qt marketing - phan tich vÀ thỰc hiỆn 7p

KẾ HOẠCH MARKETING

SPA NGỌC ANH

NHÓM 8: 1. PHAN THỊ ÁNH NGUYỆT (Trưởng nhóm): MSV: 33141025033 2. ĐỖ THĂNG LONG : MSV: 33141026073 3. NGUYỄN ĐĂNG KHOA : MSV: 33141025054 4. TRẦN PHƯỚC LONG : MSV: 33141025193 5. PHAN VĂN THÂN : MSV: 33141026122 6. HÀ MINH NHẬT : MSV: 33141025044 7. ĐỖ ĐỨC LỘC : MSV: 33131020108 8. NGUYỄN VĂN SƠN LÂM : MSV: 33131020498

Hình thành viên nhóm 8

Ánh Nguyệt Thăng Long Minh Nhật Đăng Khoa

Văn Thân Phước LongĐức Lộc Sơn Lâm

GIỚI THIỆU SPA NGỌC ANH1

MA TRẬN SWOT2

MỤC TIÊU MARKETING3

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU4

NỘI DUNG

MỤC TIÊU CẠNH TRANH5

CHIẾN LƯỢC MARKETING 7P6

NGỌC ANH SPA

ĐIỂM MẠNH 1. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình năng động chuyên nghiệp.2. Công nghệ hiện đại, đi đầu trong lĩnh vực Spa 3. Có trường đào tạo nhân viên riêng4. Doanh số tăng hàng năm5. Có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp dược liệu trong lĩnh vực.

ĐIỂM YẾU

1. Chưa có phòng marketing 2. Chưa có các chiến lược kinh doanh rõ ràng. 3. Một số nhân viên còn yếu, chưa có khả năng tương tác khách hàng. 4. Chưa có chương trình quảng cáo hay và hấp dẫn.

CƠ HỘI 1. Thương hiệu có độ nhận biết cao2. Lĩnh vực ngành chưa có nhiều đối thủ lớn.3. Có nhiều cơ hội mở rộng thị phần tại Tp.HCM4. Nhu cầu làm đẹp và sức khỏe ngày càng nhiều.5. Tăng dân số và tăng thu nhập dẫn đến nhu cầu sức khỏe ngày càng nhiều.

THÁCH THỨC 1. Xuất hiện những đối thủ lớn của nước ngoài.2. Mức cạnh tranh ngày càng gay gắt.3. Các công ty nước ngoài mạnh về quản lý, quảng cáo, khuyến mãi.4. Nhân viên tay nghề cao bị thu hút bởi các đối thủ cạnh tranh.

MA TRẬN SWOT2

Xây dựng & Phát triển

thêm nhiều cơ sở dịch

vụ

Xây dựng thương hiệu

& Tăng độ nhận biết

Tăng doanh số trong năm

2016

1 2 3

MỤC TIÊU MARKETING3

1Doanh nhân

và Người làm việc văn phòng

2

Người cần thư giãn

để giảm stress

3

Phụ nữ thích làm đẹp

và Phụ nữ

sau khi sinh

4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

1

Dược phẩm cao cấp

và Tay nghề cao

2

Chất lượng phục vụ tốt, Nhân viên chu đáo,

ân cần và chuyên nghiệp

3

Tư vấn, chẩn đoán và

cung cấp những

Liệu Pháp Phù Hợp

với thể trạng của mỗi người

MỤC TIÊU CẠNH TRANH5

7P

Product

Price

Place

ProcessPhysical Evidence

People

Promotion

CHIẾN LƯỢC MARKETING – 7P6

Product

• Sản phẩm cơ bản và Sản phẩm cụ thể.

• Hệ thống nhận diện thương hiệu


Sản phẩm cơ bản & Sản phẩm cụ thể

Lợi ích cốt lõi của sản phẩm:“Phục hồi năng lượng cho cơ thể và làm đẹp”

Lợi ích lý tính: “Tăng cường sức khỏe cho cơ thể, sắc đẹp

hiện đại và phù hợp với thời thương”

Lợi ích cảm tính:“Sự an tâm về dịch vụ, thể hiện tính chuyên

nghiệp”


Hệ thống nhận diện thương hiệu

Tên thương hiệu:

Ngọc Anh Spa

Sản phẩm

- Chuyên massage bằng tinh dầu chống stress, nhức đầu, mất ngủ.- Tắm khoáng mịn da bằng muối khoáng lấy từ vùng biển chết- Chăm sóc da mặt bằng mỹ phẩm- Dịch vụ Ngâm chân, toàn thân bằng thảo dược, ngâm bùn khoáng

Định vị thương hiệu:

“Thương hiệu vì lợi ích khách hàng”


Price

• Định giá tùy theo thời gian trong ngày, trong tuần và theo mùa

• Lợi nhuận 10 - 15% trong thời gian thấp điểm và 20 – 25% trong thời gian cao điểm cho những cá nhân

• Lợi nhuận 10 - 15% cho các tổ chức công ty có nhu cầu từ 5 thành viên trở lên không theo mùa và thời gian

• Thẻ khách hàng thân thiết

Place

• Xây dựng & Phát triển nhiều cơ sở dịch vụ trên những địa bàn nhiều dân cư và nhiều văn phòng công ty

• Có xe đưa đón các tổ chức có nhu cầu sử dụng từ 5 thành viên trở lên



Process

• Xây dựng và triển khai Chất lượng sản phẩm ở tất cả các cơ sở trực thuộc phải luôn đồng nhất và bảo đảm tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn

• Kiểm tra, giám sát thường xuyên nhằm đảm bảo giảm thiểu sai xót, tăng độ hiệu quả.


Physical Evidence

• Không gian sạch sẽ, ấn tượng, yên tĩnh và sang trọng

• Dược liệu luôn có nguồn gốc rõ ràng

• Trưng bày những bằng khen, giấy chứng nhận để tăng niềm tin với khách hàng


People

• Nhân viên luôn phải ân cần, chu đáo và niềm nở

• Nhân viên luôn được thường xuyên đào tạo để nâng cao tay nghề

• Nhân viên luôn mặc đồng phục riêng khi làm việc


Promotion

•Trực tuyến

•Ấn phẩm

Cảm ơn sự chú ý theo dõi của cô, các anh, chị

và các bạn!!!

qt marketing - phan tich vÀ thỰc hiỆn 7p

Education