EUROLABCookBookNo.10.0Unutranjeneovisneocjene,auditor

Izdanje112009

1/3

UNUTRANJENEOVISNEOCJENE(INTERNIAUDITI),AUDITORUvodPostojezahtjevizaprovoenjeunutranjihneovisnihocjenaugotovosvimnormamazaupravljanjekvalitetom,npr.ISO9001,ISO17020iISO/IEC17025,nozahtjevikojiseodnosenaauditoreuovimnormamasuogranieni.UnormiISO/IEC17025[1]zahtijevasedaunutranjeneovisneocjeneprovodeuvjebaneiosposobljeneosobekojesu,gdjetomogunostidoputaju,neovisneoposlukojiocjenjuju.SlinosuformuliranizahtjeviiunormamaISO9001[2]iISO17020[3].UovomlankuKuhariceraspravljaseouloziinternogauditora.UnormiISO19011[4]unutranjeocjene,kaoizahtjevizaauditore,detaljnijesuopisani.MandatauditoraUnutranjeneovisneocjeneplaniranesuaktivnosti.Vanojedaauditezatraivrhovnaupravalaboratorija.Auditormoraimatijasanmandaticijeliprocesunutranjihneovisnihocjena,ukljuujuirjeavanjenesukladnosti,morabitijasansvimukljuenimstranama.Mandatauditora,rjeavanjenesukladnostiidrugivaniimbeniciunutranjihneovisnihocjenatrebajubitiopisaniudokumentusustavazaupravljanjekvalitetom.Jednaodglavnihrazlikaizmeuunutranjihivanjskihneovisnihocjenajestmogunostauditorakodunutranjeocjenedabudeodveepomoizaradlaboratorijakrozstalnapoboljanja,dokjeutjecajauditorakodvanjskeocjenepunoogranieniji.Auditorkodunutranjeocjenemoraiskoristitiprilikudauiniunutranjeneovisneocjenetojeviemoguevrijednimazaorganizaciju.NeovisnostauditoraUuobiajenomsluaju,interniauditorodabranjeizdrugogodjelakakobiseosiguralanjegovaneovisnost.No,akolaboratorijimamalozaposlenika,zahtjevizaneovisnostauditoramogubitiproblem.NormaISO/IEC17025kae:''Takveneovisneocjenemorajuprovoditiuvjebaneiosposobljeneosobekojesu,gdjetomogunostidoputaju,neovisneoposlukojiocjenjuju''.Jasnojedajedoputenouzetiinternogauditorakojipripadaocjenjivanomodjeluakojelaboratorijmalen,npr.akoimamanjeoddesetzaposlenika.Unatotome,vanojedaauditorneocjenjujevlastitirad.Kadaseodaberuinterniauditorikojinepripadajuorganizaciji,pitanjeneovisnostivienemavanosti.Zamalebilaboratorijekombinacijaauditorakojipripadajuoraganizacijiionihkojinepripadajuorganizaciji(savjetnika)moglabitidobrorjeenje.Primjerice,dasavjetnikradibaremnajednojodunutranjihneovisnihocjenatokomjednogakreditacijskogciklusa.PovjerenjeuauditoraIakoauditorradipremamandatuvrhovneupravelaboratorija,trebaobi,akojemogue,pokuatiizbjeiimenovanjesuradnikaispitanihtijekomunutranjeneovisneocjeneusvomizvjetaju,posebiceakosupodacidobiveniodnekogsuradnikabilinegativni.Akotonepokua,imateproblemasprovoenjemunutranjeneovisneocjenenanainkojidoveodostvarnihpoboljanjaradalaboratorija.

EUROLABCookBookNo.10.0Unutranjeneovisneocjene,auditor

Izdanje112009

2/3

Osposobljenost,uvjebanostikvalifikacijeauditoraVrhovnaupravalaboratorijazatraiteunutranjeneovisneocjeneiukazatenatoocjenetrebajubitiusredotoene.Opotrebnojosposobljenostiauditoraodluujeupravakojazatraujeaudit.Drugimrijeima,moguejedajenekiauditorosposobljenzajednuvrstuaudita,alinijezadruge.Iakoseopotrebnojosposobljenostiauditoraodluujepremaodreenomauditu,razumnojeodnjegazahtijevationoosnovno: znanjeodokumentimazahtjeva,naravnonormeISO/IEC17025,smjernicamaakreditacijeteu

nekimsluajevimaznanjeonormiISO9001.Takoermoebitipotrebnodajeauditorupoznatsdokumentimakojisadravajuzahtjeveizdobrovoljnihiregulatornihshema,

znanjeoocijenjenimposlovima,iakodrugaijapozadinaauditoramoedovestidozanimljivihidobrihnalazatokomunutranjeneovisneocjene,uuobiajenojsituacijiodlukaeprevagnutiukoristauditorasdobrimznanjemotehnikompodrujukojeocjenjujeuveiniauditatokomakreditacijskogciklusa,

osposobljenostutehniciaudita,naprimjer,sudjelovanjemuprogramimaosposobljavanjailipraenjemiskusnoginternogauditoratokomocjena.

OsobnevjetineistavauditoraInterniauditor: neeseponaatikaopolicajac neeseponaatikaodobarprijatelj bitesugovornikuraspravi bitesvjestandajeosobljekojeseocjenjujeobinonervoznoineosjeaseugodnoutojsituaciji pokuatepomoiipoboljati,aistovremenozadratiodreenurazinuneovisnostiSavjetizaauditora nemojtezaboravitipredstavitisecjelokupnomosobljuskojimeteprovoditirazgovore, nemojtetraitinemogue,uobiajenedjelatnostiorganizacijemorajusenastavitiodvijati, buditesvjesnitogadanemogusviljudiodgovoritinasvapitanja, buditeaktivni,nemojtedopustitiosobiskojomprovoditerazgovordavodiglavnurijeuauditu,

noipak,morateposluatitoosobaskojomvoditerazgovorgovoriitoimazarei, nemojtesezatrpatipapirimaidokumentima,veocjenjujtestvarnedjelatnostiorganizacije, ostaniteusredotoeninabitnestvariinemojteseizgubitiudetaljima, razgovarajtespunoljudi, stalnovoditejasnebiljeke;tekojeprisjetitiseoemusterazgovaraliranoujutrokadanaveer

pieteizvjetaj, ''prodajte''nesukladnosti,vanojedaocijenjenaorganizacijainjezinoosobljerazumijeiprihvati

nesukladnosti, nasuminoodaberiteuzorke,nemojteprovjeravatisve, pokuajteprovjeritiipronaidokaze,nemojtesamotraitinedostatke, dijelitesavjeteitraitemjestazapoboljanje, dritesevremenskograsporeda,akokasnite,obavijestiteosobekojeekaju,

EUROLABCookBookNo.10.0Unutranjeneovisneocjene,auditor

Izdanje112009

3/3

mislitenatajnostineovisnost,osobljeskojimsteprovelirazgovoremorabitisigurnodaauditor,akojetomogue,neeotkritiizvorkritike,sdrugestraneauditorradipremamandatuinaredbamauprave

nemojtesestrogodratispiska,vanojebitisposobanimproviziratiMandatirjeavanjenesukladnostiVrlojevanoodreditimandatauditoraprijenegotoauditpone.Zatojeodgovornavrhovnauprava.Takoerjevanonaglasitidainterniauditornijeodgovoranzarjeavanjenesukladnosti.Tojeodgovornostupraveocijenjeneorganizacije.Reference1]Generalrequirementsforthecompetenceoftestingandcalibrationlaboratories(ISO/IEC17025:2005)[2]QualityManagementSystemsRequirements(ISO9001:2008)[3]Generalcriteriafortheoperationofvarioustypesofbodiesperforminginspection(ISO/IEC17020:1998)[4]Guidelinesforqualityand/orenvironmentalmanagementsystemsauditing(ISO19011:2002)