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Gestione del cambiamento: gli ingredienti di un percorso di
innovazione
Roma 10 dicembre 2015 – Corso QBLAB2
Intervento a cura di Sergio Rossi
(Associazione Per Formare)
chiave di lettura:
gestione delle dinamiche evolutive
• Quali gli aspetti da tenere sotto controllo?
• Quali strumenti possono esserci di aiuto?
• Come gestire un progetto speciale?
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Un processo in cinque step
1. Grado innovatività impresa
2. Contingency drivers
3. Assessment
4. Piano di azione
5. Matrice delle responsabilità
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1. Grado innovatività dell’impresa
Si può ricavare un primo identikit
del grado di innovatività da:
• La narrazione on line dell’impresa
• Le politiche di delega
• Le innovazioni che propone e come sono nate
• La conoscenza che dimostra
• La connessione con gli stakeholder
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PARAMETRO BASSO 1
MEDIO 2
ALTO 3
S = Strategy (possesso di una strategia per le 4 dimensioni chiave*)
B = Behavior (propensione all’ascolto e alla assunzione di responsabilità)
A = Aptitude (attitudine a testare nuove strade)
K = Knowledge (know how specifico e di contesto)
C = Connections (connessioni interne/esterne)
GRADO DI INNOVATIVITA’ IE < 500 Bassa innovatività 500 < IE > 1000 Media innovatività IE > 1000 Alta innovatività (*) Dimensione Economico-Finanziaria, Clientela, Processi/Prodotti, Organizzazione
IE
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Prospettiva Economico-Finanziaria: Quali problemi deve affrontare l’impresa (es. Crescita dei ricavi, Redditività, etc.)? Quali strategie devono essere ricercate e messe in atto (es. alleanze, azioni di sistema, etc.)? Quale deve essere il contributo dell’innovazione?
Prospettiva della Clientela: Quali problemi l’azienda deve fronteggiare (es. accrescere la qualità percepita, value for money, etc.)? Quali strategie marketing devono essere ricercate e messe in atto (es. up-selling, cross-selling, etc,? Quale contributo deve giungere dall’innovazione?
Economico/ Finanziaria
Organizzazione Clienti
Processo
Problemi Strategie
Innovazioni
Le quattro aree sono collegate logicamente tra loro. Un problema, una strategia, una innovazione, individuata in un’area si
riflette normalmente anche sulle altre.
CD
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Prospettiva interna (Processi): Quali problemi l’azienda deve fronteggiare (es. rivedere le procedure di lavoro, i processi, etc.)? Quali strategie devono essere ricercate e messe in atto (es. strategie esperenziali, ecosostenibilità, etc.)? Quali innovazioni di processo, prodotto o servizio devono essere realizzate?
Prospettiva dell’Organizzazione e del Personale: Quali problemi organizzativi deve fronteggiare e quali nuove competenze debbono essere acquisite (es. personale da riqualificare, bassa motivazione, etc.? Quali strategie devono essere ricercate e messe in atto (es. nuove metodologie di collaborazione, apprendimento continuo, etc. ? Quali innovazioni organizzative e conoscenze debbono poter essere acquisite e attuate?
Anche i risultati sono collegati logicamente tra loro da un nesso di causa effetto. Ad es. un risultato ottenuto al livello di processo si riverbera negli
aspetti organizzativi, economico-finanziari e della clientela.
E’ importante esaminare una dimensione alla volta per comprendere qual è quella prevalente attraverso l’importanza attribuita (da 1 a 4) a: P, S, I
CD
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Strategie Piani
Risultati
Copyright S. Rossi, 2015
Per approfondire i Contingency Drivers clicca sul link: http://goo.gl/lea61J
La fase di Assessment Ecosostenibilità delle strutture turistiche
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AUDIT AMBIENTALE DELLE
STRUTTURE TURISTICHE
Metodologia «QUANTO BASTA»
• Politica ambientale • Energia: consumi, efficienza, gestione • Acqua: consumi, efficienza, recupero, trattamento • Rifiuti: prevenzione, riduzione, raccolta, recupero e riuso • Trasporti: rilevazione impatto, soluzioni a basso impatto • Sostanze chimiche: rilevazione impatto, formazione, informazione • Fornitori: informazione e politiche • Bioclima: luce, calore, ventilazione • Cibo e alimentazione: composizione, formazione, informazione • Formazione: educazione ambientale, informazione
Overview degli argomenti trattati
dal modulo successivo
La fase di restituzione dell’Assessment Ecosostenibilità delle strutture turistiche
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1. AMBITI DI MIGLIORAMENTO
2. SUGGERIMENTI
3. VANTAGGI
Overview degli argomenti trattati
dal modulo successivo
E se dovessimo passare dalle parole ai fatti, ossia realizzare i cambiamenti: quali accorgimenti utilizzare?
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Strategie Piani
Risultati + +
Piano di azione
• Allineamento culturale con l’impresa (IE)
• Emersione di nuove idee che traguardano gli obiettivi aziendali (CD)
• Elementi innovativi secondo un criterio di desiderabilità in tutte le sue componenti (TI)
• Matrice di Responsabilità (MR)
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Matrice di Responsabilità (MR)
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dic gen feb mar apr mag
MESE
Azioni Attività Risultati e Indicatori
(parziali / finali) Evidenze
Responsabile / cooperano
Date di dettaglio
1 2 3 4 5 6
1. 1.1
1.2
1.3
1.4
2. 2.1
2.2
3.
Ed ora passiamo alla fase di laboratorio!
Contatti [email protected]
La precedente lezione a questo indirizzo: http://www.slideshare.net/srossi/qblab-2-sergio-rossi1
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