raport kpmg w polsce pt. the creative cio. perspektywa...

HARVEY NASH / KPMG

CIO SURVEY 2016

PERSPEKTYWA CEE

© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

KREATYWNY CIOJest nam niezmiernie miło przedstawić Państwu raport, którego kluczowym przesłaniem jest podkreślenie fundamentalnej zmiany roli dyrektora IT (ang. Chief Information Officer, CIO) w organizacji.

Obecnie – w czasie rewolucji cyfrowej, gdy technologia postrzegana jest przez zarządy firm jako narzędzie ochrony biznesu i uzyskania przewagi konkurencyjnej, dostrzegamy ewolucję roli CIO w kierunku biznesowego lidera transformacji, stratega technologii i innowatora modelu biznesowego.

Przeprowadzone przez nas badanie wykazało, że dotychczasowe priorytety pracy CIO, mimo że nadal istotne, stopniowo tracą na znaczeniu. Pojawiają się bowiem nowe, dotychczas niezgłaszane priorytety, związane z bezpieczeństwem, poprawą sprawności czy też nowymi technologiami. Liderzy IT wyraźnie zdają sobie sprawę, że obecnie muszą myśleć przede wszystkim o przyszłości. Nie zwalnia ich to jednak z pracy operacyjnej i ciągłego dbania o odpowiednie dostosowanie infrastruktury IT do potrzeb firmy czy też odpowiedzialności za cenną reputację organizacji, która może zostać nadszarpnięta przez atak cybernetyczny.

Zmieniająca się rola CIO oraz dotychczas zdobyte umiejętności i wiedza pozwalają liderom IT działać w sposób do tej pory nieobserwowany. Nowe technologie, nowe relacje biznesowe, a nawet nowe modele operacyjne wymagają od CIO przejścia z myślenia „operacyjnego” w stronę myślenia „kreatywnego”.

Blisko co drugi CIO biorący udział w badaniu planuje zwiększyć znaczenie swojej roli do strategicznej pozycji w organizacji, co pokazuje jak bardzo wpływowi i ambitni stają się liderzy IT. Większość z nich stawia sobie cele znacznie wykraczające poza obszar IT, oczekując dołączenia do zarządów organizacji, które potrzebują ich cyfrowych umiejętności. Będzie to zatem dobry czas dla CIO, w szczególności kreatywnych CIO.

Tegoroczna edycja badania została wzbogacona o porównanie opinii CIO z Europy Środkowo-Wschodniej z wynikami badania globalnego. Wierzymy, że lektura publikacji dostarczy wielu ciekawych spostrzeżeń i nakłoni do inspirujących dyskusji.

Aleksandra SuchorzewskaStarszy menedżer, Management Consulting, CIO Advisory

Leszek WrońskiPartner,szef działu usług doradczych w Europie Środkowo-Wschodniej

O badaniuBadanie CIO 2016 Harvey Nash/KPMG jest największym badaniem liderów IT na świecie pod względem liczby respondentów. Badanie, które objęło 3 352 CIO i liderów IT zostało przeprowadzone pomiędzy 12 grudnia 2015 r. a 10 kwietnia 2016 r., w 82 krajach, w tym w wybranych krajach Europy Środkowo-Wschodniej (CEE): Polsce, Czechach, Rumunii, Chorwacji i Czarnogórze.

3HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY 2016 – PERSPEKTYWA CEE

© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

WPROWADZENIEWyniki niniejszej analizy pokazują w jakim kierunku ewoluuje rola CIO oraz pozwalają dostrzec światowe trendy. Tegoroczna edycja badania zawiera dodatkowo porównanie odpowiedzi udzielonych przez liderów IT w regionie CEE ze średnią światową.

Wyniki badania potwierdzają obserwacje ze współpracy z naszymi klientami. Polscy CIO koncentrują się przede wszystkim na zarządzaniu technologią, podnoszeniu efektywności departamentów IT

i poszukiwaniu metod na obniżenie kosztów związanych zarówno z utrzymaniem, jak i rozwojem produktów i usług. Z tego względu zainteresowani są pozyskaniem na rynku specjalistów posiadających kompetencje związane z rozwojem rozwiązań IT (programistów, analityków biznesowych).

Trendy, które obserwujemy wskazują, że w najbliższych latach powinniśmy spodziewać się istotnej zmiany roli CIO, także w polskich organizacjach.

W kolejnych latach kluczowe będą wyzwania związane z:

• Zapewnieniem bezpieczeństwa i przeciwdziałaniem cyberprzestępczości – wyniki badania wskazują, że wraz z rosnącą świadomością liczba organizacji, które czują się dobrze przygotowane na potencjalny atak maleje.

• Cyfryzacją, zmieniającą sposób w jaki postrzegana jest rola IT – przejście od dostarczania rozwiązań technologicznych w stronę lidera innowacji i transformacji wspierającego budowanie wartości organizacji.

• Budowaniem przywództwa w cyfrowej organizacji, szczególnie ważnego obecnie, w dobie czwartej rewolucji przemysłowej – przewagę będą uzyskiwali wizjonerzy myślący strategicznie w perspektywie całej organizacji, a nie poszczególnych obszarów biznesowych.

Mamy nadzieję, że nasz raport będzie inspiracją dla polskich CIO planujących rozwój zarówno własny, jak i zarządzanych przez siebie organizacji.

Zachęcam do zapoznania się z niniejszym opracowaniem oraz pełną wersją raportu.

Leszek WrońskiPartner,

szef działu usług doradczych w Europie Środkowo-Wschodniej


© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

PRIORYTETY CIO

ROSNĄCY WPŁYW LIDERÓW IT

KLUCZOWE OCZEKIWANIA ZARZĄDU W STOSUNKU DO IT

ZMIENIAJĄCE SIĘ PRIORYTETY

OCZEKIWANIA CEO

Dotychczasowe priorytety CIO stają się coraz mniej

istotne. Lepsza współpraca z klientem to jedyny spośród

najważniejszych w ujęciu globalnym priorytetów CIO, który zyskał na znaczeniu

w ciągu ostatnich 3 lat (wzrost o 15%).

Pojawiają się za to nowe priorytety:

cyberbezpieczeństwo, zwalczanie terroryzmu,

automatyzacja, sztuczna inteligencja, poprawa

sprawności organizacji (ang. organizational agility).

Dodatkowo warto podkreślić, że czterech na dziesięciu CIO obecnie spędza co

najmniej jeden dzień w tygodniu realizując zadania

niezwiązane z IT.

W regionie CEE stosunek czasu poświęconego na zadania związane

bezpośrednio z IT jest ciągle nieznacznie wyższy

niż średnia światowa (45% vs 39%).

34% CIO raportuje bezpośrednio do CEO – największy odsetek w historii badania.

57% CIO jest członkiem zarządu lub wyższego kierownictwa – wzrost o 50% w perspektywie ostatnich 11 lat.

CIO z Europy Środkowo-Wschodniej podobnie jak pozostali respondenci deklarują, że chcą koncentrować się na realizacji projektów generujących zyski. Wśród ich priorytetów przeważają jednak zadania przynoszące oszczędności i podnoszące efektywność departamentów IT. Jak pokazuje poniższy wykres niższą wagę przypisują priorytetom związanym ze współpracą z biznesem, kreowaniem jego wzrostu oraz bezpieczeństwem.

Projekty IT przynoszące oszczędności 37%

Projekty IT generujące zyski 63%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Obniżenie kosztów

Efektywne i stabilne dostarczanie usług IT dla biznesu

Wsparcie wprowadzania zmian biznesowych

Rozwijanie nowych, innowacyjnych produktów i usług

Kreowanie wzrostu przychodów

Cyberbezpieczeństwo

Skrócenie czasu wejścia na rynek

Lepsza współpraca z klientem

Średnia światowa CEERys. 1. Kluczowe różnice w priorytetach CIO.

Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania „Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2016“.

67% CIO oczekuje zwiększenia swojej strategicznej roli w 2016 roku, a 24% przewiduje pozostanie na tym samym poziomie. CIO z Polski i innych krajów CEE są bardziej sceptyczni – aż 41% z nich uważa, że ich rola nie zmieni się pod względem istotności.


© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

LUDZIE, UMIEJĘTNOŚCI I TALENTY

UTRZYMANIE TALENTÓW PROBLEMEM CIO

postrzega brak umiejętności

pracowników jako ograniczenie utrudniające rozwój organizacji – wzrost o 6 p.p. w porównaniu z 2015 rokiem.

planuje powiększenie

zespołu w ciągu najbliższego roku.

CIO ma problem z utrzymaniem talentów.

Kultura małych organizacji stanowi ich przewagę konkurencyjną.

Udział kobiet w IT rośnie, ale nadal jest niewielki. W Polsce i innych krajach CEE liczba kobiet w IT jest niższa o ponad 12% niż średnia światowa.

9% liderów IT stanowią kobiety – wzrost o 3 p.p. w stosunku do poprzedniego roku.

11% wszystkich respondentów badania stanowiły kobiety (8% w 2015 roku).

65%

44%

89%

CIO z Europy Środkowo-Wschodniej wskazują jako kluczowe wyzwanie brak kompetencji związanych przede wszystkim z rozwojem oprogramowania (posiadanego przez deweloperów i analityków współpracujących z biznesem) – 71% wskazań. Według średniej światowej, CIO poszukują kompetencji umożliwiających budowę innowacyjnych rozwiązań dla biznesu, dostrzegając także zagrożenia bezpieczeństwa związane z wdrażaniem strategii cyfrowych.

Średnia światowa CEE

0% 10% 20% 30% 40%

Programowanie

Zarządzanie współpracą z biznesem

Big data/analityka

Bezpieczeństwo

Architektura korporacyjna

Strategia IT

Cyfryzacja

KOMPETENCJE, KTÓRYCH BRAK OGRANICZA MOŻLIWOŚĆ WPROWADZANIA ZMIAN W ORGANIZACJI

Rys. 2. Kluczowe różnice braków kompetencyjnych.



© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

CYFRYZACJA BIZNESU (Dealing with Digital)

Jedna na pięć organizacji (19%) zatrudnia CDO – wzrost z 17% w 2015 roku. W Polsce i innych krajach CEE prawie 85% organizacji nie ma i nie planuje powołania takiej roli.

84% CIO nie jest w pełni właścicielem strategii cyfrowej i musi współpracować w tym obszarze z wieloma partnerami.

W porównaniu do średniej światowej, Polska i inne kraje CEE dostrzegają większą potrzebę posiadania strategii cyfrowej. Jednakże powstające dla tego obszaru strategie, rzadziej niż na świecie, mają charakter korporacyjny – zazwyczaj są przygotowywane dla poszczególnych obszarów biznesowych. Na świecie właścicielem strategii cyfrowej jest najczęściej zarząd firmy, natomiast w Polsce i innych krajach CEE strategia cyfrowa często znajduje się w rękach IT.

firm posiada korporacyjną strategię cyfrową (27% w 2015 roku).

27% rewolucji cyfrowych jest spowodowanych innowacjami technologicznymi w dostarczaniu produktów i usług.

23% rewolucji cyfrowych jest spowodowanych nowymi formami angażowania klientów.

Ponad 30% CIO z Europy Środkowo-Wschodniej nadal nie wie, co może być przyczyną rewolucji cyfrowych w ich branży (średnia światowa 17%).

LICZBA SZEFÓW DS. CYFRYZACJI (CDO) ROŚNIE POWOLI

POSIADANIE SPRECYZOWANEJ WIZJI I STRATEGII CYFROWEJ PRZEZ BADANE ORGANIZACJE

Nie8%

Nie, ale jestw trakcie opracowania

18%

Tak, ale dla poszczególnychobszarów biznesowych

41%

Tak, posiadamy korporacyjnąstrategię cyfrową

33%

Rys. 3. Strategia cyfrowa w krajach CEE.

STRATEGIA CYFROWA REWOLUCJA CYFROWA (digital disruption)

35%



© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

ZARZĄDZANIE TECHNOLOGIĄ

CIO z Europy Środkowo-Wschodniej starają się coraz sprawniej odpowiadać na szybko zmieniające się potrzeby biznesu. W tym celu, podobnie jak liderzy IT na całym świecie, implementują metodyki zwinne. W porównaniu do średniej światowej rzadziej korzystają z gotowych narzędzi, koncentrując się głównie na budowie rozwiązań własnych (37% vs 10%).

CIO przewiduje wzrost budżetów IT (respondenci z regionu CEE są bardziej optymistyczni – 50%). Obecnie 10% posiadanych środków przeznaczanych jest na innowacje. W Polsce i krajach CEE udział ten jest znacznie niższy.

50% CIO zwiększy inwestycje w outsourcing

(wzrost o 4 p.p. od 2015 roku).

10% CIO deklaruje, że ponad połowa wydatków na IT jest kontrolowana poza IT (prawie dwukrotny wzrost w stosunku do roku 2013).

44%CIO znacząco inwestuje w rozwiązania SaaS, podobnie jest w Polsce i innych krajach CEE.

SaaS to obszar, gdzie będzie kierowanych najwięcej wydatków inwestycyjnych w kolejnych 3 latach. Największym wyzwaniem związanym z wdrożeniami rozwiązań chmurowych są kwestie związane z bezpieczeństwem danych.

31%

WZROST INWESTYCJI W CHMURĘ

TECHNOLOGIA SIĘ ZMIENIA

ROŚNIE RYZYKO CYBERNETYCZNE

CIO jest pewnych, że w pełni rozpoznaje i zarządza ryzykiem (spadek z 29% w 2014 roku). 66% z nich jest

tego „całkiem pewnych”.

W odróżnieniu od wyników badania globalnego, CIO z Polski i regionu CEE uważają, że potencjalny atak cybernetyczny nie spowoduje znaczących strat w organizacji. Podejście to może świadczyć o mniejszej integracji i współzależności wykorzystywanych rozwiązań.

22%

28% CIO musiało odpowiedzieć na znaczące zagrożenie bezpieczeństwa IT albo atak cybernetyczny w ciągu ostatnich 2 lat.

HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY 2016 – PERSPEKTYWA CEE



© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

PRZYSZŁOŚĆ CIO

CIO zmieniło pracę w ubiegłym

roku – wzrost o jedną czwartą w stosunku do roku poprzedniego.

CIO deklaruje, że czują się „spełnieni“ albo „bardzo spełnieni“ w swojej roli.

Najszczęśliwsi CIO pracują w sektorze non-profit i organizacjach charytatywnych (91% z nich czuje się spełnionych).

CIO otrzymało podwyżkę podstawowego wynagrodzenia w ubiegłym roku – wzrost o 10% w porówaniu do roku 2015.

CIO uważa, że ich kariera w ciągu najbliższych 5 lat rozwinie się poza IT – wzrost z 48% w stosunku do roku ubiegłego.

CIO pełni swoją rolę krócej niż 2 lata.

GDZIE SĄ NAJSZCZĘŚLIWSI CIO?

15% 84%

34% 55%

31% 21% CIO jest jednocześnie zatrudnionych u obecnego pracodawcy od co najmniej 10 lat.

CIO zmieniło pracę w ubiegłym roku - wzrost o jedną czwartą w stosunku do roku poprzedniego.

CIO pełni swoją rolę, krócej niż 2 lata, ale aż ponad 30% CIO jest zatrudnionych u obecnego pracodawcy od co najmniej 10 lat.

Aż 63% CIO z Europy Środkowo-Wschodniej uważa, że będzie kontynuować karierę w IT w ciągu najbliższych 5 lat, podobnie jak pozostali respondenci badania. 23% z nich uważa, że zmieni rolę i dołączy do kierownictwa firmy jako osoba niezwiązana bezpośrednio z IT (np. COO, CEO).

9%

19%

TECHNOLOGIA SIĘ ZMIENIA

CIO W POLSCE I POZOSTAŁYCH KRAJACH CEE



© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

ZACHĘCAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ Z PEŁNĄ WERSJĄ RAPORTU „Harvey Nash/ KPMG CIO Survey” jest największym badaniem liderów IT na świecie. Od ponad 18 lat

analizowane są zagadnienia, które mają znaczenie dla liderów technologii – od priorytetów rad nadzorczych, przez strategię w zakresie technologii, po kariery liderów IT.

www.hnkpmgciosurvey.com

GLOBALNE BADANIE 2016 – Zagadnienia

Operacyjne priorytety CIOTegoroczny raport ukazuje wyraźne zmiany w zakresie oczekiwań zarządów co do zadań CIO, w wyniku czego zmienia się ich rola.

Ludzie, umiejętności i talentyZ uwagi na rosnący wpływ roli CIO, rośnie także znaczenie ich zespołów. Pojawiają się jednak nowe wyzwania ze względu na braki w zasobach ludzkich.

Cyfryzacja biznesuWięcej organizacji niż kiedykolwiek wcześniej posiada strategię cyfrową. Jakie są powody rewolucji cyfrowej i jak organizacje sobie z nimi radzą?

Zarządzanie technologiąOd outsourcingu po chmurę, od innowacji do zwinności – jak zmienia się funkcja IT?

Kariery CIOJakie są plany zawodowe i aspiracje liderów IT na całym świecie? Jak bardzo spełnieni są liderzy IT?

Raporty specjalneCIO w dobie czwartej rewolucji przemysłowejCIO – nadchodzi zwrot w karierze?

PERSPEKTYWA CIO

Poznaj opinie CIO z całego świata

POBIERZZapoznaj się z elektroniczną

wersją raportu

DANESprawdź dane

na interaktywnych diagramach


© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.ul. Inflancka 4A 00-189 WarszawaT: +48 22 528 11 00F: +48 22 528 10 09E: [email protected]

Leszek Wroński Szef działu usług doradczych w Europie Środkowo -Wschodniej PartnerT: +48 22 528 11 23 E: [email protected]

Aleksandra Suchorzewska Management Consulting, CIO Advisory Starszy menedżerT: +48 22 528 18 19 E: [email protected]

KONTAKT


© 2

016

KP

MG

Adv

isor

y S

półk

a z

ogra

nicz

oną

odpo

wie

dzia

lnoś

cią

sp.k

. jes

t po

lską

spó

łką

kom

andy

tow

ą i c

złon

kiem

sie

ci K

PM

G s

kład

ając

ej s

ię z

nie

zale

żnyc

h sp

ółek

czł

onko

wsk

ich

stow

arzy

szon

ych

z K

PM

G In

tern

atio

nal C

oope

rativ

e (“

KP

MG

Inte

rnat

iona

l”),

podm

iote

m p

raw

a sz

waj

cars

kieg

o. W

szel

kie

praw

a za

strz

eżon

e.

raport kpmg w polsce pt. the creative cio. perspektywa...

Documents