rapporto di autovalutazione amministrazione/ufficio miur scuola secondaria primo grado...
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RapportoDI
AUTOVALUTAZIONE
Amministrazione/Ufficio
MIURSCUOLA SECONDARIA PRIMO GRADO
“MATERDONA-MORO”di MESAGNE (BR)
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Il modello CAFIl modello CAF
Risultati Risultati relativi alle relativi alle
performance performance chiavechiave
Risultati Risultati relativi al relativi al personalepersonale
Risultati Risultati orientati ai orientati ai discenti / discenti /
alle famigliealle famiglie
Risultati Risultati relativi alla relativi alla
societàsocietà
PartnershipPartnershipe risorsee risorse
Politiche e Politiche e strategiestrategie
PersonalePersonale
Innovazione e apprendimento
RisultatiFattori abilitanti
LeadershipLeadership ProcessiProcessi
Slide 3
TERZO EVENTO NAZIONALE CAF
Risultati (effetti)FASE II : La valutazione dei fattori abilitanti e dei Risultati
I criteri di autovalutazione dei Fattori Abilitanti e dei Risultati obbediscono a logiche profondamente diverse.
Nel caso dei fattori abilitanti(parte sinistra del modello) l’autovalutazione coinvolge in teoria tutti, per raccogliere indizi, suggerimenti, valutazioni. Si va sì alla ricerca di dati oggettivi come i documenti ma si conta soprattutto sui giudizi (possibilmente incrociati) di coloro che operano nell’organizzazione.
I risultati devono basarsi su dati obiettivi. Si valuta “che cosa” l’organizzazione ha raggiunto. “Risultati” significa numeri, e non elementi qualitativi, sensazioni, e tanto meno approcci e iniziative
La valutazione dei fattori abilitantiStrumenti: 1. Il Questionario
• 47 domande chiuse;
• le domande sono di tipo generale: sono coerenti con i fattori del modello CAF;
• le domande non coincidono esattamente con tutti i punti (esempi) del modello; è stato fatto un lavoro di selezione per individuare le parti più significative dal punto di vista di chi svolge compiti operativi;
• le domande non coprono i criteri dei Risultati che vengono analizzati separatamente;
Destinatari: Il questionario viene erogato alla fascia intermedia e bassa del personale.
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La griglia per la raccolta di dati sui Fattori Abilitanti 1
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La griglia per la raccolta di dati sui Risultati Criterio 6 -
Risultati orientati al cittadino/cliente
6.1 risultati della misurazione della soddisfazione del cittadino /utente
Area CAF (Rilevate la soddisfazione dei cittadini rispetto a….?)
Risultati di percezione (vanno inseriti i risultati di percezione dei clienti/utenti rispetto alle arere caf eventualmente rilevati/somministrati precedentemente)
Trend N° anni/ andamento (2006-2008)
Obiettivi raggiunti/ non raggiunti
Confronti /posizione rispetto a benchmark
Utilizzo dei risultati
Commenti
immagine complessiva dell'organizzazione
partecipazione e coinvolgimento di utenti e altri portatori di interesse
Accessibilità (ad es. tempi, spazi, logistica, informazione)
prodotti e servizi (ad es. qualtà percepita, affidabilità e tempestività)
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Alla fine dell’autovalutazione, l’organizzazione dovrà poter disporre di un documento articolato, il “rapporto di autovalutazione”, contenente:
punti di forza e aree da migliorare sia nell’area dei fattori, sia nell’area risultati
l’analisi trasversale ai vari criteri, di fattori abilitanti e di risultati di performance per individuare i collegamenti, le coerenze e le incoerenze
i punteggi attribuiti per sottocriterio e criterio
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La messa a sistema : il RAV
Act
Check
Do
Plan
0-10 11-30 31-50 51-70 71-90 91-100
Foglio a)
Modulo perl’evidenziazione deipunti di debolezza
e di forza
Foglio b)
Griglia dei criteridi analisi
(nel caso CAF)
Griglia dellametrica
Debolezze
Forze
Commenti
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Miglioramento delle performance delle istituzioni scolastiche 2011-2013
Format del RAV
Sintesi del RAV
Nelle slide successive sono riportati i risultati della Scuola per ogni sottocriterio.
In nessun SC la scuola ha ottenuto un punteggio inferiore a 45 e superiore a
90.
• sono riportati in rosso i SC che hanno raggiunto un punteggio
inferiore o uguale a 50;
• in azzurro i SC con punteggio compreso tra 50 e 70;
• in verde i SC con punteggio superiore a 70.
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Criterio 1: Leadership
• 1.1. Orientare l’Istituzione, attraverso lo sviluppo di una missione,
una visione e dei valori
• 1.2 Sviluppare e implementare un sistema di gestione
dell’istituzione, delle sue performance e del cambiamento
• 1.3 Motivare e supportare il personale dell'istituzione e agire
come modello di ruolo
• 1.4 Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse
al fine di assicurare la condivisione delle responsabilità
Criterio 2: Politiche e strategie
• 2.1. Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri
dei portatori di interesse
• 2.2 Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie
tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le
risorse disponibili
• 2.3 Implementare le strategie e le politiche nell’intera
organizzazione
• 2.4 Pianificare, attuare e rivedere le attività per la
modernizzazione e l’innovazione
Criterio 3: Personale
• 3.1. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in
modo trasparente e coerente con le politiche e le strategie
• 3.2. Identificare, sviluppare ed utilizzare le competenze del
personale allineando gli obiettivi individuali a quelli
dell’istituzione
• 3.3. Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo
e dell’empowerment
Criterio 4: Partnership e risorse
• 4.1. Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave
• 4.2. Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/ le famiglie
• 4.3 Gestire le risorse finanziarie
• 4.4 Gestire le informazioni e la conoscenza
• 4.5 Gestire la tecnologia
• 4.6 Gestire le infrastrutture
Criterio 5: Processi
• 5.1. Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su
base sistematica
• 5.2 Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati a
discenti/ famiglie/cittadini/clienti
• 5.3 Innovare i processi coinvolgendo i cittadini/clienti
Criterio 6: Risultati orientati ai discenti/ alle famiglie
• 6.1. I risultati della misurazione della soddisfazione dei
discenti /delle famiglie
• 6.2 Gli indicatori di orientamento ai discenti/alle famiglie
Criterio 7: Risultati relativi al personale
• 7.1. I risultati della misurazione della soddisfazione del
personale
• 7.2 Gli indicatori di risultato del personale
Criterio 8: Risultati relativi alla società
• 8.1. I risultati sociali percepiti dai portatori di interesse
• 8.2 Gli indicatori della performance sociale dell’organizzazione
Criterio 9: Risultati relativi alle performance chiave
• 9.1. I risultati esterni: output e outcome riferiti agli obiettivi
• 9.2 I risultati interni
Punti di forza 70<SC<90
• 1.2 Sviluppare e implementare un sistema di gestione
dell’istituzione, delle sue performance e del cambiamento
• 1.3 Motivare e supportare il personale dell'istituzione e agire
come modello di ruolo;
• 2.1. Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri
dei portatori di interesse;
• 3.1. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo
trasparente e coerente con le politiche e le strategie;
• 4.3 Gestire le risorse finanziarie;
• 4.5 Gestire la tecnologia;
Punti di debolezza 45<SC<55
• 2.4 Pianificare, attuare e rivedere le attività per la
modernizzazione e l’innovazione;
• 5.3 Innovare i processi coinvolgendo i cittadini/clienti;
• 8.2 Gli indicatori della performance sociale dell’organizzazione;
• 9.1. I risultati esterni: output e outcome riferiti agli obiettivi;
• 9.2 I risultati interni