No creas que la alta rotación de personal es un problema

aislado de algunas empresas. Es bastante común. En

México, por ejemplo, alcanza el 18% y esta cifra es la más

alta de América Latina. Sería muy interesante tener cifras

detalladas de la rotación según la dedicación o el ramo al

que está vinculada cada empresa porque hay industrias

con una permanencia más baja que otras dependiendo

de la actividad que desarrollen.

Por ejemplo, hay una tendencia bien identificada en las

empresas relacionadas con el comercio que ya ven con

naturalidad que los trabajadores dejen sus empleos

cuando finaliza el período de mayores ventas, pues

están allí principalmente por las comisiones que genera

el comercio en algunas temporadas altas del año. Una

vez concluida la estación, prefieren buscar otros empleos

en los que sus sueldos no se basen casi exclusivamente

en comisiones. En este caso son empleados que buscan

oportunidades puntuales no lealtad a largo plazo.

Otras tendencias comunes son:

Puede ocurrir que haya empleados que sientan que han quemado una etapa y que ya no llegaran más lejos dentro de la organización de la empresa. Creen que es hora de abandonar el barco para lanzarse en búsqueda de nuevas oportunidades en el campo laboral.

Cuando un número importante de personas decide renunciar a una empresa hay que determinar con rapidez qué sucede para que tantos hayan tomando una decisión tan dramática al mismo tiempo. Es un pésimo escenario y, a veces, ocurre porque hay un superior que no está conduciendo bien al equipo, los salarios son muy bajos en comparación con otras empresas parecidas, hay problemas sindicales o hay fuertes rumores de que la empresa está mal financieramente. Cada caso requiere de una solución distinta, pero en todos debe ser contundente.

SE SIENTEN QUE HAN TOCADO TECHO O ESTÁN ESTANCADOS

RENUNCIAS MASIVAS

ESTABLECE UNA BUENA COMUNICACIÓN CON TUS EMPLEADOS

Lo mejor es que reine un ambiente de comunicación fluida y de honestidad entre las partes. Siempre habrá información más sensible que deberá ser confidencial, pero trata de mantener un clima de puertas abiertas donde puedas hablar con sinceridad de tus inquietudes como empresario y que tus empleados puedan hablarte de las suyas. Comparte tu visión, tus objetivos, tus problemas y has que ellos se sientan parte de las decisiones que tomas de cara al futuro.

Crea un clima en que ellos se acerquen y te comenten sus sugerencias y opiniones, a veces, considerarlas te puede ser muy útil. No te cierres. Mantente abierto a escuchar lo que tienen que decirte.

Algunas soluciones:

OFRÉCELES FORMACIÓN EXTRA

ORGANIZA ENCUENTROS SOCIALES 

Establece algunos planes de crecimiento o desarrollo para tus empleados que les permitan mejorar profesionalmente y se sientan reconocidos. Permíteles y ayúdalos a hacer cursos, talleres de mejoramiento, nuevas tecnologías, especialización o idiomas. Esto los estimulará profesionalmente.

Recuerda que las empresas exitosas tienen frecuentemente un buen nivel de compañerismo. Prepara acercamientos en otros ambientes más relajados y festivos e involúcralos en la organización de los mismos para que no se sientan forzados. La idea es hacer que los trabajadores puedan conectar en un lugar distinto a la oficina o a la fábrica. Estos eventos deben reforzar el sentimiento de pertenencia a la empresa.

Ten en cuenta que los cambios en la plantilla son hasta

cierto punto normales. Lo ideal es evitarlos, pero si no

puedes impedirlos es mejor que ocurran y que entren

nuevos trabajadores a la organización. A veces traen

ideas nuevas y muchas ganas de laborar.

Sin embargo hay renuncias inesperadas de cierto

personal que resulta casi indispensable para la

empresa por varias razones. En estos casos, se debe

actuar rápido y conversar sobre las causas de la

renuncia y cómo podríamos evitarla. Hay que saber

negociar, y muchas veces, la razón es económica

porque se ha recibido una oferta más atractiva de

una empresa de la competencia. Podemos igualar la

oferta o mejorarla. Si la decisión está tomada y no

hay marcha atrás, entonces es mejor dejar ir a esta

persona y desearle mucha suerte. Es común que

durante las negociaciones puedas obtener opiniones

honestas de cómo funciona tu empresa y qué debe

mejorar. Tómalas en cuenta.

Trata de que tu personal no caiga en la monotonía.

Proponle nuevos retos, cambia sus responsabilidades,

trata de evitar que experimenten la sensación de que ya

no pueden crecer más.

Lo que no debes hacer al momento de la selección y capacitación y no caer en el trabajo por tiempo: breve y

• No contrates al primer candidato porque reúne casi todas las aptitudes para el cargo. No se trata de cubrir vacantes simplemente. Busca el candidato ideal: la persona seleccionada no se irá tan pronto.

• No contrates siempre al que tiene más experiencia en años. Averigua si hay un candidato que logró desarrollar determinadas competencias en menos tiempo, y está dispuesto a aprender siempre.

• No hagas sentir mal a ningún entrevistado durante las entrevistas. Tal vez en un proceso de selección no clasificó, pero más adelante puedes llamarlo porque resultó ser un postulante interesante para otra vacante.

• Nunca mientas sobre los beneficios laborales o el sueldo. No es serio ni profesional y el recién contratado al darse cuenta del engaño simplemente se irá con la peor impresión de tu empresa.

• No te excedas con la cantidad de trabajo y responsabilidades. Hay leyes que regulan las horas y condiciones en que los trabajadores deben desempeñar sus labores. No faltes a la legalidad ni incurras en el abuso.

Lo mejor es que reine un ambiente de comunicación fluida y Una empresa moderna debe darles a sus trabajadores la importancia que tienen. Recuerda que ellos, si están de tu lado, generarán buenas y nuevas ideas para mejorar el negocio y llevaran a cabo un trabajo de calidad que mejore la imagen de tu empresa.

Si tu empresa vive un momento difícil por la alta rotación de personal te sugerimos:

• Diseñar un plan integral que investigue las causas de la insatisfacción de tus empleados.

• Determina cómo puedes motivarlos y crear formas directas de reconocimiento al buen trabajo realizado por la plantilla.

• Debes ofrecerles beneficios competitivos en relación a las empresas de tu ramo. Toma en cuenta sueldos, prestaciones, carga de trabajo, relación con los superiores, instalaciones, recursos para hacer el trabajo, programas de inducción y capacitación, evaluaciones y la estabilidad y seguridad que tu empresa brinda a los empleados.

Si logras un equilibrio en todos estos aspectos, tus

trabajadores se sentirán más motivados, serán más

productivos, y pensarán dos veces abandonar su lugar de

trabajo. Ofréceles unas instalaciones más agradables y

cómodas, especialmente los espacios para las comidas.

Bajar la rotación depende de muchos factores. Unos puedes

cambiarlos, otros no. Lo que debes tener presente es que

reducirla te traerá beneficios a corto, mediano y largo plazo y

tu empresa y los trabajadores se beneficiaran de esa relación

más estrecha y leal. No olvides atender las necesidades de tu

capital humano. Escúchalo y toma en cuenta sus necesidades

porque a la larga te traerá más beneficios, especialmente,

financieros.

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