quy tắc Đạo Đức kinh doanh - coke-journey.s3...

The REAL Thing - The RIGHT Way

Hoạt Động Liêm ChínhTrên Toàn Cầu

Quy Tắc Đạo Đức Kinh Doanh

Quy Tắc Đ

ạo Đứ

c Kinh D

oanh

Tháng Tám 2012PI-5327

Hoạt động liêm chính.

Trung thực.

Tuân theo điều luật.

Tuân thủ quy tắc.

Có trách nhiệm.

Công ty Coca-Cola có thẩm quyền bổ túc, sửa đổi hoặc chấm dứt Quy Tắc này vào bất cứ lúc nào và vì mọi lý do.

Thân gửi các Đồng Nghiệp:

Chúng ta đang sống trong một môi trường có sự tin tưởng và niềm tin của công chúng vào doanh nghiệp đang ở mức thấp nhất trong lịch sử. Tuy nhiên, chúng ta thật may mắn làm việc cho Công Ty Coca-Cola là một trong những công ty được ngưỡng mộ nhất trên thế giới – danh tiếng ấy đã được phát triển và bảo vệ trong suốt nhiều năm bằng một văn hóa giàu tính chính trực và đạo đức ứng xử kinh doanh.

Công việc kinh doanh của chúng ta được xây dựng trên niềm tin và danh tiếng này. Nó ảnh hưởng tới cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của chúng ta, cách cổ đông xem chúng ta là một đầu tư. Chúng ta đã thấy nhiều ví dụ trong những năm gần đây về những công ty lớn mạnh có danh tiếng lẫy lừng nhưng lại bị lu mờ mãi mãi chỉ vì hành động thiếu đạo đức của một vài người hoặc thậm chí chỉ một người. Nguyên thành Viên Ban Giám Đốc Công Ty, Warren Buffett đã có lần nhắc chúng ta rằng, “phải mất nhiều năm để xây dựng danh tiếng nhưng chỉ mất vài giây để phá hủy nó.”

Vì thành công của chúng ta gắn chặt với danh tiếng, nên việc bảo vệ danh tiếng đó tùy thuộc vào tất cả chúng ta.

Hành động chính trực không chỉ liên quan đến danh tiếng và hình ảnh Công Ty, hay để tránh liên hệ đến pháp lý. Nó đòi hỏi phải duy trì một nơi làm việc cho tất cả chúng ta đều tự hào. Hơn thế nữa, mỗi chúng ta đều phải biết chúng ta đã làm điều đúng đắn. Đó là hành động trung thực và đối xử với nhau, cũng như với khác hàng, đối tác, nhà cung cấp và người tiêu dùng một cách công, cũng như tự trọng họ.

Quy Tắc Ứng Xử Kinh Doanh là kim chỉ nam cho ứng xử thích hợp. Cùng với các hướng dẫn khác của Công Ty, như Chính Sách Đúng Tại Nơi Làm Việc, chúng ta đã thiết lập tiêu chuẩn để bảo đảm rằng tất cả chúng ta làm điều đúng đắn. Phải luôn giữ Quy Tắc kề bên và tham khảo thường xuyên. Cập nhật đào tạo đạo đức kinh doanh của bạn. Vui lòng xin hướng dẫn khi bạn có thắc mắc.

Với sự hỗ trợ của các bạn, tôi tin rằng Công Ty sẽ tiếp tục duy trì được niềm tin người khác có nơi chúng ta. Danh tiếng về lòng chính trực của chúng ta sẽ bền vững. Cảm ơn quý bạn đã ủng hộ tôi trong nỗ lực này.

Thân ái,

Muhtar KentChủ Tịch và CEO

COCA-COLA PLAZA

ATLANTA, GEORGIA

LINE ART / SOLID PRINT COLORS

COKERED

PANTONEBLACK

Tháng Tư, 2009

Liêm chính khi đối xử với người khác .....................................29 Đối xử với chính phủ ..................................29

Chốnghốilộ

Hoạtđộngchínhtrị

Hạnchếgiaodịch

Đối xử với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng ......................................34

Đối xử với đối thủ cạnh tranh ....................35

Luậtcạnhtranh

Thôngtintìnhbáovềđốithủcạnhtranh

Phụ lục ............................................39 Thi hành Quy Tắc ........................................39

Tráchnhiệm

ĐiềutraviphạmQuyTắckhảnghi

Quyếtđịnh

Thihànhkỷluật

Báocáovềquyếtđịnhvàkếtquảđiều travềviphạmQuyTắc

Chữkývàbảnxácnhận

Miễntrừ

Chú giải ........................................................41

Tài nguyên ...................................................43

Địađiểmmạnglướimạngnộibộcủa VănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ

Cácchínhsáchvàhướngdẫn

VănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ

Hoạt động liêm chính trên toàn cầu ............................................3 Mong muốn điều gì từ mọi người ................4

Mong muốn điều gì từ các quản lý ...............5

Lúc nào đòi hỏi phải được chấp thuận bằng văn bản ..................................................6

Trình bày mối quan tâm .................................8

Tìmtàinguyên

Nặcdanhvàbảomật

Điềutra

Khôngbịtrảthù

Liêm chính trong Công ty .............11 Hồ sơ kinh doanh và tài chính ....................11

Tài sản của Công ty .....................................13

Sửdụngthờigian,thiếtbịvàcác tàisảnkhác

Vaymượn

Sử dụng thông tin ........................................16

Thôngtinkhôngcôngbố

Giaodịchnộibộ

Tínhriêngtưcánhân

Mâu thuẫn quyền lợi .....................21 Đầu tư bên ngoài ..........................................21

Làm việc, diễn thuyết và thuyết trình bên ngoài .............................................22

Làm việc bên ngoài với cương vị viên chức hoặc giám đốc ............................23

Thân nhân và bạn bè ...................................24

Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi ....................26

Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh Mục Lục

Có thắc mắc hoặc mối quan tâm?Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com

Hoạt Động Liêm Chính Trên Toàn Cầu

4 Mong muốn điều gì từ mọi người

5 Mong muốn điều gì từ các quản lý

6 Lúc nào đòi hỏi phải được chấp thuận bằng văn bản

8 Trình bày mối quan tâm

Hoạt động liêm chính trên toàn cầu

LiêmchínhlànềntảngcủaCôngtyCoca‑Cola.Liêmchínhkếthợpvớicácgiátrịkháccủachúngtanhưkhảnănglãnhđạo,lòngnhiệtthành,cótráchnhiệm,sựcộngtác,tínhđadạngvàphẩmchất,làtrụcộtchoViễnẢnhnăm2020củachúngta.

Liêmchínhcónghĩalàlàmđiềuphải.Bằngcáchhoạtđộngliêmchính,chúngtalàmrạngdanhgiátrịvàdanhtiếngvànhãnhiệucủaCôngtytạihơn200quốcgianơichúngtahoạtđộng.

Tấtcảchúngtađềumongmuốnlàmđiềuphải,chobảnthânvàCôngtyCoca‑Cola.QuyTắcĐạoĐứcKinhdoanh(CodeofBusinessConduct)sẽhướngdẫnchúngta.QuyTắcnàyđịnhrõcáchthứcmàmọinhânviêncầnphảitựthựchiệnvớitưcáchđạidiệnCôngtyCoca‑Cola.QuyTắcnàycũngđịnhrõtráchnhiệmcủachúngtavớiCôngty,vớinhau,cũngnhưvớikháchhàng,nhàcungcấp,ngườitiêudùngvàchínhphủ.

Tấtcảchúngtaphảituântheođiềuluật,hoạtđộngliêmchínhvàtrungthựctrongmọitrườnghợp,vàchịutráchnhiệmvềhànhđộngcủachúngta.

3Có thắc mắc hoặc mối quan tâm?Đăng nhập Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine) tại www.KOethics.com


4

Mong muốn điều gì từ mọi ngườiTuân thủ Quy Tắc và điều luật

HiểurõQuyTắc.TuânthủQuyTắcvàđiềuluậtởmọinơibạnhoạtđộng.Cócáchsuyxétđúngđắnvàtránhngaycảhiểulầmcóhànhvikhôngđúng.

Cân nhắc các hành động của bạn, và thỉnh ý kiến chỉ đạo

Mỗikhibạnphânvânkhôngbiếtđiềunàođócóđượclàmhaykhông,hãytựhỏi:

•ĐiềuđócóphùhợpvớiQuyTắckhông?

•Cóhợpđạođứckhông?

•Cóhợpphápkhông?

•CólàmrạngdanhtôivàCôngtykhông?

•Tôicómuốnđọcđiềuđótrênbáochíkhông?

Nếucâutrảlờilà“Không”đốivớibấtcứcâuhỏinàotrongsốnày,thìđừngthựchiệnđiềuđó.

Nếubạnvẫncònphânvân,hãythỉnhýkiếnchỉđạo.TuyQuyTắcnàycốgắngtiênlượngthậtnhiềutrườnghợpmànhânviêngặpphải,nhưngvẫnkhôngthểbaoquáthếtmọitrườnghợp.Bạncóthểthamvấnvớibấtkỳngườinàosauđây:

•Banquảnlý

•CốvấnpháplýcủaCôngtyhoặcviênchứctàichínhcaocấpnàohỗtrợchokinhdoanhcủabạn

•ViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương(LocalEthicsOfficer)

•VănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ(Ethics&ComplianceOffice)

HoặcbạncũngcóthểdùngĐường Dây Đạo Đức EthicsLine. ĐườngDâyĐạoĐứcthườngtrựctạiwww.KOethics.com,hoặcgọiđiệnthoạimiễnphíbằngcáchdùngmãsốgọiđượcđăngtạitrangweb(website).

Lưu ý về mục Chú Giải:

TrongtoànbộQuyTắc,cóvàitừngữvàcụmtừđượcinmàuđỏ.CácthuậtngữnàyđượcđịnhnghĩatrongmụcChúGiảiởphầncuốicủatàiliệunày.

Mong muốn điều gì từ các quản lý

Khuyến khích tinh thần đạo đức và tuân thủ

Quảnlýcầnphảicócáchhànhxửthíchhợp,gươngmẫuvàomọilúc.Vớitưcáchquảnlý,bạncầnphải:

•BảođảmrằngnhữngngườithuộcquyềncủabạnhiểurõtráchnhiệmcủahọtheoQuyTắcvàcácchínhsáchkháccủaCôngty.

•TạocơhộiđểbànthảovềQuyTắccũngnhưnêurõtầmquantrọngcủađạođứcvàtuânthủvớinhânviên.

•Tạomộtmôitrườngthoảimáichonhânviêntrìnhbàymốiquantâmmàkhôngsợbịtrảđũa.

•CânnhắccáchhànhxửliênquanđếnQuyTắcvàcácchínhsáchkháccủaCôngtykhiđánhgiánhânviên.

•KhôngbaogiờkhuyếnkhíchhoặcchỉđạonhânviêncốđạtđượckếtquảkinhdoanhbấtchấptácphongđạođứchoặctuânthủQuyTắchayđiềuluật.

•LuônhànhđộngđểngănchặnnhânviênthuộcquyềnviphạmQuyTắchayđiềuluật.

Giải đáp thắc mắc và mối quan tâm

KhinhânviênnêuthắcmắchoặctrìnhbàymốiquantâmliênquanđếnQuyTắc,hãychămchúlắngnghevàtỏrõchonhânviênthấyđiềuđó.Hỏilạiđểhiểurõhơnvàbiếtthêmchitiết.Giảiđápmọithắcmắcnàobạncóthể,nhưngđừngcholàbạnphảitrảlờingaylậptức.Hãynhờngườikháctrợgiúpkhicầnthiết.NếunhânviêntrìnhbàymốiquantâmnàođòihỏiphảiđiềutravềviphạmQuyTắc,hãyliênlạcvớiViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương,cốvấnpháplýcủaCôngty,viênchứctàichínhcaocấphoặcVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ.



6

Lúc nào đòi hỏi phải được chấp thuận bằng văn bản VàihoạtđộngđượcđịnhrõtrongQuyTắc―đặcbiệtlàsửdụngtàisảncủaCôngtyngoàitrừviệclàmcủabạnvàcáctrườnghợpmâuthuẫnquyềnlợi―đòihỏiphảiđượcchấpthuậntrướcbằngvănbảntừViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương.Bạnphảigiahạnvănbảnchấpthuậnnàyhàngnămnếutìnhtrạngvẫntiếptục.ViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươnglànhânviênnàotạiTậpĐoàn(Group),ĐơnVịKinhdoanh(BusinessUnit)hoặccấpĐầuTưSảnXuấtChai(BottlingInvestments)thíchhợpđượcchỉđịnhđểlấycácquyếtđịnhnày.BạncóthểtìmViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươngđượcđăngtạitrangwebnộibộ(intranetsite)củaVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ,hoặcthamvấnvớiđạidiệnBanTàiNguyênNhânSựđểbiếtViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươngcủamình.

NếugặptrườnghợpđòihỏiphảiđượcchấpthuậncủaViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương,thìbạncóthểliênlạctrựctiếpvớiViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương,hoặcbànthảovớivịquảnlýnàocóthểgiúpbạnxinvănbảnchấpthuậncầnthiết.CócôngcụtrựctuyếntạitrangwebnộibộcủaVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủđểđơngiảnhóathủtụcxinvănbảnchấpthuận.

ĐốivớinhữngngườilàViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương,thìhọphảiđượcchấpthuậntừViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươngtrênmộtcấpcủahọtrongtổchứchoặcTổngViênChứcĐạoĐức&TuânThủ(ChiefEthics&ComplianceOfficer)củaCôngtyCoca‑Cola.VănbảnchấpthuậnchocácgiámđốcđiềuhànhphảidoTổngGiámĐốcĐiềuHành(ChiefExecutiveOfficer)phêduyệt,vàvănbảnchấpthuậnchoTổngGiámĐốcĐiềuHàngphảidoBanGiámĐốc(BoardofDirectors)hoặcủybandoBannàybổnhiệmphêduyệt.

7

Ai phải tuân theo Quy Tắc?

Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh áp dụng cho toàn thể nhân viên Công ty Coca‑Cola và các chi nhánh mà Công ty giữ đa số cổ phần. Thuật ngữ “Công ty Coca‑Cola” và “Công ty” trong toàn bộ tài liệu này ám chỉ chung tất cả các kinh doanh này.

Quy Tắc và Điều Luật

Mọi hoạt động và nhân viên của Công ty phải tuân theo điều luật của nhiều quốc gia và cơ quan thực thi pháp luật khác trên thế giới. Trong mọi trường hợp, đòi hỏi nhân viên phải tuân thủ Quy Tắc và mọi điều luật, quy tắc và quy định hiện dụng của chính phủ. Nếu hoạt động nào bị Quy Tắc hay điều luật nghiêm cấm, thì đừng thực hiện hoạt động đó.

Do Công ty Coca‑Cola được thành lập tại Hoa Kỳ, nên nhân viên của chúng ta trên thế giới thường phải tuân theo điều luật Hoa Kỳ. Các quốc gia khác cũng có thể áp dụng điều luật bên ngoài lãnh thổ của họ cho các hoạt động và nhân viên của Công ty. Nếu bạn chưa biết chắc điều luật nào áp dụng cho mình, hoặc cho rằng có thể có mâu thuẫn giữa các điều luật hiện dụng khác nhau, hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty trước khi thực hiện.



8

Trình bày mối quan tâm

Tất cả chúng ta đều có bổn phận giữ gìn chuẩn mực đạo đức của Công ty Coca‑Cola. Nếu bạn thấy cách cư xử nào làm mình quan tâm, hoặc có dấu hiệu vi phạm Quy Tắc của chúng ta, hãy lập tức trình bày vấn đề. LàmnhưvậysẽchoCôngtycócơhộigiảiquyếtvàchỉnhđốnvấnđềđúngnhưmongmuốntrướckhicáchcưxửđóphạmpháphoặcthànhmốihiểmhọachosứckhỏe,antoànhaydanhtiếngcủaCôngty.

Tìm tài nguyênBạncónhiềulựachọncáchtrìnhbàyvấnđềvàmốiquantâm.Bạncóthểliênlạcvớibấtkỳngườinàosauđây:

•Banquảnl‎ý

•CốvấnpháplýcủaCôngtyhoặcviênchứctàichínhcaocấpnàohỗtrợchokinhdoanhcủabạn

•Trongtrườnghợpcótiềmtàngviphạmhìnhsự,liênlạccơquanAnNinhChiếnLược(StrategicSecurity)tạiAtlanta

•ViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương

•VănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ

BạncũngcóthểdùngĐường Dây Đạo Đứctạiwww.KOethics.comhoặcgọiđiệnthoạimiễnphíbằngcáchdùngmãsốgọidànhchoquốcgiacủabạnđượcđăngtạitrangwebnày.

•CóthểtrìnhbáonặcdanhquaĐườngDâyĐạoĐứcEthicsLine.

•ĐườngDâyĐạoĐứcEthicsLinethườngtrực24giờtrongngày,bảyngàytrongtuần

•Cóthôngdịchviên.

•CáctrìnhbáoquaĐườngDâyĐạoĐứcEthicsLineđượcchuyểnđếnVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ.

Điều ngoại lệ tại Liên Minh Âu Châu

Nhiều quốc gia trong Liên Minh Âu Châu (European Union) giới hạn các hình thức trình báo qua Đường Dây Đạo Đức EthicsLine. Các giới hạn cụ thể được trình bày tại trang web nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ và trang web Đường Dây Đạo Đức.

Nặc danh và bảo mật

KhitrìnhbáochoVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủhoặcquaĐườngDâyĐạoĐức,bạnvẫncóthểnặcdanh,mặcdùbạnđượckhuyếnkhíchnênchobiếtdanhtánhđểdễliênlạc.Nếubạnchobiếtdanhtánh,thìVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủvàcácđiềutraviênsẽthựcthimọibiệnphápphòngngừahợplýđểgiữbảomậtdanhtánhcủabạn,phùhợpvớicuộcđiềutrathấuđáovàcôngbằng.Đểgiữbảomật,hãytránhbànthảocácvấnđềnày,hoặcmọicuộcđiềutranào,vớinhânviênkhác.Docốgắnggiữtuyệtđốibảomậtmọicuộcđiềutra,nênchúngtôikhôngthểbáochobạnbiếtkếtquảcủacuộcđiềutra.

Điều tra Côngtyghinhậnmọitrìnhbáovềhànhvisaitráinghiêmtrọngkhảnghi.Chúngtôisẽđiềutravấnđềmộtcáchbảomật,lấyquyếtđịnhxemcóviphạmQuyTắchoặcđiềuluậtkhông,vàthihànhbiệnphápchỉnhđốnthíchhợp.NếubạnliênquanđếnvụđiềutravềviphạmQuyTắc,hãyhợptáctoàndiệncũngnhưtrảlờiđầyđủvàthànhthậttấtcảcâuhỏi.

Không bị trả thùCôngtyquýtrọngnhânviênnàomạnhdạnbàytỏthẳngthắncácvấnđềtiềmtàngmàCôngtycầnphảigiảiquyết.MọihànhvitrảthùnhânviênnàobàytỏthẳngthắnvấnđềlàviphạmQuyTắc.Nhânviênnàobàytỏthẳngthắnmốiquantâm,hoặcthamgiavàovụđiềutra,thìkhôngthểbịmọihànhđộngthùnghịchtrongviệclàm,baogồmsathải,giángchức,đìnhchỉviệclàm,mấtquyềnlợi,hămdọa,sáchnhiễuhoặckỳthị.

Nếulàmviệcvớingườinàobàytỏmốiquantâmhoặccungcấpthôngtintrongvụđiềutra,thìbạncầnphảivẫntôntrọngvàlịchsựvớihọ.Nếubạnchorằngcóngườitrảthùbạn,hãytrìnhbáovấnđềchoVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủhoặcsửdụngĐườngDâyĐạoĐứcEthicsLine.

Vu khống

Công ty sẽ bảo vệ bất cứ nhân viên nào bày tỏ thắng thắn mối quan tâm, nhưng hành vi cố ý vu khống, lừa dối điều tra viên, hoặc cản trở hay từ chối hợp tác với vụ điều tra về vi phạm Quy Tắc, là vi phạm Quy Tắc. Trình báo thành thật không có nghĩa là bạn phải đúng khi trình bày mối quan tâm; bạn chỉ phải cung cấp thông tin chính xác.


Liêm chính trong Công ty

Hoạt động liêm chính khởi đầu trong nội bộ Công ty Coca‑Cola, và bao gồm cách thức chúng ta giải quyết hồ sơ, sử dụng tài sản và thông tin của Công ty.

11 Hồ sơ kinh doanh và tài chính

13 Tài sản của Công ty

16 Sử dụng thông tin

Hồ sơ kinh doanh và tài chínhPhải bảo đảm chính xác tất cả hồ sơ kinh doanh và tài chính của Công ty. Các hồ sơ này bao gồm không chỉ trương mục tài chính, mà còn những hồ sơ khác chẳng hạn như báo cáo phẩm chất, hồ sơ chấm công, báo cáo chi phí và các văn bản đệ trình thí dụ như mẫu đơn yêu cầu bồi hoàn quyền lợi và bản tiểu sử việc làm.

Bảođảmcáchồsơkinhdoanhvàtàichínhchínhxácvàđầyđủlàtráchnhiệmcủamọingười,chứkhôngchỉlàtráchnhiệmcủanhânviênkếtoánvàtàivụ.LưuhồsơvàbáocáođầyđủvàchínhxácsẽtạodựngdanhtiếngvàsựtínnhiệmchoCôngty,vàbảođảmrằngCôngtyđápứngnghĩavụpháplývàđiềuquản.

•Luônghilạivàphânloạicáccuộcgiaodịchvàochukỳkếtoánxácthựccũngnhưvàotrươngmụcvàphòngbanthíchhợp.Khôngghithờiđiểmlợitứchoặcchiphíkhôngđúngngàyđểđápứngmụctiêungânquỹ.

•Cáckhoảnướctínhvàtíchlũyphảicăncứvàotàiliệudẫnchứngthíchhợpvàdựatrêncáchsuyxétđúngđắnnhấtcủabạn.

•Bảođảmrằngtấtcảbáocáogởichocáccơquanđiềuluậtphảiđầyđủ,côngbằng,chínhxác,đúnghạnvàdễhiểu.

•Khôngbaogiờgiảmạobấtcứtàiliệunào.

•Khôngthayđổibảnchấtcủabấtcứgiaodịchnào.

•Khôngbaogiờchophépngườikháccốýtrốnthuếhoặcpháhoạiđiềuluậttiềntệđịaphương.Vìlýdonày,thườngchỉtrảtiềnchocánhânhoặccôngtynàothựcsựcungcấphànghóahaydịchvụ.Chỉtrảtiềntạiquốcgiaxuấtxứcủangườicungcấp,nơihọhoạtđộngkinhdoanh,hoặcnơihọbánhànghóahaycungcấpdịchvụ,trừphingườicungcấpnhượnglạitiềntrảhoặcbántrươngmụcphảithucủahọchochủthểkhác.TrườnghợpngoạilệphảiđượcVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủchấpthuận.




THÍ DỤ

Bảo hiểm y tếCó một nhân viên muốn lấy bảo hiểm y tế của Công ty cho các đứa con trưởng thành của họ bằng cách nộp mẫu đơn khẳng định rằng các em này là sinh viên toàn nhiệm. Trên thực tế, những đứa con của họ không còn là sinh viên nữa. Nhân viên này giả mạo hồ sơ của Công ty.

Thừa nhận lợi tứcMột quản lý mãi dịch ước tính họ sẽ không đạt được mục tiêu cho tháng này. Để bù đắp khoản thiếu hụt, họ thuê một nhà kho bên ngoài để nhận sản phẩm rồi ghi các lần gửi hàng đến kho này là thương vụ. Quản lý mãi dịch này giả mạo hồ sơ tài chính.

12

Cố gắng thực hiện chính xác

Nhân viên phải cố gắng chính xác khi chuẩn bị mọi thông tin nào cho Công ty, nhưng sai sót vô ý thỉnh thoảng vẫn xảy ra. Chỉ hành vi cố ý trình bày sai lạc hay ghi lại không đúng cuộc giao dịch, hoặc giả mạo hồ sơ kinh doanh của Công ty mới vi phạm Quy Tắc.

Hồ sơ kinh doanh và tài chính (tiếp tục)

Tài sản của Công tyPhải bảo vệ tài sản của Công ty, và sử dụng tài sản đó đúng dự định.

KhôngsửdụngtàisảncủaCôngtychoquyềnlợicánhâncủabạnhoặcquyềnlợicủabấtkỳngườinàokhácngoàiCôngty.

•Hànhxửhợplẽphải.Thídụ,thỉnhthoảnggọiđiệnthoạihoặcgởiđiệnthưcánhântừnơilàmviệccủabạnthìcóthểchấpnhậnđược.Gọiđiệnthoạihoặcgởiđiệnthưcánhânquámứclàhànhvilạmdụngtàisản.

•ChínhsáchcủaCôngtychodùng“phụ”vàitàisảnnhấtđịnh,chẳnghạnnhưxehơihoặcthiếtbịliênlạcvôtuyếncủaCôngty.LuônkiểmtracácchínhsáchđịaphươngliênquanđểbảođảmlàbạnsửdụngtàisảncủaCôngtyđúngdựđịnh.

TrộmcắptàisảncủaCôngty―dùtrộmcắpvậtchấtchẳnghạnnhưlấytráiphépsảnphẩm,thiếtbịhaythôngtincủaCôngty,hoặctrộmcắpbằngcáchbiểnthủhoặccốýbáocáosaivềgiờgiấchaychiphí―đềusẽbịđuổiviệcvàbuộctộihìnhsự.CôngtygiảiquyếthànhvitrộmcắptàisảncủanhânviênkhácởnơilàmviệcgiốngnhưtrộmcắptàisảncủaCôngty.

SửdụngtàisảncủaCôngtyvượtquáchứctráchcủabạn―chẳnghạnnhưdùngsảnphẩmtạoracủaCôngtyvàoliêndoanhbênngoài,hoặcdùngtàiliệuhaythiếtbịcủaCôngtyđểtrụclợicánhân―đòihỏiphảiđượcchấpthuậntrướcbằngvănbảntừViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương. Bạnphảicóvănbảnchấpthuậnnàyđượcgiahạnhàngnămnếuvẫntiếptụcsửdụngtàisảnngoàicôngviệc.



Thí dụ về tài sản của Công ty • Ngân quỹ của Công ty

• Sản phẩm của Công ty

• Thời gian làm việc và sản phẩm của nhân viên làm

• Hệ thống máy điện toán và nhu liệu

• Điện thoại

• Thiết bị liên lạc vô tuyến

• Máy sao chép

• Vé xem buổi hòa nhạc hoặc thi đấu thể thao

• Xe cộ của công ty

• Thông tin độc quyền và giữ bảo mật

• Thương hiệu của Công ty

Tài sản của Công ty (tiếp tục)

Sử dụng thời gian, thiết bị và các tài sản khác

•Khôngthamgiavàocáchoạtđộngcánhântronggiờlàmviệcnàocảntrởhoặcngăncảnbạnthựchiệncôngviệccủamình.

•KhôngsửdụngmáyđiệntoánvàthiếtbịcủaCôngtychohoạtđộngkinhdoanhbênngoài,hoặcchocáchoạtđộngtráiphéphaytráiđạođứcthídụnhưcờbạc,tranhảnhtụctĩuhoặcvấnđềxúcphạmkhác.ThamkhảoChính Sách về Cách Sử Dụng Có Thể Chấp Nhận Đượcđểbiếtthôngtinvàhướngdẫnchitiết.

•KhônglợidụngmọicơhộimàbạnbiếtđượcnhờchứcvụcủamìnhtạiCôngty,hoặcsửdụngtàisảnhaythôngtincủaCôngty,đểvụlợitàichính.

14

Vay mượn

NghiêmcấmviênchứcđiềuhànhvaymượncủaCôngty.CácviênchứckhácvànhânviênmuốnvaymượncủaCôngtyphảiđượcchấpthuậntrướctừBanGiámĐốchoặcủybandoBannàybổnhiệm.

THÍ DỤ

Đặc ân cá nhânCó một nhân viên sử dụng máy điện toán và thiết bị của Công ty, cũng như giờ làm việc, để thiết kế và in thiệp mời đám cưới và giấy khai sanh miễn phí cho nhân viên khác. Nhân viên này lạm dụng tài sản của Công ty.

Giảng dạyHỏi: Tôi là giám đốc tiếp thị và giảng dạy tự nguyện cho một khóa học về tiếp thị tại trường cao

đẳng địa phương. Tôi thấy sinh viên của tôi sẽ hiểu biết tốt hơn khi bàn thảo về cách hoạch định vài chương trình tiếp thị của Công ty. Tôi có thể bàn thảo công việc này tại lớp học không?

Đáp: Chỉ khi nào được Viên Chức Đạo Đức Địa Phương chấp thuận trước. Bản hoạch định chương trình tiếp thị là sản phẩm và cũng là tài sản của Công ty. Có thể có nhiều chi tiết trong bản hoạch định này là thông tin độc quyền và giữ bảo mật, và không được tiết lộ bên ngoài Công ty.

Trợ giúp cá nhân Viên quản lý hay yêu cầu một phụ tá hành chính lo liệu công việc cá nhân của họ trong thời gian làm việc cho Công ty, chẳng hạn như đi lấy đồ giặt khô, kết toán sổ chi phiếu cá nhân và đi mua sắm quà tặng cá nhân. Viên quản lý lạm dụng thời gian làm việc của phụ tá này, cũng là tài sản của Công ty.

Dùng vé để đổi chácMột nhân viên tiếp thị lãnh nhiều vé xem thi đấu thể thao của Công ty được dùng để khuyến mãi khách hàng. Nhân viên này gởi vài vé trong số này cho một người quen làm việc tại chuỗi khách sạn để đổi lấy phòng khách sạn miễn phí cho họ sử dụng riêng. Nhân viên này lạm dụng tài sản của Công ty.



Sử dụng thông tinPhải bảo vệ thông tin không công bố của Công ty, bao gồm mọi thông tin trong hợp đồng và giá cả cho chương trình tiếp thị, tính năng kỹ thuật và thông tin về nhân viên.

Thông tin không công bố

KhôngtiếtlộthôngtinkhôngcôngbốchobấtkỳngườinàobênngoàiCôngty,kểcảgiađìnhvàbạnbè,ngoàitrừkhiđòihỏiphảitiếtlộchomụcđíchkinhdoanh.Mặcdùvậy,vẫnphảithựcthicácbiệnphápthíchhợp,chẳnghạnnhưlậpthỏathuậngiữbảomật,đểngănngừahànhvilạmdụngthôngtin.

KhôngtiếtlộthôngtinkhôngcôngbốchongườikháctrongnộibộCôngtytrừphihọcólýdokinhdoanhđểđượcbiết,vàmứcđộtiếtlộthôngtinđượcphânloạitheoChính Sách Bảo Vệ Thông Tin.

NhânviêncóbổnphậnbảovệthôngtinkhôngcôngbốcủaCôngtyvàomọilúc,kểcảbênngoàinơilàmviệcvàngoàigiờlàmviệc,vàngaycảsaukhinghỉviệc.

LưutrữhoặcloạibỏhồsơtheođúngcácchínhsáchlưutrữhồsơcủaCôngty.ThỉnhthoảngcốvấnpháplýcủaCôngtybanhànhcácthôngbáovềcáchlưutrữhồsơtrongtrườnghợpxảyrahayđedọatranhchấphoặccócuộcđiềutracủachínhphủ.Nhânviênphảituântheochỉdẫntrongcácthôngbáonày,vìnếukhônglàmnhưvậythìcóthểlàmchoCôngtyvànhânviêngặpnguycơpháplýnghiêmtrọng.

ThamkhảoChính Sách Bảo Vệ Thông Tinđểbiếtthêmchitiếtvềýkiếnchỉđạovàhướngdẫncáchbảovệthôngtin.

16

Thông tin không công bố là gì?

Mọi thông tin nào mà Công ty không tiết lộ hoặc thường sẵn có cho công chúng. Thí dụ như bao gồm thông tin liên quan đến:

• Nhân viên

• Phát minh

• Hợp đồng

• Chương trình hoạch định sách lược và kinh doanh

• Thay đổi ban quản lý chủ chốt

• Khai trương sản phẩm mới

• Sáp nhập và mua lại kinh doanh

• Tính năng kỹ thuật

• Giá cả

• Đề nghị

• Dữ liệu tài chính

• Giá thành sản phẩm

THÍ DỤ

Nhìn xem tôi có gì đâyHỏi: Tôi vừa tình cờ nhận được điện

thư kèm theo hồ sơ có mức lương của nhiều nhân viên khác. Tôi có thể chia sẻ thông tin này với người khác ở nơi làm việc không?

Đáp: Không. Bạn và bạn bè ở nơi làm việc không có lý do kinh doanh để biết thông tin này. Bạn cần phải xóa điện thư này và gởi thông báo lỗi cho người gởi chú ý. Tiết lộ thông tin này cho nhân viên khác là vi phạm Quy Tắc.

Công thức mớiNhà khoa học của Công ty vui sướng về việc sắp khai trương một sản phẩm mới do họ phát minh, và chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm với gia đình và bạn bè. Nhà khoa học này tiết lộ trái phép thông tin không công bố.



Sử dụng thông tin (tiếp tục)

Giao dịch nội bộ

Giaodịchcổphiếuhaychứngkhoándựatrêntàiliệuthôngtinkhôngcôngbố,hoặccungcấpthôngtinquantrọngkhôngcôngbốchongườikhácđểhọgiaodịch,làhànhvitráiphépvàcóthểbịbuộctộihìnhsự.ThamkhảoChính Sách Giao Dịch Nội Bộđểbiếtthêmchitiết.

THÍ DỤ

Công ty nhỏ

Hỏi: Tôi được biết là Công ty đang cân nhắc muốn mua lại một công ty nước giải khát nhỏ, có giao dịch chứng khoán. Tôi có thể thu gom cổ phiếu của công ty này khi biết trước việc thu mua này không?

Đáp: Không. Giao dịch dựa trên thông tin quan trọng không công bố là hành vi trái phép và vi phạm Quy Tắc, dù bạn có đang giao dịch cổ phiếu của Công ty Coca‑Cola hoặc cổ phiếu của công ty khác hay không.

18

Tính riêng tư cá nhân

Côngtytôntrọngquyềnriêngtưcánhâncủatấtcảnhânviên,đốitáckinhdoanhvàkháchhàng.Chúngtaphảixửtrícótráchnhiệmdữkiệncánhânvàtuânthủmọiđiềuluậthiệndụngvềriêngtưcánhân.Nhânviênnàoxửtrídữkiệncánhâncủangườikhácphải:

•Hànhđộngtheođúngđiềuluậthiệndụng;

•Hànhđộngtheođúngmọinghĩavụliênquantronghợpđồng;

•Chỉthâuthập,sửdụngvàxửtríthôngtinnàychomụcđíchkinhdoanhhợppháp;

•Hạnchếchỉchonhữngngườinàocómụcđíchkinhdoanhhợppháp,xemthôngtin;và

•Cẩnthậnđểngănngừatiếtlộtráiphép.

ThamkhảoChính Sách về Riêng Tư Cá Nhânđểbiếtthêmchitiếtvềhướngdẫncáchxửtrídữkiệncánhânvàtiếtlộthôngtingiữbảomật.


Mâu thuẫn quyền lợi

Đoạn này của Quy Tắc trình bày quy tắc về một số trường hợp mâu thuẫn quyền lợi thông thường. Quy Tắc không thể bao quát hết mọi mâu thuẫn quyền lợi tiềm tàng, vì vậy bạn nên theo lương tâm và lẽ phải. Khi bạn chưa biết chắc, hãy thỉnh ý kiến chỉ đạo.

21 Đầu tư bên ngoài

22 Làm việc, diễn thuyết và thuyết trình bên ngoài

23 Làm việc bên ngoài với cương vị viên chức hoặc giám đốc

24 Thân nhân và bạn bè

26 Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi

Phải hành động vì lợi ích tối ưu của Công ty Coca‑Cola trong khi bạn làm việc cho Công ty. Mâu thuẫn quyền lợi xảy ra khi các hoạt động và mối quan hệ cá nhân của bạn cản trở, hoặc có vẻ cản trở, khả năng bạn hành động cho lợi ích tối ưu của Công ty.

ĐặcbiệtcẩnthậnkhibạncótráchnhiệmchọnhoặcgiaodịchvớimộtnhàcungcấpnhândanhCôngty.Lợiíchvàmốiquanhệcánhâncủabạnphảikhôngcảntrở,hoặckhôngcóvẻcảntrở,khảnăngbạnlấyquyếtđịnhvìlợiíchtốiưucủaCôngty.Khichọnnhàcungcấp,luôntuântheohướngdẫnthumuahiệndụngcủaCôngty.

Đầu tư bên ngoài

Tránhcáccuộcđầutưnàocóthểảnhhưởng,hoặccóvẻảnhhưởng,khảnăngbạnlấyquyếtđịnhnhândanhCôngty.Hướngdẫncụthểápdụngchoquyềnsởhữucổphiếucủakháchhàng,nhàcungcấphoặcđốithủcạnhtranhcủaCôngtyCoca‑Cola(Lưuý:CácchinhánhđóngchaisảnxuấtsảnphẩmmangthươnghiệuCôngtylàkháchhàng.):

•NếucóthẩmquyềngiaodịchvớimộtCôngtyvốnlàmộtphầncôngviệccủamìnhvớiCôngtyCoca‑Cola,thìbạnkhôngđượccóbấtcứquyềnlợitàichínhnàotừCôngtyđómàkhôngcóvănbảnchấpthuậntrướccủaViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương.

•NếucóthẩmquyềngiaodịchvớimộtCôngtyvốnlàmộtphầncôngviệccủamình,thìbạncóthểsởhữuđến1%cổphiếucủaCôngtyđó.

•Bạnchỉcóthểsởhữuhơn1%cổphiếucủamọikháchhàng,nhàcungcấphayđốithủcạnhtranhkhicóvănbảnchấpthuậntrướccủaViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương.

•BạnphảigiahạnvănbảnchấpthuậncủaViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươnghàngnămnếuvẫntiếptụcsởhữucổphiếuđó.


21

Xác định trường hợp mâu thuẫn quyền lợi

Trong mọi trường hợp mâu thuẫn quyền lợi khả hữu, hãy tự hỏi:

• Lợi ích cá nhân của tôi có xâm phạm lợi ích của Công ty không?

• Có vẻ xâm phạm lợi ích của người khác, trong nội bộ hoặc bên ngoài Công ty không?

Khi chưa biết chắc, hãy thỉnh ý kiến chỉ đạo.

Quỹ đầu tư tương trợ

Các hạn chế về đầu tư bên ngoài này không áp dụng cho quỹ đầu tư tương trợ hoặc các khoản đầu tư tương tợ trong trường hợp nhân viên không có quyền chỉ đạo trực tiếp đối với các công ty riêng biệt tham gia vào quỹ này.



22

Làm việc, diễn thuyết và thuyết trình bên ngoàiNóichung,bạnvẫncóthểlàmviệcbênngoàiCôngtyCoca‑Cola,vớiđiềukiệnlàviệclàmbênngoàinàykhôngcảntrởkhảnănglàmviệcvớiCôngty.Cũngnênthamkhảocácchínhsáchviệclàmđịaphươngvàhợpđồng,cóấnđịnhnhữnggiớihạnphụtrội.

Bạnkhôngđượclàmviệchaycungcấpdịchvụnàokháccho,hoặcnhậntiềntừbấtcứkháchhàng,nhàcungcấphayđốithủcạnhtranhnàocủaCôngtymàkhôngcóvănbảnchấpthuậntrướccủaChứcĐạoĐứcĐịaPhương. Bạnphảigiahạnvănbảnchấpthuậnnàyhàngnăm.

BạnphảilấyvănbảnchấpthuậntrướccủaViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươngtrướckhinhậnbồihoànchiphí,hoặcmọikhoảnthùlaonàokhác,chocáclầndiễnthuyếthaythuyếttrìnhbênngoàiCôngtyCoca‑Cola,nếu:

•CôngviệcdiễnthuyếthaythuyếttrìnhvốnlàmộtphầncôngviệccủabạnvớiCôngty;

•BàidiễnthuyếthaythuyếttrìnhmôtảcôngviệccủabạnvớiCôngty;hoặc

•BạnchínhthứcthừanhậnlànhânviêncủaCôngtytạibuổidiễnthuyếthaythuyếttrình.

23

Giữ cương vị giám đốc theo yêu cầu của Công ty Coca‑Cola

Nếu giữ cương vị giám đốc của công ty khác, chẳng hạn như công ty đóng chai, theo yêu cầu của Công ty Coca‑Cola, thì bạn có thể sở hữu đến 1% cổ phiếu của công ty đó mà không cần văn bản chấp thuận của Viên Chức Đạo Đức Địa Phương nếu quyền sở hữu cổ phiếu là điều kiện để giữ cương vị giám đốc. Nếu giữ cương vị giám đốc của công ty khác theo yêu cầu của Công ty Coca‑Cola và nhận lương bổng cho chức vụ này, thì bạn có thể giữ lại lương bổng đó nếu công ty này được giao dịch công khai, nhưng phải chuyển lương bổng đó cho Công ty Coca‑Cola nếu công ty này thuộc sở hữu tư.

Làm việc bên ngoài với cương vị viên chức hoặc giám đốcNóichung,bạnchỉđượcgiữcươngvịviênchứchaythànhviêntrongbangiámđốccủakinhdoanhkiếmlờikháckhicóvănbảnchấpthuậntrướccủaViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương.Bạnphảigiahạnvănbảnchấpthuậnnàyhàngnăm.

CáctrườnghợpkhôngđòihỏiphảicóvănbảnchấpthuậncủaViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương:

•Giữcươngvịviênchứchoặcgiámđốccủacôngtykhác,chẳnghạnnhưcôngtyđóngchai,theoyêucầucủaCôngty(tuynhiên,vẫncóthểcầncácvănbảnchấpthuậnkháctrongtrườnghợpnày,theoThủ Tục Ủy Quyền);hoặc

•Giữcươngvịviênchứchoặcgiámđốccủacơsởhoặctổchứcthươngmạitừthiệnhaybấtvụlợikhác,hoặcgiữcươngvịquảnlýhaygiámđốccủakinhdoanhdogiađìnhlàmchủ,trừphikinhdoanhnàylàkháchhàng,nhàcungcấphoặcđốithủcạnhtranhcủaCôngtyCocaCola.

ThamkhảoHướng Dẫn về Người Được Bổ Nhiệm Giám Đốcđểbiếtthêmchitiếtvềnghĩavụcủangườigiữcươngvịviênchứchaygiámđốccủakinhdoanhkiếmlờikhác.



24

Thân nhân và bạn bèNhiềunhânviêncóthânnhânlàmviệcchohoặcđầutưvàokháchhànghaynhàcungcấpcủaCôngtyCoca‑Cola.CácquyềnlợitàichínhnàykhôngtạoramâuthuẫnquyềnlợitheoQuyTắc,trừphi:

•BạncóthẩmquyềngiaodịchvớibấtcứcôngtynàotrongsốnàyvốnlàmộtphầncôngviệccủabạnvớiCôngtyCoca‑Cola;hoặc

•ThânnhâncủabạnnhândanhcôngtykhácgiaodịchvớiCôngtyCoca‑Cola.

Trongcảhaitrườnghợpnày,bạnphảilấyvănbảnchấpthuậntừViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương,vàphảigiahạnvănbảnchấpthuậnnàyhàngnăm.

NếuthânnhâncủabạnlàmviệcchođốithủcạnhtranhcủaCôngty,thìbạnphảixinvănbảnchấpthuậntừViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương,vàgiahạnvănbảnnàyhàngnăm.

Bạnvẫncóthểcóbạnbèlàmviệccho,hoặccólợitứctừquyềnsởhữunơi,kháchhànghaynhàcungcấpcủaCôngtyCoca‑Cola.Nếubạngiaodịchvớikháchhànghaynhàcungcấpnày,thìcầncẩnthậnđểbảođảmrằngtìnhbạnnàykhôngảnhhưởng,hoặckhôngcóvẻảnhhưởng,đếnkhảnăngbạnhànhđộngcholợiíchtốiưucủaCôngty.Nếubạnchưabiếtchắctìnhbạnnàycótạothànhvấnđềhaykhông,hãythamvấnvớiquảnlý,ViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươnghoặcVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ.

Hơnnữa,mốiquanhệcánhânởnơilàmviệccũngphảikhôngảnhhưởngđếnkhảnăngbạnhànhđộngcholợiíchtốiưucủaCôngty,vàphảikhôngảnhhưởngđếnmọiquanhệviệclàm.Lấyquyếtđịnhliênquanđếnviệclàmcầnphảidựatrêntrìnhđộ,nănglực,thànhtích,kỹnăngvàkinhnghiệm.

Theo Quy Tắc, thì ai là “thân nhân” của tôi?

Hôn phối, cha mẹ, anh chị em ruột, ông bà, con cái, cháu chắt, cha mẹ chồng/vợ, hoặc bạn nội gia cùng hay khác phái tính đều được coi là thân nhân. Cũng bao gồm mọi gia quyến nào sống chung hay nương tựa vào bạn, hoặc bạn nương tựa vào họ. Ngay cả khi giao dịch với các gia quyến ngoài định nghĩa này, hãy cẩn thận để bảo đảm rằng mối quan hệ này không cản trở, hoặc không có vẻ cản trở, khả năng bạn hành động cho lợi ích tối ưu của Công ty Coca‑Cola.

THÍ DỤ

Chọn nhà cung cấpHỏi: Công việc của tôi là chọn nhà cung cấp cho Công ty. Một trong

những nhà cung cấp đang được cân nhắc là công ty do hôn phối của tôi làm chủ. Tôi có cần thực thi mọi biện pháp phòng ngừa nào không?

Đáp: Trong trường hợp này, quyền lợi của bạn tại kinh doanh của hôn phối mâu thuẫn—hoặc ít nhất là có vẻ mâu thuẫn—với trách nhiệm của bạn chọn nhà thầu tốt nhất cho Công ty Coca‑Cola. Bạn cần phải tham vấn với quản lý và Viên Chức Đạo Đức Địa Phương. Cách hành động tốt nhất cho bạn là không tham gia vào tiến trình chọn nhà cung cấp, hoặc phải rút kinh doanh của hôn phối khỏi danh sách chọn lựa.

Anh tôi Hỏi: Anh tôi làm việc cho Công ty X, là một trong những khách hàng của

chúng ta, nhưng anh ấy không giao dịch với Công ty Coca‑Cola. Tôi làm việc tại bộ phận Mãi Dịch, nhưng không có hợp đồng nào với Công ty X. Bây giờ tôi được đề nghị làm quản lý bộ phận giao dịch với Công ty X. Vậy tôi cần phải làm gì?

Đáp: Báo cho quản lý biết về việc làm của anh bạn, vì với công việc mới của mình, bạn sẽ có thẩm quyền giao dịch với Công ty X. Nếu vị quản lý này vẫn muốn bạn làm việc tại bộ phận giao dịch với Công ty X, hãy xin văn bản chấp thuận từ Viên Chức Đạo Đức Địa Phương.



26

Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãiKhôngnhậnquàtặng,bữaănhaychiêuđãi,hoặcmọiđặcânnàokhác,từkháchhànghaynhàcungcấpnếuđiềunàycóthểlàmhại,hoặccóvẻlàmhại,đếnkhảnănglấyquyếtđịnhkinhdoanhkháchquancủabạncholợiíchtốiưucủaCôngtyCoca‑Cola.

Trường hợp nhận quà tặng, bữa ăn hay chiêu đãi nào vượt qua giới hạn sau đây đều phải được chấp thuận bằng văn bản của Viên Chức Đạo Đức Địa Phương.

Quà tặng•Khôngnhậnquàtặngđểlàm,hoặchứalàm,bấtcứđiềugìchokháchhànghaynhàcungcấp.

•Khôngđòihỏikháchhànghaynhàcungcấpphảitặngquà.

•Khôngnhậnquàtặngbằngtiềnmặthoặctươngđươngtiềnmặt,thídụnhưphiếuquàtặng.

•Khôngnhậnquàtặngcógiátrịtrênmứcbìnhthường.Thídụvềquàtặngcóthểnhậnnhưcâyviếthayáothungcóinbiểutrưng,hoặcgiỏquànhỏvàongàynghỉlễ.

•Cóthểnhậnquàtặngcóýnghĩatượngtrưng,thídụnhưvậttrưngbàyvàbứctượngnàođượcđềtặngđểcôngnhậnmốiquanhệkinhdoanh.

•CóthểnhậnquàtặnghayphiếugiảmgiáchomộtnhómđôngnhânviênnhưlàmộtphầntrongthỏathuậngiữaCôngtyvàkháchhànghaynhàcungcấpvàsửdụngđúngýđịnhcủakháchhànghaynhàcungcấp.

Bữa ăn và chiêu đãi•Khôngnhậnbữaănhaychiêuđãiđểlàm,hoặchứalàm,bấtcứđiềugìchokháchhànghaynhàcungcấp.

•Khôngđòihỏikháchhànghaynhàcungcấpphảimờiđiănhoặcchiêuđãi.

•Thỉnhthoảngbạncóthểnhậnbữaănvàchiêuđãitừkháchhànghaynhàcungcấpnếucókháchhànghaynhàcungcấpcùngthamdự,vàchiphíliênquanthìvừaphảitheophongtụcđịaphươngvềbữaănvàchiêuđãiliênquanđếncôngvụ.Thídụ,bữaăncôngvụbìnhdânvàxemthiđấuthểthaotạiđịaphươngthườngthìcóthểchấpnhận.

THÍ DỤ

Giảm giá đặc biệt Nhân viên nào phụ trách mối quan hệ của Công ty với kinh doanh du lịch nhận mức giảm giá của kinh doanh này để đi du lịch cho cá nhân, giảm giá này không có sẵn cho nhân viên khác. Nhân viên này vi phạm điều khoản về mâu thuẫn quyền lợi trong Quy Tắc khi nhận quyền lợi cá nhân này.

Đi du lịch và nơi giải trí vui thú Nếubạnđượckháchhànghaynhàcungcấpmờiđidulịchrakhỏithànhphốhoặcnghỉlạiquađêm,hoặcđếnnơigiảitrívuithúthídụnhưThếVậnHội(Olympics),CúpBóngĐáThếGiới(WorldCup),giảibanhcànaSuperBowlhoặcGiảiOscar(AcademyAwards),hãythamvấnvớiquảnlýđểcânnhắcxemcólýdokinhdoanhchínhđángđểbạnthamdựhaykhông.Nếucó,CôngtyCoca‑Colasẽđàithọtiềnđilạivàănởđểthamdự.

Từ chối quà tặng, bữa ăn và chiêu đãiNếubạnđượctặngmónquà,bữaănhaychiêuđãinàovượtquácácgiớihạnnêutrên,hãytừchốimộtcáchlịchsựrồigiảithíchrõquytắccủaCôngty.Nếuviệctrảlạiquàtặnglàmchongườitặngkhóchịu,hoặctrongtrườnghợpcáchtặngquàlàmchokhôngthểtrảlại,bạncóthểnhậnmónquànày,nhưngcầnphảibáochoViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươngbiết.ViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươngsẽbànthảovớibạnvềcáchxửtrínhưtặngmónquàđóchohộitừthiện,hoặcphânpháthaytặngmónquàđólàmgiảithưởngtrongcuộcxổsốchocảnhómđôngnhânviên.

Quà tặng, bữa ăn và chiêu đãi cho khách hàng và nhà cung cấpQuàtặng,bữaănvàchiêuđãichokháchhàngvànhàcungcấpphảihỗtrợlợiíchkinhdoanhhợpphápcủaCôngtyvàcầnphảihợplývàthíchhợptheotừngtrườnghợp.Luônthôngcảmvớiquytắcriêngcủakháchhàngvànhàcungcấpvềnhậnquàtặng,bữaănvàchiêuđãi.

KhôngdùngcổphiếucủaCôngtylàmquàtặngnhândanhCôngtytrongmọitrườnghợp.

Vé và nhà dùng cho cá nhân Vé xem thi đấu thể thao hoặc vào nơi giải trí nào khác do khách hàng hay nhà cung cấp đài thọ để bạn sử dụng cho cá nhân, mà không có khách hàng hay nhà cung cấp cùng tham dự, thì được coi là quà tặng. Không được nhận các loại vé này, trừ phi chúng được cung cấp cho một nhóm đông nhân viên như là một phần trong thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng hay nhà cung cấp. Cũng tương tợ như vậy khi sử dụng công đô hay nhà nghỉ mát cho cá nhân, hoặc đi du lịch cá nhân trên máy bay tư.

Quy tắc địa phương Ban quản lý Đơn Vị Kinh doanh và Công ty Đóng Chai Liên Hợp (Consolidated Bottling Operation), có tham vấn với Viên Chức Đạo Đức Địa Phương, có thể ban hành quy tắc địa phương để quy định các giới hạn cụ thể hơn về nhận quà tặng, bữa ăn hay chiêu đãi, thí dụ như hạn mức tiền riêng biệt. Mọi quy tắc địa phương đều phải báo cáo cho Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ, và được đăng tại trang web nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ.


Liêm chính khi đối xử với người khác

Quan hệ đối ngoại của Công ty Coca‑Cola thiết yếu cho thành công của chúng ta. Chúng ta phải đối xử công bằng và hợp pháp với mọi người mà chúng ta giao tiếp.

29 Đối xử với chính phủ

34 Đối xử với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng

35 Đối xử với đối thủ cạnh tranh


Đối xử với chính phủTánh chất toàn cầu của kinh doanh chúng ta thường đòi hỏi chúng ta phải giao tiếp với viên chức của nhiều chính phủ khác nhau trên thế giới. Các giao dịch với chính phủ phải tuân theo những quy tắc pháp lý đặc biệt, và không giống như khi hoạt động kinh doanh với các bên tư. Hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty để chắc là bạn biết, hiểu rõ và tuân theo các quy tắc này.

Nóichung,khôngtraotặngbấtcứthứnàochoviênchứcchínhphủ—trựctiếphaygiántiếp—đểđượcđốixửthuậnlợi.Bạn phải lấy văn bản chấp thuận trước từ cố vấn pháp lý của Công ty trước khi trao tặng bất cứ thứ nào có giá trị cho viên chức chính phủ.PhảibảođảmrằngmọikhoảntiềntrảnàyđượcghilạiđầyđủvàchínhxácvàotrươngmụcthíchhợpcủaCôngty.

Chống hối lộ Nhiềuquốcgia,nhưHoaKỳvàVươngQuốcAnh,đãthôngquađiềuluậtbuộctộihốilộviênchứcchínhphủ.Hìnhphạtkhiviphạmcácluậtnàycóthểrấtnặng,baogồmphạtvạđíchđángcánhânvàcôngty,vàngaycảtùgiam.

Nghiêm cấm hối lộ

Hốilộlàtraotặngbấtcứthứnàocógiátrịchoviênchứcchínhphủđểảnhhưởngđếnthẩmquyềnquyếtđịnh.Thídụvềhànhvihốilộnhưđưatiềnchoviênchứcchínhphủđểđượchọthiênvịkhilấyquyếtđịnhchọnthầuhoặcvẫngiữquanhệkinhdoanh,ảnhhưởngđếnkếtquảkiểmtoánhaythanhtracủachínhphủ,hoặctácđộngđếnluậtthuếhayđiềuluậtkhác.Cáckhoảntiềntrảkhácchoviênchứcchínhphủcũngcóthểbịbuộctộihốilộtạimộtsốtòaánxétxử.HãythamvấnvớicốvấnpháplýcủaCôngtyvềcácđiềuluậtchốnghốilộđịaphương.

29

“Bất cứ thứ nào có giá trị” Cụm từ này theo nghĩa đen có nghĩa là bất cứ thứ nào có thể có giá trị cho viên chức chính phủ, bao gồm tiền mặt, quà tặng, bữa ăn, chiêu đãi, cơ hội kinh doanh, sản phẩm của Công ty, cung cấp việc làm và nhiều thứ nữa. Không có hạn mức tiền nào; bất cứ số tiền nào cũng bị coi là hối lộ.

Đạo luật về hành vi hối lộ ngoại quốc của Hoa Kỳ Do Công ty Coca‑Cola được thành lập tại Hoa Kỳ nên Đạo Luật về Hành Vi Hối Lộ Ngoại Quốc của Hoa Kỳ (U.S. Foreign Corrupt Practices Act), nghiêm cấm hối lộ cho viên chức của các chính phủ khác, áp dụng cho toàn thể nhân viên trên thế giới. Hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty về các điều luật địa phương phụ trội nào hiện dụng.



30

Đối xử với chính phủ Chống hối lộ (tiếp tục)

Vài loại quà có thể chấp nhận

Cóthểđượcphéptặngvàiloạiquàcógiátrịchoviênchứcchínhphủtrongvàitrườnghợpngoạilệnghiêmngặtnhấtđịnh.Cầnlấyvănbảnchấpthuậntừcốvấnpháplýcủacôngtytrướckhithanhtoánbấtcứkhoảntiềnnàonhưvậy.Trongmộtsốtrườnghợp,cốvấnpháplýcóthểcấpvănbảnchấpthuậnkhống,chovàicuộcgiaotiếpđượcấnđịnhrõvớiviênchứcchínhphủ.Hơnnữa,nhânviêncũngphảithamvấnvớiviênchứcGiaoTếvàThôngTinCôngCộng(PublicAffairs&Communication)nàophụtráchvềquanhệvớichínhphủđểbảođảmrằnghọhànhđộngtheođúngchínhsáchvàhướngdẫnvềquanhệvớichínhphủcủaCôngty.

Thuê viên chức chính phủ

Côngtycóthểthuêviênchứcchínhphủđểthựchiệndịchvụnàocómụcđíchkinhdoanhhợppháp,vàkhôngmâuthuẫnvớinhiệmvụcủaviênchứcchínhphủđó,chẳnghạnnhưthuêmộtsĩquancảnhsáthếtcalàmviệcđểbảovệanninhtạibuổihộithảocủaCôngty.MọiquyếtđịnhthuênhưvậyphảiđượcchấpthuậntrướctừcốvấnpháplýcủaCôngty.

Tiền trả không đúng từ đệ tam nhân

Côngtyvà/hoặcnhânviêncủahọcóthểphảichịutráchnhiệmvềviệchốilộtừbênthứbahoặcbêntưvấnlàmđạidiệnchoCôngty.PhảiđặcbiệtcẩnthậnkhiđánhgiábênthứbacókhảnăngsẽgiaotiếpvớichínhphủnhândanhCôngty.Bạnkhôngđượcthuêbênthứbahaybêntưvấnnếubạntinrằngbênthứbahoặcbêntưvấnnàymuốnhốilộviênchứcchínhphủ.Hơnnữa,cũngphảibảođảmrằngtấtcảbênthứbavàbêntưvấnđềuđồngýtuântheoQuy Tắc Đạo Đức Kinh doanh cho Nhà Cung Cấp của Công ty Coca‑Cola,cócácđiềukhoảnchốnghốilộ.

ThamkhảoChính Sách Chống Hối Lộ đểbiếtthêmchitiếtvềhướngdẫnđưatiềnchoviênchứcchínhphủvàliênhệvớiđệtamnhân.

Ai là viên chức chính phủ?

• Nhân viên của mọi cơ quan chính phủ hay do chính phủ điều quản ở khắp nơi trên thế giới

• Đảng phái chính trị và nhân viên đảng

• Ứng viên cho chức vụ chính trị

• Nhân viên của tổ chức quốc tế công cộng, thí dụ như Liên Hiệp Quốc

Bạn có trách nhiệm phải biết rõ ‎người mà bạn giao dịch có là viên chức chính phủ hay không. Khi chưa biết chắc, thì hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty.

THÍ DỤ

Biểu hiện thiện ý

Hỏi: Viên thanh tra sức khỏe công cộng đến một xưởng sản xuất của Công ty. Tôi có thể trao tặng một thùng sản phẩm cho viên thanh tra này để biểu hiện thiện ý không?

Đáp: Không. Bạn không bao giờ được trao tặng bất cứ thứ nào có giá trị cho viên chức chính phủ khi chưa được cố vấn pháp lý của Công ty chấp thuận trước. Cố vấn pháp lý sẽ báo cho qu‎ý vị biết rằng việc trao tặng sản phẩm, hoặc bất cứ thứ nào khác có giá trị, cho viên thanh tra sức khỏe trong các trường hợp này được xem là hành vi hối lộ để ảnh hưởng đến cuộc duyệt xét của viên thanh tra.

Tăng thêm tiền hoa hồng

Hỏi: Vị cố vấn mà Công ty thuê để hỗ trợ trong quan hệ với chính phủ vừa mới yêu cầu chúng ta phải tăng thêm nhiều tiền hoa hồng. Tôi nghi ngờ vị cố vấn này có ý định chuyển số tiền này cho viên chức địa phương. Vậy tôi cần phải làm gì?

Đáp: Lập tức trình báo ngay mối nghi ngờ của bạn cho cố vấn pháp lý của Công ty. Không chi trả khoản tiền này cho vị cố vấn cho đến khi Công ty điều tra xong mối quan tâm của bạn.

Tiền trà nước

Tiền tặng trà nước, là một số tiền nhỏ trả cho viên chức chính phủ nước ngoài Hoa Kỳ để họ giải quyết nhanh chóng hoặc phê duyệt các thủ tục hay dịch vụ nằm ngoài thẩm quyền, thí dụ như lấy giấy phép thông thường hoặc dịch vụ điện thoại, đều bị cấm.

Nếu bạn trả tiền trà nước thường xuyên cho viên chức chính phủ ngoài Hoa Kỳ hoặc gặp trường hợp mà bạn nghĩ rằng có thể bị bắt buộc trả tiền trà nước, xin liên lạc với cố vấn Pháp lý của Công ty ngay.



32

Đối xử với chính phủ (tiếp tục)

Hoạt động chính trị

CôngtyCoca‑ColakhuyếnkhíchcánhânthamgiavàohoạtđộngchínhtrịtheocáchphùhợpvớimọiđiềuluậtliênquanvàhướngdẫncủaCôngty.

Hoạt động chính trị cá nhân

•Côngtykhôngbồihoànchonhânviênđểhọhoạtđộngchínhtrịcánhân.

•Quanđiểmchínhtrịcánhânhoặclựachọnđónggópchínhtrịcủabạnkhôngđượcảnhhưởngđếncôngviệccủamình.

•KhôngsửdụngdanhtiếnghaytàisảncủaCôngty,kểcảthờigianlàmviệccủabạn,đểhỗtrợchocáchoạtđộnghayquyềnlợichínhtrịriêngcủamình.

•Nếudựđịnhứngcửhaynhậnmộtchứcvụcôngcộng,bạnphảiđượccốvấnpháplýcủaCôngtychấpthuậntrước.

Đóng góp chính trị của Công ty

ĐónggópchínhtrịcủaCôngtyphải:

•Theođúngđiềuluậtđịaphương;

•ĐượcphêduyệttheođúngThủ Tục Ủy Quyền;và

•Ghilạiđầyđủvàchínhxác.

Bạn bè tham gia chính trị

Hỏi: Bạn tôi đang ứng cử chức vụ chính trị, và tôi muốn giúp vận động tranh cử. Điều này có được phép không?

Đáp: Có. Hoạt động chính trị cá nhân là việc riêng của bạn. Chỉ phải chắc rằng bạn không sử dụng tài nguyên của Công ty, kể cả thời giờ, điện thư hay thương hiệu của Công ty, để vận động tranh cử.

33

Thông tin về hạn chế giao dịch và tẩy chay

Thông tin chi tiết về lệnh hạn chế giao dịch của Hoa Kỳ có hiệu lực vào mọi thời gian đã định được đăng tại trang intranet nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ. Nếu có mọi thắc mắc nào về nhiệm vụ của Bạn trong lãnh vực này, kể cả lệnh hạn chế giao dịch do các chính phủ khác áp đặt, hãy liên lạc với cố vấn pháp lý của Công ty.

Hạn chế giao dịch

CôngtyphảituânthủmọihạnchếgiaodịchvàcuộctẩychayhiệnhànhdochínhphủHoaKỳápđặt.HạnchếnàynghiêmcấmCôngtythamgiavàovàihoạtđộngkinhdoanhnhấtđịnhtạicácquốcgiađượcđịnhrõ,vàvớicáccánhânvàkinhdoanhđượcđịnhrõ.Cáchạnchếnàybaogồm,chẳnghạnnhưcấmgiaodịchvớicáctổchứckhủngbốhoặcnhữngkẻbuônlậumatúyđãđịnhrõ.Hìnhphạtkhikhôngtuânthủcóthểrấtnặng,baogồmphạtvạvàtùgiamchonhữngkẻchịutráchnhiệm,vàCôngtycóthểbịcấmthamgiathêmnữatrongvàigiaodịchnhấtđịnh.

CôngtycũngphảituântheođiềuluậtchốngtẩychaycủaHoaKỳ,nghiêmcấmcáccôngtythamgiavàomọicuộctẩychayquốctếnàochưađượcchínhphủHoaKỳphêchuẩn.



34

Đối xử với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùngCông ty qu‎ý trọng mối quan hệ hợp tác với khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng. Phải đối xử với các đối tác này theo cách giống như chúng ta mong muốn được đối xử.

Luônđốixửcôngbằngvớikháchhàng,nhàcungcấpvàngườitiêudùng,tôntrọngvàđốiđãihọmộtcáchtrungthực:

•Khôngthamgiavàocáchoạtđộngkhôngcôngbằng,lừadốihoặcsaitrái.

•Luôntrìnhbàysảnphẩmcủacôngtytheocáchtrungthựcvàthẳngthắn

•Đừngđềnghị,hứahẹnhoặccungcấpbấtcứnhữnggìchokháchhànghoặcnhàcungcấpđểtraođổilợithếkhôngthíchhợpchocôngty.

ChúngtamongmuốnnhàcungcấpkhôngthựcthihànhđộngnàotráingượcvớinguyêntắccủaQuyTắcnày.Dođó,ngườichủquảnmốiquanhệvớitừngnhàcungcấpcầnphảibảođảmtôntrọngtriệtđểQuyTắcĐạoĐứcKinhdoanhchoNhàCungCấpcủaCôngtyCoca‑Cola,vìđâylàđiềukiệntrongthỏathuậnvớinhàcungcấp.

THÍ DỤ

Báo cáo dài dòngKhách hàng yêu cầu giám đốc điều hành mãi dịch lập một báo cáo đầy đủ và chi tiết, có thông tin về sản phẩm, phải cố gắng hết sức mới hoàn tất. Nhưng giám đốc điều hành mãi dịch này lại lập báo cáo bằng dữ kiện giả mạo, để nhanh chóng hồi đáp cho khách hàng. Các hành động này là cách đối xử không trung thực và không công bằng với khách hàng.

Buổi họp mặt khách hàngHỏi: Tôi tham dự buổi họp mặt khách hàng với một nhân viên khác của

Công ty, và nghĩ rằng nhân viên đó cố ý phát biểu giả dối về khả năng của chúng ta. Vậy tôi cần phải làm gì?

Đáp: Đính chính điều sai sót ngay tại buổi họp mặt (nếu được). Nếu không thực hiện được điều đó, hãy trình bày vấn đề với nhân viên đó, quản lý của bạn, hay viên chức nào khác có thẩm quyền của Công ty sau buổi họp mặt, và bảo đảm rằng Công ty cải chính mọi ngộ nhận của khách hàng. Nếu bạn phát hiện đúng là nhân viên đó cố ý lừa dối khách hàng, thì họ vi phạm Quy Tắc.

35

Đối xử với đối thủ cạnh tranhPhải cẩn thận khi đối xử với đối thủ cạnh tranh,và thâu thập thông tin về họ. Có nhiều điều luật khác nhau điều quản các mối quan hệ tế nhị này.

Luật cạnh tranh

CôngtyCoca‑Colacạnhtranhcôngbằng,vàtuânthủmọiđiềuluậtcạnhtranhhiệndụngtrênthếgiới.Cácđiềuluậtnàythườngphứctạp,vàthayđổinhiềugiữacácquốcgia—cảvềphạmvibaoquátlẫnkhuvựcđịalýcủachúng.Cáchđốixửđúngphéptạiquốcgianàynhưngcóthểlạitráiphéptạiquốcgiakia.Hìnhphạtkhiviphạmcóthểrấtnặng.

Dođó,CôngtyđãbanhànhHướng Dẫn Tuân thủ Luật Cạnh Tranh hiệndụngtạinhiềukhuvựckhácnhautrênthếgiới.NhânviêncầnphảithamvấnvớicốvấnpháplýcủaCôngtyvàtracứuHướngDẫnnàyđểhiểurõcácđiềuluậtcạnhtranhriêngbiệtvàchínhsáchhiệndụngchocácđiềuluậtđó.



36

Đối xử với đối thủ cạnh tranh (tiếp tục)

Thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh Côngtykhuyếnkhíchnhânviênnênthâuthập,chiasẻvàsửdụngthôngtinvềđốithủcạnhtranhcủachúngta,nhưngchỉthựchiệnđiềunàytheocáchhợpphápvàhợpđạođức.CũngnhưCôngtyquýtrọnggiátrịvàbảovệthôngtinkhôngcôngbốcủariêngCôngty,chúngtaphảitôntrọngthôngtinkhôngcôngbốcủacáccôngtykhác.

Cách thâu thập thông tin tình báo có thể chấp nhận

Thuthậpthôngtinvềđốithủcạnhtranhquathôngtincôngcộngsẵncóhoặccuộcđiềutraphùhợpđạođứclàđiềucóthểchấpnhậnđược.Chẳnghạnbạncóthểthuthậpvàsửdụngthôngtintừcácnguồnnhư:

•Hồsơcôngkhaisẵncónộpchocáccơquanchínhphủ

•Bàidiễnthuyếtcôngkhaicủagiámđốcđiềuhànhcôngty

•Cácbáocáothườngniên

•Báochícũngnhưcácbàibáovàcôngbốtrongtậpsanthươngmại

Bạncũngcóthểthamvấnvớiđệtamnhânvềđốithủcạnhtranhcủachúngta,hoặcnhậnthôngtintìnhbáovềđốithủcạnhtranhdođệtamnhâncungcấp,vớiđiềukiệnlàđệtamnhânđókhôngcónghĩavụpháplýhaybằnghợpđồnglàkhôngđượctiếtlộthôngtinnày.

Các hoạt động bị nghiêm cấm

Cácgiớihạncănbảnsauđâyápdụngchocáchchúngtathâuthậpthôngtintìnhbáovềđốithủcạnhtranh:

•Khôngthamgiavàomọihoạtđộngtráiphéphoặcbịcấmnàođểthuthậpthôngtinvềđốithủcạnhtranh.Điềunàybaogồmtrộmcắp,laivãngnơicấm,nghelén,nghelénđiệnthoại,độtnhậpmáyđiệntoán,xâmphạmđờitư,hốilộ,trìnhbàysailạc,hoặctìmkiếmquathôngtinrác.

•Khôngnhận,tiếtlộhaysửdụngthôngtintìnhbáovềđốithủcạnhtranhmàbạnbiếthoặcnghĩrằngtiếtlộchobạnlàviphạmthỏathuậngiữbảomậtgiữađệtamnhânvớimộttrongcácđốithủcạnhtranhcủachúngta.

ThamkhảoChính Sách Thu Thập Thông Tin về Đối Thủ Cạnh TranhđểbiếthướngdẫnchitiếtvàliênlạcvớicốvấnpháplýcủaCôngty.

37

THÍ DỤ

Cựu chủ nhân

Hỏi: Chúng ta vừa thâu dụng một nhân viên làm việc rất gần đây cho một trong các đối thủ cạnh tranh của chúng ta. Tôi có thể hỏi nhân viên này thông tin về đối thủ cạnh tranh của chúng ta không?

Đáp: Hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty trước khi hỏi nhân viên này bất cứ điều gì về công việc kinh doanh của cựu chủ nhân. Không bao giờ hỏi cựu nhân viên của đối thủ cạnh tranh về mọi thông tin nào mà người đó có nghĩa vụ pháp lý không được tiết lộ. Điều này bao gồm bí mật thương mại, cũng như hầu hết thông tin giữ bảo mật khác của đối thủ cạnh tranh.

Đề nghị của đối thủ cạnh tranh

Hỏi: Khi tôi chuẩn bị đề nghị một giải pháp giao dịch với khách hàng, thì họ đưa cho tôi một bản đề nghị của đối thủ cạnh tranh của chúng ta để chúng ta có thể đáp ứng. Tôi có thể nhận bản này không?

Đáp: Có thể. Trước tiên, hỏi xem khách hàng có bị cấm chia sẻ thông tin này theo thỏa thuận bảo mật không. Nếu khách hàng xác nhận rằng họ không có nghĩa vụ bảo vệ thông tin này, thì bạn có thể nhận. Sau khi bạn nhận bản đó, nếu nó được đánh dấu “confidential” hay “proprietary”,hãy tham vấn với cố vấn pháp lý của Công ty trước khi tiết lộ hay sử dụng thông tin này.


Phụ lục

39 Thi hành Quy Tắc

41 Chú giải

43 Tài nguyên

Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh được ấn định để bảo đảm nhất quán với cách tự hành xử của nhân viên trong nội bộ Công ty, và cách đối xử của họ bên ngoài Công ty. Phương thức xử trí các vi phạm Quy Tắc khả nghi được hoạch định để bảo đảm nhất quán với cách giải quyết trong toàn bộ tổ chức.

Khônghềcóbộquytắcnàocóthểbaoquáthếtmọitrườnghợp.Cáchướngdẫnnàycóthểthayđổikhicầnthiếtđểtuântheođiềuluậtđịaphươnghoặchợpđồng.

Trách nhiệmỦyBanĐạoĐức&TuânthủchịutráchnhiệmthihànhQuyTắc,cùngvớisựgiámsátcủaGiámĐốcTàiChính,TổngCốVấnvàỦyBanKiểmToán(AuditCommittee)thuộcBanGiámĐốc.ỦyBanĐạoĐứcvàTuânthủgồmcácvịlãnhđạocaocấpđạidiệnchobanquảnlýcũngnhưđiềuhànhcủacôngty.

Điều tra vi phạm Quy Tắc khả nghi CôngtyghinhậnmọitrìnhbáovềviphạmQuyTắcnghiêmtrọngkhảnghivàquyếttâmđiềutrabảomậtvàthấuđáomọicáobuộc.ViênchứcKiểmToán,TàiChính,PhápLý,Đạođức&TuânthủvàAnNinhChiếnLượccủaCôngtyđềucóthểthựchiệnhoặcphụtráchcácvụđiềutravềviphạmQuyTắc.NhânviênnàobịđiềutravềviphạmQuyTắckhảnghiđềucócơhộiđiềutrầntrướckhilấymọiquyếtđịnhsaucùngnào.Côngtytuântheothủtụckhiếunạiđịaphươngởnơimàthủtụcnàyápdụng.

Quyết định ỦyBanĐạoĐứcvàTuânthủlấytấtcảcácquyếtđịnhvềviphạmQuyTắcvàbiệnphápkỷluật,nhưngcóthểủyquyềnvàiloạiquyếtđịnhchobanquảnlýđịaphương.NgườinàobịxétthấyviphạmQuyTắcđềucóthểxinxétlạicácquyếtđịnhvềviphạmvàbiệnphápkỷluật.

Hướng Dẫn Cách Xử Trí Các Vấn Đề về Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanhđểbiếtthêmchitiếtvềthủtụcđiềutravàlấyquyếtđịnhvềviphạmQuyTắc.ĐểđượcmộtbảnHướngdẫn,xinliênlạcvớiVănphòngĐạođức&Tuânthủ.

Thi hành Quy Tắc


Thi hành Quy Tắc

40

Thi hành kỷ luật

CôngtycốgắngthihànhkỷluậttươngxứngvớibảnchấtvàhoàncảnhcủatừngviệcviphạmQuyTắc.Cácviphạmcótínhchấtnghiêmtrọnghơnsẽbịđìnhchỉcôngviệcmàkhôngtrảlương;mấthoặcgiảmcơhộitănglương,tiềnthưởnghayphầnthưởngquyềnlựachọncổphần;hoặcbịđuổiviệc.

KhinhânviênbịxétthấyviphạmQuyTắc,thìsẽcóchúthíchvềquyếtđịnhsaucùng,vàmộtbảncủamọithưkhiểntrách,tronghồsơnhânviêncủanhânviênđólàmộtphầntronghồsơvĩnhviễncủahọ.

Báo cáo về quyết định và kết quả điều tra về vi phạm Quy TắcTheođịnhkỳ,VănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủsẽbáocáotấtcảcácvụđiềutrađangtiếnhànhvàquyếtđịnhsaucùngvềviphạmQuyTắc,kểcảnhữngbiệnphápkỷluậtđãthihành,chobanquảnlýcaocấpcủaCôngtyvàỦyBanKiểmToáncủaBanGiámĐốc.VănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủcũngđăngthídụtiêubiểuvềcácvụviphạmQuyTắc,nhưngkhôngnêudanhtánhngườiviphạm,tạitrangintrenetnộibộcủaVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủđểgiáodụcnhânviên.

Chữ ký và bản xác nhận

TấtcảnhânviênmớiđềuphảikýtênvàomẫuxácnhậnđểxácnhậnrằnghọcóđọckỹQuyTắcĐạoĐứcKinhdoanhvàđồngýtuântheocácđiềukhoảntrongQuyTắcnày.Đòihỏitoànthểnhânviênphảiđiềnbảnxácnhậntươngtợtrêncănbảnđịnhkỳ.KhôngđọcQuyTắchoặckhôngkýtênvàomẫuxácnhậnthìvẫnkhôngmiễntrừchonhânviênkhỏituânthủQuyTắc.

Miễn trừMiễntrừbấtcứđiềukhoảnnàotrongQuyTắcnàychoviênchứccủaCôngtyphảiđượcchấpthuậncủaBanGiámĐốchayủybandobannàybổnhiệmvàphảikhaitrìnhngayđếnchừngmựctheoquyđịnhcủađiềuluật.

41

Chú giải

Chú Giải định nghĩa một số thuật ngữ dùng trong Quy Tắc Đạo Đức Kinh doanh. Nếu các định nghĩa này hoặc từ ngữ hay cụm từ nào khác dùng trong Quy Tắc vẫn khó hiểu, xin tham vấn với Viên Chức Đạo Đức Địa Phương hoặc Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủ.

Bất cứ thứ nào có giá trị (Anything of value)–Bấtcứthứnàocóthểcógiátrịchoviênchứcchínhphủ,baogồmtiềnmặt,quàtặng,bữaăn,chiêuđãi,cơhộikinhdoanh,sảnphẩmcủaCôngty,cungcấpviệclàmvànhiềuthứnữa.Khôngcóhạnmứctiềnnào;bấtcứsốtiềnnàocũngbịcoilàhốilộ.

Đối thủ cạnh tranh (Competitor) –ChỉdùngchomụcđíchcủacácđiềukhoảnMâuThuẫnQuyềnLợivàThôngTinTìnhBáovềĐốiThủCạnhTranh,“đốithủcạnhtranh”cónghĩalàmọikinhdoanhhaychủthểnàokhácngoàiCôngtyCoca‑ColahoặcmộttrongcácchinhánhhaycôngtyđóngchaicủaCôngty,sảnxuấthoặcbánsỉmọithứcuốngkhôngcóchấtcồnhaythứcuốngđậmđặc,hoặcmọikinhdoanhhaychủthểnàođangtíchcựcmuốnthựchiệnhoạtđộngnày.

Đường Dây Đạo Đức (EthicsLine)–DịchvụtrìnhbáocủaCôngty,dođệtamnhânđiềuquản,đểnhânviênvàngườikháccóthểnêuthắcmắchaytrìnhbàymốiquantâmvềQuyTắcĐạoĐứcKinhdoanhhoặccácvấnđềđạođứcvàtuânthủkhác.

Hối lộ (Bribe) –Traotặngbấtcứthứnàocógiátrịchoviênchứcchínhphủđểtácđộngđếnthẩmquyềnquyếtđịnh.Điềuluậtđịaphươngcóthểấnđịnhmộtđịnhnghĩarõrànghơntạimộtsốnơixétxử.

Khách hàng (Customer) –MọikinhdoanhhaychủthểnàomàCôngtyCoca‑ColahoặcmộttrongcácchinhánhhaycôngtyđóngchaicủaCôngtybánsảnphẩmđậmđặchoặcthànhphẩmmangthươnghiệuCôngtyCoca‑Colachohọ.CácchinhánhđặcquyềnđóngchaicósảnphẩmmangthươnghiệuCôngtycũngđượccoilàkháchhàng.

Nhà cung cấp (Supplier) –MọingườinàobánsảnphẩmhaycungcấpdịchvụchoCôngty,baogồmcáccốvấn,nhàthầuvàđạilý.ĐịnhnghĩanàycũngkểcảmọinhàcungcấpnàomàCôngtyđangtíchcựccânnhắcđểchọnhọ,ngaycảkhicuốicùngthìkhôngkinhdoanhnàođượcchọn.

Tài sản của Công ty (Company assets) –Baogồm,trongsốnhữngthứkhác,ngânquỹhaysảnphẩmcủaCôngty,giờlàmviệcvàsảnphẩmtạoratừnhânviên,hệthốngmáyđiệntoánvànhuliệu,điệnthoại,thiếtbịliênlạcvôtuyến,máysaochép,véxembuổihòanhạcvàthiđấuthểthao,xecộcủaCôngty,thôngtinđộcquyềnvàthương hiệucủaCôngty.

Thẩm quyền khi giao dịch với một Công ty (Discretionary authority in dealing with a company) –ThẩmquyềnnàyảnhhưởngđếnviệcchọnnhàcungcấpcủaCôngtyhoặcảnhhưởngđángkểđếnmốiquanhệcủaCôngtyvớikháchhàngvànhàcungcấp hiệntại.


Chú giải

42

Thân nhân (Relative) –Hônphối,chamẹ,anhchịemruột,ôngbà,concái,cháuchắt,chamẹchồng/vợ,hoặcbạnnộigiacùnghaykhácpháitính,cũngnhưmọigiaquyếnnàokhácsốngchunghaynươngtựavàobạn,hoặcbạnnươngtựavàohọ.

Thông tin không công bố (Nonpublic information) –MọithôngtinnàomàCôngtykhôngtiếtlộhoặcsẵncóchocôngchúng,cóthểbaogồmthôngtinliênquanđếnnhânviên,phátminh,hợpđồng,bảnhoạchđịnhsáchlượcvàkinhdoanh,thayđổinhiềutrongbanquảnlý,khaitrươngsảnphẩmmới,sápnhậpvàmualạikinhdoanh,tínhnăngkỹthuật,giácả,đềnghị,dữliệutàichínhvàchiphílàmsảnphẩm.

Thông tin quan trọng không công bố (Material nonpublic information) –Thôngtinquantrọngkhôngcôngbốlàthôngtindễảnhhưởngđếnquyếtđịnhcủanhàđầutưvềmua,bánhoặcgiữlạichứngkhoáncủamộtcôngty.ChẳnghạnnhưsápnhậphaymualạiđángkểliênquanđếnCôngty,kếtquảlợitứchoặcsảnlượngcủaCôngtytrướckhicôngbố,vàthayđổiquyềnchỉđạotrongbanquảnlýcaocấpcủaCôngty.Nhiềuthứkháccũngcóthểquantrong.Nếubạnchưabiếtchắcthôngtinkhôngcôngbốmàmìnhbiếtđượccóquantrọngchongườiđầutưhaykhông,hãythamvấnvớicốvấnpháplýcủaCôngty.

Thông tin tình báo về đối thủ cạnh tranh (Competitive intelligence) –Thôngtinvềđốithủcạnhtranhcủachúngta.

Tiền trà nước–Đưakhoảntiềnnhỏchoviênchứcchínhphủđểhọgiảiquyếtnhanhchóngcácthủtụchaydịchvụkhôngthuộcthẩmquyềncủahọ,thídụnhưlấygiấyphépthôngthườnghoặcdịchvụđiệnthoại.

Ủy Ban Đạo Đức và Tuân thủ (Ethics & Compliance Committee)–Mộtủybangồmcácvịlãnhđạocaocấpđạidiệnchobanquảnlýcũngnhưđiềuhànhcủacôngty,chịutráchnhiệmthihànhQuyTắcĐạoĐứcKinhdoanh.

Viên chức chính phủ (Government officials) –Nhânviêncủamọichínhphủởkhắpnơitrênthếgiới,ngaycảnhânviêncấpdướihoặcnhânviêncủakinhdoanhdochínhphủđiềuquản.Thuậtngữnàycũngkểcảđảngpháichínhtrịvàviênchứcđảng,ứngviênchochứcvụchínhtrị,vànhânviêncủatổchứcquốctếcôngcộng,thídụnhưLiênHiệpQuốc.

Viên Chức Đạo Đức Địa Phương (Local Ethics Officer) –NhânviêntạiTậpĐoàn,ĐơnVịKinhdoanhhoặccấpĐầuTưĐóngChai,đượcỦyBanĐạoĐứcvàTuânthủvàlãnhđạokinhdoanhliênquancùngbổnhiệm,cóquyềnbanhànhvănbảnchấpthuậnchocáchoạtđộngtheoQuyTắctrongcáclãnhvựcvềMâuThuẫnQuyềnLợivàTàiSảncủaCôngty.CóthểtìmdanhsáchViênChứcĐạoĐứcĐịaPhươngtạitrangwebnộibộcủaVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ.

43

Tài nguyên

Địa điểm mạng lưới mạng nội bộ của Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủCôngtycótrangwebnộibộcủaVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủđểđăngthôngtinchitiếtvềQuyTắc,cácchínhsáchvàhướngdẫn,huấnluyện,cũngnhưnhữngvấnđềđạođượcvàtuânthủ.NếubạnkhôngcóthiếtbịđểđăngnhậpvàomạngnộibộcủaCôngty,hãythamvấnvớiquảnlý,đạidiệnBanTàiNguyênNhânSự,cốvấnpháplýcủaCôngtyhayViênChứcĐạoĐứcĐịaPhương,hoặcliênlạcvớiVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủđểbiếtthêmchitiết.

Các chính sách và hướng dẫnQuyTắcĐạoĐứcKinhdoanhkhôngthểgiảiquyếthếttấtcảcáchhànhxửởnơilàmviệc.CôngtycũngcóthêmcácchínhsáchvàhướngdẫnphụtrộiđểhướngdẫncụthểvềcácvấnđềtrongQuyTắchoặcgiảiquyếtcáchhànhxửchưađượcđềcậptrongQuyTắc.Dướiđâyliệtkênhiềuchínhsáchtrongsốnày.TấtcảcácchínhsáchnàysẵncótạitrangwebnộibộcủaVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ.

•AcceptableUsePolicy(Chínhsáchvềcáchsửdụngcóthểchấpnhậnđược)

•Anti‑BriberyPolicy(Chínhsáchchốnghốilộ)

•CodeofBusinessConductforSupplierstoTheCoca‑ColaCompany(QuyTắcĐạoĐứcKinhdoanhchoNhàCungCấpcủaCôngtyCoca‑Cola)

•CompetitionLawGuidelines(Hướngdẫntuânthủluậtcạnhtranh)

•CompetitiveIntelligencePolicy(Chínhsáchthâuthậpthôngtintìnhbáovềđốithủcạnhtranh)

•DelegationofAuthority(Thủtụcủyquyền)

•DirectorAppointeeGuidelines(Hướngdẫnvềngườiđượcbổnhiệmgiámđốc)

•GuidelinesforHandlingCodeofBusinessConductMatters(HướngdẫncáchxửtrícácvấnđềvềQuyTắcĐạoĐứcKinhdoanh)

•InformationProtectionPolicy(Chínhsáchbảovệthôngtin)

•InsiderTradingPolicy(Chínhsáchgiaodịchnộibộ)

•PrivacyPolicy(Chínhsáchvềriêngtưcánhân)

•Travel&EntertainmentPolicy(Chínhsáchvềđidulịchvàchiêuđãi)

•WorkplaceRightsPolicy(Chínhsáchquyềnhạnnơilàmviệc)


Tài nguyên

44

Văn Phòng Đạo Đức và Tuân thủVănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủsẵnsànggiảiđápmọithắcmắcvềQuyTắchaycácchínhsáchtuânthủcủaCôngty,hoặcbànthảomọimốiquantâmcủabạnvềcácviphạmQuyTắckhảnghi.

TocontacttheEthics&ComplianceOffice:

•Gọisố+1‑404‑676‑5579

•Gởiđiệnthưđếncompliance@coca‑cola.com

•Gởiđiệnsao(fax)đếnsố+1‑404‑598‑5579

•Gởiđến:Ethics&ComplianceOffice(VănPhòngĐạoĐứcvàTuânthủ) TheCoca‑ColaCompany OneCoca‑ColaPlaza Atlanta,Georgia30313USA

•SửdụngĐường Dây Đạo Đức EthicsLine tạiwww.KOethics.com,hoặcgọiđiệnthoạimiễnphíbằngcáchdùngmãsốgọiđượcđăngtạitrangweb.

©2012TheCoca‑ColaCompanyE Intrêngiấytáichế100%từgiấyphếthảicủangườitiêudùng.

ĐạoĐứcvà TuânHànhThủ

Hoạt động liêm chính.

Trung thực.

Tuân theo điều luật.

Tuân thủ quy tắc.

Có trách nhiệm.

Công ty Coca-Cola có thẩm quyền bổ túc, sửa đổi hoặc chấm dứt Quy Tắc này vào bất cứ lúc nào và vì mọi lý do.

The REAL Thing - The RIGHT Way

Hoạt Động Liêm ChínhTrên Toàn Cầu

Quy Tắc Đạo Đức Kinh Doanh

Quy Tắc Đ

ạo Đứ

c Kinh D

oanh

Tháng Tám 2012PI-5327-VI

quy tắc Đạo Đức kinh doanh - coke-journey.s3...

Documents