1CHNG 1TNG QUAN V QUN TR

NGUN NHN LC

ThS. Cnh Ch HongKhoa Qun tr kinh doanh

Khi nim, mc tiu ca qun tr NNL B phn Qun tr ngun nhn lc Cc chc nng ca Qun tr ngun nhn lc Cc m hnh Qun tr ngun nhn lc Nhng sai lm trong QTNNL

Cc DN thnh cng trn th gii u quan nim ngilao ng trong DN l ti sn c bit.

Ngun nhn lc khc vi ngun lc khc trong DN: l bn cht con ngi.

QTNNL l s phi hp mt cch tng th cc hot nghoch nh, tuyn m, tuyn chn, duy tr, pht trin, ng vin v to mi iu kin thun li cho ti nguynnhn s thng qua t chc, nhm t c mc tiuchin lc v nh hng vin cnh ca t chc(Nguyn Hu Thn, QTNS, Nxb Lao ng X hi nm2007)

Qun tr NNL kh khn v phc tp hn so vi ccngun lc khc.

Mc tiu QTNNL: - S dng hiu qu tng nng sut lao ng v hiu qu t

chc- p ng nhu cu, to iu kin cho nhn vin pht trin.Nghin cu QTNNL gip cho nh qun tr t c mc ch,

kt qu thng qua ngi khc. V mt kinh t: gip DN khai thc cc kh nng tim tng

nng cao NSL v li th cnh tranh v ngun lc. V mt x hi: l quan im nhn bn v quyn li ngi

lao ng, cao gi tr con ngi, gii quyt hi ha mqh li ch ca DN v ngi lao ng.

2Tiu ch Qun tr nhn s Qun tr ngun nhn lcQuan im chung lao ng l chi ph u vo ngun nhn lc l ti sn qu

cn pht trin

Mc tiu o to gip nhn vin thch nghi v tr ca h

u t v pht trin ngun nhn lc

Vin cnh ngn hn v trung hn di hnLi th cnh tranh th trng v cng ngh cht lng ngun nhn lcC s ca nng sut v cht lng

my mc v t chc cng ngh + t chc + cht lng ngun nhn lc

Cc yu t ng vin

tin v thng tin ngh nghip

tnh cht cng vic + thng tin + tin

Thi i vi s thay i

nhn vin thng chng li s thay i

ngun nhn lc c th thch ng, i mt vi s thch thc

6

QTNNL l khoa hc hay ngh thut?QTNNL l khoa hc hay ngh thut?

KHOAHC

L h thng cc kin thc, nguyn tc v phng php khoa hc c c kt v kim nghim qua thc t.

NGHTHUT

L cch thc vn dng linh hot kin thc, phng php, k nng QTNL vo thc t.

Chc nng

Trch nhim ca cp qun l trc tip

Trch nhim ca b phn nhn s

Thu ht

cung cp mc tiu ca b phn/ nhm ph trch v cc yu cu v ngun lc cn thit t c mc tiu

nghin cu c cu t chc v NNL thch hp p ng yu cu cng vic ca cc b phn/nhm.

cung cp thng tin cv ca v tr cn tuyn dng

a ra nhu cu tuyn dng tham gia phng vn v

nh gi k nng chuyn mn ca ng vin

lp bn m t cng vic cho v tr cn tuyn dng

lp yu cu tuyn dng cho tng v tr

chun b th tc tuyn dng chnh thc

Chc nng

Trch nhim ca cp qun l trc tip Trch nhim ca b phn nhn s

o to v pht trin

phi hp vi b phn nhn s trong vic a ra quyt nh tuyn chn cui cng

hoch nh k hoch v gim st qu trnh hng dn hi nhp

xut nn tuyn dng hay khng tuyn dng chnh thc sau qu trnh hng dn hi nhp

cung cp thng tin v phi hp phn tch nhu cu o to

hng dn, km cp v gim st trong v sau qu trnh o to

nh gi hiu qu o to xut khen thng, khuyn khch

cn thit

trin khai t chc vic tuyn dng thc hin cc th tc cn thit cho

vic tip nhn nhn vin mi thit k v thc hin qu trnh hng

dn hi nhp cho nhn vin mi phn tch nhu cu o to lp v trin khai k hoch o to t chc vic ng dng kt qu o

to cp nht v lp bo co nh gi

hiu qu o to tng kt v s dng kt qu o to

vo cc hot ng qun tr ngun nhn lc khc

t vn pht trin ngh nghip

3Chc nng

Trch nhim ca cp qun l trc tip

Trch nhim ca b phn nhn s

Duy tr

gii thch cc chnh sch qun l ngun nhn lc cho nhn vin

bo m tnh cng bng v nht qun trong vic i x vi nhn vin

xut cc ngun lc cn thit nhn vin lm tt cng vic

xy dng, ph bin v qun l cc chnh sch ngun nhn lc

t chc, hng dn v gim st vic p dng cc chnh sch qun l ngun nhn lc cho cc b phn chc nng

thng xuyn r sot h thng qun tr ngun nhn lc, thit lp v xut cc gii php thch hp qun l v duy tr ngun nhn lc..

Vai tr hnh chnh Cc th tc hnh chnh nh tnh lng, bo him, phc li

cho ngi lao ng

Vai tr h tr ngi lao ng Gip nhn vin qun l khng hong Gii p cc thc mc, khiu ni ca nhn vin

Vai tr tc nghip Xy dng v trin khai cc chng trnh v chnh sch

ngun nhn lc tuyn dng, o to v cc hot ng khc

Cc hot ng QTNNL

Hochnh NNLPhn tch cng vic

Cc h.ng tin tuyn dng

Tuyn mTuyn chn

Cc h.ng tuyn dng

o to v Pht trinnh gi thnh tchH thng i ngCc ch/trnh ci thinthnh tch

Cc h.ng hu tuyn dng

Cng bng ni lm vicCng onAn ton lao ng

Cc h.ng b /hng bi cc nhn t bn ngoi

Nng lcng lcThi linquan ncng vic

Sn lngGi ngiTun th PLHnh nh cty

CHI PH THPKHC BIT

HA

Kt qu nh hng c nhn

Cc kt qu nh hng t chc

Li th cnh tranh

Cc hot ng tin tuyn dng Hoch nh ngun nhn lc

Mt hot ng nhm gip cc nh qun tr d bo v lp k hoch p ng s thay i v nhu cu tuyn dng, ct gim v s dng lc lng lao ng ca mnh.

Phn tch cng vicMt quy trnh c t chc mt cch h thng nhm thu thp, phn tch v t chc thng tin v cc cng vic cth ca doanh nghip

4 Cc hot ng tuyn dng Tuyn m

Hot ng xc nh v thu ht cc ng vin tim nng cho cc v tr cng vic c th.

Tuyn chnHot ng trong cng ty nh gi v la chn nhn s t cc ng vin xin vic.

Cc hot ng hu tuyn dng o to v pht trin

Cc hot ng c hoch nh nhm gip cho nhn vin hc hi nhng kinh nghim thc hin cng vic hin ti hoc tng lai mt cch hiu qu

nh gi thnh tchQu trnh o lng mc hon thnh cng vic ca nhn vin v phn hi cho nhn vin

i ngBao gm tin lng v phc li m ngi lao ng nhn c t cng ty

Cc hot ng QTNNL

Hochnh NNLPhn tch cng vic

Cc h.ng tin tuyn dng

Tuyn mTuyn chn

Cc h.ng tuyn dng

o to v Pht trinnh gi thnh tchH thng i ngCc ch/trnh ci thinthnh tch

Cc h.ng hu tuyn dng

Cng bng ni lm vicCng onAn ton lao ng

Cc h.ng b /hng bi cc nhn t bn ngoi

Nng lcng lcThi linquan ncng vic

Sn lngGi ngiTun th PLHnh nh cty

CHI PH THPKHC BIT

HA

Kt qu nh hng c nhn

Cc kt qu nh hng t chc

Li th cnh tranh

M hnh hnh chnh mnh lnh M hnh lut php M hnh Ti chnh M hnh Nhn vn

16

5 Cp trn ra lnh, cp di tha hnh t dn ch, bn bc gia cp di v cp trn t linh hot

Hin nay c ph hp khng? Bn c mun lnh o p dng bn theo cch ny khng?

u, khi no ph hp vi cch ny?

17

Qun tr ch yu da trn cc ni quy, quy nh, quy ch t ra ca DN hoc ca lut php

Hn ch cc khiu ni, thc mc ca nhn vin Nu c tranh chp ny sinh rt d x l iu kin: nh qun l phi am hiu lut a

ra cc quyt nh hp l C nhc im khng?

18

Linh hot Quan tm n nhn vin To iu kin thun li nhn vin pht trin

bn thn Tuy nhin: nu khng cn nhc k c th to

tm l d di, k lut lng lo (Nh S i bn hng)

19

Tr trng gii quyt cc mi quan h da trn quyn li vt cht

M hnh ny rt kt qu trong iu kin mc sng thp

20

61. T duy khng ng v ngun nhn lc 2. Nhn thc khng y v ngun nhn lc3. Thiu chin lc y v qun tr ngun nhn

lc4. nh gi khng ng v gi tr ngun nhn lc

22

Nghiep oan nganh nghe

Cong oan x nghiepCong oan

Tra theo ket qua lao ong

Bnh quan, theo tham nien

Lng

Ca nhan Tap theRa quyet nh

Chuyen mon hoa hep ao tao a nangao tao

Ngan han Suot iTuyen dung

MYNHATTIEU CH

Nhng phm cht cn thit ca ngi lm cng tc nhn s?

Cng bng v kim quyt.

thc ngh nghip. S kho lo v ti xoay x. Ngi chnh trc v trung thc.

C tinh thn trch nhim x hi Bit quan tm v cm thng. Hiu v lao ng v cc gii hn khc. K nng truyn thng. ?

24

71. Th no l qun tr ngun nhn lc? V sao ni qun trnhn lc va kh khn va phc tp?

2. Trnh by kinh nghim qun tr ngun nhn lc ca ccnc Nhng bi hc kinh nghim?

3. Cc chc nng c bn ca qun tr ngun nhn lc lg?

4. Vai tr ca phng nhn lc trong doanh nghip thhin qua nhng chc nng no?

5. Nhng thch thc trong qun tr ngun nhn lc hinnay?

CHNG 2

PHN TCH CNG VIC(JOB ANALYSIS)

Khi nim, ngha ca phn tch cng vic Nhng thng tin cn thu thp trong PTCV Tin trnh phn tch cng vic v cc phng

php thu thp thng tin PTCV Bn m t cng vic v Bn tiu chun nhn

vin Xu hng ca PTCV trong qun tr hin i

TI SAO cng vic li tn ti? Nhng HOT NG TH CHT v TINH THN no ngi

lao ng cn c? KHI NO th cng vic c thc hin? Cng vic c thc hin U? Ngi lao ng thc hin cng vic NH TH NO? Nhng PHM CHT NO cn c hon thnh cng vic Nhng IU KIN LM VIC NO cn c Cc MY MC, THIT B NO cn c s dng trong cng

vic? Nhng C TRNG CH YU NO cn c thc hin

cng vic thnh cng?

8 Ngh (Occupation): tp hp nhng cng vic tng t vni dung v c lin quan vi nhau, i hi ngi laong phi c s hiu bit ng b v chuyn mn nghipv, c nhng k nng v kinh nghim cn thit thchin.

Cng vic (Jobs): Tt c cc v tr ging nhau v mtnhim v chnh phi thc hin.

V tr (Positions): Tp hp cc nhim v m mt ngiphi thc hin.

Nhim v (Tasks): L mt hot ng ring bit vi mtmc ch c th m mi ngi phi thc hin.

Phn tch cng vic l qu trnh nghincu c h thng nhng cng vic chnhyu c trong t chc nhm xc nh:

- iu kin tin hnh, cc nhim v, trchnhim, quyn hn

- phm cht, k nng, nng lc, kinhnghim cn thit hon thnh nhngcng vic .

M t cng vic l vn bn lit k:- Chc nng- Nhim v- Mi quan h trong cng vic- iu kin lm vic- Yu cu kim tra, gim st- V cc tiu chun cn t cMc ch: hiu c ni dung, yu cu cng vic,

quyn hn, trch nhim khi thc hin cng vic

Tiu chun nhn vin l vn bn lit k yucu v nng lc c nhn:

- Trnh hc vn- Kinh nghim cng tc- Kh nng gii quyt vn - Cc k nng- c im c nhn thch hp nht cho cng

vicMc ch: doanh nghip hiu c dng nhn vin no

cn thc hin cng vic tt nht

9(1) PTCV cung cp thng tin v: - Yu cu, c im ca cng vic cn c tin

hnh v thc hin nh th no. - Cc loi my mc thit b cn cho cng vic.- Cc mi quan h vi cp trn v ng nghip

khi thc hin cng vic

(2) Nu khng PTCV th s:- Khng to ra s phi hp ng b gia cc b

phn c cu trong DN.- Khng th nh gi chnh xc yu cu ca cng

vic.- Khng tuyn c nhn vin cho ng vic.- Khng nh gi c ng nng lc thc hin

cng vic ca nhn vin.- Khng th tr lng, khuyn khch kp thi,

chnh xc.

(3) PTCV l cng c hu ch cho DN:- Mi thnh lp- Cn ci t- Cn thay i c cu t chc- Cn tinh gin bin ch nng cao hiu qu sn

xut kinh doanh.

Kt qu phn tch cng vic c s dng cho: Hoch nh nhn lc: d bo nhu cu v cung v k nng. Tuyn dng: tiu chun nh gi v tuyn chn; phng

php nh gi v tuyn chn. o to v Pht trin: xc nh nhu cu o to nhn vin

hin ti; ni dung chng trnh o to; nh gi hiu quo to.

Qun l thnh tch: xc nh tiu ch s dng nh gi; thit k biu mu nh gi; a ra k vng v thnh tch cho nhn vin.

Xy dng h thng i ng: nh gi cng vic; iu chnh tin lng.

10

1) V iu kin lm vic:- T chc hot ng ca DN- Lng bng- Khen thng- Tm quan trng ca cng vic- iu kin v sinh lao ng

2) V hot ng thc t ca nhn vin:- Phng php lm vic- Cc mi quan h trong thc hin cng vic- Cch thc lm vic vi khch hng- Cch thc thu thp x l s liu- Cch thc phi hp vi nhn vin khc

3) V phm cht nhn vin cn c:- Hc vn, kin thc, kinh nghim, k nng thc

hin cng vic- Tui, ngoi hnh, s thch, sc khe, quan im,

k vng- Cc c im c nhn khi thc hin cng vic

4) V my mc, thit b lm vic: S lng, chng loi, quy trnh k thut v tnh

nng tc dng, cch s dng, bo qun

5) V tiu chun mu cng vic:Bao gm cc quy nh tiu chun v hnh vi,

tiu chun kt qu cng vic.

11

B1: Xc nh mc ch ca phn tch cng vicB2: Thu thp thng tin c bn c snB3: La chn cc cng vic tiu biuB4: Thu thp thng tin cn thit phn tch

cng vicB5: X l thng tinB6: Son tho bn m t cng vic v bn m t

tiu chun cng vic

PHNG VN

QUAN ST

BN HI

1. BN CU HIL pp hu hiu thu thp thng tin. Tm c thng

tin c bn, c trng v cng vic trong DN. Thng tin cung cp nhanh.

Ch : 1) Cu trc cu hi ngn gn, xoay quanh trng tm2) Cch thc t cu hi. n gin, d hiu, d tr li v c th

tr li ngn gn. 3) Ni thc hin. Nn ti ni lm vic, thc hin trong gi

lm vic c tnh chnh xc v khng gy kh chu.

2. PHNG VN. Thc hin trc tip vi tng nhn vin hoc mt nhm nhn vin. S dng hu hiu xy dng: chun mu nh gi, xc nh nhu cu o to.

Pht hin ra nhiu t.tin m pp khc khng c. Tuy nhin, ngi b p.vn c th cung cp t.tin sai lch hoc khng tr li y . Tn thi gian

Ch : 1) Nghin cu a ra ng cu hi cn thit2) Chn ngi thc hin c.vic gii nht v ngi c kh nng m t

quyn hn, trch nhim, cch thc thc hin c.vic tt nht3) Thit lp mi quan h tt vi ngi b p.vn v gii thch mc ch

p.vn.4) t cu hi r rng d tr li5) C cu thng tin thu thp phi hp l6) Kim tra li tnh chnh xc ca t.tin vi ngi b p.vn

12

3. QUAN ST NI LM VIC. Cho php nh qun tr phn tch, ch ra y v chi tit thi gian, mc

thng xuyn, tnh phc tp ca cc nhim v khi tin hnh cc cng vic khc nhau, cc t.tin v .kin lm vic, my mc, dng c s dng trong qu trnh lm vic.

Hu hiu vi nhng c.vic c th o lng c, d quan st thy. Tuy nhin, t.tin thiu chnh xc nu bit c quan st (hi chng Hawthone)

Nn p dng: 1) Quan st kt hp vi cc phng tin k thut nh: quay phim, chp nh,

bm gi ghi li cc hao ph thi gian trong cng vic.2) Quan st theo chu k cng vic (thi gian hon thnh trn vn mt cng

vic)3) Ni chuyn trc tip vi nhn vin b sung nhng iu b st.

BN M T CV: Do c th khc nhau ca DN nn khng c biu muthng nht cho m t cv nhng thng c cc ni dung sau:

1. Nhn din cv: tn cv, m s cv, ngi thc hin, cn b lnh o, ngigim st.

2. Tm tt cv: tm tt thc cht cv l g.3. Cc mi quan h trong thc hin cv: l cc mqh ca ngi thc hin cv

vi nhng ngi khc trong v ngoi DN.4. Chc nng, trch nhim trong cv: nn ghi r tng chc nng, nhim v

chnh v g. thch c th cv cn thc hin.5. Quyn hnh ca ngi thc hin cv: nn xc nh r phm vi quyn

hnh trong cc quyt nh v ti chnh v nhn s.6. Tiu chun mu trong nh gi nhn vin thc hin cv: ch r cv thc

hin cn t tiu chun v s lng, cht lng sp trong n v thigian.

7. iu kin lm vic: ghi r nhng iu kin lm vic c bit nh ca ba,thm gi, nhim, may ri trong cv.

BN TIU CHUN CV: l nhng yu cu i vi nhnvin thc hin cv. Cng vic a dng nn yu cu cngrt a dng nhng thng l:

1. Trnh vn ha, chuyn mn, ngoi ng v cc k nnglin quan n cv.

2. Kinh nghim cng tc3. Tui i4. Sc khe5. Hon cnh gia nh6. Cc c im c nhn lin quan n thc hin cv nh tnh

trung thc, kh nng ha ng, s thch, nguyn vng

1. S lng cv gim bt: - Ranh gii gia cc cv v s khc bit gia cc cv

thu hp- Ni dung cv phong ph hn, thch thc hn,

th v hn.- Phn chia chc nng nh bn bng v sn xut

cng thu hp.

13

2. T chc cv theo qu trnh tng hp v thc hin bng cc t chc nhm, i:

- o to a k nng, gn cv c i vi kt qucui cng.

- Lun phin thay i cv c p dng rng ri. - Tng cng trch nhim tp th c ch trng.- Tm l t chi: y khng phi l vic ca ti

trong nhn vin cn c xa b.

3. C cu t chc n gin, phn cng b trnhn lc c hon thin:

- S lng cc cp bc trong qun tr gim i.- DN ch cn 3-4 cp, thay cho 6-7 cp nh hin

nay.- Pham vi qun tr m rng, trch nhim nh

qun tr tng ln. - Mt s nguyn tc v t chc, qun l c

thay th. V d, chuyn mn ha thay th bngphi hp thc hin.

Thiu s tr gip ca nh qun tr cp cao Ch s dng mt phng php phn tch cng vic Nhn vin phn tch cv khng c hun luyn Nhn vin khng nhn bit c tm quan trng ca vic

phn tch cng vic Nhn vin coi vic ptcv nh s e da cv hoc mc lng ca

h, e da mc an ton lao ng v s lng cng vic cn hon thnh

Khng kim tra cv c phn cng xc nh xem n ang c lm ng hoc xem nhng ci tin no c p dng.

1. Th no l phn tch cng vic? Ti sao ni phn tch cng vic l mt cng c c bn cho cc nh qun tr nhn lc?

2. Ni dung ch yu ca bn m t cng vic v bn tiu chun cng vic l g?

3. Trnh by cc phng php thu thp thng tin phn tch cng vic? Thc hin mt bn m tcng vic v tiu chun cng vic.

14

Chng 3HOCH NH NGUN NHN

LC CHIN LC

Chin lc kinh doanh v chin lc nhn s Khi nim, mc tiu ca hoch nh NNL

Chin lc nhn s l s tch hp cc chnh sch v hot ng QTNNL vi chin lc kinh doanh

S tch hp ny c th hin cc kha cnh: Gn kt cc chnh sch nhn s vi chin lc ca DN Xy dng cc chnh sch b sung cho nhau ng thi

khuyn khch s tn tm, linh hot v cht lng cng vic ca ngi lao ng.

S mnh, tmnhn

DOANH NGHIP

-Xc nh mc ch v phm vi -Lm r nh hng di hn-Lp nim tin v nguyn tc

NGUN NL

-Nm trit l-Lp nn tng vn ha-Hng dn quy tc oc

Phn tch bnngoi

-C hi v nguy c-R sot mi trng-Phn tch cnh tranh/ngnh

-Xu th nhn khu hc-Cung lao ng bnngoi-Tiu chun i th cnhtranh

Phn tch bntrong

-Th mnh v yu-Nng lc ct li-Ngun lc con ngi, quy trnh, h thng

-Vn ha, nng lc-D bo cu nhn vin-D bo cung nhn vin

15

To lp chinlc

DOANH NGHIP

-Chin lc cng ty-Chin lc kinh doanh-Chin lc chc nng

NGUN NL

-Nng sut v hiu qu-Cht lng, dch v, tc v sng to-Ph hp bn trong, bnngoi

Trin khaichin lc

-Thit k cu trc, h thng-Phn b ngun lc-Lnh o, thng tin v thay i

-So snh cung/ cu-Tinh gin-Nguyn tc nhn lc: btr, o to, thng..

nh gi-Thm nh v so tiu chun-m bo tng thch-Linh hot

-Phc hp vn nhn lc-Th im cn bng

Hoch nh / lp k hoch NNL l qu trnh d bo nhu cu NNL v kh nng cung cp ca doanh nghip, xc nh mc thiu ht vNNL v a ra cc k hoch hnh ng nhm p ng nhng nhu cu

Phng nga tnh trng tha hoc thiu nhn vin

m bo DN c ng ngi (vi k nng ph hp) ng ch v ng lc

m bo DN c th phn ng nhanh chng vi nhng thay i ca mi trng

a ra nh hng v s gn kt ca cc hot ng v h thng NNL

1) nh gi mi trng bn trong v bn ngoi2) D bo nhu cu v NNL trong tng lai 3) Xc nh kh nng cung NNL trong tng lai 4) Xc nh thiu ht nhn s (phn tch GAP)5) Pht trin k hoch hnh ng

16

Mc ch: xc nh v d bo vn , e da v c hi i vi nhn s

M.trng bn ngoi Phn tch cnh tranh Th trng lao ng: s lng, chng loi Cc quy nh ca php lut lin quan n vic s dng

lao ng

M. trng ni b Chin lc Cng ngh Vn ha t chc

DN cn bao nhiu ngi vi cc k nng v nng lc g thc hin cc mc tiu ca DN trong thi gian ti?

Cc phng php: - PP nh tnh- PP nh lng

- Da trn phn on- p dng:

- DN va v nh- Nhng ngi/ b phn mi lm v hoch nh

NNL- Khi mi trng lun lun bin ng

- Phng php:- PP chuyn gia- PP Delphi

- Phn tch xu hng- Phn tch hi quy (quan h gia nhn s v

doanh s, sn lng)- Phn tch tng quan p dng:

DN c quy m ln Nhc im?

17

- Xc nh kh nng cung - Lao ng c k nng- Lao ng ph thng

- Cng c- D liu k nng- D liu k nng qun l- D bo nhng thay i v nhn s

D liu v qu kh ca nhn vin Tn v m t k nn ngn gn cc v tr trc y K nng quan trng cn c hoc hc c khi m nhim cng vic

ny Hc vn Cc d n c bit hon thnh

D liu v tnh trng k nng hin ti Nhn mnh cc k nng lin quan T nh gi v nng lc, k nng, bin php ci thin nh gi ca cp trn v nng lc, k nng

D liu tng lai Mc tiu ngh nghip (1->3 nm): v tr, cng vic nh gi ca cp trn v cch thc thc hin mc tiu Cc kha hun luyn v pht trin

- So snh gia nhu cu v kh nng cung cp (Phn tch GAP)

Gii php Tc Mc nhhng n con ngi

1. Ct gim cng nhn2. Gim lng3. H chc4. Thuyn chuyn5. Chia s cng vic6. Ngng tuyn dng7. Ngh vic t nguyn8. Khuyn khch v hu sm9. o to li

NhanhNhanhNhanhNhanhNhanhChmChmChmChm

Cao Cao CaoVa phiVa phiThpThpThpThp

18

Tn Tui Thmnin

Bngcp

Cng vic nh gi Thng tin cnhn

C.Ngc 27 4 QTKD nh mc L

Xut sc 4 thng u nm ngh bnh 9 ln

A.Ho 25 3.5 TC tin lng

Tin lng Xy dng bng lng mikch thch NV lm vic

Thng sau ci v, gia nh kh gi, c nh ring.

. Li 56 25 H ti chc

T.gng vgii quytkhiu t, h.ng L

Khng mun ngh hu sm

V thng xuyn bnh, 3 con gi tt nghip H.

. Long 45 6 H ng u

Cng tc o to

Khi tt-khi trung bnh

lm ging vin H

C. Lan 22 - TC s phm

Vn th, lu gi h s

Thc hin CV TB, c nng khiu VTM

Con gi P. Chtch qun

69

Gii php Tc Mc nhhng n con ngi

1. Lm thm gi2. S dng nh.vin tm thi3. Thu ngoi (outsourcing)4. o to v thuyn chuyn5. Gim t l b vic6. Tuyn nhn vin mi7. i mi cng ngh8. Thit k li cng vic

NhanhNhanhNhanhChmChmChmChmChm

Cao Cao CaoCao Va phiThpThpThp

Hoch nh NNL? Mi quan h gia chin lc nhn lc v chin lc kinh doanh?

Chng 4:

THS. CNH CH HONG

THU HT V TM KIM NGUN NHN LC

19

Tuyen dung la trach nhiem cua tat ca cac nha quan ly chc nang?

Gi s cng ty cn tuyn mt nhn vin KTON

- Ai s l ngi ph trch vic ny?- Nhng ai s tham gia vo qu trnh tuyn

dng?- Ai s l ngi ra quyt nh tuyn chn cui

cng?

73

Trch nhim caPhng Nhn s

Trch nhim ca cp qun l chc nng

Thit k chnh sch v quy trnhtuyn dngChun b cc phng tin vcng c tuyn dng(biu mu, cuhi, bi kim tra)Thc hin cc hot ng htr(tm kim thng bo tuyn dng, tip nhn h s ng vin, sp xpcc cuc phng vn, kim tra trcnghim ng vin)

Xc nh nhu cu tuyndngXc nh cc yu cui vi ng vinXy dng cc bi kimtra kin thc chuyn mnca ng vin

74

Trch nhim caPhng Nhn s

Trch nhim ca cp qun l chc nng

Tham gia nh gi ngvin qua h s, phng vn. T vn cho cc nh qunl v lut L, chnh sch vquy trnh tuyn, k thutphng vnChun b th tc hnhchnh cho nhn vin mi

nh gi ng vinthng qua h s, phng vn v chmtrc nghimLa chn ng vinph hpHng dn nhnvin mi hi nhp

75

TUYEN MOTap trung cac ng vien lai, thu hut ho nop n d tuyen t nhieu nguon khac nhau

TUYEN CHONLa qua trnh la chon ng vien phu hp nhat

TUYEN DUNGLa mot tien trnh tuyen la e s dung nhan vien vao mot v tr cong viec ang can ngi

DN tuyn dng nhn vin khi no?

76

20

CC NHN T NH HNG TUYN MCC NHN T NH HNG TUYN M

Uy tn ca doanh nghip

Thng bo tuyn dng Chnh sch qun l nhn s Quan h vi trung tm gii thiu vic lm

Ti chnh ca cng ty Mi quan tm gia cc ngnh ngh Th trng lao ng

i th cnh tranh cng ngnh

1.4 . CC NGUN TUYN M:

ng vin l nhn vin bn trong cng ty. H c:

Gii thiu t cn b, cng nhn trong t chc. Thng bo tuyn dng cng khai cc chc danh cn

tuyn.

bt da trn thng tin v qu trnh lm vic, trnh , thnh tch c nhn,...

NGUN BN TRONG

Li ch:- Bit c nng lc v phm cht ca nhn vin.- Nhn vin nm bt v thc hin cng vic nhanh hn.- Tit kim thi gian v chi ph tuyn dng- To c hi thng tin cho nhn vin.

Nhc im:- Nhn vin lm vic theo khun rp, khng sng to, thi ua.- Thc hin khng tt => mt on kt ni b.

NGUN BN TRONG

CC NGUN TUYN M

NGUN BN NGOI

Qung co (TV, Net, Radio)Trung tm dch v vic lmTrng o to (H, C, TCCN)Li ko t DN khcCng ty SNNgi t n xin vicNgi tng lm vic cho ctyHi ch vic lmNgi quen gii thiu..

CC NGUN TUYN M

21

NGUN BN NGOI

u im:- Thu ht nhiu nhn ti tham gia cng ty- To phong cnh lm vic mi m .- Pht trin k nng, kinh nghim cho nhn vin.- Gim chi ph o to, hiu sut cng vic cao.Nhc im:- Tn nhiu thi gian v chi ph tuyn dng v th vic.- Gim c hi thng tin cho nv trong t chc.- ng vin cn thi gian thch ng cng vic mi.- La chn c ng vin ph hp cng vic kh khn

KHI NIM TUYN CHN:

Tuyn chn l qu trnh nh gi v chn lc k lng cc ng vin ph hp vi yu cu cng vic t ra ca t chc.

VAI TR CA TUYN CHN:

a ra cc quyt nh tuyn dng ng n. La chn ngi c k nng ph hp vi chin lc v

mc tiu ca t chc. Gim chi ph v ri ro trong qu trnh thc hin cng

vic. nh hng n chin lc kinh doanh ca t chc. nh gi mc thng tin chnh xc v khoa hc hn.

Xut pht t k hoch sn xut kinh doanh v k hach NNL.

Tuyn ngi c trnh chuyn mn-> t nng sut v hiu sut cng tc cao.

Tuyn ngi c tinh thn v trch nhim lm vic cao, gn b vi cng vic,..

CC YU CU CA TUYN CHN:

22

Tip nhn H s

Phng vn s b

Trc nghim

Phng vn chn lc

Xc minh, iu tra

Kim tra sc khe

Hng dn hi nhp

Lu :Quy trnh tuyn dng c th thay i linh hat ty thuc c im v v tr cng vic cn

Quy trnh tuyn chn

1. L lich Thng tin chung: tn, ngy thng nm sinh, a ch,

in thoi Kinh nghim lm vic v a ch ca cc ni tng

lm vic, cc v tr m nhim, ngy bt u v ktthc lm vic

Trnh hc vn: qu trnh hc tp, o to c bit,bng cp, chng ch

Ngun thm tra v cng vic v c nhn: thng tin lin h

2. Th xin vic Th xin vic theo mu sn hoc do ng c vin t vit

86

Mt cuc phng vn s b thng nhm thu thp nhngthng tin sau y v ngi xin vic:

1) H v tn ; ni sinh.2) Tnh trng hn nhn v gia nh.3) Tui tc.4) Tnh trng sc khe.5) Gii tnh.6) Dn tc; tn gio.7) a ch hoc thi hn c tr.8) nh.9) Trnh vn ha; ngh nghip.10) Kinh nghim cng tc.11) H hng

87

1. PHNG VN S B

Mc ch ca phng vn s b nhm: Chn ra h s t yu cu da trn biu mu nh gi. Loi b cc ng vin yu km, khng trung thc.

Kim tra thng tin trong h s d tuyn. Thng bo ng vin t yu cu tham gia tip phn

kim tra, trc nghim,

88

1. PHNG VN S B

23

Cho ng vin lm kim tra/ trc nghim

C th dng cc dng kim tra/ trc nghim sau: Trc nghim IQ

Trc nghim k nng, chuyn mn

Trc nghim kin thc tng quan.

Trc nghim tm l, tnh cch

Trc nghim thnh tch,vv...

Thng bo ng vin t yu cu tham gia phng vn tuyn chn

2. KIM TRA, TRC NGHIM:

Mc tiu:

Thu thp thng tin v ng vin. Gii thiu v cng ty.

Cung cp thng tin cn thit cho cc ng vin. Thit lp quan h, tng kh nng giao tip.

3. PHNG VN TUYN CHN

Cc dng phng vn:

Phng vn theo mu/ khng mu.

Phng vn theo tnh hung.

Phng vn theo nhm,

Phng vn theo hi ng,

Phng vn cng thng,vv...

3. PHNG VN TUYN CHN

Trnh t phng vn gm:

1. Ln k hoch phng vn

2. Chun b v la chn bn cu hi phng vn.

3. Xy dng h thng thang im nh gi

4. Tin hnh phng vn.

Ch : Cn chun b cc bc theo ng quy trnh phng vn.

t cu hi, lng nghe, v quan st ng vin.

3. PHNG VN TUYN CHN

24

Xc minh nng lc, lng trung thnh, trnh , l lch c nhn ca ng vin qua:

Cng ty c ca ng vin.

a phng

Trng hc.

Thng bo cho ng vin trng tuyn.

Cung cp cc tiu chun v th lc cho cc yu cu v tr cng vic c th.

4. XC MINH, IU TRA :

5 KIM TRA SC KHE:

Gii thiu nhn vin mi vi cc thnh vin c trong cng ty.

Hng dn cng vic, nhim v cn phi thc hin.

Thc hin th vic da theo bng nh gi Quyt nh tuyn dng chnh thc v k hp ng lao

ng di hn

6. HNG DN HI NHP:

Mi mt ngi khch ndng cm vi gia nh lnu

Mt ngi bn t xa n chi vi bn trong nm, bangy

95

TNH HUNG:Trang c tuyn vo v tr nhn vin ph trch

khch hng. Trc y cng vic ny do Thum nhn nhng do s lng khch hng tngnhanh nn cng ty tuyn thm Trang. TrngP.KD ngh Thu chia s cng vic viTrang ng thi gip c lm quen vi cngvic. Tuy nhin, Trang cm thy Thu khng hchia s cng vic vi mnh, v cng khng gipc tm hiu cng vic. Thy ch giao cho c lmnhng vic m Thu khng mun lm nh trli in thoi, nh my, sp h s, lin lc vinhn vin bn hng Nhiu ln Trang nhni vi Trng phng nhng c li s.

Bn s lm g nu bn l Trang?

96

25

Nhn vin mi nhanh chng hi nhp Cm thy c cho n v nh gi cao Hiu r v doanh nghip Tham gia cc hot ng ca DN mt cch

nhanh chng Hiu r hn v cng vic v cc k vng ca

DN i vi h

97

Chun bNgy u tinTun u tinThng u tinBa thng u

98

O TO V PHT TRINNGUN NHN LC

Chng 5:

100

a. Mt trng nhm ch dn cho nhm vin cch thao tc mt c my.

b. Nhn vin bn hng mi quan st nhn vin c kinh nghim hn s dng my tnh tin.

c. Mt ging vin ang ging cho mt nhm y t cch p dng mt thao tc y hc mi.

d. Mt gim c sn xut b ra mt tun tham gia mt kha hc v quy trnh qun l cht lng.

e. Mt ngi qun l hng dn cng vic cho nhn vin trong nhm ca mnh.

f. Mt chuyn gia nhn s hng dn mt gim c b phn v cch nh gi hiu qu lm vic ca nhn vin.

g. Mt hc vin tham d mt lp hc chm sc ngi gih. Mt nhm sinh vin tham d kha hc giao tip

100

26

101

Tt c nhng hot ng nhm xy dng kin thc,k nng v thi lin quan n cng vic lhot ng o to.

Khi tham gia nhng kha hc ti ni lm vic,bn mong mun gt hi nhng g? Hy ghi tmtt tr li ca bn vo mu giy?

101

kin thc, k nng, thng tin, cng c, k xo Cch thc lm cng vic tt hn Cch thc tng kh nng kim tin Cch thc pht trin tim nng .Tt c nhng iu trn u l cu tr li hp l v

nhn chung chng u hng n mt kt qucui cng m chng ta c th ni theo ngha rng l:

102

o to nhm lm tng kt qu cng vic ca nhn vin thng qua vic cung cp cho h k nng v kin thc mi.

Mt khi c c k nng v kin thc, ngi ta c th:

- Thc hin cng vic ca mnh tt hn;- Kim tin nhiu hn;- Pht trin bn thn.

103

o to: l qu trnh c hoch nh v t chc nhm trang b / nng cao kin thc v k nng c th cho nhn vin nhm nng cao hiu qu lm vic.

Pht trin: l qu trnh chun b v bi dng nng lc cn thit cho t chc trong tng lai.

KHI NiM O TO V PHT TRIN

27

i vi c nhn: Tha mn nhu cu hc tp. Thay i hnh vi ngh nghip. Tng c hi thng tin v pht trin ngh nghip. i vi doanh nghip: Tng hiu qu cng vic: tng nng sut, cht lng, tit kim thi

gian, chi ph,... Duy tr v nng cao cht lng NNL, tng li th cnh tranh cho

doanh nghip trn th trng. Tng kh nng thch ng vi s thay i ca mi trng.

LI CH

Tn km chi ph (thu ging vin, c s, thit b, ti liu,...)

Gin an cng vic Kh la chn ngi hng dn, phng php v nh gi

hiu qu o to,...

Nhn vin c o to chuyn ni lm vic.

BT LI

O TO PHT TRIN

p ng nhu cu cng vic hin ti

p ng nhu cu cng vic trong tng lai.

p dng cho nhn vin yu v k nng

p dng cho c nhn, nhm v t chc.

Khc phc vn hin ti. Chun b cho s thay i trong tng lai

Ngn hn Di hn

Mang tnh bt buc Mang tnh t nguyn

PHN BIT GIA O TO V PHT TRIN

Theo cc anh/ ch, o to l chi ph hay l u t?

o to mang li li ch g?

Hy ch ra.

108

28

i vi c nhn: Tha mn nhu cu hc tp. Thay i hnh vi ngh

nghip. Tng c hi thng tin v

pht trin ngh nghip.

i vi doanh nghip: Tng hiu qu cng vic:

tng nng sut, cht lng, tit kim thi gian, chi ph,...

Duy tr v nng cao cht lng NNL, tng li th cnh tranh cho doanh nghip trn th trng.

Tng kh nng thch ng vi s thay i ca mi trng.

109

Tn km chi ph (thu ging vin, c s, thit b, ti liu,...)

Gin an cng vic Kh la chn ngi hng dn, phng

php v nh gi hiu qu o to,...

Nhn vin c o to chuyn ni lm vic.

110

QUY TRNH THC HIN O TO:

Bc 1: Xc nh nhu cu, mc tiu o to

Bc 2: Lp k hoch o to

Bc 3: Tin hnh o to

Bc 4: nh gi o to

o to khi no? M rng c cu v chin lc kinh doanh ca cng ty. Nhn vin thiu k nng, trnh . Kt qu thc hin cng vic ca nhn vin km p dng k thut, cng ngh mi. Thng chc v thuyn chuyn NV sang v tr mi. Tuyn nhn s mi. p dng thi k ti o to cho nhn vin

1 XC NH NHU CU & MC TIU O TO

29

Phng thc xc nh nhu cu o to?

Trao i vi qun l cc b phn. Gim st tnh hnh hat ng ca nhn vin.

Phng vn. Dng phiu iu tra.

Phn tch cc vn ca nhm. Phn tch cc bo co/ ghi chp v kt qu thc hin

cng vic.

CHNG 5: O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC

3.1 XC NH NHU CU & MC TIU O TO(tt)3.1 XC NH NHU CU & MC TIU O TO(tt)

Xc nh mc tiu o to?

Nhn vin s tip thu c kin thc v k nng g? Cng vic ca nhn vin c ci tin ra sao? Xc nh da trn tiu ch 5W+1H? Cht lng NNL v hiu qu chin lc kinh doanh

ca doanh nghip?

1 XC NH NHU CU & MC TIU O TO(tt)

Phn lai cc hnh thc o to: Theo nh hng o to. Theo mc ch o to. Theo t chc hnh thc o to. Theo a im v ni o to. Theo i tng hc vin. Chn phng thc o to: o to ti ch. o to tp trung

2. LP K HOCH O TO

O TOTI CH

Nhn vin tham gia kha hc ngn hn, t chc ti doanh nghip, nm bt cng vic v k nng lm vic.

Phng php: minh ha, km cp, u, lun chuyn cng vic,...

u im: chi ph thp, ph hp o to cho nhn vin mi, thuyn chuyn cng vic, to ra sn phm,...

Nhc im: nhn vin b chi phi, khng tp trung vo cng vic.

2. LP K HOCH O TO (tt)

30

O TOTP TRUNG

Nhn vin tham gia kha hc di hn, nhm nng cao chuyn mn v c trang b kin thc mi.

Phng php: thuyt trnh/ hi tho, tho lun nhm, c i o to, o to t xa, m phng, gii quyt tnh hung,...

u im: ngi hc khng b chi phi bi cng vic, nhn vin c ng lc hc tp tt hn.

Nhc im: Chi ph cao, gin an cng vic.

2. LP K HOCH O TO (tt)

T chc o to theo ng k hoch ra Thng xuyn theo di tin thc hin v a

ra nhng iu chnh k hoch nu cn thit

3. THC HIN K HOCH O TO

4. NH GI KT QU O TO:

nh gi hiu qu o to thng qua: Bng kho st ngi hc. Kim tra sau cui mi kha hc. So snh hiu qu lm vic ca nhn vin trc v sau o

to. ngh cp trn nh gi kt qu lm vic ca

nhn vin.

Phn tch chi ph v li ch:

Gi tr gia tng do o to: tng nng sut, sn lng, cht lng sn phm.

Tng chi ph o to: Thu gio vin, a im, thit b,...

Gi tr gia tng do o to

Tng chi ph o toHiu qu o to =

4. NH GI KT QU O TO(tt)

31

Gip cho mi ngi khm ph kh nng c nhn ca h c la chn ngh nghip ng n v chng trnh o to ph hp

4. NH HNG NGH NGHIP:

Xc nh cng vicv yu cu

Tm hiu nng khiu&

Nguyn vng c nhn

a ra Chng trnh

H tr

Xc nh yu cu cng vic: Cng vic qun tr. Cng vic k thut.

Cng vic bn hng/ Marketing. Cng vic nghip v. Cng vic quan h khch hng,...

4. NH HNG NGH NGHIP:

Tm hiu nng khiu c nhn: Kh nng giao tip Kh nng m phn

Kh nng phn tch. Kh nng k thut.

Kh nng nghin cu Kh nng vit lch Kh nng ngoi ng,....

CHNG 5: O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC

4. NH HNG NGH NGHIP:

Chng trnh h tr: Hi tho v c vn ngh nghip Ph bin thng tin v cng vic Phn hi cho nhn vin v nng lc lm vic v hng

pht trin ngh nghip t ra tiu chun v hng dn thc hin Lun chuyn nhn vin Khuyn khch c hi hc tp trong v ngoi cng ty,...

4. NH HNG NGH NGHIP:

*THE END*