A N N U E LR A P P O R T

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Table des matières

Mot de la présidente .......................................................................................... 3

Conseil d’administration ............................................................................... 3

Équipe ............................................................................................................................ 4

Faits saillants .......................................................................................................... 5

Service d’aide à l’emploi ............................................................................... 8

Programme SACAIS ......................................................................................... 11

Projet mentorat .................................................................................................... 13

Chronique ................................................................................................................. 14

Projets proches aidantes ........................................................................... 15

Partenaires .............................................................................................................. 16

Collaborateurs ...................................................................................................... 16

Mot de la présidente

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Mot de la présidente

L’année qui s’achève marque un tournant pour Centre étape : le 4 janvier 2016, l’équipe a emménagé dans de nouvelles installations à Beauport.

Tout en demeurant à proximité du centre-ville, l’organisme s’est ainsi rapproché d’un intéressant bassin de clientes de Beauport, Charlesbourg, Île d’Orléans et Côté-de-Beaupré, notamment les 35 ans et plus. En plus d’être desservi par le Métrobus, Centre étape offre désormais du stationnement gratuit en tout temps, de jour comme de soir, mettant fin à un problème d’accessibilité qui perdurait depuis des années.

Ce changement s’imposait pour Centre étape, qui contribue à l’intégration des femmes au marché du travail et à leur autonomie financière depuis 1979. Ces dernières années, l’organisme à but non lucratif a entrepris un chantier de diversification de ses activités et revenus avec, en toile de fond, cette préoccupation de toujours : offrir des services publics structurants, en participant à une redistribution de la richesse collective.

En aménageant dans des locaux plus vastes et mieux insonorisés, l’organisme mutiplie son potentiel de développement. Grâce à des salles de formation plus spacieuses et versatiles, Centre étape peut bonifier son offre de services publics d’aide à l’emploi, agrandir sa salle multiservice informatisée, diversifier ses cours d’appoint en informatique, bref, mieux desservir sa clientèle féminine. Sans oublier les possibilités de loca-tion de salles, de mail-lage et de partenariats avec les organismes du milieu qu’offre le nouvel emplacement.

NOUVEAUX LOCAUX : une étape de plus vers la diversification!

Cette diversification est bien entamée. En 2015-2016, Centre étape s’est lancé dans de nouvelles niches de services : des femmes retraitées agissent comme mentores auprès des femmes moins expérimentées, nouvellement en emploi. Grâce à l’Appui Capitale-Nationale pour les proches aidants, Centre étape se positionne comme organisme pivot en conciliation travail-famille des proches aidantes, réalité très largement féminine. Les ateliers et les groupes d’entraide ont connu un bon départ grâce à l’engagement ferme des membres du conseil d’administration et de l’équipe.

La monoparentalité, la pauvreté, les difficultés à concilier travail-études-famille et le manque de formation adéquate se conjuguent encore largement au féminin. Les femmes seront aussi très nombreuses à composer avec le vieillissement (et les soins) de leurs parents. C’est pourquoi Centre étape a plus que jamais sa place dans la grande région de Québec.

Lisette LepagePrésidente

Conseil d’administration

Lisette Lepage, présidenteRolande Bouchard, vice-présidenteDanielle Malboeuf, secrétaireChristine Tremblay, trésorière

Marie Lafond, administratriceLise Richard, administratrice

Marie Laberge, administratriceMartine Gaudreault, observatrice

44Marie-Anne Perrot, secrétaire-réceptionnisteAnnie Laliberté, directrice générale sortante

* Diane Joncas sera la nouvelle directrice générale à parpartir du 1er août 2016

Dorothée Jacob, conseillère d’orientationWilma Rodrigues, conseillère d’orientation

Véronique Fournier-Lepage, conseillère en emploi et d’orientationHuguette Hamann, conseillère en emploiStéphanie Therrien, conseillère en emploi et d’orientationCatherine Bilodeau, conseillère en emploiHélène Tremblay, conseillère en emploi et en communication

ÉquipeServices-conseils en emploi

Administration Orientation scolaire

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Faits saillants

Double emploi : mères et étudiantesCette année, Centre étape a remis deux premières bourses Pharmaprix Patrick Ouellet, pour souligner la persévérance de clientes qui ont réussi leur retour aux études.

Même si elle s’occupe de ses deux enfants en bas âge, Yasmina Giguère a eu le courage d’entreprendre un retour aux études en technologie de l’architecture. La future technologue a déjà complété sa première année au Cégep Lévis-Lauzon et elle déborde d’enthousiasme. La seconde récipiendaire, Josée Munger, termine sa dernière année en technique d’inhalothérapie. Une conciliation famille-études remarquable pour cette mère de trois enfants âgés de 7, 14 et 16 ans, qui a une double charge de devoirs : les siens et ceux de la petite dernière.

Ces bourses sont offertes par M. Patrick Ouellet, propriétaire de Pharmaprix Patrick Ouellet de Beauport, qui a largement appuyé Centre étape ces trois dernières années. Après avoir permis la création d’un fonds d’aide d’urgence pour des chercheuses d’emploi et des étudiantes dans le besoin, ce partenaire de choix contribue cette fois-ci à encourager la persévérance scolaire, toujours dans ce souci d’aider des femmes à poursuivre des démarches d’intégration au travail qui porteront fruit à moyen terme.

Salons et foires

De gauche à droite : Wilma Rodrigues (conseillère d’orientation), Annie Laliberté (directrice générale sortante), Yasmina Giguère (lauréate), Patrick Ouellet (pharmacien-propriétaire), Josée Munger (lauréate) et Lisette Lepage (présidente).

Salon FADOQ2 au 4 octobre 2015

Salon Carrière Formation21 au 24 octobre 2015

Foire de l’emploi1er et 2 avril 2016

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Centre étape : de nouveaux locaux

Depuis le 4 janvier 2016, Centre étape, complice des femmes vers l’emploi, accueille sa clientèle dans un nouvel espace, au 3535 boulevard Sainte-Anne, à proximité de l’Hôtel Ambassadeur, des grandes artères, de stationnements gratuits et de la ligne Métrobus 800.

Réception

Salle d’accueil

Salle multiservices

7

Salle d’orientation

Salle de formation à la recherche d’emploi

8

Service d’aide à l’emploi

On ne naît pas chercheuse d’emploi, on le devient...Partenaire d’Emploi-Québec, Centre étape offre un service spécialisé d’aide à l’emploi (SAE) destiné aux femmes qui veulent entamer un changement professionnel, par le biais d’un retour aux études dans un secteur prometteur ou d’une intégration plus directe au marché du travail.

Centre étape offre des services centrés sur les besoins spécifiques et le contexte familial de la cliente, en misant sur ses capacités personnelles. Par exemple, chercher un emploi exige un travail personnel et une bonne dose de confiance en soi. À Centre étape, la chercheuse d’emploi peut :• nommer ses compétences professionnelles et personnelles et être capable de les exprimer a avec conviction;• comprendre les besoins des employeurs afin de pouvoir interagir efficacement avec eux;• élargir sa connaissance du marché du travail et des entreprises en lien avec son domaine d de recherche;• avoir un CV stratégique, c’est-à-dire qui tient compte de l’ensemble de son parcours;• développer son autonomie dans la rédaction des lettres de présentation;• devenir confiante dans ses capacités comme chercheuse d’emploi.

Les femmes qui visent plutôt un retour aux études acquièrent une connaissance approfondie d’elles-mêmes au plan de leurs intérêts, traits personnels, aptitudes, valeurs, aspirations finan-cières et limites, tout en explorant l’ensemble des métiers et professions. Elles sont alors en mesure de cibler un objectif professionnel satisfaisant et réaliste. Écoutées et soutenues au plan psychologique et technique dans leurs difficultés comme personne ET comme étudiante, elles développent leurs propres mécanismes de persévérance aux études.

Service d’aide à l’emploiService d’aide à l’emploiService d’aide à l’emploiService d’aide à l’emploiService d’aide à l’emploi

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Résultats 2015-2016

participantes à des services d’aide

à l’emploi etd’orientation

(SAE)

231 femmes référées à un organisme

partenaire

65placements en

emploi, dont 10 après un retour

aux études

127

femmes aux études,

dont 11 dans un métier traditionnellement

masculin

24

femmes chaudement accueillies

455

231117

NOMBRE DE PARTICIPANTES SAE NOMBRE DE PLACEMENTS APRÈS UNE RECHERCHE D’EMPLOI

0 02015-2016 2015-2016

200

120

100

60

300

5030

250

150

90Objectif Objectif280 85

10

« Je me suis trouvé un emploi comme secrétaire-comptable! Avec de bons outils en main, j’ai retrouvé confiance en moi et la volonté d’aller de l’avant, peu importe les expériences passées. J’ai appris à faire un bon CV et à bien me présenter par le biais d’une lettre de présentation adaptée au poste convoité. J’ai aussi appris à cibler mes compétences et à les mettre en valeur lors de l’entrevue. Aujourd’hui, j’ai un emploi à la hauteur de mes attentes. »

(Valérie Demers, janvier 2016)

« Mon entrevue s’est réellement bien passée. Je suis heureuse d’avoir été aussi bien préparée par toutes les intervenantes, car plusieurs questions sur lesquelles je devais effectuer une profonde réflexion m’ont été posées et je m’en suis très bien sortie. Sans l’ombre d’un doute, la préparation d’entrevue m’a été d’une précieuse aide. Encore merci pour tous les bons services de Centre étape, vous avez toutes rendu ma vie meilleure! »

(Julie Dallaire, avril 2016)

« J’ai un nouvel emploi, un contrat de trois ans avec possibilité de permanence. Je suis contente d’être restée graphiste. Ça me rassure grandement et nous allons pouvoir planifier de beaux projets familiaux. Merci de m’avoir encouragée dans ma quête d’un bon emploi dans mon domaine d’études. Je m’y sens encore à ma place. C’est mission accomplie pour vous! »

(Pascale Rancourt, août 2015)

« Le programme d’orientation m’a guidée dans ma prise de décision, orientée et informée sur le marché du travail. J’ai appris des choses sur moi qui m’ont grandement aidée. Je recommande ce cours sans hésiter à toutes celles qui en ont besoin. »

(Annie Howe, septembre 2015)

« Je suis très heureuse d’avoir pu bénéficier des services de Centre étape. Mon passage au Centre m’a permis de réorienter mes études et de faire un choix éclairé selon mes goûts, mes forces et mes valeurs. J’ai choisi une carrière que j’aime et pour laquelle je suis compétente. Je fais actuellement mes cours préalables pour pouvoir débuter au cégep en janvier 2017. »

(Marie-Christine Bernier, juin 2016)

Ce qu’elles en disent...

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Programme SACAIS

Pour répondre aux besoins changeants de la main d’oeuvre féminine, Centre étape ajuste ses pratiques en développant de nouveaux outils et en se concertant avec ses partenaires. À l’instar de 15 autres organismes spécialisés en main-d’oeuvre féminine répartis dans 11 régions du Québec, Centre étape reçoit un appui à sa mission du Secrétariat à l’action communautaire et aux initiatives sociales (SACAIS). Voici un aperçu des activités rendues possibles cette année.

L’équipe de Centre étape a développé deux conférences visant à répondre aux inquiétudes de femmes tenues à l’écart du marché du travail pour un certain temps. La première porte sur la valorisation des expériences lors d’une longue inactivité professionnelle pour cause de maladie, grossesse, ou autres obligations familiales. La seconde explore le CV, mais tel que perçu par l’employeur, un angle original. Ces conférences ont été offertes à une centaine de femmes prestataires d’assurance-emploi ou d’aide de dernier recours, notamment dans les centres locaux d’emploi de la région et les foires de l’emploi.

Un trou dans le CV - Un CV qui m’allume

Le deuil professionnel

Centre étape est soucieuse de développer son expertise en intervention auprès des femmes qui ont

du mal à faire le deuil d’un emploi perdu ou d’une situation professionnelle passée.

La conseillère Stéphanie Therrien a travaillé à adapter son mémoire de maîtrise qui

portait sur ce thème.

Elle en a fait une première présentation à la Foire de l’emploi de Québec le 1er avril 2016.

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Centre étape a développé des outils internes pour systématiser son savoir-faire et assurer la transmission de l’expertise de son personnel. Deux conseillères d’orientation ont produit un guide en approche systémique. La direction de Centre étape fait également de la concertation avec les 15 autres directrices affiliées au CIAFT.

Actif en condition féminine, Centre étape participe aux tables de concertation sur la condition féminine et sur l’employabilité, intervient régulièrement à l’Université Laval pour présenter son approche en orientation professionnelle et est membre du comité Emploi et formation du Quartier Saint-Sauveur, qui a donné naissance au Bazar de l’emploi.

Grâce à l’implication d’Emploi-Québec et des organismes du milieu, le Bazar de l’emploi du quartier Saint-Sauveur a encore connu un vif succès cette année, attirant 275 visiteurs, 21 entreprises des quartiers centraux et 10 organisations vouées à l’insertion professionnelle et à l’aide à l’emploi.

Centre étape offre un soutien aux femmes qui prend plusieurs formes : rencontres avec 250 femmes issues de maisons de la famille, de centres d’hébergement et de maisons d’enseignement; ateliers sur la diversification professionnelle et l’accès aux métiers traditionnellement masculins; services-conseils offerts à des femmes en difficultés non-éligibles à d’autres mesures; célébration du jour de la Femme; enfin, une offre de soutien d’urgence pour des clientes qui font face à un obstacle qui entrave leur insertion au travail ou aux études.

Co-développement professionnel

Une implication dans la communauté

Et encore plus...

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Projet mentoratNouveauté cette année : Centre étape a bâti un programme structurant de mentorat social qui réunit une équipe de mentores, des femmes retraitées motivées à transmettre un bel héritage professionnel.

Pendant trois mois, ces mentores bénévoles épaulent des femmes qui intègrent un nouveau milieu de travail, afin de les aider à bien vivre cette transition. Mené de but en blanc par des conseillères elles-mêmes très expérimentées, ce projet original a été financé en partie par Services Canada, dans le cadre du programme Nouveaux horizons pour les aînés.

En mentorat social, une personne d’expérience est jumelée à une autre, dans un but d’écoute empathique. Elle accompagne sa transition et l’encourage à déployer son savoir-être (attitude, initiative, persévérance, créativité, sens de l’organisation, esprit critique).

Ce projet d’intégration et de maintien en emploi arrive à point nommé pour Centre étape, dont la mission fondamentale est de permettre un accès durable en emploi à ses clientes. En période de plein-emploi, il est plus facile de trouver du travail. Par contre, l’intégration est un défi complémentaire qui peut être exacerbé dans un contexte de pénurie de main-d’oeuvre.

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Chronique

Partager son temps entre le travail et la famille peut s’avérer un véritable exploit de contorsionniste pour le travailleur moyen. « Tout le monde a une vie de famille. Si on ne s’occupe pas des besoins des gens, ils vont s’absenter quand même », croit Marianne Roberge, conseillère en conci-liation travail-famille (CTF) et présidente de l’entreprise Koëva. Cette femme d’affaires a fait de l’implantation de mesures de conciliation travail-famille en entreprise son gagne-pain. Selon elle, l’instauration de telles mesures représente un avan-tage concurrentiel pour les entrepreneurs. D’autant plus qu’avec le vieillissement de la population, un nombre grandissant de travailleurs sera appelé à aider un proche malade.

Mais qu’est-ce que c’est, la conciliation travail-famille? Voilà une question à laquelle Marianne Roberge doit réguliè-rement répondre. « C’est rare que les gens comprennent tout de suite ce que je fais », assure celle qui aide les entreprises québécoises à instaurer des mesures de conciliation travail-famille depuis 2010. La CTF en entreprise consiste à permettre aux employés de bénéficier de condi-tions de travail qui leur permettent de prendre soin de leurs proches sans avoir à amputer leurs heures de travail. Cela se traduit notamment par la mise en place d’horaires de travail flexibles, du fraction-nement des congés, etc. « Quand on parle de CTF, ça ne touche pas juste les jeunes familles. La famille, ce n’est pas juste la famille proche, c’est aussi la famille éloignée », souligne Marianne Roberge. En 2009, plus du tiers de la population canadienne a déclaré s’occuper d’un proche ayant un problème de santé, selon Statistiques Canada. Les 45-54 ans sont les plus nombreux à être proches aidants,

* Cet article a été rédigé par Camille Carpentier dans le cadre d’un contrat de rédaction

Marianne Roberge, conseillère en conciliation

travail-famille et présidente de l’entreprise Koëva

Vers la conciliation travail-famillesuivis des 35-44 ans. Aux yeux de Marianne Roberge, des politiques de CTF permettent de fidéliser les employés et exercent un pouvoir d’attraction sur la main-d’oeuvre qualifiée. « Il y a des statistiques qui ont démontré que le simple fait de savoir qu’on a accès à des mesures de conciliation travail-famille, c’est suffisant pour diminuer le niveau de stress », explique Marianne Roberge.

Si les entreprises québécoises sont encore peu nombreuses à avoir adopté de telles politiques, les besoins en conciliation tra-vail-famille pourraient bien augmenter dans les prochaines années. Dans la région de la Capitale-Nationale, où la population est en moyenne plus âgée qu’ailleurs au Québec, ils étaient 100 000 en 2006 à offrir des soins à domicile à un proche âgé. De ce nombre, près de 60 % étaient des femmes.

Ce chiffre est appelé à augmenter, puisque Statistiques Canada prévoit que d’ici 2031, près de 30 % de la population de la région sera âgée de 65 ans et plus. Marianne Roberge propose aux entreprises de prendre dès maintenant le taureau par les cornes. « T’as deux choix. Soit que tu es proactif, soit que tu es réactif. Moi, j’amène les gens à être proactifs. »

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Projets proches a aidantes

Ces femmes qui aident et qui travaillent... pour vous

Ces femmes qui aident et qui ont besoin... d’en parler

Après avoir dévoilé les résultats de son enquête sur les proches aidantes, Centre étape est parti à la rencontre d’employeurs de la région pour dévoiler la face cachée d’une situation aussi invisible que répandue.

Lorsque la maladie d’un proche frappe durement, les familles sollicitent en premier des femmes, en particulier des professionnelles en relation d’aide et les femmes à faible reve-nu. Ces proches aidantes ne se reconnaissent pas toutes comme telles et ignorent souvent l’existence même des mesures qui leur sont destinées. Rares sont celles qui en parlent à leurs collègues et à leur employeur.

Près d’une quinzaine d’employeurs de la région ont été sensibilisés par Centre étape et par son partenaire, Triomphe communication, parmi lesquels Qualinet, Pepsico, Boulevard Toyota et la direction régionale d’Emploi-Québec. Certains gestionnaires, eux-mêmes proches aidants, ont parlé de ce fossé qui existe entre les exigences du marché et la difficile conciliation travail- famille.

Centre étape a été mandaté par la Table de concertation en condition féminine de la région de la Capitale-Nationale pour mener à bien cette seconde phase de projet.

Dans un souci d’intervenir de manière systémique, Centre étape développe son offre de service en proposant une aide spécifique aux femmes proches aidantes, qu’elles soient au travail ou en recherche d’emploi.

Au printemps 2016, Centre étape a donc lancé un projet pilote de groupes d’entraide et d’ateliers destinés aux proches aidants d’aînés, qu’ils soient dispensés en organisation ou à Centre étape.

Les groupes d’entraide et conférences permettent d’aborder plusieurs éléments clés de la relation entre une proche aidante et la personne aidée, traitant notamment de la relation affective aidant/aidé, de la complexité des relations familiales, de l’importance d’accepter d’être soutenu et d’imposer certaines limites.

Nouveau service d’entraide

« Vous saviez qu’un de vos employés sur cinq a un double emploi? » - Extrait choc d’un dépliant informatif envoyé aux employeurs

Ce projet est financé par l’Appui Capitale-Nationale pour les proches aidants d’aînés.

ET CONCILIATION

TRAVAIL-SOINS!

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Partenaires

Collaborateurs

Centre étape tient à remercier ses partenaires financiers :

Les regroupements et tables de concertation permettent à Centre étape de développer ses partenariats régionaux et provinciaux :

Emploi-Québec (principal partenaire depuis de nombreuses années) travaille avec Centre étape au développement de la main-d’oeuvre, à la lutte contre le chômage, l’exclusion sociale et la pauvreté des femmes

RQuODE (Regroupement québécois des organismes pour le développement de l’employabilité)

CIAFT (Conseil d’intervention pour l’accès des femmes au travail) et les membres de son Comité reconnaissance

RGF CN (Regroupement des groupes de femmes de la Capitale-Nationale)

Marc Robichaud (Triomphe Communication)

CRE (Conférence régionale des élus de la Capitale-Nationale)

CDEC de Québec (La Corporation de développement économique communautaire)

Le SACAIS (Secrétariat à l’action communautaire et aux initiatives sociales) permet de lutter contre la pauvreté et l’exclusion sociale par le développement d’une approche systémique pour les femmes

Le programme Nouveaux horizons pour les aînés (PNHA) d’Emploi et développement social Canada a soutenu un programme de mentorat visant l’intégration et le maintien en emploi

L’Entente spécifique en condition féminine de la Capitale-Nationale soutient un projet de sensibilisation des employeurs aux besoins des aidantes de la région

Le programme Santé des femmes de Pharmaprix Patrick Ouellet finance des initiatives de soutien aux clientes

Aide à la communauté et services à domicile a fait un généreux don de vêtements qui sera destiné aux femmes pour des entrevues.

Le programme d’emplois d’été du Fédéral a permis l’embauche d’une finissante en journalisme et d’une technicienne en bureautique

L’Appui Capitale-Nationale pour les proches aidants finance un projet de groupe d’entraide en conciliation travail-soins

Conception et mise en page : Valérie Nadeau

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3535, boulevard Sainte-Anne, bureau 200Québec (Québec) G1E 3L6

418 529-4779

www.centreetape.qc.ca