rapport annuel 2013- 2014 - centre-etape.qc.ca€¦ · complices dévouées à leur clientèle, et...
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Mot de la présidente
et de la directrice générale
Toute une année 2013-2014 pour Centre étape qui a connu ses
meilleurs résultats des dernières années, comme en témoigne le
dépassement de ses objectifs de placement et de participation. Avec
une clientèle en hausse de 10% et ses 144 placements en emploi,
contre 104 l’année précédente, Centre étape assume pleinement son
dynamisme et son ambition d’être LA référence communautaire pour
les femmes en recherche d’emploi de la région de Québec.
Plus important encore, Centre étape a amélioré son taux de rétention
dans ses services, ce qui signifie qu’une fois passée la porte de Centre
étape, encore davantage de clientes ont envie d’y rester, car elles y
trouvent une aide qui répond à leurs besoins. Au-delà des résultats
chiffrés, une seule question importe vraiment, qui pourrait être
adressée comme suit à la cliente, raison d’être de nos activités : est-
ce que le service obtenu à Centre étape vous a aidée dans votre
recherche d’emploi ou votre choix d’études ? Massivement, nos
clientes ont répondu « oui », comme le démontrent avec force les
évaluations recueillies sur nos services. Centre étape est également
fier de souligner la contribution de nouveaux partenaires, comme
Pharmaprix et Marcelle et Cosmétiques Annabelle, qui lui permettent
d’en faire plus pour ses clientes, en offrant une aide ciblée, lorsque
des obstacles soudain viennent entraver une démarche d’intégration
au travail.
Malgré ces succès, l’équipe et le conseil d’administration demeurent
vigilants. La baisse du recours au service d’orientation vers de
nouvelles études témoigne d’un virage vers le réemploi rapide dans
la région, ce qui, pour des femmes monoparentales aux prises avec
des emplois moins qualifiés et moins flexibles, ne signifie en rien une
amélioration durable des conditions de vie. Cette préoccupation est
au cœur de la planification stratégique que Centre étape vient de se
donner sur trois ans.
Nous tenons à féliciter l’équipe de Centre étape, formée de
complices dévouées à leur clientèle, et à remercier Emploi-Québec et
le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives
sociales (SACAIS), pour la confiance qui nous est offerte. Enfin, nos
remerciements vont aux bénévoles du conseil d’administration pour
leur disponibilité et leur engagement.
Le conseil d’administration en
2013-2014 :
Louise Courtemanche, présidente Rolande Bouchard, vice-présidente Chantal Cauchon, secrétaire-trésorière Chantal Bédard, administratrice Marie Lafond, administratrice Ani Levasseur, administratrice Lisette Lepage, administratrice
Ces cinq dernières années…
2593 femmes ont fréquenté Centre étape,
bénéficiant des services professionnels d’une
conseillère en emploi ou d’une conseillère
d’orientation;
1356 femmes ont suivi une formation
permettant de développer leurs aptitudes en
recherche d’emploi, ou encore de choisir un
programme d’études menant à un emploi
qualifié;
321 femmes ont quitté Centre étape avec,
en main, le choix d’un programme d’études
en vue d’un retour sur les bancs d’école;
444 femmes ont trouvé un emploi
pendant leur formation en recherche
d’emploi à Centre étape ou dans les trois
mois suivants.
Notre administration
Marie-Anne Perrot, secrétaire-réceptionniste
Annie Laliberté, directrice générale
Nicole Lambert, adjointe administrative
Suivez-nous! 35 ans de réussites en placement en emploi!
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www.centre-etape.qc.ca
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Qui sont-elles ?
Les femmes que nous accueillons
améliorent leurs conditions
socioéconomiques, la plupart étant
avant leur arrivée au Centre exclues du
marché du travail (30% sur l’aide
sociale, 30% sur l’assurance-emploi).
Ces femmes ont un fardeau
économique non-négligeable, comme
20% sont mères monoparentales et
comme près de 50% vivent seules.
Organisme à but non lucratif œuvrant dans la
communauté depuis 1979, Centre étape
favorise l’amélioration des conditions socio-
économiques des femmes. Par ses services
adaptés d’aide à l’emploi et d’orientation, il
contribue à l’intégration des femmes au
marché du travail.
Centre étape, c’est avant tout un modèle
d’intervention s’appuyant sur les
problématiques qui touchent les femmes,
notamment la pauvreté, la monoparentalité, la
sous-scolarisation, la conciliation travail-famille
et l’accès à des métiers traditionnellement
masculins.
Programme Service
d’aide à l’emploi (Sae)
Emploi-Québec confie à Centre étape le mandat de réaliser un service spécialisé d’aide à l’emploi
destiné aux femmes qui désirent améliorer leurs conditions de vie, soit par un retour aux études dans
un secteur d’avenir, soit par une intégration plus rapide au marché du travail. Centre étape offre des
services centrés sur les besoins spécifiques et le contexte familial de la cliente, en misant sur ses
capacités personnelles.
Pour être admise à nos services, la cliente doit posséder l’une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :
Être âgée d'au moins 18 ans
Être responsable de famille monoparentale
Avoir une faible scolarité, une formation désuète
ou insuffisante
Avoir une longue absence du marché du
travail
Nécessiter une étape de transition pour acquérir
des aptitudes et habitudes
d'employabilité
Manifester un intérêt pour des métiers dans les secteurs d'activités
majoritairement masculins
Avoir peu ou pas d'expérience dans le
secteur d'emploi ciblé
Rencontrer de sérieuses difficultés à trouver, à intégrer et à maintenir
un emploi
0
100
200
300
2011-2012 2012-2013 2013-2014
77 104 144
247 274 299
Comparatif des résultats sur les 3 dernières années
Placements en emploi Participantes
Notre année en chiffres et en lettres
Centre étape décrit en un mot
par ses clientes :
- Rassurant -
- Confiance en soi -
- Soutien -
- Indispensable -
- Boussole -
- Coffre à outils personnalisé -
- Professionnalisme -
- Motivation -
- Écoute -
- Éclairant -
- Positif -
- Enrichissant -
- Redécouvrir -
508 femmes chaudement
accueillies
299 participantes à
des services d'aide à l'emploi et d'orientation
144 placements en emploi, dont
18 après un retour aux
études
47 femmes référées à un
organisme partenaire
Les services et nos conseillères
Préparation à la recherche d’emploi
Apprendre à effectuer une recherche d’emploi efficace, à décrocher une entrevue et à s’y préparer, au moyen d’outils et de techniques éprouvées.
L’Objectif emploi
Faire un bilan du parcours professionnel pour préciser les avenues qui permettront à la cliente d’orienter sa recherche d’emploi.
L’Orientation axée sur les options d’avenir
Cibler un objectif professionnel qui correspond aux aptitudes et intérêts de la cliente, tout en considérant sa situation familiale et les domaines professionnels d’avenir.
Et encore plus … Des ateliers informatiques
Un accompagnement personnalisé individuel
Un service-conseil pour valider un choix de programme
Apprivoiser les études, pour celles qui retournent aux études
Un atelier de sensibilisation sur la diversification professionnelle
Huguette Hamann, conseillère en emploi Hélène Tremblay, conseillère en emploi et en communications
Véronique Fournier-Lepage et Stéphanie
Therrien, conseillères en emploi et d’orientation
Dorothée
Jacob et
Wilma
Rodrigues,
conseillères
d’orientation
Ce qu’elles en disent …
« À 45 ans, j’ai pris la décision
de faire un retour aux études,
c’est là que le stress a
commencé : la fameuse cassette
« je n’ai jamais été bonne à
l’école, comment je vais y
arriver ? ». On m’a donné des
outils et des conseils simples et
faciles à mettre en application,
j’ai la conviction que je peux
réussir mon année d’études. »
Michelle Trudelle, assistance
à personnes à domicile.
À Wilma : « Vous êtes fine,
patiente et compréhensive et
vous n’avez pas arrêté votre
suivi d’étude. Lorsque j’ai
trouvé le stage, vous êtes la
première personne qui
méritait de savoir la
nouvelle, et ça le sera pour
l’emploi aussi. »
Ismahane Miladi, au Québec
depuis 4 ans.
« Mon passage et mon
apprentissage chez vous m’ont
permis de bien m’éclairer dans
mon choix de carrière et de voir
tous les métiers qu’il m’est possible
d’occuper en apprenant le métier
de commis comptable. Ceci grâce
à une équipe dynamique et
responsable. Je recommanderai
votre organisme à tout le
monde! » Line Giguère, 49 ans.
« J’ai pu échanger sur ma situation
avec d’autres femmes qui vivaient un
peu la même chose, mais j’ai surtout
appris à structurer ma démarche de
recherche, à définir mes compétences
et les mettre en valeur par des
exemples, à me rendre compte que les
employeurs sont des personnes comme
les autres. J’ai finalement décroché
un emploi peu de temps après la fin de
mon expérience à Centre étape. »
Annie Paradis, 34 ans,
maman de 2 jeunes enfants.
« L’approche préconisée par
le personnel a rapidement
transformé mes
appréhensions en facteur
de motivation, je me suis
investie dans la démarche,
j’ai pris confiance au point
de postuler pour des
emplois qui me semblaient
inaccessibles il y a à peine
3 mois. »
Lise Desrochers, 54 ans
Bravo à notre cliente
Marie-Ève Gauvreau,
primée en dessin
industriel au
concours Chapeau
les filles !
Programme SACAIS
Outre ses services de base d’aide à l’emploi, Centre étape réalise des activités visant le développement de la
main d’œuvre féminine dans la région de Québec, dans sa globalité. En plus d’intervenir individuellement
auprès des femmes, Centre étape contribue donc à instaurer un environnement propice à ce développement
et à l’amélioration des conditions de vie des femmes dans une perspective d’égalité et d’équité en matière
d’emploi. Le tout, en partenariat avec le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives
sociales (SACAIS).
Fonds de soutien
Nos activités cette année
Le second Bazar de l’emploi du Quartier Saint-Sauveur attire 300 chercheurs d’emploi et 30
employeurs. Centre étape, actif sur le comité organisateur, y reçoit des femmes en recherche
d’emploi.
Centre étape a créé un fonds de soutien destiné
aux femmes faisant face à un obstacle financier
pouvant entraver leur insertion au travail ou aux
études. En plus du SACAIS, Pharmaprix Patrick
Ouellet y a contribué financièrement grâce à une
levée de fonds.
M. Anh Dahn Vo, gérant Mme Anne Laliberté, directrice générale de Centre étape M. Patrick Ouellet, pharmacien propriétaire
Vu le succès de sa première édition, Centre
étape lance une réédition du Guide de
survie pour une orientation réussie,
destiné aux filles du secondaire qui se
questionnent sur leur choix de carrière.
Les étudiantes y ont désormais accès sur
le web.
La Conférence sur l’Avis sur les
femmes en construction, offerte par
Micheline Bowen du Conseil du
statut de la femme, permet à
l’équipe une mise à jour des
obstacles systémiques vécus par des
femmes en milieux non-traditionnels.
Pour la première fois, Centre étape a joint
le salon de la FADOQ, plus important
regroupement de personnes de 50 ans et
plus de la province, afin d’offrir un soutien
aux femmes en fin de carrière.
De la couleur dans leur vie !
Pour la huitième année consécutive,
Centre étape est jury au concours
Chapeau les filles, qui récompense
des femmes inscrites à un programme
de formation menant à l’exercice d’un
métier traditionnellement masculin.
… et s’arme de pinceaux pour embellir les
locaux avec ses nouvelles couleurs !
Centre étape organise une journée de la femme
pour ses clientes et son personnel, au rythme de
la zumba …
Et plus encore…
Centre étape offre des services-
conseils à 25 femmes dans le
besoin qui ne sont pas
admissibles à des mesures
d’aide à l’emploi et accueille
trois apprenties vivant des
obstacles majeurs à l’insertion
au travail.
Centre étape, par son rôle
consultatif, contribue à la
création d’un processus
d’évaluation des retombées de
l’Entente spécifique sur la
condition féminine dans la
Capitale-Nationale.
L’équipe de Centre étape participe
activement au Colloque du
Congrès international en
orientation et en développement
de carrière de l’Association
internationale d’orientation
scolaire et professionnelle.
La direction de Centre étape
témoigne devant le Comité
consultatif de lutte contre la
pauvreté (MESS) et devant la
Commission sur la réforme de
l’assurance-emploi.
L’équipe rencontre 250 femmes
issues de maisons de la famille, de
centres d’hébergement et de
maisons d’enseignement, autour
des enjeux d’insertion au travail.
En mouvement vers 2015
On se remue les méninges !
Par ici, la sortie !
Centre étape quitte 2014 pour entamer la nouvelle année avec optimisme. Ses actions s’articuleront autour de
deux grands objectifs :
- La diversification du financement, des activités et des partenariats, dans un souci de pérenniser
l’organisation.
- L’adaptation des services d’orientation et d’aide à l’emploi en fonction des besoins émergents :
clientèle aînée, besoins de formation informatique, femmes surqualifiées, formations en savoir-être et
en maintien en emploi, sous-scolarisation, etc.
En vue de renouveler la planification stratégique, les membres de l’équipe et du conseil d’administration
tiennent un Lac-à-l’épaule riche en réflexions, tenu sous la houlette du consultant bénévole Michel Pigeon.
L'organisation en profite pour souligner les 25 ans de services de Nicole Lambert,
adjointe administrative.
Un grand merci à ces
indéfectibles partenaires !
Partenaires financiers Centre étape tient à remercier ses précieux partenaires financiers :
Emploi-Québec, principal partenaire depuis de nombreuses années, travaille avec Centre étape au
développement de la main-d’œuvre, à la lutte contre le chômage, à la lutte contre l’exclusion sociale et à
la lutte contre la pauvreté des femmes par l’amélioration de leurs conditions socio-économiques en
favorisant leur accès à l’autonomie financière par le biais du travail.
Le SACAIS (Secrétariat à l’action communautaire et aux initiatives sociales) permet de lutter contre la
pauvreté et l’exclusion sociale par le développement d’une approche systémique pour les femmes.
L’Entente spécifique en condition féminine de la Capitale-Nationale soutient un projet d’évaluation des
besoins des aidantes de la région.
Les cosmétiques Marcelle et le programme Santé des femmes de Pharmaprix Patrick Ouellet financent des
initiatives de soutien aux clientes.
Collaborateurs Les regroupements et tables de concertation permettent à Centre étape de développer ses partenariats
régionaux et provinciaux. Merci à :
RQuODE (Regroupement québécois des organismes pour le développement de l’employabilité)
CIAFT (Conseil d’intervention pour l’accès des femmes au travail) et les membres de son Comité
reconnaissance
RGF CN (Regroupement des groupes de femmes de la Capitale-Nationale)
CRE (Conférence régionale des élus de la Capitale-Nationale)
CDEC de Québec (La Corporation de développement économique communautaire)
Devant une salle comble, Lise Jobin (à
droite sur la photo), consultante en
ressources humaines, anime avec brio
une table ronde sur la rétention des
employés dans les entreprises
d’économie sociale et les organismes
d’action communautaire. Ce café-
dessert, tenu dans le cadre des
semaines de l’économie sociale, a été
rendu possible grâce au Pôle
d’économie sociale.