psicologia del individuo
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PROCESOS PSICOLOGICOS DE LA CONDUCTA HUMANA
Caso : Absorción Traumática- Empresa Logistics
Presentado por : Gianina Chumbimuni Silva
Elizabeth Aliaga Dolorier
Sinthia Paucar Reyes
Kevin Gómez Trujillo
Adolfo Pérez Félix
Jean Pierre Pachas Solari
PERCEPCION
Sesgos de Percepción
Defensa Perceptual Efecto Halo y Expectativa Prejuicio
Percepción del Comportamiento de Hans Rivera
ATRIBUCION
Factores de la Atribución del comportamiento de Hans Rivera
Distintividad
Consistencia
Concenso
PERSONALIDAD
Atributos de la personalidad
Autoestima Maquiavelismo Narcisismo Automonitoreo Propensión al riesgo Personalidad tipo A Personalidad tipo B Proactividad
ACTITUDES
Disonancia Cognitiva
Carmen necesita cubrir el puesto de responsable de la cuenta de Delicious y ha pensado en Hans Rivera
¿Cómo reduce la disonancia?
Importancia Influencia Recompensa
ACTITUDES
Tipos de Actitudes
Satisfacción-Insatisfacción Laboral
• Pago• Ascensos• Supervisión• Liderazgo
EMOCIONES
Tipos de Emociones
Sentidas Manifiestas
• Sentimiento negativos por sueldos
• Falta de reconocimiento• Rechazo de Alvaro hacia
Hans
• Cordialidad entre Antonio y Carmen
• Disgusto de Antonio por el desempeño de Hans
EMOCIONES
Inteligencia Emocional
Componentes:
Autoconciencia
Autorregulación
Motivación
Empatía
Habilidades Sociales
APRENDIZAJE
Teoría Conductista
ESTIMULO RESPUESTA CONSECUENCIA
Reforzamiento
positivo
Hans ha realizado un buen trabajo en su puesto anterior
consiguiendo así la confianza de sus
superiores.
Lo toman en cuenta para cubrir un nuevo
puesto en la empresa.
Hans consigue el ascenso.
Reforzamiento negativo
Antonio le indica a Hans que tiene que mejorar su trato con
los empleados y sobretodo con
Álvaro, quien tiene más años en la
empresa y es líder del grupo.
Hans reflexiona sobre la situación.
Hans trata de entender la forma
de pensar de Álvaro para poder
trabajar sin conflictos.
Castigo
Antonio le da la oportunidad a Hans de demostrar sus
habilidades, administrando así la
nueva cuenta.
Hans no puede cumplir con el trabajo
encomendado y surgen varias
dificultades para la empresa.
Hans finalmente es despedido.
Extinción Se busca un nuevo
personal para reemplazar a Hans.
Se entrevistan varios candidatos pero estos
no cumplen con las expectativas al no tener experiencia.
Se evita cometer el mismo error y
se busca personal idóneo para el puesto.
APRENDIZAJE
Teoría Cognitiva
Estimulo Procesos
cognoscitivos Respuesta consecuencia
La empresa crea
una propuesta
atractiva, donde los
profesionales que
logren un buen
desempeño y
aporten ideas de
mejora, se
quedarían con el
puesto de
encargado de la
cuenta
Los empleados
comparan la
propuesta actual con
la situación precaria
de incentivos y
ascensos que hasta
el momento la
empresa les ofrecía.
Consideran que la
empresa por fin le da
la importancia que
les corresponde.
Los empleados se
muestran más
productivos y
colaboradores,
desempeñan sus
funciones
satisfactoriamente
y trabajan en
equipo con el fin
de aportar ideas
constructivas a la
organización
Los empleados que
cumplan con la
propuesta podrán
conseguir el
ascenso esperado.
Esto servirá como
motivación para
cubrir otros puestos
según el crecimiento
de la empresa y
poder hacer línea de
carrera.
APRENDIZAJE
Teoría Social
Atención
Antonio asume el cargo responsable de Delicious, se hace responsable de sacar la cuenta adelante a
pesar de las dificultades, sin importarle trabajar más horas de su jornada y tener quizás que
realizar tareas que no le corresponden.
Retención Esto sin duda puede ser captado por los
empleados como ejemplo a seguir y desarrollar nuevas habilidades cumplir los objetivos.
Producción Los empleados se ven comprometidos con su líder y por tanto con la empresa, esforzándose cada día
para ser como Antonio.
Motivación La motivación que podrían tener los empleados
sería asumir el cargo de responsable de la cuenta.
GRUPO E INDIVIDUO
Elementos de la estructura del grupo Logistics
Composición Normas Roles Cohesión Liderazgo
Alternativas de solución
Definir la misión y visión de la empresa
Promover una cultura organizacional nueva donde el valor fundamental sea el colaborador
CONCLUSIONES
Los temas tratados nos permiten conocer con propiedad sobre los procesos de la conducta humana aplicados en los diferentes entornos donde interactuamos como familia, trabajo y universidad.
Analizamos y evaluamos el impacto y consecuencias de estos procesos psicológicos en la vida diaria.
Retroalimentamos nuestros conocimientos y ver oportunidades de mejora en nuestro crecimiento personal y académico como: inteligencia emocional, aprendizaje, grupo.
RECOMENDACIONES
A partir del conocimiento de estos conceptos podemos usarlos como herramientas para mejorar nuestro desempeño.
Estar predispuestos siempre a adquirir, compartir nuevos conocimientos que nos permitan también fomentar el trabajo en equipo, pilar importante para el cumplimiento de objetivos dentro de la organización.