PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

Penyebab Perusahaan/ BisnisTerus Berkembang ?

PROFIT PENJUALAN KONSUMEN

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

SSepertieperti apaapa pprodukroduk / j/ jasaasayang yang dapatdapat memuaskan memuaskan

konsumen ?konsumen ?

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

Gambaran & karakteristik

barang atau jasa,

yang menunjukkan

kemampuannya dalam

memenuhi kebutuhan

yang ditentukan oleh

konsumen

M U T UM U T U … !

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

RUMUSAN MUTURUMUSAN MUTU

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

Pelanggaran

SOP

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

SISTEM MANAJEMEN MUTU = PROSEDURSISTEM MANAJEMEN MUTU = PROSEDUR

Mengerti apa yang diharapkan

Tahu bagaimanamencapai hasil kerja

Hasil dipahamidengan jelas

Sistem Manajemenmenjamin

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

UmumnyaUmumnya SIKAP yang SIKAP yang adaada sebelumsebelumditerapkanditerapkan “PROSEDUR STANDARD” “PROSEDUR STANDARD”

““ MenyelesaikanMenyelesaikan masalahmasalah adalahadalah halhal yang yang baikbaik sekalisekali &&membuatmembuat pekerjaanpekerjaan lancarlancar…….. .. ””

““ MengapaMengapa berubahberubah sekarangsekarang ........? ..? KKitaita selaluselalu mengerjakanmengerjakan halhal sepertiseperti iniini ........!..! ””

“ “ UmumnyaUmumnya MUTU MUTU kamikami sudahsudah cukupcukup baikbaik ........”..”

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

TidakTidak MauMau ““AdaptasiAdaptasi ””

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

Standard untuk :

Sistem Manajemen “Mutu”

Suatu sistem manajemen yang

digunakan untuk mengarahkan &

mengendalikan organsiasi dalam

mencapai mutu yang diharapkan.

(produk/jasa, pengiriman, biaya)

I S O ???I S O ???

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

MANFAAT PENERAPAN SOP ( based on ISO-9001;2008 )

Acuan (pedoman) dalam melakukan pekerjaan Karyawan lebih memahami tugas dan tanggung

jawab Meningkatkan kepuasan pelanggan / memberi

keyakinan bagi konsumen : Menjaga konsistensi mutu produk / jasa Mencegah masalah produk/proses yang tidak

sesuai (reject/waste) Mendeteksi penyebab masalah

Pedoman atau standar bagi pemasok Alat evaluasi hasil kerja

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

ISO 9000ISO 9000--2008 Standard Model2008 Standard Model(ISO 9001:2008)(ISO 9001:2008)

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

TTANGGUNG JAWAB MANAJEMENANGGUNG JAWAB MANAJEMEN

•• KomitmenKomitmen ManajemenManajemen•• FokusFokus terhadapterhadap PelangganPelanggan•• KebijakanKebijakan mutumutu•• PerencanaanPerencanaan•• TanggungTanggung--jawabjawab, ,

wewenangwewenang & & komunikasikomunikasi

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

FINANCEPerspective

CUSTOMERSPerspective

PROCESSPerspective

PROFITPROFIT

QualityQuality LoyaltyLoyalty

ProcessProcessAA

HUMAN RESOURCESPerspective RECRUITMENT RECRUITMENT –– TRAINING &TRAINING &

DEVELOPMENTDEVELOPMENT

ProcessProcessBB

ProcessProcessCC

ProcessProcessDD

BUSINESS (QUALITY) OBJECTIVES

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PENGELOLAAN SUMBER DAYA

Sumber Daya ManusiaSumber Daya Manusia

InfrastrukturInfrastruktur

LingkunganLingkungan kerjakerja

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

17

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PENGENDALIAN PROSES (PRODUK/ JASA)

•• PerencanaanPerencanaan•• ProsesProses keke PelanggganPelangggan•• DisainDisain & & PengembanganPengembangan•• PembelianPembelian•• ProduksiProduksi & & PelayananPelayanan•• PengendalianPengendalian alatalat ukurukur & &

monitormonitor

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

ORGANISASI YANG ORGANISASI YANG

MENJUAL MENJUAL ““SISTEMSISTEM””

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PengukuranPengukuran, , AnalisaAnalisa & & PerbaikanPerbaikan

PemantauanPemantauan & & pengukuranpengukuran KepuasanKepuasan PelangganPelanggan SSistemistem PProsesroses PProdukroduk

AnalisaAnalisa datadata

PengembanganPengembangan

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

Customer’s Customer’s NeedsNeeds

??5 W , 1 H5 W , 1 H Q

D C

IMPROVEMENTIMPROVEMENT

ImprovementImprovement

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

IMPROVEMENT

IISO SO -- IMPROVEMENTIMPROVEMENT

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

Implementasi

Kebijakan & Strategi

Bukti

STRUKTUR DOKUMEN

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

DOKUMEN ISO- 9001;2008

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

STRUKTUR SOP

PENDAHULUANI Ruang LingkupII DefinisiIII Referensi

PROSEDURI Recruitment II PelatihanIII Penilaian Karyawan

DAFTAR FORM1 Permohonan Penambahan Karyawan2 Hasil Seleksi Calon Karyawan3 Form Penilaian Karyawan4 Permohonan Pelatihan5 Jadwal Training 6 Daftar Hadir Training7 Laporan Pelaksanaan Training8 Training Record 9 Feed Back Pelatihan10 Laporan Pelatihan Eksternal

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PROSEDUR

PROSES REKRUTMENT

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

INSTRUKSI KERJA

IK – PENGOPERASIAN MESIN BUBUBT

No.

1 Sebelum proses dimulai cek mesin dan kelengkapannya2 Pastikan CHUCK & BED dalam keadaan bersih bebas dari benda asing3 Letakkan material pada CHUCK, pastikan tercatok kuat & center4 Pastikan ketinggian benda kerja sesuai dengan mata pisau kerja

5 Pilih jenis putaran yg di inginkan sesuai dengan kebutuhan dengan menggeser handle bubut dan percepatan gear box

6 Bersihkan mesin dan area kerja apabila kegiatan telah selesai

Urutan Proses

titik center benda kerjaPutar kanan/kiri/manual/otomatis

bubut rata/ulirBersih dan rapi

Standard

Kondisi normalBersih

Tidak goyangUjung mata pisau sejajar dengan

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

NON CONFORMITY REPORT

(NCR)

NO. TAP : Ref. Prosedur : Tanggal :

Dasar TAP : Audit / Pemantauan Rutin / Penyimpangan Pemasok / Keluhan Pelanggan * (lingkari yang perlu)

Departemen : Lokasi : KETIDAKSESUAIAN ........, ...........………. ________________ Auditor

PENYEBAB ......., ............………. ________________

Auditee

TINDAKAN KOREKSI : Selesai P/J Verifikasi

TINDAKAN PENCEGAHAN :

TINDAK LANJUT DAN PENUTUP TAP Ditutup Tanggal :

Perincian Tindak Lanjut : Perkiraan tgl selesai tindak lanjut : _______________

FORM

FORM NCR

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PRINSIP SOP

-- PETAKAN PROSES ANDA…..PETAKAN PROSES ANDA…..

-- DOKUMENTASIDOKUMENTASI

-- LAKUKAN SECARA KONSISTENLAKUKAN SECARA KONSISTEN

-- EVALUASI & PENGEMBANGANEVALUASI & PENGEMBANGAN

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PROSES REGISTRASI

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

KEUNTUNGAN DARI IMPLEMENTASI

Meningkatkan produktivitas dan efisiensi

Mengurangi barang rejek & reproses

Manajemen yang lebih kuat, dalam menghadapi perubahan dan pertumbuhan

Meningkatkan komunikasi

Lebih siap menghadapi kebutuhan pasar yang akan datang

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO

PT. GLO

BAL M

ITRA P

ROTEKSINDO