que se diferencia por ser estratégico · 2018-06-21 · recarregando a bateria humana quem sou eu...
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Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
Rua Tupi, 118
Pacaembu - SP
(11) 3662-0241
[email protected] Evento: COINS 2015
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Cenários e Tendências:
o Secretariado
que se diferencia por ser Estratégico
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Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Fone (15) 9126 5571 2
Troca de ideias, network e conteúdo
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Vamos nos Conhecer?
Ser
ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida
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190.000+ páginas / 25 anos Bíblia
Sucesso
Liderança
Psicologia
Negócios
Historia
Religião
150.000+ participantes 800.000+ Livros vendidos
Insight, Fênix, Highlight, Life planning, Inspiração, Reflexões e Recarregando a bateria humana
Quem sou eu
Um pouco mais sobre Daniel Luz
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Uma elite que investe no capital intelectual
“Somente 10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90%
não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o
item “aprendizado” não fizer parte da descrição do
seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
10%
Capital Intelectual
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“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
_David Cohen
antigo editor da revista Exame
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O Mundo dos Negócios
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Para refletir
“Se você acha a
educação cara, experimente a
ignorância.”
Derek Curtis Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)
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Para obter o melhor desta
palestra…
Você deve ser honesto com você
mesmo... Impiedosamente
honesto.
Auto avaliação
Identificando os gaps pessoais
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Prática da Introspecção
A prática da introspecção é a arte de nos investigarmos acuradamente a nós mesmos com o proposito de localizar erros e acertos, as boas qualidades e as más qualidades, a virtude e o pecado, o sucesso e o fracasso, sempre sob a perspectiva bíblica.
Lamentações 3.40
40 Esquadrinhemos os nossos caminhos, provemo-los, e voltemos para o Senhor.
1 Coríntios 11.28
28 Examine-se, pois, o homem a si mesmo...
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10
V U C A W O R L D
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UMA TEMPESTADE ESTÁ CHEGANDO!
There’s a storm coming! 11
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V U C A W O R L D
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity
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Um mundo VICA
Volátil Incerto Complexo Ambíguo
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O Brasil passou
de Prodígio
a .....
Novembro 2009
E x e m p l o d e V o l a t i l i d a d e
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E x e m p l o d e V o l a t i l i d a d e
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problema O que aconteceu com o país que prometia tanto e agora parece não entregar nada?
Outubro 2013
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Mundo VUCA muda exponencialmente
• Crescimento da População • Aumento do número de Usuários da Internet • Desempenho de Mobile Internet Devices • Mobilidade da força de trabalho • Urbanização • Cloud Computing • Web Services (AWS – advanced wireless services) • Startups / Empreendedores • Impressão 3-D • Economia Compartilhada / Economia Colaborativa • Mídia Social / Ferramentas Compartilhadas • Open Source Software • Economia com proposito • Engenharia Genética / Biologia Sintética
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Velho Modelo Estabilidade Certeza Simplicidade Clareza Conforto
Novo Modelo Volatilidade Incerteza Complexidade Ambiguidade Desconforto
A Transição de ECSC para VICA
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1. Web 3.0
2. Cloud computing;
3. Redes sociais;
4. Big Data;
5. M – Commerce.
Novas tecnologias estão transformando os negócios
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“Do estado digital ao autônomo – o mundo corporativo será cada
vez mais impactado pela evolução e maturação de conceitos trazidos pela convergência entre mobile, social, cloud e
informação”
Novas tecnologias estão transformando os negócios
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cloud
computing
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Tendências que mudarão o mundo trabalho
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5 Vs do Big Data
Volume Velocidade Variedade Veracidade Valor
As tendências que irão transformar o RH
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Tendências que mudarão o mundo trabalho
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Momento da Zero Verdade
O ZMOT é esse momento quando você pega seu
laptop, celular ou algum outro
dispositivo conectado à Internet e começa a se
informar sobre um produto ou serviço
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A Força da Mídia Social Numero de Usuários Brasileiros nas Redes Sociais
76 Milhões
41 Milhões
40 Milhões
16 Milhões Daniel de Carvalho Luz – [email protected] Tel. (15) 9 9126 5571
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Até 2025 o mercado de dispositivo sem fio com
conexão à Internet poderá criar entre US$ 2,7 trilhões até US$ 6,2 trilhões em
valor econômico anual
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Tendências que mudarão o mundo trabalho
IoT
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Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility
O antídoto para VUCA é... VECA
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Miopia da Percepção
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Procure melhorar sua visão do mundo e identificar a
tendência de sua mente em termos de “miopia” e
“hipermetropia”, verificando o que pode ser
melhorado.
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Miopia da Percepção
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Definições
Agilidade: aptidão e flexibilidade, capacidade de se mover em alta velocidade em resposta às mudanças.
Agilidade Metal: capacidade de pensar rapidamente, desfrutar de situações e formar novas ideias.
Sustentagilidade: capacidade de resolver complexos desafios de sustentabilidade de uma forma rentável, rápida e inovadora.
Sustentagilidade
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A ironia do Comfort Paradox é que, em nossos esforços para nos tornar mais confortável, estamos
na verdade, tornando-nos menos confortável.
O Paradoxo do Conforto
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1
2
3
4
Co
nfo
rto
1. Quando as coisas eram boas - a vida era bastante confortável;
2. O ápice do conforto - o caminho que a partir dele, segue para cima ou para baixo;
3. Perdemos o controle - ficamos sobrecarregados;
4. Mantemos o controle - desenvoltura com os desafios que o VUCA traz. Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas
O Paradoxo do Conforto
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O Paradoxo do Conforto
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Entender o desafio do executivo antes de apoiá-lo: o novo papel do secretariado
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Repensando o SECRETARIADO
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práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA
T r a b a l h a n d o n o v ó r t i c e d o V U C A
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práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA
6 práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA 1. Competências para as posições do SECRETARIADO
claramente definidas;
2. Expectativa de performance do SECRETARIADO conectada à estratégia da organização;
3. Competências do SECRETARIADO como base para fundamentar o sistema de gerenciamento de talentos nesta área;
4. Planos efetivos e de alta qualidade para desenvolvimento do SECRETARIADO;
5. Revisão regular dos planos de desenvolvimento com as respectivas gerências e diretorias;
6. Prática de dar e receber feedback sobre as habilidades chaves para a geração de resultados.
6 p r á t i c a s d e g e s t ã o p a r a m i t i g a r o e f e i t o V U C A
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Volatilidade
Incerteza
Complexidade
Ambiguidade
Trabalhando no vórtice do VUCA
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Mitchell, C., Ray, R.L., & Van Ark, B. (January 2014), The Conference Board CEO Challenge® 2014: People and Performance, New York, The Conference Board, www.conference-board.org.
% do SECRETARIADO que não estão preparados para
enfrentar o ambiente VUCA
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Apenas
Apenas 18% foram considerados muito capazes para lidar com os 4 elementos do vórtice VUCA
Mitchell, C., Ray, R.L., & van Ark, B. (January 2014), The Conference Board CEO Challenge® 2014: People and Performance, New York, The Conference Board,
www.conference-board.org.
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“When the rate of change outside is
faster than the rate of change inside the organization,
then the end is near.”
—Jack Welch
Shift Happens
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Em um período de rápidas MUDANÇAS e crescente complexidade, os vencedores serão aquelas organizações que
podem manter seus ritmos de APRENDIZAGEM maior do que a
taxa das mudanças e maior do que a sua CONCORRENCIA.
_ Tom Hood
Learning Change and Competition
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Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
Trabalhando no vórtice do VUCA
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O SECRETARIADO devem saber o
suficiente para ser capaz de reconhecer e avaliar o potencial de
qualquer nova tecnologia
Atualize-se! Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
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1. Focar na situação, na demanda, ou comportamento, não na pessoa;
2. Manter autoconfiança e autoestima de outros;
3. Tomar a iniciativa de fazer as coisa melhores;
4. Manter relações construtivas; 5. Liderar pelo exemplo; 6. Pensar além do momento.
6 princípios básicos universais de liderança para o século 21 Para o SECRETARIADO
leadership principles Developing the 21st-Century Leader
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According John Spencer Top 100 Business Thought Leader - Top 500 Leadership Expert - Author - International Keynote Speaker The book: Awesomely Simple
7 Elementos da confiança
1. Fale a verdade 2. Seja Transparente 3. Amplie respeito e confiança 4. Seja vulnerável 5. Sem jogos 6. Mantenha suas promessas 7. Comunique-se claramente
O que não deve mudar
Confiança Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
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Capital Humano Tendências
Note: The key findings are based on the outcomes of the Global HC trends report. Copyright © 2014 Deloitte Development LLC. All rights reserved
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Um dos melhores estudos sobre tendências globais do Capital Humano.
2500+ Líderes empresariais e líderes de RH em 90+ países.
Abrangendo diversos segmentos de indústrias em uma vasta dimensão geográfica.
A pesquisa Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo
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Principais conclusões A Liderança – continuará sendo o maior desafio das organizações no mundo inteiro. A Força de Trabalho – será diferente, o engajamento e a retenção serão os principais problemas nas mentes de CEOs e CHROs. O RH está ficando para trás em termos de estrutura, competências, análises, tecnologia, recrutamento de classe mundial e L & D. A Tecnologia, análise, e a “sobrecarga de trabalho” serão áreas de foco intenso para RH Déficites de competências, rápida obsolescência de competências, necessidade de aprendizagem da próxima geração, mobilidade de talentos – Lidar com isso vai diferenciar as empresas.
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Líderes em todos os níveis
Elimine o Gap de competências técnicas, de gestão e de
habilidades comportamentais
Ações recomendadas para atender as principais demandas
1
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Redefinir o aprendizado corporativo
O maior problema hoje é a estrutura descoordenada
de aprendizagem e desenvolvimento Treinamento corporativo exige conteúdo, contexto e
profunda expertise
Ações recomendadas para atender as principais demandas
2
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Acabe com a avaliação de desempenho
Substitua “Melhores e Piores” por Treinamento e Desenvolvimento
Ranking- e classificações baseadas em gestão de desempenho está prejudicando o engajamento dos funcionários, alienando
os de alto desempenho, e custa um tempo precioso.
Ações recomendadas para atender as principais demandas
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Vá além da retenção Construa paixão e propósito
Qualquer ambiente de trabalho que não inspirar paixão perderá seus talentos nos momentos de crescimento da
economia
Ações recomendadas para atender as principais demandas
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Requalifique a equipe Transforme o SECRETARIADO em
qualificados consultores de negócios
A pesquisa apontou que os profissionais de APOIO à gestão não estão preparados para as demandas do
futuro
Ações recomendadas para atender as principais demandas
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Corra para a nuvem Integre talento, RH e tecnologia de
negócios
Eles permitem a melhoria da produtividade, desenvolvimento de capacidades, a colaboração
e a tomada de decisões com base em dados
Ações recomendadas para atender as principais demandas
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Goleman, o psicólogo que escreveu o clássico
Inteligência Emocional, agora revoluciona o conceito de liderança com base nas pesquisas de neurociência,
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Tendências que mudarão o mundo trabalho
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Grandes líderes aprendem a direcionar sua atenção de três formas:
Foco em si mesmo;
Foco nos outros;
Foco no mundo em geral.
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A Tríade que assegura o sucesso do SECRETARIADO
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É um dos 15 mais influentes pensadores
do mundo pelo “Thinkers 50”
Ram Charan
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1. Caixa
2. Margem
3. Velocidade
4. Crescimento
5. Clientes
Os 5 Elementos para o Sucesso dos Negócios
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Inteligência
Competência
Experiência
The ICE Factor
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C
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Nível BAIXO Nível ALTO
Nív
el B
AIX
O
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LT
O
Ge
raç
ão
de
Re
su
lta
do
s
Adequação Comportamental
B+
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The ICE Professional
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Starfish
. Continue fazendo
Pare de fazer
Faça menos Faça mais
Comece a fazer
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Obrigado!
Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de pouco uso…
se você não aplicar o que você aprender!
Lembre-se...
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LANÇAMENTO EM Outubro
DE 2015
O NOVO LIVRO DE
DANIEL LUZ