quest credentials 2010 e&a

In Search Of Human Insight

ENGLISH

Passion Passion IntegrityIntegrity ExperienceExperienceCuriosityCuriosity CreativityCreativity

العربية


Quest Consulting FZ LLCCredentials 2010

“It's not what you look at that matters, it's what you see”

- Henry David Thoreau

In Search Of Human InsightIntroduction

In 2004, Quest was founded on the principle that clients in this region would prefer to deal with a research agency that has a greater affinity for ARAB culture as well as the ability to provide digestible research findings which clearly show what strategic direction and corrective actions need to be taken

In Search Of Human InsightQuest – the agency

5 years old – from crawling right into sprinting: compound 25% growth each year

curious, passionate, ARAB We invest in young curious, passionate Arabs when the vast majority of other research agencies

‘import’ non-Arab researchers

a view from the inside instead of looking in from the outside

unconventional

boutique philosophy: we work with a consultants’ approach rather than as a research factory producing reports for clients

In Search Of Human InsightCustomer Satisfaction

Quest was launched in 2004, based on the 20 years’ experience of the founder, Ken McDermott (Mohammed Suhaib) who had become known for his expertise is interpreting the consumer needs of Gulf Arab consumers for international clients, based on high profile syndicated studies in the GCCOur first project was a ground-breaking study of Saudi Youth followed by major commissions for leading companies such as MBC Broadcasting, Aujan and the leading advertising agenciesIn 2006, we were invited to bid on the Dubai Municipality tender which we won. This started a new sector of growth for us and we continue to invest in developing Executive Arab researchers supported by a first class fieldwork operation and understanding of important models of excellence, such as the Sheikh Khalifah program, DGEP and EFQMWe are now known as the leading supplier of Customer Satisfaction, Mystery Shopping and Employee Satisfaction for UAE Governmental departments. We also provide on the job training to provide Quick Wins to our clients based on the Corrective Actions recommended from the initial evaluation phase. Tracking studies are also offered to chart the progress over time.

In Search Of Human InsightDO’s & DON’T’s

What we Do:

Employ people whom we know are passionate and curious; those who want to go the extra mile

Write questionnaires the same way we write discussion guides – with our minds in gear

Our field people turn around and say we “can’t do it” if its not doable!

Talk about the future: where societies are going and what are the implications for products and brands

On a constant quest for knowledge and consumer insights – briefs aren’t the only reason we do it

What we Don’t Do:

Copy paste questionnaires / discussion guides and proposals

Take on projects with insufficient funds and timings knowing the results won’t add any value to the client

Turn a blind eye on where data comes from as long as it’s being delivered on time

Present data that doesn’t add value to the client – or data that the client already knows

Make boring presentations Translate Arabic words to English if

the real meaning gets lost


Gulf Arab consumers and employees

Our passion is understanding Gulf Arab consumers

What does it mean to be a Gulf Arab?What are their dreams and aspirations?What are their worries and anxieties?Where do they see themselves today? How would they like to change that?Where do they see themselves in the future?What do they expect from their employer?How do they see the world?How do they see brands?How do they interact with brands?How do they interact with ads?How do they interpret ads?Etc…

In Search Of Human InsightMethodologies

The Quantitative studies: CLT: Central Location Interviews (Main Premise, Branches, Markets, Public areas) CATI: Computer Assisted Telephonic Interviews CAWI: Computer Assisted Web Interviews F2F: Face-to-face interviews with respondents B2B: Interviews with Business directors by experienced researchers H2H: House-to-house interviews Online survey Mystery shopper – In-person Mystery shopper - Telephonic Mystery shopper - Internet

The Qualitative studies (IDI) In-depth interviews – one interviewee (IPI) Pair interviews – two interviewees (Mini group): Mini discussion groups/ 3 – 5 respondents (Focus group): Focus groups/ 6 – 9 respondents


PPassion assion

IIntegrityntegrity

CCuriosityuriosity

EExperiencexperience

CCreativitreativityy

In Search Of Human InsightWe love what we do

We work with passion

It’s not just about salaries and profits

Passion Passion ExperienceExperienceIntegrityIntegrity CuriosityCuriosity CreativityCreativity


We don't work with data we don’t trust

We stand up with confidence in our data when presenting: the other way sucks!

We are transparent in our communication with clients who have budget and time constraints

We know how fieldwork is conducted in the region, that’s why we founded SWAT

Passion Passion IntegrityIntegrity ExperienceExperienceCuriosityCuriosity CreativityCreativity


CuriosityCuriosity

We are curious

At a heart of every great researcher is a curiosity about the consumer

Many researchers have been in the region for many years, but can’t even put a sentence together in Arabic

A good researcher is like a good journalist in going after the story. And when you join all the dots, that’s your greatest satisfaction

We naturally question popular phenomenon and look for need nourishment causes: Pokémon Close –Up lemon and mint ad Noor on MBC

Passion Passion ExperienceExperienceIntegrityIntegrity CreativityCreativity


Achievements

A landmark study that was managed by Ken McDermott, founder of Quest: all prior segmentation was done based on demographics, but this study had psychographic segmentation which was a breakthrough, especially for media data 2 brothers, 16 and 17 years old, living in the same house are demographically

identical but what if one of them prays Fajer prayer every morning at the mosque while the other wakes up at 4PM everyday and then goes out chasing girls on Tahliya?

The real success of these clusters was that people were identifying with them and pointing fingers at each other or talking about people they know who fit one of them

It was sold to 50 clients and is still used today Forward looking, how the clusters will evolve

Saudi Youth Study Uncharted territory in ME research The REACT and ASPIRE models The ultimate satisfaction: being applied in great ads: Barbican and Galaxy Senzi Great validation from Saudi clients who really know the truth

ExperienceExperienceIntegrityIntegrity CuriosityCuriosity CreativityCreativityPassion Passion


Making a winning contribution

Presentation designs

Burgan Bank pitch input Our mood boards were also used in the winning pitch

Unconventional research Conventional research is only one of inputs that we use – we don’t rely on transcripts

only for the analysis – network of people to gather quick information

Greatest compliment to the youth study – accelerated the development of a whole new era of youth advertising (Barbican, Snickers, Pepsi, Galaxy, etc)

CreativityCreativityExperienceExperienceIntegrityIntegrity CuriosityCuriosityPassion Passion

In Search Of Human InsightHow we made a difference…

We understand that research is not an end product by itself, and we are proud of the studies we have conducted over the past 5 years which led to Award Winning advertising, increased client sales volumes, and, in turn, client success

Our research work with advertising agencies has led to successful pitches: Memac Ogilvy – Burgan Bank Kuwait pitch JWT – Mercedes pitch

Our pioneering concept of Advocate Marketing was a huge success in Saudi for one of our multinational clients – this involved recruiting opinion leaders and cool guys to act as ambassadors for a successful brand re-launch that far exceeded original targets.

In Search Of Human InsightSaudi Youth Study

The males study led to the Award Winning Barbican

TVC

The females study led to the very successful Galaxy Senzi

TVC

First major offering from QuestAcknowledged as the first landmark study to provide significant insights about this key group – 75% of Saudis are aged under 30 - and now a standard reference pointInspired admired campaigns for Barbican and Galaxy Senzi and an industry breakaway from clichés caused by the previous lack of understandingTremendous feedback and accolades from senior ad executives across the boardValidation from Saudi clients , many of whom were visibly moved by the presentation

In Search Of Human InsightSome of our clients…


Our clients said about us…

“ When we wanted to explore image perceptions of Kuwait bank brands on behalf of our client Burgan Bank, Quest proved to be much more than a research partner. They uncovered a depth of insight and provided us with a caliber of strategic analysis that made them true strategic partners in this project." - Roger Hawa, Chief Operating Officer - MENA, Memac Ogilvy & Mather

”In my experience, Quest has delivered pragmatic marketing strategies based on solid data and exceptional insights of Saudi consumers. When I was Marketing Director at P&G, I recognized Ken McDermott’s exceptional analysis and strategy-building skills. It is because of Quest’s ground-breaking work, executed under Ken’s leadership, that they have become known for adept results.” - Hani Khoja, Managing Partner, Elixir Marketing Consultancy, KSA Ex Marketing Director. P&G Middle East

In Search Of Human InsightOur clients said about us…

"I've always been impressed by how Quest live up to their name - always searching for better ways of doing things and always searching for results that have true value and worth in determining how brands develop and evolve."Chris Bell, Managing Partner and Client Services Director, Face to Face Advertising , Dubai

"Quest takes you closest to the consumer."Vatche Keverian, CEO, Gulf, JWT, Dubai

Mercedes Benz

Barbican

In Search Of Human InsightOur Research Team

Ken McDermott (Mohammad Suhaib) – Managing Director

Raed Hamed – General Manager

Huda Tikarli – Research Director

Darin Awaidah – Director

Mukta Kalwani – Research Manager

Shaimaa Kassem – Research Manager

Mohammad Baayoun – Research Executive

Riyad Atwani – Head Research Translator

Shane – Graphic Designer

In Search Of Human InsightExecutive Profiles

Ken McDermott (Mohammed Suhaib), Managing DirectorKen is the founder and owner of Quest Consulting FZ LLC and has been a leading market research consultant in the GCC since 1985. He has held senior positions with MERAC in Bahrain, The Saudi Industrial Development Fund (allied to the Ministry of Finance) in Riyadh and TNS Middle East in Dubai. During his stay in Bahrain, he embraced Islam. He founded Quest in February 2004Ken is known as a leading expert on Gulf Arab consumers and has led pioneering and breakthrough studies such as Arab As Consumer (whilst working at TNS) and the Saudi Youth study (with Quest)Both are now benchmark studies in the region and widely used by multi-national blue chip clients and the leading advertising agencies. He regularly consults with long standing clients and is a popular speaker at marketing conferencesHe is also a member of the Dubai Quality Group working party on Customer Satisfaction studies. It was largely because of his eminent reputation that last year Quest was approached by Dubai Municipality to take over their large market research program which covers 32 departments offering over 360 services


Raed Hamed, General Manager Raed Hamed has been working in research for more than 16 years. He started his career with STAT IPSOS in France. Later, he moved to the UAE to work with Quest Consulting. Raed coordinates the vital link between field and research operations and project planning

Darin Awaideh, Director of Government Sector ProjectsDareen Awaideh is the Director of government sector projects at Quest. She has been working in research for 7 years. She joined Quest in early 2006. She has conducted many different types of studies: employee satisfaction, customer satisfaction, supplier satisfaction, strategic partner, need gaps, organizational image, customer relation management, customer segmentation, as well as preparing excellence in service manuals, facilitating workshops and training frontline employees on service norms.

In Search Of Human Insight Field Capabilities

No. of employees in HQ

No. of interviewers No. of CATI stations

15

200+ 15

No. of B2B interviewers 40

SWAT is Quest’s fieldwork agency based in UAE and operating across the region with an army of highly qualified and intensively trained moderators and interviewers

The story behind the name Army of highly qualified and trained interviewers & moderators High Speed without compromising on Quality Opening doors that others dare not approach


Cesar Hamed, CEO of Quest fieldwork company (SWAT)Cesar Hamed is the CEO of fieldwork company SWAT and has been working in fieldwork operations for the past 20 years. During the past 10 years, he has concentrated his work on the governmental sector in the United Arab Emirates. He has worked on customer satisfaction studies and employee satisfaction studies for the Government of Abu Dhabi, the Presidency Court, Sheikh Khalifah’s Committee, Abu Dhabi Customs, Chamber of Commerce and Industry, Ministry of Economy, and Abu Dhabi Municipality

Roula Esber, Director of Quest fieldwork company (SWAT)Roula Esber is the fieldwork director. She has been working in fieldwork and quality control for 20 years. She previously worked with IPSOS. She was also assigned as a quality controller by the International Quality Board to supervise the projects executed by PARC. She is currently a director of fieldwork heading a team of 50 experienced researchers. Roula is known for her hands-on management style.


United Arab Emirates (HQ)Saudi ArabiaKuwaitBahrainQatarOmanYemenIraq

LebanonSyriaJordanPalestine

LEVANT:

EgyptSudanTunisiaMorocco

NORTH AFRICA:

GULF REGION:

Geographical Coverage…and the list is growing


Thank You


شركة كويست للدراسات واألبحاث2010بطاقة تعريف

المهم ما ليس هو إليهتنظر هو المهم تراه ، ماهنري المفكر

ثورو

In Search Of Human Insight مقدمة

واألبحاث لالستشارات كويست شركة تأسيس فكرة على 2004عام قامتالثقافة مفردات يفهمون شركاء إلى المنطقة هذه في العمالء حاجة أساسوعملية ومفهومة واضحة نتائج تقديم كيفية � تماما ويعرفون ودقائقها العربيةأرض على تطبيقها يمكن تصحيحية لخطط العميل حاجة تلبي ألبحاثهم

الواقع.

In Search Of Human Insightكويست المؤسسة

عمرها : سنوات –5مؤسسة عام كل وتكبر المؤسسة% 25تنمو حجم في نموعام كل

وعربية عاطفية، فضولية، المعرفة حب هو شغفهم عرب باحثين في نستثمر المؤسسات والبحث، نحن بقية أن حين في

المنطقة (تستورد) خارج من باحثين

تدرس سطحها كويست إلى بالنظر االكتفاء من � بدال الداخل من الخارجيالصورة

تقليدية ليست

: الذي التقليدي اإلنتاج خط بمفهوم ال االستشاري بمفهوم نعمل نحن المختبر فلسفةب التقارير يكتفي تحليل جمع أو دراسة دون للعميل وتقديمها والبيانات

In Search Of Human Insight المتعاملين رضا

سنة لمؤسسها (محمد 20 كثمرة لخبرة 2004اسست شركة كويست في عام صهيب) الذي اشتهر بخبرته في ترجمة احتياجات المستهلك الخليجي للعمالء الدوليين

بأسس مبنية على دراسات متعددة في دول الخليج العربي.وكان مشروعنا االول الدراسة الرائدة "الشباب السعودي" والتي كان من نتائجها

توكيل شركات رائدة مثل (م ب سي) االعالمية و شركة عوجان وشركات دعاية رائدة لنا الجراء ابحاث لصالحهم

دعينا لتقديم عرض الجراء دراسات بلدية دبي و بحمد الله رست 2006في عام المناقصة علينا وكان هذا بداية نمو قطاع جديد في شركتنا و نواصل به استثمارنا في

تطوير بحاثين عرب على مستويات رفيعة من العمل مدعومين بشركة ميدانية من الدرجة االولى هذا مع ادراكنا المتواصل الأهمية تماذج التميز مثل برنامج الشيخ خليفة

للتميز و برامج مثل جائزة دبي للتمييز الحكومي والبرنامج االوروبي لتميز االداءونشتهر حاليا كجهة رائدة في اجراء دراسات رضا المتعاملين و دراسات المتسوق

السري ودراسات رضا الموظفين في الدوائر الحكومية في دولة االمارات العربية . كما نقدم تدريب وظيفي للموظفين الحكوميين في اثناء ادائهم العمالهم عن طريق

التدريب التصحيحي المبني على مرحلة تقييمية مبدئية وتوفر هذه الطريقة الفوز السريع للعمالء وتأتي بثمار مرضية وسريعة. كما ونقوم بعمل دراسات المتابعة التي

تعطي جداول تبين مقدار التحسن مع الوقت .

In Search Of Human Insightما نفعله وما ال نفعله

: نفعله ما

وحب الشغف لديهم كويست موظفولبذل مستعدون وهم المعرفة؛

مرة كل إضافي مجهود بذهنية االستبيانات نصمم نحن

أنفسنا – نكرر وال المجدد الباحث . ونقول إنجازه يمكن ال بما نعد ال

الحقيقة!اتجاهاته – تقرءنس بكل المستقبل

المجتمعات على ¼ثيراته وتأ عن كويست في � دائما نبحث

الجديدة للمجتمعات التوجهاتسواء حد على أن واألفراد قبل

بذلك عمالؤنا يكلفنا

: نفعله ال ما

وتكرارها والتقارير االستبيانات نسخ مستهلكة دراسات أي تعهد تضيف ال

العميللصالح جديدة قيمة البيانات نوعية عن النظر غض

الميداني العمل من إلينا الواردةالموعد لمجرد في تسلمها

– العميل تفيد ال التي البيانات تقديم� المعلومات أو مسبقا يعرفها التي

مملة تقارير تقديمل ترجمة ال لمصطلحاتالحرفية

المعنى والمفاهيم كان ما إذا العربيةسيضيع الدقيق


التعرف إلى خصوصية األنسان العربي

هدفنا األول واألهم هو فهم اإلنسان العربي والتعرف إليه من الداخل

؟ خليجي عربي ما الذي يعنيه أن تكونما هي تطلعات اإلنسان العربي وطموحاته؟

ما هي األمور التي تهمه أو تثير قلقه؟أين يرى موقعه في عالم اليوم؟

كيف يريد ان يغيير ذلك؟كيف يرغب بتطوير مركزه وتعزيز وجوده؟

�؟ أين يرى نفسه مستقبالماالذي يريده أو يتوقعه من مستخدمه؟

كيف يرى عالم اليوم؟كيف ينظر لمختلف المنتجات المطروحة في متناوله اليوم؟

كيف يتفاعل مع تلك المنتجات؟ كيف يتفاعل مع اإلعالنات من حوله؟

كيف يفسر تلك اإلعالنات؟ وغير ذلك الكثير من األسئلة المعمقة التي تبحث في خصوصية اإلنسان

العربي

In Search Of Human Insightمنهجيات البحث

: الكمية الدراساتCLT : في موقع تقديم الخدمة (المركز الرئيسي، الفروع، األسواق، األماكن المباشرة المقابالت

العامة)CATI المقابالت الهاتفية بمساعدة الحاسوب ::CAWI المقابالت على شبكة اإلنترنت بمساعدة الحاسوب F2F :لوجه مع الموظفين والجمهور � االستبيانات وجهاB2B :المقابالت الشخصية مع مدراء األعمال من قبل باحثين متمرسينH2Hالمقابالت الشخصية المنزلية :Online survey :االستبيانات اإللكترونية المتسوق السري الشخصيالمتسوق السري عبر الهاتفالمتسوق السري عبر االنترنت

: النوعية الدراسات)IDI(المقابالت الشخصية المعمقة مع شخص واحد )IPI(المقابالت الشخصية المعمقة مع شخصين )Mini group( أشخاص5 – 3 جلسات حوارية مصغرة تضم من )Focus group( أشخاص9- 6 جلسات حوارية تضم من


الشغفالشغف

النزاالنزاالفضولالفضولهةهة

التجربةالتجربة

اإلبدااإلبداعع

In Search Of Human Insightنحن نحب عملنا

بشغف نعمل

وأرباح رواتب مجرد المسألة ليست

نزاهةنزاهةتجربةتجربة شغفشغف فضولفضول إبداعإبداع


ال نعمل على بيانات ال نثق درهاابمص

على نعمل ال ألننا وتوصياتنا، تحليالتنا عليها نبني التي البيانات من واثقون نحنبمص نثق ال درهاابيانات

الكلفة أو الوقت حيث من سواء العمالء مع التواصل في الشفافية نعتمد

مدى وجودة نعرف نوعية في األبحاث التذبذب في الميداني أسسنا ، العمل لذلكبنا الخاصة الميداني العمل شركة

نزاهةنزاهة شغفشغف فضولفضولتجربةتجربة إبداعإبداع


فضولفضول

نحن نطرح األسئلة باستمرار بما � يتجاوز متطلبات العميل أحيانا

يفترقان ال صديقان والباحث الفضول

يفتقرون زالوا ال لكنهم بعيد، عهد منذ المنطقة في يعملون الباحثين من العديدالعربية الثقافة مع تعاملهم في للفضول

أدق في ويبحث القصة خيوط كل يتقصى الذي المجتهد كالصحفي الجيد الباحثالرضا. يكون األحجية، أجزاء كل تكتمل وحين النتائج تفاصيلها درجاته عن أعلى في

ونحلل الجديدة الظواهر في � دائما و نبحث :خلفياتها ونتائجها أسبابها لألطفال بوكيمون ظاهرة جماهيرية نجاحات تحقق التي اإلعالنات( ك الناجحة اإلعالمية التركية الظواهر (المسلسالت � مثال

نزاهةنزاهةتجربةتجربة شغفشغف إبداعإبداع

In Search Of Human Insightمنجزاتنا

ديرمت ادأهامة ة دراس ماك كين على رها الديموغرافية ارتكزت التصنيفات بين الجمع. الو عالم شكلت وقد للمستفتين الشخصية :ةخصائص اإلعالم مجاالت في خاصة فارقة

: سن في أحدهما اثنان متطابقان 17واآلخر 16أخوان فهما وعليه نفسه، البيت في يعيشان ، ! بينما يوم، كل المسجد في الفجر يصلي أحدهما كان لو ماذا لكن الديموغرافي التصنيف حسب

التسوق؟ مراكز في الفتيات ويغازل ليخرج � عصرا الرابعة قبل أخوه يستيقظ ال تمكن في يكمن كويست لتصنيفات والفريد الحقيقي النجاح متكاملة إن صورة إيجاد من فرد كل

مجموعاتها في شخصيته عن من أكثر � 50اشترى � عميال وإقليميا � اليوم دوليا حتى يستخدمونها زالوا وما الدراسات تلك تطور لكيفية المستقبلية وتوجهاتها شرائح النظرة المجتمع

ل ة دراس السعودي كويست :لشباب األبحاث مجال في مكتشفة غير مناطق الشباب ) نماذج صممت فهم (ASPIRE & REACTتسهل المطلق سينزي الرضا وجاالكسي باربيكان ت اعالنا مثل فذة اعالنات في تستخدم كونها النتائج ودقة البحث عمق يكتشفوا أن بعد العمالء من الكبير التقدير

نزاهةنزاهةتجربةتجربة فضولفضول شغفشغفإبداعإبداع

In Search Of Human Insightما تسهم به كويست

مبتكرة تصاميم

الكويتي صفق برقان بنك ة من الكثير نجاح على مباشر أثر اختالفها على المتعاملين شرائح توجهات حول لدراساتنا كان

الناجحة الشراكات

تقليدية غير أبحاث تست وال الواقع تحليل تحاول التقليدية ال – قرءاألبحاث معه التعامل طرق أو المستقبل

شبكي إطار في بياناتنا نجمع بل المعلومات، لجمع فقط واحدة طريقة على نعتمد

لتلك الموجه اإلعالنات اتجاه في � تحوال شكلت المجتمع فئات حول دراساتنا) جالكسي ) سنيكرز، باربيكان، بيبسي، إعالنات الفئات

نزاهةنزاهةتجربةتجربةإبداعإبداع شغفشغففضولفضول

In Search Of Human Insightالفرق الذي تحدثه كويست

. ومن دواعي فخرنا في كويست أننا ساهمنا خالل األعوام ليست منتجا بحد ذانهانفهم أن األبحاث الخمسة الماضية في إنجاح العديد من الحمالت اإلعالنية والتوعوية التي نالت جوائز محلية ودولية

من خالل األبحاث الدقيقة التي قدمناها للعمالء بما زاد من حجم مبيعاتهم ونجاح أداء منتجاتهم وخدماتهم.

وقد استطعنا مساعدة الكثير من المؤسسات والشركات في الحصول على مشاريع مهمة من خالل أبحاثنا ومنها:

ميماك أوغلفي – بنجاحهم في تحقيق عقد الشراكة اإلعالنية مع بنك برقان أحد أهم البنوك الكويتية جيه دبليو تي – بنجاحهم في توقيع عقود مهمة مع مرسيدس في مختلف دول الشرق األوسط

� لدى عمالئنا من الشركات � مدويا كما شكل المفهوم الذي أطلقناه بالتسويق من خالل التقليد نجاحاالعالمية العاملة في المملكة العربية السعودية – ويقوم هذا المفهوم التسويقي على االستعانة

بالشخصيات المحبوبة والمعروفة كسفراء ناجحين لتسويق فكرة أو حملة معينة.

In Search Of Human Insightدراسة الشباب السعودي

The males study led to the Award

Winning Barbican TVC

The females study led to the very successful

Galaxy Senzi TVC

كويست قدمته متكامل مشروع أولالشباب – الفاعلة الشريحة هذه توجهات من الكثير كشفت فارقة عالمة أنها أن على � إجماعا شكلت

حوالي تشكل والتي الثالثين سن دون هم ممن . 75السعودي هذه% أصبحت وقد السكان عدد منالمجال هذا في المراجع أهم من اآلن

باربيكان مثل الشباب استهدفت ناجحة إعالنية حمالت تصميم في � مصدرا الدراسة هذه كانتهذه. فهم سوء عن والناتجة األخرى اإلعالنات في المتكررة النمطية للصور � خرقا وشكلت وجالكسي

الشباب من الشريحةالمنطقة في اإلعالن مجال في العديدين تقدير ونالت اإليجابية الفعل ردود من الكثير الدراسة حركت

تحليالتها لدقة دهشتهم عن وأعربوا معها تماهوا الذين السعوديين العمالء من الكثير إعجاب أثارت

In Search Of Human InsightSome of our clients…

In Search Of Human Insight...قالوا عن كويست

أكثر أنها كويست شركة أثبتت المستهلكين، لدى الكويتية البنوك صورة إلى التعرف أردنا حين . تحليل وتقديم المتعاملين أعماق سبر استطاعوا فقد األبحاث مجال في شريك من

الكويت في المصرفي للواقع شمولي استراتيجي

دبي - أوغلفي لميماك أفريقيا وشمال األوسط الشرق في التنفيذي المدير حوا، روجيه

تعمل التي بالقيم التزامها بمدى إعجابنا كويست أثارت لقدالمهمة،. إلنجاز أفضل طرق عن دوما� يبحثون إنهم ألجلها

والمؤسسات الشركات أداء تحدد معنى ذات نتائج ويقدمونتطورها وأفق

دبي لإلعالن، فايس تو فايس المتعاملين، عالقات ومدير شريك بيل، كريسعمالئك إلى تكون ما أقرب تجعلك كويست

دبي تي، دبليو جي التنفيذي، المدير كيفيرين، فاتشي

معمقة وقراءات دقيقة معلومات على مبنية وملموسة عملية تسويقية استراتيجيات كويست قدمت نظري، وجهة من . التحليل في ديرموت ماك لكين االستثنائية القدرات أرى جعلني ما وهو السعوديين المستهلكين فئات لمختلف . بقيادة االستثنائية إنجازاتها بسبب الدقيقة للنتائج موثوق مصدر اليوم هي كويست أن شك ال االستراتيجي والتخطيط

. ديرموت ماك ”كينالسعودية العربية المملكة التسويقية، لالستشارات أليكسر ومدير، شريك خوجة، لبروكتر هاني سابقا التسويق مدير و

كامبل اند

In Search Of Human Insightقالوا عن كويست...

األبحاث مجال في اسمهم على كويست حفاظ بكيفية تأثرت لطالماما– دائما� وهم عملهم لتأدية أفضل طرق عن يبحثون دائما� فهو

مؤشرات وتحديد الفرق إحداث تستطيع التي الحقائق عن يبحثونالسوق في والمنتجات الشركات "أداء

شركة في مؤسس وشريك العمالء خدمة مدير بيل، تو كريس فايسدبي في اإلعالنية فايس

الزبون إلى األقرب طريقك هي كويستتي، دبليو جي في التنفيذي المدير كيفيريان، فاتش

دبيMercedes

Benz

Barbican

In Search Of Human Insightفريق األبحاث في كويست

) صهيب ) محمد ديرموت ماك كويست – كين ومؤسس مدير

حامد العام – رائد المدير

تكرلي األبحاث – هدى مديرة

عويضة الحكومي – دارين القطاع أبحاث مديرة

كلواني أبحاث ةمدير– مكتا

القاسم أبحاث – شيماء مديرةبعيون باحث– محمد

العطواني األول – رياض األبحاث مترجم

ناكبيل مصممة– شاين

In Search Of Human Insightنبذة عن إدارة كويست

كين ماك ديرمت (محمد صهيب)، المدير اإلداري ومالك الشركةكين مكديرمت هو مؤسس ومالك شركة كويست لألبحاث في المنطقة الحرة للتكنولوجيا واإلعالم في دبي. ويعد من االستشاريين األوائل الذين خاضوا غمار األبحاث التسويقية في

. تقلد مناصب عديدة في شركات ميراك في البحرين، وصندوق 1985منطقة الخليج منذ العام التنمية الصناعية السعودي (المتعاون مع وزارة المالية) في الرياض، وشركة تي أن أس

� في البحرين. وأسس شركة كويست الشرق األوسط في دبي. اعتنق اإلسالم عندما كان مقيما. 2004في دبي في فبراير عام

وهو خبير في تحليل المستهلكين العرب في دول الخليج وقد قدم العديد من الدراسات الرائدة والمتميزة مثل دراسة المتسوق العربي (أثناء العمل مع تي أن أس) ودراسة الشباب

السعودي (لصالح كويست). وتعد هاتان الدراستان اليوم من الدراسات القياسية والمعيارية في المنطقة والتي يتم الرجوع

إليها من قبل كبرى الشركات المتعددة الجنسيات ووكاالت اإلعالن العالمية. ويقدم كين مكدرمت استشاراته لعمالء كويست باستمرار، وهو متحدث محبوب في مؤتمرات التسويق.

كما أنه عضو في مجموعة دبي للجودة التي تعمل على دراسات رضا المتعاملين. وبسبب إدارة 32السمعة الطيبة لشركته طلبت منه بلدية دبي تولي كامل برنامج أبحاثها الذي يغطي

� من الخدمات للمتعاملين مع بلدية دبي. 360تقدم أكثر من نوعا

In Search Of Human Insightنبذة عن إدارة كويست

رائد حامد، المدير العام من أكثر منذ واالبحاث الدراسات مجال في حامد رائد شركة 16يعمل مع العملية رحلته بدأ سنة

كويست شركة مع ليعمل المتحدة العربية االمارات دولة إلى وانتقل فرنسا في إيبسوس ستاتعام لكل 2006في التطويرة الخطط ووضع للشركة الموكلة المشاريع بتنسق حامد رائد يقوم ،

الجهات لدى والتسجيل التعاقد عمليات متابعة عن المسؤول الشخص أنه إلى باالضافة مشروعالحكومية.

دارين عويضة، المديرة اإلدارية لمشاريع القطاع الحكوميشركة في الحكومي بالقطاع المتعلقة الدراسات كافة عن المسؤولة المديرة هي عويضة دارين

من أكثر منذ المجال هذا في تعمل عام 7كويست بداية في كويست شركة إلى إنضمت سنوات2006 : أسباب دراسات الوظيفي، الرضا دراسات منها الدراسات من مختلفة أنواع بإجراء وقامت

رضا دراسات الموردين، رضا دراسات المتعاملين، رضا دراسات الوظيفي، الرضا نسبة انخفاضالصورة دراسات االحتياجات، تحديد دراسات السري، المتسوق دراسات االستراتيجيين، الشركاء

المتعاملين عالقات إدارة برنامج دراسة معايير المؤسسية، دليل إعداد المتعاملين، تصنيف ،. الخدمة تقديم معايير على الواجهة موظفين تدريب العمل، ورش المتميزة، الخدمة

In Search Of Human Insightفريق عمل البحث الميداني

الرئيسي المقر موظفي عدد

لديها المؤهلين الباحثين عدد الهاتفية للمقابالت محطةالحاسوب بمساعدة

15

200+ 15

هامة شخصيات مع شخصية مقابلة 40

صعيد على والعاملة لكويست التابعة الميداني العمل شركة هي سواتالباحثين . من كبيرة � أعدادا يشمل مدرب مؤهل عمل بفريق المنطقة

سوات فكرة األبحاث مجال في المستويات أعلى على والمدربين المؤهلين الباحثين من جيش على سرعة المساومة دون والمعلومات األداء البيانات جمعها نوعية يتم التي

بانتظام مصداقيتها من والتحقق الظروف صعوبة كانت مهما األبحاث إجراء

In Search Of Human Insightنبذة عن إدارة سوات

) سوات ) الميداني للبحث كويست لشركة التنفيذي الرئيس حامد، سيزارمجال في يعمل كويست في الميداني العمل لشركة التنفيذي المدير حامد سيزار

منذ والدراسات الـ 20األبحاث في عمله تركز القطاع 10عام، على الماضية سنواتالحكومي القطاع مشاريع على عمل حيث المتحدة العربية اإلمارات دولة في الحكومي

رضا قياس مثل األخرى الدراسات من العديد إلى باإلضافة كويست شركة فيلجنة : الرئاسة، ديوان مع عمل حيث ظبي أبو حكومة في الموظفين ورضا المتعاملين

. ظبي أبو بلدية و االقتصاد وزارة أبوظبي، وصناعة تجارة غرفة ظبي، أبو جمارك خليفة،

) سوات ) الميداني للبحث كويست لشركة اإلدارية المديرة إسبر، روالالميداني العمل مجال في تعمل الميداني العمل لشركة اإلدارية المديرة اسبر روال

من أكثر منذ الجودة ( 20ومراقبة كمراقب ) وعملت إيبسوس مع العمل لها سبق عامكويست مع اآلن وتعمل بارك شركة مشاريع على الدولية الجودة هيئة من للجودة

من أكثر فريقها في يعمل الميداني للعمل إدارية جنسيات 50كمديرة من باحث.مختلفة. المنفذة المشاريع مراحل لجميع والشاملة المباشرة بإدارتها إسبر روال وتتميز


( المقر المتحدة العربية اإلماراتالرئيسي(

السعودية العربية المملكةالكويتالبحرين

قطرعماناليمن

العراق

لبنانسوريةاألردن

فلسطين

بالد الشام:

مصرالسودانتونس

المغرب

: أفريقيا شمال

الخليج منطقةالعربي:

الحيوي الجغرافي النطاقيتوسع نشاطنا زال ...وال


j شكراj جزيال

quest credentials 2010 e&a

Documents