questões de conhecimentos específicos

Questões de Conhecimentos Específicos – Simulado – Concurso UFS 2012

20 de Setembro de 2012 - 02:49h

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1. (UFPI – Pref. Parnaíba 2010) A Administração Financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos que envolvem o planejamento, a análise e o controle das atividades financeiras da empresa. O seu principal objetivo é

(A) a produção de bens exclusivamente.

(B) melhorar os resultados apresentados pela empresa e aumentar o valor do patrimônio por meio da geração de lucro líquido.

(C) o registro de todos os eventos contábeis.

(D) o planejamento da produção.

(E) o treinamento e aperfeiçoamento de pessoal.

2. (UFPI – Pref. Parnaíba 2010) A administração de materiais visa abastecer, de modo contínuo, a empresa com material que seja necessário às suas atividades. Entre os cinco requisitos básicos para o abastecimento, destaca-se

(A) a forma de pagamento.

(B) o controle de caixa.

(C) a qualidade do material.

(D) o tipo de transporte.

(E) o fluxo das rotinas de trabalho.

3. (UFPI – Pref. Parnaíba 2010) Como requisito básico para o abastecimento, a quantidade:

(A) deverá ser insuficiente para não aumentar as despesas.

(B) de estoque deverá ser sempre maior que a necessidade de produção.

(C) deverá ser sempre a de maior preço.

(D) deverá ser sempre estritamente inferior à da necessidade.

(E) deverá ser estritamente suficiente para suprir as necessidades de produção e de estoque.

4. (UFPI – Pref. Paranaíba 2010) Na Administração de Materiais, a atividade de apoio que está associada à armazenagem e também à manutenção dos estoques é representada

(A) pelo manuseio de materiais.

(B) pela movimentação da documentação de solicitações.

(C) pelo processo de produção.

(D) pelo movimento de vendas.

(E) pelo volume de compras e vendas.

5. (UFPI – Pref. Paranaíba 2010) A atividade da Administração de Materiais que se refere às quantidades agregadas que devem ser produzidas, bem como quando, onde e por quem devem ser produzidas, é caracterizada

(A) pelo manuseio de materiais.

(B) pelo planejamento.

(C) pela armazenagem.

(D) pela embalagem.

(E) pelo suprimento.

6. (UFPI – Pref.Parnaíba 2010) A Administração Financeira está presente em todas as áreas de uma empresa e auxilia o seu bom funcionamento. Deste modo, o administrador financeiro pode atuar em diversas áreas específicas, em alguns cargos ou funções como:

(A) Controlador dos produtos fabricados.

(B) Auxiliar de contabilidade.

(C) Encarregado de protocolo.

(D) Analista/Gerente de crédito.

(E) Faturista.

7. (UFPI – Pref. Parnaíba 2010) A principal função do Analista Financeiro é

(A) preparar o registro de todos os eventos contábeis referentes ao exercício vigente.

(B) controlar os pagamentos de títulos de investimentos, exclusivamente.

(C) preparar os planos orçamentários, considerando sempre a programação do exercício.

(D) preparar os planos financeiros, apenas os de curto prazo.

(E) preparar os planos financeiros e orçamentários, por meio de demonstrações financeiras e orçamentos diversos, estabelecendo os planos financeiros de curto e longo prazo.

8. (UFPI – Pref.Parnaíba 2010) A Tomada de decisões de investimento consiste

(A) na decisão contábil sobre os recursos a receber.

(B) na decisão da aplicação de normas referentes ao saldo devedor do exercício.

(C) na decisão da aplicação dos recursos financeiros em ativos correntes (circulantes) e não correntes (ativo realizável a longo prazo e permanente).

(D) no registro de todos os eventos contábeis do exercício vigente.

(E) na decisão da aplicação dos recursos financeiros comprometidos com contas a pagar.

9. (UFPI – Pref.Parnaíba 2010) O administrador financeiro pode atuar em diversas áreas específicas. Assim, a principal função do Gerente de Caixa é

(A) manter o registro de todos os eventos contábeis do exercício.

(B) manter a relação dos investimentos a longo prazo, exclusivamente.

(C) manter e controlar os saldos diários do caixa da empresa. Geralmente cuida das atividades de cobrança e desembolso do caixa e das de investimentos em curto prazo.

(D) manter atualizado os arquivos referentes à compra de mercadorias.

(E) preparar os planos orçamentários de acordo com a proposta do exercício vigente.

10. (UFPI – Pref.Parnaíba 2010) O conjunto de valores necessários para a empresa fazer seus negócios acontecerem é próprio da seguinte atividade:

(A) Capital de Giro.

(B) Passivo Permanente.

(C) Ativo Permanente.

(D) Capital Fixo

(E) Fluxo de Caixa.

11. (UFPI – Pref.Parnaíba 2010) Todas as ações da atividade administrativa que tem como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade são atribuições

(A) do recrutamento.

(B) da análise e descrição de cargos.

(C) do planejamento e alocação de pessoal.

(D) da administração de salários.

(E) da administração de recursos humanos.

12. (UFPI – Pref.Paraníba 2010) A função na organização que está relacionada à provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados é atribuição

(A) da capacitação de pessoal.

(B) da administração de recursos humanos.

(C) do desenvolvimento de recursos humanos.

(D) do planejamento de cargos e salários.

(E) da seleção e recrutamento de pessoal.

13. (UFPI – Pref. Paranaíba 2010) Como os recursos humanos constituem o elemento crítico em cada setor da organização, a eficaz administração desses recursos

(A) fundamenta-se na responsabilidade de cada líder ou gerente em cada área funcional da organização.

(B) tem como fundamento o processo de planejamento das atividades relacionadas aos clientes.

(C) tem como base o processo de investimento em títulos de curto e longo prazo.

(D) fundamenta-se no processo de treinamento e aperfeiçoamento de pessoal, exclusivamente.

(E) fundamenta-se na elaboração dos planos financeiros e orçamentários, a curto e longo prazo.

14. (UFPI – Pref. Parnaíba 2010) O tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O objetivo central do planejamento

(A) é a execução das atividades operacionais da organização.

(B) é realizar os projetos previstos na programação do exercício.

(C) é acompanhar os planos de ação.

(D) é minimizar a necessidade de revisões durante a execução.

(E) é realizar os controles de acompanhamento.

15. (UFPI – Pref. Paraníba 2010) A arte de fazer com que as pessoas tenham vontade de fazer algo do que se está convencido que deva ser feito e de mobilizá-las a batalhar por aspirações compartilhadas significa exercer

(A) a disciplina.

(B) a competência.

(C) a habilidade.

(D) a liderança.

(E) a motivação.

16. (UFPI) “A Lei Orçamentária Anual (LOA) não conterá dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa….”. Esta afirmação consolida um dos princípios orçamentários previstos na Constituição Federal de 1988. Identifique-o:

(A) Anualidade.

(B) Universalidade.

(C) Clareza.

(D) Orçamento bruto.

(E) Exclusividade.

17. (UFPI – 2010) Existem duas naturezas de organizações: as chamadas Organizações Formais e Informais. As Organizações Formais, compostas de estruturas definidas, são:

a) resultantes das relações subjetivas que ocorrem entre as pessoas dentro do próprio ambiente de trabalho;

b) os grupos formados em decorrência da organização social, onde prevalecem as relações os

valores individuais;

c) as que decorrem das interações das pessoas e dos relacionamentos que se estabelecem;

d) as que derivam do organograma, da departamentalização, da divisão de tarefas, dos manuais etc;

e) as que criam grupos de relacionamentos que persistem fora do ambiente de trabalho.

18. (UFPI – 2010) A “departamentalização” é uma característica típica das grandes organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a complexidade das operações. Desta forma, é CORRETO afirmar que a departamentalização caracteriza:

a) a definição da missão e planos para alcançá-los a comunicação com os subordinados, superiores e pares, a obtenção, motivação e desenvolvimento de pessoal;

b) o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e

correspondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais;

c) os padrões de desempenho, registros de processos e resultados alcançados;

d) apenas a definição das responsabilidades a serem atribuídas a cada uma das unidades;

e) a elaboração de previsões, fixação de objetivos, programação e a definição de políticas e

procedimentos.

19. (UFPI – 2010) A distribuição da correspondência pode ser feita de diversas formas, mas sempre de forma a poder ser controlada. E, para esse efeito:

a) utiliza-se o chamado livro de visitantes;

b) utiliza-se o chamado livro de propostas de melhorias;

c) utiliza-se o chamado livro de registro de contratos;

d) utiliza-se o chamado livro de registro de freqüência;

e) utiliza-se o chamado livro de protocolo.

20. (UFPI – 2010) Competência interpessoal é habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação (Moscovici, 1997). Esta competência envolve desenvolver:

a) informação;

b) hostilidade;

c) flexibilidade perceptiva e comportamental;

d) preconceitos;

e) parcialidade.

21. (UFPI- 2010) O atendimento ao público requer de quem ou pratica muita responsabilidade e um estado de espírito baseado na competência. Desta forma, como fazer um atendimento com qualidade?

a) Com muito cuidado para atender as pessoas com a maior pressa possível.

b) Com muito cuidado para atender as pessoas sem buscar resolver possíveis dúvidas.

c) Com muito cuidado para atender somente os servidores públicos.

d) Com muito cuidado sempre visando aos interesses dos Diretores da Organização.

e) Com muito cuidado, vontade e profissionalismo, respeitando e valorizando o público.

22. (UFPI – 2010) Se a qualidade de atendimento ao público depende das pessoas dentro das organizações, fica claro que é preciso que haja uma política de pessoal voltada para a valorização e motivação dos funcionários:

a) a prestarem sempre um atendimento eficiente, diferenciado e personalizado a cada pessoa;

b) a reivindicarem novas melhorias no trabalho;

c) a prestarem sempre um atendimento de acordo com o grau de amizade com as pessoas;

d) a permanecerem sempre no local de trabalho;

e) a permanecerem sempre desenvolvendo outros trabalhos no local de atendimento.

23. (UFPI – 2010) É preciso investir continuamente na qualidade do atendimento ao público, através do conhecimento da cultura e do clima organizacional, da contínua capacitação dos seus funcionários e:

a) da forma como o atendimento se relaciona com os salários dos servidores;

b) da definição clara para todos os seus integrantes dos propósitos da instituição em atender bem e com qualidade seu usuário;

c) da forma como o público pretende ser atendido, através de sua classe social;

d) da forma como os servidores são remunerados para atendimentos diferenciados;

e) da definição clara das políticas externas, privilegiando as pessoas de maior poder aquisitivo.

24. (Funiversa – MPE/GO – 2010) De acordo com as regras de alfabetação utilizadas no método alfabético, assinale a alternativa em que os nomes a seguir estão arquivados de maneira correta.

João Antônio SilvaAlberto Monte AzulWilliam d’AlmeidaRoberto Carlos Sousa Júnior

a) Almeida, William d’Monte Azul, AlbertoSilva, João AntônioSousa Júnior, Roberto Carlos

b) Alberto Monte AzulJoão Antônio SilvaRoberto Carlos Sousa JúniorWilliam d’Almeida

c) Almeida, William d’Azul, Alberto MonteJúnior, Roberto Carlos SousaSilva, João Antônio

d) D’Almeida, WilliamMonte Azul, AlbertoJúnior, Roberto Carlos SousaSilva, João Antônio

e) Azul, Alberto MonteD’Almeida, WilliamJúnior, Roberto Carlos SousaSilva, João Antônio

25. (FCC 2009 – TRE-PI) Dentre as atividades rotineiras do serviço de protocolo de documentos está

a) o controle de tramitação.

b) a conservação preventiva.

c) o programa educativo.

d) a avaliação.

e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.

26. (FCC 2010 – TRT) O setor de protocolo recebe os documentos de uma instituição, encarregando-se de

a) sua descrição e difusão.

b) sua avaliação e digitalização.

c) seu diagnóstico e planejamento.

d) seu descarte e acondicionamento.

e) sua distribuição e tramitação.

27. (UFAL – Assistente Administrativo – 2011) Christopher (1997) faz uma conceituação segundo a qual “o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informações correlatas) através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo”. Essa é a definição para

a) logística.

b) armazenamento.

c) custódia.

d) gerenciamento.

e) movimentação.

28. (Copeve – UFAL 2011) Durante o desempenho de suas atribuições, o servidor público muitas vezes precisa atender diretamente o cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de requisitos para desempenhar de forma correta seu trabalho. Qual das opções listadas a seguir corresponde a um desses requisitos?

a) Ouvir o cidadão.

b) Usar palavras inadequadas.

c) Agir com sarcasmo e prepotência.

d) Discutir com quem está sendo atendido.

e) Apresentar aparência desleixada.

29. (Copeve – 2010) O controle de documento é uma ferramenta fundamental para se garantir sua disponibilidade no lugar certo e na hora certa para as funções pertinentes e na versão atualizada. Nesse sentido, a opção relacionada a seguir que não se caracteriza como um requisito para o controle de documentação é

a) acessibilidade.

b) disseminação.

c) atualização.

d) identificação inequívoca.

e) ilegitimidade.

30. (Copeve 2010) Dados as seguintes espécies de documentos suscetíveis a classificação, codificação e catalogação na Administração Pública, I. ATA – utilizada por órgãos/entidades públicas para registrar, resumir e divulgar fatos e ocorrências verificadas em reunião.II. CONTRATO – utilizado pelos órgãos/entidades públicas para firmarem compromissos com a iniciativa privada, tendo em vista a aquisição de materiais e equipamentos ou a execução de obras e serviços diversos.III. DECLARAÇÃO – utilizada pelos órgãos/entidades públicas para firmarem, entre si, acordo de interesse comum.IV. EDITAL – utilizado para o estabelecimento de condições sobre assuntos de interesses variados, tornando-se público por meio de anúncios na imprensa, no Diário Oficial da União ou com afixação em lugares públicos.V. CONVÊNIO – utilizado para afirmar positiva ou negativamente a existência de fato ou estado de conhecimento do órgão/entidade pública, devendo ser expedido pelo titular

deste órgão/entidade pública mediante delegação.Verifica-se que

a) II, IV e V estão corretas.

b) apenas I e II estão corretas.

c) apenas a II está correta.

d) II, III e V estão corretas.

e) I, II e IV estão corretas.

31. (Copese 2009) Consiste no processo de definir objetivos ou resultados a serem alcançados:

(A) Planejamento.

(B) Organização.

(C) Coordenação.

(D) Direção.

(E) Controle.

32. (Copese 2009) A organização é a função administrativa que vem logo após o (a):

(A) Planejamento.

(B) Coordenação.

(C) Direção.

(D) Controle.

(E) Feedback.

33. (Copese 2009) Sobre o controle, marque a opção CORRETA:

(A) Define os objetivos a serem alcançados.

(B) Coordena os esforços.

(C) Distribui o trabalho.

(D) Realiza ação corretiva para sanar as possíveis falhas nos resultados.

(E) Tem como uma das funções principais a comunicação e a liderança.

34. (Copese 2009) Se você tem um grupo de pessoas sob seu comando, qual função administrativa você irá usar para mantê-lo motivado?

(A) Planejamento.

(B) Organização.

(C) Coordenação.

(D) Direção.

(E) Controle.

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GABARITO_______________________________________________________________

1. Alternativa B. A gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos que envolvem o planejamento, a análise e o controle das atividades financeiras da empresa. O objetivo da gestão financeira é melhorar os resultados apresentados pela empresa e aumentar o valor do patrimônio por meio da geração de lucro líquido proveniente das atividades operacionais.Uma correta administração financeira permite que se visualize a atual situação da empresa. Registros adequados permitem análises e colaboram com o planejamento para otimizar resultados.

2. Alternativa C. A administração de materiais visa abastecer, de modo contínuo, a empresa com material que seja necessário para as suas atividades. São 5 requisitos básicos para o abastecimento:

a) Qualidade do Material: O material deverá apresentar qualidade tal que possibilite sua aceitação dentro e fora da empresa (mercado).

b) Quantidade: Deverá ser estritamente suficiente para suprir as necessidades da produção e estoque, evitando a falta de material para o abastecimento geral da empresa bem como o excesso em estoque.

c) Prazo de Entrega: Deverá ser o menor possível, a fim de levar um melhor atendimento aos consumidores e evitar falta do material.

d) Menor Preço: O preço do produto deverá ser tal que possa situá-lo em posição de concorrência no mercado, proporcionando à empresa um lucro maior.

e) Condições de pagamento: Deverão ser as melhores possíveis para que a empresa tenha maior flexibilidade na transformação ou venda do produto.

3. Alternativa E. Ver comentário da questão 2.

4. Alternativa A. Armazenagem: Esta atividade envolve o acondicionamento e movimentação de bens e a administração do espaço necessário para manter estoques.

Manuseio de Materiais: Esta atividade está associada com a armazenagem com apoio à manutenção de estoques e diz respeito à movimentação do produto no local de estocagem.

5. Alternativa B. A atividade que a questão aborda refere-se ao planejamento. Veja abaixo todas as atividades de apoio da Administração de Materiais:

a) armazenagem: espaços necessários para manter os materiais estocados, que podem ser internos ou externos, estes ficando mais próximos dos clientes;

b) manuseio de materiais: está associado à armazenagem e também à manutenção dos estoques. essa atividade envolve a movimentação dos materiais pelo estoque;

c) embalagem: a função é proteger os produtos durante a movimentação e o manuseio;

d) suprimentos: proporciona ao produto final a sua finalização. é a atividade que proporciona ao produto final ficar pronto;

e) planejamento: refere-se às quantidades agregadas que devem ser produzidas, bem como quando, onde e por quem devem ser produzidas;

f) sistemas de informação: são as informações necessárias de custo, procedimentos e desempenho essenciais para o correto planejamento e controle logístico.

6. Alternativa D. Opção A, seria cargo do setor de administração da produção / Opção B – setor contábil. / Opção C – Setor de arquivo. / Opção E – setor de vendas.

7. Alternativa E. O Administrador Financeiro deverá se ocupar com o planejamento, controle e análise das condições financeiras da empresa de curto e longo prazo.

8. Alternativa C. Em uma abordagem mais simples, (inclusive, defendida pelo conceituado autor de assuntos administrativos: Chiavenato) a tomada de decisões de investimentos consiste em decidir a melhor forma de aplicar os recursos financeiros.

9. Alternativa C. A questão tem uma resposta bem lógica. Mas para enriquecer o conteúdo, vejamos algumas funções de atuação espcífica da área financeira:

Analista financeiro – responsável pela preparação e análise dos planos financeiros e orçamentários da empresa.

Gerentes de projetos financeiros – obtém financiamentos para investimentos em ativos.

Gerente de caixa – responsável por manter e controlar os saldo diários de caixa da empresa. Gerencia cobrança, investimentos e empréstimos de curto prazo.

Gerente de crédito – administra a política de crédito da empresa por meio da análise e avaliação das solicitações de crédito.

10. Alternativa A. Capital de Giro: (ou Ativo Corrente) é um recurso de rápida renovação (dinheiro, créditos, estoques, etc.) que representa a liquidez da operação disponível para a empresa. É uma importante ferramenta para tomada de decisões, pois se refere ao ciclo operacional de uma empresa, englobando desde a aquisição de matéria-prima até a venda e o recebimento dos produtos vendidos.

O Capital de Giro (CDG) é o recurso utilizado para sustentar as operações do dia-a-dia da empresa, ou seja, é o capital disponível para condução normal dos negócios da empresa.

As dificuldades relativas ao CDG numa empresa são devidas, principalmente, à ocorrência dos seguintes fatores:

Redução de vendas; Crescimento da inadimplência; Aumento das despesas financeiras; Aumento de custos; Desperdícios de natureza operacional.

11. Alternativa E. Gestão de recursos humanos tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa.

12. Alternativa E. Ver gabarito da questão 11.

13. Alternativa A. A eficácia da administração será garantida pelo responsável por executar esta função: o gestor ou líder. Vale lembrar que, a gestão de recursos humanos não se restringe apenas a treinar e aperfeiçoar.

14. Alternativa D. A idéia de planejar antecipadamente é justamente para garantir que a execução ocorra de forma positiva, garantindo o menor tempo, com melhor qualidade e evitando problemas ou falhas durante a execução.

15. Alternativa D. O enunciado da questão traz a idéia de grupo e de convencimento ou influência, por isso se aplica à liderança.

16. Alternativa E. O principio da exclusividade diz que a Lei Orçamentária não poderá conter dispositivo estranho à fixação de despesa e previsão da receita.

17. Alternativa D. É uma estrutura que é planejada, é “oficial”, o fluxo de autoridade é descendente, ela é mais estável, é sujeita ao controle da direção e pode crescer a um tamanho imenso, dependendo da organização. As estruturas formais são, em outras palavras, a idealização da organização.

18. Alternativa B. Departamentalização é o nome dado a especialização horizontal na organização através da criação de departamentos para cuidar das atividades organizacionais. É decorrente da divisão do trabalho e a homogeneização das atividades.

19. Alternativa E. O controle documental sempre deverá ser controlado pelo Protocolo.

20. Alternativa C. Uma pessoa que pretende desenvolver sua capacidade de relacionamento interpessoal, deverá buscar melhorar sua capacidade de lidar com pessoas e situações sociais diferentes das habituais ao seu próprio conceito.

21. Alternativa E. O atendimento tem sua qualidade determinada por uma série de fatores sem os quais é temerário trabalhar, pois surge o risco de perder a clientela. São fatores que começam pela observância de preceitos éticos, através dos quais o cliente é respeitado; passa pela qualidade do produto ou serviço, sempre capaz de assegurar a manutenção do negócio; e chega até aos preceitos da cidadania, onde o Código de Defesa do Consumidor determinou uma nova relação de direitos e deveres no Brasil.

22. Alternativa A. A qualidade no atendimento ao cliente – que é o diferencial face à concorrência – apresenta um elevado grau de dificuldade, mas com um leque de benefícios. Isto ocorre porque a qualidade no atendimento depende da atitude dos profissionais em todos os níveis. Caso uma empresa deseje ter esta qualidade, terá de passar por uma mudança cultural na que se caracteriza por ser lenta e complexa. (Fonte: Wikipédia)

23. Alternativa B. Ver cometários das questões 21 e 22.

24. Alternativa A. Algumas regras: 1ª. Artigos e preposições não são considerados. Por exemplo, a, o, de, da, d’, etc.2ª. Nomes de parentesco não são considerados para fins de ordenação, mas acompanham o sobrenome que os antecedem. Exemplos: Neto, Filho, Junior, etc.3ª. Sobrenomes compostos de um substantivo e um adjetivo ou ligados por hífen não se separam, quando transpostos para o início.

25. Alternativa A. PROTOCOLO: Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.

26. Alternativa E. Ver comentário da questão 25.

27. Alternativa A. Segundo Christopher (1997, p.2), a logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informação correlata) através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presentes e futuras através do aendimento de pedidos baixo custo. Para suprir as necessidades e expectativas dos clientes e, ao mesmo tempo, reduzir as despesas e minimizar os despedicios com estoques, “é necessária uma metodologia que consiga planear, implementar e controlar da maneira eficaz e eficiente o fluxo de produtos, serviços e informações desde o ponto de origem (fornecedores), com a compra de matérias primas ou produtos acabados, passando pela produção, armazenamento, stockagem,

transportes, até o ponto de consumo (cliente)” (Alves, Alexandre da Silva; 2008; 14) . De forma simplificada podemos identificar este fluxo no conceito de logística.

28. Alternativa A. b) Usar palavras adequadas. c) Agir cordialmente, sem sarcasmo e prepotência. d) Não discutir com quem está sendo atendido, ter empatia. e) Não apresentar aparência desleixada, passar segurança ao público.

29. Alternativa E. Controle é uma fase do protocolo; Os documentos devem ter acessibidade, disseminados adequadamente, sofrer atualização, quando necessário, identificados sem equívocos (inequivocamente); Os documentos NÃO podem ser Ilegítimos. Devem ser LEGÍTIMOS;

30. Alternativa E.

Declaração: Visa a documentar formalmente uma informação sobre alguma pessoa ou fato, obrigando quem a expede a expressar a verdade. Esse tipo de documentação não é só utilizado por orgão ou entidade pública.Convênio: São acordos firmados entre órgãos públicos ou entre órgãos públicos e privados para realização de atividades de interesse comum dos participantes.

31. Alternativa A. Ver a definição de cada função no final do gabarito.

32 Alternativa A. Ver a definição de cada função no final do gabarito.

33. Alternativa D. Ver a definição de cada função no final do gabarito

34. Alternativa D. Ver a definição de cada função no final do gabarito.

PlanejarPlanejar é o primeiro passo do Processo de Administrar, é pensar antes de agir ou preparar as maneiras mais adequadas para a ação. Dessa forma objetiva-se o melhor caminho para se atingir os resultados esperados.

Stoner (1999, p.5) diz que:“Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou lógica, e não em

palpites. São os plano que dão à organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los.”De forma semelhante, Chiavenato (2000, p.195) diz que:“O Planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções. O Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.”O ato de planejar envolve sensibilidade ao mercado e à missão da organização além de vários métodos e técnicas que tornam o planejamento realmente eficaz. Assim a organização deixa de agir unicamente de maneira intuitiva e passa a atuar de forma profissional e focada facilitando seu desenvolvimento e sustentabilidade.

OrganizarOrganizar é o segundo passo do Processo de Administrar, consiste em procurar a melhor forma para executar o que foi planejado. Nesse momento é importante a eficiência das operações.Para Stoner (1999) organizar é o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.Segundo Chiavenato (2000, p. 202) organizar consiste em:“1. Determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização).2. Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização).3. Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos e tarefas).”Por isso, o processo de organizar exige racionalização do trabalho objetivando minimizar desperdícios e otimizar a produtividade para alcançar ótimos resultados. Organizar significa buscar a melhor maneira para agir.

Liderar ou DirigirLiderar é a função mais difícil de se definir, devido sua complexidade e variedade de conceitos. Esse trabalho não pretende fazer uma grande discussão sobre aos diferentes estilos de liderança e suas influências. Em poucas palavras, liderar é usar das habilidades técnicas, conceituais e principalmente humanas, para se construir junto às pessoas o resultado esperado.

Para Stoner (1999) liderar significa dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais.Chiavenato (2000, p. 7) diz que:“Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Este é o papel da direção (liderança): acionar e dinamizar a empresa. A direção (liderança) está relacionada com a ação, com o colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Ela está relacionada diretamente com a atuação sobre os recursos humanos da empresa.”Por sua relação direta e constante com as pessoas, a habilidade mais preponderante na liderança é a habilidade pessoal. Saber se comunicar sem ruídos, ter sensibilidade e facilidade em se relacionar bem com as pessoas é imprescindível para que se possa construir e fazê-las construir os melhores resultados.

ControlarControlar é saber se o que foi planejado e organizado está dando os resultados

esperados, é medir o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo. É fundamental o controle para garantir a eficiência e eficácia da Administração.Stoner (1999) divida a função de controle em 4 elementos: (1) estabelecer padrões de desempenho; (2) medir o desempenho atual; (3) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; e (4) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.Sobre a finalidade do Controle, Stoner (1999, p.7) diz que: “Através da função de controlar, o administrador mantém a organização no caminho escolhido”. De maneira semelhante, Chiavenato (2000) fala que a finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.Portanto, através do Controle é possível identificar se o processo está se desenvolvendo bem e melhorá-lo se possível ou se o processo está se desenvolvendo de maneira insatisfatória e propor ações corretivas ou novos direcionamentos para a Administração. É o Controle que garante os bons resultados e a melhoria contínua do Processo de Administrar.

Referências: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1999.

1. questão 3297

Analise as afirmações abaixo, sobre as providências a tomarno que diz respeito ao recebimento e à expedição dedocumentos.

I - Ao receber documentos para expedição, carimbar adata de recebimento em todos eles, inclusive circulares,convites, certificados e cheques.II - Se a correspondência interessar a mais de um departamento,escrever na mesma, ou em papel anexo,os departamentos para os quais será encaminhada.III - Quando a correspondência tiver anexos, guardá-losem arquivo apropriado, para que possam ser consultados,se necessário.IV - Caso o papel da correspondência não tenha timbrenem endereço, transcrever, na mesma, o endereçoque consta do envelope.

Estão corretas APENAS as afirmações

a) I e II

b) I e III

c) II e III

d) II e IV

e) III e IV

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2. questão 3298

Em relação ao texto acima, afirma-se que

a) cumpre as exigências dos textos oficiais: clareza, concisão e impessoalidade.

b) é uma comunicação interna que visa a informar assunto de interesse de todos.

c) é um memorando entre departamentos da mesma empresa, em que é feita solicitação.

d) é um ofício, por ser um texto eminentemente administrativo e com a formatação própria.

e) é uma carta entre pessoas que partilham o mesmo interesse, sem características de redação oficial.


3. questão 3299

Analise o requerimento abaixo, para o Sr. João da Silva, diretor de Recursos Humanos do órgão XXX.

Sobre esse requerimento, afirma-se que

a) foi omitida a fórmula de saudação, que deveria ser Prezado Senhor.

b) é necessário colocar o nome do diretor de Recursos Humanos.

c) o local e a data deveriam estar na primeira linha.

d) o fecho deveria ser Nestes termos, Pede Deferimento.

e) a caracterização da requerente está excessiva, pois bastava o nome completo.


4. questão 3300

O controle do trâmite dos documentos é feito através do protocolo. A ficha principal do protocolo deve ser arquivada em ordem

a) numérica.

b) geográfica.

c) alfabética pelo nome.

d) alfabética de assunto.

e) de procedência.


5. questão 3301

Os documentos que contêm assuntos que exigem o mais alto grau de segurança e cujo teor só deve ser de conhecimento de pessoas intimamente ligadas ao seu manuseio são os classificados como

a) ultrassecretos.

b) secretos.

c) reservados.

d) confidenciais.

e) ostensivos.


6. questão 3302

Com base na avaliação do acervo arquivístico, tem-se a definição do encaminhamento dos documentos para guarda permanente, descarte ou eliminação. A esse resultado da avaliação dá-se o nome de

a) destinação.

b) destruição.

c) expurgo.

d) quadro de arranjo.

e) quadro de valores.


7. questão 3303

Um pequeno empresário celebrou contrato com um de seus fornecedores, acordando que o valor devido poderia ser quitado à vista, ou, então, parcelado em cinco prestações iguais e mensais. Nesse caso, contudo, incidiria a cobrança de juros, calculados de forma simples, que deveriam render 1/5 do valor contratado. Sendo assim, caso o empresário resolva saldar a dívida de forma parcelada, a taxa de juros aplicada à operação é de

a) 1 %

b) 2 %

c) 3 %

d) 4 %

e) 5 %


8. questão 3304

Um dos principais focos da moderna gestão de pessoas é o papel prioritário de questões referentes à segurança e higiene do trabalho. Assim, vêm-se enfatizando e difundindo cada vez mais as práticas de medidas de prevenção de acidentes, constituindo um conjunto de medidas de ordem técnica, educacional, médica e psicológica utilizadas para prevenir acidentes através da eliminação de condições inseguras de trabalho ou da conscientização da necessidade de se implantarem práticas preventivas de segurança. Nesse sentido, a prevenção de acidentes NÃO inclui

a) adoção de medidas de proteção, sejam elas individuais, externas ou dos equipamentos.

b) elaboração de regras de reforço, através da aplicação e cobrança das regras e dos regulamentos de segurança e prevenção.

c) localização das áreas de risco, providenciando-se a sua eliminação e/ou inspeções periódicas.

d) incorporação de medidas de prevenção em processos de aprendizagem.

e) participação da gerência média, mas pode prescindir da alta administração.


9. questão 3305

O estoque cujo objetivo é compensar problemas de fornecimento de materiais, seja pelo aumento inesperado da demanda ou por problemas com o ritmo de fornecimento por parte dos fornecedores da empresa, é denominado estoque de

a) ciclo.

b) segurança.

c) canal.

d) antecipação.

e) movimento.


10. questão 3306

O indicador que mede, percentualmente, a quantidade de itens com saldo correto, dividida pela quantidade de itens verificados calcula o (a)

a) índice de produtividade do almoxarifado.

b) índice de variabilidade dos itens estocados.

c) taxa de cobertura dos estoques.

d) giro dos estoques.

e) acuracidade do inventário.

Simulado: Assistente Administrativo - Informática - Cesgranrio - Prova Liquigás 2010

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1. questão 3292

Da mesma forma que o cérebro humano, o computador também possui uma memória onde são armazenadas as informações para processamento. Qual é a menor unidade utilizável para representação de informações em um computador que assume os valores 0 ou 1?

a) bit.

b) byte.

c) chip.

d) share.

e) word.


2. questão 3293

A Internet, além de proporcionar a seus usuários uma enorme quantidade de serviços, como e-commerce, webmail e vários outros, possui também um serviço para facilitar o

http://www.apostilasopcao.com.br/?afiliado=1132

http://www.gabarite.com.br/cad_usuario.asp

http://www.gabarite.com.br/acesso.asp

envio de grandes volumes de informação de um determinado local para outro, por meio de sites específicos que utilizam servidores de

a) BSC.

b) FTP.

c) HTM.

d) MAIL.

e) SEND.


3. questão 3294

O sistema operacional Microsoft Windows permite aos usuários manipularem seus arquivos de várias maneiras por meio de comandos como copiar, recortar, abrir com, visualizar imagens, entre outros comandos, como também organizá-los por pastas, o que facilita o trabalho do dia a dia no uso desses arquivos. Para isso, as diversas versões desse sistema operacional têm como padrão, em sua instalação, um programa específico, que é o Microsoft Windows

a) Access.

b) System.

c) Organizer.

d) Administrator.

e) Explorer.


4. questão 3295

O Microsoft PowerPoint foi projetado para usuários quetenham a necessidade de criar e exibir apresentações nocomputador. É um programa integrante da suíte MicrosoftOffice 2003 e, entre outras tarefas, o PowerPoint permite

I - adicionar efeitos de 3D a objetos contidos nos slidesde uma apresentação.II - importar gráficos de planilhas do Microsoft Excel paraslides de uma apresentação.III - exportar uma apresentação completa para uma



planilha do Microsoft Excel.IV - usar a aceleração de elementos gráficos do hardwarepara melhorar o desempenho das apresentações.

Estão corretas as tarefas

a) I e IV, apenas

b) II e III, apenas

c) I, II e III, apena

d) I, II e IV, apenas

e) I, II, III e IV


5. questão 3296

No Microsoft Word 2003, é possível personalizar um documentopor meio de temas predefinidos, como mostra a figuraacima. Em qual menu se encontra o comando quepossibilita a padronização de um documento com um dessestemas?

a) Editar.


b) Exibir.

c) Inserir.

d) Formatar.

e) Ferramentas.

Simulado: Assistente Administrativo - Matemática - Cesgranrio - Prova Liquigás 2010


1. questão 3287

Atualmente, o agricultor brasileiro pode utilizar GLP (Gás Liquefeito de Petróleo) a granel como combustível em silos de secagem de grãos. Existem dois tipos de reservatório, de tamanhos diferentes, para armazenamento do GLP: O P-125 e o P-190. Em certa fazenda, há 18 silos de secagem, cada um equipado com um reservatório de GLP. Se a quantidade de reservatórios P-125 supera em 4 unidades a quantidade de reservatórios P-190, quantos são os reservatórios P-125 instalados nessa fazenda?

a) 7

b) 8

c) 9

d) 10

e) 11


2. questão 3288

“(...) o movimento nos 16 aeroportos das capitais brasileirasque vão sediar jogos da Copa vai crescer, em média,8,0% ao ano até 2014”.

Jornal O Globo, 4 abr. 2010 (Adaptado).

No início de 2010, o movimento, nesses 16 aeroportos, foide cerca de 90 milhões de passageiros. Considerando-sea informação acima, qual será, em milhões de passageiros,




o movimento médio aproximado previsto para o iníciode 2012?

a) 92

b) 93

c) 99

d) 104

e) 105


3. questão 3289

Certa empresa realizou um processo de seleção em três etapas. Metade dos candidatos foi eliminada na primeira etapa. Dos candidatos que participaram da segunda etapa, 2/3 seguiram para a terceira etapa, e, desses, 20% conseguiram o emprego. Se 120 pessoas conseguiram o emprego, quantos candidatos participaram desse processo de seleção?

a) 1.800

b) 1.500

c) 1.200

d) 900

e) 800


4. questão 3290

Por medida de segurança, um botijão de gás deve ser instaladoa uma distância mínima de 150 cm de tomadas, interruptoresou de instalações elétricas. O modelo abaixoapresenta a disposição do fogão da casa de Maria, oposicionamento do botijão e de uma tomada elétrica. Ospontos P, Q e S estão alinhados.



Se a distância entre os pontos P e S é 3,2 m, qual é, emmetros, a distância máxima entre os pontos P e Q, de modoque seja respeitada a distância mínima de segurança entreo botijão e a tomada?

a) 0,7

b) 1,3

c) 1,7

d) 2,3

e) 2,7


5. questão 3291

Em 2001, certa empresa produtora de bebidas utilizava 5,6 L de água na produção de cada litro de cerveja. Com o desenvolvimento de novas técnicas de produção, essa empresa utiliza, hoje, 3,9 L de água para produzir a mesma quantidade de cerveja. Considere a quantidade de cerveja produzida, com 25.200 L de água, em 2001. Atualmente, quantos litros de água são necessários para produzir essa mesma quantidade de cerveja?

a) 6.460

b) 17.550


c) 19.300

d) 35.140

e) 45.000

Simulado: Assistente Administrativo - Português - Cesgranrio - Prova Liquigás 2010




1. questão 3277

Na primeira frase do texto, a autora fala do(a)

a) paciente trabalho dos escribas da antiguidade.

b) bloqueio mental que costuma acometer escritores e jornalistas no momento de produzirem seus textos.

c) urgência exigida dos profissionais de jornalismo.

d) qualidade dos textos produzidos para jornais e revistas populares.

e) inibição de escritores e jornalistas diante de uma simples folha de papel em branco.


2. questão 3278

Os elementos que estão em oposição no texto são

a) escritores / jornalistas.

b) romance / conto.

c) resultado pífio / melhor matéria do mês.

d) papel em branco na máquina / branco na cabeça.

e) escriba na Mesopotâmia / emissário real no Egito.


3. questão 3279

“Quando esse branco se dá na produção de livro, não temimportância. O romance espera, o conto espera.” ( L. 20-22)

Os dois períodos acima podem ser reunidos em um só.Para que o seu sentido não seja alterado, deve-se usarcomo elemento de ligação entre os dois, a palavra

a) porque

b) porém



c) portanto

d) todavia

e) embora


4. questão 3280

“Nessa trêmula serventia vivemos todos os que dependemosda fera,” ( L. 37-38)

Sobre a passagem acima, considere as afirmações.

I – A fera de que todos dependem é o jornal.II – A cronista se inclui entre os que dependem da fera.III – A fera, verdadeiramente, é o leitor, crítico severo –diz a autora, retificando sua opinião inicial.

De acordo com o texto, é(são) verdadeira(s) APENAS a(s)afirmação(ões)

a) I

b) II

c) III

d) I e III

e) II e III


5. questão 3281

5A cronista compara o jornal ao alto-forno de uma siderúrgica:

“...não pode se apagar nunca e exige, dia e noite,combustível, minério, e a atenção infatigável dos seusalimentadores...” ( L. 27-30)

O combustível – o alimento do jornal – NÃO é constituído de

a) cotidiano.



b) fatos atuais.

c) comentários sobre fatos atuais.

d) matérias enfadonhas.

e) projeções sobre o futuro.


6. questão 3282

“O déspota implacável é mesmo o público,” ( L. 32-33)

A palavra destacada só NÃO significa

a) que não perdoa.

b) que não se pode abrandar.

c) insensível.

d) incorrigível.

e) inabalável.


7. questão 3283

Observe:

I – Que brote as ideias luminosas!II – O romance e o conto agradam aos que apreciamboas histórias.III – No jornal encontra-se artigos interessantes e atuais.

De acordo com o registro culto e formal da Língua Portuguesa, está(ão) correta(s), quanto à concordância verbal,APENAS a(s) frase(s)

a) I

b) II

c) III



d) I e II

e) II e III


8. questão 3284

“de quem o jornal é apenas o humilde, solícito, serviçal.”( L. 33-34)

A palavra em destaque exerce a função sintática de

a) aposto.

b) objeto direto.

c) predicativo.

d) adjunto adnominal.

e) adjunto adverbial.


9. questão 3285

Ele pediu para _____ comentar a coluna de economia dojornal.Se fores à redação, iremos _________.Enviou os últimos números da revista para _____.

As formas dos pronomes que completam corretamente asfrases são, respectivamente,

a) mim – consigo – tu.

b) mim – contigo – tu.

c) mim – com você – ti.

d) eu – consigo – tu.

e) eu – contigo – ti.





10. questão 3286

Há ERRO na forma verbal do presente do subjuntivo em

a) É preciso que você exponha com clareza a sua opinião.

b) Não há nada que impeça a divulgação da notícia.

c) Antes que os leitores folheem o jornal, ele já passou por vários processos.

d) É possível que certos assuntos aflijam os escritores.

e) Convém que se apaguem de sua mente as notícias ruins.

Apostila Concurso Assistente Administrativo Sesau RR Roraima 2013

Apostila para o cargo de Assistente Administrativo do concurso público de 2013 da Secretaria de Estado da Saúde de Roraima - SESAU - RR. Há também apostilas para os cargos de Técnico em Enfermagem e Artífice-Auxiliar de Serviços de Saúde, todos de nível médio de escolaridade.

Anexo III do edital:CONTEÚDO PROGRAMÁTICOCONHECIMENTOS BÁSICOS COMUM A TODOS OS CARGOSObservação: Não sugerimos Bibliografia1. LÍNGUA PORTUGUESA: 10 (dez) questões1. Compreensão e interpretação de texto. 1.1 Características e função do texto, considerando

http://www.apostilasopcao.com.br/apostilas/959/1689/secretaria-de-saude-do-estado-de-roraima-sesau?afiliado=4670

http://www.apostilasopcao.com.br/apostilas/959/1689/secretaria-de-saude-do-estado-de-roraima-sesau?afiliado=4670

o gênero. 1.2 Localização de informações explícitas e implícitas. 1.3 Significado de vocábulos e expressões no contexto. 1.4 Uso significativo de diferentes recursos gramaticais. 2. Adequação da língua ao contexto de uso. 2.1 Redação e reescrita de frases. 2.2 Uso coloquial e escrito; informal e formal. 3. Ortografia oficial. 3.1 Acentuação gráfica - segundo o atual acordo ortográfico. 3.2 Emprego de letras. 4. Formação de palavras - significado e sentido de morfemas. 5. Uso e função das diferentes classes gramaticais na construção de sentido do texto escrito. 5.1 Artigo e substantivo. 5.2 Pronomes: emprego e colocação. 5.3 Advérbio e adjetivo. 5.4 Preposição. 6. Flexão verbal. 6.1 Emprego e valor semântico de tempos e modos verbais. 6.2 Correlação entre tempos verbais. 6.3. Concordância verbal. 7. Flexão e concordância nominal. 8. Regência nominal e verbal. 7.1 Ocorrência de crase. 9. Relações de sentido entre orações e segmentos de texto. 8.1 Identificação de conectores que conferem coesão e coerência ao texto. 10. Emprego dos sinais de pontuação. 11. Denotação e conotação. 10.1 Uso e valor das figuras de linguagem.2. ATUALIDADES: 06 (seis) questõesATUALIDADES : Fatos e notícias locais, nacionais e internacionais veiculados em meios de comunicação de massa, como jornais, rádios, Internet e televisão. Elementos de política e economia brasileira. Meio ambiente e cidadania: problemas, políticas públicas, aspectos locais e globais.3. LEGISLAÇÃO GERAL: - 24 (vinte e quatro) questõesLei Complementar nº 053/2001 - Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis do Estado de Roraima e suas alterações; Lei 8.080/1990 e Decreto 7.508/2011-regulamenta a Lei 8.080/1990. Direito Constitucional - Artigo 1º ao artigo 5º artigo 37 e artigo 196 a 199 todos da Constituição Federal . Direito Administrativo- Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação, espécies e invalidação. Anulação e revogação. Prescrição. Controle da administração pública: controle administrativo; controle legislativo, controle judiciário. Agentes Administrativos: investidura e exercício da função pública. Direitos e deveres dos funcionários públicos. Poderes da Administração: vinculado, discricionário, hierárquico, disciplinar e regulamentar. Poder de polícia: conceito, finalidade e condições de validade. Princípios básicos da administração. Organização administrativa: noções gerais, administração direta e indireta, centralizada e descentralizada. Autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista.4. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - 20 (vinte) questõesASSISTENTE ADMINISTRATIVO1. Protocolo/recepção de documentos. 2. Classificação, codificação e catalogação de papéis e documentos. 3. Gestão do patrimônio, cadastro e convênios. 4. Técnicas de arquivamento: classificação, organização, arquivos correntes e protocolo. 5. Noções de procedimentos administrativos. 6. Noções de processos licitatórios. 7. Preenchimento, encaminhamento e controle de documentos funcionais. 8. Relações Humanas no Trabalho. 9. Normas específicas para redação de correspondência oficial. 10. Técnicas de atendimento ao público. 11. Noções de Administração Financeira. 12. Organização, Sistemas e Métodos. 13. Logística e Gestão de Recursos Materiais. 14. Ética Profissional.

questões de conhecimentos específicos

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