qué imagen proyecta mi comercio en internet
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QUÉ IMAGEN
proyecta mi comercioen internet,y cómo mejorarla
Pablo de LapatzaFederación Comercio Alava04/07/2016
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Pablo de Lapatza AlmagiaLicenciado en PublicidadLicenciado en PeriodismoMaster en MarketingContexto de Comunicaciónhttp://linkedin.comhttp://slideshare.net/plapatzahttp://bit.ly/1jornadaimagen
¿Y tú?
Nombrenegociopresencia expectativas
1. INTRODUCCIÓN
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La cuestión no es ‘estar o no estar’.Es ‘cómo estar’.“
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¿Qué imagenproyecta
mi comercioen internet?
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Busca el nombre de tu comercio.Chequea cómo aparece: • tu sitio web• directorios• comentarios y reseñas• perfiles de rrss• inscripciones en
registros oficiales• multas o sanciones!• …
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Busca ahora tu actividad de varias manerasChequea: • en qué lugar apareces• quienes son líderes en
tu segmento• “espía” su web• sus perfiles en redes
sociales• sus contenidos• frecuencia de
publicación• su estilo• en definitiva, su
imagen
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Una buena panorámica…
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ANÁLISIS DAFO
debilidades amenazas
fortalezas oportunidades
2. PLAN DE MARKETING
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3. DEFINE TU PERSONALIDAD
Identidad visualEstiloTono (serio o informal…)Coherente con la empresaStorytellingTu personalidad es tu marca
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4. OBJETIVOS
S Específicos, concretosM MediblesA AlcanzablesR orientados a ResultadosT Temporales
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IDENTIFICA A TU PÚBLICO OBJETIVO A quién quieres hablarQuiénes son tus clientesPrescriptoresDecisoresEdadGéneroNivel adquisitivoEstudios InteresesÁrea geográfica…
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MIX DE REDES Y MEDIOS¿Qué redes son las más adecuadas para tu(s) público(s) objetivo?Pon la caña donde están los peces.¿Dónde es más productiva tu presencia?No abras cuentas porque si.Integradas con la presencia online (web, blogs…)
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PLANES DE CONTENIDOSUno por cada redDefinir frecuenciaHacerse una plantilla.Y cumplir.Contenidos variados, propios y ajenos:
ListadosConsejosTutorialesEntrevistasRecomendacionesFotos, vídeos
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Herramientas:• Google, News, Alerts, etc.
Encuentra fuentes de contenido.
• Feedly: Lector de RSS. Selecciona lo más interesante de tus fuentes.
• Buffer: programa la publicación en tus redes de lo que has seleccionado.
• Facebook Ads, Google Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads… “compra” seguidores.
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EL GABINETE DE CRISISQué hacer ante una crisis:
Cliente insatisfechoMetedura de pataProducto defectuosoServicio fallidoAtaque de un trollCrisis externa que nos
afectaTener preparada una respuestaSinceridad TransparenciaSeguimiento posterior
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PRESUPUESTO Y RECURSOS
Dedicar una partida.Aunque sea pequeñaDefinir quién hace qué. Y cuándo.
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MONITORIZACIÓN
Seguimiento constanteHerramientas de escuchaDetectar tendenciasDefinir métricas e indicadoresVer estadísticasActualizar objetivosModificar estrategias…y vuelta a empezar!
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SEOposicionamiento orgánico“gratis”
SEMpublicidadde pago
GeolocalizaciónGoogle MyBusinesssin coste
Atención también a:• fotos• vídeos• noticias
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GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE MY BUSINESSreclamar la información en google mapscorregir posibles erroresincluye una ficha con fotos, etc.comentarios de clientes,vistantes, etc.gratis y muy eficaz en posicionamientono solo por comercio electrónico!
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SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONOPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORESPosicionamiento web
Conjunto de procedimientos y técnicas para dotar una web de la máxima visibilidad.
En otras palabras, salir en la primera página del buscador en una búsqueda relacionada con unas palabras clave.
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Contenido estructuradoInterfaz usableAccesibilidadContenidos de calidad y actualizadosFácil acceso buscadoresDominio y servidor localPalabras clave acordes al servicio y contenido
FACTORES QUE INFLUYEN EN SEO:
On-page
Lo que otros dicen de tiPopularidad: enlaces entrantesAutoridad: page rankLink building:directorios, colaboraciones, entrevistas, menciones, etc.redes socialesenlazar a otros
Off-page
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SEARCH ENGINE MARKETINGMARKETING EN BUSCADORES
anuncios en buscadorespago por clicbuena selectividad geográfica y demográficasubasta por palabras claveno hay pago, no hay resultadopresupuesto controlado
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GRACIAS POR TU ATENCIÓN
^_^¿preguntas
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