ΑΘΗΝΑ, 12 Δεκεμβρίου 2014

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ

ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

Η ημερίδα εντάσσεται στο πρόγραμμα QUADRAT που υλοποιείται με την υποστήριξη τηςΕυρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα ανακοίνωση δεσμεύει μόνο τον συντάκτη της και ηΕπιτροπή δεν ευθύνεται για τυχόν χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν.

Το έργο QUADRAT – Ποιότητα στην εκπαίδευση ενηλίκων

Άρης Χρονόπουλος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Λίγα λόγια πρώτα για την

IDEC A.E.

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

IDEC Α.Ε.

► Η IDEC ΑΕ είναι μια εταιρία συμβούλων επιχειρήσεων με έδρα τον

Πειραιά.

► Ιδρύθηκε το 1989 από συμβούλους με μεγάλη εμπειρία στην

βιομηχανία, στο έτοιμο ένδυμα και στην εκπαίδευση

► Προσφέρει συμβουλευτικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις και

οργανισμούς όλων των μεγεθών ακολουθώντας πάντα τις ανάγκες

και τις απαιτήσεις των πελατών.

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

IDEC Α.Ε.

• Οι Βασικές δραστηριότητες της IDEC Α.Ε. είναι:

– Οργάνωση Επιχειρήσεων

– Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας όπως ISO 9001,

ISO 29990, ΕΛΟΤ 1433, ISO 22000, ISO 14001, OHSAS 18001 κα.

– Επενδυτικά σχέδια και επιδοτήσεις

– Εκπαίδευση προσωπικού και στελεχών

– Διαχείριση έργων σε Εθνικό και Ευρωπαϊκό επίπεδο

– Ανάπτυξη e-learning

– Εφαρμογές Internet (web site development, SEO, Newsletters)

– Εκπόνηση μελετών

– Διοικητική υποστήριξη φορέων/επιχειρήσεων

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Μια ματιά …. στο δίκτυο μας

Η IDEC συνεργάζεται με περισσότερους από 600 οργανισμούς σε

ολόκληρη την Ευρώπη συμπεριλαμβανομένων Πανεπιστημίων, ΜΚΟ,

ερευνητικών κέντρων, επιμελητηρίων, συνδικάτων, συνδέσμων,

Μικρών και Μεσαίων επιχειρήσεων, δημοσίων αρχών κα.

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

ΕΥΡΩΠΑΪΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

► Στο πλαίσιο των Ευρωπαϊκών προγραμμάτων η IDEC

συμμετάσχει ή/και συμβουλεύει τους πελάτες της (οργανισμούς

και ΜΜΕ) να συμμετάσχουν, με σκοπό την επέκταση των

δραστηριοτήτων τους.

► Έχει συμμετάσχει σε όλα τα κύρια Ευρωπαϊκά προγράμματα

τόσο σαν επικεφαλής όσο και σαν εταίρος ή σύμβουλος. Αυτά τα

προγράμματα περιλαμβάνουν προγράμματα όπως το Erasmus+,

προγράμματα έρευνας και ανάπτυξης (IST, EESD), TEN

TELECOM, Δια Βίου Μάθησης, προγράμματα χρηματοδοτούμενα

από τη Γενική Διεύθυνση Απασχόλησης, τη Γενική Διεύθυνση

Περιβάλλοντος, από το πρόγραμμα Intelligent Energies, από το

6ο και το 7ο πρόγραμμα πλαίσιο κλπ.

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

ΕΥΡΩΠΑΪΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

► Η IDEC έχει συμμετάσχει σε πάνω από 150 προγράμματα και

πρωτοβουλίες.

► Ενδεικτική λίστα Ευρωπαϊκών προγραμμάτων που έχουμε

υλοποιήσει ή υλοποιούμε είναι διαθέσιμη στο web site της

εταιρίας (www.idec.gr).

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

ΕΥΡΩΠΑΪΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

To έργο QUADRAT

Η διαχείριση ποιότητας στην εκπαίδευση

ενηλίκων

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Το πρόγραμμα QUADRAT (Quality Assurance Drivers for Adult Training)

έχει σαν σκοπό την υλοποίηση συστημάτων διασφάλισης ποιότητας σε

οργανισμούς εκπαίδευσης ενηλίκων

Τι είναι το πρόγραμμα;

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Το πρόγραμμα υλοποιείται από 4 εταίρους:

1. Ελλάδα: IDEC

2. Ισπανία: IFI

3. Ιταλία: EUROCREA

4. Ουγγαρία: NET-MEX

Εταίροι

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

• Επιλεγμένη μέθοδος διασφάλισης ποιότητας για οργανισμούς

εκπαίδευσης ενηλίκων κατά την υποβολή του προγράμματος στη

Ευρωπαϊκή Επιτροπή ήταν το πρότυπο ISO 9001:2008

• Τα υλικά που αναπτύχθηκαν βασίστηκαν στα αποτελέσματα του

Ευρωπαϊκού προγράμματος Leonardo da Vinci “QMS” (Quality

Management Systems) που αφορούσε την εφαρμογή του ISO 9001

γενικά σε επιχειρήσεις.

Μεθοδολογία

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

• Τα υλικά είχαν αναπτυχθεί ειδικά για τον επιχειρηματικό κλάδο και

έπρεπε να μεταφερθούν και στη συνέχεια να τροποποιηθούν σε

μεγάλο βαθμό ώστε να είναι κατάλληλα για οργανισμούς

εκπαίδευσης ενηλίκων

• To ISO 9001 είναι πολύ γενικό και στοχεύει σε όλα τα είδη

επιχειρήσεων και όχι μόνο σε οργανισμούς εκπαίδευσης ενηλίκων

Προκλήσεις

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Προκλήσεις

• Οι οργανισμοί εκπαίδευσης ενηλίκων είναι συνήθως αρκετά μικροί

και δεν μπορούν να διαθέσουν ανθρώπινο δυναμικό για την

ανάπτυξη ενός συστήματος ποιότητας.

• Τα άτομα που εργάζονται σε οργανισμούς εκπαίδευσης ενηλίκων

συνήθως δεν έχουν την κατάλληλη εκπαίδευση και γνώση ώστε να

σχεδιάσουν και να υλοποιήσουν ένα σύστημα διαχείρισης

ποιότητας μόνοι τους.

• Επιπλέον το κόστος σχεδιασμού και υλοποίησης ΣΔΠ από

εξωτερικό σύμβουλο είναι συχνά απαγορευτικό για τόσο μικρούς

οργανισμούς.

• Τέλος η τήρηση της γραφειοκρατίας που συνεπάγεται ένα σύστημα

διαχείρισης ποιότητας μπορεί να δυσκολέψει έναν οργανισμό

εκπαίδευσης ενηλίκων.

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Για να ξεπεραστούν αυτές οι προκλήσεις επιλέξαμε να αναπτύξουμε

μια σειρά από προϊόντα/παραδοτέα ώστε να βοηθήσουμε πρακτικά

και όχι θεωρητικά στην προσπάθεια ανάπτυξης ΣΔΠ στην εκπαίδευση

ενηλίκων

Λύσεις/Υλικά του προγράμματος

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Οι λύσεις που επιλέξαμε και αναπτύξαμε είναι:

1. Ένα βιβλίο (εγχειρίδιο) για την υλοποίηση ΣΔΠ με βάση το ISO

29990 σε συνδυασμό με το ISO 9001

2. 4 μελέτες περιπτώσεων για την πρακτική εφαρμογή ΣΔΠ σε

οργανισμούς εκπαίδευσης ενηλίκων

3. Εκπαιδευτικό πρόγραμμα 5 ημερών για την εκπαίδευση στην

σχεδίαση και υλοποίηση ΣΔΠ με βάση τα ISO 29990 και ISO 9001.

4. Εγχειρίδιο εκπαιδευτή με ερωτήσεις κατανόησης

5. Software για την διαχείριση φορμών και αρχείων

www.quadrat-project.eu

Λύσεις/Υλικά του προγράμματος

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Επιλέξαμε το ISO 29990 γιατί:

1. Είναι ένα εξειδικευμένο πρότυπο για οργανισμούς μη τυπικής

εκπαίδευσης

2. Είναι συμβατό με το ISO 9001

3. Μαζί τα δύο πρότυπα δημιουργούν ένα πλήρες ΣΔΠ που καλύπτει

όλες τις απαιτήσεις ενός οργανισμού εκπαίδευσης ενηλίκων

4. Παρόλο που απευθύνεται σε οργανισμούς μη τυπικής

εκπαίδευσης μπορεί να λειτουργήσει σαν κατευθυντήρια γραμμή

για οποιονδήποτε εκπαιδευτικό οργανισμό ενδιαφέρεται για

σύστημα διαχείρισης ποιότητας

Γιατί το ISO 29990;

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Βιβλίο

Διαχείριση Ποιότητας σε οργανισμούς

εκπαίδευσης ενηλίκων

Οδηγός εφαρμογής Συστημάτων Διαχείρισης

Ποιότητας

(ISO 9001, ISO 29990)

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Το βιβλίο περιλαμβάνει:

1. Γενικά στοιχεία για την διαχείριση ποιότητας σε οργανισμούς

εκπαίδευσης περιλαμβάνοντας αναφορές σε EQAVET, EFQM, CAF,

κα.

2. Αναλυτικές οδηγίες και συμβουλές για την εφαρμογή ΣΔΠ

σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2008 και ISO 29990:2010

3. Βήματα για την υλοποίηση ΣΔΠ σε οργανισμούς εκπαίδευσης

ενηλίκων

4. Βασικές δεξιότητες για το προσωπικό οργανισμών εκπαίδευσης

ενηλίκων

Βιβλίο

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

4 μελέτες περιπτώσεων από πραγματικούς οργανισμούς που υλοποιούν

συστήματα διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με τα ISO 9001 και ISO

29990.

Με αυτόν τον τρόπο διευκολύνουμε τους οργανισμούς εκπαίδευσης

ενηλίκων να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία που τους ταιριάζουν στην

δημιουργία των δικών τους συστημάτων ποιότητας.

Μελέτες Περιπτώσεων

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

• Πενθήμερο εκπαιδευτικό πρόγραμμα

• Περισσότερες από 200 διαφάνειες

• Συνοδεύεται από λίστα πηγών για την καλύτερη κατανόηση του

περιεχομένου

• Στοχεύει στην εκμάθηση της μεθοδολογίας σχεδιασμού και

υλοποίησης ΣΔΠ με βάση το ISO 29990 και το ISO 9001.

• Έχει ήδη δοκιμαστεί σε 4 περιπτώσεις – πιλοτικές εκπαιδεύσεις στην

Μαδρίτη, στο Μιλάνο, στον Πειραιά και στη Βουδαπέστη

• Η επόμενη εκπαίδευση προγραμματίζεται να γίνει στον Πειραιά τον

Φεβρουάριο του 2015

Εκπαιδευτικό πρόγραμμα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Εγχειρίδιο Εκπαιδευτή

Περιλαμβάνει:

• Αναλυτικό πρόγραμμα εκπαίδευσης

• Μεθοδολογία υλοποίησης

• Οδηγίες για την ανάπτυξη ασκήσεων

• Ασκήσεις κατανόησης

• Εργασίες εφαρμογής της γνώσης

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Το software που αναπτύχθηκε στα πλαίσια του προγράμματος έχει

σαν στόχο την εύκολη διαχείριση φορμών και εγγράφων που

απαιτούνται κατά την υλοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης

ποιότητας.

Η καινοτομία είναι ότι η διαχείριση της γραφειοκρατίας ενός ΣΔΠ είναι

πλέον “paperless” και διαθέτει ήδη όλες τις εξειδικευμένες φόρμες

που απαιτούνται σε έναν οργανισμό εκπαίδευσης ενηλίκων.

Online λογισμικό για την διαχείριση

φορμών και αρχείων

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

• Διαχείριση πολλών εκπαιδευτικών οργανισμών ταυτόχρονα με

πλήρη ασφάλεια

• Δυνατότητα εγκατάστασης του λογισμικού και σε τοπικό server

• Πρόσβαση από περισσότερους από έναν χρήστη ανά οργανισμό

• Δυνατότητα απόδοσης ρόλων σε κάθε χρήστη ώστε να μην μπορεί

να βλέπει όλες τις φόρμες και να κάνει όλες τις εργασίες

• Διαχείριση εκπαιδευτικών οργανισμών με εγκαταστάσεις σε

περισσότερες από μία περιοχές

• Διαχείριση ολόκληρου του προσωπικού ενός εκπαιδευτικού

οργανισμού

• 16 διαφορετικές φόρμες ειδικά σχεδιασμένες για εκπαιδευτικούς

οργανισμούς

• Διαχείριση όλων των εγγράφων σε ένα μέρος

Δυνατότητες Online Software

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Online Software

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ

www.idec.gr

Στο web site του προγράμματος

www.quadrat-project.eu

• Θα είναι διαθέσιμες όλες οι πληροφορίες για το πρόγραμμα και

τα αποτελέσματα του μετά το τέλος του στις 31/12/2014.

• Υλικά σε 5 γλώσσες (Ελληνικά, Αγγλικά, Ιταλικά, Ισπανικά,

Ουγγρικά)

Web Site

www.idec.gr

www.facebook.com/IDEC.SA

Σας ευχαριστώ πολύ

για την προσοχή σας