que son y que miden los indicadores de gestion

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Indicadores de Gestión

¿Qué son los Indicadores de Gestión? Los Indicadores de Gestión son índices que representan o miden el grado de avance o cumplimiento de un objetivo, proceso o actividad para un periodo determinado. Para hacerlo, relaciona variables a través de una fórmula que permite conocer un resultado y su tendencia.

Un indicador es una señal, un aviso que nos entrega información acerca de un objetivo. Por ejemplo: “Porcentaje del nivel de escolaridad en el país” nos indica la marcha del objetivo “Aumentar el nivel de escolaridad en el país”. Los Indicadores de Gestión tienen las siguientes funciones:

1. Proveer información de alerta temprana 2. Comparar según situaciones y lugares 3. Valorar condiciones y tendencias en relación a estándares y objetivos 4. Anticipar condiciones y tendencias futuras

Pero ten cuidado: el indicador perfecto no existe. No pienses que serás capaz de encontrar indicadores de gestión perfectos para todos los objetivos estratégicos, porque ésa es una tarea muy difícil. A veces, tendrás que conformarte con indicadores no perfectos, que sean una aproximación suficiente en el control de los objetivos perseguidos. Solo fíjate que sean:

- Relevantes para medir el logro - Claros, precisos e inequívocos - Oportunos - Económicos - Confiables y verificables




Características de los Indicadores de Gestión

a) Nombre del Indicador: Es el nombre con el cual identificamos al indicador y debe ser autoexplicativo

b) Variables Cualitativas y Cuantitativas: Una variable es la representación de una

característica, que asumirá distintos valores dependiendo del momento de su observación y está expresada con la unidad de medida apropiada a la característica que representa. Por ejemplo: “Remuneraciones”.

c) Índice: Es promedio o porcentaje que permite medir la evolución de una variable

en el tiempo, a partir de un valor base. Por ejemplo: el “Índice de remuneraciones”, que mide el promedio anual de remuneraciones en base al año 2010.

d) Fórmulas: Son una relación entre variables, que permiten determinar el estado de

ejecución de una meta y deben entregar como resultado lo que se definió en el nombre.

e) Unidad de Medida: Es la clase de medida que resulta de la aplicación de la

fórmula asignada al indicador. f) Objetivo: Es la descripción de lo que se desea lograr y que se pretende medir o

monitorear a través del indicador. g) Metas: Son estándares de desempeño que se pretenden lograr en un periodo

determinado para alcanzar un objetivo a través del desarrollo de actividades

h) Tendencia: Son los cambios que van experimentando en el tiempo los parámetros medidos por el indicador y que se pueden predecir con cierta confianza si se conoce el comportamiento esperado de cada indicador.




Clases de Indicadores de Gestión Te invito a ver un video explicativo en http://www.youtube.com/watch?v=cOoZypa77jc 4 conceptos complementarios sobre Indicadores de Gestión

1. Responsable del Indicador Es la persona responsable de la información que soporta o sustenta el cálculo y análisis del indicador. 2. Fuente de datos Es el sistema de información (reporte), documento o registro del cual se obtienen y verifican los datos que soporta el cálculo del indicador. Debe quedar claramente identificada para asegurarse de que se dispone de los datos o verificar su autenticidad. 3. Frecuencia de toma de datos Es la periodicidad con que se tomarán los datos para nutrir al indicador. 4. Valor base Es el valor que corresponde al punto de partida o el resultado obtenido en la vigencia anterior, que constituye un parámetro de referencia para comparaciones. Te invito a conocer más sobre Indicadores de Gestión y a capacitarte con la Metodología en 4 pasos para crear Indicadores No Financieros. Ingresa en http://www.tablerodecomando.com/seminarios/tablero_de_comando_capacitacion_indicadores_ol.htm.

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