QUALITY FOR TOMORROW BEGINS TODAY

GARANTÍA DE CALIDAD EN LOS DATOS AIS

ORGANIZACIÓN DE AVIACIÓN CIVIL ORGANIZACIÓN DE AVIACIÓN CIVIL INTERNACIONALINTERNACIONAL

Calidad en AIS

• El Anexo 15 de la OACI establece:– Cada Estado tomará las medidas necesarias a fin de

introducir un SISTEMA DE CALIDAD debidamente organizado:

• procedimientos• procesos • recursos requeridos para implementar la gestión de calidad.

• El cumplimiento del SISTEMA DE CALIDAD se demostrará mediante AUDITORIAS basadas en la aplicación de las Normas de la INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION ( I S O en su Serie 9000).

I S O

• I S O es una Organización no gubernamental que se estableció en 1947.

• La Misión de I S O es promover el desarrollo de la Estandarización de actividades relacionadas a manera de facilitar el intercambio Internacional de BIENES y SERVICIOS, y a la cooperación en las esferas:– Intelectual– Actividad Científica y Tecnológica– Económica.

I S O

• La Serie I S O 9000– Creada como medio para Estandarizar las Normas

Internacionales relativas a la Calidad.

• Las Normas I S O 9000 – Definen parámetros para garantizar que las fallas

encontradas en el Proceso de Producción se DETECTARAN y ELIMINARAN antes de la entrega del BIEN o SERVICIO.

– Representan un Sistema de Control de Calidad Total, y proporcionan un sistema constante de Verificación de Calidad.

I S O

• UNA EVOLUCIÓN

• UNA CULTURA

• UNA ESTRUCTURA

• NO UNA REVOLUCIÓN

• NO UN PROGRAMA

• NO UN CONTROL

REFERENCIAS

• La Reunión RAN CAR/SAM/3, aprobó la introducción de un SISTEMA DE CALIDAD para el procesamiento de información/datos aeronáuticos en AIS.

• En las Reuniones AIS/CA/1, E/CAR-AIS/1 y en el Grupo de Tarea de Automatización AIS C/CAR, determinaron desarrollar e implementar un SISTEMA DE CALIDAD para el procesamiento de información / datos aeronáuticos.

GARANTÍA DE CALIDAD

“La Garantía de la Calidad Depende de la Administración, Proceso, Documentación y

Personal Capacitado”

William Edwards Deming

GARANTÍA DE CALIDAD

• CALIDAD.- Características de un Producto o Servicio para satisfacer necesidades establecidas e implícitas de los usuarios.

• El Sistema de Calidad proporciona:– Control administrativo– Control técnico– Proceso continuo e ininterrumpido

Asegura las especificaciones de Calidad requeridas.

GARANTÍA DE CALIDAD

• Administración

• Proceso

• Documentación

• Personal Capacitado

ADMINISTRACIÓN

• Es un Factor Importante que organiza procesos

• Se Analiza desde Dos Puntos de Vista Diferentes:

– Las Necesidades del Usuario

– Percepción del Usuario

• Su establecimiento no Cuesta Más• Una vez que se Establece un Proceso de Calidad, los Costos Disminuirán• Se Incrementará el Valor del Producto o Servicio

PROCESO

• Es un elemento Decisivo en cualquier Tarea

• Se Compone de:– Normas Técnicas– Especificaciones Documentadas– Informes Claros y Concisos – Definición Amplia del Producto– Eficiencia en Organización y Rendimiento

de Trabajo– Monitoreo de las Etapas del Trabajo

• Uniformidad del Proceso– Una Vez Comprobado, Trate de Conservar

el Equipo y Proceso que Funciona

DOCUMENTACIÓN

• Documente el Proceso– Si no lo Escribe, No Se

Materializará– Documente la Cantidad de

Trabajo, las Especificaciones y las Normas

– Documente los Resultados– Fije Metas– Documente la Recopilación

de Datos– Documente el Trabajo y sus

Condiciones

PERSONAL CAPACITADO

• Factor Básico en todo el Proceso de Calidad

• Establecer Programas continuos de Capacitación en:– Nuevas Metodologías– Nuevas Tecnologías

• El Personal Designado Debe Entender claramente las necesidades y la Especialidad del Usuario

Project

Report

Documentación

• Documentación de Resultados

• Documentación de los Proyectos

• Informes Finales

Datos Sobre Documentación

• Todos los Datos Deberán Tener Copias de Reserva y Guardarse en un Medio Claramente Rotulado – Discos Zip– CD-ROM– Discos de 3.5 “

• Todos los Datos Deberán Registrarse y controlar su acceso dependiendo del Nivel de Seguridad

• Los Datos Deberán Ponerse en algún Sistema de soporte lógico para su manipulación (Bases de Datos)

Reporte del Proyecto

Reporte Final

Documentación de los Proyectos

• Informe Narrativo del Proyecto • Qué Hizo Usted

– Cuándo lo Hizo – La Tecnología y Equipo Utilizados– Precisión– Asuntos Especiales– Tiempo y Personal– Costos

• Incluir Otros datos de Referencia Usados

GARANTÍA DE CALIDAD

• Elementos básicos:– ORGANIZACIÓN

– PLANIFICACIÓN

– DOCUMENTACIÓN

– EVALUACIÓN

– ANÁLISIS

• Diseño de un método que evite errores y que garantice una alta calidad del producto final.

POR QUE UN SISTEMA DE CALIDAD ?

• Aplicación en la Automatización AIS:– administración de datos– evitar incompatibilidades y discrepancias

(homogeneidad en la información/datos aeronáuticos)– alto nivel de confianza respecto a la precisión e

integridad de los datos.– uniformidad en la presentación de los datos– riguroso control de acceso a los datos para: altas, bajas y

cambios en la información – Resultado: garantizar los datos empleados para la

seguridad a la navegación aérea

SISTEMA DE CALIDAD-PUBLICACIÓN-

• Para su publicación la información/datos aeronáuticos obtenidos tienen que ser debidamente verificados y validados por el área originadora o responsable previamente a ser presentados a los servicios AIS

CALIDAD DE LOS DATOS AIS

• Para garantizar y demostrar la Calidad e integridad de la información/datos AIS es necesario tomar en consideración los siguientes elementos:

• Precisión de los datos• Origen de los datos• Detalles de cambios a los datos• Motivo de la modificación de

datos• Referencias asociadas al cambio

de datos• Fuente del cambio de datos• Identidad de la persona que

introduce modificaciones• Fecha de la modificación• Validación por el responsable

SISTEMA DE CALIDAD

• El Sistema de Calidad permite que la información / datos aeronáuticos que se proporcionan a los usuarios sean proveídos con:

– Exactitud– Integridad– alta resolución– Oportunidad en las fechas de distribución – Garantía– Confianza (Calidad de los Datos)

SISTEMA DE CALIDAD

• Uso de Soporte lógico

– Objetivos:• proveer información/datos aeronáuticos, derivados de Bases de

Datos autorizadas por un Estado.

• intercambiar datos aeronáuticos en forma electrónica (Redes).

• satisfacer los requerimientos de los Sistemas CNS/ATM

• procesamiento de información/datos aeronáuticos de alta Calidad empleando un Sistema de Información Geográfica ( G I S )

SISTEMA DE CALIDAD USANDO UN G I S

• Recopilación de Datos G I S, por medio de los levantamientos WGS-84

• Empleo de Bases de Datos Relacionales

• Fotografía Ortodigital, aérea y satelital– Integración con GPS – Cartografía Digital– Dibujos CAD

• Descarga a Software G I S– ARC/INFO, MAP/INFO, GEOMEDIA, etc.

• Los Errores de Registro de Datos, debido al Factor Humano Disminuyen

GARANTÍA DE CALIDAD

• LA CALIDAD SOLO PODRA SER ALCANZADA Y GARANTIZADA

MEDIANTE EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE TODOS LOS PROCESOS

Y DETALLES DE LA PRODUCCIÓN.

GARANTÍA DE CALIDAD

• CONCLUSIÓN

– LA CALIDAD ES SIEMPRE EL RESULTADO DE:

• ATENCIÓN DIRIGIDA

• ESFUERZO PLANIFICADO

• DIRECCIÓN INTELIGENTE

• EJECUCIÓN TALENTOSA

GRACIAS