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PATRICE CHESSÉ

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PS01 - OUTILS DE RECHERCHE 2

On ne trouve que ce que l’on cherche (mamie Paulette)


Qu’est-ce que la recherche marketing ?

- C’est l’acquisition d’information pour valider un projet

- Nous ne sommes pas les mieux placés pour apprécier la valeur de notre projet

il faut garder la lucidité nécessaire pour rendre notre projet attractif


Quels sont les éléments d’information nécessaires ? …

… à la validation d’un projet ? - Qui sont mes concurrents ? - Quelles informations sont pertinentes ? - Comment les classer ? (hiérarchisation) - Comment traiter l’information et sa validité ? (qualité des sources et recoupement)

- Jusqu’où peut-on aller dans la recherche d’information ? (éthique, morale, efficacité)


Qu’est-ce qu’une information essentielle ?

- Elle nous aide à AGIR différemment

- Elle nous aide à modifier nos actes

- Elle permet de différencier le « permettre » du « faire »

Un plan d’affaires se construit uniquement sur de l’information


Où trouver les informations ? - Bibliothèque et Archives Nationales (BAnQ), métro Berry UQAM

- Chambres de Commerce

(ex. CC de Montréal Métropolitain : http://www.ccmm.qc.ca/fr/entrepreneuriat/creer/?sujet=market%20research)

- Banques de données / statistiques internationales et canadienne (ex. http://www.un.org/fr/databases/thematic)

http://www.ccmm.qc.ca/fr/entrepreneuriat/creer/?sujet=market%20research



http://www.un.org/fr/databases/thematic

http://www.un.org/fr/databases/thematic


Les médias sociaux (étudiés lors d’une conférence)


Le contexte dans lequel vous vous trouvez

Action Réflexion - ActionOù on est Ce qu’on doit faire

Projet implicite

Impliqué

Ecoute sélective

Intuition Opérer les bons choix

Formaliser

Distanciation Soumission au réel

Explicite Rigueur


La nécessaire clarté

- Qu’est-ce que je propose ?

- Quelle est ma compétence ?

- Quelle est ma récompense ?

Le client ne donne pas les questions à poser, ni la méthode à

utiliser

Faire une traduction en terme de problématique et de méthode


Aller à l’essentiel – être critique sur son projet

- Ecrire le projet avec des mots simples en 15 lignes (où sont les points faibles du projet et tester le résumé avec des personnes étrangères

au projet)

- Eviter la « réduction dissonante » de Festinger, cad écoutons les informations que nous ne voulons pas entendre

- Quand quelque chose d’important pour l’auditeur n’est pas compris, il l’exprimera par un feed-back négatif

- Etre professionnel, c’est aussi être rationnel et opérer les bons choix dans l’information


La matrice d’exploration Quoi / Qui ?

A B C G

* **

** * *

**

Questions poséesDétenteurs de l’informationQuoi ? Qui ?


Processus de recherche - Définition du problème et des objectifs de recherche

- Cadre de la recherche

- Processus de collecte et traitement des données

- Analyse des informations

- Rédaction du rapport (analyse, synthèse, recommandations)

- Présentation des résultats

Processus de résolution des problèmes


Mettre en évidence les problématiques du projet

Ce sont les tâches qui conditionnent la mise en œuvre d’un projet et non l’inverse !

Valider le concept avant de faire le MVP (prototype) et de se lancer dans la production

Nécessité de faire un budget prévisionnel même s’il est faux

Faire un calendrier des tâches

Mettre les choses dans l’ordre

Situer les ordres de grandeur


Comment faire pratiquement ? Travail en « extension » : lister toutes les questions qui nous viennent à l’esprit et hiérarchiser les questions qui sont vraiment importantes

Travail « déductif » : définir au préalable des grands ensembles qui paraissent importants et lister ensuite les questions par grands ensembles

On trouve toujours la réponse à une question essentielle bien posée

Travail en inductif en dégageant les grandes thématiques

Lire toutes les informationsau préalable et restituer parla suite


Les approches préalables - Phase de « débroussaillage »

- Recherche documentaire◦ Information secondaires◦ Informations primaires (dont

« consultation d’experts »)

Le plus important est de clarifier les questions de départ !

cela conditionnera l’organisation à venir

pré requis

Analyse

Design

Implémentation

Test

ReleaseCapacité opérationnelle

ArchitectureObjectifs

Evolution de la vision du projet


Cadre de la recherche

- Choix de la méthode de recherche

- Choix de la méthode de collecte des données

- Choix des instruments de mesure

- Cadrage de l’échantillonnage


Les différentes étapes de la recherche marketing

- Compréhension du problème posé par l’entreprise - Formulation des objectifs

- Détermination de l’univers de la population à enquêter

- Détermination de l’échantillon - Choix des techniques d’investigation

- Plan d’enquête

- Rédaction du guide

Débroussaillage

Pré enquête


Les différentes étapes de la recherche marketing (2)

- Réalisation des entretiens - Retranscription / dépouillement

- Analyse

- Présentation des résultats dans un rapport

Enquête

Rapport d’enquête


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