
Wijaya,ST.,MT
3. Dr. Ir. Agus Dwi
Wicaksono,lic.rer.reg
4. Dr. Ir. Budi Sugiarto W.,MSP.
5. Dr. Ir. Wahid Hasyim,MSP.
6. Ir. Ismu Rini Dwi Ari, MT.,Ph.D.
(lampiran 3.1c)
4. Rabu, 24-02-2016 Kesepakatan Penyusunan
Renstra S2 PWK
SWOT
IFAS EFAS
Tim Penyusun Renstra S2 PWK:
1. Dr.tech. Christia
Meidiana,ST.,MEng.
2. Dr.Eng. I Nyoman Suluh
Wijaya,ST.,MT
3. Dr. Ir. Agus Dwi
Wicaksono,lic.rer.reg
4. Dr. Ir. Budi Sugiarto W.,MSP.
5. Dr. Ir. Wahid Hasyim,MSP.
6. Ir. Ismu Rini Dwi Ari, MT.,PhD.
(lampiran 3.1d)
5. Rabu, 02-03-2016 Sosialisasi dan Diskusi Renstra
S2 PWK
Simulasi dan
Diskusi
Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1e)
6. Jumat, 09-03-2016 Pembagian Tugas Borang
Akreditasi dan Workshop
Kurikulum S2 PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1f)
7. Selasa, 15-03-2016 Persiapan Workshop
Kurikulum S2 PWK
Diskusi Jobdesk
Pengumpulan
materi ppt
Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1g)
8. Sabtu – Minggu, 19-
20-03-2016
Workshop Kurikulum PS S2
PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1h)
9. Kamis, 14-04-2016 Finalisasi Kurikulum PS S2
PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1i)
10. Rabu, 20-04-2016 Sosialisasi Kurikulum PS S2
PWK kepada seluruh dosen
Simulasi dan
Diskusi
Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1j)
11. Kamis, 28-04-2016 Pembahasan Perbaikan
Kurikulum dan Borang
Akreditasi PS S2 PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1k)
12. Kamis, 05-05-2016 Sosialisasi Perbaikan
Kurikulum PS S2 PWK kepada
Simulasi dan
Diskusi
Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1l)
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 4
No. Tanggal Pelaksanaan Pokok Bahasan Metode Dihadiri oleh
seluruh dosen
13. Kamis, 12-05-2016 Progres Borang Akreditasi PS
S2 PWK dan Persiapan
Penerimaan Mahasiswa Baru
Tahun 2016/2017
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1m)
14. Kamis, 26-05-2016 Persiapan Penerimaan
Mahasiswa Baru
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1n)
15. Kamis, 02-06-2016 Progres Borang Akreditasi dan
Penyusunan Buku Pedoman PS
S2 PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1o)
16. Senin, 06-06-2016 Hasil Seleksi Penerimaan
Mahasiswa Baru PS S2 PWK
2016/2017
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1p)
17. Jumat, 15-07-2016 Progress Buku Pedoman dan
Persiapan Matrikulasi S2 PWK
Diskusi
Evaluatif
Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1q)
18. Senin, 25-07-2016 Sosialisasi Kegiatan
Matrikulasi S2 PWK
Simulasi dan
Diskusi
Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1r)
19. Selasa, 02-08-2016 Sosialisasi Buku Pedoman PS
S2 PWK, Progress Borang dan
Sosialisasi Kurikulum
Simulasi dan
Diskusi
Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1s)
20. Jumat, 05-08-2016 Finalisasi Buku Pedoman PS S2
PWK dan Progress Borang
Akreditasi
Diskusi Tim Borang Akreditasi (lampiran
3.1t)
21. Selasa, 10-08-2016 Persiapan Sosialisasi
Kurikulum dan Peminatan PS
S2 PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK dan Tim (lampiran 3.1u)
22. Selasa, 23-08-2016 Sosialisasi Kurikulum PS S2
PWK pada mahasiswa
angkatan 2015 ke atas
Simulasi dan
Diskusi
Semua dosen yang mengajar S2
PWK, Tim dan mahasiswa PS S2
PWK angkatan 2015 keatas
(lampiran 3.1v)
23. Jumat, 02-09-2016 Plotting Matakuliah PS S2
PWK
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK (lampiran 3.1w)
24. Jumat, 30-09-2016 Penyusunan MP dan IK PS S2
PWK
Diskusi Tim Borang Akreditasi PS S2
PWK
(lampiran 3.1x)
25. Jumat, 14-10-2016 Persiapan AIM Siklus 15 Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK (lampiran 3.1y)
26. Jumat, 28-10-2016 Lanjutan Persiapan AIM Siklus
15
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK (lampiran 3.1z)
27. Senin, 21-11-2016 Pengisian Borang AIM UKPA
Siklus 15
Diskusi Semua dosen yang mengajar S2
PWK (lampiran 3.1z1)
Bukti gambar atau foto terkait pelaksanaan Tinjauan Manajemen PS S2 PWK
dapat dilihat sebagaimana pada Gambar 1.
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 5
Gambar 1 Pelaksanaan Tinjauan Manajemen di PS S2 PWK Tahun 2016
IV. HASIL
Hasil laporan tinjauan manajemen Program Studi Magister Perencanaan
Wilayah dan Kota Tahun 2016 berikut ini disajikan sesuai urutan lingkup bahasan
tinjauan manajemen (lihat Bab II).
1. Hasil Audit Internal
Program Studi Magister Perencanaan Wilayah dan Kota belum pernah
melakukan audit Internal.
2. Hasil Audit Eksternal
Program Studi Magister Perencanaan Wilayah dan Kota belum pernah
melakukan audit eksternal.
3. Umpan Balik Pelanggan
Secara umum, umpan balik pelanggan diperoleh dari dua (2) jenis masukan, yaitu
evaluasi kepuasan dan keluhan dari pelanggan. Untuk mendapatkan umpan balik
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 6
pelanggan PS S2 PWK dengan mempergunakan metode Importance and Performance
Analysis (IPA) yang merupakan metode deskriptif kualitatif kuantitatif yang bertujuan
untuk mengetahui tentang persepsi mahasiswa PS S2 PWK tehadap 1) Dosen dan 2)
Sarana – Prasarana Jurusan PWK UB.
1) Persepsi mahasiswa PS S2 PWK terhadap Dosen Pengajar
Berikut ini merupakan atribut untuk mengetahui tentang persepsi mahasiswa PS
S2 PWK tehadap dosen Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota yang dapat dilihat
pada tabel berikut.
Tabel 2 Atribut Persepsi Mahasiswa PS S2 PWK Variabel Kode Atribut Kepentingan Kepuasan
Kompetensi Keilmuan
1 Penguasaan Materi Kesemua atribut diniali mulai dari skor 1 s/d 5 untuk tingkat kepentinggannya
Kesemua atribut diniali mulai dari skor 1 s/d 5 untuk tingkat kepuasannya
2 Pengalaman Praksis dan Wawasan
3 Kejelasan Referensi
4 Pemberian Teori dan Contoh
Metode Pengajaran
5 Sistematika
6 Penggunaan Media Ajar
7 Mendorong kegiatan belajar aktif
8 Pemberian SAP & Handout
9 Penerapan Kedisiplinan
Teknik Komunikasi
10 Apresiasi
11 Interaksi dan Komunikasi
12 Pemberian Motivasi Belajar
Teknik Evaluasi dan Penilaian
13 Mutu pemberian tugas
14 Mutu Ujian
15 Ketepatan Penilaian
Atribut persepsi mahasiswa PS S2 PWK dituangkan ke dalam kuesioner
(Kuesioner terlampir), kemudian hasil kuesioner tersebut diolah dan mendapatkan
kelompok tingkat kepuasan dan kepentingan, hasil nilai ini kemudian dibobotkan untuk
melihat tingkat kesesuaian.Dari hasil kesesuaian ini digunakan untuk menentukan
poin- poin yang ada dalam kuadran IPA.
Metode IPA ini akan meletakkan hasil kuesioner pelanggan ke dalam diagram
sebagai berikut:
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 7
Gambar 2 Diagram IPA
Berikut merupakan hasil perhitungan IPA terhadap Dosen PS S2 PWk, dengan 18
responden mahasiswa.
Gambar 3 Diagram IPA terhadap Dosen PS S2 PWK
Kode Atribut
1 Penguasaan Materi
2 Pengalaman Praksis dan Wawasan
3 Kejelasan Referensi
4 Pemberian Teori dan Contoh
5 Sistematika
6 Penggunaan Media Ajar
7 Mendorong kegiatan belajar aktif
8 Pemberian SAP & Handout
9 Penerapan Kedisiplinan
10 Apresiasi
11 Interaksi dan Komunikasi
12 Pemberian Motivasi Belajar
13 Mutu pemberian tugas
14 Mutu Ujian
15 Ketepatan Penilaian
KUADRAN B KUADRAN A
KUADRAN C KUADRAN D
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 8
Kuadran A (Concentrate Here) High Importance-Low Performance
Kuadran B(Keep Up With The Good Work) High Importance-High Performance
Indikator yang terletak dalam kuadran A dianggap sebagai indikator yang penting oleh mahasiswa, namun tingkat kepuasan terhadap indicator tersebut rendah, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran ini perlu mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan. Berikut indikator yang masuk dalam kuadran A:
1. Pemberian Teori dan Contoh 2. Mendorong kegiatan belajar aktif 3. Pemberian SAP&Handout 4. Interaksi dan komunikasi
Indikator yang terletak pada kuadran B dianggap penting dan memiliki tingkat kepuasan tinggi. Indikator yang terdapat pada kuadran ini telah memenuhi harapan mahasiswa, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran B harus terus dipertahankan. Berikut indikator yang termasuk kuadran B:
1. Penguasaan materi 2. Pengalaman praktis dan wawasan 3. Kejelasan referensi 4. Sistematika
Kuadran C (Low Priority) Low Importance-Low Performance
Kuadran D(Possibly Overkill) Low Importance-High Performance
Indikator yang terletak pada kuadran C mempunyai tingkat kepuasan rendah menurut mahasiswa, namun tidak terlalu dibutuhkan, sehingga indikator yang termasuk kuadran ini tidak perlu diprioritaskan penanganannya. Berikut indikator yang termasuk kuadran C:
1. Penerapan kedisiplinan 2. Pemberian motivasi belajar 3. Mutu ujian 4. Ketepatan penilaian
Indikator-indikator yang termasuk pada kuadran D tidak terlalu penting dan mahasiswa sudah merasa puas dengan tersebut.
1. Penggunaan media ajar 2. Apresiasi 3. Mutu pemberian tugas
Responden dalam hal ini mahasiswa PS S2 PWK sudah merasa puas akan
performance dari para dosen PS S2 PWK, hal ini ditunjukkan oleh atribut penguasaan
materi, pengalaman praktis, dan wawasan, kejelasan referensi, dan sistematis dalam
memberikan perkuliahan.
Keluhan pelanggan yang harus diperhatikan dari hasil analisis IPA adalah dalam
perkulihan diperlukan tidak hanya contoh, tetapi juga contoh nyata di lapangan,
memberikan perkuliahan yang dapat menciptakan suasana aktif di kelas, pemberian
SAP di awal perkuliahan serta hand out sebagai pegangan belajar, dan lebih
memberikan interaksi dan komunikasi yang terjalin baik dengan mahasiswa.
Tindak lanjut atau perbaikan yang harus dilakukan oleh PS S2 PWK dari hasil
analisis IPA adalah memperbaiki performance para pengajar lebih 1) Pemberian Teori
dan Contoh. 2) Mendorong kegiatan belajar aktif, 3) Pemberian SAP & Handout, 4)
Interaksi dan komunikasi kepada mahasiswa.
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 9
2) Persepsi mahasiswa PS S2 PWK tehadap Sarana - Prasarana Jurusan PWK
Berikut ini merupakan atribut untuk mengetahui tentang persepsi Mahasiswa S2
tehadap Sarana–Prasarana Jurusan PWK. Sarana-Prasarana meliputi ruang kuliah,
ruang baca, ruang studio, lab. Komputer, tata usaha, dan media ajar.
Tabel 3 Atribut Persepsi Mahasiswa S2 terhadap Sarana Prasarana Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota Variabel No Atribut Kepentingan Kepuasan
Kondisi 1 Kebersihan dan kenyamanan Kesemua atribut diniali mulai dari skor 1 s/d 5 untuk tingkat kepentinggannya
Kesemua atribut diniali mulai dari skor 1 s/d 5 untuk tingkat kepuasannya
2 Penerangan
3 Kapasitas tempat duduk
4 Luas ruang
Petugas 5 Jumlah Petugas
6 Pelayanan
7 Pemberian Informasi
Fasilitas 8 Koleksi Buku
9 Ketersediaan Komputer & Printer
10 Ketersediaan software terbaru
Atribut persepsi mahasiswa PS S2 PWK dituangkan ke dalam kuesioner
(Kuesioner terlampir), kemudian hasil kuesioner tersebut diolah dan mendapatkan
kelompok tingkat kepuasan dan kepentingan, hasil nilai ini kemudian dibobotkan untuk
melihat tingkat kesesuaian.Dari hasil kesesuaian ini digunakan untuk menentukan
poin- poin yang ada dalam kuadran IPA.
1. RUANG KULIAH
No Atribut
1 Kebersihan dan kenyamanan
2 Penerangan
3 Kapasitas tempat duduk
4 Luas ruang
5 Jumlah Petugas
6 Pelayanan
7 Pemberian Informasi
8 Koleksi Buku
9 Ketersediaan Komputer & Printer
10 Ketersediaan software terbaru
Gambar 4 Diagram IPA terhadap Ruang Kuliah
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 10
Kuadran A(Concentrate Here) High Importance-Low Performance
Kuadran B(Keep Up With The Good Work) High Importance-High Performance
Indikator yang terletak dalam kuadran A dianggap sebagai indikator yang penting oleh mahasiswa, namun tingkat kepuasan terhadap indicator tersebut rendah, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran ini perlu mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan. Berikut indikator yang masuk dalam kuadran A:
1. Luas Ruangan
Indikator yang terletak pada kuadran B dianggap penting dan memiliki tingkat kepuasan tinggi. Indikator yang terdapat pada kuadran ini telah memenuhi harapan mahasiswa, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran B harus terus dipertahankan.
Kuadran C(Low Priority) Low Importance-Low Performance
Kuadran D(Possibly Overkill) Low Importance-High Performance
Indikator yang terletak pada kuadran C mempunyai tingkat kepuasan rendah menurut mahasiswa namun tidak terlalu dibutuhkan, sehingga indikator yang termasuk kuadran ini tidak perlu diprioritaskan penanganannya. Berikut indikator yang termasuk kuadran C:
1. Kebersihan dan kenyamanan 2. Kapasitas tempat duduk
Indikator-indikator yang termasuk pada kuadran D tidak terlalu penting dan mahasiswa sudah merasa puas dengan tersebut. Berikut indikator yang termasuk dalam kuadran D:
1. Penerangan
2. RUANG BACA
No Atribut
1 Kebersihan dan kenyamanan
2 Penerangan
3 Kapasitas tempat duduk
4 Luas ruang
5 Jumlah Petugas
6 Pelayanan
7 Pemberian Informasi
8 Koleksi Buku
9 Ketersediaan Komputer & Printer
10 Ketersediaan software terbaru
Gambar 5 Diagram IPA terhadap Ruang Baca
Kuadran A(Concentrate Here) High Importance-Low Performance
Kuadran B(Keep Up With The Good Work) High Importance-High Performance
Indikator yang terletak dalam kuadran A dianggap sebagai indikator yang penting oleh mahasiswa, namun tingkat kepuasan terhadap indikator tersebut rendah, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran ini perlu mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan. Berikut indikator yang masuk dalam kuadran A:
Indikator yang terletak pada kuadran B dianggap penting dan memiliki tingkat kepuasan tinggi. Indikator yang terdapat pada kuadran ini telah memenuhi harapan dan mahasiswa, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran B harus terus dipertahankan. Berikut indikator yang termasuk kuadran B:
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 11
1. Jumlah Petugas 2. Pemberian Informasi
1. Kapasitas tempat duduk 2. Luas ruangan 3. Pelayanan
Kuadran C(Low Priority) Low Importance-Low Performance
Kuadran D(Possibly Overkill) Low Importance-High Performance
Indikator yang terletak pada kuadran C mempunyai tingkat kepuasan rendah menurut mahasiswa namun tidak terlalu dibutuhkan, sehingga indikator yang termasuk kuadran ini tidak perlu diprioritaskan penanganannya. Berikut indikator yang termasuk kuadran C:
1. Koleksi buku 2. Ketersediaan komputer & printer
Indikator-indikator yang termasuk pada kuadran D tidak terlalu penting dan mahasiswa sudah merasa puas dengan tersebut. Berikut indikator yang termasuk dalam kuadran D:
1. Kebersihan dan kenyamanan 2. Penerangan
3. RUANG STUDIO
No Atribut
1 Kebersihan dan kenyamanan
2 Penerangan
3 Kapasitas tempat duduk
4 Luas ruang
5 Jumlah Petugas
6 Pelayanan
7 Pemberian Informasi
8 Koleksi Buku
9 Ketersediaan Komputer & Printer
10 Ketersediaan software terbaru
Gambar 6 Diagram IPA terhadap Ruang Studio
Kuadran A (Concentrate Here) High Importance-Low Performance
Kuadran B(Keep Up With The Good Work) High Importance-High Performance
Indikator yang terletak dalam kuadran A dianggap sebagai indikator yang penting oleh mahasiswa, namun tingkat kepuasan terhadap indikator tersebut rendah, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran ini perlu mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan. Berikut indikator yang masuk dalam kuadran A:
1. Kebersihan dan kenyamanan 2. Kapasitas tempat duduk
Indikator yang terletak pada kuadran B dianggap penting dan memiliki tingkat kepuasan tinggi. Indikator yang terdapat pada kuadran ini telah memenuhi harapan dan mahasiswa, sehingga indicator yang termasuk kedalam kuadran B harus terus dipertahankan. Berikut indikator yang termasuk kuadran B:
1. Penerangan 2. Luas ruang
Kuadran C (Low Priority) Low Importance-Low Performance
Kuadran D(Possibly Overkill) Low Importance-High Performance
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 12
Indikator yang terletak pada kuadran C mempunyai tingkat kepuasan rendah menurut mahasiswa namun tidak terlalu dibutuhkan, sehingga indikator yang termasuk kuadran ini tidak perlu diprioritaskan penanganannya. Berikut indikator yang termasuk kuadran C:
1. Ketersediaan komputer & printer 2. Ketersediaan software terbaru
Indikator-indikator yang termasuk pada kuadran D tidak terlalu penting dan mahasiswa sudah merasa puas dengan tersebut. Berikut indikator yang termasuk dalam kuadran D:
4. LABORATORIUM KOMPUTER
No Atribut
1 Kebersihan dan kenyamanan
2 Penerangan
3 Kapasitas tempat duduk
4 Luas ruang
5 Jumlah Petugas
6 Pelayanan
7 Pemberian Informasi
8 Koleksi Buku
9 Ketersediaan Komputer & Printer
10 Ketersediaan software terbaru
Gambar 7 Diagram IPA terhadap Lab. Komputer
Kuadran A(Concentrate Here) High Importance-Low Performance
Kuadran B(Keep Up With The Good Work) High Importance-High Performance
Indikator yang terletak dalam kuadran A dianggap sebagai indikator yang penting oleh mahasiswa, namun tingkat kepuasan terhadap indikator tersebut rendah, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran ini perlu mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan. Berikut indikator yang masuk dalam kuadran A:
1. Kebersihan dan kenyamanan 2. Ketersediaan komputer dan printer
Indikator yang terletak pada kuadran B dianggap penting dan memiliki tingkat kepuasan tinggi. Indikator yang terdapat pada kuadran ini telah memenuhi harapan dan mahasiswa, sehingga indicator yang termasuk kedalam kuadran B harus terus dipertahankan. Berikut indikator yang termasuk kuadran B:
1. Penerangan 2. Luas ruang
Kuadran C(Low Priority) Low Importance-Low Performance
Kuadran D(Possibly Overkill) Low Importance-High Performance
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 13
Indikator yang terletak pada kuadran C mempunyai tingkat kepuasan rendah menurut mahasiswa namun tidak terlalu dibutuhkan, sehingga indikator yang termasuk kuadran ini tidak perlu diprioritaskan penanganannya. Berikut indikator yang termasuk kuadran C:
1. Kapasitas tempat duduk 2. Jumlah petugas 3. Ketersediaan software terbaru
Indikator-indikator yang termasuk pada kuadran D tidak terlalu penting dan mahasiswa sudah merasa puas dengan tersebut. Berikut indikator yang termasuk dalam kuadran D:
1. Pelayanan
5. TATA USAHA
No Atribut
1 Kebersihan dan kenyamanan
2 Penerangan
3 Kapasitas tempat duduk
4 Luas ruang
5 Jumlah Petugas
6 Pelayanan
7 Pemberian Informasi
8 Koleksi Buku
9 Ketersediaan Komputer & Printer
10 Ketersediaan software terbaru
Gambar 8 Diagram IPA terhadap Tata Usaha
Kuadran A(Concentrate Here) High Importance-Low Performance
Kuadran B(Keep Up With The Good Work) High Importance-High Performance
Indikator yang terletak dalam kuadran A dianggap sebagai indikator yang penting oleh mahasiswa, namun tingkat kepuasan terhadap indikator tersebut rendah, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran ini perlu mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan. Berikut indikator yang masuk dalam kuadran A:
1. Pelayanan
Indikator yang terletak pada kuadran B dianggap penting dan memiliki tingkat kepuasan tinggi. Indikator yang terdapat pada kuadran ini telah memenuhi harapan dan mahasiswa, sehingga indicator yang termasuk kedalam kuadran B harus terus dipertahankan. Berikut indikator yang termasuk kuadran B:
1. Jumlah petugas
Kuadran C(Low Priority) Low Importance-Low Performance
Kuadran D(Possibly Overkill) Low Importance-High Performance
Indikator yang terletak pada kuadran C mempunyai tingkat kepuasan rendah menurut mahasiswa namun tidak terlalu dibutuhkan, sehingga indikator yang termasuk kuadran ini tidak perlu diprioritaskan penanganannya.
Indikator-indikator yang termasuk pada kuadran D tidak terlalu penting dan mahasiswa sudah merasa puas dengan tersebut. Berikut indikator yang termasuk dalam kuadran D:
1. Pemberian informasi
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 14
6. MEDIA AJAR
No Atribut
1 Kebersihan dan kenyamanan
2 Penerangan
3 Kapasitas tempat duduk
4 Luas ruang
5 Jumlah Petugas
6 Pelayanan
7 Pemberian Informasi
8 Koleksi Buku
9 Ketersediaan Komputer & Printer
10 Ketersediaan software terbaru
Gambar 9 Diagram IPA terhadap Media Ajar
Kuadran A(Concentrate Here) High Importance-Low Performance
Kuadran B(Keep Up With The Good Work) High Importance-High Performance
Indikator yang terletak dalam kuadran A dianggap sebagai indikator yang penting oleh mahasiswa, namun tingkat kepuasan terhadap indicator tersebut rendah, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran ini perlu Mendapatkan prioritas untuk ditingkatkan. Berikut indikator yang masuk dalam kuadran A:
1. Ketersediaan komputer dan printer
Indikator yang terletak pada kuadran B dianggap penting dan memiliki tingkat kepuasan tinggi. Indikator yang terdapat pada kuadran ini telah memenuhi harapan dan mahasiswa, sehingga indikator yang termasuk kedalam kuadran B harus terus dipertahankan.
Kuadran C (Low Priority) Low Importance-Low Performance
Kuadran D (Possibly Overkill) Low Importance-High Performance
Indikator yang terletak pada kuadran C mempunyai tingkat kepuasan rendah menurut mahasiswa namun tidak terlalu dibutuhkan, sehingga indikator yang termasuk kuadran ini tidak perlu diprioritaskan penanganannya.
Indikator-indikator yang termasuk pada kuadran D tidak terlalu penting dan mahasiswa sudah merasa puas dengan tersebut. Berikut indikator yang termasuk dalam kuadran D:
1. Papan nilai dan pengumuman
Keluhan pelanggan yang harus diperhatikan dari hasil analisis IPA dalam Sarana–
Prasarana Jurusan PWK adalah 1) ruang kuliah berupa luas ruangan yang kurang luas;
2) ruang baca berupa Jumlah Petugas, Pemberian Informasi; 3) Ruang studio berupa
Kebersihan dan kenyamanan, Kapasitas tempat duduk; 4) Ruang lab. Komputer berupa
Kebersihan dan kenyamanan, Ketersediaan komputer dan printer; 5) tata usaha
berupa pelayanan; 6) Media ajar berupa Ketersediaan komputer dan printer.
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 15
Tindak lanjut atau perbaikan yang harus dilakukan oleh PS S2 PWK dari hasil
analisis IPA adalah memperbaiki performance dari sarana dan prasarana yang
dikeluhkan oleh pelanggan.
Tabel 4 Layanan yang dikeluhkan dan tidak lanjut
No. Jenis/Aspek/
Bidang/ Layanan yang dikeluhkan
Uraian Keluhan Tindak lanjut (atau
rencana) Status Akhir
1. 1) Persepsi mahasiswa PS S2 PWK tehadap Dosen Pengajar di PS S2 PWK
1. Pemberian Teori dan Contoh
2. Mendorong kegiatan belajar aktif
3. Pemberian SAP&Handout
4. Interaksi dan komunikasi
1. Dalam perkuliahan memberikan contoh kasus nyata
2. Menciptakan suasana kelas yang aktif
3. Pemberian SAP di awal perkuliahan, hand out sebagai pegangan untuk belajar
Sudah dilaksanakan / Closed
2. 2) Persepsi mahasiswa PS S2 PWK terhadap Sarana-prasarana di PS S2 PWK 1. Ruang Kuliah
Luas Ruangan
Menambah ruang kuliah dengan meminjam ruang kuliah lt.8 FT. Menunggu serah terima lt.1 kepada jurusan PWK
Closed Open/Belum
3. 2. Ruang Baca
Jumlah Petugas Pemberian Informasi
Menambah petugas Informasi sudah terkompilasi di dalam komputer ruang baca
Open Closed
.4. 3. Ruang Studio Kebersihan & kenyamanan Kapasitas tempat duduk
Menambah ruang kuliah dengan meminjam ruang kuliah lt.8 FT. Menunggu serah terima lt.1 kepada jurusan PWK
Open Closed
.5. 4. Ruang Komputer Kebersihan dan kenyamanan Ketersediaan komputer dan printer
Menambah komputer dan printer di ruang komputer
Open
.6. 5. Tata Usaha Pelayanan Meningkatkan pelayanan TU
Closed
7. 6. Media Ajar Ketersediaan komputer dan printer
Melengkapi komputer dan printer di ruang
Open
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 16
4. Kinerja dan Evaluasi Proses
PS S2 PWK baru terbentuk tahun 2015 dengan SK Menteri Riset, Teknologi, dan
Pendidikan Tinggi No.35/KPT/I/2015, dan baru menerima mahasiswa baru tahun
ajaran 2016/2017. Program kerja yang disusun oleh program PS S2 untuk tahun 2016
adalah persiapan opersional kegiatan PS S2 PWK dan penerimaan mahasiswa baru
tahun ajaran 2016/2017.
Skor capaian program kerja didasarkan pada indikator pada rencana strategis PS
S2 PWK. Program kerja memiliki skor tertinggi jika dilaksanakan sesuai dengan
indikator pada tabel dibawah xxx dan selesai pada waktu yang telah ditentukan.
Tabel 5 Kinerja PS S2 PWK Tahun Ajaran 2015/2016 No. Program Kerja Target Skor Capaian
A. Peningkatan kualitas kurikulum
1. Pembuatan kontrak perkuliahan 100% 100 %
2. Persiapan akreditasi PS 2 90 % 60 %
3. Matrikulasi mahasiswa S2 100 % 100 %
4. Pembuatan kurikulum s2 100 % 100 %
B. Peningkatan kualitas kinerja bidang tata kelola dan administrasi akademis serta perluasan akses layanan sarana
1. Pembuatan struktur organisasi pendidikan beserta tupoksi 100 % 50 %
2. Pembuatan renstra PS S2 PWK 100 % 100 %
3. Pembuatan laporan pertanggungjawaban kinerja (MR) 100 % 100 %
4. Pembuatan MP dan IK 60% 52%
5. Pembuatan media promosi PS S2 PWK 100 % 100 %
6. Sosialisasi kurikulum kepada dosen dan mahasiswa S2 100 % 100 %
PS S2 PWK adalah program studi baru dilingkungan jurusan PWK FT UB. PS S2
PWK sudah memiliki renstra hingga 5 tahun. Pada tahun 2016, program dan kegiatan
PS S2 PWK fokus persiapan pembukaan PS S2 PWK dan persiapan akreditasi.
Tabel 6 Sasaran Mutu atau Indikator Kinerja PS S2 PWK Tahun Ajaran 2015/2016 No. Sasaran Mutu atau Indikator
Kinerja Baseline Target
Th.2016 Capaian Th.2016
% Capaian
1. Tersusunnya kontrak perkuliahan Belum ada kontrak perkuliahan
Kontrak perkuliahan
Terdapat kontrak perkuliahan
100 %
2. Tersusunnya borang untuk akreditasi
Belum terdapat borang untuk akreditasi
draft borang akreditasi dan pendaftaran akreditasi
Draft borang akreditasi
60 %
3. Jumlah mahasiswa mengikuti matrikulasi
Belum ada matrikulasi
Semua mahasiswa mengikuti matrikulasi
Semua mahasiswa mengikuti matrikulasi
100 %
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 17
No. Sasaran Mutu atau Indikator Kinerja
Baseline Target Th.2016
Capaian Th.2016
% Capaian
4. tersusunnya kurikulum s2 belum ada kurikulum s2
terdapat kurikulum S2
terdapat kurikulum S2
100 %
5. Tersusunnya struktur organisasi Belum ada struktur organisasi
ada struktur organisasi
ada struktur organisasi
100 %
6. Ketersediaan renstra PS S2 PWK Belum ada renstra PS S2 PWK
ada renstra PS S2 PWK
ada renstra PS S2 PWK
100 %
7. ketersediaan laporan pertanggungjawaban kinerja
Belum ada evaluasi kinerja
ada evaluasi kinerja
ada evaluasi kinerja
100 %
8. Ketersediaan MP dan IK Ada (manual prosedur jurusan)
60% Manual prosedur dan IK
hanya manual prosedur yang tersedia
52%
9. Tersedianya media promosi PS S2 PWK
Media promosi masih dibawah Jurusan Teknik Sipil.
Ada media promosi masih
Ada media promosi masih
100 %
10. Jumlah dosen dan mahasiswa S2 yang mengikuti sosialisasi
25 orang dosen dan mahasiswa mengikuti sosialisasi
50 orang dosen dan mahasiswa mengikuti sosialisasi
50 orang dosen dan mahasiswa mengikuti sosialisasi
100 %
5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan
Tindakan koreksi diperoleh berdasarkan masukan dari keluhan, evaluasi
kepuasan, temuan audit, evaluasi program kerja, serta evaluasi sasaran mutu.
Berdasarkan data tersebut, maka bisa ditetapkan rencana atau tindakan yang sudah
dilakukan.Dikarenakan PS S2 PWK baru terbentuk pada tahun 2015 dengan SK
Menteri Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi No.35/KPT/I/2015, dan baru
menerima mahasiswa baru tahun ajaran 2016, sampai dengan penyusunan laporan ini
belum pernah dilakukan evaluasi program kerja, evaluasi sasaran mutu, maupun audit
internal dan eksternal. Berdasarkan kondisi tersebut, tindakan koreksi dan pencegahan
yang disampaikan pada table berikut hanya didasarkan pada evaluasi keluhan dan
pepuasan pelanggan.
PS S2 PWK tidak memiliki kotak saran dan keluhan tersendiri di gedung PWK UB,
melainkan tergabung dengan PS S1 PWK pada Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota.
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 18
Tabel 7 Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan
No Masukan Tindakan Perbaikan Status (Open/ Closed)
Tindakan Pencegahan
A. Keluhan
1. Belum tersedianya kotak keluhan khusus untuk PS S2
Open
B. Evaluasi Kepuasan
1. Pemberian teori dan contoh
Pelaksanaan studi lapang
Open
2. Mendorong kegiatan belajar aktif
3. Pemberian SAP&Handout Penyampaian RPS dan penjelasan materi pada awal perkuliahan
Closed
4. Interaksi dan komunikasi
5. Luas ruangan Meminjam ruang tambahan pada Lt. 8 Gedung Dekanat
Closed Menunggu serah terima ruangan Lt. 1 dari Teknik Pengairan
6. Jumlah petugas ruang baca
Menambah petugas ruang baca
Open
7. Pemberian informasi di ruang baca
Informasi sudah terkompilasi di computer ruang baca
Closed Update database pada computer ruang baca secara berkala
8. Kebersihan dan kenyamanan studio, kapasitas tempat duduk studio
Meminjam ruang tambahan pada Lt. 8 Gedung Dekanat
Closed Menunggu serah terima ruangan Lt. 1 dari Teknik Pengairan
9. Kebersihan dan kenyamanan lab. Computer, ketersediaan computer dan printer
Menambah jumlah computer dan penyediaan printer
Open Pengaturan jadwal pemakaian ruang laboratorium komputer
10.
Pelayanan tata usaha Peningkatan pelayanan Tata Usaha
Closed Pencatatan pelayanan tata usaha bagi mahasiswa S2 PWK
6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya
Program Studi Magister Perencanaan Wilayah dan Kota belum pernah
melakukan audit Internal.
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 19
7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM
Indikator sistem manajemen Mutu Magister Perencanaan Wilayah dan Kota
terdiri dari Lingkungan Internal dan eksternal yang berkaitan dengan implementasi
manajemen, proses pelaksanaan dan program. Lebih jelas mengenai perubahan yang
mempengaruhi SMM berdasarkan review masing-masing indikator manajemen mutu
Magister Perencanaan Wilayah dan Kota adalah sebagai berikut :
Tabel 8 Perubahan yang mempengaruhi SMM
No. Kajian Indikator MR Temuan Pengaruh terhadap Sistem
Manajemen
1 Ling. Internal Umpan balik pelanggan
Komponen yang harus ditingkatkan :
- Berkaitan teknis pelaksanaan kegiatan belajar mengajar seperti pemberian teori dan studi kasus, handout, SAP, dan interaksi komunikasi
- Keterbatasan dan kapasitas ruangan kelas, petugas di ruang baca, menjadi salah satu hasil IPA pelanggan terhadap sarana dan prasarana
Arahan perbaikan sistem manajemen mutu : - Perlu adanya sebuah
acuan bagi tenaga pengajar, tenaga kependidikan, asisten dan mahasiswa seperti operasional pelaksanaan perkuliahan
- Perlu adanya penambahan sarana dan prasarana penunjang kegiatan belajar mengajar beserta petugas pelaksanan layanan.
Evaluasi kinerja Komponen yang harus difokuskan :
- Belum tersedianya dokumen borang akreditasi
- Perlu adanya koordinasi lebih mendalam, tidak hanya dengan tim namun juga dengan jurusan dan lab
2 Ling. Eksternal
Kebijakan pusat Adanya kebijakan pusat yang meyatakan bahwa program studi yang telah terbentuk wajib mengurus akreditasi selambat-lambatnya setelah 2 tahun berdiri
- Perlu adanya panitia/ tim penyusunan borang akreditasi PS S2 PWK
Perubahan SM jurusan dan fakultas
Adanya revisi terhadap struktur organisasi dan tupoksi fakultas dan jurusan yang menyesuaikan dengan kebijakan pusat sehingga PS S2 hingga saat masih mengacu pada SOTK jurusan sebelumnya
- Perlu adanya rapat koordinasi/ workshop berkaitan dengan penyusunan SOTK jurusan sehingga dapat menjadi acuan bagi PS S1 dan S2
Laporan Tinjauan Manajemen PS S2 PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA - 2016
PS S2 Perencanaan Wilayah dan Kota Universitas Brawijaya 20
8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM
Berikut adalah saran dan masukan untuk meningkatkan kinerja sistem
manajemen PS S2 :
Pembuatan manual prosedur (MP) dan Instruksi Kerja (IK) bagi setiap pelaksanaan
kegiatan belajar mengajar di PS S2
Pengajuan penambahan dan perbaikan sarana dan prasarana pelengkap PS S2
Penyusunan borang akreditasi untuk meningkatkan mutu PS S2
Rapat koordinasi rutin dengan pihak jurusan berkaitan dengan penyusunan SOTK
V. PENUTUP Demikian laporan tinjauan manajemen Program Studi Magister Perencanaan
Wilayah dan Kota yang kami susun. Terima kasih kepada segenap staf Jurusan PWK,
Fakultas Teknik dan PJM UB yang telah memberi kemudahan melalui sarana, prasarana
dan informasi terkait proses penyusunan laporan tinjauan manajemen Program Studi
Magister Perencanaan Wilayah dan Kota 2016.