questionários de usabilidade

18
Carlos Santos 35944 Diana Oliveira 2522 Sistemas Hipermédia 2011/2012

Upload: diana-oliveira

Post on 12-Jul-2015

1.496 views

Category:

Technology


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Questionários de Usabilidade

Carlos Santos 35944

Diana Oliveira 2522

Sistemas Hipermédia 2011/2012

Page 2: Questionários de Usabilidade

Questionários de usabilidade

Tipos de escalas

Implementação de questionários

Page 3: Questionários de Usabilidade
Page 4: Questionários de Usabilidade

Métrica para definir:◦ Efectividade

◦ Eficiência

◦ Satisfação

O conceito de usabilidade está definido segundo a norma ISO 9241

Page 6: Questionários de Usabilidade

É um método para:◦ Elicitação de informação

◦ Gravação de informação

◦ Colecta de informação

Page 7: Questionários de Usabilidade

Questões fechadas (resposta pré-definida)◦ Factuais

Questões abertas (resposta livre)◦ Opinião

◦ Atitudes

Qual o melhor tipo?

Page 8: Questionários de Usabilidade

Entrevistados motivados◦ Questionários longos funcionam bem

◦ Questionários curtos funcionam bem

Entrevistados não-motivados◦ Questionários longos funcionam mal

◦ Questionários curtos funcionam melhor

Page 9: Questionários de Usabilidade
Page 10: Questionários de Usabilidade

• Este tipo de questões solicita aoentrevistado o seu grau de acordo/desacordo com uma série de declarações

Page 11: Questionários de Usabilidade

Este tipo de questões estão formadas de forma a representar uma espécie de oposiçãopolar na mente do entrevistado

Page 12: Questionários de Usabilidade

Aqui o entrevistado tem de escolher a suaposição, numa escala entre dois termosbipolares

Page 13: Questionários de Usabilidade

Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um valor numérico a um produto/marca/serviço, incluindo valores negativos e em que o 0 corresponde ao adjectivo a qualificar.

Page 14: Questionários de Usabilidade

(Least extreme)

Are you willing to permit immigrants to live in your country?

Are you willing to permit immigrants to live in your community?

Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood?

Are you willing to permit immigrants to live next door to you?

Would you permit your child to marry an immigrant?

(Most extreme)

E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2.

• Este tipo de questões está estruturado naforma de uma colecção de afirmações/questões que gradualmentese vão tornando mais extremas

Page 15: Questionários de Usabilidade
Page 17: Questionários de Usabilidade

http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html

http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm

http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade

http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241

http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale

http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale

http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale

http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential

http://pt.surveymonkey.com/

http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/

Page 18: Questionários de Usabilidade