putri nuraini 1410111096 - repository.upnvj.ac.idrepository.upnvj.ac.id/106/1/awal.pdfpengaruh...
TRANSCRIPT
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA DAN
KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP PERPINDAHAN
MEREK BLACKBERRY KE SMARTPHONE SAMSUNG
(STUDI KASUS KONSUMEN PADA KELURAHAN
RANGKAPAN JAYA BARU DEPOK)
SKRIPSI
PUTRI NURAINI 1410111096
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA DAN
KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP PERPINDAHAN
MEREK BLACKBERRY KE SMARTPHONE SAMSUNG
(STUDI KASUS KONSUMEN PADA KELURAHAN
RANGKAPAN JAYA BARU DEPOK)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Dan Bisnis
PUTRI NURAINI 1410111096
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
iii
iv
v
vi
vii
The Effect of Product Attributes, Prices and Consumer Engagement
on the Brand Switching of Blackberry Brands to Samsung
Smartphones
By Putri Nuraini
ABSTRACT
This study aims to analyze the brand switching of Blackberry smartphone
brands to Samsung in Depok. The population of this study were residents of
Rangkap Jaya Baru Depok Subdistrict and consumers of Samsung users with a
sample size taken as many as 75 respondents with the criteria of someone who
had transferred the BlackBerry smartphone brand to Samsung. The sampling
technique uses a purposive sampling method. The analysis technique used is PLS
(Partial Least Square) with SmartPLS 3.0 software. The results of this study show
that (1) Product Attributes have a significant effect on the decision to move
Samsung smartphone brands to iphone in Depok with a t test value of 3.365>
1.994 and a significant value of 0.001 <0.05, (2) Price has a significant effect on
the smartphone brand transfer blackberry to samsung in Depok with a t-test value
of 3.437> 1.994 and a significant value of 0.001 <0.05, (3) Consumer
involvement has a significant effect on the transfer of blackberry smartphone
brands to samsung in Depok with a t test value of 3.437> 1.994 and a significant
value of 0.001 <0.05. The results of the determinant coefficient (R2) are 80.7%
that the value of R-Square (R2)> 0.75 constructs product attributes, prices and
consumer involvement.
Keywords: Product Attributes, Price, Consumer Engagement, Displacement
Brand
viii
Pengaruh Atribut Produk, Harga dan Keterlibatan Konsumen
Terhadap Perpindahan Merek Blackberry ke Smartphone
Samsung Oleh Putri Nuraini
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perpindahan merek
smartphone Blackberry ke Samsung di depok. Populasi dari penelitian ini adalah
Warga Kelurahan Rangkapan Jaya Baru Depok dan konsumen pengguna Samsung
dengan ukuran sampel diambil sebanyak 75 responden dengan kriteria seseorang
yang pernah melakukan perpindahan merek smartphone blackberry ke samsung.
Teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik
analisa yang digunakan adalah PLS (Partial Least Square) dengan software
SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1) Atribut Produk
berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan merek smartphone
samsung ke iphone di Depok dengan nilai Uji t sebesar 3,365 > 1,994 dan nilai
signifikan 0,001 < 0,05, (2) Harga berpengaruh signifikan terhadap perpindahan
merek smartphone blackberry ke samsung di Depok dengan nilai Uji t sebesar
3,437 > 1,994 dan nilai signifikan 0,001 < 0,05, (3) Keterlibatan Konsumen
berpengaruh signifikan terhadap perpindahan merek smartphone blackberry ke
samsung di Depok dengan nilai Uji t sebesar 3,437 > 1,994 dan nilai signifikan
0,001 < 0,05. Hasil koefisien determinan (R2) sebesar 80,7% bahwa nilai R-
Square (R2) > 0,75 konstruk atribut produk, harga dan keterlibatan konsumen.
Kata Kunci: Atribut Produk, Harga, Keterlibatan Konsumen, Perpindahan
Merek
ix
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat
karunia-Nya hingga karya ilmiah ini telah diselesaikan. Penelitian ini
dilaksanakan sejak bulan September 2018 sampai dengan Desember 2018 dengan
judul “Pengaruh Atribut Produk, Harga dan Keterlibatan Konsumen Terhadap
Perpindahan Merek Lain ke Smartphone Samsung”. Maka penulis menyampaikan
terima kasih kepada Ibu Lina Aryani, SE, MM dan Ibu Dwi Siti Tjiptaningsih, SE,
MM. selaku dosen pembimbing, serta ucapan terima kasih penulis sampaikan
kepada Ibu Dr. Miguna Astuti, S.Si, MM selaku Ketua Penguji, Ibu Lina Aryani,
SE, MM selaku Penguji I (Pembimbing), Bapak Drs. Syarif Ali, M.Si selaku
penguji II, Ibu Yuliniar, SE, MM selaku dosen riset dan Bapak Dr. Prasetyo Hadi,
S.E, MM, C.M.F.P selaku dosen seminar pemasaran dan kepada seluruh dosen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan bimbingan akademik bagi
penulis selama perkuliahan. Di samping itu, ucapan terima kasih penulis
sampaikan kepada Bapak Ajumadir dan Ibu Andwi Kristi selaku kedua orangtua
serta seluruh keluarga yang memberikan doa dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
Penulis juga ucapkan terima kasih kepada Dwi Noviaini P, Nadiah Hayati,
Ananda Chairunissa, Lestari Fitriani S, Fadilla Rakhma, Fenni Aulia A, Anissa
Novia U, Nadya Oktaviani, Wahyu K, Yoanda A dan M. Rizky Junanto yang
telah sabar mendengarkan segala keluh kesah penulis dan memberikan semangat
kepada penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. Ucapan terima kasih juga
penulis sampaikan kepada selaku teman-teman seperjuangan, yaitu Dwi Noviani
P, Nadiah H, Ananda C, Lestari Fitriani S, Fadilla Rakhma, Feni Aulia A, Wahyu
K dan Yoanda A yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir
ini serta seluruh teman-teman Perskripsian dan S1 Manajemen 2014 yang penulis
tidak dapat sebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat penulis. Semoga
karya ilmiah ini bermanfaat.
Jakarta, 08 Januari 2019
Putri Nuraini
x
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ................................................................................... i
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................... iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ........................................ iv
PENGESAHAN ............................................................................................. v
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ............................................................ vi
ABSTRACT ................................................................................................... vii
ABSTRAK ...................................................................................................... viii
PRAKATA ..................................................................................................... ix
DAFTAR ISI .................................................................................................. x
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiiv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah ......................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6
1.4 Manfaat Hasil Penelitian ................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 8
2.1 Tinjauan Pustaka ............................................................................... 8
2.1.1 Atribut Produk, Harga, Keterlibatan Konsumen, dan
Perpindahan Merek ............................................................................ 8
2.1.1.1 Atribut Produk ................................................................................... 10
2.1.1.2 Pengertian Atribut Produk ................................................................. 12
2.1.1.3 Harga (Price) ..................................................................................... 13
2.1.1.4 Keterlibatan Konsumen ..................................................................... 15
2.1.1.5 Perpindahan Merek (Brand Switching) ............................................. 15
2.1.2 Atribut Produk dan Keputusan Perpindahan Merek .......................... 18
2.1.3 Harga dan Keputusan Perpindahan Merek ........................................ 18
2.1.4 Keterlibatan konsumen dan Keputusan Perpindahan Merek ............. 19
2.2 Model Penelitian ................................................................................ 19
2.3 Hipotesis ............................................................................................ 20
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 21
3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................ 21
3.1.1 Definisi Operasional ......................................................................... 21
3.1.2 Pengukuran Variabel ......................................................................... 22
3.2 Populasi dan Pengambilan Sampel ................................................... 23
3.2.1 Populasi .............................................................................................. 23
3.2.2 Sampel................................................................................................ 23
3.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 24
3.3.1 Jenis Data ........................................................................................... 24
3.3.2 Sumber Data....................................................................................... 24
xi
3.3.3 Pengumpulan data .............................................................................. 25
3.4 Teknik Analisis Data.......................................................................... 26
3.4.1 Analisis Deskriptif ............................................................................. 27
3.4.2 Analisis Inferensial ............................................................................ 28
3.4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................. 31
3.4.2.2 Uji Hipotesis ...................................................................................... 31
3.4.2.3 Koefisien Determinasi (Uji R2) ......................................................... 32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................ 33
4.1 Deskripsi Subjek Penelitian ............................................................... 33
4.1.1 Sejarah Samsung ................................................................................ 33
4.1.2 Sejarah Blackberry ............................................................................. 35
4.1.3 Deskripsi Data Responden ................................................................. 36
4.1.4 Deskriptif Data Penelitian .................................................................. 38
4.2 Deskripsi Objek Penelitian ................................................................ 39
4.2.1 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Atribut Produk ................. 39
4.2.2 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Harga ............................... 40
4.2.3 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Keterlibatan Konsumen .. 41
4.2.4 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Perpindahan Merek ......... 42
4.3 Uji Hipotesis dan Analisis ................................................................. 42
4.3.1 Model Pengukuran (Outer Model) ..................................................... 43
4.3.1.1 Uji Validitas Konvergen .................................................................... 45
4.3.1.2 Uji Validitas Diskriminan .................................................................. 46
4.3.1.3 Uji Reabilitas Partial Least Square .................................................... 48
4.3.2 Model Struktural (InnerModel) .......................................................... 49
4.3.2.1 R-Square ............................................................................................. 49
4.3.2.2 Q-Square ............................................................................................ 50
4.3.2.3 Uji Hipotesis ...................................................................................... 50
4.3.2.4 Uji Statistik ........................................................................................ 51
4.4 Pembahasan ........................................................................................ 53
4.4.1 Pengaruh Atribut Produk Terhadap Perpindahan Merek ................... 53
4.4.2 Pegaruh Harga Terhadap Perpindahan Merek ................................... 54
4.4.3 Pengaruh Keterlibatan Konsumen Terhadap Perpindahan Merek ..... 55
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 57
5.1 Simpulan ........................................................................................... 57
5.2 Keterbatasan Penelitian ...................................................................... 57
5.3 Saran .................................................................................................. 58
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 59
RIWAYAT HIDUP
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Top Brand Smartphone di Indonesia tahun 2018 ...................................... 3
Tabel 2. Pengukuran Variabel .................................................................................. 22
Tabel 3. Bobot penilaian berdasarkan Skala pengukuran Likert ............................. 25
Tabel 4. Kisi-Kisi Instrumen .................................................................................... 26
Tabel 5. Skala Pengukuran Likert Deskripsi Objek Penelitian ................................ 28
Tabel 6. Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Cronbach .......................... 30
Tabel 7. Tingkat Reabilitas ...................................................................................... 31
Tabel 8. Karakter Responden Menurut Jenis Kelamin ............................................ 37
Tabel 9. Karakteristik Responden Menurut Usia ..................................................... 37
Tabel 10. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan ............................................ 38
Tabel 11. Frekuensi Penilaian Variabel Atribut Produk ............................................ 39
Tabel 12. Frekuensi Penilaian Variabel Harga .......................................................... 40
Tabel 13. Frekuensi Penilaian Variabel Keterlibatan Konsumen .............................. 41
Tabel 14. Frekuensi Penilaian Variabel Perpindahan Merek ..................................... 42
Tabel 15. Outer Loadings Factor............................................................................... 46
Tabel 16. Cross Loading Factor ............................................................................... 47
Tabel 17. Average Variance Exracted (AVE). ........................................................... 48
Tabel 18. Composite Reliability ................................................................................. 48
Tabel 19. Cronbach’s Alpha. ..................................................................................... 49
Tabel 20. Nilai R Square dan R Square Adjusted. ..................................................... 49
Tabel 21. Hasil Nilai Koefisien Analisis Jalur. .......................................................... 51
Tabel 22. Hasil Uji t-Statistik..................................................................................... 52
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Jumlah pengguna smarphone di Indonesia dari tahun 2017-2018 .......... 2
Gambar 2. Grafik Perpindahan Pengguna Blackberry Ke Samsung.......................... 4
Gambar 3. Model Penelitian ...................................................................................... 20
Gambar 4. Kerangka Model Penelitian ...................................................................... 29
Gambar 5. Nilai Loading Factor Outer Model .......................................................... 43
Gambar 6. Reestimasi Nilai Loading Factor Outer Model........................................ 45
Gambar 7. Inner Model .............................................................................................. 53
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Penelitian Terdahulu
Lampiran 2. Matriks Penelitian Terdahulu
Lampiran 3. Kuesioner Penelitian
Lampiran 4. Data Kuesioner 75 responden
Lampiran 5. Hasil Deskripsi Data Responden
Lampiran 6. Deskripsi Data Penelitian
Lampiran 7. Hasil Output PLS 3.0
Lampiran 8. T Tabel dan R Tabel
Lampiran 9. Surat Riset Walikota dan Kelurahan Rangkapan Jaya Baru Depok