Esquema Tortuga

Hola! Te mostraré: Qué es el Esquema Tortuga y

Para qué se Utiliza

Esquema Tortuga

Es una herramienta de Calidad para analizar sistemas (macro) y/o procesos (micro).

Este diagrama puede tener varios nombres pero el más conocido es el llamado “Esquema Tortuga” porque se asemeja mucho a su forma.

Esquema Tortuga

Es de gran utilidad para analizar, Procesos, áreas,departamentos, puestos, etcétera., sirve paraconocer todo aquello que interactué con entradas,procesos y salidas.

Lo más valioso es que podemos visualizar que hacefalta o que se pude mejorar e incluso detectaráreas de oportunidad.

Cabeza = SalidasCola = Entradas Caparazón = Proceso

Pata Superior Derecha = Capital Humano

Pata Inferior Derecha = Métodos

Pata Superior Izquierda = Herramientas/ Equipo

Pata Inferior Izquierda = Indicadores

El Diagrama Tortuga

Esquema Tortuga

CAPITAL HUMANO

HERRAMIENTAS y/o EQUIPOS

INDICADORESMÉTODOS

PROCESOENTRADAS SALIDAS

Coordinación de

CALIDAD

SALIDASPROCESOENTRADAS

Esquema TortugaTodo lo que sea relacionado a las Personas como: Perfil de Puestos, Funciones de Puesto, Capacitación, Plan de Carrera, Incentivos, Competencias, Motivación, Liderazgo, Prestaciones, Clima Laboral, etc.

Todo lo que sea relacionado con las Herramientas y/o Equipos necesarios para realizar bien el Proceso: Computadoras, Software, Maquinaria, Equipo de Seguridad, etc.

Todo lo que sea relacionado a los Métodos como: Manuales, Flujogramas, Procedimientos, Ayudas Visuales, Instructivos, etc.

Todo lo que sea relacionado con los Indicadores (internos, externos).

AUTOMEDICIÓN

YO MIDOELLOS ME MIDEN

A quien debo entregar ? y que debo entregar?

Quien debe entregarme? y que debo recibir?

SALIDASENTRADAS

ANTES¿Como se quien es la persona que cubre más con el perfil que necesito?DESPUESCómo debo desarrollar a un Perito?

JEFE¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo proporcionar?PERITO : ¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo tener?

JEFE ¿Qué debo de entregar al Perito? Para que él conozca como debe hacer su trabajoPERITO: Debo tener una guía que me indique como debo hacer mi trabajo.

JEFE/PERITO¿Cómo se que estoy haciendo las cosas bien?¿Cómo me miden? ¿Cómo sé cual es el mejor Perito?

AUTOMEDICIÓN

YO MIDO

ELLOS ME MIDEN

JEFE/PERITOVigilo que el Cliente este satisfecho con la entrega en tiempo y forma

JEFE/PERITOVigilo que los proveedores entreguen a tiempo y en forma al Perito

Ejemplo: Analizando Puesto Perito

SALIDASENTRADAS

FORMATO

Proveedor Insumo Cliente Producto

Proceso

Capital Humano:Equipo/Herramientas:

Indicadores:Métodos:

SALIDASENTRADAS

AUTOMEDICIÓN

YO MIDO

ELLOS ME MIDEN

Ejemplo: Esquema Tortuga - Perito

Cliente Producto

Agencias MP Dictamen

Juzgados Dictamen

Jueces Dictamen

Proveedor Insumo

CEPOLES Oficios

PENSIONES Vehículos

•Manual Laboratorio•Procesos Documentados •Procedimiento•Flujograma

•Número de Oficios Asignados/Número de Oficios Dictaminados•Tiempo de Respuesta en Dictámenes•Número de Mejoras realizadas

•Perfil de Puesto•Descripción de Puesto•Plan de Carrera•Kardex de Capacitacion•Incentivos

Vehículo Institucional, Botas Industriales, Gas Lacrimógeno, Computadora, Cámara Fotográfica, Gorra Impermeable, Pluma, Grapadora, Sistema con Bases de Datos de Fabricantes, guantes, ácidos, Microscopios

PERITO

FIN