“Implementación de tecnología para la optimización del servicio de Telefonía Corporativa  – Casos de éxito en el sector publico ”

QUIENES SOMOS?

● SUMTEC es una empresa líder con 19 años de presencia en el mercado peruano, especializada en el diseño, implementación y soporte de soluciones de comunicaciones y tecnología para el sector corporativo público y privado.

● Desde el 2006 somos la empresa líder en la comercialización y soporte de soluciones de telefonía corporativa basada en software open source ASTERISK

● Somos el único Mayorista de valor agregado especializado en la distribución de hardware de telefonía IP basado en estándares abiertos

● Representamos a las principales marcas especializas en la investigación y desarrollo de hardware y aplicaciones para la integracion de soluciones de telefonía IP: Snom, Mediatrix, Polycom, Sangoma, Digium, Yealink, Redfone,Audiocodes, InConcert, Topex, Yx Wirelles.

Quiénes somos?

Evolución Tecnológica:

● Del generador eléctrico a los pulsos● De los pulsos a los tonos● De las líneas analógicas al RDSI (ISDN)● El boom de las líneas celulares TDMA,

CDMA, GSM, etc.● Telefonía en la red de datos VoIP y su

integración con todas las anteriores.● Telefonía IP aplicada a las empresas● Mensajería unificada, integración de

servicios: voz, correo de voz, SMS, video, e-mail, fax, video chat, etc.

● ENUM y otros protocolos.

La realidad actual: plataforma de tecnología de servicios convergentes

QUE ES?

La solución al problema:

Asterisk: LA IP-PBX OPEN SOURCE

● Asterisk es la solución de telefonía IP corporativa basada en software OPEN SOURCE

● Asterisk es una solucion 100% software, se implementa en la organización de la misma manera que otros aplicaciones de TI ( servidores de correo, bases de datos, RP, etc) basándose en servidores x86,

● Asterisk es software 100% OPEN SOURCE, liberado bajo licencia GPL

● Desarrollado inicialmente por Mark Spencer, quien fundo la empresa DIGIUM

● Asterisk soporta todas las funcionalidades de una central telefónica, Asterisk es capaz de integrarse con todos los servicios de comunicación corporativa: Correos electrónicos, correos de voz, SMS, chats corporativos, video chats, red GSM corporativa.

● Asterisk se basa en estándares de la industria, esto garantiza la escalabilidad de la solución en el tiempo.

● Asterisk es una solución realmente modular a nivel de aplicaciones y crecimiento, hoy en día es capaz de integrarse con servicios como SKYPE, GOOGLE TALK, etc.

Porque una solución de telefonía IP

Telefonía Tradicional TDM Telefonía IP

Alta confiabilidad Alta confiabilidad

IP no nativo IP nativo: Switch de software

Propietaria Mayor apertura. Estándares abiertos

Alto nivel de facilidades Alto nivel de facilidades

Capacidad fija Escalabilidad fácil. No basada en hardware

CAPEX más bajo Ahorra costos

Integración a nuevos servicios informáticos: XML

Nuevas aplicaciones de comunicación unificada

Telefonía IP Wireless

Integración Web…

TDM IP

Porque una solución de telefonía IP ASTERISK

Características Servidor de Telefonía IP ASTERISK

Central Telefónica convencional

Soporte Telefonía IP Si No

Soporte Correo de Voz, y mensajería unificada Si No

Escalabilidad Si, ilimitado Limitado al modelo

Administración Centralizada vía WEB Si No

Herramientas de administración del servicio Si No

Automatización de servicios IVR Si No

Implementación en servidores estandar Si No

Interconexión de centrales telefónicas a través de Internet o red datos corporativa WAN

Si No

Menor inversión en tecnología propietaria, lo que se traduce en no estar atado a una marca o modelo.

Si No

Softphone, anexos vía software en la PC Si No

Esquema solución de voz: Servidor de comunicaciones ASTERISK

INTERNET O

ENLACE VPN PUNTO A PUNTO

Servidor de comunicaciones

PRINCIPAL

Anexos RemotosSUCURSALES

LAN

LAN

Teléfonos IP

LAN

Terminales IP

Servidor en SUCURSALES

PSTNTelefonía Publica

Lineas Digitales:ISDN PRI

Pocket SoftphoneSoftphone

SOPORTE WEBSUMTEC

INTERFACESCELULARESTELULINKS

Líneas Analógicas:Puertos FXO

Softphone

Anexos analogicos y Faxes:Gateways FXS

Terminales IP

Centro de contactos - Softphones

Con que se construye la solución?

Tarjetas de Voz

Gateways y Teléfonos IP:

Económicos: T20P SNOM 300

Ejecutivos: SNOM 870 SNOM 870

Gerenciales y consolas para recepción: SNOM 370

4100 , Gateways de 2 a 24 puertos FXS

PROYECTOS REFERENTES EN EL ESTADO

Referencias en el estado: Proyecto Municipalidad de San Isidro

● Telefonia IP Corporativa para todas las oficinas del municipio

● Portal de voz IVR con el fin de automatizar las consultas de tramite documentario

● Callcenter de atención al vecino

● Callcenter de seguridad ciudadana, integración CTI con el sistema de seguridad remoto y video vigilancia de la municipalidad. El sistema esta integrado con la PNP y las unidades de serenazgo de la municipalidad.

● Gracias a estos proyectos la municipalidad gano el VI Premio Iberoamericano de Ciudades Digitales 2009

● San Isidro es el distrito con mayor penetración de las TIC en el Peru

● http://www.msi.gob.pe/portal/gtic/documentos/MSICiudadDigital2009.pdf 

Referencias en el estado: Proyecto ESSALUD

● 26 Hospitales Implementador con el servicio de ESSALUD EN LINEA con tecnología open source ASTERISK

● Mas de 70 hospitales implementador con servidores de comunicación IP ASTERISK en redes asistenciales a nivel nacional

● Mas de 9000 teléfonos IP desplegados en toda la red de servicio de ESSALUD

● Ahorros superiores a los 2 millones de dólares a nivel de inversión en soluciones de telefonía corporativa

Instituciones del estado con ASTERISK

www.sumteperu.com