psychische belastung in der arbeitswelt · fishbowl-diskussion: welche implikationen ergeben sich...

Psychische Belastung in der

Arbeitsweltim Spannungsfeld zwischen

Individuum und Organisation

Abschlusstagung des BMBF – Förderschwerpunktes

4. April 2019, Berlin

Stimmungsbild

Abstimmung: Wer verantwortet die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz?

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OrganisationIndividuum

Ablauf der Session

Impulsreferat: OrganisationSimone Brandstädter, Universität Heidelberg

Einführung: Psychische Belastung in der modernen Arbeitswelt Nadine Seiferling, Universität Heidelberg

Impulsreferat: IndividuumKurt-Georg Ciesinger, Deutsche Angestellten Akademie

Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt gewährleisten: 4 ThesenNadine Seiferling, Universität Heidelberg

Themenwand: OrganisationProjekt Dynamik 4.0

Dr. Mathias Diebig & Olaf Fischer

Themenwand: IndividuumProjekt BalanceGuard

Emanuel Beerheide & Dr. Bernd R. Olma

Themenwand: FührungProjekt Prävention 4.0

Dr. Martina Frost & Anja Cordes

Themenwand: AusbildungProjekt IntAGt

Dr. Claudia Fenzl & Franz Flake

Fishbowl-Diskussion: Welche Implikationen ergeben sich für die

Prävention und Gestaltung psychischer Belastung in der Arbeitswelt?Alle Beteiligten und Teilnehmer

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Agenda

2. Gefährdungspotenzial Industrie 4.0? Organisationen in der Verantwortung

1. Psychische Belastung in der modernen Arbeitswelt

3. Schneller, digitaler, vernetzter?! Eigenverantwortung der Mitarbeitenden

4. Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt gewährleisten: 4 Thesen

4

Veränderungen in der Arbeitswelt

WertewandelKnowledge Workers

Digitale Transformation

Flexibilisierung

Informationsüber-

flutung

Ständige

Erreichbarkeit

5

Auflösung Raum und Zeit

Industrie 4.0

Demographischer

Wandel

Globalisierung

Veränderungen in der Arbeitswelt (Werther & Bruckner, 2018; Werther & Stief 2016; Petry und Köster 2017)

Volatility (Volatilität oder Flüchtigkeit)

Uncertainty (Ungewissheit oder Unsicherheit)

Complexity (Komplexität oder Vielschichtigkeit)

Ambiguity (Ambivalenz oder Mehrdeutigkeit)

Veränderungen der Arbeitsanforderungen

Veränderung der psychischen Belastung

Verschiebung von physischen zu psychischen Anforderungen

soziale, kommunikative, kooperative Kompetenzen wichtiger

(Neuhaus, Lechleiter & Sonntag, 2018; Bakhshi, Downing, Osborne & Schneider, 2017)

Veränderungen in der ArbeitsweltVeränderung psychischer Belastung

6

Individuelle Voraussetzungen:-Fähigkeiten, Fertigkeiten-Erfahrungen-Gesundheit-Aktuelle Verfassung-Bewältigungsstrategien

Partner/in,

Freunde, Familie

Arbeit, Beruf,

Organisation

Freizeit, Sport,

Hobby

Alltagssituationen,

Aktuelle Ereignisse

Klima, Wetter

Definition nach DIN EN ISO 10075-1

Psychische Beanspruchung ist die

unmittelbare Auswirkung der

psychischen Belastung im Individuum

in Abhängigkeit seiner jeweiligen

Voraussetzungen, einschließlich der

individuellen Bewältigungsstrategien

Definition nach DIN EN ISO 10075-1

Psychische Belastung ist die

Gesamtheit aller erfassbaren

Einflüsse, die von außen auf den

Menschen zukommen und psychisch

auf ihn einwirken

Psychische Belastung in der ArbeitsweltBegriffsbestimmung

7

Psychische Belastung in der ArbeitsweltVeränderungen psychischer Belastung

8

Abb.: Anteil der abhängig Beschäftigten, die sich durch die Arbeitsbedingungen belastet fühlen

BAuA-Erwerbstätigenbefragungen 2006, 2012 und 2018. N > 17.000 Beschäftigte (BIBB/BAuA, 2018)

Agenda





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ArbeitsweltOrganisationen in der Verantwortung

„Also wir müssen

gucken, dass wir den

Menschen mitnehmen,

damit er leistungsfähig

bleibt, sonst werden wir

hier mit Burnouts und

anderen Phänomenen

wahrscheinlich stark

belastet werden!" (Geschäftsführer)

„…Das heißt, die die

praktisch in der Lieferkette

ein, zwei über uns sind. Es

sind diejenigen, die diese

ständige Erreichbarkeit

fordern, die wir auch

unterschreiben müssen.“ (HR-Managerin)

„…Hier [...] spüren wir es

erheblich. Hier ist einfach,

hier sind keine Arbeitskräfte

mehr am Markt.“(HR-Managerin)

N = 90 Experten aus 64 Unternehmen

KMU-Experteninterviews und Bedarfsanalyse (Lechleiter, Purbs & Sonntag, 2017; 2018): KMU-Vertreter, vorrangig Geschäftsführer und HR-Manager

Psychische Belastung in der ArbeitsweltAus Sicht des Arbeitgebers

11

Vor dem Hintergrund der

digitalen Transformation werden

die

- psychischen Belastungen (69%)

- physischen Belastungen (15%)

zunehmen

Partner/in,

Freunde, Familie

Arbeit, Beruf,

Organisation

Freizeit, Sport,

Hobby

Alltagssituationen,

Aktuelle Ereignisse

Klima, Wetter

Langfristig

- Stress- Psychosomatische Störungen- Burnout - Absentismus - Frühverrentung- Psych. Erkrankung

Kurzfristig (DIN EN ISO 10075-1)

Anregung:

- Aufwärmung

- Aktivierung

- Lernen

Beeinträchtigung:

- Ermüdung

- Monotonie

- vermind.

Wachsamkeit

- psych. Sättigung

Beanspruchungsfolgen


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Quelle: Meyer, Wehner & Cichon, Fehlzeiten-Report 2017, Wissenschaftliches Institut der AOK (WIdO)

Tage der Arbeitsunfähigkeit (AOK-Mitglieder), Indexdarstellung

70

90

110

130

150

170

190

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Pro

zen

t

Psyche

Herz/Kreislauf

Atemwege

Verdauung

Muskel/Skelett

Verletzungen


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In Deutschland ergibt sich die Fürsorgepflicht aus §§ 617 bis 619 BGB als

Nebenpflicht aus dem Arbeitsverhältnis

Der Arbeitgeber ist danach gehalten, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die

jeden Beschäftigten vor Gefahren für Leib, Leben und Gesundheit schützen

Hierzu bestehen eine Reihe von gesetzlichen Schutzvorschriften, etwa

Arbeitsstättenverordnung, Arbeitssicherheitsgesetz, Arbeitsschutzgesetz

Gesetzliche GrundlagenFürsorgepflicht des Arbeitgebers

§

§

§

14

§ 5 Beurteilung der Arbeitsbedingungen (ArbSchG)

(1) Der Arbeitgeber hat durch eine Beurteilung der für die Beschäftigten mit ihrer Arbeit

verbundenen Gefährdung zu ermitteln, welche Maßnahmen des Arbeitsschutzes

erforderlich sind.

(2) Der Arbeitgeber hat die Beurteilung je nach Art der Tätigkeiten vorzunehmen. Bei

gleichartigen Arbeitsbedingungen ist die Beurteilung eines Arbeitsplatzes oder einer

Tätigkeit ausreichend.

(3) Eine Gefährdung kann sich insbesondere ergeben durch

1. die Gestaltung und die Einrichtung der Arbeitsstätte und des Arbeitsplatzes,

2. physikalische, chemische und biologische Einwirkungen,

3. die Gestaltung, die Auswahl und den Einsatz von Arbeitsmitteln, insbesondere

von Arbeitsstoffen, Maschinen, Geräten und Anlagen sowie den Umgang

damit,

4. die Gestaltung von Arbeits- und Fertigungsverfahren, Arbeitsabläufen und

Arbeitszeit und deren Zusammenwirken,

5. unzureichende Qualifikation und Unterweisung der Beschäftigten,

6. psychische Belastungen bei der Arbeit

Gesetzliche GrundlagenArbeitsschutzgesetz

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• Verantwortlich für die Gefährdungsbeurteilung ist der Arbeitgeber

• Mitbestimmungsrechte für den Betriebs-bzw. Personalrat

• Verschiedene Verfahren (laut „GDA Psyche“)

- Befragung

- Beobachtende Verfahren

- Moderierte Verfahren

- Besonders solche Verfahren geeignet, die an Belastung /

Arbeitsgestaltung ansetzen

Gesetzliche GrundlagenGefährdungsbeurteilung psychischer Belastung

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• Allgemeine Daten

• Arbeitsaufgaben

• Anforderungsdimensionen

1. Arbeitskomplexität (Ak)

2. Handlungsspielraum (Hs)

3. Variabilität (Va)

4. Arbeitsintensität (Ai)

5. Zeitspielraum (Zs)

6. Verantwortungsumfang (Vu)

7. Arbeitsunterbrechungen (Au)

8. Konzentrationserfordernisse (Ke)

9. Kooperationserfordernisse (Koop)

10. Kundenorientierung (Ko)

11. Emotionsregulierung (Er)

12. Kontrollerfordernisse (Kon)

13. Informationsaustausch (Ia)

Aufbau / Inhalte der GPB

1. Objektive Erfassung psych. Belastungen durch den Einsatz

eines Analyseteams

2. Konsensorientierte Beurteilung der Belastungsdimensionen

3. Ermittlung kritischer Belastungskombinationen, die ein

erhöhtes Risiko gesundheitlicher Beeinträchtigungen darstellen

Ziele

Risiko negativer

Beanspruchungsfolgen vorhanden,

wenn kritische Kombinationen „rot“

Legende:

Ausprägung der Anforderungsdimension:

hoch (↑) : x ≥ 3,5

niedrig (↓) : x ≤ 2,5

Auswertungsmatrix

Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung

Verfahrensbeispiel - Die GPB

Ak ↑ Ak ↓ Hs ↑ Hs ↓ Va ↑ Va ↓ Zs ↑ Zs ↓ Ai ↑ Ai ↓ Vu ↑ Vu ↓ Au ↑ Au ↓ Ke ↑ Ke ↓ Koop ↑ Koop ↓ Ko ↑ Ko ↓ Er ↑ Er ↓ Kon ↑ Kon ↓

Ak ↑

Ak ↓

Hs ↑

Hs ↓ 9

Va ↑ 1 1

Va ↓ 1 1

Zs ↑

Zs ↓ 3 1

Ai ↑ 9 9 1 3

Ai ↓

Vu ↑ 3 3 1 1 3

Vu ↓

Au ↑ 3 3 1 1 3 1

Au ↓

Ke ↑ 3 3 1 1 3 1 1

Ke ↓

Koop ↑ 3 3 1 1 3 1 1 1

Koop ↓

Ko ↑ 3 3 1 1 3 1 1 1 1

Ko ↓

Er ↑ 3 3 1 1 3 1 1 1 1 1

Er ↓

Kon ↑ 3 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1

Kon ↓

Ia ↑

Ia ↓ 3 1 3 1 1 1 1 1 1 1

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Eigeninteresse des Arbeitgebers an

Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden

Fürsorgepflicht des Arbeitgebers

Gesetzliche Pflicht zur Gefährdungsbeurteilung

Organisationen sind verantwortlich für die

Gestaltung psychischer Belastung am Arbeitsplatz

Fazit: Organisationen in der Verantwortung

123

Fazit

18

Agenda





19


ArbeitsweltMitarbeitende in der Verantwortung

oder

Warum Beschäftigte gut daran tun, sich nicht auf die Unternehmen zu verlassen.

Die Situation der Beschäftigten in der modernen Arbeit

• Arbeitsprozesse: schneller, vernetzter, komplexer

• Arbeitsverdichtung, Zeitdruck

• Mobilität, zeitliche und räumliche Flexibilität

• Vereinbarkeitsdruck Beruf, Familie und Privatleben

• kumulative Belastungen aus allen Lebensbereichen

• steigende psychische Belastungen mit mittel- bis langfristigen Folgen

Präventiver Arbeits- und Gesundheitsschutz ist wichtig zum Erhalt der Arbeitsfähigkeit in der Lebensperspektive.

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Psychische Belastung in der ArbeitsweltAus Sicht des Arbeitnehmers

Die formalen Rahmenbedingungen für präventiven Arbeits-

und Gesundheitsschutz wurden bereits dargestellt.

Die Frage ist aber nicht:

Wer HAT die Verantwortung?

Die Frage ist:

Wer ÜBERNIMMT die Verantwortung?

Motivlage für Unternehmen? It‘s the Economy, stupid!


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Die klassische Investitionsrechnung


Abbildung nach: Fleig, J. (2016). Wirtschaftlichkeitsrechnung

und Investitionsrechnung. https://www.business-

wissen.de/hb/wirtschaftlichkeitsrechnung-und-

investitionsrechnung/

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Die drei ökonomischen Grundprobleme der Prävention

1. Die Kosten fallen sofort und auch über einen langen

Zeitraum an, der Nutzen kommt stark zeitverzögert.

2. Der Nutzen ist schwer zu beziffern und resultiert im Kern

aus dem Nichteintreten krankheitsbedingter Kosten.

3. Die Nutzenerwartung basiert auf Statistik.

Das Eintreten eines Nutzens für KMU ist nicht sicher.


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Es ist sogar unwahrscheinlich, dass der Nutzen von

Prävention in KMU überhaupt eintritt.

• Arbeit ist zunehmend „atypisch“, diskontinuierlich.

• Unternehmen sind nur noch (kurze) Stationen der

Erwerbsbiografie.

• Präventionseffekte kommen nicht mehr dem

Unternehmen zugute, in dem die Prävention stattfand!


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Resümee eines emotionslosen Kalküls

Betriebliche Prävention rechnet sich nur

• bei stabilen, langfristigen Arbeitsverhältnissen,

• bei denen Beschäftigte schwer ersetzbar oder unkündbar sind.

Deshalb finden wir BGM und GPB auch (fast) nur in Großunternehmen und Behörden.


27


præview 2/2010

28

Millenials verändern die Welt

• Der Fachkräftemangel ist real.

• Die Arbeitskraft ist wertvoller.

• Die Gen Y/Me ist selbstbewusst.

• Die individuellen und gesellschaftlichen Werte verschieben

sich von Arbeit nach Leben.

• Gesundheitsangebote werden Teil des Employer Branding.

• Prävention rechnet sich in Marketing und Recruiting.


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Langfristig angelegte betriebliche Präventionsansätze

sind aber weiterhin selten und fragil.

Präventionsangebote sind – anders als Arbeits- und

Gesundheitsschutz – freiwillige Leistungen des Arbeitgebers.

Freiwillige Leistungen werden bei ökonomischem Druck

schnell wieder gestrichen.

If you want to be sure... Take care of yourself.


30

Individuelle Prävention für die moderne Arbeitswelt –mehr als Ernährung, Entspannung, Bewegung:

• individuelles Stressmanagement

• Arbeitsgestaltung

• Work-Life-Balance

• Erwerbsbiografieplanung

Auch Verhältnisprävention wird zur Aufgabe der Beschäftigten!


31

Agenda


1. Psychische Belastung in der Arbeitswelt



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Ausbildung

„Die/der Beschäftigte muss im

Rahmen der Ausbildung auf psychische

Gefährdungen vorbereitet werden“

Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt gewährleisten4 Thesen

Organisation

„Die Organisation ist in der

(Fürsorge-)Pflicht die Gesundheit der

Beschäftigten zu erhalten“

Beschäftigte„Die Beschäftigten selbst

haben die größte Verantwortung für

ihre Gesundheit“

Führung

„Die Führungskraft ist in

der Mitverantwortung, die psychische

Belastung ihrer Mitarbeitenden optimal

zu gestalten“

33

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Organisation

Projekt Dynamik 4.0

Dr. Mathias Diebig, Heinrich-Heine-

Universität Düsseldorf

Olaf Fischer, HANNING ELEKTRO-

WERKE GmbH & Co. KG

35


Ergebnisse und Statements

Nur weil es die Pflicht der Organi-

sation ist auf die Gesundheit der

Beschäftigten am Arbeitsplatz zu

achten, heißt es nicht, dass die

Aufgabe auch gut ausgeführt wird.

Das Thema Gesundheit muss gut in

Organisationen vorangetrieben

werden. Es muss ein kontinuierlicher

Prozess sein, um den Auftrag richtig

zu gestalten.

Beschäftigte

Projekt BalanceGuard

Emanuel Beerheide, LIA.nrw

Dr. Bernd R. Olma, CARITASVERBAND HANNOVER E.V.

36



Die Selbstkompetenz der Beschäftig-

ten muss gefördert werden.

Beschäftigte brauchen Wissen über

Zusammenhänge und müssen ihre

Rahmenbedingungen kennen, um

psychische Belastungen rechtzeitig zu

erkennen und gut für sich entscheiden

zu können. Daher braucht der

Beschäftigte Unterstützung (z.B. durch

Führungskraft, Kollegen, etc.).

Projekt Prävention 4.0

Dr. Martina Frost, ifaa

Anja Cordes, Institut für Technik der

Betriebsführung

37

Führung



Die Führungskraft ist Opfer und Täter

zugleich. Sie wird angehalten

Ressourcen und Potentiale der Mitar-

beiter zu aktivieren und rechtzeitig

Grenzen ziehen. Um Belastungen zu

erkennen, braucht die Führungskraft

entsprechende Kompetenzen; es

müssen Kommunikationskultur,

Vertrauenssituationen und Kontakt

geschaffen werden.

Ausbildung

Projekt IntAGt

Dr. Claudia Fenzl, ITB Universität

Bremen

Franz Flake, Honeywell Elster

GmbH

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Die Herausforderung für Auszu-

bildende ist es, das Thema „Psychi-

sche Belastung am Arbeitsplatz“ als

relevant wahrzunehmen. Aufgabe der

Ausbildung ist es diese Wahrnehmung

zu schaffen. Ausbildende müssen gut

informiert werden/sein, um für sich

selbst gute Entscheidungen zu treffen.

Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt gewährleistenFishbowl-Diskussion

Welche Implikationen ergeben sich aus

den unterschiedlichen Perspektiven für die

Prävention und die Gestaltung

psychischer Belastung am Arbeitsplatz?

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40


Vertrauen ist die Basis für eine gute Zusammenarbeit und

Führungskräfte sollten als positives Vorbild auftreten. Sie

stehen vor dem Dilemma, dass entgeltrelevant nur die

harten Kriterien sind (z.B. Projektabschluss). Daran knüpft

sich aber auch die Frage: Müssen Führungskräfte zukünftig

anders ausgewählt werden?

Die Ressource Erholung muss einen anderen Stellenwert haben.

Doch leider leben wir in einer klassischen Leistungsgesellschaft.

Ein Beispiel: Wenn jemand erzählt, dass er in seiner Freizeit für

einen Marathon trainiert, so hat es im Ohr des Zuhörers

meistens einen anderen Wert, als wenn dieser jemand erzählt, er

liegt in seiner Freizeit unter einem Baum und zählt die Blätter.

Hier braucht es ein Umdenken. Erholung ist Erholung und sollte

daher den gleichen Wert haben.

Es braucht eine

nachhaltige Organisations-

entwicklung Richtung

Arbeit 4.0. Es ist eine

zentrale Frage, der sich

Betriebe stellen müssen:

Was braucht mein Betrieb

jetzt gerade, damit meine

Führungskraft die

Aufgaben von morgen gut

bearbeiten kann?

Wir gehen mit physischer Belastung anders um, als mit

psychischen Belastung. Ein Beispiel: es ist in Ordnung zu sagen:

„Ich kann keine 30 kg schleppen“ (Physische Belastung).

Weniger akzeptiert sind Aussagen wie: „Nein, das neue Projekt

wird mir zu viel“ (Psychische Belastung).

Jeder hat einen gewissen Sinn

dafür, was einem guttut. Aber

wenn der eigene Leidensdruck

groß wird, ist es für Prävention

schon zu spät. Andere (z.B.

Kollegen, Führungskräfte) können

als Wegweiser auftreten, müssen

aber dafür sensibilisiert werden.

41


„Informieren und

Gestalten.“ Wir müssen

Technologien verstehen

und ihre Auswirkungen

auf psychische

Gesundheit kennen. Erst

dann sind Chancen

nutzbar.

„Ressourcen stärken.“

Die Entscheidung, ob

eine Beanspruchung

vorliegt oder nicht, hängt

von Ressourcen ab. Hier

gilt zunächst zu klären,

was Ressourcen sind.

Es hängt vom Zusammenspiel aller

ausführenden Organe ab.

Es ist ein globaler Prozess,

den jeden betrifft. Es ist

schwierig einen Konsens zu

finden. Es bleibt eine

Herausforderung für alle.

Die Arbeitsplätze, die es

heute gibt, wird es in der

Form nicht mehr geben.

Wir müssen das

Instrument der Gefähr-

dungsbeurteilung besser

nutzen, um Prozesse zu

überwachen.

Wir müssen Individuen

bereits in der Ausbildung

befähigen psychische

Belastungen zu erkennen

und ihnen entgegenzuwirken.

Wir brauchen eine andere Form

der Organisation. Wir leben noch

mental als Maschine, immer alles

schneller und effizienter. Die

Digitalisierung ist eher eine Matrix,

sie muss gestaltet werden.

Stimmungsbild

Abstimmung: Wer verantwortet die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz?

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OrganisationIndividuum

Psychische Belastung in der Arbeitswelt

im Spannungsfeld zwischen

Individuum und Organisation

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und produktive

Mitarbeit!

Vielen Dank an alle Moderator/-innen und Diskutant/-

innen der Themenwände!

Vielen Dank an Marie Muhr für die Gestaltung der

Metaplanwände!

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